Niestety firma niezbyt liczy się ze zdaniem klienta. Kosmetyki pielęgnacyjne firmy Ziaja kupuję od lat - starsze kosmetyki Ziaja bardzo służą mojej skórze, ale niestety znikają z półek i są zastępowane przez nowe kosmetyki firmy Ziaja, które mi nie służą (np. kosmetyki do cery wrażliwej, które powinny być łagodne, a mimo to regularnie używane powodują zaczerwienianie się oraz suchość skóry). Najczęściej takie produkty trafiały do kosza i traciłam sporo pieniędzy. Zainteresowałam się tematem i przeanalizowałam skład kosmetyków - okazało się, że te nowsze zawierają znacznie więcej "chemii" w składzie niż stare wersje. Widząc, że na stronie producenta - ziaja.com - znajduje się formularz, gdzie można m.in. "zgłosić uwagi nt. produktów" zgłosiłam swoje uwagi (tzn. napisałam, które kosmetyki źle na mnie wpływają i wyraziłam niezadowolenie, że stare dobre produkty znikają z półek). Wiadomość napisałam wieczorem i już rano otrzymałam odpowiedź mailową od pani pracującej w firmie Ziaja. Pani napisała, że jest im (producentom) przykro, że skierowałam tyle słów krytyki w ich stronę. Ponadto zapewniła, że to co mi się nie podoba, podoba się wielu innym osobom i każdego dnia otrzymują na to sygnały oraz, że ilość "chemii" zawartej w kosmetykach jest bezpieczna, a nad składem kosmetyków Ziaja pracują technolodzy, natomiast producenci nie mają żadnego wpływu na to, jak poszczególne organizmy klientów będą reagować na kosmetyki. Napisała, że wszystko w dużej ilości szkodzi, a w kosmetykach Ziaja ilość chemii nie przekracza norm. Poleciła mi kosmetyki z serii Ziaja-Med (droższe niż te "zwykłe", które lubię i które dobrze się sprawdzały i niekoniecznie lepsze - mówię tak po przetestowaniu tylko jednego produktu Ziaja-Med). Odpisałam, że jestem świadomym konsumentem i wiem, że normy nie są przekroczone, ale jednak w praktyce nowe kosmetyki działają tak jak działają, czyli źle (to nie tylko moja opinia, ale także opinia bliskich mi osób oraz dużej ilości internautek recenzujących te produkty) i że jeśli stosuje się całą gamę tych produktów, a nie tylko pojedynczy produkt, to wtedy normy w organizmie mogą zostać przekroczone. Ponadto wypisałam składy kilku produktów (porównanie starszych dobrych produktów z nowymi - szkodliwymi), gdzie wyszczególniłam i opisałam przykładowe szkodliwe składniki czarno na białym. Kolejnej odpowiedzi na mój mail już nie otrzymałam.

Jest to firma, z której kosmetyków bardzo często korzystam i nie tylko ja, bo mój mąż również. Dlatego też dość często zaglądam na tę stronę, by przejrzeć nowości jakie się pojawiają oraz poczytać kilka porad na temat pielęgnacji skóry wrażliwej. Wszystkie produkty są dość ładnie opisane i w te sposób można w lepszy sposób dopasować nowy kosmetyk do konkretnej skóry i jej problemów.

Kupiłem sobie krem do twarzy z tej firmy. Próbowałem wcześniej już wielu kremów ale żaden nie pomagał mi na tyle abym był zadowolony. Na szczęście udało mi się trafić na krem z tej firmy i jestem bardzo z niego zadowolony. Skóra nie jest tłusta bardzo dobrze się wchłania i nie mam po nim uczulenia tak jak po innych. Polecam

moja obserwacja dotyczy strony www: ziaja.com, jest to jedna z polskim marek kosmetyków dostępna powszechnie w niewysokich cenach.NA PLUS1. Logo firmy rozpoznawalne po wejściu na stronę- nie mamy wątpliwości, ze trafiliśmy tam gdzie chcieliśmy.2. Najnowsza reklama pojawiająca się w internecie: Yego dla mężczyzn-jeśli nas zaintrygowała czy szukamy informacji o tych kosmetykach to jesteśmy już tam gdzie trzeba.3. Kolorystyka może mdła, ale nie mecząca oka agresywnymi kolorami4. Poza j. polskim strona dostępna jeszcze w 10 innych jeżykach15.Proste i czytelne menu6. W zakładce farmaceutyki możemy zgłosić działanie nieporządane 7 Sporo informacji o kosmetykach napisanych w dość przystępny sposób.8. Zdjęcia produktów, czytelne bez zbędnych dodatków9. Przejrzysty i czytelny sposób prezentacji produktówNA MINUS1. brak informacji o cenach2. Zbyt mdła kolorystyka

Ładna stronka, dużo grafiki. Niestety na starszej wersji przeglądarki bardzo się ścina. A nie każdy wszystko aktualizuje. Jeżeli chodzi o przedstawienie kosmetyków - bardzo dobre. Wszystko idealni poukładane, bez trudu znajdziemy np. balsam na bardzo przesuszoną skórę czy pomarańczowe mydło pod prysznic.

iSklep Ziaja zlokalizowany jest w Galerii EP w Gorlicach. Jest on widocznie umiejscowiony więc bez problemu można do niego trafić. Znajduje się w nim doskonały i szeroki wybór kosmetyków Ziaja w atrakcyjnych cenach. Wszystkie produkty są bardzo dobrze wyeksponowane. Obsługa w sklepie jest bardzo miła i chętnie udzieli rady dotyczącą wyboru odpowiedniego kosmetyku. Miejsce obsługi wygląda estetycznie, nie było widocznych śmieci czy też rzeczy należacych do pracowników.

Lubię kosmetyki marki Ziaja – są tanie, łatwo dostępne i dobrej jakości. Strona internetowa tej firmy jest bardzo prosta, powiedziałabym nawet uboga, trochę sprawia wrażenie niedopracowanej. Niemniej można tu znaleźć informacje o kosmetykach, informację o firmie, spis sklepów. Prestiż strony podnosi fakt, ze jest ona nie tylko w języku polskim, ale również w kilku językach obcych.

Jedna z moich ulubionych firm kosmetycznych Ziaja. Za jakość kosmetyków, za szeroki ich wybór i za przystępną cenę. Jak najlepiej zapoznać się z ofertą. Oczywiście najwygodniej poprzez stronę internetową. Choć graficznym majstersztykiem ona nie jest to dość prosto i łatwo odnaleźć produkty które mogą nas interesować chociażby poprzez pryzmat typu cery. Bardzo dobrze iż zmieszczono na niej dokładny spis sklepów stacjonarnych i internetowych z ofertą Ziaj. Lecz przy tej okazji wychodzą mankamenty strony jak dość nie fortunne umieszczenie adresów pod zakładką kontakt, i lepiej by sklepy miały swoją własną od razu widoczną zakładkę. Wadą witryny jest również dość mała czcionka.

Po wejściu na stronę od razu jest widoczne charakterystyczne logo firmy oraz zdjęcia produktów tej firmy. Strona jak dla mnie średnio estetyczna czy wymyślna. Ale za to poprawna o neutralnej kolorystyce. Duży plus za ikonki z flagami w prawym górnym rogu czyli możliwość czytania informacji na stronie aż w 9 językach! Napisy w menu: kosmetyki, farmaceutyki itp. Mogłyby być większymi literami. Po kliknięciu w farmaceutyki możemy zgłosić działania niepożądane. Nie spotkałam się na żadnej innej stronie firmy kosmetycznej z taka możliwością . Jest też mapka, na której możemy kliknąć w obszar województwa gdzie mieszkamy i wyświetlą nam się apteki, sklepy zielarskie i drogerie gdzie możemy kupić te kosmetyki. Brakło mi jednak linku do sklepu internetowego tej formy lub, chociaż informacji o cenach. Ale z informacji na stronie dowiedziałam się, że ta firmami też tzw kosmetyki apteczne do tej pory nie wiedziałam o tym.

Ludziska odkryłam coś fantastycznego . W "Pasażu Wileńskim" w bardzo niepozornym, cichym, z dala od wielkomiejskiego zgiełku miejscu odkryłam Sklep Firmowy ZIAJA. Wchodzi sie od ul. Targowej idzie przez pasaż handlowy i na dziedzińcu na końcu pasażu po prawej stronie jest sklep o którym mowa.Nagle przed sklepem i w środku jest strasznie dużo osób,mimo iż okolica wydaje się mało odwiedzana przez warszawiaków. Lokal jest malutki, przyjazny, ciepły kolorystycznie. Pani która sprzedaje jest uśmiechnięta, pomaga , podpowiada jaki jest najlepszy krem do jakiej cery, poleca, ale nie jest nachalnym sprzedawcą. Widać że świetnie wie co sprzedaje i że zależy jej na zadowolonym kliencie a nie na zysku. Niepowtarzalnośc tego miejsca polega na tym że wchodząc do środka nie czujemy sie jak w sklepie z kosmetykami, gdzie ich ilosć przytłacza, a my szybko do niego wchodzimy i tak samo szybko wychodzimy. W sklepie tym chce się zostać dłużej, nikt nie pogania, nie trąca. Zaletą jest rozplanowanie asortymentu, jego wyeksponowanię. Klienci są traktowani indywidualnie, co spowoduje ze powrócą do tego miejsca. Rożnorodność asortymentu jego kolorystyka przyprawia o pozytywny zawrót głowy. Wiem że tam wróce. Na wszystkie moje pytania Pani odpowiadała cierpliwie i wyczerpująco, nie czytała składu i zastosowania danego produktu z ulotek. Wszystko miała w głowie. Dla osób które mają wciąż wątpliwości co wybrać są przygotowane ulotki napisane w normalny przystępny sposób. Można zapoznać się z nimi w domu.Dziewczyny to jest świetne miejsce na zrobienie zakupów w spokoju. Nastepnym i bardzo istotnym plusem są ceny...niższe nawet od marketowych (sprawdzałam). Dla leniwych sklep prowadzi sprzedaż internetową...ale to nie to samo co pójść, powąchać i mieć wszystkie produkty danej firmy w jednym miejscu. Nie ma potrzeby biegania między półkami i szukania tego konkretnego kremu czy maseczki, bo jest to na wyciągniecie ręki. Mamy gwarancję że produkt, który jest nam aktualnie potrzebny JEST dostepny w tej chwili, a nie jak to częstoi bywa będzie prze najbliższej dostawie. Polecam.

EKSPRESOWE ZAMÓWIENIE W dniu 20 zadzwoniłam do przedstawicielki handlowej Pani M. na tel. komórkowy w celu uzyskania informacji w jakim najbliższym terminie będzie zbierać zamówienia w moim mieście. A tu okazało sie, że w obecnej chwili jest inna Pani przedstawicielem mojego regionu i oddzwoni za 10 min w celu odebrania zamówienia. I tak sie stało nie zapomniała dokładnie zadzwoniła za 10 min i poprosiła mnie o podanie zamówienia. W trakcie rozmowy udzieliła mi również dodatkowych wskazówek dotyczących nowych produktów. Normalnie zawsze musiałam czekać aż przyjedze przedstawiciel ok. 4-7 dni i dopiero potem po ok. 7 dniach przywożono mi towar. A tu ku mojemu zdziwieniu zamówienie mogłam złożyć telefonicznie, a towar otrzymałam następnego dnia w południe. Jak najbardziej jestem za tego typu współpracą. Prawda jest taka, że moi klienci są bardzo niecierpliwi i jeśli chcą jakiś kosmetyk to muszą mieć już odrazu. Oby taka współpraca z tą hurtownią była zawsze.