Orange

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3446 z 4633)

Wyczyść filtry
Oferta pokrywa się...
Oferta pokrywa się z rzeczywistością. Pracownicy nastawieni na klienta.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta tej firmy...
Oferta tej firmy operatora komórkowego moim zdaniem całkowicie spełnia moje oczekiwania i nie mam uwag do obsługi w placówkach.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawna komunikacja, chociaż...
Sprawna komunikacja, chociaż na połączenie z infolinią trzeba trochę czekać.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawcy posiadają duża...
Sprzedawcy posiadają duża wiedze, ale nie wszyscy używają jej etycznie (naciąganie i wprowadzanie w błąd).

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stosunek jakości do...
Stosunek jakości do ceny. Ok

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zgłaszania problemów...
Podczas zgłaszania problemów z jakością Internetu, zawsze udzielane są te same wyuczone odpowiedzi, np. proszę zresetować telefon".

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa, konsultant...
Super obsługa, konsultant bardzo pomógł z problemami sieciowymi.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niezwykle trudno dodzwonić...
Niezwykle trudno dodzwonić się do firmy i wyjaśnić cokolwiek. Od ponad roku mam zainstalowane gniazdko techniczne, ale do tej pory nie mam podłączonego światłowodu, cały czas jestem zbywana obietnicami ,że to już w przyszłym miesiącu.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam abonament w...
Posiadam abonament w Orange i jestem zadowolona zarówno z ceny jak i z jakości usług.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam bardzo dobrze, bo zawsze jestem zadowolona z załatwiania moich spraw bezpośrednio w placówce oraz telefonicznie. Wielokrotnie musiałam zgłaszać problemy techniczne i zawsze serwis przyjeżdżał sprawnie i profesjonalnie naprawiał usterkę.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło i sympatycznie
Miło i sympatycznie

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolony z...
Jestem zadowolony z jakości obsługi w punktach Orange. Doradcy są uprzejmi i zaangażowani..Przedstawiają pełną ofertę.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepszy zasięg najlepsza...
Najlepszy zasięg najlepsza sieć.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientką Orange jestem...
Klientką Orange jestem od kilkunastu lat. Szału nie ma, ale da się z nimi wynegocjować korzystną ofertę.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetencja i wiedzą...
Kompetencja i wiedzą pracowników zdecydowanie zachęca do korzystania z usług tego operatora.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończyła mi się...
Kończyła mi się umowa na telefon i internet. Gdy już otrzymałam korzystną ofertę, jeszcze przez kilka dni wydzwaniano do mnie z nowymi propozycjami. Podobnie w systemie nie było widać, że podpisałam umowę. Niestety dzieje się tak za każdym razem.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna obsługa w...
Fatalna obsługa w salonie. Zero zainteresowania klientem. Reklamacja ( złożona z winy sprzedawcy) ciągnie się 3 miesiące. Bardzo nie polecam.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Finansowo korzystnie, jednak...
Finansowo korzystnie, jednak często brakuje zasięgu

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Częste telefony marketingowe...
Częste telefony marketingowe zniechęcają do rozmowy. Oferta przedłużenia umowy nie była atrakcyjna.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobre i szybkie...
Dobre i szybkie załatwianie spraw, ale tylko przez telefon. Jeśli chodzi o obsługę w salonie to już jest nieco gorzej gdyż są duże kolejki.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Dialog

(3.16)

Lepiej
Gorzej

PLUS

(3.62)

Lepiej
Gorzej

Abp computer

(2.07)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny ze...
Kontakt telefoniczny ze strony Orange miał na celu przedstawienie rozszerzonej oferty o dodatkowy pakiet internetu. Pomimo tego, że wcześniej wyrażona została zgoda na kontakt marketingowy, forma rozmów okazała się zbyt natarczywa i mało profesjonalna. Już podczas pierwszej rozmowy zostało jasno zakomunikowane, że aktualnie nie ma zainteresowania nowymi zobowiązaniami, zarówno ze względów finansowych, jak i praktycznych. Proponowana oferta zakładała dodanie internetu mobilnego, który zwiększyłby miesięczny abonament o 20 zł. Był to wariant zupełnie nieopłacalny, zwłaszcza że internet stacjonarny (światłowód) jest już dostarczany przez innego operatora, w lepszej cenie i o wyższych parametrach technicznych. Niestety, mimo wyraźnego braku zainteresowania, kontakt był kilkukrotnie powielany. Za każdym razem rozmowa rozpoczynała się „od zera”, bez odniesienia do wcześniejszych deklaracji, co mogło sugerować brak wewnętrznej komunikacji wśród konsultantów lub ignorowanie historii kontaktów. Nachalność w prezentacji oferty, pomimo uprzejmej odmowy, nie tylko była niekomfortowa, ale również negatywnie wpłynęła na wizerunek firmy jako partnera usługowego. Takie podejście może zniechęcić nawet lojalnych klientów do kontynuowania współpracy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!