Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83551)
Obserwacja dotyczy działania...
Obserwacja dotyczy działania infolinii DHL. W dniu dzisiejszym byłem zmuszony zamówić kuriera tej firmy. W tym celu zadzwoniłem o godzinie 17:13 pod ulgowy numer 0801-343-345. Po chwili usłyszałem zapowiedź słowną, aby wybrać interesujący mnie temat – usługi krajowe, lub usługi międzynarodowe. Wybrałem jedynkę i dosłownie po sekundzie usłyszałem głos rozmówcy. Pan błyskawicznie się przedstawił i uprzejmie poprosił mnie o przedstawienie sprawy. Dalszy ciąg rozmowy był bardzo przyjemny i nie wymagał ode mnie pamiętania wszystkich szczegółów, gdyż pracownik infolinii zadawał pytania, a mi pozostawało tylko odpowiadać. Po kilku chwilach otrzymałem numer zlecenia, konsultant poinformował mnie kiedy i w jakich godzinach będzie kurier u mnie. Całość rozmowy trwała raptem trzy minuty. Pracownik infolinii był bardzo sprawny oraz uprzejmy. Mówił spokojnym tonem, bardzo wyraźnie. Miałem odczucie, że rozmawiam z fachowcem w swojej branży. Stwierdzam, że infolinia DHL-u zachowuje najwyższe standardy obsługi klienta i życzyłbym sobie takowej obsługi na innych infoliniach.
Pizzeria, do której...
Pizzeria, do której wcześniej chodziłam o wiele częściej z kilku powodów - ceny, jakość, niepowtarzalny smak. Obecnie niestety jakość usług owej pizzerii jak dla mnie stanowczo spadła i nie wyróżnia się niczym wybitnym na tle innych tego rodzaju lokali. Obsługa miła i kompetentna, a sam lokal zadbany i czysty.
Ceny przystępne, obsługa...
Ceny przystępne, obsługa bardzo miła, Panie chętnie doradzają gdy trzeba poszukać innego rozmiaru . Mały troszkę mają wybór w obuwiu, ale można to zrozumieć, gdyż jest to sklep typowo odzieżowy z drobnymi dodatkami. Ładnie zaaranżowane przebieralnie. Ogólnie podoba mi się wystrój sklepu- typowo skierowany w stronę młodzieży.
Oby więcej takich...
Oby więcej takich miejsc. Niby zwykły bar mleczny, ale te smaki...Żadnych polepszaczy, duże porcje, smak jak w domowej kuchni i bardzo duży wybór potraw. Do tego niskie ceny i klimat prawdziwych barów mlecznych. 14 złotych za dwudaniowy smaczny obiad? Tak powinno być! Do tego pani kasjerka, która zawsze ma miłe słowo dla każdego. To również miejsce gdzie mniej zamożni mogą zjeść przyzwoity posiłek. Jedyny zgrzyt o być może czystość i estetyka, ale to już kwestia gustu.
Obsługa ... niezbyt...
Obsługa ... niezbyt zadowalająca. Z jednej strony w niektórych działąch Panie są bardzo uprzejme a z drugiej strony czyli z innego działu Panie powinny się nauczyć trochę kultury . Jeśli chodzi o dział ewidencji czyli tam, gdzie chodzimy się zgłaszać na terminy dla bezrobotnych, jest to jeden z najsłabszych działów jeśli chodzi o kulturę do petenta. WIele razy słyszałam jak do bezrobotnego przede mną pani odzywała się pogardliwie oraz bez szacunku. Zaś w innym dziale spotkała mnie miła niespodzianka, Pani była tak uprzejma, że aż nie chciało mi się wierzyć, że może być taka różnica w obsłudze.
Brak pojęcia o...
Brak pojęcia o podstawowych zasadach przy obsłudze klienta. Nie żuje się gumy podczas rozmowy, utrzymuje się kontakt wzrokowy, do pracy zakłada się bluzkę z nieco mniejszym dekoltem (zarzut dotyczy oczywiście tylko żeńskiej części załogi) i nie kładzie się na biurku podczas rozmowy z klientem. DO tego proponowałbym osobie władnej w tym punkcie przeprowadzenie szkoleń dokształcających, gdyż większość konsultantów nie wie nawet co to moduł wi-fi i nie potrafi odróżnić ekranu oporowego od pojemnościowego.
Pomimo, że ze...
Pomimo, że ze względu na brak możliwości zapłaty w tej sieci kartami bankowymi - dość często unikam jejw swoich zakupach dla potrzeb moich bliskich, jednakże konkurencyjne ceny kuszą, tak było i w tymprzypadku, a potrzebowałem taniej wódki nie koniecznie dobrej jakości, przeznaczonej do wytworzenianalewki z zielonych orzechów. Tu kupiona była najtańsza, nawet w porównaniu do sklepów firmowychmonopolu spirytusowego. Obsługa w tym sklepie dość szybka i w miarę uprzejma.
Obsługa dość miła...
Obsługa dość miła aczkolwiek zawsze kiedy podejdę do stoiska konsultanta z pytaniem w jakiejś konkretnej sprawie, Pan lub Pani siedzący w mBanku próbuje mi wcisnąć czy to ubezpieczenie czy kredyt a może konto ... Dziwne mają godziny pracy, pasaż jest do 21 a stoisko mbanku bodajże do 19 czy 20, w każdym razie nie jest czynne tak jak pozostałe sklepy.
09.08.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii za pośrednictwem portalu www.jakoscobslugi.pl Informuję uprzejmie, iż placówka mBanku w Bytomiu otwarta jest od poniedziałku do soboty w godzinach od 9.00 do 20.00, w niedziele natomiast od 10.00 do 18.00. Na każdym mKiosku umieszczona jest tabliczka z godzinami otwarcia, informację taką może Pani znaleźć również na naszej stronie internetowej: http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Godziny otwarcia wynikają z indywidualnych umów zawieranych z właścicielami Centrów Handlowych, dostosowane są również do potrzeb naszych Klientów, tak aby mogli oni wybrać dogodną porę dnia na obsługę, odpowiadającą ich potrzebom. Pragnę dodać również, że nasi Doradcy to osoby przeszkolone z szeroką wiedzą produktową. Staramy się nie narzucać naszym Klientom z ofertą, ale też korzystamy z każdej okazji aby polecać nasze produkty i usługi oraz informować Klientów o nowościach. Mam nadzieję, że powyższe informacje rozwieją Pani wątpliwości, a dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegała bardziej satysfakcjonująco. Proszę pamiętać, że jesteśmy do Pani dyspozycji nie tylko w placówkach naziemnych w godzinach ich otwarcia, ale również przez całą pod numerem mLinii 801 300 800 oraz na mChacie. Zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Tomasz Piszczałka, mBank
Jedna z najciekawszych...
Jedna z najciekawszych knajp w Katowicach. Główna specjalność to dania wegetariańskie. Polenty, zapiekanki, lazanie i masa innych potraw. Pyszne sałatki. Ceny normalne. Porcja dowolnej potrawy to ok. 12 zł plus dowolna ilość surówek o sałatek. A porcja naprawdę spora. Wystrój to totalny chaos. jedno z ulubionych miejsc studentów i artystycznych dusz. Można zjeść naprawdę tanio, smacznie, zdrowo i w bardzo nietypowym miejscu.Jedyny minus to chyba brak potraw mięsnych.
Bardzo fajne miejsce,...
Bardzo fajne miejsce, miło spędza się w nim czas , można usiąść i oglądać Radzionkowską fontannę na ryneczku. Bardzo miła obsługa , ceny wporządku. W środku ładnie i czysto. Na zewnątrz są stoliczki z parasolami, więc i na lody z dziećmi można się wybrać podczas spaceru. Świetne miejsce , żeby umówić się ze znajomą na kawę.
Po kilku latach...
Po kilku latach nieobecności mojej we Wrocławiu, stwierdzam że znacznie rozszerzył się dostęp jegomieszkańców do sieci handlowej, różnej wielkości. Bardzo rozwinięta jest sklepów firmowych z pieczywemi wyrobami ciastkarskimi. Do nich należy też sklep odległej o kilkanaście kilometrów od Wrocławia piekarniw Wiszni Małej k. Trzebnicy. Oferuje on świeże i smaczne pieczywo, o niższych od konkurencji cenach.
Weszłam tak przypadkiem...
Weszłam tak przypadkiem do tego sklepu,gdy czekałam na autobus.Po małym remoncie,który tam był myślałam,że będzie więcej miejsca tam ale niestety nie.Sklep dalej mały,towar poukładany na paletach i w koszach między regałami,co uniemożliwia przejazd swobodny wózkiem.Ceny na swoich miejscach,tylko te towary poukładane pośrodku sklepu nie mają przeważnie cen.Personel pochowany po sklepie a kolejki duże.
To jest moja...
To jest moja jedyna księgarnia,do której chodzę i ulubiona.Tam zawsze można dostać wszystkie książki a nawet jeśli obecnie ich niema to można zapłacić a książki zostaną dostarczone.Bardzo miłe Panie tam pracują,zawsze uśmiechnięte,pomocne.W razie problemu z wyborem książek na pewno doradzą i jeśli to konieczne zadzwonią do szkoły aby upewnić,że dane książka jest potrzebna.
Dziś byłam w...
Dziś byłam w Urzędzie Pracy się podpisać,ponieważ nie pracuję i zajmuję się domem i wychowaniem dzieci.Box pod którym miałam się podpisać był zamknięty,bo Pani miała dzień wolny,więc zostałam skierowana do do innego stanowiska.Tłok w tym urzędzie straszny i co chwile ktoś narzekał,że musi iść pod inne stanowisko,ponieważ pod odpowiednim nie było nikogo.Panie,które tam pracują widać na odległość,że nie spieszą się wcale.Poprosiłam o zaświadczenie i po chwili bardzo tego żałowałam,ponieważ to wszystko,cały czas tam spędzony się strasznie wydłużył.To jest jakaś paranoja,żeby idąc do urzędu trza poświęcić 3godziny a do tego w toalecie nawet papieru toaletowego nie było.Co do personelu to oprócz wolnego tępa pracy to bardzo uprzejmi
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zasilenia konta telefony na kartę w sieci PLUS. Udało mi się przekonać syna, aby nie brał swojego telefonu z numerem z którego korzysta na co dzień. Postanowiłam, więc zasilić konto numeru w sieci PLUS, z którego na co dzień jeśli korzystamy to tylko aby dodzwonić się na ten numer. Weszłam na stronę internetową operatora, w zakładkę z doładowaniami i bardzo się ucieszyłam ponieważ była możliwość doładowania za 10 zł a czas ważności doładowania to 7 dni. Czyli idealnie to czego szukaliśmy. Cała procedura była bardzo prosta i trwała ok. 3 minut pomimo, że był to wieczór i dzień wolny
Perfumeria sieci Sephora...
Perfumeria sieci Sephora to lider rynku kosmetyków luksusowych. Duży i przestronny sklep ze znakomitą lokalizacją na parterze centru handlowego, zaskakuje innowacyjną ofertą produktów, a także niepowtarzalną atmosferą i światowym designem wewnątrz perfumerii. Pomimo ogromu asortymentu wszystko idealnie poukładane z widocznymi cenami. Zaraz po przekroczeniu progu perfumerii wita nas personel, który prezentuje się znakomicie: uśmiechnięty, uprzejmy i zaangażowaniem doradza i dobiera kosmetyki. Osoby odwiedzające Sephore mogą liczyć na spore rabaty a do zakupów zawsze dołączony jest jakiś miły upominek. Każdy może poczuć się tutaj naprawdę wyjątkowo. Z całą przyjemnością polecam .
Dzwoniłam na infolinię...
Dzwoniłam na infolinię Play w celu przedłużenia umowy. Automatyczne biuro obsługi klienta bardzo sprawnie pokierowało mnie przez różne opcje i przełączyło na rozmowę z konsultantem, który zajmował się właśnie przedłużaniem umów. Rozmowa była miła i rzeczowa, uzyskałam odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania i zamówiłam nową umowę dokładnie w takiej formie jaka mi odpowiadała najbardziej. Oby więcej takich infolinii - szybko, sprawnie i na temat.
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za Pani komentarz na temat naszej firmy i funkcjonowania naszego telefonicznego kanału sprzedaży. Działamy tak, aby Pani i każdy nasz Klient był zadowolony z każdej formy kontaktu z naszą siecią. Zarówno w przypadku sprzedaży, informacji czy obsługi dążymy do tego, aby oczekiwania Klienta związane z jego sprawą zostały spełnione. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, w dowolnej formie, będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się długotrwałą współpracą. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w tej drogerii ,maja bardzo duży asortyment i często można trafić na promocje .Wygląd sklepu bardzo ładny .Drogeria jest przejrzyście zaopatrzona,wszystko ułożone jest w taki sposób,że bez problemu można znaleźć szukany produkt. Obsługa sklepu zawsze chętna do pomocy ,obsługa kas też jak najbardziej w porządku.Wygląd obsługi też bardzo dobry.
Sklep oferujący odzież...
Sklep oferujący odzież wysokiej jakości. Sam sklep robi miłe wrażenie. Odzież jest tematycznie rozmieszczona, dzięki czemu można szybko znaleźć interesująca rzecz. Można także swobodnie przymierzyć. Zawsze można liczyć na pomoc obsługi, która nikomu nie odmawia. Widać, że klient jest najważniejszy. Bez problemu odpowiada na pytania a także pomaga dokonać wyboru.
Sklep oferujący odzież...
Sklep oferujący odzież wysokiej jakości. Sam sklep robi miłe wrażenie. Odzież jest tematycznie rozmieszczona, dzięki czemu można szybko znaleźć interesująca rzecz. Można także swobodnie przymierzyć. Zawsze można liczyć na pomoc obsługi, która nikomu nie odmawia. Widać, że klient jest najważniejszy. Bez problemu odpowiada na pytania a także pomaga dokonać wyboru.
