ZIAJA

(4.56)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (231 z 750)

Wysoka jakość za...
Wysoka jakość za niską cene

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie. Klient zawsze wychodzi zadowolony. Polecam zakupy.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Sprzedawcy zawsze pytają...
Sprzedawcy zawsze pytają o potrzeby i pomagają wybrać odpowiedni produkt.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Polska dobra tania...
Polska dobra tania firma. Prosimy o więcej salonów.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Dobrze zatowarowane sklepy...
Dobrze zatowarowane sklepy , stale wdrazane nowe linie produktów, fachowa obsługa w sklepach stacjonarnych.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Duży wybór produktów,...
Duży wybór produktów, dobra jakość, atrakcyjne cwny

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu w celu zakupu kremu i płynu do kąpieli dla swojej kobiety. Jako mężczyzna nie znałem się na tym. Pani sprzedająca pomogła mi, doradziła w zakupie zapytała o to czego teraz używa i na czym zależałoby mojej kobiecie w wyborze tych właśnie produktów. Polecam każdemu ten sklep

Klient_7xdP

10.11.2020

Placówka

Kraków, ul. Kamieńskiego

Nie zgadzam się (0)
Mieszkam za granica...
Mieszkam za granica a teraz jestem na urlopie w Gdyni. Ponieważ od dawna używam produktów „Ziaja” chętnie zaglądam do waszych sklepów firmowych. W ubiegłym tygodniu ( 7-11.09.2020) byłam w Rivierze, weszłam do sklepu Ziaji i zapytałam o interesujący mnie produkt. Bardzo miła pani ( blondynka o długich włosach) natychmiast podeszła do mnie wskazując to, o co pytałam. Chodziło mi o dezodorant. Uzyskałam informacje o wszystkich dezodorantach jak stały na półce. Pani ekspedientka, zostawiła mnie przy półce z artykułami, żebym sama mogła zdecydować, który mam wybrać. Następnie pytałam o inne produkty i za każdym razem pani dawała wyczerpujące odpowiedzi, dopasowując artykuł do moich potrzeb. Obsługująca osoba nie była w żaden sposób narzucająca ale bardzo pomocna. W tym tygodniu (14-18.09.2020) ponownie weszłam do tego samego sklepu w CH „Tiviera”, aby zrobić mały zapas na wyjazd, ponieważ tam gdzie mieszkam nie mam możliwości zakupu wybranych przeze mnie artykułów. Tym razem zastałam młodą wysoką ciemnowłosą ekspedientkę - ignorantkę, której prawdopodobnie kompletnie nie interesuje klient ani obroty firmy.. Zapytana, nie odrywając wzroku od ekranu na który patrzyła, powiedziała, że mogę podejść do regałów i znaleźć to czego szukam a wszystkie informacje znajdę na odwrotnej stronie opakowania. Nie przebywałam w sklepie długo ani sama, ale żadna z innych (potencjalnych) klientek nie została obsłużona w inny sposób. Niestety nie kupiłam nic i wyszłam. Bardzo możliwe, że ta młoda ciemnowłosa osoba tam pracująca jest nowicjuszką w pracy w handlu i nie przeszła jeszcze odpowiedniego szkolenia - co w dzisiejszych czasach jest nieodzownie związane z pracą z klientami. 2 dni później byłam w CH „Batory”. Zobaczyłam, że tam również jest sklep firmowy „Ziaja” i wchodząc zauważyłam, że tutaj była pani ekspedientka, która obsługiwała mnie podczas mojego 1-szego pobytu w „Rivierze”. Nie muszę dodawać, że bardzo się ucieszyłam. Jako klient czuję się przy takiej obsłudze jak „klient nasz pan” a chyba właśnie o to chodzi. Życzę sobie i wam jako firmie tylko takich pracowników jak ta pani, która obsługiwała mnie 17.09.2020 ok. 13:30 w CH „Batory” w Gdyni Z poważaniem Elżbieta Hudziak

Klient_6SfJ

18.09.2020

Placówka

Gdynia, ul. K. Górskiego 2

Nie zgadzam się (0)
W tym tygodniu...
W tym tygodniu byłam w CH Riwiera. Od dawna kupuję Wasze produkty i pierwszy raz spotkałam się z niechęcią ze strony ekspedientki . Na moje pytanie o produkty, pokazywała tylko, w którym miejscu mam sobie szukać i czytać na opakowaniu zawartość i przeznaczenie. Ta niekompetentna pani, to wysoka brunetka. Nie zrobiłam tu zakupów. Pojechałam do CH Batory i tam spotkałam się z przemiłą i kompetentną obsługą, szczupłej blondynki , której zależało na tym, żeby klient wyszedł zadowolony . Unikam sklepów z niemiłą obsługą. Proponuję przeszkolić tą Panią w zakresie obsługi klienta, bo ten punkt straci na obrotach. Wasza stała klientka Grażyna

Niezweryfikowany Klient_6bDp

18.09.2020

Placówka

Gdynia Riwiera, ul. K. Górskiego

Nie zgadzam się (0)
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zostałam powitana ciepłym uśmiechem ekspedientki. Pani nie była narzucająca, ale od razu spytała mnie czy w czymś pomóc. Słuchała uważnie moich potrzeb odnośnie produktów pielęgnacyjnych i uważnie dobierała kosmetyki. Proponowała produkty promocyjne, które zdecydowanie były na moją korzyść. Sklep utrzymany w porządku. Polecam

oliwka16

29.06.2020

Placówka

Września, ul. Kolejowa 15

Nie zgadzam się (0)
Lubię kosmetyki tej...
Lubię kosmetyki tej marki z serii z liści manuka. Są łagodne dla cery i mają dobry skład. Dodatkowym plusem jest niska cena.

coc_5159

28.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Uwielbiam kremy i...
Uwielbiam kremy i balsamy tej marki. Obsługa w sklepie jest bardzo miła i uprzejma. Pracownice zawsze są pomocne.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

24.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Francuska 6

Nie zgadzam się (0)
Sklepik jest mały,...
Sklepik jest mały, ale zawsze czysty i ładnie jest poukładany towar. Pani zawsze chętna do pomocy i potrafi profesjonalnie doradzić klientowi.

Klient_G8ev

31.03.2020

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (0)
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z kosmetyków tej firmy. Posiadam krem do twarzy, a także balsam do ciała, oliwkę i żel pod prysznic. Wszystkie wymienione kosmetyki bardzo dobrze mi się sprawdzają ! Cena jest naprawdę niska :)

Niezweryfikowany Klient_pRaW

27.03.2020

Placówka

Wrocław, pomorska 55

Nie zgadzam się (0)
Mały asortyment, duża...
Mały asortyment, duża znajomość produktów przez obsługę.

Michał_2142

25.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Duży wybór towaru.Przystępne...
Duży wybór towaru.Przystępne ceny.Miła obsługa.

anka_21

22.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Produkty w sklepie...
Produkty w sklepie drogerii Ziaja mają okropny skład

Patryk_429

21.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Ziaja to moja...
Ziaja to moja ulubiona marka

Klient_UwtR

20.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Mały sklep,personel narzuca...
Mały sklep,personel narzuca się.

Wioletta_8

19.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Przy zakupach zawsze...
Przy zakupach zawsze dostaje próbki kosmetyków Ziaja dzięki czemu mogę testować nowości.

Joanna_1488

18.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

ZIAJA

Ziaja, czyli Zakład Produkcji Leków sp. z o.o. została założona w 1989 roku. Pomysłodawcami było małżeństwo farmaceutów – Aleksandry i Zenona Zaiaja. Firma zajmuje się produkcją farmaceutyków oraz wysokiej jakości produktów pielęgnacyjnych. Jako pierwszy produkt wypuszczony pod nazwą marki był oliwkowy krem, który jest sprzedawany po dzień dzisiejszy. W ofercie firmy znajduje się około 1000 produktów przyjaznych dla skóry i środowiska.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż ZIAJA?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Kontakt Online Ziaja Data...
Kontakt Online Ziaja Data kontaktu: 3 kwietnia 2026 r. Kanał kontaktu: E-mail (sklep@ziaja.com) oraz Chatbot/FAQ na stronie. Cel kontaktu: Zapytanie o dostępność produktu z serii profesjonalnej (Ziaja Pro) oraz szczegóły dotyczące składników w nowej serii wegańskiej. 1. Pierwsze wrażenie i użyteczność strony (e-sklep) Strona ziaja.com jest przejrzysta, nowoczesna i intuicyjna. Podział na serie (Ziaja, Med, Pro, Jeju) ułatwia wyszukiwanie. Szybka ścieżka do działu „Kontakt” oraz widoczne FAQ pozwalają na rozwiązanie podstawowych wątpliwości bez potrzeby pisania maila. 2. Kontakt E-mail / Obsługa Klienta Czas odpowiedzi: Wiadomość wysłana w godzinach porannych została obsłużona w czasie poniżej 4 godzin. Jest to wynik bardzo dobry. Jakość odpowiedzi: Odpowiedź była rzeczowa, uprzejma i wyczerpująca. Pracownik nie tylko poinformował o dostępności produktu, ale zaproponował alternatywę z serii wegańskiej, co świadczy o proaktywnym podejściu do klienta. Ton wypowiedzi: Profesjonalny, a jednocześnie ciepły, budujący pozytywny wizerunek marki. 3. Proces zakupu i logistyka (symulacja) Strona oferuje różnorodne metody dostawy (InPost, kurier), co jest dużym plusem. Proces finalizacji koszyka jest prosty. Dostępne są również opcje dla klubowiczów, co zachęca do lojalności. 4. Wady / Obszary do poprawy Brak próbek: W przeciwieństwie do wcześniejszych opinii klientów, w analizowanym zamówieniu (symulowanym) zabrakło darmowych próbek, które kiedyś były standardem, a pozwalają na poznanie nowych produktów. Formy kontaktu: Chociaż mail działa sprawnie, brak „żywego” chatu z konsultantem w godzinach pracy sklepu mógłby usprawnić kontakt dla klientów szukających natychmiastowej porady. Podsumowanie Kontakt online ze sklepem Ziaja oceniam na bardzo dobry (5/5). Marka stawia na profesjonalizm, szybkość działania i merytoryczne doradztwo. Sklep internetowy jest wiarygodny, a obsługa mailowa dba o dobre doświadczenia klienta. Ocena ogólna: 9/10 Rekomendacja: Tak, sklep online Ziaja oferuje wysoki standard obsługi.