DOUGLAS

(3.99)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1700 z 2740)

Wyczyść filtry
Podczas 10 minutowej...
Podczas 10 minutowej wizyty w sklepie nie podszedł do mnie żaden pracownik. W sklepie było czystko i asortyment, który mnie interesował był dostępny. Ceny nie były zawyżone.

dmnkl

20.10.2026

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka kompletnie nie...
Konsultantka kompletnie nie interesowała się moimi potrzebami i nieustannie próbowała sprzedać mi produkt, którym nie wykazywałam zainteresowania. Nie interesowały jej moje obiekcje odnośnie ceny. Nałożono mi na rękę zjełczały tester. 2 gwiazdki jedynie za dostępność asortymentu i czystość sklepu.

dmnkl

20.10.2026

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel nie jest...
Personel nie jest zainteresowany klientem. Podczas 10 minutowej wizyty nikt nie zaproponował mi pomocy.

dmnkl

14.10.2026

Placówka

Kalisz, Górnośląska 82/84

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa. Ekspedientki nie są nachalne co jest dużym plusem dla klienta

ekaczmarek0202@gmail.com

11.10.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria świetnie wyposażona,...
Drogeria świetnie wyposażona, duży przekrój cenowy więc każdy znajdzie coś dla siebie. Perfumy, kosmetyki do makijażu, pielęgnacji najlepszych firm w tej branży. Ciągłe nowości i promocje.

antosia_06

03.10.2026

Placówka

Gliwice, C.H. FORUM ul. Lipowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu od...
Po wejściu od razu zostałam zauważona , miła uśmiechnięta Pani poświęciła mi tyle czasu ile potrzebowałam,. Profesjonalizm i wiedza spowodowała że poczułam się w odpowiednich rękach . To był miły początek dnia , odpowiednia kompetentna i empatyczna osoba zachęca do częstego odwiedzania tego sklepu.

Danuta B

21.09.2026

Placówka

Łagów, Jeleniogórska 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra ceny. Ciekawy...
Dobra ceny. Ciekawy wybór perfum i kosmetyków. Okazyjne promocje.

ErnestOlbiński_VeA9

25.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie kupuję on-line w Douglasie. Zawsze jestem sprawnie obsłużona - nie czekam długo na dostawę, a zamówienie jest realizowane zgodnie z moimi oczekiwaniami

DORA_1

25.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Douglas oferuje kosmetyki...
Douglas oferuje kosmetyki i perfumy najwyższej jakości, dzięki czemu zakupy tutaj mają w sobie odrobinę luksusu. Ceny potrafią być sporo wyższe niż w innych drogeriach, ale jakość produktów często to wynagradza. To idealne miejsce, gdy szuka się czegoś wyjątkowego.

Klient_od_zadan_specjalnych

21.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Douglas oferuje przyzwoity...
Douglas oferuje przyzwoity wybór kosmetyków, jednak czasami trudno znaleźć potrzebne produkty, a obsługa nie zawsze jest wystarczająco pomocna. Zakupy przebiegają poprawnie, ale można odczuć pewien niedosyt.

Martxkox

21.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa oceniająca klientów,...
Obsługa oceniająca klientów, nie zainteresowana doradztwem ani obsługa. Towarzystwo wzajemnej adoracji, które obgaduje klientów po wejściu ich do sklepu. Przykre.

Klient_m1EF

19.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
klient wchodząc do...
klient wchodząc do sklepu czuje sie obserwowany, gdy pracownik łazi za tobą. (Opinia zmoderowana ze względu na treść)

Jacek_180

19.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, dnia 8.08 2026...
Witam, dnia 8.08 2026 odbyłam wizytę w sklepie Douglas w CH w Elblągu. Jestem nieustaysfakcjonowana z wizyty. Obsługa sklepu byla zajęta rozmowami ze sobą, nikt nie przywitał mnie kiedy weszłam do sklepu, ani nie odpowiedział na moje powitanie "dzień dobry". Udałam sie do regału z kosmetykami do makijażu, oglądałam kremy, czytałam informację na opakowaniu i w tym czasie nikt nie zainteresował sie moja osoba, aby podejść zapytać co poszukuje, czy korzystałam już z produktów, czy w czymś mi doradzić, przedstawić ofertę, moze jakieś nowosc a o pomocy w doborze już nie wspomnę. Dodam, ze moja wizyta w sklepie trwala ok.15min. Jedyna osoba jaka sie mną zainteresowała to był chodzący krok w krok za mną ochroniarz. Wybrałam krem nawilżający do twarzy i udałam sie do kasy gdzie chwile czekałam, aż mnie ktoś zauważy i podejdzie. Pani skasowała mnie zapytała czy chce torbę i to byla jedyna interakcja. Przy kasie znajdowało sie mnóstwo produktów w fajnych cenach ale nie został mi zaproponowany żaden. Na koniec jedna z Pań miło mnie pożegnała życząc miłego dnia i do zobaczenia. Z plusów jakie zauważyłam sklep bardzo czysty i uporządkowany.

Klient_ht2io

10.08.2026

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie przebiegła pozytywnie. Obsługa była miła, uprzejma i pomocna. Podczas zakupów zostałam zapytana o kartę klienta lub aplikację, a także otrzymałam przysługującą mi zniżkę, co oceniam bardzo dobrze. Jedynym elementem, który warto poprawić, jest pełne skupienie na kliencie podczas obsługi. W trakcie wizyty pracownice prowadziły między sobą prywatną rozmowę, co momentami odwracało uwagę od obsługi. Warto zadbać o to, aby podczas kontaktu z klientem poświęcać mu 100% uwagi i zachować pełen profesjonalizm. Poza tym wizyta przebiegła w przyjemnej atmosferze i pozostawiła pozytywne wrażenie.

Govia

08.08.2026

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Armii Krajowej 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dbałość o klientkę...
Dbałość o klientkę na każdym etapie zakupu, od momentu wejścia do salonu po finalizację zakupu. Obsługa sympatyczna nie narzucająca swojego zdania, lecz w delikatny sposób proponująca dodatkowe produkty uzupełniające daną linię kosmetyków, którą jesteśmy zainteresowani. Zakup zakończony pełnym sukcesem z dodatkowym bonusem w formie próbek. Drobna rzecz a cieszy. Milo, iż Pani konsultantka podczas zakupu pyta o posiadanie aplikacji bądź karty klienta.

Kinka5

01.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon, aby...
Odwiedziłam salon, aby obejrzeć perfumy i kosmetyki. Sklep był czysty i dobrze zorganizowany, a produkty były estetycznie wyeksponowane. Pracownica przywitała mnie i zaproponowała pomoc, ale nie była nachalna, co bardzo doceniam. Odpowiedziała na moje pytania i pomogła dobrać zapach. Jedyny minus to dość długa kolejka do kasy, dlatego odejmuję jedną gwiazdkę. Poza tym wizyta przebiegła w miłej atmosferze i z pewnością wrócę na kolejne zakupy.

MajaKucińska_ctF7

28.07.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.07.2026 o godzinie...
27.07.2026 o godzinie 14:09 zakupiłem w jednej z placówek Douglas perfumy. Przy wejściu do sklepu zostałem zapytany czy potrzebuje pomocy. Pani pomogła mi z doborem perfum. Sklep był czysty jednak nie było wystarczającej liczby testerów. Przy kasie czekałem w kolejce 5min. Gdy nadeszła moja kolej pani przy kasie przywitała mnie słowami - dzień dobry z uśmiechem na ustach. Zapytała mnie czy posiadam kartę Douglas oraz poinformowała o bierzących promocjach. Transakcja przebiegła pomyślnie. Kasjerka pożegnała się słowami - do widzenia życząc miłego dnia. Pracownicy mieli firmowe ubranie i widoczne imienniki.

PropanButan

27.07.2026

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam ten sklep,...
Odwiedziłam ten sklep, ponieważ szukałam prezentu dla bliskiej mi osoby. Nie miałam sprecyzowanych oczekiwań. Po chwili rozglądania się po asortymencie, podeszła do mnie sprzedawczyni. Uprzejmie i nienachalnie zaoferowała swoją pomoc. Następnie zaproponowała kilka propozycji, z których jedna w pełni trafiła w mój gust. Zdecydowałam się na zakup, który został sfinalizowany niezwłocznie i bez żadnych problemów. Przy kasie wręczono mi kilka darmowych próbek. Ze sklepu wychodziłam w pełni usatysfakcjonowana.

msupstyk

15.07.2026

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Douglas to sklep,...
Douglas to sklep, który kojarzy się z szerokim wyborem kosmetyków, perfum oraz produktów do pielęgnacji i makijażu. Doceniam elegancki wygląd sklepów, estetyczną ekspozycję produktów oraz możliwość skorzystania z pomocy pracowników. Ważnym elementem zakupów jest dla mnie profesjonalna i uprzejma obsługa, która potrafi doradzić klientowi oraz pomóc w wyborze odpowiedniego produktu. Douglas wyróżnia się różnorodnością asortymentu i dbałością o komfort klientów.

N.zimon

08.07.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupuję w Douglas...
Kupuję w Douglas od lat, dlatego tym bardziej zaskoczyło mnie, jak wyglądała obsługa mojej ostatniej reklamacji. Otrzymałam krem z uszkodzonym opakowaniem (pęknięte wieczko). Reklamacja od początku dotyczyła wyłącznie tego elementu – nie kwestionowałam jakości samego kremu i informowałam, że był już przeze mnie używany. Mimo to zostałam zobowiązana do odesłania całego produktu do weryfikacji. Kosmetyk pozostawał poza moją kontrolą przez około półtora miesiąca. Po tym czasie poinformowano mnie, że wymieniono jedynie wieczko i krem zostanie mi odesłany. W międzyczasie – z powodu długo trwającej procedury reklamacyjnej – byłam zmuszona kupić nowe opakowanie. W przypadku kosmetyku przeznaczonego do bezpośredniego kontaktu ze skórą twarzy trudno uznać za komfortowe rozwiązanie sytuację, w której używany produkt przez tak długi czas znajduje się poza kontrolą klienta, a następnie jest mu odsyłany. Najbardziej rozczarowujące było jednak to, że mimo wielokrotnych wyjaśnień i próśb o inne rozwiązanie sprawa została potraktowana wyłącznie proceduralnie – bez próby znalezienia rozwiązania satysfakcjonującego dla klienta. Jestem wieloletnią klientką Douglas i regularnie robię tam zakupy, dlatego tym bardziej zaskoczył mnie brak elastyczności w obsłudze reklamacji. Od firmy o takiej renomie oczekiwałabym zdecydowanie wyższego standardu obsługi klienta. Niestety to doświadczenie znacząco podważyło moje zaufanie do zakupów kosmetyków w Douglas. Mam tylko jedno pytanie do Douglas: czy w przypadku kosmetyków przeznaczonych do bezpośredniego kontaktu ze skórą twarzy naprawdę standardem obsługi jest odsyłanie klientowi produktu, który przez ponad miesiąc pozostawał poza jego kontrolą?

RoksanaStróżyk_vRr8

14.03.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

pasja.org

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Magnolia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Maybelline

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Podczas 10 minutowej...
Podczas 10 minutowej wizyty w sklepie nie podszedł do mnie żaden pracownik. W sklepie było czystko i asortyment, który mnie interesował był dostępny. Ceny nie były zawyżone.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!