Biedronka

(3.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (16892 z 23553)

Wyczyść filtry
Byłam wczoraj w...
Byłam wczoraj w Biedronce i mimo, ze był niedzielny poranek t w sklepie ludzi dość sporo. Sam sklep jest dość ciasny i chodzenie po nim sprawia dużą trudność. W sklepie nie ma wózków bo i tak nie miały by szansy przejechać między regałami. Są natomiast kosze na kółeczkach. Są one jedynie trochę większe od normalnych. Zatem osoba chcąca zrobić większe zakupy nie ma na to zbyt dużych szans. Gdy podeszłam do kasy kolejka była długa. A kasjerka właśnie liczyła bilon, którym zapłacił klient. Drobnych było bardzo dużo bo wysypał pół małego woreczka. Kasjerce liczenie bilonu zajęło trochę czasu a kolejka zaczęła znacznie się wydłużać. Dopiero po policzeniu bilonu wpadła na genialny pomysł by zadzwonić po drugiego pracownika i otworzyć kolejną kasę. Wystarczyło trochę pomyśleć a z pewnością przy kasie nie zrobiłby się zator.

Iskierka_1

28.06.2010

Placówka

Knurów, Witosa 4

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w tej...
Byłem w tej Biedronce gdyż jestem z wizytą u rodziny w Gdyni. Przed wejściem dość czysto, koszyki uporządkowane. W strefie wejścia czysto, nie widać papierków czy innych nieczystości.Towary w pierwszej alejce w równej linii, podłoga czysta, na sali sprzedaży także. Nad kołowrotkiem były wyłożone ulotki reklamowe. Roiłem zakupy dość długo także miałem możliwość przyglądać się pracy pracowników obsługi. Stoisko warzywa-owoce uporządkowane, owoce raczej świeże. Woreczki dla klientów wyłożone, także na stoisku z pieczywem. Przy kasie było sporo osób miałem więc okazję aby przyjrzeć się i posłuchać jak pracuje Pani kasjerka. Każdy klient był witany tak jak należy, zarówno kontaktem słownym jak i wzrokowym. Pytany był czy potrzebuje reklamówkę oraz żegnany miłym uśmiechem i słowem "do widzenia".

Znajomy

28.06.2010

Placówka

Lublin, Daszyńskiego 6

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ilośc klientów w...
Ilośc klientów w środku była imponująca. Po wejściu do środka zauważyłem, że większość kas jest otwarta. Oglądając ofertę poszukiwalem przyprawy do grilla, gdyż po powrocie do domu byliśmy umówieni do znajomych na kiełbaskę. Nie mogąc jej znaleść, poprosiłem pracownika, czy mógłby mi pomóc ją znaleść. Pracownik bez żadnego problemu spełnił moja prośbę i zaprosił mnie ze sobą. Po dojściu do regalu pracownik chwilke poszukał i podał mi poszukiwany produkt. Jak się okazało, produkt ten był zawalony innymi przyprawami. Po dojściu do kasy i po odczekaniu w kolejce kasjerka przywitala się i zaproponowała zakup reklamówki. Po zakończeniu transakcj kasjerka pożegnała się i zaprosiła ponownie. Widać, że standard obsługi klienta jest zachowany w każdym sklepie. Jak do tej pory w prawie wszystkich sklepach do których zachodziłem na zakupy klient był stawiany na pierwszym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2010

Placówka

Luboń, Sikorskiego 44

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechalem po drodze...
Zajechalem po drodze bo zapomniałem kupić wcześniej octu. Szukając tego produktu trochę się zdziwiłem, że nie mogę go znaleść a byłem pewny, że ten produkt powinien być. Widząc pracownicę, która wyjechała z zaplecza z paletę poprosiłem ją o pomoc, aby podpowiedziała mi w którym miejscu mogę znaleść ocet. Pracownica postawiła paletę z dostawa obok alejki i poprosiła abym z nią poszedł. Po dojściu na miejsce okazało się, że poszukiwany produkt jest zastawiony innym produktem i dlatego go nie znalazłem pomimo przechodzenia obok niego ze dwa razy. Ale jak wspomniałem wcześniej, obsługa chętnie udzieliła mi pomocy. Widać, że obsługa stawia klienta na pierwszym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Stare Babice, Warszawska 291

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dzisiaj w...
Byłam dzisiaj w Biedronce. Kupowałam owoce bo były takie zachęcające. Zwłaszcza nektarynki i brzoskwinie. Niestety nie mogłam znależć ceny nektarynek więc wpakowałam je do jednego woreczka z brzoskwiniami. Sądziłam, że cena jest ta sama i mogą być razem zapakowane. Po podejściu do kasy pani zaczeła wyciągać brzoskwinie z reklamówki. Najpierw zwarzyła brzoskwinie a później nektarynki. Zajrzała również do jabłek, które kupowałam by mieć pewność, że znowu nie pomieszałam kolejnych owoców. Ponieważ dziwnie sie na nią spojrzałam wytłumaczyła mi, że każdy owoc ma kod który trzeba nabić na kasę i nie jest wszystko jedno wkładając rzeczy o tej samej cenie do jednego woreczka. Mówiąc to była cały czas cierpliwa i nie dawała mi do zrozumienia, że przeze mnie ma dodatkową pracę, która spowalnia obsługiwanie klientów. Zwłaszcza, że za mną ustawiła sie spora kolejka. Ja do tej pory nie wiedziałam, że to takie istotne. Teraz już nie zamierzam mieszać owoców w jednej reklamówce.

Iskierka_1

27.06.2010

Placówka

Knurów, Witosa 4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam wczoraj na...
Byłam wczoraj na zakupach w Biedronce.Na parkingu bez problemu można było zaparkować,nie było zbyt dużo samochodów.Na zewnątrz było bardzo czysto,żadnych papierków,latających reklamówek jednorazowych.Ku mojemu zdziwieniu we wnątrz było równie czysto co na zewnątrz.Na samym wejściu zauważyłam stojak z aktualnymi gazetkami zaraz za nim poukładane kosze.Reszta sklepu była schludna.Kosze z towarem nie były przeładowane,a towar na półkach był estetycznie wyeksponowany.Na dziale warzywnym wszystkie produkty były bardzo śeieże,aż miało się ochotę je wszystkie kupić.Obsługa też była bardzo miła.Gdy zapytałam panią która dokładała towar na półki,gdzie mogę znaleźć mleczko do kawy bez problemu zaprowadziła mnie do regału i dosłownie z uśmiechem na twarzy wręczyła mi mleczko do ręki.Przy kasie również panował ład.Na pewno jeszcze nie raz zrobię tam zakupy.POLECAM

RITA_4

27.06.2010

Placówka

Racibórz, Ogrodowa 46

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co do Biedronki...
Co do Biedronki mam mieszane uczucia. Wiadomo bardzo korzystne ceny produktów powodują, że w miarę często mam okazję korzystać z tego supermarketu. Jednak muszę powiedzieć, że jakaś szczególna przyjemność to dla mnie nie jest. Po pierwsze w weekendy oraz w dni powszednie w godzinach popołudniowych ciężko jest znaleźć miejsce do zaparkowania. Produkty są ładnie poukładane, jednak czasami brak jest jakiś towarów, lub są porozrzucane po innych kategoriach. Co do czystości to raczej w sklepie tym jest schludnie. Obsługa zawsze pomocna, ale czasami zdarza się, że przy jednej kasie jest większa kolejka, kiedy pozostałe są zamknięte.

Sebastian_224

27.06.2010

Placówka

Świdwin, Kombatantów Polskich 12

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłam bardzo zadowolona...
byłam bardzo zadowolona jakościa obsługi. przed sklepem było czysto w sklepie też towar bardzo schludnie poukładany pracownicy bardzo mili i ubrani w fartuchy robocze zapiete ,było widac plakietke z imieniem , wyglad pozytywny kobieta miała związane włosy i czyste rece.wykładajac towar ( pomimo tego ze była zajęta) odstawiła go i pomogła mi znaleść szukana rzecz spytała czy cos jeszcze potrzebuje i podziekowała i była bardzo miła.ceny sa na każda kieszen.jeśli chodzi o czas to bardzo szybko mineła kolejka takze wszystko było w jak najlepszym pozadku

Anna_2594

27.06.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W biedronce mam...
W biedronce mam swoje ulubione produkty np. chusteczki nawilżane dla dzieci, chusteczki higieniczne w pudełku, szampon i bułeczki maślane, które uwielbia mój synek.produkty te są bardzo dobre jakościowo i dużo tańsze niż innych renomowanych firm. Wczoraj będąc w pobliżu też postanowiłam na chwilę zajrzeć. kupiłam kilka drobiazgów i ruszyłam do kasy, przy kasie chciałam zapłacić kartą bo wcześniej robiłam już zakupy i nie zostało mi wiele gotówki, jakie było moje zaskoczenie kiedy kasjerka poinformowała mnie, że nie płatne tylko gotówką . nawet nie przyszło mi do głowy zanim weszłam żeby się o to spytać, wydawało mi się takie oczywiste że teraz można płacić bezgotówkowo już prawie wszędzie, tym bardziej w tak dużej, znanej sieci. Nie zauważyłam też żadnej informacji na ten temat w sklepie. Straciłam tylko czas, w pobliżu nie było niestety bankomatu. zrobiłam więc zakupy w niewielkim osiedlowym sklepie gdzie nie było problemu z płatnością kartą.

Dorota_570

26.06.2010

Placówka

Olsztyn, Stefana Okrzei 10

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dosyć często zdarza...
Dosyć często zdarza mi się odwiedzać sieć sklepów Biedronka, a ostatnio najczęściej jest to Biedronka przy ul. Szybowcowej, dlatego też jestem skłonna do pewnych wniosków: - pracownicy dbają o zachowanie świeżości produktów - (owoce i warzywa regularnie segregowane, rzadkością jest napotkanie jakichś zgniłków, praktycznie w ogóle takich nie zauważyłam) - puste kartony z produktami, które szybciej zeszły są szybko zastępowane innymi - zapełnionymi świeżymi produktami - nowodostarczone produkty są szybko rozładowywane, nie stoją one godzinami na przejściu uniemożliwiając klientom swobodne poruszanie się, - produkty są starannie poukładane na półkach, etykiety z cenami odpowiadają umieszczonym pod nimi produktom, - jednorazowych woreczków do warzyw, owoców i pieczywa jest przeważnie wystarczająco dużo, (czasami zdarza się ich deficyt, ale to bardzo rzadko) - kosze z produktami niespozywczymi - z nimi jest największy problem, gdyż klienci przeglądając artykuły często je mieszają i przekładają na inne miejsca, a karty odnoszące się do cen i nazw produktów stają się nieadekwatne do tych, które znajdują się obok. Wkrada się w to pewien chaos utrudniający zakupy. - za każdym razem, gdy prosiłam któregokolwiek z pracowników o pomoc we wskazaniu gdzie dany produkt się znajduje uzyskałam pomoc. - praktycznie nie ma w Biedronce kasjera, który by nie rozpoczął transakcji bez przywitania się "Dzień dobry" oraz który by nie pożegnał klienta słowami: "zapraszamy ponownie", podejrzewam, że pracownicy dostali zalecenie od kierownictwa do stosowania tego typu zwrotów. Często te wyrażenia wypowiadane z widocznym zaangażowaniem prowadzą do nawiązania króciótkiej grzecznościowej rozmowy umilającej przeprowadzenie transakcji (często rozładowujące napięcie i frustracje powstałą w wyniku czekania w długiej kolejce). W niektórych przypadkach są one jednak wypowiadane mechanicznie z wielkim smutkiem w głosie, unikając kontaktu wzrokowego ( w takich przypadkach mam wrażenie, że dokonuję transakcji z robotem). - ostatnią sprawą, która zwróciła moją uwagę jest powtarzająca się sytuacja, a mianowicie: podchodząc do kasy i rozkładając praktycznie przed nosem kasjera własna reklamówkę (mając przy tym małe zakupy) kasjerzy pytają "czy zyczy sobie P. reklamówkę?", uważam to pytanie, jako za zupełnie bez sensu.

Justyna_784

26.06.2010

Placówka

Puławy, Gen. Fieldorfa Nila 12

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dzisiaj na...
Byłam dzisiaj na małych zakupach w Biedronce. Na zewnątrz było czysto, za to wewnątrz nie wyglądało już zachecająco. Po pierwsze regały są ustawione jakoś bliżej siebie niż w innych Biedronkach i jest problem by sie wyminąć. Kasze przy wejściu stały nie poukładane. Gdy weszłam dalej pracownik właśnie sprzątał jajka, które musiały się wcześniej rozbić i już śmierdziały. W koszach z towarem panował bałagan. Pracownica, która zamiatała podłogę nie patrzyła czy zmiata śmieci komuś na nogi tylko pruła dalej by jak najszybciej skończyć. W sklepie są filary, które dodatkowo zagracały wąskie już przejścia pomiędzy regałami. Towar był nagromadzony w dużych ilościach, że w pierwszej chwili zauważało się tylko chaos panujący w sklepie. Przy kasach kosze również były byle jak porozstawiane. Ogólnie sklep robił negatywne wrażenie. Raczej nie bedę w nim robiła więcej zakupów.

Iskierka_1

26.06.2010

Placówka

Knurów, Witosa 4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsze zakupy zrobiłem...
Dzisiejsze zakupy zrobiłem w sklepie BIEDRONKA w miejscowości Żory. Teren zewnętrzny sprawdziłem na samym początku mojej wizyty. Parking oraz całe otoczenie zewnętrzne sklepu było czyste a w gablocie znajdowała się bieżąca oferta artykułów przemysłowych, spożywczych jak również plakat „Grill” oraz „Inspiracje tygodniowe”. Wiata z wózkami również była czysta. Nad kołowrotkiem znajdowała się ulotka: inspiracje tygodniowe. Cały sklep był czysty. Towar ładnie ułożony na półkach, brak pustych kartonów i worków po towarach. Stoisko z warzywa/owoce wyglądało prawidłowo i sprawiało wrażenie obfitości. Kosze z artykułami przemysłowymi również wyglądały prawidłowo. Towar był ładnie ułożony wraz z opisami cenowymi. Następnie udałem się do kasy. Zostałem przywitany przez pracownika jak również pracownik zaproponował reklamówkę. Pracownik skasował towar i wymienił kwotę do zapłaty. Następnie wydał resztę i zaprosił ponownie do zakupów. Obsługa na kasie bardzo miła i życzliwa.

zalogowany_użytkownik

26.06.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jana III Sobieskiego 5

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mam żadnych...
Nie mam żadnych zastrzeżeń do tej Biedronki. Ma duży parking, sama też jest przestronna. Nie panuje w niej tłok. Kolejki, jak to kolejki - zdarzają się, ale nie są uciążliwe. W sklepie jest porządek, nie trzeba się przeciskać. Do obsługi także nie mam nic do zarzucenia. Biedronka nie powala czymś rewelacyjnym, ale jest w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2010

Placówka

Gliwice, Beskidzka 22

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta Biedronka jest...
Ta Biedronka jest straszna. Parking jest potworny, nie można znaleźć miejsca, a jak chce się pojechać w głąb, to okazuje się, że tam jest zakaz, bo tam są inne sklepy. Pod sklepem koczują Cyganie i żebrają, tak nachalnie, że szok. Potrafią pobiec za kimś do samochodu i ciągnąć za klamkę. W sklepie jest mnóstwo ludzi. W piątek popołudniu można zwariować. Kolejki ciągną się w nieskończoność. Panuje bałagan i nie można się skupić na szukaniu towaru, bo ludzie się przepychają. Odradzam.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2010

Placówka

Drzewica, Narutowicza 20

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biedronka jest nowa,...
Biedronka jest nowa, zadbana i czysta. Parking jest odpowiedni, nie ma problemów z zaparkowaniem samochodu. W sklepie jest przestronnie, towary są dobrze poustawiane. W tej Biedronce zaskoczyłam się pozytywnie i znalazłam asortyment, którego w innych sklepach tej sieci wcześniej nie widziałam. Kolejki są znośne, szybko się rozładowują. Obsługa w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Niepołomice, Akacjowa 8g

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biedronka ma dziwny...
Biedronka ma dziwny parking. Nie jest on bardzo ciasny, ale nie można powiedzieć, że jest duży i przestronny; poza tym wjeżdża się tam z boku sklepu, przez co przy wjeździe zawsze jest tłok: jedni wjeżdżają, inni wyjeżdżają i jest zbyt wąsko, aby spokojnie można było się minąć. W sklepie zawsze jest tłok. Ludzi jest po prostu mnóstwo i często bardzo długo czeka się w kolejce do kasy. Ceny, jak to w każdej Biedronce, nie są wysokie i można kupić dużo za niedużo. W sklepie jest w miarę czysto i nie ma rzeczy, które by odrzucały.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Kraków, Jerzmanowskiego 12

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam kiedyś głupią...
Miałam kiedyś głupią sytuację w sklepie Biedronka. Ogólnie bardzo sobie cenię w tym sklepie widoczne i czytelne ceny produktów. W zasadzie rzadko zdarza się, żebym długo szukała ceny lub nie umiała jej znaleźć. Jednak trafiłam na taką sytuację. Robiłam zakupy i zauważyłam ciekawie, smakowicie wyglądające czekolady świąteczne. Przed zakupem chciałam jednak sprawdzić ich cenę. Niestety nie było jej ani na listwie nad, ani na koszykach. Nie było w pobliżu żadnego pracownika, więc zabrałam jedną z czekolad wraz z zakupami i udałam się do kasy. Pomyślałam, że w kasie po prostu zapytam ile kosztuje i jeżeli cena będzie mi odpowiadała to kupię. Wyłożyłam zakupy, zostały skasowane. Na koniec podałam kasjerce czekoladę i poprosiłam o sprawdzenie ceny. Kasjerka fuknęła na mnie, że ceny są podane na sali i ona nie ma obowiązku ich dla mnie sprawdzać. Powiedziałam jej spokojnie, że ceny tego produktu akurat nie było. Kasjerka teraz już prawie krzyczała, że na pewno był. Nie wiedziałam potrzeby kłócenia się z nią kto ma rację, zrezygnowała z czekolady, zapłaciłam i wyszłam.

Astrum

25.06.2010

Placówka

Piła, aleja Powstańców Wielkopolskich 167

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo miły...
Personel bardzo miły i sympatyczny,przyjazne podejście do klienta.Pomoc w znalezieniu poszukiwanego asortymentu.Asortyment ładnie i estetycznie wyeksponowany na półkach.Sklep usytuowany na ruchliwej ulicy a co za tym idzie dogodny dojazd do placówki.Długie godziny otwarcia co pozwala na robienie zakupów nawt późnym wieczorem.

madzix2609

25.06.2010

Placówka

Bytom, wytrwałych 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miły personel, szybko...
Miły personel, szybko obsługują klientów jak i doradzają. Jeśli czegoś nie można znaleźć- chętnie pomogą. Ogólna ocena na plus, ale przed sklepem codziennie siedzi kobieta, która wyłudza pieniądze (wzbudza w ludziach litość karteczką mam niepełnosprawne dziecko itp.) Myślę, że powinni się jej pozbyć, to przeszkadza w spokojnym wyjściu ze sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Wąbrzeźno, Tysiąclecia 11

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj obserwowałam obsługę...
Wczoraj obserwowałam obsługę klienta w nowo powstałym sklepie "Biedronka", który znajduje się przy dworcu PKS w Wolbromiu. Obsługa była bardzo dobra, Panie kasjerki sprawnie obsługiwały klientów i nie było żadnych utrudnień. Miło urządzona przestrzeń sklepu, a także dobre ceny produktów sprawiają, że chce się wracać. Jedynym minusem jest dość mały parking przed sklepem.

Syllwia9

24.06.2010

Placówka

Chełmno, Dojazdowa 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Biedronka należy do Jeronimo Martins Polska S.A. i jest największą siecią sklepów detalicznych w Polsce. Na terenie kraju znajduje się ponad 3000 sklepów w 1100 miejscowościach. Działa na polskim rynku od ponad 20 lat. Sklepy oferują wyselekcjonowane produkty, wysokiej jakości w codziennie niskich cenach.

Dane firmy

Kostrzyn

Kostrzyn, Żniwna 5

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Sukces

(4.61)

Lepiej
Gorzej

Mad

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Rast Express

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Sieć oceniłem pod...
Sieć oceniłem pod kątem organizacji pracy sklepów sieci. Zdecydowanie jest za mało pracowników na zmianie, przez co nie wyrabiają się ze wszystkimi obowiązkami. Skutkiem tego jest ogólny chaos i bałagan w ciągach komunikacyjnych sklepów, a także w fazie płatności, najgorzej przy kasie samoobsługowej (gdy się zablokuje), ponieważ w większości przypadków nie ma oddelegowanego asystenta, nim jest tak naprawdę kasjer z kasy 1, który musi odejść od stanowiska, by rozwiązać problemy automatów. W części sklepów pojawiły się już cenówki elektroniczne, co z pewnością ma pozytywny wpływ, ponieważ Sieć miała ogromny problem z nieprawidłowymi cenami pomiędzy półką, a kasą. Także aplikacja Biedronki wpłynęła pozytywnie na wizerunek sieci poprzez spersonalizowane promocje (w tym Shakeomat - każdy uczestnik ma inną promocję danego dnia). Ocena jest niska ze względu na powyższe, na sklepach brakuje z pewnością średnio 2 pracowników więcej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!