Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3494 z 5309)

Wyczyść filtry
Dzisiaj odwiedziłam Castoramę....
Dzisiaj odwiedziłam Castoramę. Byłam mile zaskoczona podejściem personelu do obsługi klienta. Przyszłam po folie strechową ale skusiłam się również na obejrzenie lamp do pokoju dziecka. Personel, a mianowicie łysiejący pan ok. 35 lat, na stoisku oświetlenie odpowiedział na wszystkie pytania, które mu zadałam w sposób bardzo zadowalający dla mnie. Służył mi pomocą mówiąc o praktycznych rozwiązaniach zastosowań konkretnych lamp. Był ubrany w uniform charakterystyczny dla pracowników Castoramy, który był czysty i zapięty na wszystkie guziki. Asotyment w sklepie również zrobił na mnie wrażenie. Było dużo przedmiotow, których od dawna szukałam w innych sklepach ale bez efektu. Na wspomnianym już stoisku Oświetlenie znalazłam lampy, które wydawało mi się, kupię tylko w ramach sprzedaży internetowej. Cena była atrakcyjna i skuszę się na zakup. Organizacja obsługi była na dobrym poziomie. Nie musialam długo szukać pracowników działu, żeby uzyskać potrzebne informacje. Cała moja wizyta przebiegła sprawnie i przyniosła zamierzony efekt. Jedynym minusem, który zauważyłam, był zbytni bałagan na stoisku oświetlenia. Dużo pudełek stało na podłodze, można było wręcz się o nie potknąć. Ja jestem jeszcze młoda ale dla starszej osoby mógłby to być większy problem. Napewno wrócę do Castoramy i dokonam zakupu, tym bardziej, że pracownik poinformował mnie o możliwości np. przymierzenia lampy w domu i zwrotu w przypadku niedopasowania.

Joanna_1827

10.01.2012

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzięki temu, że...
Dzięki temu, że Castorama jest czynna do 21:00 zdążyłam dziś zrobić w niej zakupy. Asortyment jest tak szeroki, że do remontu można kupić właściwie wszystko. Kasjerka była bardzo kompetentna i miła - udzieliła wyczerpujących informacji i pożegnała mnie, zapraszając do ponownych zakupów. Inaczej sytuacja wyglądała na stoisku z oświetleniem - przez ponad 20 minut nie udało mi się odnaleźć nikogo, kto udzieliłby właściwej informacji na jego temat. Pracownicy odsyłali mnie do siebie nawzajem, a żaden z nich nie był kompetentny do udzielania specjalistycznych informacji. W sklepie panował porządek i na bieżąco w nim sprzątano, ale zbliżający się koniec pracy również był widoczny - szczególnie w punkcie informacyjnym przy wyjściu, gdzie zgromadziło się wielu pracowników i rozmawiało głośno na prywatne tematy, używając również niecenzuralnych słów.

SecretClient_2

10.01.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas po...
Jakiś czas po przeprowadzce stwierdziłem, że pora zrobić sobie biurko. W związku z tym, że Castorama w Skierniewicach położona jest w bardzo dogodnym miejscu, patrząc z punktu widzenia kierowców (główne skrzyżowanie) oraz mojego (5 minut na nogach), postanowiłem właśnie tam dokonać zakupu. Co do czystości obiektu i otoczenia nie ma żadnych zastrzeżeń. Ekspozycja przed sklepem była poukładana i bardzo dobrze opisana. Widać też, że dobrze przemyślano co wystawić - zbliżała się zima, więc wszystko co z ogrzewaniem ma co wspólnego. Po wejściu już do środka udałem się na poszukiwania działu z drewnem. Po drodze minąłem kilku pracowników (stroje służbowe znacząco ułatwiają odnalezienie) i doszedłem do płyt laminowanych. Ze względu na niestandardowe wymiary biurka postanowiłem poczekać na pracownika. Po kilka minutach podszedł do mnie niezbyt wysoki, ale jak dało się zauważyć, dość silny pracownik hali i zapytał w czym może pomóc. Kiedy pokazałem wydrukowany plan biurka. Ku mojemu zaskoczeniu odradził mi zakupy. Dlaczego? Okazało się, że maszyna co cięcia płyt jest tuż przed wymianą części, więc wspomniał, że jeśli nie chcę mieć postrzępionego biurka, to lepiej poczekać. Bardzo mi się to spodobało, bo jak widać bardziej zależy im na jakości niż na sprzedaży i oczekiwaniu reklamacji. Tym samym właściwie nie dokonałem zakupu, ale mam nadzieję, że tak samo uczciwie traktują innych klientów. Ale dlaczego miało by być inaczej? :)

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2012

Placówka

Skierniewice, ul. Wyszyńskiego 10

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Widząc wszędzie bilbordy...
Widząc wszędzie bilbordy z ceną wkrętarki za 198zł postanowiłem wybrać się do Castoramy i zakupić ten sprzęt. Na zewnątrz czysto. Po wejściu udałem się na stoisko z wkrętarkami gdzie doznałem szoku, ta sama wkrętarka z bilbordu kosztowała nie 198zł a 208zł, różnica tylko 10 zł ale po takiej dużej reklamie jest to raczej nie dopuszczalne. Ogólnie panował mały nieład. Kasa otwarta tylko jedna. Myślę, że raczej zostanę przy Praktikerze, gdzie panuje lepsza organizacja.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2012

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama wyglądała dziś,...
Castorama wyglądała dziś, jakby przeszło przez nią tornado - panował tam wielki bałagan: porozrzucane kartony, rozstawione wózki paletowe, fragmenty folii i papieru na podłodze. Obsługi było bardzo dużo, ale poproszona o pomoc odsyłała do innych pracowników. Ekspozycja również pozostawiała wiele do życzenia - była już nieco podniszczona oraz zużyta. Ceny jednak są tu niższe o kilka złotych niż w innych tego typu sklepach. W kasie obsługa bardzo miła, a kolejki krótkie.

SecretClient_2

01.01.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciekawy sklep z...
Ciekawy sklep z dużym asortymentem i nie zbyt ciekawymi często cenami. Szwankuje niestety obsługa. Na dziale z przeważnie po dwie osoby i masa klientów. Zakup płytek trwał około 40 minut najzwyczajniej brakowało rąk do obsługi zdenerwowanych klientów. Na dziale z panelami podobnie jak po kilku minutach udało i się kogoś zapytać o dostępność wybranych paneli to okazało się, że pan niestety nie ma dla mnie w tej chwili czasu i muszę poczekać no i tak sobie czekałem nie tylko ja jedyny około 15minut zanim na siłę złapałem następnego pana aż pomoże mi z panelami niestety nie udało się obsługiwał innego klienta. Wszystko trwało około prawie godzinę zanim zmierzałem z moimi panelami do kasy. Wszystko można zaakceptować, ale nie prędkość obsługi klienta. Katastrofa z życzliwością dla klientów również mogłoby być lepiej my tylko przychodzimy do was na zakupy i chcemy sprawnej obsługi wcielcie się w naszą rolę wy również jesteście często klientami

Marcin_1621

31.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedizłam Castorame w...
Odwiedizłam Castorame w celu zakupu płytek do łazienki. wszystkie płytki były abrdzo dobrze wyeksponowane-bardzo zachecało to do kupienia. poprosiłam pracownika aby doradził mi cos do małej łazienki. Sprzedawac udzielił mi fachowej dorady co do koloru, ceny i trwałosci produktu. Pracownik miał firmowy strój i profesjonalny wygląd. Miejsce obsługi było posprzątane i estetyczne.

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogromna hala gdzie...
Ogromna hala gdzie można znaleźć coś do budowania do remontowania domu czy mieszkania ale i do urządzenia mieszkania.To ostatnie bardzo mi się przydała w jednym miejscu jest prawie wszystko.Nawet takie drobne rzeczy jak uszczelka czy śrubka do wyboru do koloru.Pracownicy bardzo chętni do pomocy w zalezieniu przedmiotów.

zarejestrowany-uzytkownik

26.12.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Castroramie przy...
W Castroramie przy ulicy Południowej poszukiwałem lampy sufitowej. Chciałem, aby to było coś prostego, a zarazem nowoczesnego. Muszę przyznać, iż nie spodziewałem się tak dużego wyboru towaru. Trochę przeszkadzało mi to, że lampy były wyeksponowane w wielkim ścisku, dlatego ciężko się je oglądało. Natomiast bardzo odpowiadały mi ceny oferowanego towaru. Nie miałem również żadnego problemu z uzyskaniem jakichkolwiek informacji, na temat wybranych produktów, ponieważ sprzedawca Castoramy był na miejscu i chętnie służył pomocą. Stanowisko było bardzo czyste i panował tam porządek. Obsługa w kasie odbywała się bardzo sprawnie, dzięki temu zostałem obsłużony szybko i w bardzo miłej atmosferze.

Marlon

24.12.2011

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem w domu...
Miałem w domu małą awarię, konieczna była wizyta w sklepie i dokupienie niezbędnej części. Uznałem, że najlepsza będzie Castorama, bo jest samodzielnym sklepem, nie położonym w żadnej galerii handlowej, więc nie powinno być tam tłoku. Wybór był dobry – nie powiem, żeby było pusto, było sporo ludzi, ale nie było tłumów.Towar na półkach był uporzadkowany, oznakowany cenami. Sklep jest rozległy, poszczególnej alejki są dobrze oznakowane. Bezbłędnie trafiłem do właściwego działu, ale przy wyborze zasięgnąłem jednak porady pracownika – jego wypowiedź była krótka, uprzejma i fachowa. Ceny są konkurencyjne, każdy towar można zwrócić. Do kas nie było długich kolejek, kasjerka była uprzejma. Castoramę oceniam pozytywnie – dostałem co chciałem, mało zapłaciłem, pracownicy byli pomocni, a czas załatwienia wszystkiego krótki.

Born

23.12.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Traf chciał że...
Traf chciał że mój mąż późno wrócił z pracy i jak nigdy tego nie robie wybrałam sie do sklepu przed jego zamknięciem czyli o 20:30 sklep jest czynny do 21:00. Podeszłam do stoiska gdzie można kupić paliwo zibro przez ok 15 minut mineło nas paru pracowników i nawet nie zainteresowali sie po co stoimy, o 20:45 podszedł pan jak dowiedział się ze chcemy ww produkt nabyć u nich poinformował nas że jest duża szansa iż zamknięto juz magazyn i nie dostaniemy tego po co przyszliśmy. Castorama chyba powinna zwrócic uwage swoim pracownikom iż jeśli market jest otwarty do 21:00 to magazyn także do tej godziny powinien być otwarty.

21malina

20.12.2011

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W listopadzie zakupiłam...
W listopadzie zakupiłam 4 wymienne wkłady do filtra wodnego. Niestety pomimo , że wskazał je Pan z obsługi jako właściwe do przedstawionego modelu, okazało się że są złej średnicy. Ponieważ nie była to priorytetowa sprawa, dopiero w grudniu udałam się do stanowiska zwrotów i zapytałam w jaki sposób mogę wymienić je na właŚciwe. Pragnę dodać, że nie miałam przy sobie faktury zakupu, ponieważ wysłałam ją już do księgowości. Bardzo miła Pani po podaniu danych , odnalazła w komputerze ową fakturę i powiedziała, że na tej podstawie jest w stanie przyjąć zwrot wkładów. Po otrzymaniu zwrotu pieniędzy udałam się do alejki z filtrami. Pan ktory obsługiwał mnie znalazł odpowiednie wkłady, jednocześnie sprawdzając w fabrycznym filtrze , kolejność i rodzaj jaki ma być użyty. Ponadto skontaktował się telefonicznie z producentem i zapytał jaki rodzaj wkładów sugeruje i w jakiej kolejności miałyby być włożone ( 4 wkłady różnego rodzaju). Po zakończonej rozmowie spytał, czy może mam jakieś pytania do producenta i oddał mi słuchawkę w celu konsultacji. Reasumując- bardzo miła i życzliwa obsługa względem klienta, jednocześnie kompetentna w swoim zakresie. Obie osoby poświęciły mi bardzo dużo czasu.

Małgorzata_1600

17.12.2011

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem z narzeczoną...
Postanowiłem z narzeczoną zmienić trochę wnętrze naszej łazienki. W tym celu udaliśmy się do Castoramy w poszukiwaniu pomysłów na zmiany. Nie mieliśmy żadnych konkretnych pomysłów. Trafiliśmy na dział oświetlenia. Tam zaczepił nas Pan Tomek z pytaniem czy może pomóc. Stwierdziliśmy że szukamy pomysłu na zmiany w łazience. Pan był bardzo pomocny, doradził parę dobrych naszym zdaniem pomysłów które zrealizujemy. Pan był tak uprzejmy, że nawet (choć nie musiał) podliczył nam koszty samej zmiany oświetlenia w łazience. Obsługa w pełni profesjonalna, zgodna z naszymi oczekiwaniami. Oczywiście pracownik wioedział od samego początku, że narazie tylko patrzymy i że odrazu zakupów nie zrobimy. Mimo to bardzo nam pomógł. Polecamy dział oświetlenia w tej Castoramie. Naprawdę warto. Co do reszty- na sklpeie porządek, wszystkie etykiety i towary zgodne ze standardami Castoramy. Brak większych braków na półkach no i czysto.

Adrian_236

14.12.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię kupować w...
Lubię kupować w sklepach sieci Castorama. Tego dnia udałam się na poszukiwanie doniczek do kwiatków.Udało mi znaleźć kilka pasujących mi kolorystycznie, ale nie byłam pewna, czy będą pasować wielkością. Kiedy szukałam miarki i poprosiłam pracownika o pomoc w znalezieniu jej i wyjaśniłam, że chcę sprawdzić, czy doniczki będą pasować, pracownik powiedział, że mogę kupować bez obaw, jeżeli towar nie będzie mi pasował zawsze mogę go zwrócić w dowolnym sklepie Castorama. Zdecydowałam się na zakup. Za kasą znajdowała się rola papier w który opakowałam delikatny towar. Opakowanie takie poleciła mi kasjerka przy kasie.

Astrum

12.12.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpadłem do Castoramy,...
Wpadłem do Castoramy, bo wczorajsze pranie wykazało nieszczelność na przewodzie doprowadzającym wodę. Diagnoza konieczność kupienia uszczelki. W Cestoramie wybór uszczelek okazał się duży i mogłem spokojnie wybrać taką jaka mnie interesowała. Niestety nie mogłem liczyć na pomoc jakiegokolwiek pracownika ponieważ wszyscy w tym momencie byli niedostępni. Przy kasach panował spory tłok, ale kobiety na tyle sprawnie i szybko obsługiwały klientów że nie musiałem długo czekać na obsługę. Ubrane oczywiście w strój firmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowalem dokupić kilka...
Potrzebowalem dokupić kilka elementów instalacji grzewczej. Udałem się do sklepu w którym już robiłem tego typu zakupy. Jak zawsze panował duży ruch i zainteresowanie w całym obiekcie. Świadczy to o nie małym zainteresowaniu i zaufaniu klienta do sieci Castorama. Nie mogłem znaleźć szukanego towaru. Poprosiłem więc obsługę o pomoc. Jednak trwało to kilka chwil zanim ktokolwiek do mnie podszedł. Rozumiem dużo klientów trzeba każdemu dogodzić. pierwszy pracownik danego działu po chwili zastanowienia uznał że ma zbyt małą wiedzę aby mi pomóc i odesłał mnie do swojego kolegi. Dobrze potrafi sie przyznać do swoich słabości, nie udzieli błędnej porady. Niestety kolejny pracownik też mi nie pomógł. Jego wiedza była zadawalająca jednak usilnie chciał pokazać swoją rację. Skończyło się że pan odwraca się plecami i odchodzi nie wysłuchawszy do końca mojego kolejnego pytania. Zostałem zostawiony sam sobie i nie kupiłem tego produktó którego szukałem-castorama takich części nie sprzedaje- usłyszałem. Dziwne bo w drugim ich sklepie w Łodzi dostałem bez problemu.

Michał_1500

09.12.2011

Placówka

Łódź, ul. Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie planowałam tych...
Nie planowałam tych zakupów ,ale rodzicom popsuł się kran i postanowiliśmy kupić nowy.Weszliśmy do sklepu w którym jak na niedziele było dość dużo ludzi.I udaliśmy się od razu do działu sanitarnego.Tam był bardzo szeroki wybór i po dokonaniu wyboru 3 szt postanowiliśmy poszukać kogoś z obsługi w celu niewyjawiania nam różnic miedzy tema trzema typami.Szukanie zajęło nam dobre 15 a i tak Pan podał nam tylko takie same informacje jakie były na opakowaniu nic od siebie.Po tym czekaniu udaliśmy się od razu do kasy gdzie spędziliśmy kolejne minut.Kasjerki otwierały kazde pudełko np.żarówek sprawdzały dokładnie każdy produkt.My mieliśmy fabrycznie zapakowany produkt a pani i tak musiała go otworzyć i sprawdzić:<

Anna_3588

08.12.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy udałam...
Do Castoramy udałam się celem zakupienia dywanu do salonu. Co prawda w internecie upatrzyłam sobie nieco inny wzór, ale pracownik sklepu skutecznie przekonał mnie do nabycia dywanu plecionego zamiast klejonego. Mimo, że miał to być tylko dywan do pomieszczenia gospodarczego jestem zadowolona, bo lubię mieć ładnie udekorowane mieszkanie. Przy okazji kupiłam listwę wykończeniową oraz gustowne wieszaczki. Doradcy bardzo sympatyczni i profesjonalni, obsługa na kasach równie miła. Lekki nieporządek był jedynym minusem.

ArnikaO

07.12.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem kupowałam...
Tym razem kupowałam tapetę do sypialni i tu również spotkałam się z fachowym doradztwem w zakresie rodzajów tapet, doboru kolorystyki oraz wykończeń. Przy okazji zostałam doedukowana w temacie materiałów wykończeniowych:) Obsługa bardzo miła, poświęca dużo czasu i uwagi klientowi, człowiek tóry mnie obsługiwał sprawiał wrażenie prawdziwego fachowca w branży... Mały minus: nie mogłam kupić dostatecznej ilości mozaiki, która po prostu uwiodła mnie kolorystyką. Ale będzie na zamówienie. Ceny przystępne, ale tak naprawde trudno mi je z czymś porównywać.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak zainteresowania...
brak zainteresowania klientem pomimo długiego przebywania przy towarze i prośbą o informację (doradca prowadził długo rozmowę z innym klientem który jasno dawał informacje ze towar go nie interesuje na dzien rozmowy-ewentualny zakup przewidywał na inny termin)Doradca na uwagi innych oczekujących klientów nie reagował.Obsługa klientów zwracajacych wczesniej uwagę doradcy była daleka od zgodnej z zasadami obsługi klienta.

Ireneusz_83

05.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

PSB Mrówka

(3.69)

Lepiej
Gorzej

PIAST

(5.00)

Lepiej
Gorzej

TJA

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Castorama to bardzo...
Castorama to bardzo dobrze zaopatrzony sklep budowlano-remontowy, w którym można znaleźć wszystko – od narzędzi i materiałów budowlanych po dekoracje i rośliny. Ceny są rozsądne, a wybór naprawdę duży. Obsługa jest pomocna i potrafi doradzić, co szczególnie doceniam przy większych zakupach. Sklep jest przestronny i dobrze zorganizowany, dzięki czemu łatwo znaleźć to, czego się szuka. Idealne miejsce dla majsterkowiczów i osób urządzających dom lub ogród.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!