Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3494 z 5309)

Wyczyść filtry
Zakup narzędzi do...
Zakup narzędzi do majsterkowania. Personel w sklepie uprzejmy, wykazuje zainteresowanie klientem, potrafi udzielić odpowiedzi na zadanie pytania o oferowane produkty, doradza co wybrać. W jednej z alejek bałagan, puste pudełka, resztki elementów drewnianych. Kasjerki mało uprzejme, rozmawiają o swoich problemach w trakcie obsługi klienta. Wykonują swoje czynności bardzo mechanicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam wczoraj wybrałem...
Witam wczoraj wybrałem sie na mały maraton po Zamościu .Byłem w Castoramie chciałem zorientowac sie ,a akonkretnie szukałem materiałów budowlanych musze wspomniec ze sklep o bardzo obszernej powierzchni wiec odrazu chciałem znaleśc pracownika i uzyskac wiadomosc gdzie znajduja sie potrzebne mi materiały.Szybko znajduję miłą Panią, która udziela mi wyczerpujących informacji, jestem mile zaskoczony że jest tak dobrze przeszkolona i dużo wie na temat asortymentu. Pani pomogła mi szybko i sprawnie policzyć ile mnie to bedzie kosztowało i zaproponowała mi jak dogodniejszą cene dlamnie ,byłem mile zaskoczony.Przeszedłem sie jeszcze posklepie i zauważyłem ze praktycznie przy każdej alejce jest pracownik sklepu i czeka aby pomóc nie zdecydowanemu klijętowi w podjeciu decyzji . To wielki plus, wszyscy ubrani w firmowe stroje ,ładnie i czysto co jakis czas widziałem sprzątajaca obsługe sklepu .Ja osobiscie jestem zadowolony z zakupów .ceny atrakcyjne i bardzo duzo toworu jest w czym wybierać .

Marcin_1628

09.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Castoramy po pochłaniacz wilgoci, ale nie miałam zielonego pojęcia gdzie szukać, podeszłam do stojącego na sali pracownika, który wykładał towar Pan bez problemu zaprowadził mnie do miejsca gdzie dany produkt się znajdował, dodatkowo pokazał mi wkłady jakie trzeba kupić po trzech miesiącach i wyjaśnił na jakiej zasadzie to działa.Muszę przyznać, że obsługa bardzo miła, stają na wysokości zadania, aby zadowolić kupującego. Idąc dalej zauważyłam firany, zasłony podeszłam i zaczęłam oglądać Pani z obsługi od razu podeszła do mnie i zapytała " w czym może pomóc". Pokazała najnowsze produkty. W całej Castoramie jest bardzo duży porządek co chwile widać ekipy sprzątające, przy kasach nie ma wielkich kolejek. Kasjerzy są mili pytają zawsze o kod miejscowości.Zarówno wejście jak i wyjście jest bardzo czyste. Przy wejściu wiele asortymentów z promocji.

Julia_82

08.02.2012

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem tego dnia...
Byłem tego dnia w Castoramie aż dwa razy. Najpierw pojechałem kupić farbę, potem ją wymienić (w domu okazało się, że kupiłem nie ten kolor). Z wymianą nie było żadnego problemu, obsługa była uprzejma i pomocna. W sklepie nie było kolejek, personelu była odpowiednia ilość – bez problemu znalazłem pracownica gdy chciałem o coś zapytać na sali sprzedaży, otwarta była wystarczająca ilość kas. Wszyscy pracownicy, z którymi miałem do czynienia byli profesjonalni i miło nastawieni w stosunku do mnie. Ceny wydaly mi się przystępne, w sklepie panował porządek, nie było też problemu z odnalezieniem poszczególnych działów (dobre oznakowanie).

Born

07.02.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupu materiałów w tym sklepie; jest tam bardzo duży wybór produktów, zawsze znajdę to czego potrzebuję; aktualne promocje zawsze zachęcają do zakupów; dużym plusem jest możliwość zwrotów niewykorzystanych materiałów; minusem jest brak gazetek reklamowych na terenie powiatu goleniowskiego; obsługa zawsze pomocna;

anqa

07.02.2012

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu w celu zakupu baterii do wanny.Towar był dobrze wyeksponowany.Miałem problem ze znalezieniem odpowiedniej baterii ale personel był bardzo pomocny.Szybko i bez problemu zostałem obsłużony i poinformowany o wadach i zaletach kilku produktów spośród których moglem dokonać wyboru odpowiedniego towaru dla siebie.Kolejka przy kasie dość szybko i sprawnie się poruszała.Sklep był czysty i towary były starannie wyeksponowane.Jestem bardzo zadowolony z zakupów w tym sklepie.

Krzysztof_1258

06.02.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak w każdym...
Jak w każdym tego typu sklepie trudno jest znaleźć obsługę konkretnego stoiska. Jak się już uda to zależy na kogo trafimy. Pracują tam zarówno osoby, bardzo miłe i chętnie pomagające klientom jak również takie, które robią to z przymusu. Ilość towaru jest jednak ceny małych rzeczy przyprawiają o zawrót głowy. Towar warto dokładne obejrzeć bo w uwagi na duża liczbę klientów i protuków łatwo trafić na coś uszkodzonego.

MAISA

05.02.2012

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyglądając się pracy...
Przyglądając się pracy obsługi z Castoramy doszłam do wniosku, że nie mają oni lekkiego życia - klienci cały czas podchodzą, zaczepiają, pytają. A pracownicy odpowiadają spokojnie, wskazują miejsce znajdowania się danego towaru i przystępują do obsługi kolejnych klientów. Jeden z pracowników, widząc moje zdezorientowanie, sam zapytał, czy może w czymś pomóc, mimo że zmierzał do innego zajęcia (na co wskazywały atrybuty, które ze sobą niósł). Udzielił mi odpowiedzi szybko i rzeczywiście pomógł. Ceny w Castoramie należą do najniższych, a obsługa przy kasach jest kompetentna i szybko typuje kupowany towar, bez względu na jego różnorodność. W sklepie jednak panuje lekki nieład, jakby wciąż trwały prace porządkowe lub remontowe.

SecretClient_2

04.02.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje b.miła atmosfera obsługa na działach bardzo kompetentna i pomocna - pan na dziale z tapetami dokładnie odpowiedział na moje pytania i pomógł mi dobtać odpowiednią ilość tapet ,teren wokół sklepu jak i w sklepie czysty , zadbany . Obsługa na kasie również bez zarzutu . Wygląd personelu jak to w budowlance :)

Magdalena_2330

04.02.2012

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowo otwarty sklep...
Nowo otwarty sklep w Białymstoku. Z ciekawości do niego zajechałem. Już z daleka było widać, że wszystko jest tematycznie poustawiane. Dzięki temu można Dość szybko znaleźć interesujący mnie produkt. Od jakiegoś czasu szukałem wiertarko wkrętarki i dlatego też od razu się skierowałem do odpowiedniego działu. Wybór był duży. Ale tuż obok zauważyłem pracownika, którego poprosiłem o pomoc w doborze. Podstawowym pytaniem zadanym przez pracownika było pytanie odnośnie, do czego ma być wykorzystywany sprzęt. Po uzyskaniu odpowiedzi zaproponował mi 2 modele. Pokrótce wyjaśnił je. Dowiedziałem się jak należy trzymać akumulator, aby jak najdłużej był przydatny. Na jeden z nich się zdecydowałem. Zobaczymy jak to z nim będzie. Zapomniałem dodać, że pracownik z chęcią udzielił mi pomocy. Widać, że sklep od razu nastawia się, aby klient był zadowolony z zakupów i aby powrócił do sklepu na kolejne zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2012

Placówka

Białystok, Narodowych Sił Zbrojnych

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama to sklep...
Castorama to sklep w którym można znaleźć wszystko do urządzenie i wybudowania domu, bądź remontu. Obsługa jest kompetentna, miła zawsze chętnie służą pomocą. Jedyną wadą dla mnie to wystrój, czasem trudno mi znaleźć tego czego szukam ale tak jak już wspominałam obsługa chętnie zawsze pomoże. W sklepie działają też sprawne kasy, szybko i solidnie. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2012

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 28/01/2012 poszedłem...
Dnia 28/01/2012 poszedłem do Castoramy w Częstochowie. W sklepie panuje bardzo miła atmosfera. Wielkim plusem jaki posiada ta firma to bsługa która jest pierwsza klasa. W każdym dziale po kilka panów/ń to wiele ułatwia w poszukiwaniu produktów. Wielkim zaskoczeniem dla mnie jest to, że pracownicy wiedzą mniej więcej co i w której alejce się znajduje. Nigdy nie wprowadzono mnie w błąd zawsze trafiałem do celu. Ponadto gdy potrzebuję jakiejś pomocy doradzenia służą fachową pomocą co niestety w innych marketach tego typu można zapomnieć. Każdy z pracowników ubrany w firmowe ubrania co pomaga odróżnić pracowników od innych ludzi. Na półkach i boksach informacyjnych jest porządek, a jeżeli chodzi o czystość podłogi, to naprawdę w okresie zimy będąc w tym momencie w Castoramie widziałem jak ekipa sprzątająca cały czas dbała o czystość. Jedynym minusem jaki mi się nie podoba to numeracja alejek. Trzeba się naszukać alejki zanim się trafi do niej ;) Ogólnie polecam i naprawdę warto dla samych porad trafić do tego marketu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2012

Placówka

Częstochowa, ul. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem częstym klientem...
jestem częstym klientem castoramy ponieważ przeprowadzam remont i tylko tam kupuję materiały po pierwsze tanio i wszystko praktycznie tam jest. pracownicy są przy swoich stanowiskach zawsze pomogą gdy ma się problem doradzą. częste promocje. bardzo pozytywny sklep. Mam dzieci i bardzo uwielbiają z nami jezdzic do tego sklepu ponieważ sa tam fajne wózki autka , mają frajdę a my możemy sobie spokojnioe zakupić asortyment.Pozytywnie:)

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę bardzo pochwalić...
Muszę bardzo pochwalić podejście pracowników katowickiej Castoramy do klienta. Ostatnio udałam się do tego sklepu w celu zakupu kilku żarówek. Zabrałam ze sobą również zużyte energooszczędne żarówki, aby oddać je do utylizacji. Kiedy podeszłam do odpowiedniego miejsca z tymi starymi żarówami, to pan bardzo mile mnie powitał, odebrał ode mnie zużyte produkty, podziękował i z uśmiechem na ustach dał mi dużą torbę na zakupy z logo Castoramy z podziękowaniem za dbanie o środowisko. Byłam bardzo mile zaskoczona takim zachowaniem. Uważam, że to bardzo dobre podejście do klienta, które zachęca, aby nie wyrzucać na śmieci zużytych żarówek, tylko oddawać do wyznaczonego do tego punktu. Zakupy w samym sklepie też minęły w porządku. Na stoisku z oświetleniem stał konsultant, który doradzał w wyborze asortymentu.

Patrycja_434

27.01.2012

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
niezbyt miła obsługo...
niezbyt miła obsługo żeby uzyskać interesującą informację trzeba najpierw zadać wiele pytań a i tak odpowiedż jest mało satysfakcjonująca,a jeszcze wcześniej czekać aż ktoś podejdzie , kto jest z danego działu, tak jest na stoiskach natomiast w kasie miła i szybka obsługa , również w punkcie obsługi dość miła obsługa

Aneta_521

26.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama jest bez...
Castorama jest bez wątpienia najtańszym marketem budowlanym w okolicy. Ceny są nawet o kilkanaście złotych niższe niż w podobnym sklepie w Swadzimiu czy Komornikach. Asortyment jest bardzo szeroki - można kupić produkty droższe, znanych marek lub ich tańsze odpowiedniki. Produkty i alejki są dobrze oznakowane. Schody zaczynają się, gdy spojrzymy na obsługę - snująca się po sklepie bez zajęcia, mimo że klienci czekają w kolejce przy punkcie obsługi; w ogóle nie pomagająca - klient sam musi wykonać prace przycięcia długich listew czy dużych płyt, mimo że pracownicy mają do tego sprzęt i powinni to robić; nieuprzejma - odsyłająca do innych pracowników, odnosząca się do klienta ze zniecierpliwieniem; mało kompetentna - wiele pytań pozostaje bez odpowiedzi lub są one wymijające. Pani w kasie przynajmniej była miła, ale pracowała bardzo wolno. Po towar z magazynu trzeba objechać cały sklep, a nawet ciężkie materiały załadować samemu.

SecretClient_2

26.01.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem Castorame ponieważ...
Odwiedziłem Castorame ponieważ mialem problem z syfonem - mój obecny pękł i przeciekał. Biorąc pod uwagę asortyment jakim dysponuję w/w market liczyłem na znalezienie poszukiwanego produktu. Nie mylilem się juz w punkcie informacyjnym doradca poprosił osobę z działu łazienek o podejscie do punktu informacyjnego. Razem podeszlismy do działu łazienek a tam doradca szczegolowo wypytal sie o rozmiar i wysokość syfonu. Dzieki fachowej obsłudze szybko i sprawnie dokonałem zakupu.

zalogowany_użytkownik

24.01.2012

Placówka

Gniezno, ul. Pałucka 1

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybór produktów w...
Wybór produktów w Castoramie jest bardzo szeroki - zarówno pod względem jakości, jak i cen, które należą do najniższych wśród marketów tego typu. Ze znalezieniem obsługi dziś znów było trudno - trzeba było długo czekać lub szukać pracowników w odległych miejscach. Przy kasach nie tworzyły się kolejki, a obsługa odbywała się szybko. W sklepie panował porządek, a dobre oznakowanie sprawiało, że nie było problemu ze znalezieniem poszczególnych działów czy produktów.

SecretClient_2

22.01.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do marketu budowlanego...
Do marketu budowlanego udałem się w celu zakupu frezu pod puszkę. Wiedziałem jaki efekt zamierzam osiągnąć, jednakże nie miałem żadnego rozeznania jeżeli chodzi o narzędzia do tego przystosowane. Zaraz po wejściu udałem się intuicyjnie do działu z narzędziami, po krótkim rozeznaniu w terenie odnalazłem regał na którym znajdują się wiertła i im podobne narzędzia. Przed regałem stałem dość długo rozglądając się, nie mogłem znaleźć właściwego frezu. Nikt nie zainteresował się moją osobą, postanowiłem zatem samodzielnie odnaleźć obsługę. Było to trudne zadanie bo na horyzoncie nie widać było żadnego pracownika castoramy, przypadkowo napotkani pracownicy w uniformie marketu twierdzili, że nie zajmują się danym działem i odsyłali do miejsca gdzie rzekomo ma być ktoś kto mi pomoże, niestety we wskazanym miejscu również nikogo nie było. Po długich poszukiwaniach zauważyłem pracownika który wspierał innego klienta, na dziale którym byłem zainteresowany. Cierpliwie poczekałem na swoją kolej. Krótko naświetliłem pracownikowi co jest mi potrzebne, szczegółowo doprecyzował jaki frez jest mi potrzebny (zmierzył suwmiarką element pod który zamierzałem wiercić otwór) po czym rozpoczął przeglądanie regału, szybko odnalazł pojedynczy frez który był porządanej przeze mnie średnicy, niestety jego cena 49 pln była dla mnie nie do zaakceptowania co zakomunikowałem obsługującemu mnie pracownikowi. Szybko zareagował na moją obiekcje i przedstawił mi komplet 5 frezów zapakowany w solidne drewniane pudełko, który był w tej samej cenie co wcześniej zaprezentowany produkt. Rozwiązanie to było dla mnie najlepsze. Pracownik wykazywał zainteresowanie sprawą i udzielał dodatkowych wskazówek co do użytkowania narzędzia jakim się interesowałem. Udałem się do kasy zapłacić za produkt, danego dnia napotkałem krótką kolejkę, 2 osoby oczekujące przede mną. Obsługa przy kasie odbywała się szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.01.2012

Placówka

Warszawa, ul Głębocka, Warszawa 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z samego rana...
Z samego rana wyruszyłem na zakupy do koszalińskiej Castoramy. Pewnie dlatego, że to poniedziałek rano ruch był mały. Alejki były przejezdne, pani przy wejściu bardzo miła. Jednakże w chwili kiedy zacząłem poszukiwać produktów zaczęła się moja przygoda. Pani w dziale z lampami była miła i pokazała nam wszystko o co pytaliśmy, pomogła nam dobrać świetlówki i całe oporządzenie żyrandoli. Natomiast w chwili gdy poprosiliśmy Pana, aby wskazał nam gdzie jest farba do metalu i drzewa, przechodzący Pan powiedział że nie wie, bo on nie z tego działu i żebyśmy pytali przy kasie. Przy kasie całe szczęście miła Pani poprosiła innego z Panów, żeby nam pokazał gdzie są te farby - udało się! Następnie poszukiwaliśmy śrub do przykręcenia kibelka. W dziale z umywalkami i kibelkami, znaleźliśmy szufladki z rożnego typu śrubami (okazało się że były 3 typy ale nie były posortowane i w chyba z 15 szufladkach leżały przemieszane między sobą. Po 5 minutach szukania (w tym czasie przechodziło kilku sprzedawców, ale żaden nie zapytał się czy w czymś pomóc) odnaleźliśmy poszukiwane śruby. Wydawać by się mogło, że pracownicy w Castoramie żyją swoim życiem, bo podobne chwile przeżyliśmy w dziale z listwami przypodłogowymi. Na nasze pytanie laików, co by Pan proponował z listew i dlaczego - Pan (miło acz lekko złośliwie ) zapytał się nas - " a to państwo nie wiedzą? trzeba konkretnie wiedzieć, bo potem to my musimy wszystko tłumaczyć klientowi". Z lekką niechęcią ale poddał się nam i wytłumaczył różnice. Mam nadzieję że wszystkie takie typowo ludzkie zachowania wypłynęły z faktu, że to był poniedziałek i jeszcze do tego rano.

Maciej_800

16.01.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Stanbud

(3.00)

Lepiej
Gorzej

FALA

(2.27)

Lepiej
Gorzej

DREWNIAK SC. DREWNO I ART. DRZEWNE

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Castorama to bardzo...
Castorama to bardzo dobrze zaopatrzony sklep budowlano-remontowy, w którym można znaleźć wszystko – od narzędzi i materiałów budowlanych po dekoracje i rośliny. Ceny są rozsądne, a wybór naprawdę duży. Obsługa jest pomocna i potrafi doradzić, co szczególnie doceniam przy większych zakupach. Sklep jest przestronny i dobrze zorganizowany, dzięki czemu łatwo znaleźć to, czego się szuka. Idealne miejsce dla majsterkowiczów i osób urządzających dom lub ogród.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!