Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3494 z 5309)

Wyczyść filtry
Castorama moim zdaniem...
Castorama moim zdaniem jest miejscem, gdzie albo wiesz czego szukasz i znasz się na tym, albo lepiej nie wybieraj się tam na zakupy. Pracownicy omijają Cię "szerokim łukiem", najczęstsza ich odpowiedź na zadane pytanie brzmi "ja nie jestem z tego działu". Ostatnimi czasy wielokrotnie bywałam w Castoramie i właśnie zauważyłam, że doczekać się na pomoc to -marnowanie czasu, ponieważ czas oczekiwania na konsultanta sięga nawet do 30 min. W dodatku większość z nich obsługuję klienta na odczepnego. Jeżeli chodzi o wizerunek lokalu to jak najbardziej pozytywne. Parking jak i sklep czyste i zadbane.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem smar do...
Potrzebowałem smar do smarowania skrzypiących drzwi. Pan obsługujący mnie służył fachową poradą, zaproponował lepszy produkt aniżeli chciałem w lepszej (niższej) cenie. Ponadto zapytał czy jeszcze coś potrzebuję i przypomniało mi się, że potrzebuję jeszcze świetlówki. Doradca zaprowadził mnie pod sam regał i poprosił innego doradcę z tego działu jako bardziej zorientowanego. Gorąco polecam Castoramę ponieważ już niejednokrotnie przekonałem się, że obsługę mają na najwyższym poziomie.

Krzysiek_KBA

14.11.2011

Placówka

Lubin, Al. Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy wybrałam...
Do Castoramy wybrałam się po plastikowe pudełka. Jakiś czas temu kupiłam jedno i okazało się bardzo wygodne i łatwe do utrzymania w czystości. Niestety od tamtej pory było małe przemeblowanie w sklepie i trochę czasu straciłam zanim znalazłam owe pudełka. Niestety po drodze nie znalazłam nikogo z personelu aby zapytać gdzie przeniesiono pudełka. Gdy stanęłam już przed regałem i owe pudełka były w zasięgu mojej ręki okazało się, że są tylko dwie pokrywki do pudełek i obie uszkodzone. Krążyłam niczym sęp po dziale i okolicy działu ale niestety personelu nie znalazłam aby spytać się o pokrywki do tych pudełek. Pudełka na pewno są w komplecie z pokrywkami bo takie już kupowałam, zresztą na regale stały te przezroczyste pudełka w rożnych rozmiarach i np najmniejsze pudełko było jedno i cała sterta pokrywek do tego rodzaju pudełek. Obejrzałam wszystkie półki na tym dziale i niestety odeszłam z niczym. A szkoda poniewaz pudełka były mi potrzebne i do Castoramy wybrałam się specjalnie po te pudełka.

Magika

13.11.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przeprowadzamy remont toalety...
Przeprowadzamy remont toalety i instalowaliśmy we wnęce półki z drzwiczkami. Udaliśmy się do sklepu, aby zakupić drzwiczki. Pracownik doradził nam, które wybrać. Wzięliśmy cztery sztuki, jednak w domu zorientowaliśmy się, ,że jedne z nich są węższe. Następnego dnia wróciliśmy do sklepu i mogliśmy bez żadnych problemów zwrócić te drzwiczki, pomimo tego, iż były rozpakowane. Takie zasady panujące w sklepie bardzo mi się podobają i ułatwiają życie

Beata_16

12.11.2011

Placówka

Łódź, ul. Wydawnicza 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza i doradztwo...
Wiedza i doradztwo obsługi stoi na na prawdę dużym poziomie, aczkolwiek jeśli chodzi o pomoc w znalezieniu danego przedmiotu w innym dziale, jest ona nie wystarczająca. Pracownicy często wskazują stronę w którą należy iść lub mniej więcej dział gdzie on się znajduję co nie zawsze kończy się szybkim i pozytywnym rozwiązaniem sprawy. Nierzadko pracownicy nie są skorzy do pomocy a ich stroje robocze wymagają dokładniejszego prania.

Mariusz_672

11.11.2011

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz drugi...
Po raz drugi tego samego dnia odwiedziłam sklep, ponieważ żarówka, którą kupiłam kilka godzin wcześniej niestety nie działała. Całe szczęście miałam paragon, który wręczyła mi kasjerka i z nim udałam się do sklepu. Otoczenie i wnętrze sklepu było czyste. Weszłam do środka i nie bardzo wiedząc gdzie mam się udać skierowałam kroki do punktu informacyjnego. Tam niestety rozczarowałam się - pracownica najpierw nieuprzejmie kazała mi czekać, bo była zajęta zszywaniem kartek, a po około minucie również nieuprzejmym tonem zapytała "proszę". Próbowałam jej przedstawić mój problem, jednak ona nie wysłuchała mnie i tylko burknęła "do punktu obsługi" i wróciła do swoich kartek. Zgodnie z jej wskazówką skierowałam się do punktu. Tam bardzo uprzejmie pracownik zapytał w czym problem. Przedstawiłam mu sprawę mojej żarówki i już po około 3 minutach miałam w ręku nową żarówkę, sprawdzoną przez innego pracownika. Pożegnałam się i opuściłam sklep. Tym razem mój zakup działał prawidłowo.

Benia

11.11.2011

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Castorame tylko...
Odwiedziłam Castorame tylko po to, żeby kupić żarówkę. Podjechałam na parking. Był czysty i nie spostrzegłam żadnych nieczystości. Również drzwi wejściowe były czyste. Weszłam na sale sprzedaży. I tu nie dostrzegłam żadnych uchybień. Gdzieniegdzie widziałam pracowników ustawiających towar. Poszłam prosto na dział z żarówkami. Uważam, że w sklepie mają naprawdę spory wybór produktów. Wzięłam potrzebną żarówkę i udałam się prosto do kasy.Niezbyt wiele boksów kasowych było otwartych. Przede mną były dwie osoby. Po około 3 minutach przyszła moja kolej. Kasjerka przywitała mnie słowami "dzień dobry", szybko podliczyła mój towar i podała kwotę. Chciałam zapłacić kartą. Wzięła ją ode mnie, wbiła kwotę i podała pinpad, prosząc o wpisanie PINu. Po chwili transakcja była zakończona. Kasjerka oddała mi kartę wraz z paragonem i potwierdzeniem. Pożegnała się i zaprosiła ponownie.

Benia

11.11.2011

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market budowlany Castorama...
Market budowlany Castorama jest dobrze zaopatrzony. Plusem jest to, iż można w jednym miejscu znaleźć większość produktów potrzebnych do remontu. Ceny również są przystępne. Minusem jest jednak fakt, iż często trzeba czekać dość długo , nawet po kilkanaście minut, aby ktoś z obsługi przyszedł i odpowiedział na nasze pytania i wątpliwości.

zalogowany_użytkownik

09.11.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castoramę odwiedziłam wraz...
Castoramę odwiedziłam wraz z chłopakiem, gdyż poszukiwał jakiejś konkretnej części do spawarki. W ziale, który nas interesował zauważyliśmy pracownika, którego chcieliśmy spytać o poradę. Oczywiście cały personel jest specyficznie ubrany w żółto-granatowe stroje, dzięki czemu łatwo kogoś znależć z obsługi. Niestety jak się okazało pracownik rozmawiał już z innym klientem, więc musielismy zaczekać. Rozmowa ta trwała dość długo i wyglądała bardziej na wymianę zdań, a nie pomoc udzielaną ze strony sprzedawcy. Po długim oczekiwaniu dowiedzieliśmy się, że część przez nas poszukiwana jest niedostępna. Szkoda więc, że pracownik wcześniej nie udzielił nam tej informacji, tylko kazał czekać. Oferta sklepu jest raczej bogata, aczkolwiek niestety nie znaleźliśmy poszukiwanego elementu. Ceny pozostałych artykułów raczej nie są wygórowane. Miejsce obsługi jest odpowiednio podzielone na działy, więc łatwo odnależć to czego się szuka.

Opol_Anka

08.11.2011

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem w pelni...
Jestem w pelni zadowolona z poczynionych zakupow, a przede wszystkim z poziomu obslugi personelu. Wszyscy pracownicy okazali sie nie tylko bardzo pomocnymi profesjonalistami, ale rowniez przesympatycznymi ludzmi. Wypada polecic, choc oferta sklepu nie powala na kolana. Asortyment w porzadku, niestety nie moglam znalezc tak prozaicznej rzeczy jak uchwyty do kuchni.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Catstorama ...
1. Catstorama Gdańsku Oliwie Negatywna Centrum Castorama to sklep, do którego dojazd nie jest trudny, a ceny są przystępne. Dość rzadko zdarza mi się robić tam zakupy - jednakże robię to bardziej z przymusu i konieczności. Niestety nie miło mi się powraca do tego miejsca,a spowodowane jest to obsługa sklepu - tak sprzedawcami jak i kasjerami. Ostatni mój zakup dotyczył poduszek ozdobnych do kanapy i akrylowej farby do ścian. Sprzedawcy znajdowali się na sali jednakże byli bardziej zajęci sobą niż klientami - na moje pytanie o produkty mnie interesujące, Pan odpowiadał z bardzo skwaszoną miną i wyjątkowo nie zadowoloną - rozumiem, że był to weekend i dość dużo klientów, jednakże chciałam prostej porady, która farba nadaje się do przemalowania ciemnego koloru ścian w domu. Sprzedawca wskazał mi półeczkę na ogromnym regale i stwierdził, że mogę "sobie poszukać" farby. uważam, że tego typu podejście do klienta (już nawet nie potencjalnego, a zdecydowanego) jest poniżej jakiejkolwiek krytyki. Wystarczyło tylko zapytać jaki kolor mnie interesuje i jaki mam kolor ścian w tej chwili. Sprawa zakończyła się telefonem wykonanym do mojego męża który doradził mi konkretnie co mam wybrać. Staram się nie powracać do tego sklepu, jednak trwa u mnie dalsza część remontu i niestety będę zmuszona tam powrócić. Raczej nie polecam tego sklepu pod względem obsługi - pod względem asortymentu i wyboru, oceniam sklep bardzo dobrze.

Kamila_535

07.11.2011

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam.Kontrole jakosc I...
Witam.Kontrole jakosc I obsługi sklepu Ogólnie oceniam wysoko.PERSONEL miły,kompetentny a przede wszystkim bardzo pomocny. Jak każdy klient przychodze do sklepu i szukam tego co potrzebuje, organizacja w tym sklepie jest na wysokim poziomie jeden z pracowników pomogł mi zrobic zakupy na całym sklepie nie zważajac uwagi na to że był z innego działu niz ja potrzebowałem. Sklep czysty uporzadkowany. Ceny jasne i czytelne pod asorymentem. ogólna ocena 5.

Krzysztof_1212

05.11.2011

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do marketu budowlanego...
Do marketu budowlanego wybrałem się celem zakupu akcesoriów elektrycznych oraz środków ochrony roślin. W każdym z tych działów uzyskałem porady pracowników. Na obsługę czekałem najwyżej 3 minuty. Personel był bardzo uprzejmy i pomocny. Udzielał odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Asortyment produktów był bardzo bogaty.

Jarosław_60

03.11.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu fatalna,...
Obsługa sklepu fatalna, długo się czeka na jakąkolwiek pomoc do tego ceny w sklepie a w Katalogu obowiązującym do 12.2011 nie zgadzają się z cenami przy rzekomych promowanych produktach.Pani która mnie obsługiwała była nie kulturalna.Asortyment wystawiony jest nie użyteczny prośba o włączenie żyrandola była zignorowana.

Małgorzata_1471

28.10.2011

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brico Depot położony...
Brico Depot położony niedaleko mojego miejsca zamieszkania zawsze podczas szybkich remontów dostarcza mi niezbędnych narzędzi i chociażby najzwyklejszych gwoździ czy śrub. Podobnie tym razem kiedy wybrałem się po gwoździe do papy przed jesienną konserwacją wiaty na działce. Cena przystępna, łatwo, szybko i bezproblemowo kupione, remont skończony, polecam.

ntn

26.10.2011

Placówka

Toruń, ul. Żwirki i Wigury 88

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dział pokryć podłogowych...
Dział pokryć podłogowych - musze przyznac ze bardzo miła i rzetelna obsługa mam nadzieje ze nie tylko na tej zmianie duza pomoc i wiedza w doborze płytek oraz duzy asortyment wraz z atrakcyjnymi cenami, brak problemu z odnalezieniem konkretnego asortymentu oraz bardzo szybka realizacja zamówionego towaru polecam:)))

Magdalena_2178

26.10.2011

Placówka

Gniezno, ul. Pałucka 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechaliśmy do Castoramy...
Pojechaliśmy do Castoramy aby zorientować się w ofercie płytek podłogowych i ściennych, nie bardzo wiedząc co chcemy i tak na prawdę "tylko się rozejrzeć". Po przejściu wśród wielu ekspozycji w ogóle trudno było cokolwiek ogarnąć wzrokiem i wybrać z powodu dużej ilości asortymentu. Po niedługim czasie za naszymi plecami rozległo się pytanie "czy mogę w czymś pomóc?" Pojawił się sprzedawca, który w bardzo rzeczowy i sympatyczny sposób przedstawił ofertę, która spełniała nasze wymogi i z "rozejrzenia się" doszło do zakupu towaru.

Beata_782

19.10.2011

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy wybrałam...
Do Castoramy wybrałam się celem zakupu materiałów niezbędnych do wykończenia pokoju. Dodam, iż zakupy robiłam w asyście znajomej. Jestem mile zaskoczona, faktem iż dobór i zakup odbyły się bardzo sprawnie. Doradcy pomocni i kompetentni. Dłuższa chwila oczekiwania, wynikała wyłącznie z faktu długiej listy oczekujących klientów, jednak obsługa odbywała się sprawnie. Wnętrze sklepu czyste, towary poukładane w porządku. W sklepie bez problemu, odnalazłam odpowiednie towary na poszczególnych działach. Kolejka do kasy kilkuoosobowa, jednak obsługa bardzo sprawna, kasjerka bardzo miła. Dodam, iż przy załadunku do auta, trafiłam na pomoc ze strony personelu pomocnicznego - rewelacja.

Joanna_43

18.10.2011

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z lepszych...
Jeden z lepszych marketów ze specjalistycznym asortymentem. Duży wybór, róznorodnosc i profesjonalna obsługa, która potrafi fachowo doradzić, mająca dużą cierpliwość i wyrozumiałość do pytań zadawanych przez Klientów. Z usmiechem, grzecznie wszystko potrafią jasno wytłumaczyć. Z kolejakami przy kasach różnie, ale raczej spokojnie. Ceny dobre co do oferowanego towaru. Nie są wygórowane. Bardzo rozbudowana powierzchnia sprzedażowa i opisane działy pozwalają na szybkie i swobodne poruszanie się.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2011

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Castoramy w poszukiwaniu kilku konkretnych produktów, z reguły nie odwiedzam sklepów tej sieci, gdyż 2 pozostałe Castoramy w Krakowie nie grzeszą odpowiednim asortymentem. Okazuje się jednak, że placówka przy ul. Sosnowieckiej (niedaleko Ikei) jest genialnie zaopatrzona. Powierzchnia sklepu jest bardzo duża dzięki temu wszelkich produktów jest o wiele więcej niż w innych sklepach. Poza tym można się po niej bardzo wygodnie poruszać, gdyż między półkami, regałami i ekspozycją są bardzo szerokie przejścia. Gdy rozglądałam się po sklepie w 2 miejscach bardzo szybko podszedł do mnie ktoś z obsługi, zapytał czego potrzebuję, udzielił porady, wskazał właściwe produkty. W sklepie panował pełen ład i porządek, mimo, że tego dnia było bardzo dużo klientów, obsługa nadążała z porządkowaniem produktów, uzupełnianiem i pomocą niezdecydowanym osobom. Szybko udało mi się skompletować wszystko to, czego potrzebowałam. Kolejki do kas były bardzo krótkie. Jedynym minusem jest fakt, że FV nie są drukowane bezpośrednio w kasie tylko w biurze obsługi klienta, przez co trzeba stać w kolejnej kolejce. Wizytę uważam jednak za bardzo udaną, polecam to miejsce.

Marta_1410

11.10.2011

Placówka

Kraków, Sosnowiecka 147

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Miliszkiewicz

(0.83)

Lepiej
Gorzej

Bricoman

(4.03)

Lepiej
Gorzej

ASKOT

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Castorama to bardzo...
Castorama to bardzo dobrze zaopatrzony sklep budowlano-remontowy, w którym można znaleźć wszystko – od narzędzi i materiałów budowlanych po dekoracje i rośliny. Ceny są rozsądne, a wybór naprawdę duży. Obsługa jest pomocna i potrafi doradzić, co szczególnie doceniam przy większych zakupach. Sklep jest przestronny i dobrze zorganizowany, dzięki czemu łatwo znaleźć to, czego się szuka. Idealne miejsce dla majsterkowiczów i osób urządzających dom lub ogród.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!