Jakość Obsługi - Profil firmy

Nie wiem który...

Nie wiem który raz piszę już o tym, że obsługa w tym salonie jest nachalna i nie każdy klient ma ochotę na to, aby ekspedientka deptała mu po butach i wciskała największe nowości. Czy grzeczne stwierdzenie: "Dziękuję za pomoc" jest tak trudne do zrozumienia? A może klient ma świadomość tego co mówi i należałoby to uszanować.

Marlon

03.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym udałam się wraz z córką do drogerii sieci Douglas mieszczącej się na galerii sklepu Carrefour. Już po ok.3 sec od wejścia do drogerii Pani stojąca na stanowisku kasowym powitała nas słowami "dzień dobry" i delikatnym uśmiechem. Po kolejnych 2-3 sec podeszła do nas młoda blondynka (niestety nie miała żadnej plakietki z imieniem) i również przywitała nas tymi samymi słowami. Następnie spytała grzecznie czy w czymś może nam pomóc. Spytałam o pewien balsam po goleniu dla mężczyzn i Pani od razu wskazał nam miejsce, w którym znajduje się ów produkt. Po chwili nie nachalnie ale zdecydowanie ponownie spytała czy może nam coś doradzić zaprezentować zapach. Proponowała także obejrzenie i powąchanie innego produktu. Zaproponowała również asortyment z marki Playboy ( wody oraz perfumy). Otrzymałyśmy próbkę zapachu na specjalnym kartoniku. Po czym zakupiłyśmy produkt, po który przyszłyśmy do drogerii. Pani spytała czy może nam ten zakupiony balsam zapakować w specjalne opakowanie prezentowe (poinformowałam wcześniej, że balsam ma być prezentem dla taty). Po zapakowaniu nam balsamu Pani skasowała pieniążki za ów produkt i pożegnała nas z uśmiechem na twarzy, zaprosiła nas ponownie do odwiedzin w tej drogerii. Należy nadmienić także, że obie Pani, które widziałyśmy w drogerii były ubrane schludnie, ich makijaż był delikatny, włosy spięte.

Aneta_671

03.08.2012

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria nie należy...

Drogeria nie należy do najlepszych jeżeli chodzi o zakup perfumu. Bardzo krótko trzymają zwój zapach na ciele, szybko wyparowują, pryskając się rano Hugo damskim, już po 3 h gdzinach słabo go czułam. Mąż wtulając sie w szyję słabo go czuł. perfum za 250 zł. Wchodząc do sklepu panie mnie przywitały miło z uśmiechem, wyglądały miło, mocno umalowane troszkę za mocno jak dla mnie nie wyglądały naturalnie, lecz na plastikową twarz. Przeglądając oferty promocji, czułam ich wzrok na szyi że mnie "mierzą," patrzą sie na ręce, w ogóle nie czułam komfortu, przy stoisku, po 2 minutach podchodzi pani i oferuje swoja pomoc, zdałam się na nią. W propozycji podkładu Esteu..oczywiscie nakładała mi na dłoń, odcień jeden za drugim, nie pytając do jakiej cery. Oczywiscie znam swoją skórę i na koniec zapytałam do jakiego rodzaju skóry mi pani pokazała te podkłady!!! Troszkę zaniemówiła..i chcąc sie uratować mówi ze te są do cery mieszanej i tłustej " a moja jest sucha" a ona mi matujące Wciskała "Double Wear", gdzie nie mogę matujących i należy go używać jak ktoś chce skorygować twarz np na fotki. Wiec panią troszke zamurowało ze się znam, bo je używam wiec chciałam delikatnie inny odcień w związku z opalenizną. Lecz chciałam troszkę innej wiedzy. Czyli nie zadała mi podstawowego pytania?! Cóż..na szczęscie poradziłam sobie i wybrałam z innej Firmy. przy płatności otrzymałam próbki i tester błyszczyku wiec wybaczam, ale widzę powinny podnieść.

mała_14

02.08.2012

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumerie Douglas odwiedzam...

Perfumerie Douglas odwiedzam dość regularnie ze względu na dostępnoć marek, których nie mają w swej ofercie konkurencyjne perfumerie. Każda z nich jest urządzona bardzo podobnie - pięknie,przestronnie i sprawia wrażenie wszechogarniającego luksusu. Asortyment jest bardzo szeroki, obejmuje zarówno produkty plasujące się na średniej półce cenowaj, jak i na najwyższej (Od L'oreal do Dior, czy też Chanel) . Jak już wcześniej wspomniałam, znajdziemy w niej marki kosmetyczne, których próżno szukać w innych sklepach tego typu. Ceny są nieco niższe niż w konkurencyjnej Sephorze, jednak są to różnice rzędu jedynie kilku złotych. Warto założyć kartę stałego klienta, która po dokonaniu zakupów za określoną kwotę uprawnia do zniżek na zakupy we wszystkich perfumeriach Douglas na terenie kraju. Jeśli chodzi o obsługę, niestety muszę przyznać, że nie jestem zadowolona. Konsultantki nie są tak kompetentne jak ich koleżanki np. z Sephory, raczej nie potrafią dobrze doradzić osobie, która nie zna się dobrze na kosmetykach. Odnoszę wrażenie, że nie są odpowiednio dobrze wyszkolone. Do tego dochodzi fakt, że nie zawsze są uprzejme. Podczas mojej ostatniej wizyty w Doulasie w CH Malta konsultantka, która mnie obsługiwała sprawiała wrażenie znużonej i zniecierpliwionej...Zakupy w douglasie robię ze względu na trudno dostępny w innych perfumeriach asortyment, jednak gdyby zależało to od wiedzy i kompetencji personelu, wówczas zmieniłabym miejsce zakupów.

Westie

01.08.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieduży salon. Oferujący...

Nieduży salon. Oferujący jednak spory wybór produktów, zarówno do użytku codziennego jak i coś odpowiedniego na wyszukany prezent. bardzo miłą i sympatyczną obsługę, która chętnie doradzi i rozwieje wszelkie wątpliwości. I chętnie doradzi w wyborze odpowiednich kosmetyków Średnie ceny nie nalezą do najniższych ale myślę że każdy może tam coś dla siebie zaleś.

Łukasz_1525

31.07.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy perfumerii Douglas. Salon jest dosyć duży. Jest tam czysto, panuje ład i porządek. Miło spędza się tam czas. Panuje przyjemna atmosfera. Ekspedientki miłe, pytają w czym pomóc jednak nie narzucają się. Bardzo ładna kolorystyka sklepu, przyjemna dla oka. Bardzo szeroki asortyment, a ceny stosunkowo niskie.

Weronika_152

31.07.2012

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po podejściu w...

Po podejściu w centrum handlowym do badanego sklepu nie zauważyłem przed wejściem żadnych uchybień (śmieci, nieporządku, nieuporządkowanego towaru). Przed wejściem panował porządek. Przy drzwiach wejściowych znajdowały się kosze z produktami w promocji i polecanymi kosmetykami. Po wejściu do sklepu zauważyłem, że wszystkie półki, regały, cały asortyment był bardzo starannie uporządkowany i nie zauważyłem żadnych braków na regałach jak również na stojakach. Półki, regały i stojaki były czyste, podobnie jak i podłoga. W sklepie wyraźnie były wydzielone stanowiska dla mężczyzn (lewa strona drogerii) oraz dla kobiet (prawa strona oraz tył drogerii). Na środku znajdował się punkt kasowy z dwoma otwartymi kasami, z których jedna była zwrócona w stronę stanowiska z kosmetykami dla mężczyzn, a druga w stronę stanowiska z kosmetykami dla kobiet. Obserwując stanowiska kasowe nie zauważyłem żadnych uchybień dotyczących czystości. Wszystko było na nich starannie uporządkowane. Widoczne były również produkty polecane oraz produkty będące aktualnie w promocji. Na każdym z produktów znajdowała się przyklejona na odwrocie cena. W sklepie były również dostępne testery wód toaletowych i perfum oraz paski służące do spryskiwania z logo sklepu. Pracownice w liczbie 4 były należycie oraz schludnie i czysto ubrane. Jedna z pracownic obsługiwała stanowiska kasowe, inne w tym czasie starały się doradzać klientom. Została mi zaproponowana pomoc po kilku minutach od wejścia do sklepu. Po poproszeniu o pomoc (z mojej strony) została mi udzielona pomoc w sprawie wyboru małego nadającego się do podróży żelu pod prysznic. Sprzedawczyni doradziła żel pod prysznic o bardzo przyjemnym i długo utrzymującym się zapachu z formułą rewitalizującą. Po podejściu do kasy zostałem zapytany o kartę klienta oraz o to czy wybrany towar ma być zapakowany jako prezent, a następnie w bardzo grzeczny i miły sposób obsłużony. Otrzymałem również próbkę kremu nawilżającego do twarzy dla mężczyzn. Została mi wydana poprawnie reszta i paragon, a kupiony produkt oraz próbka włożone do markowej reklamówki. Sprzedawczyni w miły sposób z uśmiechem pożegnała się i zaprosiła do ponownej wizyty w drogerii.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest bardzo jasno. Podoba mi się rozłożenie produktów na półkach. Uwielbiam oglądać te wszystkie profesjonale kosmetyki. Kupowałam podkład i bardzo chętnie skorzystałam z porad jednej z Pań. Pracownica potrafiła powiedzieć mi kilka słów na temat danego produktu. Wybrała idealną konsystencję oraz kolor. Wyszłam zadowolona, a podkład jest dla mnie idealny.

Monika_1932

31.07.2012

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię wstępować...

Bardzo lubię wstępować do Douglas'a. Przeważnie gdy już tam jestem, wybiorę parę przydatnych mi rzeczy. Obsługa personelu jednak nie napawała wtedy optymizmem, wręcz patrzyła się na mnie wrogo. A gdy zapytałam się o drogę do wybranego przeze mnie produktu, którego bardzo potrzebowałam - załoga odburknęła nieprzyjaźnie, że na pewno powinnam to wiedzieć. Z czymś takim się jeszcze nigdzie nie spotkałam, dlatego jestem do tej pory tym poruszona. Nie wymagam od ludzi wiecznego uśmiechu na twarzy, jednak godnego traktowania drugiego człowieka.

al2grama

24.07.2012

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając nowych perfum...

Szukając nowych perfum dla siebie i chłopaka muszę odwiedzić każdą z drogerii, by sprawdzić cenę i ewentualne przeceny. W douglasie obsługiwała mnie pani, która pokazała to co jest obecnie w promocji, nowe zapachy na rynku oraz zapachy, które są tzw. TOP 10. Miałam porównanie i mogłam dokonać dobrego wyboru.

Szatram

24.07.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam Douglasa w...

Odwiedziłam Douglasa w poszukiwaniu nowego zapachu na lato. Podeszła do mnie bardzo miła Pani i zachęciła do powąchania kilku nowych zapachów. Wypytała o moje upodobania zapachowe i poleciła perfumy w podobnej tonacji. Świetne wyczucie zapachu. Ostatecznie zdecydowałam się na swój zapach, któremu ufam.

Szatram

24.07.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam odwiedzać perfumerię...

Uwielbiam odwiedzać perfumerię Douglas. Zapach, który unosi się od wejścia jest bardzo przyciągający. Panie pracujące tam są zawsze zadbane, pachnące i uśmiechnięte. Zawsze są gotowe pomóc znaleźć dany kosmetyk bądź prezent. Personel jest dobrze wyszkolony- pracownicy znają cały asortyment. Na koniec każdych zakupów dostaje się mały prezent, w postaci zazwyczaj próbki perfum, który zawsze mnie uszczęśliwia. Również kolejnym dużym plusem jest fakt, że personel zawsze proponuje możliwość zapakowania na prezent całkowicie za darmo! Nigdy się nie zawiodłam będącej w tej perfumerii. Zawsze znajdę tam coś dla siebie bądź dla kogoś bliskiego.

Martyna_315

23.07.2012

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ostatnio perfumerię...

Odwiedziłam ostatnio perfumerię "Douglas".Piękne, przestronne i pachnące wnętrze zachęca do wejścia. A w środku jeszcze milej. Dziewczyny ubrane w czarne bluzki z logo firmy w morsko-turkusowym kolorze witają wszystkich wchodzących uśmiechem. Podziwiam je za cierpliwość i wiedzę na temat kosmetyków. Salon jest bardzo dobrze zaopatrzony zarówno w kosmetyki linii pielęgnacyjnej jak i zapachy. Ogranicznikiem przed zakupowym szaleństwem mogą być tylko ceny. Ale cóż za taką jakość warto zapłacić. W salonie dostępne są wszystkie znane marki. Można poprosić ekspedientkę o tester i wypróbować kosmetyk, którym jesteśmy zainteresowane. Pracujące dziewczyny udzielają wyczerpujących informacji o produktach, które polecają. Perfumeria warta odwiedzenia.

zalogowany_użytkownik

22.07.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Centrum...

Będąc w Centrum Manufaktura zamierzałem zakupić perfumy marki Thierry Mugler, co prawda Innocent, rozglądałem się po półkach, ale nie widziałem. Podeszła pani wiek około 35 lat o imieniu Katarzyna zapytała, w czym może pomóc. Powiedziałem, czego poszukuję niestety odrzekła, iż nie ma w tej chwili tych perfum i nie będzie łatwo jej znaleźć, ponieważ są to perfumy limitowane i pokazują się sporadycznie zaproponowała inne z tej serii tez bardzo Łądne w cenie za 50ml 215zł. Owszem podobał mi się zapach, ale cena była zbyt wygórowana. Ogólnie w sklepie panował spokój i czysto było nie miło tylko ochrona się przyglądał traktując klienta jak złodzieja.

Bastian

22.07.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tu zawsze znajdę...

Tu zawsze znajdę coś dla siebie. Panie są bardzo pozytywnie nastawione do każdego wchodzącego klienta. Weszłam, by zorientować się na temat kremów. Pani od razu zaproponowała mi różne rozwiązania i nałożyła kilka próbek do słoiczków, bym mogła na spokojnie wypróbować je w domu. Na pewno po któryś z nich wrócę. Dziękuję

Szatram

20.07.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tu zawsze znajdę...

Tu zawsze znajdę coś dla siebie. Panie są bardzo pozytywnie nastawione do każdego wchodzącego klienta. Weszłam, by zorientować się na temat kremów. Pani od razu zaproponowała mi różne rozwiązania i nałożyła kilka próbek do słoiczków, bym mogła na spokojnie wypróbować je w domu. Na pewno po któryś z nich wrócę. Dziękuję

Szatram

20.07.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria ma plusy...

Perfumeria ma plusy i minusy wszystko zależy od stoiska. Jestem zachwycona ze stoiska Inglota. Ekspedientka była, bardzo miła i pomocna. Kupowałam akurat cienie do powiek, pani całą rękę poświęciła by pokazać mi,jak kolory wyglądają na skórze. Dodatkowo pani pięknie zapakowała mi to co kupiłam. Polecam.

Aleksandra_1192

19.07.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Douglasa skuszona promocjami.Perfumeria posiada bogaty asortyment produktów ceny przystępne choć nie najniższe.W sklepie czysto i miło.Perfumeria sprawia wrażenie bardzo luksusowej.Co do obsługi to moim zdaniem jest trochę nachalna.Weszłam pooglądać i powąchać a ekspedientka od razu podeszła i czy w czymś nie pomóc-bardzo miłe ale jest tak samo podczas każdej mojej wizyty w tej drogerii i jest to trochę irytujące.Obsługa szybka i sprawna-polecam.

zalogowany_użytkownik

19.07.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Douglada, który mieście się w centrum handlowym Galaxy. Jest ten sklep duży i posiada w związku z tym spory wybór kosmetyków oraz perfum. Jedna pani doradzala klientowi w sprawie perfum gdy skończyla spojrzała się na mnie i nawet nie podeszła i nie zapytała się czy mam problem. Dopiero podeszła kolejna ekspedientka i zaproponował mi pomoc, Ceny są wysokie i nie ma ciekawych promocji.

Jabłonka

18.07.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy drogerii Douglas. Salon urządzony bardzo ładnie i stylowo. Salon jest duży. Ceny na poziomie umiarkowanym. Personel jest bardzo miły, podchodzi i pyta czy może w czymś pomóc. Podchodzi do klienta indywidualnie, rozumie jego potrzeby. Szeroki asortyment sprawia, że każdy znajdzie coś dla siebie.

Weronika_152

18.07.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DOUGLAS

Opinie (1662 z 2632)

DOUGLAS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Super-Pharm

pasja.org

SpaRitual

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?