Jakość Obsługi - Profil firmy

Tak jak internetowe...

Tak jak internetowe sklepy lubię i co do zasady preferuję to ta forma zakupów oferowana przez Yves Roche w ogóle mi nie pasuje. Jak mogę to unikam. Strona jest chaotyczna, nie wszystko łatwo i prosto na niej znajdziemy. Problemy z finalizacją dopełniają obrazu mego nie zadowolenia. Nie zadowolenie niezadowoleniem jednak a człowiecza „pazerność” to kwestia następna. To ona czasem powoduje że decyduję się na zakupy wykorzystując sklep internetowy. Ciekawe promocje o których dowiaduję się z korespondencji e-milowej albo oferta – rekompensata za brak dołączonego do poprzedniego zamówienia prezentu. 20 zł piechotą nie chodzi, gratisowa przesyłka a jakże jest miłym gestem. I tak na niemalże ostatnią chwilę decyduję się na zakupy. Czas na z korzystanie z oferty mija mi z końcem sierpnia br. Na stronę wchodzę poprzez witrynę programu lojalnościowego PayBack Klikam od razu w obrazek promujący letnią limitowaną kolekcję Jardin des Nymphes Większość produktów jest już nie dostępnych ,co zrozumiałe. Ale PODWÓJNA KREDKA DO OCZU JARDIN DES NYMPHES NIEBIESKA jest. Przynajmniej teoretycznie. Dodaję ją do koszyka. Pojawia się komunikat Podwójna kredka do oczu Jardin des Nymphes Zielono-złota Sztuk: 1 Dziękujemy. Produkt został dodany do Twojego koszyka. Ok. Znam firmę znam produkty a więc mimo toporności strony nie co na pamięć dorzucam do swojego zamówienia jeszcze kilka produktów. Chcę je finalizować .Okazuje się jednak że kredki nie ma. Dla czego więc nie ma adnotacji o jej braku ? Dla czego zostaje dodana do koszyka mimo fizycznego jej braku? Tak jak pisałam na wstępie strona i jej konstrukcja ma swoje humory, a zakupy nie rzadko wymagają pewnej dozy cierpliwości i wytrwałości. Dzisiejsze zakupy również okazują się problematyczne. Ale cóż .Wracam do kompletowania koszyka. I tak zauważam całkiem przez przypadek obrazek z ofertą próbek. Zestaw "Poznaj Yves Rocher Fajnie. Szkoda tylko że nie mam ich wyszczególnionych w któreś zakładce. Tak czy owak oferta próbek cieszy. Mamy do wyboru zestaw kremów, zapachów damskich i męskich. Perfumami nasączone są specjalne bibułki ,zamknięte w podręczne saszetki. Bardzo wygodne i fajne. Cena przystępna:3 zł za pakiet zawierający - Próbkę wody perfumowanej So Elixir - Próbkę wody perfumowanej Secrets d'essence Tendre Jasmin - Próbkę wody perfumowanej Secrets d'essence Iris Noir - Próbkę wody perfumowanej Secrets d'essence Rose Absolue - Próbkę perfum Comme une Evidence - Próbkę wody perfumowanej Secrets d'essence Vanille Noire A więc nie ma tego złego co by na dobre nie wyszło. Mam nadzieję że zagoszczą na dłużej w ofercie. Gdy już mam koszyk gotowy i skompletowany finalizuję zamówienie. Wszystko już się udaje bez przeszkód zamknąć. Na adres e-mailowy dostaję potwierdzenie złożenia zamówienia. Odrębny problem to brak w historii mojego konta PayBack śladu iż zakupy zostały odnotowane. Niby parę punktów, ale zawsze. Do tematu PayBack wkrótce wrócę. Co do samego wirtualnego Yves Roche to nie jest dobrze. Wymagane są i jak najbardziej wskazane zmiany w kierunku prawidłowej aktualizacji oferty, przedstawienie jej bardziej prosto i zachęcająco. Jak na tę chwilę witryna www jest piętą achillesową firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Yves Rocher...

Sklep Yves Rocher w centrum handlowym Borek jest utrzymany w porządku i towar jest ładnie poukładany. Ekspedientki nie zaoferowały mi pomocy, jednak gdy sama zwróciłam się do jednej, była bardzo uprzejma i rzeczowo odpowiedziała na pytanie. Szkoda tylko, że musiałam dość długo czekać, aż znajdzie dla mnie chwilę. Niestety tester zapachu, który chciałam kupić się skończył i nie miałam możliwości go powąchać. Zdecydowałam się na zakup wody toaletowej i dezodorantu. Przy kasie chciałam zrealizować bon rabatowy jednak Pani, która mnie obsługiwała (wysoka z ciemnymi włosami) wprowadziła mnie w błąd mówiąc, że rabat nie obejmuje dezodorantu. Później w dość zagmatwany sposób tłumaczyła, które produkty mogę kupić po niższej cenie, a które nie i znowu wprowadziła mnie w błąd. Sytuację naprawiła jej współpracowniczka (nieco niższa blondynka), która wydawała się być lepiej poinformowana i wszystko mi wytłumaczyła. Obie panie były bardzo miłe i uśmiechnięte, jednak pierwsza wydała mi się niekompetentna. Później nie było już żadnych problemów. Podczas regulowania rachunku, pani zaproponowała mi szampon w cenie promocyjnej i wręczyła prezent. Ze sklepu wyszłam zadowolona.

Ala_5

01.09.2011

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Galerii Kazimierz w poszukiwaniu butów. Ponieważ przechodziłam obok sklepu Yves Rochera postanowiłam wejść i zapytać o szal, który miał był prezentem. Sklepik był mały, przytulny i czysty. Na półkach były wyeksponowane kosmetyki, testery i gotowe zestawy prezentowe (na przykład żel do mycia z balsamem). W sklepie znajdowała się jedna pracownica. Ubrana była z zielony fartuch z logo firmy. Kiedy weszłam przywitała mnie i zapytała w czym może pomóc. Zapytałam ją o szal. Powiedziała, że oczywiście, jest dostępny. Ponieważ aby odebrać szal musiałam kupić zebrać jeszcze jedną pieczątkę, czyli kupić jeszcze określone produkty, chciałam kupić zestaw żeli pod prysznic, trzy w cenie dwóch. Zapytałam pracownicę, jakie żele obejmuje ta promocja. Pracownica pokazała mi dokładnie, które żele mogę kupić, a który jest poza promocją. Wybrałam sobie produkty i podałam kasjerce. Kasjerka skasowała, podała mi książeczkę z resztą kuponów, wydała szal. W tym czasie do sklepiku weszła jeszcze jedna pracownica i też przywitała się ze mną. Gdy wychodziłam, pracownice pożegnały mnie.

Astrum

30.08.2011

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na początku wakacji...

Na początku wakacji dostałam w Yves Rocherze promocyjną książeczkę czekową. Za zrealizowanie 4 czeków miałam dostać szal. W lipcu zrealizowałam 3, brakowało mi 4, o którym szczerze mówiąc zapomniałam. Przypomniałam sobie o nim kilka dni temu i postanowiłam wykorzystać i odebrać nagrodę, szal byłby mi potrzebny w pracy. Weszłam do sklepiku. Zaważyłam, że wystrój sklepu zmienił się zupełnie, przedtem podłoga była biała, światło bardzo ostre, obecnie podłoga zmieniła się na szarą a światło jest o wiele bardziej rozproszone i przyjemne dla oka. Układ półek i położenie kasy też się zmieniło. Klientów w sklepie nie było żadnych. Z obsługi były dwie pracownice, jedna za kasą, druga stała z założonymi rękami w części sklepowej. Weszłam, stanęłam i zaczęłam się rozglądać. Żadna z pracownic na mój widok nie zareagowała ani się nie odezwała.Rozglądałam się w poszukiwaniu żeli pod prysznic, gdyż je zamierzałam kupić, ale w pierwszej chwili nie wiedziałam, gdzie teraz leżą. Za kasą leżała mała wystawka produktów niekosmetycznych, pomyślałam, że to gratisy lub tego rodzaju produkty, nie wiedziałam wśród nich szala. Podeszłam do pracownicy stojącej z założonymi rękami i zapytałam ja o szal. Pracownica była ubrana w białą bluzkę i bardzo ładny, zielony fartuszek z logo firmy. Powiedziała, że szali nie ma i dawno temu się skończyły. Zapytałam ją, czy nie wie, czy w jakiś innych sklepach w Krakowie są. Odpowiedziała, że nie wie, ale na pewno nie, bo już od dawna w dostawach ich nie ma. W takim razie uznałam, że ie ma sensu kupować produktów w tym momencie i wyszłam ze sklepu. Wychodząc pożegnałam się, żadna z pań mi nie odpowiedziała.

Astrum

29.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu firmy...

Do sklepu firmy Yves Rocher udałam się pierwszy raz. Wcześniej wykupiłam grupon o wartości 60 zł za 30 zł. Wcześniej nie miałam do czynienia z tą firmą więc postanowiłam skorzystać z okazji. Po wejściu do sklepu zostałam mile przywitana, zapytałam się z jakiego asortymentu mogę wykupić grupona. Pani Ekspedientka poinformowała mnie o wszystkim, wskazując że można zakupić wszystkie produkty firmy, również te z asortymentu przecenionego. Poprosiłam panią o pomoc w doborze pudru, pani poleciła mi jeden kosmetyk i pomogła dobrać odcień. Następnie wybrałam z tej samej serii jeszcze korektor. Przy kasie okazało się, że dokonałam zakupu za mniej niż 60 zł, pani poinformował mnie o tym fakcie, zaproponowała dobranie jakiegoś produktu i poinformowała o możliwości dopłaty do kuponu. Przy kasie pani zaproponowała kartę stałego klienta, poinformowała o korzyściach i dała ulotki informacyjne. Dostałam również kilka próbek, oraz siatkę zamiast siatki jednorazowej. W sklepie panował porządek.Wszystkie kosmetyki do makijażu miały testery, ceny były wyraźnie opisane, panował nienaganny porządek. Po tych zakupach na pewno wrócę do tej sieci. Gorąco polecam.

zalogowany_użytkownik

29.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka, Galeria Real 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robienie zakupów w...

Robienie zakupów w tym sklepie to czysta przyjemność. Drogeria jest niezwykle czysta, pachnąca, Towar poukładany w zachęcający sposób. Część towaru spakowana w śliczne paczuszki. Pani wyglądająca jak farmaceutka od razu proponowała pomoc a następnie kupony rabatowe i kartę stałego klienta. Służyła pomocą w dopasowaniu produktów do rodzaju cery.

ANNA_1170

26.08.2011

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do salonu...

Weszłam do salonu Yves rocher ponieważ miałam ulotkę rabatową gdzie przy dowolnym zakupie można było otrzymać torbę termiczna na butelkę. Torba idealnie sprawdza się w tornistrze mojego dziecka dlatego zdecydowałam się w wolnej chwili na zakupy przy okazji, których mogę tą torbę otrzymać. Weszłam do sklepu i zauważyłam idealnie poukładany towar na półkach. Przy ladzie był jeden Pan przy którym wdzięczyły się na przemian dwie ekspedientki. Powiedziałam dzień dobry i stanęłam z boku przy ladzie. ekspedientki - obie były nadal zajęte jednym klientem. Odczekałam ok. 5 minut w końcu zapytałam ponieważ nie miałam ochoty czekać tam nie wiadomo ile. Panie raczej nie były zadowolone, że coś od nich chcę. gdy pokazałam ulotkę i zapytałam o torbę usłyszałam: ach to trzeba było przyjść na początku miesiąca itp. Hm według mnie komentarz nie na miejscu. Pani po tej informacji powróciła do wspólnej obsługi klienta wraz z koleżanką. Wysząłm najbardziej chyba zniesmaczona, że byłam jednak intruzem a oprócz tego cóż wyszło na to, że sensem życia powinny być zakupy w yves rocher. A ja mam wrażenie, że od pewnego czasu w tych sklepach raczej nie ma już tłumu klientów jak kiedyś.

Magika

22.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam aby skorzystać...

Weszłam aby skorzystać z ulotki na sierpień i odebrać "prezent" opakowanie termiczne na butelkę itp. Tak naprawdę zależało mi na tym "prezencie" więc odrazu skierowałam się do ekspedientki aby zapytać czy są jeszcze dostępne. Pani była podczas rozmowy z koleżanka ,która stała przy ladzie. Odrazu gdy zapytałam udzieliła mi informacji, że owe prezenty skończyły się w pierwszym tygodniu promocji i teraz jest naszyjnik zamiast tamtego prezentu. Po krótkiej chwili zaprezentowała mi ten naszyjnik- moim zdaniem okropny. Gdy podziękowałam Pani popadła w istny słowotok ile to od początku miesiąca było już klientek chętnych na ten prezent i jak to szybko zabrakło bo to tylko oferta do wyczerpania zapasu. Pani trajkotała jak najęta. Podziękowałam i wyszłam. W sklepie był idealny ład i porządek. A Pani starała się być miła. Tylko 4 pkt bo owego prezentu już nie było a Pani swoim słowotokiem mnie po prostu zraziła do siebie.

Magika

20.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie sposób ominąć...

Nie sposób ominąć tego salonu. Na pierwszym planie przykuwa wzrok witryna salonu. Witryna jest kolorowa, znajdują się aktualne zestawy i nowości kosmetyczne. Po wejściu do sklepu zauważyć można miłą, sympatyczną i uśmiechniętą obsługę. Każda Pani pracująca w tym salonie ubrana jest w mundurek firmowy. O profesjonaliźmie tego salonu świadczy to, iż klient po wejściu do sklepu nie jest atakowany. Ma chwię, aby pooglądać co chciałby.Po chwili podeszła do mnie Pani z zapytaniem czy może pomóc w wyborze. Ja idąc do sklepu chciałam kupić tusz do rzęs. Pani pokazała mi dostępność asortymentu jaki jest w sklepie.Powiedziała również o zaletach i korzyściach produktu. Myślę, iż każda kobieta z różnymi wymaganiami znajdzie to co chce. Po dokonaniu przeze mnie wyboru podeszłam do kasy aby zapłacić. Pani przy kasie również zaproponowała mi program karty stałego klienta a co za tym idzie -profity po przystąpieniu do klubu. Po dokonaniu transakcji płatniczej otrzymałam również próbki produktów do wykorzystania. Polecam zdecydowanie ten salon.

Aleksandra_991

19.08.2011

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolony z...

Jestem zadowolony z zakupów w tym sklepie. Od momentu kiedy tylko przekroczyłem próg sklepu, poczułem fajną i sympatyczną aurę. Pracownice sklepu są sympatyczne i uśmiechnięte, zawsze służą pomocą. Ceny produktów w tym sklepie nie są zbyt wygórowane, i na pewno każdy znajdzie coś na swoją kieszeń. Warto zajrzeć do tego sklepu.

Rishard

19.08.2011

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w CH...

Będąc w CH Solaris nie sposób nie wejść do Yves Rocher (przynajmniej dla mnie), jako stały klient i użytkownik niektórych kosmetyków tej firmy, nie mogę ominąć tego sklepu. Bardzo miłe, sympatyczne, uśmiechnięte pracownice tego sklepu to młode dziewczyny, zawsze ubrane w firmowe mundurki, bardzo twarzowe i dopasowane do figury każdej ekspedientki. A wszystkie szczupłe, zgrabne, zadbane, aż miło tu wejść i dokonać zakupu. Po wejściu klienta nie narzucają mu od razu swojej pomocy lecz dają chwilę na „oswojenie” się z asortymentem zanim do niego podejdą. Ja przyszłam tu z konkretnym zamiarem więc jedna z ekspedientek zajęła się mną od razu. Trwa wakacyjna promocja więc ceny choć na ogół wysokie teraz są bardziej niż przystępne bo rabaty rzędu 30 – stu, 40 – stu i 60 – ciu procent to prawdziwa okazja. Szeroka gama kosmetyków zarówno męskich jak i damskich jest bardzo dobrej jakości i każdy może dobrać tu cos dla siebie. Bardzo chwalę sobie kremy nawilżające na noc i na dzień oraz perfum Evidense, zakupiłam to dzisiaj, ekspedientka zaproponowała jeszcze żel do tej perfumy bo cena też bardzo przystępna, zresztą nawet bez promocji jego cena to niewiele ponad 30 zł za 100 ml. Pracownica, kasując mój towar przypomniała też o karcie stałego klienta na której przystawiła mi pieczątki za dokonane zakupy (14 sztuk), które później mogę wymienić na kosmetyki w zależności od poziomu zgromadzenia pieczątek ( są trzy poziomu, każdy po 15 pieczątek) – to taki dodatek zachęcający dla klienta. Ponadto otrzymałam jeszcze próbki kremów, będących w ofercie tej firmy oraz próbki perfum. W sklepie lśniący porządek, błysk – wysoki połysk, z pewnością doskonałe oświetlenie nadaje taki ton. Artykuły bardzo ładnie wyeksponowane dookoła sklepu i na jednym regale środkowym, wszystko oznaczone cenami i nazwami, widoczne na pierwszy „rzut” oka.

DORA_1

17.08.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani (ciemnowlosa 38-...

Pani (ciemnowlosa 38- 40lat) wyszla z 2 pomieszczenia po 1 min. , po czym bacznie mnie obserwowala, czulam sie glupio bo patrzyla na kazy moj ruch. I to pogardliwym wzrokiem jakbym nie pasowala do tego sklepu ubiorem (bylam na sportowo ubrana). CHcialam kupic cos za 60-70zl na prezent a ona udzielala mi tych informacji jakby byla zmuszona i nie wierzyla ze cos kupie, do tego probowala mi wcisnac zakup kolejnej rzecy, bo na ulotce mialam dwie znizki, ja podziekowalam, a ona- prawie naskoczyla na mnie oburzona jak to nie chce kupic nic???- taka promocja! Czy im paca od ilosci sprzedanych rzeczy? Wyszlam zniesmaczona. Teraz- jak chce cos tam kupic-wchodze na internet-czytam opisy produktow po czym wchodze do sklepu prosze o produkt i wychodze.

mimi_4

11.08.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc po centrum...

Przechodząc po centrum handlowym przy ulicy Szwajcarskiej zauważyłem wystawę sklepu Yves Rocher. Bardzo podobało mi się jak wystawa została zaaranżowana i jaki panował na niej porządek. Wstąpiłem do sklepu, aby zapoznać się z ofertą salonu. Salon mieścił się w niezbyt dużym lokalu, jednak było w nim przestronnie i panował porządek. Obsługa była bardzo sympatyczna i powitała mnie zaraz po wejściu do sklepu. Ekspedientka w bardzo kulturalny i nienachlany sposób zaoferowała mi swoją pomoc, co bardzo mi się spodobało, ponieważ nie lubię nachalnego atakowania przez personel. Kobieta pomogła mi wybrać kosmetyk dla mamy i chętnie o nim opowiadała. Ceny towaru kształtowały się na konkurencyjnym poziomie, a oferta kosmetyków była bardzo rozbudowana. Obsługa była bardzo kompetentna.

Marlon

10.08.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w Salonie...

Obsługa w Salonie Yves Rocher jest naprawdę wzorowa, na jej przykładzie można by uczyć sprzedawców innych sklepów jak pracować z klientem. Najlepszym dowodem na to może być fakt, że weszłam do środka tak od niechcenia, by zobaczyć co mają nowego, jakie są promocje, bez zamiaru kupna czegokolwiek, a wyszłam z dwoma kosmetykami. W sklepie jest czysto, kosmetyki są równo poukładane, ładnie wyeksponowane. Gdy oglądałam kremy podeszła do mnie pracownica i w miły, naturalny sposób nawiązała rozmowę. Kobieta była bardzo uprzejma, pogodna, miała sporą wiedzę i widać, że rozmowa na temat kosmetyków, makijażu sprawia jej przyjemność. Podeszła mnie w taki sposób, że sama nie wiem jak, ale poczułam, że bardzo chcę coś kupić :) Wyszłam ze sklepu z zakupami i bardzo zadowolona.

Karolina_962

05.08.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi w...

Jakość obsługi w tych sklepach jest naprawdę bardzo dobra. Personel jest miły i zawsze służy pomocą, jednocześnie nienarzucając się. Przy zakupie kilku produktów ekspedientka zaoferowała mi bardzo korzystny rabat wynikający ze skorzystania z książeczki rabatowej (duży +). Zaproponowała założenie darmowej karty klienta, dzięki czemu będę informowana o rabatach i promocjach w sklepie, jak również będę mogla zbierać pieczątki aby potem odebrać prezent (duży +). Miejsce jest naprawdę piękne, aż chce się wejść i zostać dłużej. Fajnie, że sklep stawia na ekologię, ma opakowania z recyklingu, używa ekologicznych farb, posiada wymienne wkłady do kosmetyków ( dzięki temu ja kupić swój ulubiony kosmetyk taniej ) co akurat dla mnie jest bardzo ważne. W 100% polecam tą drogerię !!!

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2011

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osobiście w przypadku...

Osobiście w przypadku Yves Rochera preferuje robienie zakupów w salonach. Moja mama dostaje od nich ulotki reklamowe z możliwością zamawiania paczek do domu. Będąc u niej obejrzałam taką ofertę. Przede wszystkim zdziwiłam się, że przy zamawianiu w ten sposób kosmetyki są sporo tańsze. Nie byłam wstanie porównać wszystkich, ale pamiętałam ceny niektórych w sklepach i ze zdziwieniem zauważyłam, że kosmetyki w cenie około 10 - 12 zł są o nawet o kilka złotych tańsze. Nie wiem jak wygląda różnica w cenie dla innych produktów, ponieważ w sklepach też ceny się zmieniają. Za minus oferty korespondencyjnej muszę uznać jej pewną nieczytelność. Oferta składa się z blankietu zamówień, kilku różnych ulotek, częściowo produkty zamawia się poprzez wpisywanie kodów, częściowo poprzez przyklejanie znaczków, gdzieś się tam zaznacza ptaszki i ogólnie odniosłam wrażenie, że to zabawa dla małych dzieci. Do tego za zakup za dość niewielką kwotę można dostać masę gratisów, torby, torebki itp. Są gratis, jeżeli kupi się za 49 zł, ale znowu trzeba się pobawić i powypełniać jakieś śmieszne kuponiki. Jeżeli kupi się za 100 zł przesyłka jest gratis. Można zamawiać poprzez wysłanie listu lub telefonicznie. Ogólnie ofertę oceniam jako bardzo atrakcyjną, nawet atrakcyjniejszą niż w sklepach.

Astrum

29.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja mam otrzymała...

Moja mam otrzymała ciekawą ofertę z wysyłkowego Yves rocher. A że zawsze toja zamawiam przez internet to mi o tym powiedziała abym jej zamówiła kosmetyki. Po próbie zalogowania na stronie i podaniu kod akcji pokazał się komunikat, że aby otrzymać krem gratis ( krem warty ok. 180 zł) należy zamówić kosmetyki telefonicznie.Do mnie ta oferta nie przyszła, więc zastukałam do sąsiadki i okazało się, że ona ma ta ofertę. Pożyczyłam wszystkie ulotki z tej oferty i chwyciłam za telefon mając przed sobą kartę klienta mojej mamy. Na infolinię dodzwoniłam się bez kłopotu. Niestety konsultantka po serdecznym przywitaniu przeprosiła za problem techniczny i nie możliwość przyjęcia zamówienia Ktoś się zdziwi dlaczego więc oceniam tak wysoko aż na 5 pkt? Ponieważ gdy zamawiało się powyżej 49 zł w terminie 10 dni otrzymywało się krem wart ok. 180 zł. Niemożliwości zamówienia przez internet też nie oceniam źle w końcu przy tak wartościowym gratisie trudno się dziwić, zresztą i tutaj była jasny komunikat o niemożliwości złożenia zamówienia przez internet. A awaria? konsultantka przeprosiła na tyle serdecznie za sprawę nie zależna od niej że dla mnie najważniejsze było to, że gdy zadzwoniłam po godzinie jak powiedziała wszystko już działało i wszystkie kosmetyki jakie chciałam zamówić były dostępne. A Paczka aż do szczecina dotarła w 4 dni!

Magika

27.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam w celu kupienia kilku kosmetyków. Sklep był czysty, podłoga i ściany jasne, białe, całość bardzo jasno oświetlona. Półki czyste, na nich ustawione duże ilości kosmetyków, w czystych opakowaniach. Kosmetyki w zasadzie starannie poukładane, chociaż znalazłam drobne niedociągnięcia w ułożeniu kosmetyki kolorowej. Po sali kręciła się pracownica z bardzo mocnym makijażem, nieadekwatnym do sytuacji. Pracownica proponowała pomoc, ale udzielała jej w bardzo skąpy sposób, odpowiadała tylko na zadane pytanie, nie udzielała sama od siebie żadnej więcej informacji. Na kosmetykach kolorowych była niejasna sytuacja. Miałam kupon rabatowy na kosmetyki kolorowe, z wyjątkiem oznaczonych jako "zielony punkt". Oglądając produkty zauważyłam, że wszystkie są zielonymi punktami. Wybrałam co potrzebowałam, z pewna pomocą umalowanej pracownicy, która pomogła mi odnaleźć poszukiwane kosmetyki. Podeszłam do kasy. Przy kasie sympatyczna pracownica zapytała, czy będę miała w co zapakować produkty. Powiedziałam, że będę miała. Pracownica skasowała moje zakupy, naliczyła mi rabat na kolorówkę. Oferowała garść próbek perfum damskich dla mnie i drugą garść próbek męskich, dla mojego męża, który stał obok. Zaproponowała mi promocyjne produkty przy kasie, z której to promocji skorzystałam. Obsługa bardzo uprzejma. Kiedy odchodziłam od kasy pracownica pożegnała mnie.

Astrum

26.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest niewielki,...

Sklep jest niewielki, znacznie mniejszy od innych placówek tej sieci. Znajduje się na piętrze centrum handlowego Bonarka. Wnętrze jest ciemne, ale przytulne i miło się w nim przebywa. Weszłam z konkretnym zamiarem kupna kremu. Wzięłam z półki dwa pudełka kremu, bowiem zamierzałam skorzystać z promocji "dwa w cenie jednego". Półka była czysta, produkty ułożone. Za kasą stała jedna pracownica w służbowym stroju, druga w normalnym stroju pomagała jej, lub tylko asystowała. Pracownica obsługiwała szybko i sprawnie, ale bardzo schematycznie. Każdemu klientowi prezentowała nowy zapach i wręczała ulotkę reklamową i do każdego zwracała się dokładnie tymi samymi słowami. W kolejce było kilka osób, więc kilkakrotnie wysłuchałam jej przemówienia. Kiedy nadeszła moja kolej upewniła się, że będę korzystała z promocji czeków, że korzystam tylko z tej jednej promocji. Nabiła moje punkty na kartę klienta i zaprezentowała mi zapach, który miał wejść do sprzedaży w następnym tygodniu. Podczas kasowania upewniła się, że będę miała gdzie spakować swoje zakupy. Na koniec zostałam pożegnana.

Astrum

23.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeszce nigdy w...

Jeszce nigdy w sklepach tej sieci nie spotkałam się ze zła obsługą. Opisywany odwiedziłam po raz pierwszy. Co prawda jest malutki ale przytulny. Ekspedientki, uprzejme, nienarzucające się. Pomimo,że nie kupowała a tylko dowiadywałam sie o parę produktów sprzedawczyni z uśmiechem udzielała wyczerpujących odpowiedzi a nie miała minę"czego tak baba jeszcze chce?"

Katarzyna_2766

21.07.2011

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Yves Rocher

Opinie (929 z 1400)

Yves Rocher

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

kosmetykomania.pl

Eurofarm

Rose

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?