Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83432)
Osoba odpowiadająca za...
Osoba odpowiadająca za obsługę klienta nie posiada żadnych informacji o systemie działania kart podarunkowych. Najpierw można było zrobić przedpłatę kartą kiedy już się pojawiłem z karta nagle okazała się że takiego zabiegu nie można wykonać. 2 razy zmarnowany czas i paliwo
Dnia 17.04 chciałam...
Dnia 17.04 chciałam zakupić nowy telefon na raty . Bardzo zainteresowała mnie oferta reklamowana przez sklep , która brzmiała “raty 0% a zaczynasz płacić za 5 miesiący „ . Gdy już się zdecydowałam okazało się , że pani która mnie obsługiwała chciała wcisnąć mi dodatkowe ubezpieczenie za 800 zł i dodatkowe ubezpieczenie od choroby itp . Po długich moich odmowach Pani wyraźnie zdenerowala się i stwierdziła , że towar który chce zakupić bez ubezpieczenia nie przejdzie przez bank . Żeby było śmiesznej to Pani tak bardzo nie mogła przeżyć , że nie chce ubezpieczenia to na umówie wstępnej naliczyła mi 300 zł więcej . Telefon był warty 2499 a Pani naliczyła mi 2799 . Naprawdę nie wiem jak można tak potraktować klienta . Jestem zażenowana obsługa klienta . Śmieszy mnie fakt , ze moja zdolność kredytowa była bardzo dobra a Pani stwierdziła , że oferta bez ubezpieczenia została odrzucona przez wszystkie banki . Dodała mi jeszcze , że jak wykupie najwyższe ubezpieczenie telefonu to na pewno ban wyrazi zgodę na raty . Lecz to już był dla mnie szczyt wszystkiego i z wrażeń zrezygnowałam z zakupów . Tak się zdenerwowałam , że aż pojechałam do innego sklepu i tam bez żadnych próblemów zakupiłam telefon na raty . I żaden bank nie miał problemu żeby dać mi raty . Jestem bardzo nie zadowolonym klientem i nie polecam zakupów na raty w tym sklepie . Pozdrawiam Panią , która była taka nie uprzejma i niekompetentna .
Obsluga tej stacji...
Obsluga tej stacji po zatankowaniu na kartę Flota nie wydaje kuponów rabatowych. Nie pierwszy to taki przypadek. Obsługa słaba, niezaangazowana.
Trzeba trafić na...
Trzeba trafić na humor Pań sprzedających lub być osobą, która stale wydaje tutaj pieniądze bądź być kimś znajomym, by być obsłużonym na poziomie. Niestety, czasami zadanie zwykłego pytania spotyka się z odpowiedzią okraszoną dodatkowymi, zbędnymi uszczypliwościami. Drogie Panie, szacunku trochę do klienta i rada na przyszłość - nauczyć się, co dokładnie znaczy "indywidualne" podejście do klienta, ponieważ w Waszym wykonaniu odbiega ono od założeń. Przykładowo - osoba przede mną zostaje obsłużona z miłym uśmiechem, przychodzi kolej na mnie - inna bajka. I tak za każdym razem.
Wiem, jaki jest ruch podczas większości dnia, ale rankiem czy pod wieczór, telefony odbierać wypada (klient telefoniczny to też klient), a często byłam świadkiem, że po prostu były muzyką grającą w tle, mimo, że Panie mogły odebrać.
Co do jedzenia, najlepsze pierogi we Wrocławiu!
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym pojechałem na stację benzynową Orlen.
Po pojechaniu pod dystrybutor podszedł do mnie pracownik stacji oferując swoją pomoc w tankowaniu.Podziękowałem podałem kwotę za którą chcę kupić paliwo i poszedłem do kasy aby zapłacić. Pani kasjerka z miłym uśmiechem przywitała mnie po czym przyjęła zapłatę, proponując inne artykuły. Podziękowałem , odebrałem resztę i wyszedłem. Pracownik na podjeździe miło podziękował . Wszystko odbyło się w bardzo miłej atmosferze.
Nie każdy program...
Nie każdy program lojalnościowy potrafi przynieść zadowolenie i profity. Choć od kilku już lat należę do programu Payback, to po raz pierwszy spotkałem się z trudnościami z uzyskaniem promocyjnych punktów za zakupy w Kauflandzie. Skorzystałem z promocji, która była zamieszczona w gazetce promocyjnej, jednak bez wyraźnego wskazania, o który artykuł promocyjny chodzi. Ani w gazetce, ani w sklepie Kaufland, ani na stronie Payback nie znalazłem żadnego regulaminu tej promocji. Kiedy po miesiącu oczekiwania na punkty dalej ich nie było na moim koncie, napisałem na infolinię Payback. Odpowiedź otrzymałem po dwóch dniach, z adnotacją, że zakupiłem nie taki produkt promocyjny, jak trzeba, bo w promocji były tylko wybrane rodzaje danego asortymentu. Skoro jednak w ofercie nie wskazano które, a regulamin tej promocji nie był dostępny dla klientów, to napisałem po raz drugi na infolinię, że w ten sposób prowadzona promocja jest niekorzystna dla konsumenta, gdyż informacja o promocji jest niepełna, a skoro nie ma regulaminu, to skąd miałem wiedzieć jaki rodzaj wybranego asortymentu przynależał do uzyskania punktów promocyjnych. Ostatecznie przyszła kolejna odpowiedź przyznająca mi brakujące punkty, ale nie jako promocyjne, a... grzecznościowe. Ciekaw jestem, ilu klientów Kauflandu dało się nabrać na tak dziwną promocję w programie Payback. Radzę być ostrożnym.
Już dobrych kilka...
Już dobrych kilka miesięcy minęło od otwarcia popularnego sklepu Społem przy bielskim dworcu PKS. Sklep nie jest duży, ale oferta produktowa jest tutaj bardzo obszerna. Sklep jest dobrze oświetlony, a obsługa bardzo dba i stara się, by klienci byli zadowoleni. Artykuły są dobrze wyeksponowane, a wywieszki cenowe czytelne i łatwo zauważalne. Obsługa na stoiskach tradycyjnych i przy kasach na bardzo wysokim poziomie. Ilekroć jestem w tym sklepie to zauważam, że pracuje tutaj dużo personelu, co znacznie ułatwia klientowi w zakupach. Ostatnio miałem problem z nieczytelnym paragonem, gdy zwróciłem się o pomoc w tej sprawie do pani kierownik, ta z życzliwością zaoferowała pomoc i w ciągu kliku chwil wystawiła nowy, czytelny paragon. Bardzo serdecznie polecam zakupy w sklepie Społem.
Nasze naprawione ksero...
Nasze naprawione ksero kopiarki kolorowe chodzą i nareszcie mają się dobrze dzięki wnikliwemu technikowi z serwisu Konica-Minolta SERUIX SERWIS
Żaden z czterech poprzednich autoryzowanych firm serwisowych nie potrafił zapanować nad awariami, nie potrafił sobie poradzić, natomiast serwis z Łomianek znalazł przyczynę, poradził sobie z wadami i je wyleczył. Fachowa wiedza lub spore doświadczenie, lub jedno i drugie. Wspomnieć należy, że kopiarki kolorowe oprócz uzdrowienia nareszcie działają jak należy bez kłopotów.. Kolory są wreszcie takie jak nam pasują, a nie takie jak producent na siłę narzuca. O takie serwis chodziło, co trzeba pod nasze potrzeby.
Porządna obsługa, rzetelny i fachowy serwis urządzeń Konica-Minolta. Może nie tani ale za to wyjątkowo dobry serwis. Ze świecą szukać dzisiaj takiego. Polecam!
Na razie to...
Na razie to był pierwszy kontakt z serwisem...wymiana oleju w peugeot...także drobnostka ale wrażenie jak najbardziej pozytywne, jeśli będzie potrzeba to wrócę do nich.
Dziewczyny idealnie doradziły...
Dziewczyny idealnie doradziły styl sukienki, bardzo mile i pomocne. na 6 ! :)
ogromy wybór ubrań...
ogromy wybór ubrań i dodatków, duże przymierzalnie - wszystko na plus
4 osoby an...
4 osoby an kuchni, 2 kręcą się między kuchnia a zapleczem a za ladą 1 dziewczyna, któa przyjmuje zamówienia i je wydaje. 20 minut oczekiwania w restauracji szybkiej obsługi to nieco za dużo.
Świetna obsługa -...
Świetna obsługa - pomogła z ustawieniami telefonu i doradziła najlepsze rozwiązanie.
Bogaty asortyment oraz...
Bogaty asortyment oraz atrakcyjne ceny produktów!
Bywam częstym gościem....
Bywam częstym gościem. Obsługa miła, asortyment na miarę stacji, chociaż zdziwił mnie ketchup czy chleb na stacji.
Mam zastrzeżenie nie do obsługi , lecz do reszty klientów korzystających z toalety. Nie wiem jak można być tak ułomnym by zabrudzić sedes. Jeśli w domu tez tak robicie, to czas na konsultacje medyczną... Wapolczuje sprzątania po czyjejś d**y.
Cenię sobie bardzo,...
Cenię sobie bardzo, że usługi pocztowe dostępne są w galerii handlowej. To znaczne ułatwienie dla klientów. Placówka nie jest co prawda duża, ale nowoczesna, zadbana i dobrze oświetlona. Klientów obsługuje jedna osoba, ale jest to obsługa sprawna, życzliwa i bardzo uprzejma. Jedyny mankament to oferta cenowa, gdyż usługi pocztowe (znaczki, opłaty) są coraz droższe.
Tę kolekturę lotto...
Tę kolekturę lotto odwiedzam zawsze, gdy do wygrania jest kumulacja. Choć lokal jest bardzo mały, wręcz ciasny, zawsze panuje tu dobra atmosfera, a kolejki do kolektury dowodzą, że klienci lubią tu obstawiać zakłady. Pani z okienka jest zawsze uśmiechnięta, bardzo życzliwa i pogodna. Od jakiegoś czasu można za zawierane zakłady płacić kartą, co znacznie usprawnia transakcje. Choć kolektury lotto nie należą do kręgu moich stałych zainteresowań, to sporadyczna wizyta w tym punkcie zawsze jest przeze mnie pozytywnie oceniana właśnie ze względu na jakość obsługi klienta.
Dużo młodych ładnych...
Dużo młodych ładnych dziewczyn na kasach (Ukrainki też) i mnóstwo kas otwartych, nie tak jak w innych supermarketach..
Pani była bardzo...
Pani była bardzo miła i pomocna
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Taki jest nasz cel, aby kontakt z nami był dla naszych klientów jak najbardziej przyjazny :)
Myślę że...
Myślę że kierowca powinien być bardziej uprzejmy
Spotkałam się z sytuacją że osoby z dziećmi są witalne na dzień dobry: dzieci powinny być cicho .Rodzic chyba ma rozeznanie i wie jak dzieci powinny się zachowywać. A co z małymi dziećmi które mogą po prostu płakać.
Bilet dla dziecka kosztuje tyle samo co dla dorosłej osoby.
Skandaliczne jest to że w czasie podróży nie można korzystać z toalety chociaż jest ona w autokarze.
I znowu mam tu na myśli szczególnie dzieci.
To wszystko powoduje ze jakość obsugi oceniam na 2 w skali od 1 do 5
