Jakość Obsługi - Profil firmy

Hipermarket Carrefour posiada...

Hipermarket Carrefour posiada szeroki asortyment, a do tego konkurencyjne ceny i ciekawe promocje. Jednak kolejny raz przekonałam się, iż niedziela nie jest dobrym dniem na zakupy w Carrefour, w Zakopanem. Tym bardziej, jeśli mają to być zapasy na cały tydzień. Warzywa pokroju papryki, czy ogórka szklarniowego są nieświeże i nadwiędnięte, ale na przecenę zasługują tylko te nadgniłe. Następnie można zauważyć braki w asortymencie oraz źle przyporządkowane ceny bądź w niektórych przypadkach w ogóle ich brak. Na stoisku z pieczywem należy czekać na obsługę, co przy dłuższym oczekiwaniu kończy się samoobsługą. Najlepiej mogę ocenić kasjerkę. Zostałam obsłużona szybko i sympatycznie.

Agnieszka_445

30.03.2009

Placówka

Zakopane, Orkana 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 23-03-2009 roku...

Dnia 23-03-2009 roku udałem się z żoną do hipermarketu Carrefour mieszczącego się na ulicy Szparagowej 7 w Łodzi. Pojechaliśmy razem, ponieważ od dnia 23 marca 2009 roku rozpoczęła się promocja na odzież. Pojechałem pierwszego dnia ponieważ ceny na niektóre artykuły wydawały mi się atrakcyjne. Osobiście, zainteresowany byłem zakupem butów wyjściowych skórzanych w atrakcyjnej cenie, oraz eleganckimi koszulami. Po wejściu do sklepu kupiliśmy z żoną przy okazji sporo potrzebnych do domu artykułów spożywczych. Po woli udawaliśmy się na dział z butami. Kiedy dotarliśmy na miejsce, zaczęliśmy poszukiwania butów wyjściowych skórzanych. Niestety, nie udało mi się ich znaleźć. Udałem się więc do informacji, żeby dowiedzieć się, czy buty te są dostępne, czy w ogóle są. Pani, która mnie obsługiwała, posiadała przypięty identyfikator, próbowała dodzwonić do osoby, która zajmuje się butami. Przez około 5 minut oczekiwałem przy informacji. Pani, w końcu dodzwoniła się i poinformowała mnie, że zaraz przyjdzie pracownik, i udzieli mi odpowiedzi, czy buty są wystawione oraz czy są w ogóle dostępne. Po pewnym czasie przyszła Pani, pokazałem jej w gazetce o jaki artykuł mi chodzi. Udaliśmy się na dział obuwie. Pani przeszła, rozejrzała się, poinformowała mnie, że butów rzeczywiście nie ma, że prawdopodobnie nie przyszły jeszcze, że może będą. Chciałem również kupić koszulę, okazało się, że ta, która mi się podobała, była tylko w jednym egzemplarzu i miała rozmiar kołnierzyka 45. Żona wzięła do koszyka dwie świąteczne kartki pocztowe, które nie posiadały żadnych cen. Przy kasie okazało się, że jedna kartka kosztuje 6 zł. więc odłożyliśmy i podziękowaliśmy. Pani, która nas obsługiwała przy kasie była miła, przywitała się z nami, na koniec wizyty pożegnała i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu.

endri

25.03.2009

Placówka

Łódź, Szparagowa 7

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam się podzilić...

Chciałam się podzilić spostrzeżeniami dotyczącymi obsługi w sklepie Carrefour.Brak personelu na sklepie żeby zasięgnąć pomocy,ceny są wyższe przy kasie niż widoczne na półkach,ogromne kolejki przy kasach,często brak świeżych owoców i warzyw ,a także towarów promocyjnych reklamowanych w gazetkach,kasjerki nie mają często do wydatku drobnych pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2009

Placówka

Płock, Przemysłowa 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do Carrefour...

Poszedłem do Carrefour Express w Galerii Ursynów, żeby kupić kilka produktów. Półki z piwem były zastawione, co utrudniało dostęp, a lodówki z napojami były rozstawione w kilku miejscach i miałem problemy, żeby znaleźć puszkę coli. Nie mogłem znaleźć w sklepie lodów grycan i przyprawy tzatziki, spytałem się pracownika, ale nie wiedział, czy są w sklepie, polecił mi sprawdzić przy odpowiednich półkach. Ochroniarz nie zachowywał się kulturalnie, kiedy przechodził każdy musiał mu ustąpić miejsca i mierzył ludzi ostrym wzrokiem. Ceny dużo wyższe niż w normalnych hipermarketach, za żywca zapłaciłem 2,89zł(do tego kaucja), za puszkę coli 1,95zł, ketchup pudliszki(480g) 4,19zł, a reszta produktów też nie była tania. Na dodatek nie było żadnej ciekawej promocji. Zwróciłem uwagę na brak porządku na półkach przy kasie. W 3-osobowej kolejce, która posuwała się dosyć szybko, miłe wrażenie zrobiło na mnie zachowanie ekspedientki, która nie okazała zniecierpliwienia, kiedy klient 3 razy zmieniał markę papierosów, które chciał kupić. Szkoda, że nie ma darmowych siatek.

Klos

21.03.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka i miła...

Szybka i miła obsługa przy kasie. Mimo, że była to niedziela większość kas była otwarta. W kolejce stałam jako druga, cała obsługa trwała ok 10 minut. Pierwszy raz od dłuższego czasu nic sie nie zepsuło Pani przy kasie i wszystkie zakupione towary były odpowiednio ometkowane.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour 5 minut...

Carrefour 5 minut (franczyza). Dokonując w dniu dzisiejszym płatności w kasie za dokonane zakupy z przykrością stwierdzam, że nie zostałam dostrzeżona jako klient. Słowo "dzień dobry" nie padło, kasjerka w trakcie obsługi mojej osoby cały czas rozmawiała z koleżanką, zdawkowo podała kwotę jaką miałam uiścić. Przypomniała sobie o mnie jednakże wtedy kiedy potrzebowała ode mnie drobnych. Po uiszczeniu płatności powiedziałam do widzenia, ale Pani nawet nie odpowiedziała. Niestety robię zakupy w tym sklepie bardzo często i o ile obsługa "na sklepie" jest do zaakceptowania, o tyle gdy dochodzę do kasy to zaczyna się problem. Albo pracownicy rozmawiają sobie bez żadnego skrępowania przy kliencie o sprawach prywatnych albo znowu obsługuje mnie Pani, której mina wygląda jakby pracowała za karę.

ma(łyszka)

17.03.2009

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Carrefourze bywam...

W Carrefourze bywam regularnie jako ,że to jedyny większy sklep ogólnospożywczy w okolicy oraz oferujący tańsze produkty. Za to przyznaję plus, bo w okolicy czyli ścisłym centrum nie ma takiego drugiego. Minusem jest brak małych koszyków przy wejściu,prawie za każdym razem muszę szukać ich przy kasach, bo nie są regularnie donoszone przez personel. Ogromne kolejki -wynikające pradopodobnie z małej ilości obsadzonych kas.( wcześniej był tu sklep sieci Albert i żadko spotykałam się z tym problemem.) Zagadkowa jest dla mnie funkcja kasy przy monopolu. Bywa, że skasują mi tam wino plus dwa inne dodatkowe produkty ,innym razem nie. Potrafią odmówić -ja się nastoję przy jednej z głównych kas z saszetką pieprzu-poczym przechodząc obok monopolu przy wyjściu widzę, że kasują tam komuś alkochol wraz z kilkoma innymi (niealkocholowymi produktami). Przydała by się jakaś konsekwencja. Minus za średniej jakości owoce i warzywa.

Katarzyna_476

14.03.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu przy...

Od razu przy wejściu zauważalny był brak wolnych koszy na zakupy. Bardzo często się zdarza, że zakupy muszę trzymać w rękach bądź w jednorazowych reklamówkach... które bardzo łatwo się rwą. Jeżeli chodzi o same robienie zakupów, to nie mogę powiedzieć nic negatywnego. Wszystko jest oznaczone i łatwo znaleźć. Niestety koniec zakupów to oczywiście 20 minut stania w kolejce do kas. Bardzo często jest tak, że albo połowa kas jest neiczynna albo osoby pracujące na kasie są bardzo powolne.

Agnieszka_4

13.03.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zła ocena przede...

Zła ocena przede wszystkim za notorycznie długie kolejki do kasy, w hipermarkecie jest wiele stanowisk kasowych lecz czynne są zaledwie 2 czasam 3 kasy. Do tego osoby pracujące na kasie są przemęczone, klijenci sklepu sie denerwują. Dochodzi nawet do wymiany zdań między odsługą kasy a osobami oczekującymi.

Marcin_231

11.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wózki na monety,...

Wózki na monety, w żadnym sklepie obok marketu nie chcą ci rozmienić, gdy w końcu obleciałem pół piętra i zdobyłem jedną złotówkę, wózek okazał się bez jednego kółka, następnego nie wyjmiesz jak nie masz więcej drobnych. W niedzielę po południu na pólkach pusto, towary z dz. komputerów nie mają kodów w kasie. Dno!

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość często zdarza...

Dość często zdarza mi się niestety przychodzić do tego sklepu, ze względu na bliską lokalizację oraz duży wybór produktów, jednakże chodzę tam z przymusu, nie z chęci robienia zakupów. Jak sama nazwa wskazuje "Express" wydawać by się mogło, że czas obsługi jest również ekspresowy. Nic bardziej mylnego, kupując więcej niż 5 produktów może się zdarzyć, że czekasz z 20 minut przy kasie. Zazwyczaj jest otwarta jedna kasa, podczas gdy jest duży tłok w sklepie. Aha i co jakiś czas zmieniają lokalizację towaru. Przychodząc z zamiarem zakupu zupki ekspresowej i chleba, chodzisz 5 minut miedzy półkami zastanawiając się, gdzie tym razem jest. Muszę przyznać, że jakość produktów jest nienaganna, warzywa i owoce świeże, do jedzenia nie mam żadnych zastrzeżeń. Tylko ta organizacja w sklepie, no i panie siedzące przy kasach mają minę jakby miały pretensje do klientów, że akurat właśnie wybrali ten, a nie inny sklep. A ty ludzi jest na świadczeniu bezrobotnym, a tu nawet słowa dziękuję za dokonany zakup nie usłyszę.

edix2905

09.03.2009

Placówka

Gdańsk, Rakoczego 17

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy faktu wprowadzania w błąd (żeby nie powiedzieć oszukiwania) klientów w sklepie Carrefour Express. Otóż robiłam zakupy w tym sklepie. Kupowałam m.in. wino, którego cena wynosiła 18,99zł. Gdy podeszłam do kasy, okazało się jednak, że jest to 19.99zł. Po zapłaceniu podeszłam znowu do półki, żeby upewnić się, że cena jest jednak złotówkę niższa, niż zapłaciłam. Podeszłam znowu do kasy, mówię "chyba zaszła pomyłka, to wino kosztuje złotówkę taniej", na co sprzedawczyni, zwracając się do innej sprzedawczyni, mówi "słuchaj, weź zrób pani zwrot na złotówkę" i otrzymałam w ciągu 3 sekund złotówkę. Oczywiście sprzedawczyni zrobiła to bez słowa, już nie wspomnę o prostym "przepraszamy". Wyglądało to tak, gdyby sprzedawczyni w momencie kasowania produktu doskonale wiedziała, że jest wyższa cena niż na półce, dlatego nawet nie upewniła się, czy mam rację. Ciekawe ilu klientów w ten sposób zostało oszukanych? Moja obserwacja jest poparta takze opiniami innych osób robiących zakupy w Carrefour Express - ponoć przy każdych zakupach cena jakiegoś produktu jest zawyżona, w stosunku do tego, co jest na półce. W ten sposób zarabiać na klientach... to nadaje się na jakiś artykuł w gazecie. A przy okazji moim zdaniem brak elementarnego "przepraszam" i brak reakcji sklepów Carrefour na takie praktyki (wydaje się wręcz, że robią to celowo), jest w dzisiejszych czasach niedposzuczalne.

MojaOpinia

08.03.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj wybrałam się...

Dzisiaj wybrałam się na zakupy do lubelskiego hipermarketu Carrefour. Sklep sprawia miłe wrażenie, rozmieszczenie towaru jest w miarę logiczne, duża przestrzeń pozwala na swobodne przemieszczanie się pomiędzy półkami. Miło było popatrzeć na ekspozycje stoiska warzywa - owoce, tam po prostu półki i regały uginały się od towaru, widać było pracujących, wciąż dokładających towar pracowników. Gorzej sytuacja przedstawiała się na nabiale.Tam był kiepski wybór serków homogenizowanych i kefiru. Praktycznie stały jakieś ostatnie sztuki tego asortymentu. Jednak ciekawsza rzecz przytrafiła mi się na stoisku ze słodyczami a konkretnie z cukierkami czekoladowymi na wagę. W sklepie tym można wybrać dostępne przy wadze słodycze i analogicznie jak na stoisku z owocami - zważyć je i należność uiścić w kasie. Gdy już wybrałam słodycze, okazało się że waga jest niesprawna. Rozpoczęłam poszukiwania pracownika, ale bez efektu. Pomyślałam, iż być może sytuacja jest znana kierownictwu marketu i problem rozwiąże się przy kasie. I tutaj był mój błąd. Gdy podeszłam do kasy, pan obsługujący ( młody człowiek, bardzo opryskliwy i traktujący Klientów jak stado owieczek - a przyjrzałam się uważnie obsłudze ) kasę powiedział że cukierków nie może mi sprzedać ponieważ nie mają kodu i schował je najzwyczajniej w świecie pod kasę. Na mój protest i informację że zepsuta jest waga przy cukierkach, odpowiedział: że jego nic nie obchodzi co się dzieje na stoisku - teraz jesteśmy "na kasach" i mogę albo iść i szukać kogoś kto mi na nie naklei kod albo zapłacić za zakupy. Pozytywne wrażenie jakie odniosłam wchodząc do sklepu na zakończenie wizyty popsuł pan obsługujący kasę. Jego zachowanie i opryskliwość sprawiała wrażenie jakby pracował z wielką łaską i za karę. Proponuje przyjrzeć się takim pracownikom - z niewolnika nie ma pracownika. Szkoda.

EZKB

08.03.2009

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas moich zakupów...

Podczas moich zakupów w Carrefour, spotkałam fantastyczną obsługę przy kasie. Pani była bardzo uprzejma i przyjazna, z każdym klientem nawiązywała rozmowę przy kasie, doradzając przy większych zakupach np. że nie trzeba wystawiać wszystkich soków na taśmę, lecz dla wygody można zostawić je w koszyku/wózku. Zaskoczyło mnie także to, że potwierdzała moje wybory np. "świetnie pani wybrała, sama wybieram te płatki" itp. Profesjonalna obsługa klienta, czego nawet nie oczekiwałam po takim supermarkecie jak Carrefour. Pani, która mnie obsługiwała, zasługuje na dużą premię!

MojaOpinia

04.03.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dokonywania zakupów...

Podczas dokonywania zakupów w Hipermarkecie Carrefour w okolicach stoiska z artykułami kosmetycznymi , nie zauważyłam żadnego pracownika ,który mógłby doradzić mi w wyborze farb do włosów .Poczym udałam sie do kasy aby zapłacić za wybrany towar, kasjerka nie nawiązała kontaktu wzrokowego ze mną, bezosobowo podliczając towar. Brak kompetencji kasjerki przejawiał sie przede wszystkim tym, iż nie wykonała podstawowych czynności( sprawdzenie zawartości pudełka, porównanie towaru z opisem umieszczonym na opakowaniu). Ogólna czystość w sklepie była zadowalająca.

Angelika_20

01.03.2009

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dobrze...

Sklep jest dobrze oznakowany,posiada duży parking,godziny otwarcia sklepu widoczne przy wejściu.Niestety pierwsze kroki wizyty i..brak koszyków, spędziłam 3 minuty na ich poszukiwaniu,znalazły sie pod kasami , pozostawione przez klientów , znudzony pan ochroniarz niestety nie wpadł na pomysl by je odniesc na miejsce.W dziale owoce warzywa totalny chaos,na podłodze-brudnej-wśród papierków porozrzucane warzywa(ziemniaki, marchew).Winogronko znalazłam w dziale nabiał.NA dziale wędliny-mięso pomylone ceny produktów(np tam gdzie jest cena morlinek leżą berlinki ),wszystkie panie z obsługi tego działu w biżuterii na dłoniach , "ubrane " w jedna rekawice ochronna podczas gdy druga swobodnie dotyka wszystkiego w tym wedlin podawanych klientom.Na całym sklepie między regałami kosze z towarem do wyłożenia, blokuja przejscie,ponadto widoczne braki towaru na półkach(np w dziale czekolad totalne pustki).W dziale kosmetyki towar ładnie ułozony i oświetlony.Otwartch kas - 2 ,czas oczekiwania do kasy 12 minut , czas obsługi mnie przez kasjerke 4 minuty. Pani kasjerka nie zainteresowała sie w co bede pakowac zakupy, musiałam poprosic o torbe,pamiętała o doładowaniu karty Rodziynka oraz musiała radzic sobie z brakiem drobnych monet w kasie rozmmieniajac je "po klientach".Na koniec zakupów nie usłyszałam słowa dziekuje.

Beata_113

28.02.2009

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, Królewska 86

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach szczytu...

W godzinach szczytu udałam się w celu zakupienia 2 produktów. Niestety kasa do 5 artykułów była nieczynna i musiałam stać w kolejce z innymi ok.pół godziny. Poza tym waga z automatycznymi wydrukami z wagą produktów źle drukowała i kasjerka musiała biegać aby ponownie zważyć towar.

Aneta_69

26.02.2009

Placówka

Zduńska Wola, Żeromskiego 20/24l

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w sklepie panował duży chaos, towary były nierówno poukładane, nie było koło nich odpowiednich cen, części nie było wogóle mimo plakietek z cenami. Przy kasie bardzo duża kolejka - czekałem około 10 min, do tego wizytę uatrakcyjniała Pani ochroniarz, która robiła bardzo dużo zamieszania co chwilę posądzając kogoś o kradzież.

Bartosz_31

25.02.2009

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po dokonaniu zakupów...

Po dokonaniu zakupów stałem do jedynej czynnej kasy wśród chyba 6 istniejących. Pracowników szukających "kluczyka" do innych kas było kilku, lecz nie spieszyło im się. Osoba obsługująca jedyną kasę czując presję i dyskutując z pozostałymi kasjerkami na temat uruchomienia następnych kas, popełniała błędy, np. naliczając podwójnie jakiś produkt. Po dłuższym czasie, jakby "za karę" ruszyły kolejne punkty kasowe.

Wojciech_37

23.02.2009

Placówka

Warszawa, Pl. Przymierza 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do marketu weszłam...

Do marketu weszłam bez koszyka, ale z bagażem(papierowa torba z zawartością). Szybko dokonałam wyboru i ruszyłam w stronę kasy. Pan ochroniarz od razu zareagował i podszedł do obsługującej mnie kasy, jakby czekając kiedy czujniki zaczną pikać. Nie krył swoich podejrzeń. Jakież było jego zdziwienie, kiedy przeszłam przez bramki bez najmniejszego problemu. Mogę powiedzieć, że był wręcz rozczarowany. Kasjerka potraktowała mnie bezosobowo,automatycznie odpowiedziała na moje powitanie, ale obsłużyła mnie szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4736 z 7482)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Hala Wola

Tgg

Centrum Kowale

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?