Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (105)
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Nie wiem, jaka...
Nie wiem, jaka jest tego przyczyna, ale to co się ostatnio dzieje w Kauflandzie w Grudziądzu, zmierza w jakimś dziwnym kierunku. Do tej pory nie miałem żadnych zastrzeżeń, ale ostatnimi czasy, podczas kilku wizyt zaczynają się zmiany na gorsze. Mianowicie, to co mnie strasznie irytuje, to brak koszyków przy wejściu, trzeba po nie chodzić pod stanowiska kasowe. Obsługa, która do tej pory była miła, uprzejma i kompetentna, zaczyna stawać się opryskliwa i traktuje klienta jak zło. Przykład , pytam się o najtańszy ser, odpowiedź nie ma, odpowiadam, że widzę informację. Pani odpowiada, że informacja niech sobie wisi, ona wie najlepiej, w temprze głosu wyczuwalna złość. Chciałem uzyskać informację o skład kiełbasy białej surowej z ziołami. Odpowiedz brzmiała, " Nie mam, gdzieś wyrzuciłam, albo pan bierze, albo następna osoba". Jeszce taka sytuacja, która mnie dzisiaj naprawdę zirytowała i przelała szalę goryczy. Jest informacja, że jeśli czekam ponad 5 minut do kasy, mogę otrzymać bon. Po podejściu do stanowiska włączyłem stoper w tel z ciekawości, do momentu wyłożenia mojego towaru na taśmę minęło 7min, 21 s. Po skończonych zakupach podszedłem do BOK z informacją, że czekałem ponad 5 minut etc... Pani , która mnie obsługiwała, zadzwoniła do stanowiska kasowego z zapytaniem czy jest kolejka. Po otrzymaniu odpowiedzi, że nie ma, odpowiedziała mi, że bon się nie należy, a ja na to, że czekałem ponad 7 min i może sprawdzić na monitoringu. Odpowiedz brzmiała, ja wiem co do mnie należy, a panu się w tym momencie bon nie należy. Odpowiedziałem w porządku, ale to była moja ostania wizyta w tym sklepie. Dodam jeszcze, że moja opinia na temat pogorszenia się podejścia obsługi do klienta nie jest odosobniona. Jest mi nie miło, że jeden z moich ulubionych sklepów, traci na wartości przez niekompetencje pracowników.
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje.
Informujemy, że Pana zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu w Grudziądzu przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej w celu wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości uniknąć opisanych niedociągnięć.
Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zgłoszone uwagi.
Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: personel, wiedza i doradztwo. Na plus: sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Fatalnie. Zdecydowanie nie...
Fatalnie. Zdecydowanie nie polecam lokalu. Pizza nie smaczna, z małą ilością dodatków. Apetyt również psuje nie przyjemna obsługa. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: personel, wygląd miejsca obsługi. Na plus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Grudziądzu.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące naszego marketu w Grudziądzu.
Pragniemy poinformować, iż wszystkie zgłoszone przez Pana uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu oraz dyrekcji regionalnej.
Jednocześnie wyrażamy nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a kolejne zakupy będą upływały w miłej atmosferze
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Rewelacyjnie. Rewelacyjna obsługa...
Rewelacyjnie. Rewelacyjna obsługa i świeże pieczywo. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
OK. Na minus:...
OK. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Grudziądzu.
Bardzo nam miło, iż Pana opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pan nadal naszym Klientem.
Pozdrawiamy, Kaufland Team
Super. Na plus:...
Super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Super. Na minus:...
Super. Na minus: wiedza i doradztwo, oferta i cena. Na plus: personel, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Smaczne dania kuchni...
Smaczne dania kuchni orientalnej typu fast-food. jakość i obsługa na wysokim poziomie. Ceny umiarkowane.
