Yves Rocher

(4.31)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (929 z 1400)

Wyczyść filtry
Ten konkrety ...
Ten konkrety zlokalizowany jest w King Cross Praga Niedawno został przeniesiony do nowego lokalu. Dzięki tej przeprowadzce stracił trochę na metrażu, z drugiej strony jest bardziej eksponowany. Zajmuje narożny lokal vis- a-vis linii kas Reala .Wnętrze dzięki przeszklonym ścianom jest jasne choć jak pisałam dość malutkie. Zaraz wejściem wyspa z kosmetykami kolorowymi pod ścianami gustownie i ze smakiem prezentuje się pozostała oferta. Zaopatrzona w mini katalog, zaczynam testowanie kolorów. Do każdego malowidła jest tester ze stosowną naklejką z tak owym napisem, a te które testerami nie są foliowane a więc nikt ich nie otworzy i dobrze gdyż to jest moją zmorą gdy inne marki takiego zabezpieczenia raczej nie stosują. Na wstępie pytam się o tusz i jego dostępność kolorystyczną. Podchodzę do lady by się o to właśnie zapytać .Konsultantka odpowiada ale nie kontynuuje tematu. Dopiero pod sam koniec wizyty zostaję zapytana czy mogą mi panie z personelu w czymś pomóc. Orientację kolorystyczną mam za sobą, pytam się o perfumy ale to już tak na szybko. Zauważyć należy też iż wizerunek dres codu się zmienił. Bardziej mi się podobały i pasowały chyba białe fartuchy. Obecnie jest to biała bawełniana dopasowana bluzka na którą jest przerzucony prostokątny fartuch plus spodnie w odcieniu haki z beżem. Jedna z pań ma przywdziane ciemnoniebieskie dżinsy. Ja ze swoimi zniżkami i premiami „wysyłkowymi „ zakupy zrobię tak jak zazwyczaj zdalne. Czasem taki rekonesans w sklepie jednak jest konieczny by chociażby naocznie zobaczyć kolory i poczuć zapachy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2011

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Yves Rocher to...
Yves Rocher to jedna z moich ulubionych marek kosmetycznych na rynku. W tym dniu odwiedziłam sklep zlokalizowany na parterze galerii Złote Tarasy w centrum Warszawy. Bardzo odpowiada mi klimat panujący w sklepie- jest tam czysto, przytulnie, panuje porządek. Kosmetyki są ustawione seriami na wygodnych regałach. Na każdej półce stoją testery- można wypróbować i powąchać interesujący nas kosmetyk. Ceny nie są niskie ale warto zainwestować w tak dobrej jakości produkty. W swej ofercie salon ma kosmetyki do pielęgnacji ciała, włosów, kosmetyki kolorowe- naprawdę duży wybór. Cenię sobie również obsługę w sklepie. Panie są miłe, kompetentne i naprawdę potrafią dobrze doradzić, czy też na prośbę klienta zapakować zakupiony produkt jeśli ma on być prezentem. Obsługa w sklepie odbywa się sprawnie, proponowano mi dodatkowe produkty ze specjalną zniżką dla stałych klientów. Bardzo lubię robić zakupy w tym konkretnym miejscu.

Aleksandra_918

04.05.2011

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam, że jest...
Uważam, że jest to fajna nowoczesna firma z elastycznym i profesjonalnym podejściem do każdego klienta. Konsultanci odpowiadają na meile, dają wskazówki i propozycje kosmetyków szczegółowo dopasowując produkty do wieku, skóry i indywidulanych potrzeb każdego. Firma dba o stałych klientów, przypominając im o sobie proponując co miesiąc produkty w promocyjnych cenach bądź atrakcyjne upominki. W sklepach firmowych miła obsługa chętnie służąca radą i pomocą w doborze kosmetyków. Polecam marke entuzjastom ekologi. Ekologiczne opoakowania i składniki są dużym atutem.

Marta_1384

03.05.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w salonie miała na celu rozwianie wątpliwości dot. pewnej oferty promocyjnej, a mianowicie zapytania, czy oferty promocyjne się łączą. Na jednej z ulotek pewna oferta, oznaczona jedną gwiazdką, takiej adnotacji nie miała, zaś inne, z innymi oznaczeniami - tak. Opowiedziałam o tej nieścisłości konsultantce i poprosiłam o wyjaśnienia, zaś ona powiedziała, że "przecież jest napisane, że oferty promocyjne nie łączą się". Na moje kilkukrotne uwagi, że wskazuje mi ona wyjaśnienia do innego podpunktu, usłyszałam: "Proszę pani, to ja tu pracuję, wiem co tu pisze i do czego się to odnosi". Spróbowałam raz jeszcze, pytając o ilość gwiazdek oznaczającą poszczególne oferty, na to zaś odpowiedź brzmiała, że "ilość gwiazdek nie ma tu nic do rzeczy". Skapitulowałam. -4 za wiedzę i kompetencje, ponieważ nie sprawdzałam wiedzy konsultantki w zakresie oferowanych produktów, a jedynie ofert specjalnych. +4 za wygląd miejsca, bo raczej nie było do czego się przyczepić. Jednakże zdecydowane -5 za zachowanie, co przeważyło na całościowej ocenie.

Agnieszka_2448

02.05.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejna propozycja ofertowa...
Kolejna propozycja ofertowa od Yves-Rocher dziś znalazła się w mojej skrzynce. Konstrukcyjne podobna do tych które otrzymywałam już wcześniej, umiarkowanie atrakcyjna jeżeli chodzi o produkty i ich cenę. Krem Riche, choć w cenie o połowę niższej od regularnej, nie wzbudza mojego zainteresowania, upusty na wybrane kosmetyki „wybrane specjalnie dla mnie” też na tę chwilę są mi zbędne. Skupiam się na zniżce 30 % na prawie cały asortyment z min katalogu dołączonego do przesyłki. Tu znajduję tego czego mi brak . Za zamówienie powyżej 49 zł klient otrzymuje gratis –sportową torbę. \Solenizant min wodę perfumowaną w trzech wariantach zapachowych. Resume. Wypełniam blankiet zamówienia, i bocząc się nadal na stronę internetową www.yves-rocher.com.pl składam zamówienie listownie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Yves Rocher to...
Yves Rocher to firma której klientką jestem już ponad 10 lat. Zaczęło się od zmówień listowych na podstawie oferty przesyłanej do mnie na adres domowy. Dziś mam możliwość zamówień przez internet jak i telefon. Dystrybucja kosmetyków jest również prowadzona przez sklep internetowy jak i punkty stacjonarne. Jednak najbardziej mi pasuje forma pierwotna, tradycyjna papierowa. Przez jej pryzmat podpisuję się pod faktem corocznych wyróżnień dla Yves Rocher jako firmy o wysokim standardzie obsługi czego dowodem są rok roczne godła Jakości Obsługi. W kontakcie osobisty firma nie co traci. Traci również punkty witryna internetowa która często ma swoje humory i humorki. Ale jakość kosmetyków których Yves Rocher jest producentem nie tylko sprzedawcą, prezenty i liczne promocje sprawiają iż regularnie korzystam z oferty francuskiej kosmetyki roślinnej i nic nie wskazuje na to bym tego zaprzestała. Życzyła bym sobie jedynie usprawnienia www jak i premiowania wszystkich form zakupów punktami Pay Back, a nie tylko jak to jest obecnie tylko w sklepie internetowym. Miło by było gdyby firma nawiązała w końcu dialog z klientami i podpisywała zamieszczone o niej obserwacje nawet krótkim komentarzem.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep firmowy Yves...
Sklep firmowy Yves Rocher mieści się w Toruniu w samym centrum starego miasta, a zatem jest w nim dużo klientów. Lokal, który został zaadaptowany pod usługi sklepu jest z tego względu zdecydowanie zbyt mały i ciasny. Może też to być podyktowane chęcią stworzenia wrażenia jego wyjątkowości, zaprzeczenia pewnej masowości. Jednakże w praktyce uniemożliwia to komfort zakupów, bo kolejka, jaka tworzy się do kasy utrudnia dostęp do produktów klientom, którzy są na etapie wyboru. Obsługa sklepu jest miła, podchodzi do klienta, oferuje pomoc bez nachalności. Można też zbierać punkty, gdy się wyrobi kartę stałego klienta, a to możliwe jest już przy pierwszym zakupie. Produkty nie są najtańsze, za to bardzo dobrej jakości. Często można trafić na promocje, bonusy, przy większych zakupach klient otrzymuje upominki, np. kosmetyczkę, zegarek czy torbę podróżną, które to są estetycznie przyciągające i również dobrej jakości. Atmosfera sklepu jest przyjazna, słoneczna, produkty jasno opisane.

Natalia_568

17.04.2011

Placówka

Toruń, ul. Szeroka 26-28

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zupełnie nie przypadł...
Zupełnie nie przypadł mi ten sklep do gustu. Jestem posiadaczką karty stałego klienta, ale tak naprawdę ta karta nic nie daje, promocje są bardziej opłacalne jak się kupuje bez karty(jako przypadkowy klient), poza tym niestety dało się odczuć, że Panie tam pracujące z góry patrzą na klientów, którzy wyglądają przeciętnie. Poza tym asortyment jest coraz mniejszy- pamiętam z dwa lata temu chętnie tam chodziłam na zakupy, był wybór, później przestałam tam w ogóle kupować. Ostatnio przypadkiem tam zaglądnęłam. Moja ostatnia wizyta nieco mnie rozczarowała, byłam tak około tygodnia temu i nic konkretnego nie znalazłam dla siebie, ceny kosmiczne- a wyboru żadnego

Anna_3026

16.04.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w drogerii Yves Rocher w Galerii Bałtyckiej zastanawiałam się nad wyborem kilku kosmetyków. Nikogo innego nie było w sklepie, dwie ekspedientki prowadziły między sobą rozmowę. Niestety żadna nie podeszła do mnie, nawet po nawiązaniu kontaktu wzrokowego. Po chwili podeszłam do nich i zapytałam, czy któraś z pań mogłaby doradzić mi, który produkt wybrać, na co jedna z nich stwierdziła, że mam się zdać na osobiste preferencje. Zniechęciło mnie to do zakupu i opuściłam sklep.

zalogowany_użytkownik

15.04.2011

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam mailing ze...
Dostałam mailing ze zniżką za zakupy, więc postanowiłam z niej skorzystać. Yves Rocher w Elblągu to malutki, klimatyczny sklepik. Panie ekspedientki od wejścia zapraszają uśmiechem i poznają osobę po wyglądzie. Świetnie potrafią doradzić odpowiedni kosmetyk (niekoniecznie najdroższy, jak się zdarza w innych sklepach). Pani Dorota i Pani Magda zawsze są ubrana w czyste, białe fartuchy co świetnie wpływa na wizerunek firmy. Dobrze że jest taki sklep w naszym miasteczku.

Anna_1745

15.04.2011

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do salonu zostałam powitana miło i serdecznie, ale nie nachalnie. Przez cały czas pobytu czułam nad sobą opiekę osób sprzedających, gotowych w każdej chwili służyć mi radą i pomocą w wyborze potrzebnego produktu. Byłam zainteresowana mocno nawilżającym balsamem do ciała. który poradziłby sobie z moją wysuszoną po zimie skórą. Pani zaproponowała mi 2 produkty, z których ostatecznie wybrałam jeden. Cały mój pobyt rozmawiano ze mna jakby lekko ściszonym głosem, co dawało komfort dużej intymności i niezależności od innych klientek przebywających w salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Bytom, 3 Maja

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką sklepu...
Jestem klientką sklepu Yves Rocher od około 3 lat. Najczęściej robię zakupy w tym mieszczącym się w Centrum Handlowym Plejada. Pierwsze co rzuca się w oczy to zielona barwa - kolor naturalnego środowiska. Okna wystawowe są czyste, a tuż za nimi ułożone są w odpowiedni sposób niektóre kosmetyki. Po wejściu do sklepu od razu powitała mnie ekspedientka ubrana w zielono - biały kostium. Zwróciłam się w stronę półki, na której są ułożone produkty do pielęgnacji twarzy. Po chwili sprzedawczyni podeszła i zapytała w czym może mi pomóc, jednakże byłam już zdecydowana na konkretny produkt i udałam się z nią do kasy. Miejsce obsługi klientów wyglądało nienagannie. Na półeczce ustawione były kosmetyki z promocji dla stałych klientów oraz wzór prezentu - niespodzianki. Po zapłacie za produkt zostałam pożegnana przez pracownicę sklepu, która też zaprosiła mnie do kolejnych zakupów.

Kinga_114

13.04.2011

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie z obsługi...
Panie z obsługi w sposób cierpliwy profesjonalny i okazując zaangażowanie( za każdym razem kiedy jestem tam razem z żoną0 obsługuja każdego z klientów. Tłumacza informują i wyjaśniają szczegóły promocji i gratisów. nigdy nie zdażyło sie żeby podniosły glos czy kłóciły sie z klientem czy klientką. chciałbym żeby wszędzie była taka obsługa

Manin

09.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka, Galeria Real 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś odwiedziłam sklepik...
Dziś odwiedziłam sklepik Yves Rocher w Magnolii. Jest niewielki, do wejścia zachęca jasne oświetlenie, kolory i zapach. W sklepiku nie ma akurat kupujących, są dwie młle Panie które odpowiadają na moje pytania. Panie są w służbowych uniformach kolorystycznie pasujących do wnętrza. Kosmetyki i zapachy poznaję za pomocą testerów. Kosmetyki nie należą do najtańszych, otrzymuję informacje że często organizowane są promocje.Proponowana jest mi karta stałego klienta ( jeśli nie posiadam) i mini gratis przy zakupie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientka firmy...
Jestem klientka firmy od 11 lat. Otrzymałam ofertę do domu, skorzystałam i tak już zostało :-). Zamówienia składam listownie, faksem lub przez telefon. Regularnie otrzymuję ofertę z informacja o nowościach, promocjach, dołączane są także próbki produktów. Kosmetyki nie należą do najtańszych ale oferta przygotowywana jest indywidualnie, uwzględniany jest staż i preferencje, i można liczyć na korzystne upusty. Przesyłki są zgodne z zamówieniem,starannie zapakowane. i dobierają w dotrzymanych terminach.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do sklepu zostałam zauważona, przywitana i zapytana czy nie potrzebuję pomocy, chociaż nie minęły dwie minuty.Na początku nie skorzystałam z pomocy obsługi, jako że nie byłam zdecydowana co do produktu który chce kupić. Gdy już zdecydowałam się na kokosowy balsam do ciała, i na wodę toaletową podeszłam do kasy. Ekspedientka była bardzo miła, zapytała o kartę stałego klienta, opowiedziała o promocjach jakie są obecnie.Głownie skupiła się na karcie stałego klienta, i była bardzo przekonująca ponieważ mnie namówiła. Na karcie można zbierać punkty, i dostawać nagrody. Bardzo podobała mi się obsługa, widać było że nie jestem obojętna sprzedawcom, ale też nikt mi się nie narzucał. Tyle na temat obsługi. Jeżeli chodzi czystość lokalu, muszę przyznać że nie znalazłam żadnej skazy, produkty ściganety z najwyższych półek były nieskazitelnie czyste. Ogólnie lokal wydawał się bardzo dobrze wysprzątany, i zadbany. Wielki telewizor plazmowy wiszący nad ladą z kasą błyszczał jak nowy ( poza tym to bobry pomysł, chodzi o telewizor, jak się czeka w kolejce można zobaczyć jak się reklamuje marka), nie zauważyłam jakiegokolwiek nie porządku. Kasjerki były ubrane w biało- zielone fartuszki co dodawało im bardziej profesjonalnego wyglądu.Ponadto dostałam jeszcze darmową kosmetyczkę za to że zrobiłam zakupy za określoną cenę. Jestem bardzo zadowolona z obsługi, i co najważniejsze z produktu, z tego który kupiłam i z tego który dostałam. Na pewno nie raz tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do sklepu zostałam zauważona, przywitana i zapytana czy nie potrzebuję pomocy, chociaż nie minęły dwie minuty.Na początku nie skorzystałam z pomocy obsługi, jako że nie byłam zdecydowana co do produktu który chce kupić. Gdy już zdecydowałam się na kokosowy balsam do ciała, i na wodę toaletową podeszłam do kasy. Ekspedientka była bardzo miła, zapytała o kartę stałego klienta, opowiedziała o promocjach jakie są obecnie.Głownie skupiła się na karcie stałego klienta, i była bardzo przekonująca ponieważ mnie namówiła. Na karcie można zbierać punkty, i dostawać nagrody. Bardzo podobała mi się obsługa, widać było że nie jestem obojętna sprzedawcom, ale też nikt mi się nie narzucał. Tyle na temat obsługi. Jeżeli chodzi czystość lokalu, muszę przyznać że nie znalazłam żadnej skazy, produkty ściganety z najwyższych półek były nieskazitelnie czyste. Ogólnie lokal wydawał się bardzo dobrze wysprzątany, i zadbany. Wielki telewizor plazmowy wiszący nad ladą z kasą błyszczał jak nowy ( poza tym to bobry pomysł, chodzi o telewizor, jak się czeka w kolejce można zobaczyć jak się reklamuje marka), nie zauważyłam jakiegokolwiek nie porządku. Kasjerki były ubrane w biało- zielone fartuszki co dodawało im bardziej profesjonalnego wyglądu.Ponadto dostałam jeszcze darmową kosmetyczkę za to że zrobiłam zakupy za określoną cenę. Jestem bardzo zadowolona z obsługi, i co najważniejsze z produktu, z tego który kupiłam i z tego który dostałam. Na pewno nie raz tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, gotowa do...
Miła, gotowa do pomocy i wychodząca do klienta obsługa, jednak nie narzucająca się. Dobra informacja o aktualnych promocjach, a także pomoc i wyczerpujące podpowiedzi związane z wyborem produktu. Rzetelne informacje na temat rabatów oraz karty klienta. Cierpliwa i przyjazna obsługa, sprawiająca chęć powrotu do sklepu. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tutaj jak zawsze...
Tutaj jak zawsze zostałem zaskoczony miłą obsugą. Na moja najwyższą ocenę ma wpływ pewne wydarzenie które właśnie w tym dniu miało miejsce. Pojawilem się w sklepie aby dokonać zakupu i zapytałem czy bez kuponu można otrzymac preznet, poniewaz kupon został w domu w Szczecinie. Mysłałem że zostane odprawiony z kwitkiem, natomiast Pracownik poinformował mnie że do godziny 16 można sprawdzić mnie w systemie w wydać prezent przy zakupie kosmetyków. Ponieważ było juz grubo po 16 zostałem zaproszony następnego dnia. Pracownik był życzliwy i zrobił to miłym tonem głosu.

Tomasz_1336

24.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt sieci Yves...
Punkt sieci Yves Rocher obsługiwany był przez dwie Panie. Zaraz po wejściu do sklepu zostałam przywiana przez obie Panie mimo tego że były w trakcie obsługi klientów. Podczas wizyty jedna z ekspedientek jak tylko skończyła obsługę klienta natychmiast zapytała o możliwość pomocy. Na zadane pytania odpowiadała fachowym ale zrozumiałym językiem. Doradziła wybór produktu ale nie nalegała zbyt uporczywie na jego zakup, wręcz przeciwnie wręczyła próbkę i zaprosiła do ponownej wizyty jeśli próbka spełni swoją funkcję. W trakcie płatności za inny produkt zostałam poinformowana (również nie uporczywie) że jest promocja na produkt zaprezentowany przy kasie. Wizyta odbyła się w bardzo miłej atmosferze. Do takich punktów z przyjemnością się wraca.

zalogowany_użytkownik

20.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher

Yves Rocher powstało we Francji z pasji do świata roślin. Marka działa już od ponad 60 lat realizując unikatowy model biznesowy oparty na kontrolowaniu każdego procesu od pozyskania surowców przez produkcję po dystrybucję. Dzięki temu firma może zagwarantować najwyższą jakość produktu jednocześnie dbając o naturalne środowisko. Marka przy produkcji kosmetyków, które tworzone są głownie na bazie roślin, wykorzystuje jedynie składniki naturalne. W swojej ofercie posiada zarówno kosmetyki do pielęgnacji, makijażu, ale również zapachy czy kosmetyki dla mężczyzn. Na terenie Polski znajduje się 120 sklepów, a marka w 2017 roku znalazła się w top 10 marek w kraju.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

zapachdomu.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ala

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Drogeria prywatna

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!