Jakość Obsługi - Profil firmy

Castorama w Tarnowskich...

Castorama w Tarnowskich Górach położona jest na obrzeżach miasta, praktycznie z każdego miejsca jest bardzo łatwy dostęp, dla niezmotoryzowanych również środkiem komunikacji miejskiej. Jak zwykle na parkingu trudno było znaleźć miejsce blisko wyjścia. Celem mojej wizyty był dział ogrodniczy, idąc wzdłuż alejki na prawo było czysto. Zatrzymałam się na chwilę w dziale technicznym zawsze tak robię, żeby zorientować się czy są jakieś techniczne ciekawostki. Zrezygnowałam, ponieważ przeraził mnie chaotyzm w wyeksponowaniu poszczególnych artykułów. Wszystko jest bez ładu i składu, bez pomocy personelu trudno coś znaleźć. Dział ogrodniczy jest duży i również żeby coś znaleźć trzeba nie lada szczęścia. Tak wyeksponowany towar nie zachęca do zakupu a wręcz przeciwnie odpycha zarówno w jednym jak i w drugim przypadku. Wybór jest przeogromny, można zaopatrzyć się od roślin, narzędzi, aż po nawozy, ławki itd. Doszłam do wniosku, że niczym coś znajdę to trochę czasu minie, więc zaczęłam rozglądać się za personelem. Z daleka zauważyłam charakterystyczne żółto niebieskie kolory. Podbiegłam, ale znikająca sylwetka zanurzyła się w zewnętrznej części ogrodu między drzewkami. Udałam się w drugą stronę z nadzieja, że tam kogoś znajdę. Długo nie musiałam szukać, pan z personelu w kombinezonie zajął się mną pozostawiając wykonywane zajęcie. Zaprowadził mnie i wręczył artykuł, którego długo poszukiwałam w różnych ogrodniczych sklepach. Wracając przechodziłam przez dział elektryczny, zauważyłam wiele nowości oraz ciekawe oświetlenia różnego rodzaju. Dział z farbami i sprzętem do malowania był wyjątkowo schludny, farby równo wyeksponowane ładnie się prezentowały, a kafelki łazienkowe swoim wyglądem, ciekawą paleta kolorów oraz ciekawymi wzorami przyciągały uwagę.

Astra

13.09.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama jest sklepem,...

Castorama jest sklepem, do którego nie specjalnie lubię chadzać, ale jest to związane oczywiście z moją płcią- w końcu jestem kobietą i bardziej interesują mnie butikii, niż sklepy z farbami, panelami etc., etc. Jednakże biorąc pod uwagę asortyment, podejście pracowników do klienta oraz ceny sklep zasługuje na uznanie. Tak jak napisałam ceny są niewygórowane, pewnie przez hurtowe ilości :) Pracownik zawsze jakiś jest na sklepie i to nie jeden :) Pracownicy w większości mają świetne podejście do klienta, więc naprawdę polecam!

pandora_xd

08.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze uporządkowany...

Sklep dobrze uporządkowany i dość zadbany. Bogaty asortyment i ciekawa oferta promocyjna. Niestety obsługa i doradztwo na niskim poziomie. Ciężko doprosić się o pomoc, a jeżeli takową się otrzyma to widać po minie pracownika, że robi to za karę i z ciężkim sercem. Towar na sklepie zazwyczaj zgodny z opisem, a bardzo dużym plusem jest możliwość zwrotu niewykorzystanego towaru. Sklep godny polecenia dla osób ceniących sobie bogaty asortyment i wysoką jakość towarów.

Marcin_1546

04.09.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w sklepie trochę...

w sklepie trochę bałaganu, poprzekładane towary obsługa sie uwija. czekam kilka minut zdezorientowana,ale nikt nie podchodzi. Zaczepiam przechodzącego pracownika innego działu.Nie może mi odpowiedzieć, ale po chwili znajduje odpowiednią osobę,która cierpliwie mi tłumaczy odpowiada kompetentnie na pytania. Doradza. Wybór artykułów duży.Dodatkowo nie ma żadnych problemów ze składaniem reklamacji. Pracują uprzejme osoby. Wyróżnia się jakością obsługi na tle innych marketów budowlanych

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2011

Placówka

Warszawa, ul. Popularna 71

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojawiłam się w...

Pojawiłam się w Castoramie celu zakupienia farby. Na miejscu obok mieszalnika farb znajdował się jeden Pan, który obsługiwał klientów. Cierpliwie czekałam na swoją kolej, jednak dopiero po mojej interwencji sprzedawca poszukał innego Pana z obsługi (po uprzednim zorientowaniu się o co mi chodzi). Pan wysłuchał o co mi chodzi, jednak nie był w stanie od razu udzielić żadnej konkretnej odpowiedzi. Cenę za wskazana przeze mnie farbę określił w kategoriach "mniej więcej", po moim stwierdzeniu, że mnie więcej mnie nie interesuje tylko chcę konkretną cenę znać poszedł zorientować się w cenie. Cały czas wywracał oczami jakbym mu sprawiało trudność odpowiedź na pytania. Poirytowana całą tą sytuacją podziękowałam Panu i odeszłam z niczym. Na stanowisku z dywanami poprosiłam o pomoc innego pracownika, za nim do mnie podszedł ( z wielką łaską) minęło dobre 10 minut. Wrażenie o sklepie psuje ogólnie panujący bałagan, a także pracownicy, którzy chyba za karę tam pracują.

Magdalena_2148

02.09.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny sklep i...

Kolejny sklep i poszukiwania listw wykończeniowych. Idę do odpowiedniego działu. Wybór prawie żaden, kolory buk i dąb. Brak słów, tym bardziej, że na stanie panele w wielu innych kolorach. Idę do Pana z działu, mówię jaki kolor szukam. Pan nawet nie podszedł ze mną do listw, tylko ręką pokazał gdzie mogę znaleźć listwy. Mówię mu, że tam szukałam, ale interesuje mnie całkiem inny kolor. No to nie ma - tyle. Kolejny raz obsługa przy panelach obeszła i opieszała. Sklep na pewno broni się cenami. Są bardziej konkurencyjne niż w innym sklepie budowlanym.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2011

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy wybrałam...

Do Castoramy wybrałam sie z mężem w poszukiwaniu wyposażenia łazienki. Chcieliśmy kupić armaturę. Sklep jest duży i chwilę szukaliśmy właściwego stoiska. Kiedy już dotarliśmy do odpowiedniego działu zauważyliśmy pracownika który spacerował między regałami.Obejrzeliśmy dostępne materiały po czym udaliśmy się w stronę pracownika po poradę. I tu niestety nie spotkaliśmy się z zainteresowaniem pracownika. Odesłał nas do regałów i do gazetki. W sklepie spędziliśmy ok 40 minut i wyszliśmy nic nie kupując. Muszę przyznać że wybór towaru jest duży, szkoda tylko że nie można liczyć na pomoc obsługi. Ceny są podobne lub wyższe niż u konkurencji. W sklepie jest czysto i nawet przyjemnie. Ja jednak więcej tam nie wrócę.

Magdalena_12

28.08.2011

Placówka

Łódź, Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu Castorama wydaje się, że ilość pracowników na hali jest imponująca i kupno towaru jest proste. Nic bardziej mylnego.Pracownicy Castoramy świetnie opanowali zdolność markowania pracy, ciągle gdzieś się spieszą, telefonują i są zajęci. Mieszkam 400 m od marketu i jestem częstą klientką tego sklepu od samego jego powstania, więc moja obserwacja nie jest przypadkowa. Wielokrotnie, również 24.08.2011 ponad 10 minut bezradnie stoję na dziale, tym razem z łańcuchami z metra- sama ich nie zmierzę i ukroję, a obok pracownik konwersuje z klientem o gwoździach, bardziej towarzysko " a po co panu tak duże gwoździe", widać, że człowieka irytuje dociekliwość pracownika Castoramy i rozmowa się nie klei. Obsługujący poproszony o pomoc z oburzeniem,podniesionym tonem stwierdza- nie widzi pani, że obsługuję. Obok przechodzi inny z klientem, wtedy proszę, że gdy skończy by podszedł do mnie. Tym razem pomoc polegała na wskazaniu towaru na półce. Pan z obsługi spojrzał na mnie i... poszedł w innym kierunku. I tak mija kolejne 10 minut, a ja stoję. Wtedy często chodzę między pólkami i poluję na pracownika, któremu nie wypada odmówić. Nigdy jeszcze pracownik Castoramy nie podszedł do mnie z pytaniem czy w czymś mi pomóc.

Ewa_27

25.08.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z lepszych...

Jeden z lepszych marketów budowlanych w jakich miałem przyjemość robić zakupy (dziesiątki wizyt). Pewne niedociągnięcia się oczywiście pojawiły, typu problem ze znalezieniem doradccy klienta, ale wkoncu po kilku godnitwach dopadłem delikwenta z odpowiedniego działu. Być może jest to spowodowane cięciami kadrowymi - oszczędność firmy za wszelką cenę. Porada za każdym razem fachowa i bez niedomówień. Polecam dla szukających porady. W sklepie dostępna stolarnia, gdzie można zamówić np. uciętą pod wymiar płytę meblową. Sporo promocji, dostępne materiały (np. elektronarzędzia, gipsy, kafelki) w różych cenach.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hm... ten sklep...

Hm... ten sklep kojarzy mi się z ciągłym czekaniem na pracownika tylko po to aby zapytać o jakiś szczegół. tak jednak nie było, spędzając już 3 godzinę w tym sklepie w niedziele byłam zachwycona tym że pomimo sporej ilości klientów obsługa i pomoc pracowników była szybka i rzetelna. Ogromny plus za to.

Magdalena_2170

24.08.2011

Placówka

Łódź, ul. Wydawnicza 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bliżej niż Castorama...

Bliżej niż Castorama przy wylotówce na Bydgoszcz, bo to jak widniejące napisy na ścianach Brico Depot, czyli taka "mniejsza" Castorama. Dla mnie idealna lokalizacja ponieważ jest jakieś 2 kilometry ode mnie. Pomocna obsługa, uśmiechnięte kasjerki... i remont jakby sam przyspieszał. No i oczywiście ceny jak w Castoramie.

ntn

22.08.2011

Placówka

Toruń, ul. Żwirki i Wigury 88

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Generalny remont mojego...

Generalny remont mojego lokalu mieszkalnego wymaga użycia różnych produktów budowlanych. Uczęszczam do tego sklepu regularnie (min. 3x w tygodniu) od grudnia 2010r.W tym dniu kupowałam cement (10 worków x 25 kg). To nie był pierwszy taki zakup w tym markecie (cement). Najpierw musiałam poszukać pracownika obsługującego dział budolany (trochę mi to zajęło). Po czym przyszedł czas na oczekiwanie, aż pracownik dotrze do miejsca w którym miał mi załadować cement na wózek. Po ok. 15 min. udałam się do kasy, aby dokonać zapłaty pchając ciężar sama. Przy rozładunku 250 kg cementu na parkingu należącym do Castoramy ów praconik mi nie pomół chociaż sugerował mu to jego kolega obsługujący ten sam dział, który w tym samym czasie miał inne obowiązki. Taka sytuacja powtórzyła się kilka razy (więcej niż 4). Za każdym razem kupując ten sam asortyment musiałam z załadunkiem do auta radzić sobie sama. W paru przypadkach na dziale budowlanym musiałam sama załadować produkt na wózek, gdzyż nie było praconika obsługującego ten dział.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2011

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś wybrałem się...

Dziś wybrałem się do Castoramy po linoleum do mojego pokoju. Na miejscu nie zastałem pracownika działu, ale w szybkim tempie udało mi się go namierzyć za sprawą pracownika innego działu, dosłownie podszedł szybkim krokiem. Szybko pokroił dla mnie towar, wykazał się wiedzą matematyczną i podziękował za zakup. Kultura osobista pracownika też na wysokim poziomie. Wszystko na plus.

Marcin_1528

21.08.2011

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pilnie potrzebowałam na...

Pilnie potrzebowałam na czyjąś prośbę zakupić większy kawałek ceraty- folii itp. W niedzielę żaden sklep typu 1001 drobiazgów czy tzw chemiczny nie był czynny. Postanowiłam zajrzeć do Castoramy. Cerata była w co najmniej dwóch wariantach cenowych oraz ponad 10 kolorach. Cena 1 m ceraty takiej jak na obrus o szerokości 1, 4 m kosztowała 14, 50 zł. Cena według mnie była wysoka dlatego zrezygnowałam ostatecznie z zakupu. W sklepie panował ład i porządek. Przy kasie nie czekałam długo- kupowałam ciekawy organizer do ogrodu za ok. 7 zł. Po zakupach skorzystałam z toalety była w miarę czysta. Podczas ok 10 minutowej wizyty nie spotkałam się na sklepie poza działem ogród z personelem. Widocznie obsługa innymi lajkami w sklepie chodziła niż ja.

Magika

19.08.2011

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa dni temu...

Dwa dni temu wybraliśmy się na małe zakupy do Castoramy. Już na wejściu widać było, że sklep utrzymany jest w czystości. Drzwi wejściowe były czyste, a ekspozycje w strefie wejścia również nie wzbudzała zastrzeżeń. W sklepie panuje ład i porządek. Można bez większego problemu znaleźć dany produkt, gdyż każdy towar ułożony jest poszczególnymi działami, co ułatwia dostępność. Pomimo, że sklep jest bardzo dobrze wyposażony w różny towar, to jednak w przypadku kafelek czy akcesorii łazienkowych nie było zbyt dużego wyboru. Ogólnie w sklepie panował ład i porządek. W jednej części z farbami komuś rozsypała sie farba i podłoga była zabrudzona. Miejsce to było zaznaczone taśmą. Generalnie z zakupów nie byliśmy zadowoleni, bo pomimo dużego asortymentu jeszcze wiele tam brakuje. Ale pracownicy są bardzo uprzejmi i pomocni co rzutuje pozytywnie na firmę. Sklep jeszcze odwiedzę, gdyż spodobało mi się tam kilka rzeczy do ogrodu.

Ada_3

19.08.2011

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sposób postępowania z...

Sposób postępowania z klientem karygodny, chcąc o coś zapytać przed zakupem musisz się nabiegać za personelem po czym jak było w moim przypadku Pan którego udało mi się zaczepić po ok 15 minutach odwrócił się na pięcie i odszedł nie udzielając mi odpowiedzi. Nie wiem czy było to spowodowane moim wiekiem czy tez nie, a;e bardzo się zniechęciłam i zrezygnowałam z zakupów.

Aleksandra_904

18.08.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z tej Castoramy...

Z tej Castoramy korzystałam praktycznie cały remont - tj okres około 8 msc, kiedy kupowałam wszystko od zapraw po lustra. Sklep jest świetny,wszystko ułożone zgodnie z logika, asortyment szeroki. Ważne jest że bez problemów można towar zwrócić i to bez limitu czasu!! Korzystałam z tego kilkakrotnie - wystarczy faktura korygująca i już. To ważne bo remontując po raz pierwszy nie mieliśmy doświadczenia i często było czegoś za dużo lub nie ten rozmiar listew itp. Wszystko można bezpłatnie zapakować na miejscu, dociąć aby weszło do samochodu itp. Obsługa fachowa - zamówiłam farbę, której nie było w całym Krakowie a oni sprowadzili. Jedyny minus to upał w hali...zwłaszcza popołudniu.

Nika_4

18.08.2011

Placówka

Kraków, WIELICKA

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy wybrałem...

Do Castoramy wybrałem się specjalnie po natrysk dla babci. Szukałem dość niskiego żeby można było swobodnie wchodzić ale też z siedziskiem, no bo w końcu swobodnie miała się w tym odświeżać osoba leciwa. Jak tylko podszedłem do różnych kabin natryskowych, podleciał do mnie pan żółto niebieski pan i zaproponował pomoc. Określiłem mu cechy produktu i ramy cenowe, znaleźliśmy kabinę w kilka minut, wręcz idealną i dodatkowo sporo tańszą niż zakładałem, powiedział że będzie gotowa do odbiory przy kasie. Następnie trochę glazury i terakoty, ponownie granatowe ogrodniczki i żółta koszulka wyrosła przede mną spod ziemi ;) Kafle wybrane w 4-5 min, załadowanie na wózek i finito, jeszcze po drodze pomocy potrzebował pewien ciemnoskóry mężczyzna i okazało się pracownicy Castoramy śmigający pa hali władają językiem angielskim na poziome nawet bardziej niż komunikatywnym. Zapłaciłem w ostatniej kasie gdzie wydaje się rzeczy większe gabarytowo, kolejny pan zawiózł mi wszystko pod auto. Całe zakupy szybkie i przyjemne, klient zadbany i zadowolony, ze ktoś o nim pamięta, a nawet jak nikt akurat nie podejdzie to błyskawicznie można znaleźć kogoś kto dysponuje profesjonalna radą.

Matrax

18.08.2011

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jadąc do domu...

jadąc do domu zawsze robimy tam zakupy,obsługa jak narazie bez zarzutów,pomoga,doradzai zawsze mila,uśmiechnięta.Do kasy teżnie trzeba dlugo czekać,bo w miarę kas sa otwarte,po fakturę się idzie do okienka obok,jesli ktoś tam częto kupuje to jest w komputerze wtedy też ten czas szybki jest bo wchodzi sie na klienta dane ,d€ze promocje obecnie można dostać kup[ony robiąc tam zakupy o czym informuja panie polecam

Bożena_123

17.08.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Castorama w...

Sklep Castorama w Koszalinie jest bardzo dobrze widoczny i dysponuje potężnym bezpłatnym parkingiem samochodowym, co uważam za sporą zaletę. W sklepie panuje porządek, towar jest umieszczony zgodnie z informacjami znajdującymi się na początku każdego działu. Pracownicy znajdują się w zasięgu wzroku, dzięki temu można zawsze poprosić ich o pomoc. Personel poza tym, że jest miły jest bardzo kompetentny i chętnie pomaga klientom. Ceny towaru oferowanego w sklepie nie są najniższe, jednak cenię sobie to, że pod jednym dachem można kupić praktycznie wszystko co związane jest z remontem i wystrojem mieszkania i domu. Obsługa w kasach odbywa się dość sprawnie, natomiast po fakturę należy udać się do oddzielnego stanowiska.

Marlon

17.08.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3496 z 5311)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Grupa PSB

BIS

Hurtownia Budowlana

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?