Jakość Obsługi - Profil firmy

Wizualizacja sklepu oraz...

Wizualizacja sklepu oraz jego otoczenia bardzo dobrze. Widać, że sklep zadbany, posprzatany. Również czysta podła bez papierów i folii. Zapewniony asortyment produktów na półkach. Obsłyga przy samej kasie prawidłowa choć bez zaproponowania reklamówki na zakupy. Miła i kulturalna obsługa. Personel ubrany prawidłowo, każda osoba posiadała identyfikator. W chwili zapytanie gdzie znajduje się dany produkt na półce brak reakcji ze strony personelu, pokazanie w którym kierunku mam sie udać.

Dorota_403

22.08.2010

Placówka

Choszczno, Władysława Jagiełły 9

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dziś na...

Byłem dziś na zakupach w Biedronce - w tym konkretnym markecie robię zakupy regularnie od bardzo dawna, ale właśnie dziś podzielę się moimi spostrzeżeniami... Świetne położenie(centrum), wejście schodami w dół(od razu zwraca uwagę podjazd dla niepełnosprawnych - jeszcze kilka lat temu był tu sklep RTV AGD i podjazdu nie było!). Sklep ogólnie dość ciasny (ale to paradoksalnie plus!), ułożenie asortymentu , jak na oko klienta przejrzyste i klarowne(to sieć - w każdym sklepie jest podobnie, więc łatwo się przyzwyczaić), przejście między regałami dość swobodne(chyba, że stoją tam akurat palety z towarem do rozłożenia - ale o kliencie się myśli, przejścia są, choć wąskie). Towar na półkach zawsze świeży a pracownicy -w razie potrzeby- uzupełniają braki(dlatego wybaczam palety- nie można mieć wszystkiego...). Przy kasach...hmmm...często kolejki(to pewnie nie dziwi nikogo), ale obsługa - jak na moje oko- jest naprawdę sprawna...Czasem wygląda to tak, jakby kasjer specjalnie przedłużał obsługę by trochę odpocząć....może i tak, ale uważam, że to pozory....po prostu czekają, by klient spokojnie spakował zakupy zanim na taśmie pojawią się produkty następnego klienta....to przemyślana taktyka- sam nie raz miałem problem z Panią/Panem za mną typu.. "to moja margaryna!" "dlaczego pan zabiera mój jogurt??!!"... Ponadto obsługa jest miła i serdeczna - bardzo zapracowana i styrana, a jakże!- ale jednak nigdy nie zauważyłem braku uśmiechu, entuzjazmu, chęci pomocy.... Warto też podkreślić podejście pracownika przy kasie... zwroty: "dzień dobry", "podać siatkę", "dziękuję bardzo", "do widzenia", "zapraszamy ponownie" są na porządku dziennym (kiedyś było inaczej... - pamiętna "afera biedronkowa") Podsumowując, polecam każdemu market tej sieci. Robiłem zakupy w wielu różnych marketach "Biedronki" i uważam, że (pomimo kilku drobnych niedociągnięć) ten jest szczególny i wyjątkowy(może dlatego, że jeden z mniejszych- a to powoduje, że kontakt z personelem jest łatwiejszy i szybszy/brak anonimowości typowej dla wielkich hipermarketów). Robiłem zakupy w wielu różnych marketach "Biedronki" i uważam, że (pomimo kilku drobnych niedociągnięć) ten jest szczególny i wyjątkowy(może dlatego, że jeden z mniejszych- a to powoduje, że kontakt z personelem jest łatwiejszy i szybszy/brak anonimowości typowej dla wielkich hipermarketów).

Jacek_407

21.08.2010

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 116

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś wieczorem ...

Dziś wieczorem wybrałam się do sklepu Biedronka, na parkingu było czysto nie widziałam śmieci. W pomieszczeniu przed wejściem nie leżały koszyki, znajdowały się przy kasie. Produkty w pierwszym regale były równo ułożone oraz była czysta podłoga. Produkty w koszach były poukładane, owoce i warzywa także oraz waga była czysta. Przy wyjściu ze sklepu boksy kasowe były czyste, była mała kolejka, 2 osoby, oraz miła kasjerka. Jedyne minusy tego sklepu to bardzo mała ilość koszyków oraz to że prawie każdy produkt związany z elektronikom znajduje się za szybą np. głośniki komputerowe 2.1, które w innych sklepach Biedronka leżą w koszach to tu są schowane w gablocie, której nie można samemu otworzyć i zobaczyć jak wyglądają. oprócz tych minusów sklep bardzo mi się podobał.

Klient_28

21.08.2010

Placówka

Kępno, Solidarności 18

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do tej...

Wejście do tej Biedronki z ulicy nie wygląda zachęcająco, a wnętrze również pozostawia sobie wiele do życzenia. Panuje nieporządek, jest ciasno i trudno znaleźć pożądany asortyment. Jako klient jak najszybciej miałam ochotę zrobić zakupy i wyjść ze sklepu. Niestety długa kolejka jeszcze wydłużyła czas w supermarkecie. Asortyment jest mało zróżnicowany, za to w bardzo atrakcyjnych cenach. Personel jest kompetentny i raczej uprzejmy, chętnie udziela informacji. Seledynowo – turkusowe koszulki polo, w które byli ubrani pracownicy, pozytywnie mnie zaskoczyły.

Paulina_655

20.08.2010

Placówka

Chrzanów, al. Henryka 44

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak, jest to...

Tak, jest to sklep, w którym bardzo lubię robić zakupy Biedronka. Czysto, schludnie, towar ładnie poukładany. Od czasu do czasu widzę krzątający się personel. Sprawdzają czy wszystko jest i czy nie jest porozrzucane. To najlepszy sklep Biedronki w Toruniu w jakim byłam. Personel przyjaźnie nastawiony do Klienta. Nie ma wymuszonych uśmiechów i sztucznego "miłego dnia". Pani przy kasie kasuje w tempie, które pozwala spokojnie chować zakupy i nie wykazuje zniecierpliwienia czekając na zapłatę. Z przyjemnością robię zakupy w tym sklepie, a ponieważ dobrze się tam czuję, kupuję coraz to nowe produkty do spróbowania (robione dla Biedronki) i powiem szczerze, że nie żałuję i do nich wracam. Były różne opinie na temat tej sieci, ale dzięki temu sklepowi mam już tylko dobre opinie.

Beata_587

20.08.2010

Placówka

Kielce, Manifestu Lipcowego 71

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem bardzo...

Przed sklepem bardzo czysto i ładnie wyeksponowane gabloty z oferta. W sklepie czyściutka podłoga i pięknie poukładany towar. Niestety nie znalazłam na dziale z pieczywem reklamówek foliowych by spakować bułeczki. przy lodówkach chłodniczych nie dało się przejechać wózkiem i trzeba było iść do towaru na około. W sklepie pomimo dużej ilości klientów można było spokojnie dotrzeć do szukanych towarów. Przy kasie niestety należało odczekać swoje - otwarte były 2 kasy, ale kolejki były w obu. Pani w kasie nie przywitała się ani nie zaproponowała opakowania na zakupione towary. Podała resztę i nie pożegnała się.

Wioletta_114

19.08.2010

Placówka

Gdańsk, gojawiczyńskiej 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym wybrałam się na zakupy do Biedroneczki na ulicy Prostej Toruniu. Ponieważ u nas w pracy panuję zasada, że kto idzie na zakupy ten kupuje wszystkim. Na liście miałam trochę rzeczy. Spacerując po Sali nie mogłam odnaleźć Ciasteczek Ala Pieguski, koleżanka je uwielbia więc nie mogłam jej zawieść. Postanowiłam poprosić o pomoc pracownika. Pani Joanna, młoda Pani w okularach bardzo miło się ze mną przywitała i zapytała „w czym może mi pomóc” opisałam jej produkt którego poszukuje po czym Joanna zaprowadziła mnie do regału gdzie znajdują się ciasteczka i wskazała mi je. Jestem bardzo zadowolona z obsługi tej Pani, ponieważ mogłam spełnić zachciankę mojej koleżanki. Spacerując po sklepie zwracałam uwagę na wystrój sklepu i porządek i nie dostrzegłam żadnych nieczystości. Nawet koło regałów z mąką i chlebem było wyjątkowo czysto. Jedynym problemem jaki dostrzegłam był brak woreczków koło stoiska z warzywami, lecz myślę że właśnie się skończyły i nie zostało to zauważone jeszcze przez pracowników. Przy taśmie kasowej również atmosfera bardzo miło, Pani Hanna która obsługiwała mnie była bardzo uśmiechnięta i uprzejma. Grzecznie się przywitała i pożegnała, wyraźnie wypowiedziała kwotę do zapłaty oraz kwotę reszty. Paragon podała mi do ręki i życzyła miłego dnia. Wyjątkowo udały mi się te zakupy, bardzo sympatyczna obsługa. Jestem jak najbardziej zadowolona z tego sklepu. I w 100 % polecam.

ViolkA

19.08.2010

Placówka

Toruń, Łodźka 116A

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miła i sympatyczna...

miła i sympatyczna obsuga,pracownik po zapytaniu gdzie leży towar x nie wskazuje palcem tylko prowadzi w miejsce gdzie znajduje sie dany towarsklep by lczysty towar wyeksponowany ladnie na pulkach.po podejsciu do kasy kasjerka powiedziała dzien dobry i zaproponowała reklamowke ,przy odejsciu powiedziała dziekuje i zapraszam ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2010

Placówka

Chełmno, Dojazdowa 2

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu do sklepu odczuwalny nieświeży zapach, palety z napojami stanowią swoisty tor przeszkód, podłoga brudna i lepiąca,nadgniłe owoce przykryte świeżymi, przy dużej ilości kupujących tylko jedna czynna kasa, personel obojętny na pytania i uwagi,towar w koszach niekompletny i porozrzucany,stoisko z asortymentem mrożonym brudne i klejące, kwiaty zwiędnięte i nie podlane, towar na półkach poprzewracany, ręczniki papierowe i papier toaletowy tylko dla osób wysokich i silnych(górna półka i zapakowane w workach.

Maciej_606

19.08.2010

Placówka

Warszawa, Dzika 4

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy codzienne robi...

Zakupy codzienne robi się tam z przyjemnością. Czysto, towar ładnie powykładany, na bieżąco dokładany i usuwane puste opakowania. Promocje estetycznie opisane. Kolejki do kasy prawie nie istnieją - na bieżąco wzywane są następne kasjerki. Kasjer zawsze pyta czy potrzebna jest reklamówka - przed rozpoczęciem kasowania co ułatwia proces pakowania.

Lidia_61

19.08.2010

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka słynie z...

Biedronka słynie z niskich cen i produktów własnego wyrobu co chwali się w naszym kraju. Nie rozumiem tylko dlaczego w tak popularnym supermarkecie nie akceptują kart płatniczych! Moim zdaniem jest to już na tą chwile niedopuszczalne, również z tego względu, że w tym rejonie gdzie byłam przychodzi naprawdę dużo ludzi i nie spotkałam się jeszcze żeby nie było tam gigantycznej kolejki.Oczywiście nie wszystkie kasy są czynne ale do tego chyba zdążyliśmy się przyzwyczaić. Nie mam zastrzeżeń co do wiedzy personelu, gdy spytałam o jakiś produkt Pani natychmiast udzieliła informacji gdzie leży ale niestety zszokowała mnie informacja że nie mogę zapłacić kartą, stąd taka ocena.

Klaudia_143

19.08.2010

Placówka

Skierniewice, Domarasiewicza 3-5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieomal w samo...

Nieomal w samo południe udałem się na zakupy do jednej z łódzkiej Biedronek. Czasu miałem niewiele w związku z tym udałem się tam samochodem, na szczęście parking okazał się przestronny więc nie było żadnych kłopotów ze znalezieniem miejsca postoju. Wprawdzie moja lista sprawunków nie była zbyt imponująca, ale mimo to skorzystałem z jednego z licznych, znajdujących tuż przy wejściu wózków zakupowych.W samym sklepie (bywałem tam już wielokrotnie) artykuły są logicznie oraz tematycznie rozlokowane, co znacznie ułatwia robienie zakupów. Ku mojemu zaskoczeniu, w alejce z mrożonkami na mojej drodze stała ogromna, zapakowana po brzegi paleta, która skutecznie utrudniała przejazd wózkiem w stronę kas.Gdyby nie to, zakupy uznałbym za niemal bezstresowe. Z czterech dostępnych kas czynne były dwie, co w zupełności wystarczało do obsługi niewielkiej o tej porze liczby klientów. Kasjerka była kompetentna i miła. Do mankamentów Biedronki zaliczyłbym: - brak obsługi transakcji bezgotówkowych (ale na szczęście na jej terenie znajdziemy bankomat) -sprzedaż art. alkoholowych wyłącznie w kasie nr 1. Generalnie zakupy muszę zaliczyć do udanych.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2010

Placówka

Grajewo, dworna 27c

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałabym podzielić się...

Chciałabym podzielić się opinią o Biedronce w Kartuzach. Mimo wczesnej godziny było tam bardzo dużo ludzi. Przy takim natłoku ludzi w sklepie panował straszny zaduch. Przy dwóch czynnych kasach były niesamowite kolejki, po jakieś 10- 15 osób. W takiej sytuacji powinny być czynne pozostałe kasy. Każdy był zdenerwowany długim czekaniem. Ogólne na sklepie panował porządek, a panie przy kasach mimo wszystko starały się być miłe. Wszyscy pracownicy byli ubrani w stroje z logiem firmy. Zauważyłam nowe koszulki, które wyglądają o niebo lepiej niż poprzednie. Lubię zakupy w Biedronce, bo zawsze można tam znaleźć coś dla siebie z cotygodniowych promocji.

Magdalena_1696

18.08.2010

Placówka

Frombork, Mickiewicza 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieć sklepów Biedronka...

Sieć sklepów Biedronka jest bardzo dobrze oceniana w moim rozumowaniu, mianowicie klienci obsługiwani w markecie są na wysokich standardach, nie ma kolejek przy kasie, jakakolwiek informacja z prośbą o wskazanie danego produktu przez pracownika od razu jest wskazana. Na pułkach nigdy nie brakuje towaru, a ceny są takie same na półkach jak i przy kasie. Jako klient nie miałem jeszcze nigdy zastrzeżeń co to sieć tych sklepów.

Mariusz_543

18.08.2010

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 44a

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

reklamy w sklepie...

reklamy w sklepie i na zewnątrz ładnie wywieszone w tablicach ogłoszeń,porządek ogólnie czysto z wyjątkiem podłogi przy warzywach i owocach nadeptane ślady i koło ostatniej kasy porozrzucane paragony ,obsługa miła i fachowa pani Marlena D.(długie czarne włosy,szczupła w okularkach) sympatycznie i perfekcyjnie wytłumaczyła gdzie leży dany towar,tygodnik na swoim miejscu przy kasie jak i reklamówki oraz gazetki też ładnie wyłożone.jedna z kasjerek p.Joanna (dobrze zbudowana jasne włosy do ramion rozpuszczone)nie ma na identyfikatorze nazwiska,towar wyłożony nie mal że idealnie wszystko w jednej linii milimetr różnicy

Magdalena_1726

18.08.2010

Placówka

Słupsk, Kołłątaja 30

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobre jakościowo...

Bardzo dobre jakościowo produkty topowych marek min. hortex, malma, coca cola, pepsi, rexona, nivea itd. w bardzo niskich cenach. Np. puszka coca coli, pepsi, mirindy lub 7up za 0,99 zł Świetne, dobrej jakości zabawki edukacyjne dla dzieci : ) Niskie ceny połączone z wysoką jakością produktów + super miła obsługa : ) Godziny otwarcia od 8:00 do 21:00. Jedynym minusem są duże kolejki do kas w godzinach popołudniowych.

Antonina_7

18.08.2010

Placówka

Końskie, Warszawska 13

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy powstały super...

Kiedy powstały super markety Biedronka klienci z początku narzekali na obsługę w sklepie i na wygląd estetyczny tego supermarketu teraz się nie słyszy takich komentarzy.Ja od zawsze jak otworzyli te sklepy robiłam tam zakupy i moim zdaniem dużo się poprawiło.Obsługa sklepu dba o klienta nie trzeba długa stać w kolejce do kas kiedy spytam gdzie leży dany towar to sprzedawca zaprowadzi mnie w dane miejsce i z uśmiechem pokaże towar na półce jest tam porządek i miła obsługa chętnie tam robię zakupy

Sylwia_608

18.08.2010

Placówka

Pruszcz Gdański, Kasprowicza 40

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel ogólnie ujmując...

Personel ogólnie ujmując - biegający, nie mający czasu dla klienta, uciekający przed pytaniami. Pani zapytana o konkretny towar, macha ręką w bliżej nieokreślonym kierunku.W sklepie, jak na dyskont spożywczy, dość duży wybór towarów, także markowych. Niskie ceny. Trafia w oczekiwania mniej zamożnych klientów (ludzie starsi, młodzież).Przy kasie miła i szybka obsługa. Sam sklep niezbyt czysty (mokre podłogi), taśma przy kasie z resztkami cukru. Między regałami palety z towarem, co utrudnia manewrowanie wózkiem i podjazd pod regał, aby ściągnąć towar.Rozkładanie towarów w godzinach dużego natłoku klientów też zniechęca do zakupów.

Alicja_282

18.08.2010

Placówka

Błonie, Poniatowskiego 18a

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekspedientka obsługująca kasę,bardzo...

Ekspedientka obsługująca kasę,bardzo miła,rzeczowa,pomocna. Uprzejmie zwraca się do klientów,zaprasza na ponowne zakupy,orientuje się w lokalizacji asortymentu.Jeżeli sytuacja tego wymaga,wstaje od kasy i kieruje klienta do danej półki w celu wymiany towaru. Jakość obsługi bardzo dobra, rzetelnie wykonywane obowiązki ze strony kasjerki,wiedza na temat artykułów dobra,ubiór odpowiedni

Sylwia_610

18.08.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Majewskiego 150

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do Biedronki...

Weszłam do Biedronki ażeby dosłownie kupić dwie rzeczy- mrożoną kawę oraz drożdżówkę. Po lewej stronie tuż za wejściem stoi wielki kosz, którego „zapomniano” wyłożyć workiem a więc wygląda on wręcz paskudnie, podobnie jak podłoga brudna i zadeptana, zarówno przed bramką wejściową jak i na sali sprzedaży przy napojach jak i pieczywie. Szybko odnajduję produkty które chcę kupić. Zauważam jeszcze nie rozdysponowaną paletę w jednej z alejek i kieruję się do kasy. Na cztery stanowiska są czynne dwie ale jedna z pań głośno stwierdza iż kasę zamyka i żeby do niej nie stawać. Dziwne to gdyż ludzi w kolejce sporo no ale cóż ….z nastawieniem iż chwile potrwa zanim zostaną policzone moje zakupy oglądam towary z oferty szkolnej. Tam w koszach przed kasami znajduje plecak ale nie ma on cenówki. Gdy moje zakupy zostają podliczone proszę o sprawdzenie jego ceny Pani kasjerki ta moją prośbę spełnia. Pyta się również czy wyrzucić pusty kubek po napoju który zdążyłam wypić zanim się doczekałam się na swoją kolej. Po dzisiejszych zakupach zastanawiam się za co Biedronka otrzymała wyróżnienie Jakość Obsługi. Fakt pracownice ubrane w stroje firmowe, niedawno obowiązujące jaskrawozielone koszulki polo z niebieskimi wstawkami mają identyfikatory ale są sztucznie grzeczne czasem burkliwe na sklepie panuje nie ład, podłoga brudna, brak ulotek promocyjnych i kolejki do kasy jako dopełnienie wszystkich negatywów. To nie takiej chyba polityki wobec klienta oczekuje się po laureacie tego programu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Bolesławiec, Gałczyńskiego 15

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17150 z 23951)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

A&K

Stogrosz

R.H.S.P market

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?