Jakość Obsługi - Profil firmy

Robiłam dziś zakupy...

Robiłam dziś zakupy w Centrum Handlowym "Arena" w Gliwicach. Konkretniej w Carrefourze. Niestety nie jestem zadowolona. Szybkość obsługi w tym sklepie można porównać do ślimaka...Jest pewna kasjerka która potrafi oglądać każdy produkt jaki mamy na taśmie z kilku stron. Wygląda jakby się kilka razy musiała zastanowić co to jest...Odradzam każdemu robienie tam zakupów jeśli chodzi o obsługę, o czas stania w kolejce, czy nawet o zwyczajne dbanie o klienta. Podchodząc chociażby do stoiska RTV obsługi dziwnym trafem nigdy nie widać...Nie można znaleźć nikogo, kto doradziłby, czy pomógł w zakupie, sprawdził cenę, czy działanie sprzętu.

Agnieszka_804

09.06.2009

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Carrefoura chodzę...

Do Carrefoura chodzę raz na jakiś czas ponieważ jest dosyć blisko mojego domu i jest tam spory wybór produktów, szczególnie spożywczych. Sklep utrzymany jest w czystości, układ półek jest stały i nie muszę się za każdym razem zastanawiać co gdzie jest. Minusem jest to że nie wszystkie ceny są dobrze przyporządkowane do produktów i dlatego zawsze wolę sprawdzić cenę pod czytnikiem (których niestety jest zbyt mało a niektóre nie działają). Nie spotkałam się z przypadkiem żeby były tam przeterminowane produkty. Minusem jest jednak zbyt mała ilość czynnych kas- na 5 zazwyczaj otwarte są dwie i trzeba trochę postać w kolejce. Przy stoisku obsługi klienta zazwyczaj nikogo nie ma i trzeba prosić kasjerkę żeby poprosiła odpowiednią osobę. Kasjerka która ostatnio mnie obsługiwała sprawiała życie znudzonej życiem, a szczególnie pracą, nie miałam wrażenia żeby się specjalnie przykładała do obsługi klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2009

Placówka

Lublin, Aleja Generała Władysława Andersa 9

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam dziś na...

Pojechałam dziś na zakupy do Carrefoura ponieważ znajduje się blisko mojego domu, a ponad to ma bardzo duży, zakryty parking, który w słoneczne dni chroni samochód od nagrzewania się.Sklep znajduje się na piętrze budynku i prowadzą do niego schody ruchome.Przy bramkach wejściowych był tłum dzieci z rodzicami z powodu zorganizowanych tam konkursów dla dzieci co w sposób znaczny utrudniło przemieszczanie się. Na dziale z chemią do zakupu jednego z produktów zachęcała młoda dziewczyna o wątpliwej urodzie, ubrana czysto ale staroświecko. Kiedy zadałam jej pytanie jaki środek znajduje się w tym produkcie w zamian chloru to musiała dopiero wczytac się w skład zawarty na odwrocie produktu aby odpowiedziec na pytanie. Kolejnym odwiedzonym przeze mnie działem było stoisko z owocami i warzywami. Pan przy wagach był miły, pracował sprawnie. Podchodziłam do ważenia kilkakrotnie i za każdym razem usłyszałam 'proszę' lecz minus dla pana bowiem zaczął naśmiewac się z klientki, która zadała mu pytanie o produkt,a także opowiadac i kpic z klientów, którzy go rozśmieszyli swoimi pytaniami w ostatnim czasie. Za ostatnim razem pan wołając do mnie 'zaraz wrócę' pobiegł na zaplecze sprawdzic coś dla innego klienta, wtedy podeszłą pani, która mnie obsłużyła. Nie robiła najlepszego wrażenia przez swój skrzywiony, niezadowolony wyraz twarzy. Chwilę wcześniej widziałam jak ta pani rzuciła wielkim workiem cebuli tuż przy twarzy mężczyzny stojącego spokojnie z wózkiem.Musiał się uchylic aby nie dostac tym workiem w głowę. Poza tym na półkach znajdowało się dużo, równo ułożonego towaru. Przy kasach nie było długich kolejek. Kasjerka była znudzona, nie uśmiechnęła się, z łaską powiedziała 'dzień dobry'. Leniwie podała mi kartę wraz z paragonem, na moje 'dziękuję' odpowiedziała tym samym.

Cenia

07.06.2009

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking przed rawskim...

Parking przed rawskim Carrefourem jest wystarczająco przestronny,żeby bez problemu zaparkować samochód. Ruch w sklepie w piątkowy wieczór duży. Pomieszczenie czyste i przestronne. Towar na półkach równo poukładany, ale jak zwykle trudno doszukać się odpowiedniej ceny do danego produktu. Wybór asortymentu bardzo zróżnicowany . Ceny mogą zadowolić każdego klienta, bez względu na zasobność portfela. Zastrzeżenie budzi jedynie jakoś owoców i warzyw. Są one poobijane i niepierwszej świeżości a ceny ich są zbyt wygórowane, nieadekwatne do jakości.Niedawno zmieniono ustawienie towarów na półkach ,więc trzeba się nieźle nabiegać ,żeby coś znaleźć a personelu jak na lekarstwo.Szukałam tartej bułki i za nic nie mogłam jej znaleźć. Czynne były tylko dwie z pięciu kas, co przy dzisiejszym ruchu powodowało spore kolejki i zatory. Istnieje możliwość płacenia kartą oraz zbierania punktów za pomocą karty "Rodzinka",które można później wymienić na dość atrakcyjne nagrody.Niedaleko kas znajduje się też punkt Totalizatora Sportowego. Obsługa w kasach zmęczona ale sympatyczna i fachowa. Stoisko mięsne obsługiwała tylko jedna ekspedientka, jest ono zdecydowanie za duże jak na jedną osobę. W sumie zakupy można tu zrobić w miarę szybko, ale lepiej to robić w środku tygodnia. Jest możliwość skorzystania z toalety.

Temianpi

06.06.2009

Placówka

Rawa Mazowiecka, Tomaszowska 8 a

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, wybrałam się...

Witam, wybrałam się do podanego marketu na zakupy z małym dzieckiem, które miało zły dzień więc musiałam je zrobić szybko(młode mamy pewno wiedzą o czym piszę) Dokonując wyboru ryb Pani ekspedientka próbowała pocieszać mojego synka, zagadując go dzięki czemu mogłam spokojnie wybrać towar to samo miało miejsce na stanowisku z pieczywem za co wielki plus przy czy szybka obsługa. W kasie natomiast bardzo miła Pani, po przywitaniu się pomogła mi spakować zakupy i szybko wydać resztę. Obsługą byłam mile zaskoczona.

Monika_553

05.06.2009

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczorajszego dnia pojechałem...

Wczorajszego dnia pojechałem do sklepu Carrefour, ponieważ pilnie potrzebowałem transmiter mp3 pod zapalniczkę samochodową. Wchodząc do sklepu, udałem się od razu na dział elektroniczny. Zazwyczaj gdy czegoś potrzebuje szukam tego sam ale tym razem było inaczej ponieważ nie mogłem znaleźć niezbędnej mi rzeczy. Popatrzyłem wokoło czy nie ma w pobliżu mnie jakiejś kompetetnej osoby z działu w którym szukałem przedmiotu. Niestety, nie było nikogo. Natychmiast pośpieszyłem do działu obsługi klienta. Ponownie sie rozczarowałem, bo stanowisko pracy było puste. Wszedłem ponownie na sklep, znalazłem Panią z personelu rozkładająca towar na półki i na moje pytanie odpowiedziała: " To nie mój dział, nie mam pojęcia, proszę sie udać do działu obsługi klienta". Podziękowałem, chociaż chyba tylko z grzeczności udając się z powrotem do działu obsługi klienta. Po kilku minutach przyszła Pani, która poprosiłem o przysłanie do mnie osoby kompetentnej z działu elektornicznego. Zostałem proszony o poczekanie na dziale. Po chwili pojawiła się osoba, która miała mi pomóc odszukać danego urządzenia. Na moje pytanie " Dzień Dobry, czy dostanę może u Was transmiter mp3 pod zapalniczkę samochodową?" , Pani zrobiła "duże oczy" chociaż, nie pokazując tego, że nie wie o jaką rzecz mi chodzi odpowiedziała po kilku sekundach " Niestety, takiej rzeczy nie posiadamy". Jeśli czegoś potrzebuje i nie znajduję tego w sklepie po uprzednim zapytaniu, próbuje się dowiedzieć gdzie mógłbym to dostać ( bo z założenia wiem jeśli firma przyjmuje osobę kompetentną na danym stanowisku w dziale np. elektronicznym to powinna przynajmniej postarać się odpowiedzieć na zadane jej pytanie). Pani powiedzała że nie ma pojęcia gdzie mogę zakupić takowy transmiter i odeszła. Potwierdziło to moje domysły, że nie miała pojęcia o co dokładnie chodzi. Po przejściu się jeszcze raz po sklepie znalazłem transmiter pod zapalniczkę lecz z usb. Zakładając, że Pani w sklepie zna się na elektronice i zna dostępny towar w swojej firmie na swoim dziale to na moje pytanie o dostępności urządzenia powinna odpowiedzieć coś w stylu "Mamy tylko transmiter usb". Według mnie Pani która miała mi pomóc nie była dość kompetentna na własnym stanowisku.

Wojciech_161

04.06.2009

Placówka

Tczew, Braci Grimm 4

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spędziłem w sklepie...

Spędziłem w sklepie około 30 minut, miałem problem z odnalezieniem produktu który zamierzałem kupić. Pani przy kasie z alkoholami okazała się pomocna. Pań na kasie były dwie, ta do której podszedłem była miła i uśmiechnięta pomimo późnej pory.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie lubię robić...

Ogólnie lubię robić zakupy w sieci Carrefour, mają bardzo duży asortyment różnego rodzaju artykułów, częste promocje art. dziecięcych, przeceny. Moja uwaga dotyczy obsługi przy kasie, która niestety poirytowała wielu klientów. Kasjerka miała problem z jej obsługą ponieważ po każdej zakończonej transakcji kasa miała awarię i się wyłączała, na ponowne uruchomienie trzeba było czekać kilka minut co powodowało coraz większą kolejkę i irytację klientów. Kasjerka zamiast zgłosić awarię i zmienić stanowisko pracy ( było kilka nieczynnych kas) z uporem dalej przyjmowała klientów. Gdyby sytuacja ta miała miejsce w godzinach szczytu na pewno wielu osobom póściłyby nerwy. Nie rozumiem zachowania kasjerki, podziwiam jednak spokój i opanowanie w takiej sytuacji a może to była obojętność.

Motylek

04.06.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólna obserwacja pozytywna,...

Ogólna obserwacja pozytywna, personel na kasach miły ale na stoisku z wędlinami zależy jaka zmiana. Panie nie zawsze zdejmują opakowanie z wędliny przed krojeniem. Wózki z towarem do wyłożenia na półki często zalega między regałami i ciężko przejść z wózkiem z zakupami.

Elżbieta_149

03.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów zwróciłem...

Podczas zakupów zwróciłem uwagę na zalegające koszyki przy kasach i brak wystarczającej ilości kasjerek

zalogowany_użytkownik

03.06.2009

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział z serami....

Dział z serami. Nowa, uśmiechnięta ekspedientka w średnim wieku. Proszę o kawałek konkretnego sera na co pani się pyta czy może mi podac inny - odpowiadam, że nie na co ona reaguje mówiąc, że jestem za bardzo wybredna.Jednakże przekonana moją konsekfencją sięgnęłą po ten właściwy- ale uwaga- gołą dłonią, a nie tą na której znajdowała się rękawiczka ochronna!Na moją uwagę zareagowała nerwowo mówiąc, że przecież ma rękawiczkę, a że nie na tej dłoni którą podaje towar to inna sprawa. Na kolejnych zakupach ta sama pani, znów nie chce podac wybranego przeze mnie sera i znów te rękawiczki, a na dodatek tym razem wielki kawał sera spadł jej na podłogę. Jestem przekonana, że 'poszedł' na sprzedaż dla klientów. U tej pani zakupów już więcej nie zrobię!I nikomu nie radzę zaopatrywac się w tym sklepie w ser.

Cenia

03.06.2009

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Hipermarket Carrefour...

Witam. Hipermarket Carrefour chyba każdy przeciętny konsument kojarzy, dlatego bez zbędnych ceregieli przejdę do sedna sprawy. Na wstępnie można zauważyć, że to chyba jedyny hipermarket, w którym oczy nie bolą od zbyt jasnych jarzeniówek jak np. w Auchan. Pracowałam swego czasu w tym sklepie dlatego jeśli chodzi o personel chciałabym napisać, że zawsze jest pomocny, kompetentny i uśmiechnięty- niestety- jest wręcz na odwrót. Bardzo słaba organizacja i pracy i na dobrą sprawę nikt nic nie wie. Na półkach jest straszny nieporządek, chociaż widać przy każdej półce merchandiser'a. Jeśli chodzi o ceny to nie są najgorsze jak na studencką kieszeń. Imponuje też bogaty asortyment- z tym, że z tym bałaganem cięzko coś znaleźć. Bardzo zirytowały mnie kasjerki- rozumiem, że to nie jest łatwa praca, przecież sama kiedyś pracowałam na tym stanowisku- ale zawsze można zachować chociaż trochę szacunku i uśmiechu dla klienta. Po drugie są bardzo wolne. Podsumowując: Mimo panującego bałaganu i niemiłych kasjerek dalej robię tam zakupy, więc nie jest jeszcze tak źle.

Monika_518

03.06.2009

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła, kiedy...

Obsługa miła, kiedy trzeba pomoże znaleźć dany produkt, informuje swoich klientów o nowych promocjach lub o ofertach dnia. Jedyne co można poprawić to prace na kasach. Czasami są dość duże kolejki

Katarzyna_789

02.06.2009

Placówka

Tarnobrzeg, Kazimierza Wielkiego 4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Większość miejsc parkingowych...

Większość miejsc parkingowych zajęta. W sklepie sporo kupujących, mimo tego kolejki do kas krótkie i szybko obsługiwane. Po wybraniu dwóch produktów ustawiłam się w kolejce do kasy i moje oczekiwanie trwało ok 2 minut. Taśma i miejsce odkładania towarów niestety nieco brudne. Pani kasjerka miła i uśmiechnięta. Miała przekrzywiony identyfikator.

Natalia_108

31.05.2009

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przeprowadzce do...

Po przeprowadzce do Katowic przez rok robiliśmy z moim chłopakiem zakupy w Carrefour na Dąbrówce w Katowicach. W końcu uznaliśmy, ze wypada skończyć, bo więcej szkód z tego niż pożytku. Sytuacji było mnóstwo złych, ale NAGMINNIE CENY NA RACHUNKU NIE ZGADZAŁY SIĘ Z CENAMI PRZY PRODUKTACH. Czasem były to różnice rzędu 50 gr, raz zdarzyła się różnica... 80 zł. Ponadto spotkały mnie w tym hipermarkecie 2 sytuacje, które zapadły mi w pamięć. Pierwsza: na zakupach kolega zgłodniał i zamówił sobie zapiekankę. Panie, które ją odgrzewały w mikrofalówce, zapomniały się, bo były zajęte rozmową, przez co zapiekanka była czarna od spodu. Oczywiście dały mu ją i myślały, ze nie zauważy. Jak wrócił się z nią, to się na niego wydarły, jakby była to jego wina. Zapytały się cynicznie, czy "Jaśnie Pan żąda jeszcze jedną?" dając jasno do zrozumienia, że następna może być... mało odpowiednia do spożycia. Druga sytuacja: wybierałam chleb tostowy i schyliłam się na najniższą półkę, bo wiadomo, ze tam najtaniej. Chwyciłam pierwszy lepszy, ale zauważam, ze jest pleśń na nim. Odkładam. Biorę inny - znowu pleśń. Przejrzałam kilka - ponad połowa była spleśniała i taka pleśń nie robi się w jeden dzień! Przechodziła obok jakaś kobieta z czymś do rozpakowania i podeszłam do niej, powiedziałam uprzejmie, że tutaj zauważyłam spleśniały chleb i nie wiem do kogo mam z tym iść, by się tym zajął. A ona do mnie z wyrzutem, wręcz wydarła się, że już to robi. Do dziś nie wiem dlaczego się tak zachowała, czemu ją moje słowa tak rozzłościły. Podsumowanie: oszukują na cenach, ceny są też zawyżone, stare towary na półkach, obsługa okropna, a reklamacja trwa ponad 30 minut.

Klaudia_42

30.05.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking sklepu czysty,...

Parking sklepu czysty, kosze opróżnione, w sklepie podłoga, regały i asortyment czyste, ochrona służy pomocą, nr kasy 7, Ekspedientka ok 40lat, ciemne włosy, schludnie ubrana, stoisko kasowe czyste, wita klienta mówiąc dzień dobry ale bez kontaktu wzrokowego, przeciaga produkty przez skaner, kasy stają -informuje o tym klientów-mówiąc ze "trzeba chwilke poczekać-zaraz uruchomia się ponownie", w tym czasie jednak nie interesuje się klientem rozmawia z kolezanka z sąsiedniej kasy, brak uśmiechu na twarzy, nic nie proponuje, prawidłowo wydaje resztę i paragon mówiac "proszę", nie żegna klienta, nie zaprasza ponownie...moim zdaniem trzeba poprawic jakosć obsługi klienta i będzie dobrze :)

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2009

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sytuacja konkretnie dotyczy...

Sytuacja konkretnie dotyczy zachowania kasjerki. Owa kasjerka chciała wydać mi resztę w monetach, jednak zdecydowała się wydać w papierku. Poprosiłam kulturalnie kasjerkę o to aby jednak wydała mi w monetach po czym podniosła głos na mnie mówiąc, że takie rzeczy to się w banku załatwia. Oczywiście oznajmiłam jej, że przed chwilą chciała mi wydać w monetach, lecz niestety nic to nie dało. Zbulwersowana kasjerka, coś do siebie powiedziała pod nosem. Oczekiwałam odpowiedzi... Jedyne co usłyszałam to głośne powiedzenie "Do widzenia". Z jednej strony ją rozumiem, ale takimi tekstami nie warto rzucać do klienta, ponieważ to niemiłe.

tylkoja

26.05.2009

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić produkt,...

Chciałam kupić produkt, którego ani nie było podanej ceny, ani przyklejonego kodu kreskowego. Pani z obsługi, którą poprosiłam o pomoc była nie tylko bardzo uprzejma, ale i...uparta. Szukała informacji o tym produkcie tak długo aż znalazła :) Nie szkodzi, że trwało to 20 minut.

Agata_188

26.05.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj e...

Byłam dzisiaj e Caarfurze ażeby kupić karmę dla kota. Bez problemu znalazłam rzecz ,którą szukałam. Towar był ładnie poukładany na półkach i oznakowany. Przejścia między regałami są dość szerokie, z łatwością mogą przejechać dwa wózki. Jednak przy stoisku z dżemami sprzedawcy wykładali towar i zastawili przejście pudełkami i kartonami. Żeby dotrzeć do tych produktów trzeba było jechać naokoło. Pani kasjerka była uprzejma, spytała mnie czy posiadam kartę lojalnościową "Rodzynka".

SAKURA

26.05.2009

Placówka

Łask, Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja dzisiejsza obserwacja...

Moja dzisiejsza obserwacja dotyczy zakupów jakie ostatnio robiłam w Carrefour. Na dziale z warzywami chciałam kupić pieczarki, było kilka rodzajów do wyboru (krojone, w porcjach bądź na wagę). Chcąc kupić od razu pokrojone chciałam poznać ich cenę, niestety były wywieszone wszystkie ceny oprócz tej.Szukałam na opakowaniu, niestety nie było. Więc postanowiłam skorzystać z czytnika i sprawdzić cenę po kodzie-też się nie udało.Zapytałam pracownika z tego działu też nie wiedział. Dopiero od jakiejś pani która układa towar dowiedziałam się że ceny mają dopiero przy kasach. Po co więc sklep wykłada taki towar na półki???

zalogowany_użytkownik

25.05.2009

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4736 z 7482)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

CH Tesco

Bakoma

Rella Investments

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?