Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3494 z 5309)

Wyczyść filtry
Dzisiaj z żoną...
Dzisiaj z żoną byłem w Castoramie kupywałem farbe do malowania ścian moja małżonka nie była przekonana co do farby i zastanawiała się dobre 15 minut .Nagle podeszła do nas pani pracująca w Castoramie jako pracownika , zapytała nas czy w czymś pomuc doradzić .Była bardzo kompetentna dobrała nam farbe pod względem kolorystycznym i użytkowym ponadto poinformowała nas w jaki sposób ją malować dobrała pędzel i inne dodatki . Bardzo duzy plus dla sprzedawcy za miłą obsługę i kompetencje .

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2011

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wyboru grzejników...
Podczas wyboru grzejników do mieszkania, byłem pod ogromnym wrażeniem czasu obsługi i fachowości ze strony sprzedawcy. W godzinie największego natężenia (godzina 16-17) sprzedawców na dziale było sporo i wszystkich było widać - byli dostępni dla klientów. Pan który mnie obsługiwał wyliczył odpowiednią moc, którą muszę zastosować by ogrzać mieszkanie, poproszony o skręcenie poszczególnych żeberek kaloryfera, zrobił to bez problemu - nie odczułem, że obarczam go kolejnym zadaniem, którego nie chce mu się wykonać. Sprzedaż produktów komplementarnych została również przeprowadzona na wysokim poziomie, miałem wrażenie, że zostałem profesjonalnie obsłużony.

Wojciech_555

10.08.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama jest dużym...
Castorama jest dużym hipermarketem budowlanym z szerokim asortymentem. Robiąc remont, budując cokolwiek, czy urządzając ogród można tu znaleźć to czego się szuka. Ceny są stosunkowo niskie. Niestety są też wady. Trudno coś w sklepie znaleźć. Trzeba się dużo nachodzić. Ciężko też znaleźć kogoś z obsługi. Jeśli potrzeba porady zazwyczaj trzeba się uzbroić w cierpliwość i czekać. Brakuje też towarów z wyższej półki, czyli lepszych jakościowo.

Dorota_514

09.08.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama przy ulicy...
Castorama przy ulicy Hubalczyków w Słupsku,to bardzo dobry sklep. Rzadko wychodzi się bez tego, czego oczekiwało się planując tu zakupy. Jeśli nie ma poszukiwanego towaru, to można mieć pewność, że przyjazna załoga zaproponuje coś w zastępstwie. Fachowi sprzedawcy szybko zauważają rozglądającego się wśród regałów klienta, a jest się wśród czego rozglądać, bo oferta jest naprawdę bardzo szeroka i bogata. Właściwie to trzeba by opisywać półki we wszystkich działach, ale jest ich tak dużo, że opis byłby zbyt obszerny. Można powiedzieć, że cała oferta jest zwykle znacznie bogatsza, niż to co można znaleźć w większości sklepów specjalistycznych. Jedyny minus, to zbyt mało towarów w dziale ogrodniczym, ale to nie jest znowu tak wielką wadą.Polecam Castoramę w Słupsku.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2011

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepiej wyposażony sklep...
Najlepiej wyposażony sklep budowlany. Obsługa podzielona na personel wysoko wyszkolony, który udziela wszelkich informacji i rad z pełną obsługą oraz na ten, który wręcz unika kontaktu z klientem, a na pytania dotyczące produktów udziela niewystarczających informacji. Sklep oferuje dowóz towaru do klienta, a produkty o dużej masie pracownik umieszcza sam na wózku.

Sylwia_760

08.08.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel Castoramy jest...
Personel Castoramy jest chyba najlepiej przeszkoloną załogą z jaką miałam styczność. Mimo ogromnej powierzchni sklepu, każdy zaczepiony przeze mnie pracownik bezbłędnie i natychmiastowo potrafił wskazać lokalizację danego przedmiotu z dokładnością co do przegródki na półce. Świetnie doradzają także, gdy nie jest się zorientowanym co dokładnie będzie nam potrzebne (jaka śrubka do czego, która taśma do kuchni a która do pokoju).

Iwona_678

05.08.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę przyznać, że...
Muszę przyznać, że w ostatnim czasie byłam bardzo częstym klintem tego sklepu z tego względu, że mam za sobą remont kuchni i łaznieki. Niemal codziennie albo co drugi dzień odwiedzałam ten sklep od pół roku. Nawet nie chcę myśleć ile pieniędzy tam zostawiłam:) Powinnam być ich stałym klientem i mieć jakiś dożywotni rabat na cały asortyment. Jakbym miała opisać każde zakupy w Castoramie, to nie starczyło by mi ani czasu ani miejsca, więc napiszę ogólnie jak byłam obsługiwana podczas każdych zakupów z narzeczonym. ZAWSZE gdy chodziliśmy po sklepie i rozglądaliśmy się, czy też nawet wiedzieliśmy co i gdzie chcemy, ale zastanawialiśmy się podchodził do nas jakiś Pan z obsługi sklepu i pytał czy w czymś pomóc. Faktem jest, że obsługa ma naprawdę duże pojęcie, są zawsze chętni i pomocni, dobrze doradzą w każdej sytuacji. Zaproponują też tańszy zamiennik i widać, że na kliencie im zależy. Za wycięcie otworu na kran w zlewie zapłaciłam 4 zł, a człowiek, który skręcał mi meble z Black Red White chciał za tę "przyjemność" 150 zł. Więc chyba różnica cenowa jest KOLOSALNA. Panie przy kasie też są bardzo miłe i uprzejme. Spotkałam się nawet z sytuacją, że same wołały do kasy, bo nie miały nikogo w kolejce, a inne kasy były już zajęte. I tak powinno być zawsze i wszędzie! Najlepsze jest jeszcze w tym sklepie, to, że można wszystko zwracać, przez co zaoszczędziłam mnóstwo czasu i pieniędzy. Kupowaliśmy zawsze więcej, żeby nie zabrakło. Na przykład kupowaliśmy gładź czy klej CM17 niby obliczone przez fachowca, ale zawsze warto mieć więcej jeśli można później bez problemu oddać. Oddawałam tam wiele razy coś i nigdy nie było żadnego problemu. Z czystym sumieniem mogę ten sklep polecić każdemu. Oceniam ich na 5 +

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
niestety kolejny raz...
niestety kolejny raz sie zawiodłam, niby banał potrzebowałm wkładki do zamka drzwiowego. Kupiłam jaką polecił mi sprzedawca. Po powrocie do domu okazało się że nie jest w tą stronę - myślałam że źle wybrałam produkt Pojechałam zwrócić lub zamienić.Gdy byłam juz przy pólkach okazało się że wszystkie wkładki są w ta samą stronę. Zanim znalazłam kogoś od danego działu potrwało to chwilę. Wreszcie udało się Pan wykładał nowy towar pytam się gdzie popełniłam błąd a sprzedawca na to że jak się kupuje chinskie zamki to tak jest i że wkładki są takie jakie są i nie wiadomo kiedy będzie dostawa tych które będą pasowały...Okazało się że wystarczyło wyciagnąc element z wkłądki i obrócić go w drugą stronę.....ale to już dowiedziałam się od kogoś innego..straciłam tylko czas i nerwy! dobrze że chociaz drzwi się zamykają...

orinoko

05.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 14 czerwca...
Dnia 14 czerwca 2011 zakupiłam ogrodową pompę spalinową. Ponieważ przy próbie uruchomienia okazało się, że towar jest wadliwy, zmuszona byłam do jego reklamowania. W punkcie obsługi klienta sympatyczny pracownik wysłuchał moich spostrzeżeń i próbował sprawdzić moje zgłoszenie. Gdy okazało się, że pompa nie odpala bez zbędnych dyskusji towar został wymieniony na nowy, który przy mnie został przetestowany. Wbrew panującym opiniom, że w marketach trudno jest reklamować zakupione towary, byłam miło zaskoczona szybką, sympatyczną i profesjonalną obsługą.

Marika_33

05.08.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa personelu fatalna....
Obsługa personelu fatalna. Gdy poprosiłam o zdjęcie towaru z półki, pan z tego działu powiedział chwileczkę i czekałam około 15min. Nie przyszedł, więc musiałam prosić kolejnego pracownika. Dodatkowo aby zapytać o coś pracownika trzeba go gonić przez pół sklepu. Personel wiedzę ma odpowiednią ale żeby się nią podzielili jest trudniej. Nie wyobrażam sobie robienia tam zakupów, ponieważ towar mają wystawiony na takiej wysokości,że samemu się go nie weźmie, a czekać na wszystko tyle czasu to jest śmieszne.

Martyna_255

04.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno z mężem...
Niedawno z mężem urządzaliśmy naszą sypialnię i potrzebowaliśmy jeszcze kilka niezbędnych rzeczy. M.in żyrandol i kinkiet. Sami nie mogliśmy się na nic zdecydować więc poprosiliśmy osobę z obsługi. Oczywiście nie chcąc się "wpychać" poczekaliśmy aż Pan zakończy rozmowę z innym klientem. Po ok 5 minutach doczekaliśmy się:) ale za to Pan poszedł sobie na zaplecze prosząc o poczekanie (kolejne 5 minut). My z reguły cierpliwi czekaliśmy aż w końcu przyszła pomoc z innej strony, Pani z obsługi zobaczyła nas i sama do nas podeszła. Bardzo pomocna i kompetenta osoba, dobrała nam kolorystycznie i żyrandol i kinkiet a nawet kupiliśmy jeszcze lampkę nocną. opinia podzielona z jednej strony lekka ignorancja (chociaż grzeczna) z drugiej strony rzetelna i miła obsługa. Mimo wszystko polecamy:)

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2011

Placówka

Toruń, Szosa Bydgoska 102A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w punkcie...
Obsługa w punkcie obsługi klienta bardzo dobra.Pracownik bez zastanowienia wskazał położenie działu z artykułami mnie interesującymi.Dokładnie i rzetelnie wytłumaczył zasady i zakres ewentualnego transportu oraz potrzeby wniesienia na kondygnację zakupionego towaru.Pracownik działu z art.elektrycznymi dobrze zorientowany w branży.Umiejętnie doradził oraz wyczerpująco przedstawił zalety i wady interesującego mnie produktu , wcześniej wypytując o potrzeby i wymagania klienta.Sprzedawcy-doradcy klienta dostępni w swoich działach.Towar wyeksponowany w sposób umożliwiający łatwe porównywanie produktów.Ceny atrakcyjne od większości konkurencji.W sklepie ogólnie czysto za wyjątkiem toalety męskiej oraz częściowo posadzki w dziale budowlanym.

Jacek_474

04.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w nowo...
Będąc w nowo otwartym sklepie nie jest zaskoczeniem, że obsługa jest bardzo miła( jeszcze mają chęć obsługiwać klienta,to dopiero początek,więc nie są "wypaleni").Asortyment -ogromny,wybór taki,że sie w głowie kręci od nadmiaru. Minus za to,że nie potrafią wyciąć kola na zlewozmywak w blacie i skrócić drzwi.

Joanna_1907

02.08.2011

Placówka

Toruń, Szosa Bydgoska 102A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Castoramy w poszukiwaniu farby. Jako, że nie jestem specjalistą w tej dziedzinie postanowiłem poprosić o pomoc z obsługi o pomoc. Jak to bywa w Castoramie nie musiałem daleko szukać. Pan jak się okazało kierownik działu farb z wielkim entuzjazmem postanowił mi pomóc. Doradził mi nie tylko jak dobrać odpowiednią farbę dobrej jakości w przystępnej cenie ale również jaki należy dobrać pędzel oraz jak przygotować powierzchnie przed malowaniem. Po skompletowaniu całego sprzętu udałem się do kasy gdzie natknąłem się na nie wielką kolejkę, ale pani w kasie szybko uporała się z klientami i szczęśliwy mogłem rozpocząć malowanie.

Adam_619

01.08.2011

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często robie zakupy...
Często robie zakupy w Castoramie. Towar poukładany jest tematycznie, alejki w sklepie oznaczone prawidłowo, czytelnie nawet dla laika budowlanego. Czysto.Zawadzają jedynie kosze z towarami koło kas.Z towarem o dużych gabarytach trudno jest między nimi lawirować. Kasa na duże gabaryty tylko jedna czynna na składzie budowlanym. Obsługa bardzo miła i chętna do pomocy. Towar zakupiony można zwrócić bez podania przyczyny zwrotu i nikt nie zadaje Ci krępujacych pytań po co kupowałeś jak teraz zwracasz. Reklamacje przyjmowane bez problemu. Brak akcji promocyjnych, ceny konkurencyjne .Mało personelu i mimo starań trzeba czekać na obsługę. Z czystym sumieniem polecam ten sklep.

Aleksandra_974

30.07.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku dni...
Od kilku dni cyklicznie odwiedzam ten sklep jestem zadowolona z obsługi, obojętnie do jakiego działu się wybiorę otrzymuję fachowe odpowiedzi, dobre rady. Znajomość alejek naprawde imponuje. Uważam że sprzedawcy są bardzo dobrze wykwalifikowanymi pracownikami naprawde wydaje mi się że znają odpowiedzi na wszystkie pytania;)

czika2002

29.07.2011

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po braku produktu...
Po braku produktu na sklepie w Castoramie w Sosnowcu, gdzie pracownik działu metalowego poinformował mnie, że karnisz którego poszukuje znajduje się w sklepie w Katowicach udałem się właśnie tutaj. Jak się okazało były takie dokładnie jakie szukam. Potrzebowałem jeszcze do tego dwóch złączek, których nie mogłem znaleźć, poprosiłem o pomoc Pana z działu, który bardzo szybko wskazał mi miejsce, gdzie ta część jest i poradził jak montować, żeby wszystko było dobrze. Stwierdzam z pełną odpowiedzialnością, że w firmie Castorama pracują odpowiedni ludzie, fachowcy którzy znają się na swojej pracy i chętnie służą pomocą.

Gregor_3

26.07.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Castoramy w celu zorientowania się w karniszach do okien. Potrzebowałem jednego rodzaju, który mam już zamontowany w innych pokojach a chciałem wymienić w kuchni na taki sam jak w pozostałych pomieszczeniach, nie znajdując niestety tego typu karnisza poprosiłem o pomoc pracownika z tego działu, mój imiennik Grzegorz, od razu sprawdził w komputerze czy mają na stanie tego typu karnisz, stwierdził, że niestety nie, ale sprawdzi jeszcze w castoramie w Katowicach i jak się okazało mają tam taki jaki potrzebuję, zarowno tego samego producenta jak i długość, której szukam :) Podziękowałem bardzo za pomoc Panu i udałem się do Katowic po owy karnisz. Stwierdzam, że sprzedawcy na hali są dobrze zorientowani w oferowanych produktach i miejscu ekspozycji. Zapytany pracownik udzielił informacji na moje pytanie, a następnie sprawdził dostępność produktu w innym sklepie. Szybka i miła obsługa, fachowość pracowników zachęca do zakupów w tym sklepie.

Gregor_3

26.07.2011

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to małą...
Jest to małą stacyjka mieszcząca się przy Castoramie w Sosnowcu oferująca paliwo z rabatem dla posiadaczy kart klienta Castoramy. Stacja posiada 2 dystrybutory i nie można na niej kupić gazu LPG. Tankowanie jest w miarę wygodne, za paliwo płaci się w okienku przy wyjeździe ze stacji. Ceny paliwa są w miarę atrakcyjne.

Grzegorz_702

25.07.2011

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Planując mały remont...
Planując mały remont odwiedziłam sklep Castorama. Szukam farby i paneli. Oglądam próbki farb nienaturalnie wyginając głowę do góry, po dwóch minutach już mnie boli kark, a koloru i tak nie wybrałam. Przechodzę do stanowiska z panelami. Akurat te które mnie interesują nie mają informacji ani o cenie ani o grubości panela czy ścieralności, ani nawet o nazwie. Idę w takim razie do punktu informacyjnego z zapytaniem o panele. Z dość dużym niedowierzaniem Pan idzie za mną. Spisuje nr produktu i idziemy z powrotem do komputera. Tam faktycznie podaje cenę o ścieralność i grubość muszę dodatkowo wypytywać. Pan odpowiada na zasadzie "co Ty możesz wiedzieć o panelu ..." Zniesmaczona sobie wyszłam. Faktycznie market jest konkurencyjny cenowo, ale nastawiony chyba tylko na obsługę osób związanych z budowlanką, a nie amatorów, którzy chcą remontować mieszkanie. Z tym, że z tego co mi wiadomo to nie hurtownia, a sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2011

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

PPHU Paweł Łukasiak

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Arkadia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Batex

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Castorama to bardzo...
Castorama to bardzo dobrze zaopatrzony sklep budowlano-remontowy, w którym można znaleźć wszystko – od narzędzi i materiałów budowlanych po dekoracje i rośliny. Ceny są rozsądne, a wybór naprawdę duży. Obsługa jest pomocna i potrafi doradzić, co szczególnie doceniam przy większych zakupach. Sklep jest przestronny i dobrze zorganizowany, dzięki czemu łatwo znaleźć to, czego się szuka. Idealne miejsce dla majsterkowiczów i osób urządzających dom lub ogród.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!