Jakość Obsługi - Profil firmy

Jest to małą...

Jest to małą stacyjka mieszcząca się przy Castoramie w Sosnowcu oferująca paliwo z rabatem dla posiadaczy kart klienta Castoramy. Stacja posiada 2 dystrybutory i nie można na niej kupić gazu LPG. Tankowanie jest w miarę wygodne, za paliwo płaci się w okienku przy wyjeździe ze stacji. Ceny paliwa są w miarę atrakcyjne.

Grzegorz_702

25.07.2011

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Planując mały remont...

Planując mały remont odwiedziłam sklep Castorama. Szukam farby i paneli. Oglądam próbki farb nienaturalnie wyginając głowę do góry, po dwóch minutach już mnie boli kark, a koloru i tak nie wybrałam. Przechodzę do stanowiska z panelami. Akurat te które mnie interesują nie mają informacji ani o cenie ani o grubości panela czy ścieralności, ani nawet o nazwie. Idę w takim razie do punktu informacyjnego z zapytaniem o panele. Z dość dużym niedowierzaniem Pan idzie za mną. Spisuje nr produktu i idziemy z powrotem do komputera. Tam faktycznie podaje cenę o ścieralność i grubość muszę dodatkowo wypytywać. Pan odpowiada na zasadzie "co Ty możesz wiedzieć o panelu ..." Zniesmaczona sobie wyszłam. Faktycznie market jest konkurencyjny cenowo, ale nastawiony chyba tylko na obsługę osób związanych z budowlanką, a nie amatorów, którzy chcą remontować mieszkanie. Z tym, że z tego co mi wiadomo to nie hurtownia, a sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2011

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy są bardzo...

Pracownicy są bardzo mili i wiedzą jak pomóc jak i doradzić klientowi. Zawsze są ubrani w firmowe, służbowe stroje przez co łatwo ich dostrzec na sklepie. Ceny w Castorami są dość korzystne, w szczególności jak są promocje to warto z nich korzystać. Kas jest bardzo dużo i prawie wszystkie są otwarte przez co obsługa trwa tylko chwilę. Na sklepie zawsze panuje porządek, przy kasach także nigdy nie ma tam żadnych prywatnych rzeczy pracowników.

Agnieszka_2177

23.07.2011

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam dobrych paneli...

Szukałam dobrych paneli w dobrej cenie. Trafiłam do Castoramy przy Wróblewskiego. Niestety trudno było uzyskać jakąkolwiek poradę. Było dużo klientów. NIe można sie było doczekać na sprzedawcę, który ciągle gdziś znikał. W sezonie remontowym powinni zadbać by było więcej osób do obsługi klienta.

Ewa_684

21.07.2011

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilkakrotnie robiłam zakupy...

Kilkakrotnie robiłam zakupy w markecie budowlanym Castorama w Rumi. Kiedy jest spory tłok, to niestety dość długo trzeba czekać na obsługę, ale jak już uda się z kimś porozmawiać, to obsługa jest kompetentna, posiada dużą wiedzę na temat asortymentu i potrafi doradzić. Podoba mi się, że Panie pracujące w różnych działach marketu, również fachowo znają się na zagadnieniach z tematyki remontowo-budowlanej, armatury, oświetlenia itp. Wnętrze Castoramy jest dość ciemne i ponure, przytłacza szarość. Jest też gorąco i duszno, co sprawia, że długie zakupy męczą i zniechęcają. Asortyment jest szeroki, a ceny tych samych produktów są konkurencyjne w porównaniu z pobliskimi marketami tego typu, o czym kilkakrotnie się przekonałam. Przy załadunku zakupionego towaru na samochód pomaga na parkingu uprzejmy Pan, więc nawet jako kobieta nie miałam problemu z zakupem kilku worków kleju do glazury i nie ubrudziłam przy tym rąk ani ubrania.

Arleta_34

21.07.2011

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od dłuższego czasu...

Od dłuższego czasu remontuje swoje mieszkanie,po materiały budowlane udaję się do Jeleniej Góry , do Castoramy. Jest to dobrze zaopatrzony i co najważniejsze jeden z tańszych sklepów. Mam małe dziecko, podoba mi się , że w sklepie są wózki przygotowane specjalnie dla najmłodszych klientów. Osoby tam pracujące są miłe i uprzejme. Gdy o pytam o dany produkt bez problemu personel udzieli mi istotnych informacji. Robiąc zakupy w Castoramie to sama przyjemność

Agnieszka_2466

20.07.2011

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na parkingu jak...

Na parkingu jak zawsze mnóstwo samochodów, klientów co nie miara. Przed wejściem do sklepu wystawione produkty z opisem i ceną. W wejściu czysta podłoga oraz miejsce gdzie niepotrzebna kartony mogą brać klienci. Przed barierka wejściową znajdują się koszyki oraz aktualny katalog promocyjny. W sklepie czysto, włączona klimatyzacja. Pracownicy ubrani w służbowe uniformy zółte koszule oraz niebieskie spodnie. Każda alejka ponumerowana, tematycznie poukładany towar. Pracownik potrafił dokładnie określić, na której alejce i na którym regale, znajdziemy produkt, który nas interesował. Ceny i jakość produktów bardzo dobra. Kas było otwartych kilka, kasjerska, która nas obsługiwała była młoda, szczupła i również ubrana w strój służbowy z identyfikatorem. Przywitała nas mówiąc dzień dobry. Sprawdziła czy wszystkie produkty w danym woreczku są takie same i skasowała. Powiedziała wyraźnie cenę oraz resztę, którą wydała, a następnie pożegnała. Przy kasie panował porządek, taśma kasy była czysta, a produkty na sprzedaż poukładane i z ceną.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się wczoraj...

Wybrałem się wczoraj na zakupy do sklepu Castorama w Łodzi przy ul. Wydawniczej. Lubię odwiedzać ten market, ponieważ łatwo się w nim robi zakupy, personel poruszający się miedzy regałami jest uprzejmy i często można poprosić kogoś o pomoc przy poszukiwaniu odpowiedniego regału lub rzeczy, którą chcemy nabyć. Personel oczywiście zawze stara się fachowo doradzić, a nawet dostałem podpowiedź kiedyś, która pozwoliła mi wybrać inne rozwiązanie niż ja planowałem, pomimo, że mogłem dzięki temu wydać mniej pieniędzy... Prawie zawsze jest tam pełen parking samochodów klientów, więc nie jestem odosobniony w moich spostrzeżeniach. Ceny produktów również są bardzo przystępne, nie spotkałem się z sytuacją, gdy znalazłem szukany przez siebie produkt i musiałem się zastanawiać, czy aby u konkurencji nie będzie niższej ceny. Jak najbardziej polecam ten sklep wszystkim drobnym majsterkowiczom.

Bartłomiej_254

18.07.2011

Placówka

Łódź, Wydawnicza 1/3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam w Castoramie...

Szukałam w Castoramie działu z półkami. Ponieważ nie bardzo mogłam go znaleźć, podeszłam do informacji. Tam przywitałam się z panem mówiąc: "Dzień dobry". Następnie poinformowałam pana, że potrzebuję pomocy i szukam działu, na którym znajdę półki. Pan nie był miło nastawiony do klienta. Nie nawiązał kontaktu wzrokowego, nawet nie odpowiedział na moje powitanie. Pan znudzony i zniecierpliwiony, że ktoś zakłóca jego "święty spokój", odburknął: "Aleja 11". Nie takiej pomocy się spodziewałam, a i znając standardy obsługi, drążę: "Ale gdzie mam się udać? w prawo czy w lewo?". Pan odburknął, że w prawo. Grzecznie panu podziękowałam i pożegnałam się z nim. Pan nie odpowiedział nic. Udałam się we wskazanym przez niego kierunku. Okazało się, że: 1. aleja 11 to nie jest aleja z półkami(!!!); 2. pan pokierował mnie nie w tę stronę(!!!). Takiej obsłudze mówię zdecydowane NIE. Pan nie wykazał się odrobiną życzliwości, nie wykazał anie chęci pomocy, ani znajomości asortymentu/ organizacji sklepu. Pan nie był pozytywnie nastawiony do klienta, nie służył pomocą, nie zależało mu. Jego postawa, zarówno werbalna, jak i niewerbalna, pozostawiają wiele do życzenia. W mojej ocenie w żadnym, nawet najmniejszym zakresie, pan nie spełnił standardów obsługi klienta.

Sharky

18.07.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking mały, ale...

Parking mały, ale nawet udało się znaleźć miejsce do parkowania. Sklep czysty. Będąc w nim pierwszy raz miałam problem ze znalezieniem wszystkich interesujących mnie produktów. Ceny produktów były na półkach. Personel nie bardzo interesuje się zagubionymi Klientami. Trzeba było szukać pracownika, aby ewentualnie zapytać o pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2011

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła, chociaż mocno...

Miła, chociaż mocno obciążona pracą obsługa sklepu.Na moje pytanie n/t środków do usuwania starych powłok malarskich uzyskałem dokładne wskazówki jaki środek w moim przypadku będzie odpowiedni. Trochę długo oczekuje się na pracownika w punkcie informacji. Farby są droższe niż np w markecie budowlanym Pajo w Luboniu.Ogólne wrażenie dobre. Jako klient jestem zadowolony z zakupów.

Ryszard_94

18.07.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 16.07.2011r. udałam...

Dnia 16.07.2011r. udałam się Castoramy w celu zakupu baterii: łazienkowej i kuchennej. Sklep z zewnątrz dobrze oznaczony, dysponujący dużym bezpłatnym parkingiem. Wchodząc przez wejście oznaczone jako ogród zostałam przywitana przez pracownika. Od razu zapytałam gdzie znajdę baterie- pracownik bez wahania odpowiedział mi której alejce. W alejce z bateriami towar był ładnie wyeksponowany, był duży wybór, wszystkie baterie posiadały ceny. Podczas oglądania baterii pracownik z tego działu zaproponował swoją pomoc.

ŚwiatwgElmo

17.07.2011

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz spotkałem...

Pierwszy raz spotkałem się, żeby na półkach w Castoramie był uszkodzony towar. Klient ma do dyspozycji szeroki asortyment, ale często bierze z półki pierwszy lepszy i leci do kasy. A tu proszę, na dziale budowlanym znajdowała się otwarta puszka metalowa z lepikiem do papy, gdyby któryś z klientów tego nie zauważył mógłby mieć niezły ambaras w aucie. Poza tym w porządku. Dział budowlany ma oddzielną kasę i szybko idzie płacenie z towar. Pracownicy w porządku, choć jakiegoś cudownego nastawienia na klienta nie ma.

PeZU

16.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako kobieta w...

Jako kobieta w sklepie budowlanym czasem czuje się nieswojo dlatego potrzebny był mi pracownik by zakupić żarówki halogenowe do żyrandola w łazience. Pracownik Castoramy bardzo szybko zaprowadził mnie do towaru którego poszukiwałam i pokazał szukane żarówki w różnych wariantach cenowych - co mi się podoba żadnego narzucana to co najdroższe. Obsługa szybka, fakt wracając do kasy przypomniało mi się że zapomniałam zapytać gdzie się sprawdza czy świecą czy wogóle sprawdza się halogeny, podeszłam wiec do pani przy kasach która była pracownikiem sklepu ale szczerze zwątpiłam czy będzie kompetentna by dobrze odpowiedzieć na moje pytanie i o dziwo zaskoczyła mnie pozytywnie bo dzięki niej nie popsułam halogenu bo powiedziała że halogenu gołą ręką się nie dotyka bo spali się od razu. Wygląd i organizacja sklepu oceniam pozytywnie. Oferta fenomenalna i szeroka. Polecam

Anna_3406

15.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ocena oferty Castoramy...

Ocena oferty Castoramy na dziale ogrodowym. Mam zamiar dokonać zakupu sekatora. Był duży wybór z kilku firm w różnych cenach. Cena zależała od jakości produktu i była zróżnicowana. Wybrałem sekator z gwarancją. To bardzo dobry zakup w przystępnej cenie. Oferta Castoramy jest na wysokim poziomie. Obsługa wykwalifikowana, bardzo kompetentna i życzliwa dla klientów.

zalogowany_użytkownik

15.07.2011

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market znajduje się...

Market znajduje się w Słupsku na ul.Hubalczyków. Chciałam zakupić okno dachowe i coś do odświeżenia mieszkania.Przyjechałam samochodem jest piękny duży parking. W sklepie udałem się do punktu usługowego z pytaniem gdzie mam szukać okien dachowych. Na miejscu para klientów rozmawiała z pracownikiem. Oczekując rozglądałem się po markecie. Pracownika spytałam gdzie mam sie udać gdyż market jest duży,zaprowadzono mnie na regały gdzie mogłam obejrzeć towar. Było gorąco ,byla woda ,ale niestety nie było kubków. W toaletach bardzo brzydki i odpychający zapach. Przeszłam się trochę po sklepie nie było zbyt czysto . Pracownicy są zorientowani w lokalizacji asortymentu, są mili i uśmiechnięci. Kiedy wybrałam towar poszłam do kasy. Kolejek nie było sprawnie dokonałem płatności. Dodając zaskakująco irytujące notoryczne pytanie o kod pocztowy przy kasie, podsumowałabym jakość obsługi dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno wybrałam się...

Niedawno wybrałam się z partnerem do Castoramy. Sklep, toalety i teren wokół sklepu były czyste, bez zarzutu. Pracownicy, zapytani gdzie mogliśmy znaleźć potrzebne nam produkty byli bardzo pomocni. Problem pojawił się, gdy chcieliśmy kupić odcinek potrzebnego nam kabla. Na stoisku elektrycznym nie było nikogo. Zaczepiliśmy więc jedną z pracownic, która szybko zgłosiła podanie komunikatu o poproszenie pracownika tego działu do alejki z kablami. Ogłoszenie zostało wydane, jednak od samego ogłoszenia czekaliśmy ok. 20 min. w alejce, czekając na obsługę. Jak się okazało, pracownik nie pojawił się w tej alejce, zamiast tego zabrał się za obsługiwanie grupy kobiet w alejce z oświetleniem. Po skończeniu stał tam dalej. Musieliśmy podejść do niego osobiście i poprosić o przyjście. To jeszcze nie koniec, miał do obsłużenia 2 klientów, najpierw obsłużył jednego pana, po czym opuścił go, poszedł po świstek papieru by wypełnić go przy nas informacjami na temat wybranego towaru, wrócił, obsłużył nas i znów udał się po identyczną kartkę. Przy kasach, jednak przywitał nas uśmiech kasjerki szukającej osób do obsłużenia i zerowa kolejka. Nie zmienia to faktu, że straciliśmy 20 min, po to by ktoś odmierzył nam i uciął 1 metr kabla.

hollyshit

15.07.2011

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do wizyty w...

Do wizyty w Castoramie skłoniła mnie chęć zakupu papierowej lampy wiszącej. Sklep okazał się być niemal pusty ze względu na popołudniowe godziny niedzieli, w związku z czym od razu rzucał się w oczy widok grupek pracowników zabijających czas na wspólnych rozmowach. Po zwróceniu się do jednej z nich zostałem jednak bardzo pozytywnie zaskoczony, ponieważ uzyskałem natychmiastową i bardzo serdeczną informację na temat miejsca w które muszę się udać aby znaleźć interesujący mnie produkt. Lampa została mi podana po kilku minutach (musiałem niestety poczekać na pracownika obsługującego dział). Jedyną niedogodnością była natomiast późniejsza wizyta przy kasie, gdzie pani kasjerka miała problem z wbiciem produktu na kasę, co nieznacznie przedłużyło wizytę w sklepie. Ostatecznie sklep polecam ze względu na bogactwo asortymentu i niezwykle konkurencyjne ceny niektórych produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2011

Placówka

Kalisz, ul. Tylna 17 - 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo porządnie zaopatrzony...

Bardzo porządnie zaopatrzony market budowlany. Jakkolwiek nie zawsze łatwo jest w nim coś odnaleźć, to duża ilość pracowników przebywających na sali sprzedaży zawsze chętnie pomoże i wskaże kierunek oraz doradzi. Jedyny minus w obsłudze to moim zdaniem "wciskanie" klientowi czegoś, co się nie sprzedaje - chciałem kupić farby, a że się na tym nie znam to zdałem się na pracownika działu. Polecił mi on jakąś markę, co po konsultacji telefonicznej ze znajomym malarzem okazało się próbą sprzedania produktu gorszego od porównywalnych. Poza tym zgrzytem obsługa w sklepie jest bardzo dobra.

Grzegorz_702

14.07.2011

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doradca handlowy pojawił...

Doradca handlowy pojawił się do obsługi po 17 min trochę za sługo jak na standardy obsługi klienta. Wiedza techniczna podstawowa brak specjalistycznych szkoleń produktowych.Wygląd schludny identyfikator obecny.Artykuły komplementarne zaproponowane ogólna ocena dobra .Sugestie dla pracodawcy poprawa jakości szkoleń produktowych.Za mało dordców na dziale elektrycznym .

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2011

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3496 z 5311)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Fachowiec

Centrum Targowa

PH-PROJEKT

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?