Jakość Obsługi - Profil firmy

Ze wszystkich marketów...

Ze wszystkich marketów budowlanych najbardziej profesjonalna, zawsze serdeczna i kompetentna obsługa i towar w dobrych cenach. Jestem stałą klientką \"Castoramy\". Obsługa bardzo miła, życzliwa i fachowa. I bez problemów można zwrócić towar w określonym terminie. Pracownicy dobrze zorientowani, gdzie, co się znajduje. Potrafią ze sobą współpracować. Wszystko na swoim miejscu, z dobrze widocznymi cenami.

Szamanka

29.05.2012

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLANOWAŁAM MALOWANIE MIESZKANIA...

PLANOWAŁAM MALOWANIE MIESZKANIA WIĘC WYBRAŁAM SIĘ DO CASTORAMY PO ZAKUP SPRZĘTU ORAZ WYBRANE WCZEŚNIEJ JUŻ KOLORKI FARB. PRZED HALĄ DUŻY PARKING, NA KTÓRYM BYŁO MNÓSTWO SAMOCHODÓW, ALE NIE BYŁO PROBLEMU ZE ZNALEZIENIEM MIEJSCA PARKINGOWEGO. W MARKECIE BYŁ SZEROKI ASORTYMENT TOWARU, WIĘC KUPIŁAM WSZYSTKO CO BYŁO MI POTRZEBNE. CENY MINIMALNIE WYŻSZE NIŻ W NIEKTÓRYCH MARKETACH BUDOWLANYCH. NA REGAŁACH NIE BYŁO PROBLEMU ZE ZNALEZIENIEM SZUKANYCH PRZEDMIOTÓW, WSZYSTKO LOGICZNIE POSEGREGOWANE. PRZESTRZEŃ MARKETU BARDZO DUŻA, Z ŁATWOŚCIĄ MOŻNA BYŁO SIĘ PORUSZAĆ WÓZKAMI, NAWET Z WIĘKSZYM GABARYTEM. PRZY KASIE PRZYPOMNIAŁAM SOBIE, ŻE NIE WZIĘŁAM FOLII OCHRONNEJ DO MALOWANIA, A PANI KASJERKA KU MOJEMU ZASKOCZENIU ZAPYTAŁA, CZY POTRZEBUJĘ FOLIĘ OCHRONNĄ I PODAŁA STOJĄCE OBOK OPAKOWANIE. BARDZO BYŁAM ZADOWOLONA, ŻE MAM JUŻ WSZYSTKO DO MALOWANIA. DO KASY NIE BYŁO KOLEJKI, WIĘC SZYBKO I MIŁO ZOSTAŁAM OBSŁUŻONA.

Electra

29.05.2012

Placówka

Częstochowa, ul. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowaliśmy z mężem...

Kupowaliśmy z mężem drzwi - wybraliśmy model drzwi zewnętrznych pokrytych blachą z usługą transportu.Transport był umówiony na piątek o 19.00 - przed 17 dzwoni pan, że drzwi właśnie wiezie i że trzeba jechać je odebrać, bo później nie będzie miał kiedy. Mąż zwolnił się z pracy, żeby drzwi odebrać. Na miejscu mąż przy panu otworzył pudełko - okazało się, że jest to zupełnie inny model drzwi - więc stwierdził, że tych drzwi nie odbiera - żeby je Pan wymienił na właściwe. Okazało się, że na fakturze mamy inny model drzwi niż wybieraliśmy w sklepie - pracownik, który nam je spisywał się pomylił.. zwykły czeski błąd.Pan kierowca zażądał, żeby jechać do sklepu, dokonać zwrotu tych błędnych drzwi i wziąć fakturę na nowe - finał był taki, że mąż pojechał do sklepu zmienił pozycję na fakturze a drzwi przyjechał poobijane - zwróciliśmy je i już nie planujemy dalszych zakupów w tym sklepie!

Maria_232

28.05.2012

Placówka

Łódź, ul. Wydawnicza 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu w celu wyboru paneli podłogowych oraz sprawdzenia oferty listw. Na dziale z panelami była odpowiednia ilość pracowników, dzięki czemu z łatwością mogłam uzyskać odpowiedz na pytanie, które z paneli mają wyższą klasę ścieralności. Pracownik udzielił mi wyczerpującej odpowiedzi. Następnie udałam się na dział z kafelkami, gdzie również bez problemu znalazłam pracownika obsługi i uzyskałam bardzo dokładna i wyczerpującą odpowiedz na pytanie "czym się różnie gres od terakoty". Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi w tym sklepie, pracownicy są kompetentni, pomocni i cierpliwi.

ciasteczko

28.05.2012

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolony...

Jestem bardzo zadowolony jeżeli chodzi o podejście pracowników do klienta byłem zainteresowany zakupem żarówek energooszczędnych, z uwagi iż nie jestem ekspertem postanowiłem poszukać pracownika w celu aby doradził mi co powinienem zakupić.I tu miłe zaskoczenie pracownik posiadał ogromną wiedzę i mimo moich kilkunastu pytań cierpliwie odpowiadał i tłumaczył różnicę między jedną a drugą.Ogólnie do zakupu doszło i z uwagi na tak miłą obsługę na pewno jeszcze tu wrócę.

zalogowany_użytkownik

27.05.2012

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy trafiłyśmy...

Do Castoramy trafiłyśmy poszukując farby (plan przemalowania pokoju ruszył pelną parą) szarej i białej, a także tapety która te dwa kolory by łączyła. Jeśli chodzi o farby to wybór jest bardzo duży i spędziłyśmy przy nich dłuższą chwilę. Dwóch różnych pracowników postanowiło nas zapytać czy mogą w czymś pomóc, i w tym wypadku grzecznie odmówiłyśmy. Gdy farba szara została wybrana, postanowiłyśmy odnaleźć białą, i tutaj pomoc obslugi była potrzebna, i takową otrzymałyśmy. Osoby z obsługi łatwo było odnaleźć gdyż ubrane są w charakterystyczne zółto/niebieskie stroje. No to farba z głowy. Poszlyśmy poszukać tapety, jednak tutaj srogie rozczarowanie. Wybór tapet mały a do tego bardzo monotematyczny. dlatego też tapety nie zakupiłyśmy. Za niewielki wybór w tej dziedzinie minus. Natomiast obsługa i wygląd sklepu a także wybór farb - na plus. Ostateczny wynik - 4 :)

Temporary

26.05.2012

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wybrałam się do...

wybrałam się do castoramy po farby, na stoisku pan od razu podszedł, widać było, że zależy mu na dobrej obsłudze klienta, powitał nas i zapytał do jakiego pomieszczenia mają być te farby, doradził nam farby oraz kolory, był bardzo zaangażowany w obługe klienta, wybór farb bardzo szeroki, bardzo sprawnie zostaliśmy obsłużeni przy kasie, w sklepie mimo że taki duży i towaru masa to jednak pracownicy utrzymuja porządek i ład, wszystko na swoim miejscu, estetyka na 6

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zjazd do sklepu...

Zjazd do sklepu dość kiepsko oznakowany, gdyby nie światła przed zjazdem to można łatwo przejechać. Dość spory parking przed sklepem. Asortyment dość logicznie rozlokowany, niestety kiepskie rozmieszczenie tablic informacyjnych co powoduje konieczność pytania obsługi o rozmieszczenie. Miła i kulturalna obsługa udzielająca rzeczowych informacji. Dość szybka i miła obsługa kasowa.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2012

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wybrałam się do...

wybrałam się do sklepu po zakupy do domu, wykończemnie wnetrza, weszłam do sklepu, ale nikt mnie zauwazył, odszukalismy towar, poprosilismy o pomoc, pan podszedł, ale z wielką niechęcią, mimo że jest tam duzo pracowników, każdy pokazuje innego pracownika, wybrór jest szeroki, ale pomocy żadnej od pracowników, musieliśmy naczekać sie, żeby pracownik pomógł nam, w sklepie czysto, wszystko poukładane i na swoim miejscu, jednak jest tego duzo i bez pomocy to ciężko cokolwiek znaleść, idziecie tam na zakupy to trzeba uzbroić się w cierpliwość

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjazny sklep,...

Bardzo przyjazny sklep, ilekroć robiłam zakupy zawsze znalazł się ktoś kto mi pomógł (duża załoga) czego nie mogę powiedzieć np o Leroy Merlin chociaż też lubię ten sklep.Mają chyba najlepsze zaopatrzenie z marketów. I doskonałe rozplanowanie towaru. Ostatnio szukałam tam fajnej oferty do ogrodu i mają duży wybór.

Szamanka

25.05.2012

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy udałam...

Do Castoramy udałam się aby zakupić kasetony sufitowe, farbę lateksową oraz gładź szpachlową i inne drobne artykuły remontowe. Jest to jedyny sklep w okolicy, w którym kasetony w ogóle znalazłam(w sumie szukałam w około 10 punktach). Obsługa sklepu nie przypadła mi do gustu, nie potrafiłam znaleźć nikogo, kto wskazałby mi gdzie co znajdę. Ceny produktów są mocno zróżnicowane. N przykład farby – emulsja lateksowa Nobiles kosztuje w tym sklepie 57zł, tymczasem w moim mieście(Kalety) za taką emulsję zapłacę 41zł, za to w Castoramie farby firmy Śnieżka są o około 10zł tańsze niż gdzie indziej. Dlatego jedne rzeczy warto kupić, inne znów nie. Sklep jest duży, nie łatwo w nim znaleźć poszukiwanych rzeczy. Ale ogólnie z zakupów jestem zadowolona i na pewno do tej Castoramy wrócę.

Klaudia_150

24.05.2012

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Castoramie przy...

W Castoramie przy Południowej w Szczecinie, 3 razy na przestrzeni roku miałam wątpliwą przyjemność robić zakupy i stwierdzam, że mimo tak dużego przedziału czasowego jakość obsługi w tej filii Castoramy leży w gruzach i depczą po niej murzyni. Zachowanie personelu i obsługa są tragiczne i ani asortyment ani cena nie są wstanie odeprzeć mojej awersji do tego sklepu.Za 1 razem zabrakło mi paneli i obsługa innej filii sprawdziła w systemie, że potrzebna mi ilość jest dostępna na ul. Południowej. To było około roku temu. Przyszłam z gotowym kawałkiem dechy - poprosiłam o pomoc w odnalezieniu danego wzoru, ponieważ wiedziałam, że od razu kupię konkretną ilość tych desek. Z trudem odnaleziony Pan stwierdził, że muszę sobie popatrzeć, bo jest zajęty (chowaniem się między półkami i pisaniem smsów jak później zauważyłam). Gdy już znalazłam dane panele, Pan orzekł, że ilości, którą potrzebuję nie ma i jedynie na podstawie informacji zdobytych w innej filii zmusiłam go wręcz do sprawdzenia stanu - okazało się, że potrzebna mi ilość jednak była, "ale gdzieś się zapodziała".Starcie drugie - szukałam farby do elewacji, więc postanowiłam zajrzeć do marketu budowlanego, który miałam po drodze. Kilka dni wcześniej widziałam farbę elewacyjną "w korzystnej dla mnie cenie" na jednym z banerów reklamowych i wydawało mi się, że był to baner castoramy. Więc zajrzałam na Południową. Tradycyjna pogoń między półkami za kimś z odpowiedniego działu zakończyła się rozmową przy odpowiednim stoisku z młodym pracownikiem. Na moje nieszczęście nietrafnie sformułowałam swoją prośbę o pokazanie jw:"farby w korzystnej dla mnie cenie", czyli po prostu zapytałam o farbę elewacyjną w promocji. Ogromne było moje zdziwienie, gdy pracownik bardzo zbulwersowanym i podniosłym głosem orzekł: "Proszę Pani, Castorama nie prowadzi absolutnie żadnych działań pod nazwą promocja, to są normalne ceny". Niby zdanie proste i logiczne, ale ton jakim zostały wypowiedziane pozostawiał wiele do życzenia. Podkuliłam ogon i wyruszyłam w podróż po 20 wiader farby do konkurencji - na drugi koniec miasta, ale za to robiłam zakupy w przyjemniejszej atmosferze, a w wyborze doradzał mi ktoś, kto potrafił konwersować, a nie na klienta prawie że krzyczeć. Ostatnia i 3cia przygoda z castoramą na Południowej miała miejsce ok 2 tygodnie temu. Nauczona poprzednimi doświadczeniami już nikogo o nic nie prosiłam, tylko znalazłam co chciałam, i udałam się do kas, które były przy dużej bramie - osoby zaopatrujące się w tym sklepie wiedzą, że zawsze tam strasznie wieje, a ta brama była co chwilę otwierana. Kasjerki siedzą w "boksach", bez plexi z przodu, więc ciągle im zawiewało. Zrobiło mi się ich trochę szkoda, więc postanowiłam "zagadać". Nie dostałam kompletnie żadnej odpowiedzi, zupełnie tak jakby mnie przy tej kasie nie było. Kasjerka patrząc w monitor wypowiedziała należną kwotę, skasowała, wydała resztę i zaczęła obsługiwać kolejnego klienta. Zero elastyczności, zero kontaktu z klientem, po wyjściu ze sklepu miałam wrażenie, że obsłużył mnie robot, a nie człowiek. To był mój 3ci i ostatni raz w tym samym sklepie na przestrzeni 1 roku. Wolę przejechać cały Szczecin i kupić u konkurencji, niż pakować pieniądze w firmę, która mnie lekceważy.

Fanaberia

24.05.2012

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając do miasta...

Wracając do miasta postanowiłam zrobić zakupy w Castoramie. Potrzebowałam kilku listewek o odpowiedniej długości. Na dziale budowlanym w pobliżu drewna krzątało się dwóch pracowników. W momencie kiedy podchodziłam do jednego z nich, zaczął nagle pilnie zajmować się pracą. Poproszony o pomoc grzecznie mi jej udzielił. Kasy były pełne klientów, a mimo to tylko dwie z nich były czynne.

Małgorzata_1623

23.05.2012

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z wolnej...

Korzystając z wolnej niedzieli i tego że Castorama czynna jest codziennie, postanowiłem udać się tam w celu zakupu paru przydatnych przedmiotów. Wystrój, asortyment i obsługa na hali od lat stoi na wysokim poziomie. Prawdziwie zaskoczyła mnie obsługa przy kasie, pani w sile wieku zamiast zajmować się klientami prowadziła rozmowę z koleżanką znajdującą się 2-wie kasy dalej, gdy przyszła kolej na mnie poprosiłem o fakturę VAT, odpowiedz jaką uzyskałem była opryskliwa, musiałem zadawać posiłkowe pytania by dowiedzieć się, że faktury wydawane są w specjalnym okienku za okazaniem paragonu. Niezwykle "uprzejma" kasjerka nie stosowała pospolitego "dzień dobry" i nie reagowała na "do widzenia". Po otrzymaniu wspomnianej faktury wyszedłem zniesmaczony. Następnym razem po prostu przejdę do innej kasy albo zrezygnuję z zakupów w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2012

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama przeszła rewolucję...

Castorama przeszła rewolucję - ekspozycja została zreorganizowana, a dotychczasowe nawet zniszczone towary z wystawy odnowione lub odświeżone, bo wszystko wygląda znacznie lepiej. Rozmieszczenie towarów na szczęście się nie zmieniło - nadal łatwo jest znaleźć to, czego się szuka, tym bardziej, że w sklepie panuje większy porządek. Pracownicy udzielali pomocy, choć nie byli zbyt mili, a kasjerka skupiała się bardziej na koledze siedzącym obok niż na klientach. Ceny wielu produktów są korzystniejsze niż w innych marketach, a asortyment poszerzony o "ogród" zachęca jeszcze większym wyborem.

SecretClient_2

20.05.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacji dokonano 18...

Obserwacji dokonano 18 maja 2012 ok. godz. 17.20. Sklep wyposażony jest bardzo dobrze. Szybko znalazłam poszukiwaną rzecz (puszki do chowania kabli elektrycznych). Ceny również są przystępne. Na sali sprzedażowej jest czysto, asortyment jest odpowiednio pogrupowany. Pani obsługująca kasę powitała mnie uśmiechem i słowem Dzień Dobry. Po zakończeniu transakcji zapytała o kod pocztowy i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu. Następnie udałam sie po fakturę i tu również obsługa była bardzo miła. Zdecydowanie polecam ten sklep.

Katarzyna_3253

19.05.2012

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem wentylatora do...

Potrzebowałem wentylatora do łązienki, więc wybrałem się na poszukiwania do Castoramy. Tam na dziale elektrycznym pan Kuba zadał mi parę pytań typu czego i do czego potrzebuję, pokazał mi kilka wentylatorów wyeksponowanych na tablicy, opowiedział mi o różnicach pomiędzy poszczególnymi typami i modelami. Pan Kuba był bardzo cierpliwy, odpowiadał na moje pytania chętnie, grzecznie i kompetentnie, bez zniecierpliwienia. Doradził, pomógł wybrać, na koniec poinformował mnie, że w razie gdyby jednak zakup nie był w stu procentach trafiony to zawsze mogę przyjść i wymienić na inny czy nawet całkiem zwrócić towar. Podsumowując, dobry sklep, dobra i kompetentna obsługa. Jedyny minus to aktualny brak w sprzedaży kilku modeli wyeksponowanych na wystawie, ale podobno w ciągu kilku dni mają się pojawić.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziałem castoramę gdyż...

Odwiedziałem castoramę gdyż szukałem listew do paneli. Stare się zniszczyły. Niestety ciężko było znaleźć mi osobę obsługującą. Nieczytelne były oznaczenia gdzie mam szukać listew...i męcząca była ilość ludzi. Jak już znalazłem podobnego koloru listwę to okazało się że nie ma do niej narożników...producent chiński i nie wiadomo kiedy będą....oj nie lubię hipermarketów...

macras

18.05.2012

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Castorama znajduje...

Sklep Castorama znajduje się na obrzeżach Szczecina. Posiada dość duży parking na samochody. Chciałam kupić ziemię do kwiatów oraz nasiona trawy. W sklepie był duży wybór nasion. Podeszła do mnie pani z sali sprzedaży i zapytała w czym może pomóc. Trawę już wybrałam więc doradziła mi jaką ziemię zakupić pod konkretne kwiaty. Podchodząc do kasy stały przede mną trzy osoby. Przy kasie pani w sposób miły obsłużyła mnie.

Jabłonka

17.05.2012

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pojechałam do szczecina...

pojechałam do szczecina (struga) po drzwi żeby się rozjerzeć, najpierw szukaliśmy po sklepie pana, który nam pomoże, później szukaliśmy drzwi, czy sa w tym kolorze, okazało się że nie ma, pan od stoiiska z drzwiami sprawdził w komputerze że są na gumieńcach, podobno na 100%, więc szybko jechalismy bo mieliśmy bardzo mało czasu, zdążyliśmy do tego drugiego sklepu i co się okazało, że nie ma, pan z castoramy ze strugi, zażartował z nas, pozbywając się szybko klienta, nie polecam, juz więcej tam nie pojadę, przeciez nie mozna tak traktować klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3494 z 5309)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Grupa PSB

Centrofarb

Fimal

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?