Jakość Obsługi - Profil firmy

W zasadzie weszłam...

W zasadzie weszłam tam bez konkretnego celu. W sklepie jest czysto i panuje porządek. Na pólkach ceny przy wszystkich artykułach.Na stoisku z nabiałem i pakowanymi wędlinami czuć, że chłodziarki są sprawne i odpowiednio chłodzą towar. Stoisko z warzywami prezentuje się estetycznie, nie ma na nim artykułów, których świeżość budziłaby jakieś zastrzeżenia. Na stoisku mięsnym to samo, widać że towar jest świeży, nie powysychany. Personel w firmowych czystych uniformach.Ochrona sklepu nie rzuca się w oczy, nie ma się wrażenia, że cały czas jest się pilnowanym. W sklepie włączona jest klimatyzacja, temperatura jest bardzo przyjemna. Uruchomionych jest kilka kas, przy których nie ma w ogóle kolejek. Przy wejściu stoją ładnie poustawiane koszyki i wózki. Wózki również znajdują się przed sklepem w specjalnie do tego przeznaczonych, zadaszonych. miejscach. Przed sklepem znajduje się jeszcze duży parking. Nieopodal niego jest też stacja paliwowa należąca do Carrefour.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Mława, Targowa 13

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałem...

Do sklepu udałem się w konkretnym celu - kupna dobrych cukierków czekoladowych. Swój cel zrealizowałem w 100%. Dział ze słodyczami na wagę znalazłem szybko, wybór był bardzo duży więc wybrałem po kilka sztuk cukierków z każdego rodzaju, zważyłem i udałem się do kasy w celu dokonania zapłaty. Kolejki do kas były znośne, obsługa dość szybka, a że nie planowałem dodatkowych zakupów czas spędzony w sklepie ograniczyłem do minimum.

Bryku

06.05.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie codziennych...

W trakcie codziennych zakupów w hipermarkecie mile zaskoczył mnie sprzedawca na stoisku z świeżym mięsem drobiowym. Zdecydowany co chcę kupić podszedłem do stoiska. Na widok zbliżającego się klienta sprzedawca błyskawicznie założył czyste nowe rękawiczki i z uśmiechem na twarzy obserwował jak podchodzę. Krok przed ladą przywitał się i zaproponował pomoc. Miałem w zamiarze kupić filet piersi indyka. Sprzedawca zaprosił mnie w miejsce gdzie znajdowały się produkty. Wybierał i prezentował najładniejsze z pośród wszystkich jednocześnie pytając mnie o wielkość. Proponował również alternatywne rozwiązanie, na moje wybredne oko co do wielkości, proponując mniejsze filety piersi kurczaka, szukając mojej akceptacji zaproponował również filet z uda indyka jak i kawałki kurczaka na gyrosa również z filetowanego uda (obu tych produktów nie dostrzegłem wcześniej i nie znałem) - zacząłem się zastanawiać czy nie spróbować czegoś innego. Kiedy dodałem, że obiad będę jadł z dziewczyną i nie za bardzo chcę eksperymentować z rodzajem mięsa zdecydowanie zasugerował, że jednak filet piersi indyka jest delikatniejszy a w dodatku w promocyjnej cenie. Estetycznie zapakował i zważył wybrany przeze mnie kawałek mięsa następnie grzecznie (nie jak to się zdarza – rzutem na ladę) podał mi produkt, zapytał czy podać coś jeszcze – podziękowałem. Uśmiechnął się, pożegnał i skinął głową. Człowiek, który pracuje na stoisku w hipermarkecie zachowywał się tak jakby to był jego prywatny biznes, zależało mu na kliencie starał się nawiązać kontakt i zachęcić do zakupu, nie spieszył się, uważnie obserwował moją reakcję na proponowane alternatywne produkty – z wyczuciem je reklamował (nie padały oklepane twierdzenia, wszystko jest dobre, najlepsze) stosownie do moich potrzeb delikatnie proponował bez namawiania. Widać było, że w wolnym czasie nie podpiera lady, czysta waga, szyby lady i ułożone noże na deskach świadczyły o dbaniu o estetykę stoiska. Mimo rękawiczek, zauważyłem czyste dłonie i uważne ruchy by nie rozerwać foliowej rękawiczki. Nie spodziewałem się takiego poziomu obsługi ze strony sprzedawcy na stoisku w nie wczesnych już godzinach pracy w ruchliwym, pełnym szumu i zgiełku hipermarkecie.

J-cob

06.05.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio robiąc zakup...

Ostatnio robiąc zakup maszynki do golenia bardzo się zdziwiłem, gdy cena podana na opakowaniu maszynki różniła się od ceny, która była zatwierdzona w komputerze. Grzecznie zapytałem: dlaczego tak jest? Pani z uśmiechem na ustach odpowiedziała mi, że jej to nie obchodzi i wszelkie zapytania mam kierować do działu obsługi klienta.

Piotr_276

06.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy w...

Robiłam zakupy w hipermarkecie Cafferour w Galerii Ursynów. Market nie jest duży, ale wyposażony we wszystkie artykuły pierwszej potrzeby. Na stoisku z mięsem i wędlinami zostałam uprzejmie i kulturalnie obsłużona, również zagadnięty pracownik na hali wskazał mi w uprzejmy sposób alejkę, gdzie znajdę napoje. Czytnik cen działał bez zarzutu. Były otwarte dwie kasy i do każdej oczekiwały 2 osoby. Obsługa w kasie była szybka i miła. Później zakupiłam jeszcze w stoisku ze słodyczami na wagę czekoladki różnych rodzajów. Ekspedientka powiedziała mi, które są jakiego rodzaju i odważyła żądaną ilośc. Ogólnie była to miła, owocna wizyta.

Nayagare

05.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udaliśmy się z...

Udaliśmy się z żoną na zakupy do hipermarketu Carrefour. Wjeżdżając na parking, zwróciliśmy uwagę na kolejkę wyjeżdżających samochodów z parkingu. Całe szczęście, że nie pojechaliśmy na zakupy od razu po pracy. Weszliśmy do sklepu i zrobiliśmy zakupy, jak zwykle niektóre produkty nie posiadały czytelnych cen. Po zapełnieniu wózka, udaliśmy się do kasy. Pani przy kasie przywitała się z nami. Szybko i sprawnie sczytywała ceny z produktów. Na sam koniec jednak, zatrzymaliśmy się przy jednym produkcie, 2 "łapki" na rzep z piłeczką. Pani pomimo wprowadzenia kodu, nie mogła wczytać kodu produktu. Ponieważ był to prezent dla dziecka, zaproponowałem, że pójdę wymienić produkt na inny. Kiedy wróciłem do kasy, Pani w dalszym ciągu miała problem z kodem. Po 4 krotnym wprowadzeniu cyfr ręcznie, udało się w końcu zaakceptować cenę. Pani poinformowała o kwocie do zapłaty. Szybko i sprawnie przyjęła transakcję, wydała mi paragon oraz wydruk z karty kredytowej. Pani podziękowała za zakupy i pożegnała się z nami.

endri

01.05.2009

Placówka

Łódź, Szparagowa 7

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Olbrzymi hipermarket. Mam...

Olbrzymi hipermarket. Mam wrażenie, że można w nim kupić wszystko. Obsługa zajęta układaniem towarów na półkach i utrzymaniem czystości. Obsługa przy kasach miła ale drażni mnie to, że kasjerki między sobą dyskutują. Gdy spytałem jednej z kasjerek, czy 1 i 3 maja sklep jest czynny, Pani kasjerka odwróciła się do drugiej Pani kasjerki i spytała czy sklep jest czynny 1 i 3 maja. Obie zaśmiały się w głos. Poczułem się potwornie głupio. Moim zdaniem należy zrobić zakupy i szybko wyjść i absolutnie nie dyskutować z kasjerkami.

Wojtek.w.d.

30.04.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z córką na zakupy do hipermarketu Carrefour, chciałam zakupić produkty spożywcze oraz sery. I właśnie dział sery gdzie zawsze robilam zakupy, bylam zadowolona z obsługi oraz towaru po mojej ostatniej wizycie pozostawil niesmak. Dwie panie z działu nie wiem jakiego bardzo głośno dyskutowały na temat klienta, i tutaj jeszcze moglabym przymknac oko gdyby nie slownictwo. Drodzy Panstwo takiej wiazanki przeklenstw to ja dawno nie slyszalam, nie zwazajac na to ze chcialam kupic ten ser i ze bylam z dzieckiem, panie byly ordynarne i bardzo wulgarne. Poczulam sie jak intruz, który wkracza w ich swiat, to niedopuszczalne. wiem jedno to stoisko juz dla mnie nie istnieje!!! NIe polecam!!!

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2009

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W hipermarkecie znalazłam...

W hipermarkecie znalazłam się na godzinę przed jego zamknięciem. Pomimo, że był to poniedziałek i stosunkowo późna pora na parkingu, który znajduje się w podziemiach centrum handlowego było niewiele miejsc parkingowych – z trudem udało mi się coś znaleźć. Przed wejściem na salę sprzedaży, wzdłuż linii kas przechodził ochroniarz; ochrona była również widoczna przy bramce zabezpieczającej. Za bramką umieszczone były plastikowe koszyki oraz niewielkie wózki, w których można było umieścić dwa koszyki, doskonała rzecz na niewielkie zakupy. Tym razem miałam zaopatrzyć się tylko w materiały biurowe – szukałam skoroszytów, segregatorów oraz kolorowych markerów. Wybrany asortyment odnalazłam bez trudu, wszystko umieszczone było w nienagannym porządku na jednym regale. Towar odznaczał się dużą gamą barw i marek. Moja radość była tym większa, że w innych hipermarketach nie znalazłam poszukiwanych skoroszytów. Po wybraniu odpowiednich produktów udałam się do kasy. Dzięki stworzeniu stanowiska „do 10 produktów”, w kolejce czekałam niespełna 3 minuty (przede mną była tylko jedna klientka). Obsługiwała mnie kobieta w średnim wieku, szatynka o krótkich włosach. Oprócz zdawkowego powitania, transakcja przebiegła w ciszy. Po jej zakończeniu pracownica sklepu oddała mi kartę oraz wręczyła rachunek.

Magdalena_91

29.04.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieduży sklep jak...

Nieduży sklep jak na hipermarket. Obsługa - cóż - zależy jak się trafi. Dzisiaj miałem szczęście i pomimo, ze nie zobaczyłem uśmiechu to usłyszałem "magiczne" słowa: Dzień dobry, Dziękuję, Do widzenia. To duża poprawa. Jakiś czas temu, stałem przy kasie kilka minut, ponieważ kasjerka rozmawiała ze znajomą. Gdy powiedziałem, że mi się spieszy, zobaczyłem złość w oczach kasjerki i jej rozmówczyni i usłyszałem "jacy Ci mężczyźni są niecierpliwi". A minęło kilka minut, podczas których dowiedziałem się sporo o życiu obu Pań. To samo dotyczy ochrony. Gdy spotkają kogoś znajomego, rozmawiają z nim i zapominają o pracy. Ogólnie: beznadzieja. Dobrze, że ceny są niskie.

Wojtek.w.d.

28.04.2009

Placówka

Konstancin Jeziorna, Wojska Polskiego 3

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem uzyskać informacje...

Chciałem uzyskać informacje dotyczące Lotto, którego automat był obsługiwany w Biurze Obsługi Klienta (dalej BOK) hipermarketu. W BOK znajdowały się dwie pracownice, które głównie przyjmowały w depozyt siatki z zakupami lub inne rzeczy od klientów. Obie zgodnie udawały, że mnie nie zauważają. Jedna nawet przesunęła jakąś walizkę posyłając mi przy tym ignoranckie spojrzenie. Dopiero wyraźne zażądanie obsługi spowodowało, że panie łaskawie przystąpiły do wykonywania czynności służbowych. Wiele złego słyszałem o tej sieci, jednak dopiero tym razem przekonałem się o tym na własnej skórze.

Artur_62

28.04.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trudno znaleźć tu...

Trudno znaleźć tu dbałość o ekspozycję towarów. Często zdarza się przeciskać pomiędzy stojakami na towar. Uzupełnianie artykułów na półkach odbywa się zgoła na zasadzie chaosu. Trudno znaleźć interesującą rzecz, a w dodatku przy kasach siedzą niejednokrotnie znudzone panie. W sklepie istnieją 4 kasy, ale w piątek gdy chciałam podejść do tej gdzie była krótsza kolejka okazało się że "Pani już kończy" i prosi o podejście do drugiej kasy. Nie byłoby w tym nic dziwnego, ale ta druga kasa miała bardzo długa kolejkę oczekujących.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Świdnica, Plac Kombatantów 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu urodzin...

W dniu urodzin dziecka poszukiwaliśmy ciast na przyjęcie. Niestety, w dniu częstych spotkań rodzinnych czy towarzyskich jakim jest niedziela, w Carrefourze nie można kupić świeżego ciasta. Wszystkie ciasta, które wystawiono do sprzedaży wyglądały na mocno zeschnięte i nieświeże. Zdecydowanie nie zachęciły mnie do zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do sklepu...

Wejście do sklepu powinno zachęcać do robienia zakupów. Poszukiwanie wózka, niesprawny wózek to kłopot i zniechęcenie do wejścia do sklepu. W niedzielę wchodziłem z żoną do sklepu Carrefour w Galerii Bałtyckiej. Mimo, że podchodząc do koszyków mijaliśmy się z pracownikiem, który właśnie skończył układanie koszyków, okazało się, że wiele koszyków jest po prostu brudnych, a są i takie, które mają popękane lub powyrywane rączki. Dlaczego pracownik, który właśnie skończył układanie koszyków nie zajął się wyeliminowaniem brudnych lub uszkodzonych sztuk?

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stanowisko z pizzą,...

Stanowisko z pizzą, zapiekankami jest odgrodzone od klientów szybą do wysokości pozwalającej na penetrację stoiska ręką, a na pewno na swobodne przenoszenie drogą kropelkową zakażeń bakteryjnych. Higieniczna niepoprawność to delikatne określenie sytuacji.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket dobrze zaopatrzony,...

Hipermarket dobrze zaopatrzony, wnętrze dość przyjemne, miło robi się tam zakupy jednak obsługa pozostawia wiele do życzenia. Bardzo długo stoi się przy kasie, poza tym jest zbyt mało czynnych kas.

Dominika_49

22.04.2009

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Jana Pawła II 22

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Problem pojawił się...

Problem pojawił się tuż przed wejściem na sklep - niestety nie miałam drobnych i nie mogłam odpiąć wózka. Udałam się do kasy, niestety kasjerka miała niewiele drobnych i nie chciała rozmienić mi pieniędzy. Odpowiednią monetę dostałam dopiero po wymianie pieniędzy w punkcie obsługi klienta - uważam, że sieć mogłaby idąc śladem Tesco, wprowadzić wózki, które nie wymagają "zastawu". Spośród wynotowanych produktów zakupiłam wszystkie prócz dwukomorowego wiadra. Na sali sprzedaży było niewielu klientów - natomiast wiele (7) stanowisk kasowych było czynnych. w kolejce do kasy stałam niedługo (3 minuty), a obsługująca mnie osoba (w wieku 35 lat, szatynka z delikatnym makijażem) w szybki i uprzejmy sposób dokonała transakcji. Dużym plusem jest fakt, że za linią kas ustawione są stojaki z aktualną gazetką, dzięki czemu klient bez trudu może zorientować się w obecnej, promocyjnej ofercie sklepu.

Magdalena_91

21.04.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

postanowiłam z mężem...

postanowiłam z mężem udać się na wielkie przedświąteczne zakupy z grubym portfelem. Mieliśmy zamiar zaopatrzyć się w jednym miejscu naprawdę w konkretne produkty: mięso, warzywa, nabiał itp. Kolejny raz przekonaliśmy się, że nie jest to jednak odpowiednie miejsce na robienie tego typu zakupów: mięso nieświeże, mały wybór, wrażenie nieestetyczne, w przypadku warzyw sytuacja bardzo podobna: nadwiędnięte warzywa, nadpsute, nieapetyczne, na stoisku z rybami: kilka rybek, wędliny: stare itp, można by wymieniać naprawdę długo. W związku z tym jak zawsze ograniczyliśmy się do zakupów chemii, alkoholu (chociaż i tu nie było w czym wybierać), naprawdę poczułam się jakby sklep był w likwidacji... Mam jednak plus dla Pani przy kasie, która w błyskawicznym tempie obsługiwała klientów, ogólnie personel dzisiaj spisał się na medal, jedynie to zaopatrzenie poniżej krytyki.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2009

Placówka

Łódź, Bandurskiego 49

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjechałem do hipermarketu...

Przyjechałem do hipermarketu z zamiarem kupna jednego produktu. Nie miałem najmniejszych problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego. Wewnątrz panował względny spokój, pracowała około połowa kas, przy czym przy większości z nich nie było klientów. Po odszukaniu poszukiwanego przeze mnie produktu udałem się do kasy. Znalazłem tę, która obsługuje klientów do 10 artykułów. Nie było przy niej nikogo. Powitała mnie szerokim uśmiechem i słowami 'dzień dobry' kasjerka. Ponieważ zdecydowałem się dokonać płatności kartą, w czasie realizacji zapłaty była okazja do krótkiej rozmowy. Pani podjęła moją rozmowę i w sposób żartobliwy ją kontynuowała. Było to dla mnie bardzo przyjemne, ponieważ rzadko przy kasie w hipermarkecie spotykam tak pozytywnie nastawione do pracy kasjerki. Przy dużej dozie humoru i życzliwości wręczono mi moją kartę płatniczą, podziękowano za dokonania zakupów i zaproszono ponownie. Bardzo pozytywnie nastawiona osoba rzutuje na bardzo dobrą ocenę końcową.

Marcin_196

03.04.2009

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny na półkach...

Ceny na półkach różnią się od cen w kasie. Promocje nie są "wprowadzone do systemu", trzeba zapłacić normalnie, odstać po zwrot pieniędzy w kolejce...To nie pierwszy raz, takie sytuacje są nagminne

Kalina_1

02.04.2009

Placówka

Otwock, Matejki 3

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4736 z 7482)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

E.Leclerc

centrum handlowe

Centrum Kowale

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?