Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 18 maja...

Dnia 18 maja wybrałem się na zakupy do hipermarketu "Carrefour" w Toruniu.Zaciekawiła mnie propozycja sklepu ,która znajdowała się w dziale "artykuły na wagę i mrożonki".Otóż hipermarket proponował kulki zbożowe czekoladowe na wagę,więc postanowiłem je kupić.Udałem się na stoisko jednak nikt nie obsługiwał klientów.Po upływie 5 minut zaczęło zbierać się więcej ludzi,postanowiłem więc iść i się spytać co z obsługą do sąsiedniego działu.Odpowiedziano mi ,że zaraz ktoś podejdzie. Po upływie następnych 7 minut nikt nie podszedł więc postanowiłem raz jeszcze iść i się spytać innego pracownika.Po tej interwencji ekspedientka przyszła. Pracownica nie przeprosiła za nasz stracony czas,zaczęła nie uważnie nas obsługiwać tj. zanim poprosiłem drugą rzecz zaczęła pytać się co podać innego klienta. Odpuściłem sobie czekanie i zrezygnowałem z kupna innego produktu. W domu okazało się ,że kulki zbożowe są nie świeże,ponieważ Pani nie przykryła pojemnika z nimi ,w rezultacie one się posklejały i zeschły.

Piotr_329

22.05.2009

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na samym wejściu...

Na samym wejściu do sklepu zwróciłem uwagę na bardzo brudną podłogę. Obsługa bardzo miła i pomocna. Jeden z pracowników pomógł mi znaleźć płytę ,której szukałem bardzo długo…ogromny plus, za wiedzę o asortymencie na sklepie. Minusem jest fakt ,że pracownicy wyładowujący towar na półki, robią to trochę w nieprzemyślany sposób - wózek widłowy z paletą postawiony przy regale z chlebem uniemożliwił mi dojście po ten produkt.. Po przejściu przez sklep zauważyłem porozrzucane puste kartony również nie wyglądały zbyt estetycznie. Półki były pełne towaru, ale ceny asortymentu nie były dopasowane do większości portfeli klientów- drogo. Wszystko było ładnie ale jednak otwarte tylko trzy kasy powodowały dosyć duże kolejki. Stałem w jednej z nich prawie 10 min. Pani obsługująca ładnie mnie przywitała i obsłużyła. Jej ubranie było czyste. Stanowisko pracy było ładnie przygotowane do obsługi klientów. Po odejściu od kasy zerknąłem na paragon wszystko było zgodne z cenami na półkach ,towary nabite poprawnie. Daty były Ok , więc udałem się do domku.

Macin

22.05.2009

Placówka

Chojnice, al. Bayeux 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czwartek wybrałam...

W czwartek wybrałam się na zakupy do Carrefoura. Przy wejściu sklepu stali pracownicy ochrony i rozmawiali ze sobą. Na hali panował porządek, stały dwie palety z towarem - jednak nie były one porozrzucane między półkami i można było swobodnie przejść. Widziałam tylko 4 pracowników, którzy byli na sklepie. Gdy zapytałam jednego z nich, gdzie znajdują się płatki owsiane wskazał mi drogę do alejki, gdzie znajduje się poszukiwany przeze mnie towar. Pracownik był czysto ubrany i gdy inni klienci zadawali mu pytania był miły i uprzejmy. Oferta sklepu jest duża, asortyment różny. Ceny są zróżnicowane i można znaleźć zamiennik towaru droższego na niższy. Gdy doszłam do kasy, były otwarte tylko 3, zostałam szybko obsłużona, gdyż nie było dużo klientów.

Patrycja_80

21.05.2009

Placówka

Radomsko, Piastowska 28

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsesja ekologiczna sięga...

Obsesja ekologiczna sięga tak daleko, że sklepy unikają pakowania nawet drogich rzeczy jak alkohole, które zwyczajowo obwijano w arkusz papieru. Nie można popadać w skrajność. Niedługo dojdziemy do czasów, gdy tak jak za Gierka po bułki będziemy chodzić z własną torbą, bo sklep oszczędzać będzie na papierowej torebce, a koszty ochrony środowiska przenosi na klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep raczej czysty,...

Sklep raczej czysty, chociaż w wielu miejscach były porozrzucane pudełka, których nikt nie sprzątał. Poza tym wiele towarów na półkach było poprzewracanych. Ceny nie zawsze znajdowały się przy produktach i należało poświęcić chwilę czasu na odnalezienie odpowiedniej ceny do danego produktu. Pracownicy sklepu mili i pomocni w odnajdywaniu poszukiwanych produktów i cen. Obsługa szybka i kompetentna, chociaż przy niektórych kasach były kolejki a ilość otwartych kas ograniczona była do czterech. Taśmy przy kasach brudne, podobnie jak miejsce, na które kasjerka przekładała zakupy. Brak foliowych torebek do kupienia.

Natalia_108

20.05.2009

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produkty są często...

Produkty są często uszkodzone i nie na swoim miejscu. Na skutek tych nieprawidłowości na półkach często panuje bałagan i brud. Niektórzy pracownicy dobrze wypełniają swoje obowiązki, ale zdarzają się tacy, którzy swoje obowiązki traktują jak przykry obowiązek i każdy klient w potrzebie jest traktowany przez nich w sposób arogancki. Infolinia często nie może udzielić pomocy w najprostszych sprawach. Odnosi się wrażenie, że pracujący tam ludzie nie są dobrze zorientowani w sprawach hipermarketu. Strona internetowa spełnia oczekiwania klientów, dzięki niej można uzyskać dużo informacji na temat hipermarketu.

Kamila_141

19.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie właściwe ceny,inna...

nie właściwe ceny,inna kwota na regale inna w kasie. potem wielkie oczekiwanie by zwrocono różnicę w kwocie

Aleksandra_219

19.05.2009

Placówka

Starogard Gdański, Al. Niepodleglości 2A

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Generalnie byłam zadowolona...

Generalnie byłam zadowolona z zakupów, jedyny minus to fakt, że kasjerka, która mnie obsługiwała była początkująca i nad nią stały jeszcze dwie panie, które ją edukowały. Rozumiem potrzebę wdrożenia nowego pracownika w jego obowiązki, ale miałam wrażenie, że panie pomagające bardziej przeszkadzają i wydłużają kasowanie produktów.

Anna_944

19.05.2009

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym robiłam zakupy w skłepie Carrefour było mało klientów jak to w poniedziałek.Otwarte były cztery kasy przy których stało od dwóch do trzech klientów .Panie kasjerki sprawnie radziły sobie z obsługą. Towary były na swoich miejscach można było zobatrzyć personel wykładający towar .Ogólnie bardzo przyjemnie robiło mi się zakupy.

lusia_1

18.05.2009

Placówka

Tarnów, Błonie 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny w tym...

Ceny w tym sklepie na niektóre produkty są bardzo duże w porównaniu z innymi tego typu sklepami.Jeżeli chodzi o wygląd sklepu to jest moim zdaniem bardzo niechlujny i unoszą się w nim bardzo nie miłe zapachy :( Dobrze że są czytniki ponieważ na większości regałach nie ma cen dla danego produktu , a jak już ją znajdziemy to warto sprawdzić czy się zgadza ponieważ kiedyś kupowałam szampon do włosów i podana cena nie zgadzała się z ceną przy kasie :(

Sylwia_183

18.05.2009

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duże pomieszczenie, nie...

Duże pomieszczenie, nie do końca czyste, bardzo miła obsługa przy kasach, jednak pracownicy na sklepie sprawiali wrażenie niemiłych i nie zwracali specjalnej uwagi na klientów i ich potrzeby, słabe oznaczenia działów, bardzo ładna i łatwa do ogarnięcia organizacja w dziale alkoholowym

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tuż przy wejściu...

Tuż przy wejściu do sklepu była bardzo brudna podłoga. Na półkach brakowało dużej ilości cen. Ogromnym minusem była transakcja - placiłam kartą kredytową a kasjerka nie sprawdzająć podpisu zakończyła transakcję oddając mi kartę z paragonem.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie często robię...

Nie często robię zakupy w hipermarketach ale w tym właśnie lubię je robic z przyjemnością. Dobre oświetlenie, ładnie wyeksponowany towar, niemal na każdym produkcie cena. Wiszące u góry napisy informują w jakim znajdujemy się dziale. Nie trafiłam jeszcze na przeterminowany i nieswieży towar. Mankamentem są zbyt długie koleiki przy kasach.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym udałem się do Hipermarketu Carrefour w celu dokonania zakupów (podstawowe artykuły spożywcze). Pierwsze co się rzuca w oczy, to ilość czynnych kas. Jak to bywa w niedziele, w hipermarketach panuje większy ruch. Kas było otwartych zaledwie kilka, z kilkunastu dostępnych, co owocowało sporymi kolejkami i zniecierpliwieniem klientów. Jeżeli chodzi o dostępne artykuły, półki były w miarę zapełnione, nie zaobserwowałem deficytu jakiegokolwiek produktu. Natomiast natknąłem się, na rozerwaną torebkę mąki, która leżała na podłodze nie uprzątnięta. Nie wiem jak długo tam leżała, ale przez kolejne 20 minut od tego, gdy natrafiłem na torebkę, nikt nie był wzywany (być może polecenie wydane było osobiście lub przez krótkofalówkę). Po odczekaniu kilkunastu minut w kolejce do kasy, pani kasjerka sprawnie i szybko skasowała moje artykuły, pakowanie do reklamówek to już zadanie dla klienta. Płaciłem kartą debetową, nie było żadnych problemów z obsługą płatności kartą. Co do ubioru, była to firmowa koszula z logiem Carrefour, czysta, niepomięta. Poza kilkoma wpadkami i niedopatrzeniami oceniam wizytę w sklepie na +2.

Kamil_130

17.05.2009

Placówka

Olkusz, Rabsztyńska 2

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach zapytałam panią z personelu dlaczego nie ma towaru zareklamowanego w gazetce reklamowej i pani nie umiała odpowiedzieć na pytanie (zastanowiła się chwilę po czym rzekła nie wiem ).Asortyment raczej drogi pomijając towar z gazetki lub po przecenie z uwagi na kończący się termin.Kolejka do kasy ale humor poprawiła mi kasjerka która mnie obsługiwała -sympatyczna i miła ,kulturalna aczkolwiek za dużo zachęcała do kupna rzeczy przy kasie.Wolę szybkie i sprawne kasowanie a nie wlepianie klientowi rzeczy na które nie ma ochoty a tym bardziej śpieszący się klient

Magdalena_476

16.05.2009

Placówka

Krosno, Krakowska 187

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ogólnie zadbany,...

Sklep ogólnie zadbany, tylko na stoisku warzywniczym bałagan i mały wybór produktów. Na stoisku z wędlinami panie mało sie interesują klientem i obsługują bez uśmiechu jakby za karę. Za mało kas otwartych i są ogromne kolejki. Kasjerki miłe i uśmiechnięte. Niechętnie odwiedzam ten sklep.

Małgorzata_359

15.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Carrefour kusi...

Sklep Carrefour kusi różnymi przecenami, promocjami. W głównym pasażu zwykle ustawiane są sezonowe wyprzedaże, bądź produkty związane z prowadzonymi akcjami. Jest to niezwykle przydatne działanie, w jednym miejscu znaleźć można rzeczy potrzebne do wyjazdu pod namiot na wakacje. Namioty, śpiwory, karimaty, latarki i inne artykuły, których szukając musiałabym biegać po całym sklepie. Ułatwia to porównanie ofert, produktów, cen i w rezultacie korzystny zakup. Dodatkowo konkurencyjne ceny i wysoka jakość większości asortymentu sprawia, że zakupy przebiegają sprawnie, kupuje dobre rzeczy, w rozsądnej cenie. Polecam kupowanie na sezonowych wyprzedażach w sklepie Carrefour.

Magdalena_266

15.05.2009

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia razem...

Tego dnia razem z bratem wybraliśmy się na zakupy. Miałem ze sobą liste produktów , które chciałem nabyć. Obsługa bardzo miła .Pytając sie pracowników gdzie znajduje sie dany produkt zawsze uzyskałem miłą i klarowną odpowiedź. Wszystko przebiegało zgodnie z naszym założeniem .Koszyk mieliśmy pełny róznego rodzaju asortymentów.Czekamy przy kasie Pani kasjerka skanuje produkty i nalicza na kasę fiskalną. Pani próbuje zeskanować jeden moich produktów tzn,,Polędwice Sopocką" i zaczyna robic się problem Pracownica mówie że nie sprzeda mi tej polędwicyi bo niema na niej naklejki. Każe iść po nastepną , więc nie zastanawiająć sie poszedłem . Patrze okazało sie że są tylko 3 sztuki , których nikt tak naprawde nie może kupić bo niema na nich naklejek z kodem kreskowym i ceną.Mówie Pani kasjerce o tym problemie a ona odsyła mnie do kogoś z pracowników bym zgłosił ten problem. Znalazłem jedna z Pań i powiedziałem o zaistniałej sytuacji. Wtedy Pracownik po moim apelu bierze te produkty i metkuje.Wszystko pięknie ale nikt nie pomyśłał o kliencie , który mogł nie kupic polędwicy przez zaistniały incydent.Także o moim straconym czasie. Mam nadzieję , że takie scenariusze bedą rzadkością w naszym Hipermarkecie.

Młody_1

15.05.2009

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłem po żonę,...

Wpadłem po żonę, która wracała z zakupów. Tradycyjnie już nie znalazłem tego co chciałem. Tu jednak nie daje -, dlatego, że był to artykuł, którego sklep spożywczy nie musi mieć. Do kasy długa kolejka głównie osób starszych. Po kilku okrzykach ze strony kasjerki w stylu "Jadźka!!!!!!!" do kasy podeszła pani Jadzie (imiona wymyślone). Przy stoisku z artykułami na wagę nikogo nie było. Zwróciłem grzecznie uwagę,że chcieliśmy pierogi, to się dowiedziałem, że przecież tam ktoś jest i z czego ja w ogóle problem robię (znaczy my z żoną). W końcu po kolejnych kilku okrzykach podobnych do tych poprzednich przyszła Pani na dział z alkoholem (żona w tym czasie czekała aż jej ktoś te pierogi poda) i z dużą pretensja spytała "no to gdzie ta pani". W tym momencie nie wytrzymałem i zakupy skończyły się awanturą. Zwracam tu szczególna uwagę na to, że nie każdy kto przychodzi w tym kraju do sklepu musi zaraz kupować pół litra za 13 zł. Niektórzy są po prostu kulturalni i nie chleją od rana do wieczora. Proszę, aby pracownicy ww sklepu nie wrzucali wszystkich do jednego worka.

Piotr_53

15.05.2009

Placówka

Mikołów, Pszczyńska 43-190

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam ok. miesiąca...

Robiłam ok. miesiąca temu zakupy dla synka - zupki, soczki dla niemowląt. Na półkach były zupełnie inne ceny niż Pani nabijała mi na kasę. Poinformowałam o tym, że są inne ceny i proszę żeby coś z tym zrobiła bo na jednym opakowaniu zupki było ok. 1zł więcej. Pani powiedziała, że nie jest w stanie nic zrobić i po nabiciu na kasę i zapłaceniu mogę się udać do reklamacji. Jeżel miałabym akurat na taką ilość zupek przygotowane pieniądze to oczywiście by mi nie starczyło bo w sumie wyszło ok. 20 zł więcej. Po czym udałam się do reklamacji, najpierw musiałam stać w długiej kolejce ok. 10 osób bo jest tam również kasa expresowa do 5 produktów. Zatem drugi raz stałam kilkanaście minut w kolejce (bo do normalnej kasy też były kolejki). Dalej Pani przyjeła moją reklamacje, żeby zwrócili mi różnice najpierw trzeba do każdego produktu podejść na sklepie (razem z Panią która mnie obsługiwała) i znaleść jej te produkty. Powyjmowała kartki z kodami i poszliśmy do kasy, gdzie Pani robiła korekte tzn. np. wziełam słoiczeki zupy pomidorowej który kosztował 4,70 zł na półce a na kasie nabili mi 5,40zł. Pani zaczeła opisywać zupa pomidorowa 70 groszy zwrotu. Otwierała za każdym razem kasę i dawała mi róznice. Gdzie miałam po tym garść monet. Miałam dużo rodzai i smaków dlatego zeszło sie ok. godziny na zwracaniu mi drobnych i podpisywaniu każdego protokołu. Pani była bardzo niezadowolona z tego, że musi to robić. Złe ceny nie dotyczyły tylko artykułów niemowlęcych ale również przy kasie mąż wziął napój energetyzujący i była cena 3,90 a na kase Pani nabiła 5,50. Myślę, że wiele było takich rzeczy i jak ktoś nie zwracał uwagi na ceny to bardzo go ten sklep oszukał. Od tamtej pory jeszcze nie odwiedziłam tego sklepu, ale zaczełam bardzo zwracać uwagę na ceny nabijane na kasie.

Kamila_128

15.05.2009

Placówka

Żyrardów, 1-go Maja 43

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4753 z 7522)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Kaufland

Niwex

Sklep

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?