Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
Bardzo ładna placówka,...
Bardzo ładna placówka, brak kolejek, zaraz po wejściu zostałem przywitany przez pracownika i zaproszony do stanowiska. Pracownik banku był zainteresowany co mnie sprowadza do banku i udzielił mi wyczerpująco wyjaśnień na zadane przeze mnie pytania. Obsługa sprawna i przyjemna, czułem się ważny dla pracownika banku.
W poranną środę...
W poranną środę byłem świadkiem niecodziennego wydarzenia w sklepie Lewiatan w Białymstoku. Jak co dzień zawsze rano robię zakupy i zawsze jestem pełen podziwu dla obłsugi, która bez żadnego problemu wbija kody produktów (typu pieczywo) na kasę fiskalną. Jednakże czasami pamięć może spłatać figla. W kolejce do kasy zauważyłem, że jedna z klientek wróciła do sklepu ze słodkimi bułkami i zapytała się jedną z ekspedientek, jaka jest cena tych bułek. Ekspedientka po sprawdzeniu powiedziała cenę. W związku z powyższym ta klientka zwróciła się z reklamacją do innej ekspedientki, że ta za dużo nabiła pieniędzy za bułki. Po tym zdarzeniu uświadomiłem sobie, że jak kupowałem różne bułki słodkie - pączki, to zawsze były te same ceny. Czyżby nie było różnicy cenowej pomiędzy pączkiem z marmoladą a np. pączkiem z toffi. Z punktu widzenia klienta można wnioskować, że aby sobie ułatwić pracę - zapamiętać jeden kod producenta na kasie, ekspedientka wpisuje ten sam asortyment zamiast dwóch różnych. Na drugi dzień zwróciłem uwagę, że ekspedientka sprawdza na liście kod producenta danego asortymentu.Widać, że zbyt wielka pewność może doprowadzić do niezamierzonego błędu na niekorzyść np. klienta.
Mam u nich...
Mam u nich rachunek. Byłem ostatnio w placówce w Jeleniej żeby uzupełnic pewne dokumenty. Ledwo wszedłem do oddziału zza biurka wstała pracownica i zapytała mnie w czym może pomóc. Pierwszy raz spotkałem się w banku z tak szybką reakcją pracownika-ledwie kilkanaście sekund po wejściu! Obsługująca mnie pani była miła i dobrze poinformowana: nie musiałem długo tłumaczyć po co przyszedłem, chociaż może akurat moja sprawa była błaha. W czasie gdy pracownica przygotowywała dla mnie dokumenty zauważyłem, że podobie traktowany jest inny wchodzący-tylko wszedł do oddziału druga pracownica podeszła zapytać w czym może pomóc.Moja sprawa została dość sprawnie załatwiona: pani krok po kroku wypełniała ze mną formularz, wskazując co gdzie wpisać. Wszystko zostało wyjaśnione w taki sposób, że sam nawet nie miałam pytań Co ciekawe w trakcie obsługi zadzwonił jej telefon na biurku, a ona najpierw spytała mnie czy może odebrać!Dodam jeszcze, że poszedłem załatwić swoją sprawę, a wyszedłam umówiony na następne spotkanie by podpisać inną umowę!Pani po prostu w trakcie rozmowy przekazała mi ofertę przygotowaną przez bank dla mnie i zdecydowałem się skorzxystać.Dodam że sam o to nie pytałem-sama mnie zagadnęła Mam konto w innym banku i tam na przykład niczego mi nigdy nie zaproponowano o co sam bym nie zapytał, a bywałem tam o wiele częściej. Z innych obserwacji: wygląd oddziału, który różni się zdecydowanie od wiielu banków-jest bardziej nowocześnie i kameralnie, co wg mnie sprawia że klient czuje sie lepiej. Może to nie takie istotne, ale do dysozycji klientów jest też dystybutor z wodą, co wg mnie jest plusem placówki.Ogólnie wyszedłem z dobym wrazeniem: osługa była szybka, skupiona na mojej sprawie.
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi,wiedzy i kompetencji personelu a w szczególności kierownika sklepu.Życzę wszystkim kupującym takiej obsługi.
Z usług MultiBanku...
Z usług MultiBanku korzystam już ponad 6 lat. Do pierwszej wizyty w gorzowskim oddziale skłoniła mnie ulotka informacyjna. Po wejściu do banku zostałem potraktowany bardzo indywidualnie, zostałem zaproszony do odrębnego pokoju, gdzie doradca bardzo uważnie wysłuchał moich potrzeb dotyczących finansów a następnie zaproponowal rozwiązanie, które sprawdza się po dzień dzisiejszy. Przez okres 6 lat kilka razy potrzebowałem wsparcia finansowego ze strony banku i za każdym razem mój doradca stawał na wysokości zadania. Personel oddziału na ul. Sikorskiego 111 jest w pełni profesjonalnym personelem, który jest nastawiony na klienta i jego potrzeby. Poświadczeniem tego są chociażby bardzo wysokie notowania w ogólnokrajowych rankingach np. Newsweeka. Bardzo gorąco polecam MultiBank wszystkim osobom, które nie chcą mieć problemów z zarządzaniem finansami i szanują swój czas. Wg mnie MultiBank ma jeden z lepszych serwisów internetowych.
Podczas przymierzania kostiumu...
Podczas przymierzania kostiumu w sklepie Pretty One byłam bardzo zadowolona z obsługi. Weszłam do przymierzalni z jednym kostiumem po czym Pani ekspedientka( ktrótkie ciemne włosy) doradziła mi zupełnie inny fason i kolor na , który wcześniej nawet bym nie spojrzała- o dziwo był tańszy. Pani ekspedientka okazała się ekspertem, doskonale wiedziała co lepiej pasuje iw jakiej kolorystyce. Jednak najbardziej podobało mi się to, że nie było mowy o jakiejś próbie wciskania towaru. Mimo iż w sklepie było więcej osób pani ekspedientka starała się pomóc w wyborze każdemu.
Udając się poraz...
Udając się poraz pierwszy z dzieckiem na badanie do lekarza okulisty do szpitala na Oddział Okulistyczny oczekiwałem, iż wizyta z sześcio miesięcznym dzieckiem przebiegnie szybko i sprawnie. Rejestrując się pierwszy raz pracownik zrobił to bardzo szybko i sprawnie, lecz dwie inne Panie siedziały na kanapie popijały kawę. Rejestracja wyglądała dość czysto, lecz przed wejściem do rejstracji na ziemi leżało mnóstwo kipów po papierosach. Po zarejstrowaniu Pracownik powiedział, że mam się udać na pierwsze piętro. Gdy dotarliśmy z dzieckiem na pierwsze piętko, nikt nie umiał nam powiedzieć, do którego gabinetu mamy wejść. Postanowiliśmy zapytać pielęgniarki, która siedziała w swoim "Kantorku" i oglądała TV. Dokłądnie powiedzieliśmy Pracownikowi, że jesteśmy umówieni na badanie USG dla naszego dziecka i nie wiemy do której sali mamy się udać. Pracownik siedząc i oglądając telewizję poinformował nas, że nie wie tak naprawdę, o co chodzi. Postanowiliśmy zapytać jeszcze raz, Pracownik (pielęgniarka) wrzasnęła, że mamy sobie szukać na czwartym piętrze. Pytając pielęgniarki, dlaczego jest taka nieuprzejma, odpowiedział że teraz nie ma czasu rozmawiać. Oczywiście dalej oglądała TV. Postanowiliśmy poczekać przed gabinetem Oddziałowej, gdzie bylo już kilka osób. Czystość szpitala, a w szczególności korytarza była fatalna. Wystawały różna kable ze ścian, gdzie w przypadku dzieci jest to tym bardziej niebezpieczne. Po okolo 40 minutach przyszła lekarka i wykonała badanie, które trwało 3 minuty. Zapytałem, czy tacy pacjenci, jak my z małymi dziećmi powinni tak długo czekać. W odpowiedzi otrzymaliśmy, że zawsze możemy iść do prywatnej kliniki i tam będzie wszystko odrazu. Co już przerosło nasze oczekiwania. Na szczęście nasze dziecko ma zdrowy wzrok i mam nadzieje, ze już nigdy nie odwiedzimy tego oddziału. Z dużym niesmakiem wyszliśmy z oddziału.
Robiąc zakupy, postanowiłem...
Robiąc zakupy, postanowiłem tradycyjnie udać się na kawę do Coffee Heaven. Widząc nowe osoby, które pracują w restauracji tym bardziej byłem ciekawy, czy sprostają moim wymaganiom i wszysko będzie na jak najwyższym poziomie. Podszedłem do lady, gdzie przede mna stały dwie osoby. Pracownik przyjmował zamówienie. Obok w gablotach wystawione były kamapki, ciasta (torty) i czekoladki. Pani proponowała pytając, czy mocniejsza kawa, czy zwykła? Juki z towarem były czyste, oświetlenie kompletne, jeden z pracowników na bieżąco zwracał uwagę, czy kącik z cukrem, słomkami, przykrywkami jest czysty. Pracownik rozpoczynając obsługę przywitał mnie nówiąc "Dzień dobry" dodatkowo nawiązał kontakt wzrokowy. Zapytał w czym może pomóc. Złożyłem zamówienie, Pracownik zaporoponował mi "coś" słodkiego. Po podaniu kwoty do zapłaty, dałem kartę płatniczą. Spowrotem dostałem kartę płatniczą wraz z potwierdzeniem z terminala oraz paragonem. Pracownik kończąc poinformował mnie, że kawa będzie do odbioru na końcu lady. Na kawę czekałem okolo 90 sekund, która była przygotowana do odbioru na ladzie. Kawę bardzo sprawnie i szybko przygotowywał inny pracownik. Pracownik z uśmiechem podał mi kawę ostrzegając, iż napój jest gorący. Na koniec usłyszałem ponowne zaproszenie do kawiarni. Generalnie super obsługa! Poziom najwyższy na świecie. Wychodząc zwróciłem uwagę na czystość, do której nie było żadnych zatrzeżeń.
Po wizycie w...
Po wizycie w placówce Multibanku na placu teatralnym jestem bardzo miło zaskoczona, zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie, wreszcie odpowiedni ludzie na odpowiednich stanowiskach. Pracujące tam osoby są kompetentne, w tej placówce klient nie czuje się jak petent, czuje się osoba ważną. Jeżeli ktoś ma do załatwienia jakieś sprawy w banku to gorącą polecam placówkę na placu teatralnym 2
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym ponownie zgłaszałam usterkę sygnału telewizji cyfrowej. Pan Konsultant bardzo miły, słychać było w głosie że chce pomóc. Niestety ta pomoc którą Konsultanci mogą zdalnie wykonać nie są skuteczne.
Konsultant zaproponował wizytę serwisanta u mnie w domu przy sprzęcie. Jest to bardzo dobre rozwiązanie z jednym wyjątkiem. Serwisanci firmy Multimedia pracują w bardzo "dogodnych" godzinach... od 8.00 do 16.00
Większość pracujących w tych godzinach jest poza domem, no może nie większość ale ja w tych godzinach pracuję. Na domiar złego czas jaki mi konsultant zaproponował na oczekiwanie na serwisanta mieścił się w godzinach 9.00 12.00 Według mojej oceny to zbyt długi przedział, wyglądałoby to w ten sposób że musiałabym wziąć urlop aby poczekać na serwis.
Dotychczas byłam zadowolona z usług tej firmy, ale zaczynam się właśnie rozglądać na nowym usługodawcą tego typu dóbr.
Jestem klientem Klubu...
Jestem klientem Klubu Aq od kilku lat. Ostatnio musiałem przeprowadzić dość skomplikowaną operacje dotyczącą mojego kredytu. Pracownicy placówki bez problemów udzielili mi odpowiedzi na zadane pytatania, pomogli w przeprowadzeniu tej operacji, a Doradca zaproponował kawę i przy okazji przedstawił mi kilka ciekawych opcji, z których mógłbym skorzystać. Placówka (jak zwykle zresztą) wyglądała schludnie, czysto, pracownicy byli ubrani w stroje służbowe z identyfikatorami, uśmiechnięci. Co ważne, gdy tylko przekroczyłem próg placówki od razu zostałem miło przywitany. W mojej ocenie - świetna placówka i bardzo profesjonalni doradcy.
KOLEJKA PRZEDE MNĄ...
KOLEJKA PRZEDE MNĄ 3 POJAZDY.CZAS OCZEKIWANIA 12MIN.OBSLUGA SPRAWNA I MIŁA.MIMO ŻE TO MAŁA ,STACJA STAREGO TYPU,WIDAĆ WSZĘDZIE PORZĄDEK.PODZAS OPŁATY, ZAPORPONOWANO DODATKOWE ZAKUPY.ZAPYTANO ,CZY WYSTAWIĆ FAKTURĘ.bARDZO MIŁE POŻEGNANIE.
Nowo otwarty sklep.Na...
Nowo otwarty sklep.Na 4 kasy czynna jedna.Odmówiono mi rozmiany pieniędzy na wózek w kasie, ale inna pracownica odblokowała mi go.Klientów ok. 25.Jedno przejście między półkami zastawione pustymi opakowaniami. Drzwi na zaplecze otwarte.Towar na półkach porządnie poustawiany,etykietami do przodu,ceny widoczne, ceny promocyjne na czerwonych tabliczkach.Obsluga grzeczna i miła.Wsklepie sprzedawane sa ubrania .Brak przymierzalni, czy chociaż lustra.
Dość duży ruch.W...
Dość duży ruch.W sklepie ok. 30 klientów. Na 4 kasy czynne tyko 2,więc są kolejki.Na terenie sklepu 2 pracownice. Jedna wywozi puste opakowanie ,druga "markuje" układaniem towaru na półce.Ogólnie w sklepie ład i porządek,szkoda tylko , ze drzwi na zaplecze otwarte , a tam bałagan.W kasie brak drobnych do wydawania reszty,alem kasjerka bardzo miła(zwroty:dzień dobry,proszę ,dziekuję, zapraszam ponownie)Ogólne wrażenie-raczej pozytywne.
Do sklepu poszłam...
Do sklepu poszłam głównie po zakup alkoholu. Rozejrzałam się chwilę po sklepie i podszedł do mnie pewien pan zpytać w czym może mi pomóc. Nie wyglądał na pracownika ponieważ wierzchnie ubranie było grube (bluza rozsuwana) a nie koszulka firmowa. Najbardziej moją uwagę zwróciły mrożonki w zamrażalkach ponieważ były posegregowane wg. rodzaju i oddzielone plastikowymi przegródkami. Następnie udałam się do kasy przy której był alkohol, kasjerki tam nie było. Stałam tam około 2 min dopóki nie zrobiła się za mną kolejka, wtedy przyszła kasjerka i w kolejce byłam pierwsza. Zapytałam kasjerki jaki alkohol zapropomowałaby w kwocie około 50 zł. usłyszałam, że nic nie jest w stanie mi zaproponować i żebym dalej się rozglądała, przy czym mimo, że stałam pierwsza pani kasjerka zaczęła obsługiwać kolejną osobę nie poświęcając mi swojej uwagi. Nie usłyszałam od pani ani dzień dobry, ani dowidzenia, nie dostałam propozycji dodatkowej torebki mimo, że nie miałam jak zabrać zakupów. Pani kasjerka nie wykazała swojej inicjatywy w obsłudze klienta.
Miła obsługa, pierwotnie...
Miła obsługa, pierwotnie obsługiwany byłem na stojąco, gdy doszło do finalizacji operacji i zasugerowałem, że wolałbym usiąść , Pani niezwłocznie wylogowała się ze swojego stanowiska i zalogowała na miejsce doradcze. Mimo, że nie była w stanie samodzielnie udzielić mi wszystkich informacji (chyba nowy pracownik) dyskretnie poprosiła o pomoc kolegę i razem dali radę mnie obsłużyć:). Jeden minus-w ofercie MultiBanku nie ma możliwości negocjacji kursu waluty-wielka szkoda:(
JJASNE ZASADY I...
JJASNE ZASADY I PROCEDURY, SZKBKO OTRZYMALAM DECYZJĘ NA KREDYT SAMOCHODOWY
W dniu 29.10.2009r...
W dniu 29.10.2009r zawitałem do banku zaciekawiony ofertą widniejącą w witrynie.
Przemiłe Panie poinformowały mnie w sposób kompetentny i zrozumiały o interesującym mnie produkcie.W związku z powyższym w dniu dzisiejszym (w równie miłej i rzeczowej atmosferze) wróciłem aby z tej oferty skorzystać.
ZAKŁADAŁAM KONTO BANKOWE...
ZAKŁADAŁAM KONTO BANKOWE - OBSŁUGA PROFESJONALNA, PRACOWNICA WYJAŚNIŁA MI DOKŁADNIE ZASADY FUNKCJONOWANIA KONTA BANKOWEGO, DOSTOSOWAŁ OFERTĘ DO MOICH POTRZEB. POMOGŁA ZALOGOWAĆ SIĘ W INTERNECIE, PROSTO, SZYBKO I NA TEMAT. POLECAM
zostalem sprawnie i...
zostalem sprawnie i szybko obsłużony, panie bardzo miłe i uśmiechnięte
