Biedronka

(3.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (16939 z 23620)

Dokonałam dzisiaj obserwacji...
Dokonałam dzisiaj obserwacji sklepu Biedronka. Wcielając się w rolę klienta dokonywałam zakupu artykułów spożywczych prosząc o pomoc w znalezieniu łososia wędzonego w plastrach. Pani z obsługi chętnie mi pomogła i wskazała miejsce, gdzie ów produkt się znajdował. Na sali sprzedaży panował porządek, jedynie kartony z dostawy znajdowały się na środku przejścia. Obsługa bez zarzutu, Pani przy kasie bardzo miła.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2011

Placówka

Kościerzyna, Miodowa 15

Nie zgadzam się (1)
Ostatnio przeglądałam nową...
Ostatnio przeglądałam nową gazetkę Biedronki z ofertą herbat i kaw. Podczas mojej dzisiejszej wizyty chciałam kupić Cappuciono, które było reklamowane w owej gazetce. Gdy weszłam do sklepu swoje kroki od razu skierowałam do działu z herbatami i kawami. Niestety nie dostrzegłam tam żadnych produktów z nowej oferty. Pomyślałam, że promocja jeszcze się nie rozpoczęła, ale na wszelki wypadek postanowiłam zapytać o to pracownicę, która akurat skanowała towar na sali sprzedaży. Gdy zapytałam ją o kawę pracownica odpowiedziała mi, że wszystkie artykuły z gazetki promocyjnej znajdują się przy kasach. Pracownica była bardzo miła i życzliwa. Zaprowadziła mnie do miejsca gdzie znajdował się poszukiwany przeze mnie towar. Wybrałam kilka rodzajów kaw sprzedawanych w saszetkach. Nie mogłam oprzeć się pokusie spróbowania kawy o smaku guarany czy błonnika. Zdecydowałam się również na herbatę Lipton, która za dwa smaki plus puszka kosztowała 9,99. Czynne były trzy stanowiska kasowe. Przy każdym z nich stały po 2-3 osoby. Mój czas oczekiwania nie była zbyt długi. Obsługiwała mnie sympatyczna kasjerka, która używała zwrotów grzecznościowych. Na koniec wizyty pracownica pożegnała się ze mną i podziękowała mi za zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2011

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (4)
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z wczorajszej wizyty w tym sklepie. Było czysto, tzn. na półkach towary ułożone bardzo starannie, podłoga umyta, bez problemu mogłam znaleźć wszystkie potrzebne mi rzeczy. W kasach obsługa szła bardzo sprawnie, a gdy nagromadziło się za dużo ludzi, szybko pojawiła się kolejna obsługująca osoba. Mimo, że Pani, która skanowała moje towary miała na identyfikatorze napis "Uczę się", nie miała ona żadnych problemów. Pracowała jak inny doświadczony już pracownik. Wszystko zatem ok.

Jolanta_367

09.11.2011

Placówka

Warszawa, Witolińska 7

Nie zgadzam się (2)
Przyszedłem do sklepu...
Przyszedłem do sklepu Biedronka. Otoczenie sklepu było uporządkowane i utrzymane w czystości. Śmietnik nie był zapełniony, a wózki były ustawione prawidłowo i równo ułożone. Drzwi, okna i gablota była czysta. Plakaty w sklepie były aktualne. Po wejściu do sklepu zauważyłem, że nie ma koszyków, co utrudniło mi robienie zakupów. Plakaty znajdowały się w gablotach, a gazetki reklamowe były ustawione nad kołowrotkiem w strefie wejścia. Podłoga na sali sklepu była czysta i zadbana. Nie zauważyłem żadnych papierków lezących na ziemi. Palety w pierwszej alejce były ustawione prawidłowo i równo w szeregu, żadna nie wystawała i nie tarasowała przejścia. Następnie udałem się na stoisko z pieczywem. Wyroby piekarnicze były świeże i ładnie po układane. Ceny były odpowiednio usytuowane do produktów. Następnie udałem się na stoisko z warzywami i owocami. Wszystkie produkty były świeże i apetycznie w eksponowane. Ceny także było odpowiednio przywieszone do produktów. Reklamówki dostępne były na obu stoiskach. Kolejnym krokiem było zapytanie pracownika o produkt, którym potrzebowałem. Zaczepiłem pracownika i zapytałem o dany produkt, obsługa sklepu od razu zaprowadziła mnie do na dane stoisko z produktem.. Pani z uśmiechem pomogłam mi znaleźć poszukiwany produkt. Ładnie podziękowałem za znalezienie upragnionego produktu. Następnie poszedłem się między alejkami z artykułami chemicznymi, przemysłowymi. W koszach z artykułami panował ład i porządek. Ceny były czytelne i dobrze w eksponowane. Wszyscy pracownicy byli odpowiednio ubrani w swoje uniformy zgodnie ze standardami. A identyfikatory mieli przypięte w odpowiednim widocznym miejscu. Następnie udałem się do kasy. W kolejce byłem czwartą osobą. Ale po nie całej minucie. Otworzyli kolejny boks kasowy. Do którego się przeniosłem. Kasjerka przywitała mnie słowami „dzień dobry”. Tylko zapytała czy życzę sobie reklamówkę. Odpowiedziałem grzecznie, że nie potrzebuję. Po zeskanowaniu produktów, kasjerka powiedział wyraźnie kwotę do zapłaty. Zapłaciłem, otrzymałem paragon. Ładnie i grzecznie zostałem pożegnany słowami „dziękuje i zapraszam ponownie”. Boksy kasowe były utrzymane w czystości, nie zawierały paragonów, i żadnych śmieci, a także żadnych rzeczy prywatnych pracowników. Taśma też była czysta, bez zarzutów można powiedzieć, że zadbali o kawałek stanowiska. Nie można do niczego się doczepić.

Krystian_71

09.11.2011

Placówka

Myślenice, Słowackiego 70

Nie zgadzam się (1)
Wybrałam się na...
Wybrałam się na wieczorne zakupy do sklepu Biedronka,który jest zlokalizowany na dużym osiedlu. Spodziewałam się więc wielu klientów, zwłaszcza, że jutro (1.11.) sklep będzie zamknięty, ale pozytywnie się zdziwiłam, gdy po wejściu do sklepu zobaczyłam, że jest w nim mało kupujących. Przy kasach stały wózki i małe koszyki, dostępne w dużej ilości dla klientów. Nie było też kolejek do kas. Sklep jest duży i posiada szerokie alejki między regałami, dzięki temu można się po nim swobodnie poruszać. W sklepie było czysto i panował porządek, nie widziałam również braków produktów na półkach. Na sali sprzedaży była 1 pracownica, która dokładała warzywa i owoce na stoisku. łatwo odnalazłam potrzebne mi produkty, bo w Biedronkach zazwyczaj jest taki sam układ regałów w sklepie. Z zakupami skierowałam się do kasy. Były otwarte 3 spośród 6 stanowisk kasowych, do każdej z kas stały po 3 osoby. Obsługa przebiegała bardzo sprawnie i szybko. Kasjerka przywitała mnie miło, zeskanowała zakupy, a na koniec pożegnała z uśmiechem.

klientka_7

08.11.2011

Placówka

Jaworzyna Śląska, 1 Maja 1

Nie zgadzam się (2)
Po długich poszukiwaniach...
Po długich poszukiwaniach przeze mnie popcornu postanowiłam zapytać pracownika o ten własnie produkt. Pracownik, Pani w średnim wieku zaprowadziła mnie dokładnie w to miejsce w którym znajdował się popcorn i udała się dalej wykonywać swoje obowiązki w których jej przeszkodziłam. Tak wiec w porównianiu do innych wizyt w sklepach w których pokazuja palcem gdzie co leży jestem mile zaskoczona obsługa w Biedronce. Jedyną rzeczą która mnie rozczarowała było brak produktów które widniały w gazetce .

Anna_236

08.11.2011

Placówka

Gniew, Kościuszki 10

Nie zgadzam się (5)
Wracając ze spaceru...
Wracając ze spaceru postanowiłam wejść na drobne zakupy do Biedronki. Ku mojemu zdziwieniu było tam naprawdę czysto co nie jest tam codziennością, niestety. W prawdzie była otwarta tylko jedna kasa i po chwili utworzyła się kolejka. Jednak zaraz kasjerka zadzwoniła po koleżankę i została otwarta kolejna kasa. Pani w kasie kasowała produkty z prędkością błyskawicy :)

Joanna_1644

08.11.2011

Placówka

Lesznowola, Słoneczna 314a

Nie zgadzam się (2)
dziś wybrałam sie...
dziś wybrałam sie na zakupy od paru dni patrze kiedy wkońcu zbliży się termin w którym dadzą na sklep nowe produkty z gazetki. wkońcu kupiłam kwiatka który bardzo mi się podobał kwiatek który w kwiaciarni kosztował 50 zł w biedronce kupiłam troszkę mniejszego tylko za 7 zł! bardzo jestem z niego zadowolona, w sklepie czysto produkty poukładane na swoim miejscu a w dodatku miła i zawsze uśmiechnięta obsługa .

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2011

Placówka

Lublin, Jana Sawy 1A

Nie zgadzam się (1)
Sklep jest blisko...
Sklep jest blisko przystanku komunikacji miejskiej. W godzinach popołudniowych udałam się do Biedronki. Było sporo klientów. Nie znalazłam plastikowego koszyka. Zmuszona byłam wziąć duży aluminiowy wózek. Ogólnie sklep zastałam czysty. Natomiast zauważyłam, że nie wszystkie towary są objęte cenami. Asortyment typowy dla tego typu sklepów. Obsługa miła, gdy zrobiła się zbyt duża kolejka przy jednej kasie, natychmiast została otworzona druga

zalogowany_użytkownik

07.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Zawsze pod ręką....
Zawsze pod ręką. Miła obsługa. Porządek na półkach. Ceny konkurencyjne. Sprzyjające godziny otwarcia. Promocje widoczne na stronce internetowej odpowiednio wcześniej aby móc zaplanować zakupy. Trochę mały parking jakby się chciało samochodem podjechać w godzinach powrotów z pracy to może nie być miejsca. Dobra konkurencja dla Lidla.

pedro_4

07.11.2011

Placówka

Brzeszcze, Ofiar Oświęcimia 31

Nie zgadzam się (3)
Do sklepu podjechałam...
Do sklepu podjechałam samochodem. Na niewielkim, i zatłoczonym parkingu było bardzo ciasno . Na ścianie budynku, w gablotach, przytwierdzone z przeciwnej strony drzwi niż wózki, widoczne są dwa plakaty: "Specjalnie dla Ciebie", "Oferta tygodnia". Każdy przechodzi obok nich idąc do wiaty z wózkami. Przed wejściem na salę sprzedaży nie ma śmieci, paragonów, opakowań itp. Przy kołowrotku dwa aktualne rodzaje ulotek: "inspiracje" i „sport na zdrowie”. Na sali sprzedaży, w pierwszej alejce z napojami oraz w wielu innych miejscach widoczne są puste, podarte opakowania i folie. Otwarte są drzwi na zaplecze magazynowe i widać panujący tam nieład. Stoisko z owocami i warzywami niedbałe. Warzywa świeże. Nad każdym produktem widoczna cena. Wszystkie pojemniki na reklamówki są pełne, a waga czysta. Produkty nieżywnościowe ułożone i rozmieszczone w czytelny sposób. Ceny dobrze wyeksponowane, czytelne i umieszczone w widocznych miejscach. Pracownica sklepu wykładała napoje z palet. Zapytałam, gdzie mogę znaleźć karmy dla kota. Pani przerwała pracę i z uśmiechem zaprowadziła mnie do odpowiedniego regału. Nie okazała zniecierpliwienia ani irytacji. Podeszłam do kasy. Czynne były trzy. Przy kasach, ładnie wyeksponowane miejsce z żywymi tulipanami. „Kropka” umieszczona w podajniku przed kasami razem z innymi czasopismami. Byłam trzecia w kolejce, więc czekałam tylko kilka minut. Kasjerka nie przywitała się, ani nie nawiązała kontaktu wzrokowego. Zapytała, czy doliczyć reklamówkę i „Kropkę” i zaczęła skanować produkty. Nie zajrzała do stojącego na ziemi koszyka. Podała kwotę do zapłaty, przyjęła banknot i na paragonie wydała określoną resztę. Pożegnała tylko uśmiechem. Bardzo potrzebne jest, moim zdaniem, uruchomienie możliwości płatności kartami płatniczymi. Niektóre produkty w sklepie mają dosyć wysokie ceny i nie każdy kupujący ma wystarczającą ilość gotówki przy sobie. Ale ogólnie - lubię kupować w Biedronce i często to robię.

MILENA_98

07.11.2011

Placówka

Żory, Al. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (1)
Wspólnie z mamą...
Wspólnie z mamą robiłyśmy zakupy. Wybrałyśmy się więc do Biedronki. W sklepie panował porządek. Towar było mi łatwo znaleźć, również ceny, które były czytelne oraz widoczne. Personel był miły, uśmiechnięty. Dostępne były dwie kasy co trochę zakłóca płynność zakupów. Jednak panie przy kasie w sposób odpowiedni obsłużyły klientów i ze sklepu wyszłam zadowolona.

justi_3

07.11.2011

Placówka

Wrocław, Kiełczowska 137a

Nie zgadzam się (1)
Sklep posiada bardzo...
Sklep posiada bardzo dobre zaplecze parkingowe. Spokojnie można przyjechać na "rodzinne" zakupy.Po wejściu do sklepu zauważyłam niedbale porozrzucane ulotki z bieżącego tygodnia.Myślę, że swój wkład w taki stan mieli na pewno klienci ale obsługa nie sprawdza wyglądu stojaka.W sklepie czysto,towar poukładany, poza jakimi,ś drobnymi uchybieniami nie można narzekać. jedyny minus zakupów to ciągle rozmawiający przez telefon pan ochroniarz, który bez skrępowania dzieli się swoimi problemami z dziewczyną z wszystkimi klientami, którzy , nawet jeśli nie chcąc słyszą jego rozmowy, oraz niewybredne żarty.Poza tym zakupy praktycznie za każdym razem udane,personel ubrany w swoje " biedronkowe " ciuszki za każdym razem uśmiechnięty i życzliwy.Ocena za zachowanie i wygląd personelu obniżona tylko ze względu na ochroniarza i dlatego, że mało kiedy on naprawdę pracuje.

Agus_1

07.11.2011

Placówka

Czerniejewo, Poznańska 4

Nie zgadzam się (4)
Dnia 3 listopada...
Dnia 3 listopada b.r. ok godz 19 wybrałam się na "małe" zakupy do Biedronki. Z góry miałam założone jakie produkty mam kupić, więc udałam się w miejsce, w którym się one znajdują. Pomimo kilkuosobowej kolejki, obsługa była sprawna, jednak zachęcanie do kolejnej wizyty nie było dość przekonywujące. Zakupy zrobiłam na kwotę 11,83 zł. Gotówka jaką dysponowałam to 22 zł (i taką też zapłaciłam). Reszta jaką otrzymałam to 17 gr. Po odejściu od kasy, poszłam na stoisko z prasą (znajduje się ono kilka kroków od kasy) i chciałam zakupić gazetę. Kiedy przyszedł moment płacenia, zauważyłam, iż przy poprzednich zakupach wydano mi o 10 zł za mało. Natychmiast podeszłam do kasy, przy której zostałam obsługiwana i odnalazłam swój paragon wśród kilku innych pozostawionych przez klientów. Przedstawiłam swój problem zmienniczce poprzedniej kasjerki. W celu wyjaśnienia pomyłki, poproszono Panią, która popełniła błąd. Grzecznie opowiedziałam dokładnie całą sytuację a Pani z niedowierzaniem powiedziała, że nic teraz nie może zrobić. Zasugerowałam, aby odtworzyć sytuację na kamerze, gdyż nie chcę jej narażać na jakiekolwiek koszta i nieprzyjemności. Ekspedientka powiedziała, że nie ma takiej możliwości, i jeśli jestem pewna, że faktycznie pomyliła się przy wydawaniu mi reszty to mam odebrać te 10 zł w kasie a ona ewentualnie, jeśli ją oszukałam, zapłaci na koniec zmiany ze swoich pieniędzy. Rozmowie wyjaśniającej nieporozumienie przysłuchiwała się inna klientka. Po zakończeniu podeszła do mnie i powiedziała, że to nie jest pierwszy przypadek, kiedy ta kasjerka, źle wydaje resztę ...

Marta_1541

07.11.2011

Placówka

Płońsk, Rzemieślnicza 4

Nie zgadzam się (0)
Poszłam na małe...
Poszłam na małe zakupy przy okazji spaceru w pobliskim parku. Przed wejściem na salę sprzedaży zwróciłam uwagę na aktualne wystawione foldery reklamowe oraz ogólny ład i porządek. Ciekawym i pomocnym rozwiązaniem było miejsce za kasami na zapakowanie swoich produktów i pudła/skrzynki kartonowe udostępnione do tego celu. Zaraz na myśl mi przyszłą konkurencja Biedronki - Lidl, który chyba jako pierwszy z marketów wprowadził taki rodzaj udogodnienia dla swoich klientów. Na sali sprzedaży panował porządek. Dostępne były reklamówki foliowe na stoisku z pieczywem oraz przy owocach i warzywach. Jedyne dziwne wrażenie i "zaniepokojenie" wywołały u mnie puste kosze na sali sprzedaży w których zazwyczaj wystawione są różne artykuły agd i inne z aktualnej oferty. Równie puste były zamrażarki w których powinny znajdować się produkty mrożone. Wyglądało to tak jakby sklep był w momencie wyprzedaży poszczególnych części asortymentu. Pod koniec zakupów obsługa przy kasie odbyła się bez zarzutu. Czekam tylko na moment kiedy w Biedronkach będzie można płacić kartą płatniczą :)

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2011

Placówka

Nysa, Karola Miarki 8

Nie zgadzam się (1)
Było dość mało...
Było dość mało ludzi, dlatego lepiej robiło się zakupy i nie było kolejki przy kasie. W zasadzie artykuły poukładane. Jedynie niewielki bałagan w koszach z wymiennym asortymentem. Pani przy kasie była miła - witała i żegnała klienta. Obsługa układała towar nie przeszkadzając klientom w robieniu zakupów.

Zbigniew_42

07.11.2011

Placówka

Lubawa, Kopernika 3

Nie zgadzam się (1)
W sklepie było...
W sklepie było bardzo brudno - podłoga nosiła ślady niedokładnego mycia w postaci ciemnych smug, a dodatkowo leżały na niej na przykład rozdeptane winogrona. Pracownik na sali sprzedaży aparycją przypominał strongmana oraz był niemiły i nieuprzejmy. Przy kasach panował nieprzyjemny zapach, a w boksach był bałagan. Owoce i warzywa zaczynały się psuć. Jedynym plusem jest ciekawy asortyment w niskiej cenie. Kolejka do kasy, mimo że była długa, przesuwała się szybko - kasjerka radziła sobie bardzo sprawnie.

SecretClient_2

07.11.2011

Placówka

Szczawno-Zdrój, Solicka 19

Nie zgadzam się (1)
W dzisiejszą niedzielę...
W dzisiejszą niedzielę byłem w sklepie biedronka. Gdy wchodzi się do sklepu jest poczucie bezpieczeństwa- część sklepowa za barierkami, wysokie regały, robi się przyjemnie zakupy. Wszedłem po coś słodkiego. Oczywiście nie trzeba mówić, że sklep biedronka ma towary znanych firm pod swoją nazwą(Udrażniacz do rur kret- sklep: opak. 0,5 kg= 6,00 Biedronka: original attack opak. 0,5 kg 2,99 producent i działanie- to samo). Skorzystałem na tym kupując przepyszne cukierki czekoladowe- michałki. W zwykłym sklepie(carre...ur te....co) 0,250 kg kosztuje 8 zł co daje 32 zł/kg. W biedronce 18 zł/kg i równie dobre. Nie mam obaw co do jakości- nikt z klientów nie dodałby jakiegoś świństwa (kiedyś widziałem jak mężczyzna pluje do ogórków w hipermarkecie ..........) ponieważ stoisko ze słodyczami jest blisko kas i mają ochroniarza. Kupiłem 15 cukierków za 5,00 zł. Dzięki temu, że w biedronce jest więcej ludzi, a ceny są niskie chętniej wkłada się towary do koszyka. Zawsze kupić więcej- taniej niż mniej dorżej wiedząc, że to te same towary, co z innych sklepów, tylko, że tańsze i pod inną nazwą.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2011

Placówka

Ruda Śląska, Pyskowicka 2

Nie zgadzam się (3)
W dzisiejszy piękny,słoneczny...
W dzisiejszy piękny,słoneczny dzień,wybrałam się na zakup do sklepu "Biedronka"w sklepie zainteresowało Mnie zaczynie żaroodporne(było ono w koszu )cena za kilogram znajdowała się poniżej ,ale kiedy je podniosłam okazało się dość ciężkie.Poprosiłam panią i kasjerkę która przechodziła obok z uśmiechem wzięła ode mnie produkt i podeszła do wagi która znajdowała się przy kasie i zważyła oraz podała cenę.Oraz pokazała nową ofertę w której było dla porównania.Takie samo tylko już z przykrywką.Bardzo podziękowałam za informacje i odeszłam w poszukiwaniu innych produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2011

Placówka

Warszawa, Korotyńskiego 23

Nie zgadzam się (3)
Robie zakupy praktycznie...
Robie zakupy praktycznie tylko w biedronce i jeszcze nigdy mnie ona nie zawiodła, ceny bardzo przystepne, nawet jak bylam w tesco kupilam mniej za ta sama kwote, z biedronki wychodze z dwoma pelnymi torbami,jedzenia dobrego na dluzszy czas i nie przekraczam kwoty 100zł!w dzisiejszych czasach niepewnych kiedy kazdy zastanawia sie nad wygana zlotowka jest to miejsce bardzo dobre.Dosyc ze ceny sa superprzystepne to wiem ze jem dobre produkty i smaczne.

Joanna_1790

06.11.2011

Placówka

Bydgoszcz, Generała Józefa Dwernickiego 9

Nie zgadzam się (5)

Biedronka

Biedronka należy do Jeronimo Martins Polska S.A. i jest największą siecią sklepów detalicznych w Polsce. Na terenie kraju znajduje się ponad 3000 sklepów w 1100 miejscowościach. Działa na polskim rynku od ponad 20 lat. Sklepy oferują wyselekcjonowane produkty, wysokiej jakości w codziennie niskich cenach.

Dane firmy

Kostrzyn

Kostrzyn, Żniwna 5

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zakupy zrobiłem w...
Zakupy zrobiłem w godzinach popołudniowych. Sklep był dobrze zaopatrzony, choć przy niektórych półkach panował lekki bałagan. Obsługa na kasie bardzo miła – kasjerka przywitała mnie, sprawnie skasowała zakupy i zapytała, czy mam kartę lojalnościową. Czas obsługi krótki mimo kilku osób w kolejce. Plus za czytelną ekspozycję promocji i schludny wygląd sklepu. Minus za brak jednej z cen na półce – trzeba było zapytać.
Zgadzasz się?