Yves Rocher

(4.31)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (929 z 1400)

Kupiłam tak wodę...
Kupiłam tak wodę kolońską - zapach Lekki, świeży, energizujący zapach do ciała o delikatnym zapachu bambusa. Jej zadaniem (jak każdej wody kolońskiej) jest przede wszystkim odświeżanie, dlatego zapach jest delikatny i raczej krótkotrwały. Panie stojące za kasą kompetentne i życzliwe, nie są ani troche nachalny, także zakupy robi się tu z przyjemnością.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Nie miałam nic...
Nie miałam nic zamiaru kupować, weszłam tylko po próbki fluidów, trochę ludzi było tam, jedna pani starsza przy ladzie, która nie mogła nic znaleźć w torebce, co wydłużało stanie w kolejce ale pani sprzedająca cierpliwie czekała ładnie się uśmiechając do starszej pani, obsługa od strony jej była wzorowa. Podeszłam pytając się o próbki, pani przyglądnęła się mojej twarzy, dobrała mi dwa kolory, nie narzucała się z propozycjami innych produktów i nie potraktowała mnie jako zbierającą tylko próbki, z czego jestem zadowolona. W domu otwierając próbki i po nałożeniu stwierdziłam że bardzo profesjonalnie dobrała mi odcienie, o takie mi właśnie chodziło.

zalogowany_użytkownik

09.06.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Niewielka, ale bardzo...
Niewielka, ale bardzo przyjemna perfumeria w bielskiej galerii Sfera. Oferta wyselekcjonowana bardzo starannie. Oferta raczej droga. sklep czysty i zadbany, a obsługa bardzo miła i życzliwa. Troszczą się tu o klientów, bo nigdy nie ma ich za wiele. Jeśli jednak szukać czegoś konkretnego, jeśli chodzi o zapachy czy perfumy, to na pewno coś przypadnie do gustu.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Kosmetyki kupuję w...
Kosmetyki kupuję w Yves Rocher często, zarówno poprzez stronę internetową, jak i sklepy stacjonarne, przede wszystkim w Galerii Mokotów. Zdecydowanym plusem jest bardzo częste organizowanie promocji, w których korzystać można ze sporych zniżek. Stali klienci, posiadający kartę Yves Rocher, raz w miesiąciu otrzymują ulotkę z ofertą specjalną, dzięki której przy zakupach powyzej 6,90zł dostają w sklepie gratisy - czasem są to kosmetyki, innym razem biżuteria, dekoracje do domu, kubki itp. Jakość kosmetyków na bardzo dobrym poziomie, duży wybór produktów z certyfikatami eko, pielęgnacja naturalna i kolorówka. Sklepy stacjonarne ładnie urządzone i zachęcające. Bardzo dobre, konkurencyjne ceny. Obsługa bywa różna, w zależności od placówki, ale zazwyczaj uprzejma i pomocna. Zamówienia internetowe realizowane są sprawnie i bezproblemowo.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Byłam w centrum...
Byłam w centrum handlowym King Cross w Poznaniu i do sklepu z kosmetykami Yves Rocher weszłam w konkretnym celu, a mianowicie chciałam kupić płyn do zmywania makijażu. Regularnie używam ten preparat, bo łatwo zmywa on makijaż i nie podrażnia przy tym oczu. Nad wejściem górował charakterystyczny, prostokątny szyld z nazwą i logo sklepu (białe litery na zielonym tle). Po obu stronach wejścia wystawa na witrynie była efektowna, przyciągająca wzrok. W środku było idealnie czysto, wszystko było uporzadkowane. Obsługa była na najwyższym poziomie. Pracownica była niesłychanie uprzejma, nastawiona na sprzedaż (ale w sposób taktowny, nie nachalny). Miała ona bardzo szeroką wiedzę na temat oferowanych produktów – przy okazji zapytałam ją o kremy do twarzy, uzyskałam wyczerpującą odpowiedź. Sporo kosmetyków miało promocyjne ceny, obniżone w stosunku do cen regularnych.

Karolina_962

02.06.2012

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)
Z nader daleko...
Z nader daleko posuniętą życzliwością i przychylnością spotkałam się tego dnia w tym sklepi Yves Rocher gdy przyszłam z moja comiesięczną ulotka w celu zakupu perfum EVIDENCE (2 sztuki w cenie jednej). Okazało się, że ten artykuł się skończył i pani Aleksandra zaprosiła mnie na czwartek (dzień dostawy) ale ten dzień mi nie pasował, mogłam w sobotę. Pani Aleksandra powiedziała, że mogę sobie zarezerwować ten zakup i z tą ulotką przyjść w sobotę – perfumy będą na mnie czekały. To mi bardzo odpowiadało, ekspedientka zapisała moje imię na karteczce oraz nazwę i ilość perfum i odłożyła do małego boksu, będę mogła powołać się na ten zapisek. Mile zaskoczył mnie ten fakt gdyż nie jest ona nawet moją znajomą, to zupełnie obca kobieta i jakie zadawalające klienta podejście. Dotąd takich zachowań mogłam doświadczyć jedynie u kogoś bardzo dobrze znajomego. Nie wiem co kierowało takim zachowaniem pracownika ale wiem jedno – ku zadowoleniu klienta wszystko w tym sklepie zrobią. Ładny, taki radosny wygląd pani Aleksandry – biała bluzeczka, na niej zielony fartuszek, dodawał uroku całej aranżacji sklepu, gdzie kosmetyki były ładnie prezentowane na szklanych półkach. Ogólnie miłe wrażenie.

DORA_1

27.05.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Jakis czas temu...
Jakis czas temu zarejestrowałem się online w drogerii Yves Rocher, ponieważ mają super kosmetyki ale nieco drogie. Ostatnio otrzymałem telefon. Konsultantka chciała zaprezentować oferte i prosiła bym poswięcił jej kilka chwil.Oczywiście zgodziłem się. Zanim konsultantka powiedziałą kilka słów na temat cen musiałem wysłuchać całej oferty co mi się nie spodobało. W końcu dowiedziałem się,że kosmetyki, które mnie interesują są za drogie. Straciłem sporo czasu a konsultantka swój.

Robert_530

26.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Jestem klientką tego...
Jestem klientką tego sklepu już od ładnych paru lat i nie zdarzyło się, abym wyszła stamtąd niezadowolona = zarówno z produktów, jak i obsługi. Wszystkie ekspedientki są niezwykle sympatyczne i chętnie udzielają porad. Bardzo miłe, sympatyczne Panie tam pracują.... szczególnie jedna... aż chce sie wracać...:)

Szamanka

26.05.2012

Placówka

Kielce, Sienkiewicza

Nie zgadzam się (0)
Ten sklep kosmetyczny...
Ten sklep kosmetyczny oferujący produkty francuskiego producenta jest jednym z tych, które odwiedzam dość regularnie i bardzo często. Zazwyczaj jest to placówka znajdująca się w Center Solaris w Opolu. Sklep Yves Rocher jest usytuowany tuż przy wejściu od strony parkingu naprzeciwko sklepu odzieżowego C&A. bardzo grzeczne i miłe są tu sprzedawczynie, które służą mi radą, robią to ochoczo i z pełnym profesjonalnym podejściem do moich oczekiwań.. nie zdarzyło się aby mnie tu zignorowano czy zlekceważono moje pytanie. Ich wiosenny wygląd w zielonych fartuszkach ładnie komponuje się z całą aranżacją sklepu w którym na szklanych półkach, na lustrzanym tle są wyeksponowane produkty. Tego dna zapomniałam moją comiesięczną ulotkę rabatową ale to nie był problem bo kredka do powiek, którą kupowałam i bez ulotki była na 30% rabacie. Rabatów i promocji jest tu zawsze bardzo dużo i są atrakcyjne. Panuje tu zawsze czystość połączona z blaskiem, który daje bardzo jasne oświetlenie i odbicie w lustrzanych regałach. Sklep nie jest duży jednak lustra znacznie dają optycznie złudzenie powiększenia. Bardzo dobrze pomyślana aranżacja, estetyczny wystrój i kompetentna obsługa.

DORA_1

18.05.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Yves Rocher to...
Yves Rocher to drogeria, w której można kupić różnego rodzaju kosmetyki, produkowane przez tą markę. Ceny, w porównaniu do innych produktów, są wysokie, jednak trzeba przyznać, że produkty są wysokiej jakości. Dodatkowo, np. przez świętami pojawiają się kolekcje limitowane. Dodatkowo można kupić tutaj już gotowy koszyczek z kosmetykami (na prezent), albo samemu taki koszyczek skomponować. Panie są zawsze bardzo miłe i uprzejme i zawsze chętnie pomagają.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
W tym sklepie...
W tym sklepie oferowana jest sprzedaż kosmetyków francuskiej firmy Yves Rocher. Są to kosmetyki z naturalnych roślin pochodzących z upraw biologicznych i z własnego doświadczenia mogę uznać je za asortyment wysokiej jakości. Ta placówka usytuowana jest na poziomie „0” w Centrum Handlowym Solaris. Pracują tu uprzejme i sympatyczne ekspedientki, tego dnia były dwie, obie w zielonych (wiosenny stonowany kolor) fartuszkach, zadbane, miłe i grzeczne. Pani Aleksandra dokonała obsługi mojej osoby, była to oferta jaką wcześniej otrzymałam od Yves Rocher za pomocą sms-a: 30 i 50% zniżki na dwa kosmetyki + krem Hydra (nowa formuła) gratis + 3 dodatkowe pieczątki na karcie stałego klienta. Dzięki złożonej ofercie szampon, którego cena wynosi 15,50 zł otrzymałam za 10,85 zł, natomiast krem do twarzy – 39 zł był dla mnie za 19,50 zł/50 ml. Pani Aleksandra kasowała moje zakupy udzielając pełnej informacji na moje pytania, druga pracownica podawała kosmetyki do stanowiska obsługi. W sklepie oświetlenie tak zorganizowane że całość ekspozycji towarów zdawała się być na tle lśniącej poświaty w kolorze zielono kryształowym odbijającej się od czystych, szklanych półek, posadzka też w nienagannym wyglądzie. Sklepy YR to placówki zawsze wysoko oceniane przeze mnie ilekroć w nich jestem. Grzeczna, mila i sympatyczna obsługa, sprawiająca że chętnie tu przychodzę gdy zaistnieje taka potrzeba.

DORA_1

02.05.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Udałem się do...
Udałem się do tego sklepu, by kupić parę kosmetyków i wykorzystać otrzymany pocztą kupon rabatowy. Wewnątrz panował porządek, produkty ładne wyeksponowane i poukładane na półkach, a ceny dobrze widoczne. Na zmiany były 2 sprzedawczynie, jedna obsługiwała na sali sprzedaży klientkę, a druga przy kasie innego klienta. Gdy podszedłem do kasy to akurat skończyła obsługiwać poprzednią osobę i przywitała się ze mną. Sprawnie zeskanowała produkty, a następnie zaproponowała produkt w cenie promocyjnej, podziękowałem. Wręczyłem sprzedawczyni kupon, więc ta nabiła mi rabat na produkty oraz wręczyła mały upominek. Po zapłacie podziękowała za zakupy i zaprosiła mnie ponownie. Sprzedawczyni była bardzo miła i uprzejma, używała zwrotów grzecznościowych, tj. dzień dobry, proszę, dziękuję i zapraszam ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Poszedłem do tego...
Poszedłem do tego sklepu, by wykorzystać kupon jaki otrzymałem pocztą od tej firmy. Wewnątrz było dwóch klientów, którzy wyglądali na zagubionych i potrzebujących pomocy. Niestety sprzedawczyni miała ważniejsze sprawy do załatwienia, gdyż była pochłonięta pracą przy komputerze, zamiast wykonywaniem swoich obowiązków. Zająłem się oglądaniem produktów tej firmy. Trzeba przyznać, że asortyment w tym sklepie jest bardzo dobrze rozlokowany i widoczny. Produkty były poukładane na półkach, podłogi, kontuar i regały były czyste. Po 5 minutach nie widząc zmiany zachowania pracownicy opuściłem sklep, ponieważ w innych placówkach obsługa jest o niebo lepsza i wolę tam zostawić pieniądze. W innych miejscach sprzedawczynie z wielką chęcią i zaangażowaniem pomagają klientom, tu mi tego zabrakło.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu skrytykowano moją opinię co pracy ekspedientek tego sklepu dlatego podczas tej wizyty baczniej przyjrzałam się obsłudze przy okazji drobnej potrzeby zakupowej. Gdy weszłam już w progu usłyszałam dzień dobry od pani Aleksandry – drobna blondynka o prostych włosach opadających na ramiona, makijaż na twarzy, ciemne odzienie, na nim fartuszek w kolorze stonowanej zieleni. Z delikatnym uśmiechem patrzyła na mnie gdy zmierzałam wprost do lady. Zamierzałam kupić szampon do włosów i krem do twarzy, kosmetyki które znam ale aby jednak upewnić się co zachowania ekspedientki (krytykowanego kiedyś w mojej obserwacji przez innego obserwatora) postanowiłam trochę popytać, udając brak mojej wiedzy, tym bardziej, że oczekiwanego kremu i szamponu nie było Co do kremu dowiedziałam się, że jego formuła została udoskonalona i w przeciągu 2 tygodni pojawi się on w „nowym” wydaniu, natomiast jego 15 ml próbkę otrzymałam gratis do dokonanego zakupu. Szampon Brillante był akurat niedostępny, jednak w jego miejsce pani Aleksandra poleciła dwa inne Hamamelis – jeden sam szampon, drugi rodzaj 3 w 1: szampon, odżywka i płyn ułatwiający rozczesywanie. Pracownica przestawiła mi wyczerpująco walory obu tych specyfików, nie okazała znudzenia, niezadowolenia czy ignorancji, nie była też nachalna ani niegrzeczna. Mówiła stonowanym, przyjaznym głosem. Jej zachowanie doskonale komponowało się z wyglądem – było jego dopełnieniem: sympatia, przychylność i pełna kultura. Zdecydowałam się na szampon 12,90 zł/300 ml, ekspedientka udzieliła mi rabatu „ulotowego” dlatego ja zapłaciłam za niego 9,03 zł. Zapytała też mnie czy chcę dobrać jakiś drobiazg do 10 zł aby otrzymać pieczątkę na karcie Stałego Klienta, gdy zgodziłam się, zaproponowała kulkę kąpielową za 1,50 zł. W sklepie porządek idealny dopełniony oświetleniem, którego podbity blask nadawał kryształowo zieloną poświatę całości. Profesjonalizm w całej okazałości.

DORA_1

23.04.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Przed wejściem obejrzałam...
Przed wejściem obejrzałam witrynę. Zawierała ofertę aktualnie promowanych żeli pod prysznic i specjalistycznych kosmetyków do pielęgnacji twarzy. Przy każdym produkcie znajdowała się cena, witryna ładnie zaaranżowana. Wchodząc zostałam powitana skinieniem głowy oraz słowami "Dzień dobry" przez 1 z dwóch osób z personelu, które były obecne na sklepie. Oprócz mnie w środku znajdowało się 3 innych klientów. Oglądając ofertę salonu słyszałam jak Konsultantki (taki mają tytuł na identyfikatorach) podchodzą do innych klientów z zapytaniem, czy będą mogły pomóc. Ja sama mogłam swobodnie się rozejrzeć, przez dłuższą chwilę. Kiedy wróciłam ponownie do regału z linią naturalnych żeli i balsamów pod prysznic, zjawiła się konsultantka i z uśmiechem zapytała, czy może pomóc. Mój cel był jasny - kupno upomineku dla koleżanki z pracy, która lubi ich kosmetyki. Budżet to 60zł. Pani dopytała czy coś mnie szczególnie zainteresowało. Stwierdziłam, że rzucił mi się w oczy zestaw z dolnej półki. Konsultantka wskazała, że zestaw jest w promocyjnej cenie, opisała co zawiera oraz zaznaczyła, że występuje w 3 różnych zapachach i zaproponowała, że pokaże te zapachy. Ponieważ koleżanka lubi słodkie zapachy zapytałam, czy jest możliwość skomponowania dla mnie zestawu o waniliowym zapachu. Konsultantka powiedziała, że oczywiście i poszła go pakować, sugerując, że mogę się jeszcze rozejrzeć ponieważ to zajmie chwilę. W międzyczasie wypatrzyłam jeszcze balsam do ust, który Pani również bez problemu dołączyła, do prezentu mimo, iż prawie kończyła go pakować, kiedy podeszłam z balsamem. Podsumowując. Nienachalny personel, znający się na rzeczy, chętny do pomocy (brawa dla szczupłej, dość wysokiej konsultantki, o kasztanowych włosach). Sam sklep czysty, przy każdym produkcie cena, przyjemne, delikatne oświetlenie nie przekłamujące kolorów, co jest ważne przy zakupie tzw.kolorówki.Po prostu polecam!

Joanna_2184

20.04.2012

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Lubię przychodzić do...
Lubię przychodzić do sklepów tej firmy, a tym razem wpadłam tam tylko po mój ulubiony dezodorant. Obsługa miła, chociaż Pani pewnie powinna sama zaproponować dla stałej klientki gratis, a nie czekać aż wypatrzę ulotkę tuż przed zapłaceniem za produkt. Ogólne wrażenie pozytywne, sklep czysty, towary ładnie poukładane.

Anna_801

03.04.2012

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Strona internetowa jest...
Strona internetowa jest fajnie i przejrzyście skonstruowana, poprzez zamawianie ze swojego konta internetowego dostępne są duże promocje. Na stronie dostępne są opisy kosmetyków i całego asortymentu. Zamówienie można zrobić poprzez internet, infolinię lub osobiście w salonach. Kosmetyki bardzo dobrej jakości godne polecenia.

zalogowany_użytkownik

01.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Kiedy weszłam na...
Kiedy weszłam na terenie sklepu krzątały się dwie panie. Jedna doradzała klientce, druga coś układała. Naprzeciwko wejścia były ciekawie wyeksponowane produkty z nowej linii zachęcające do zakupu dodatkową ofertą promocyjną. Panował porządek i ładnie pachniało. Ja rozglądałam się za prezentem dla koleżanki więc skierowałam się w stronę zapachów. Po chwili podeszła do mnie ekspedientka pytając czy może jakoś doradzić. Podziękowałam, bo jeszcze nie bardzo miałam pomysł. Kiedy już wybrałam prezent oraz drobiazgi dla siebie okazało się, że dzięki karcie promocyjnej dostałam rabat i upominki od firmy, co jest zawsze bardzo miłe w ofercie tej sieci. Naprawdę doceniają stałych klientów;) Pani ekspedientka przepięknie zapakowała prezent i poinformowała o dodatkowych ofertach, z których mogłabym skorzystać brdzo profesjonalnie opowiadając o nowościach kosmetycznych. Naprawdę miłą i profesjonalna obsługa.

Agnieszka_281

30.03.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Wczoraj miałam okazję...
Wczoraj miałam okazję wstąpić do jednego ze sklepów sieci Yves Rocher. Tuż przy wejściu przywitała mnie ekspedientka, pytaniem - "czy mogę w czymś pomóc?". Poprosiłam o pomoc w wyborze odpowiedniego kosmetyku dla mnie i rozczarowałam się. Ekspedientka wykazała się kompletnym brakiem wiedzy o produktach. Przeglądając ofertę sklepu zauważyłam , że posiadają szeroki wachlarz produktów przeznaczonych do wszelkich typów skóry i do osób w różnych grupach wiekowych. Oferta jest kusząca, bowiem można dokonać zakupu z dużym upustem (30%). Po dokonaniu transakcji istnieje możliwość założenia karty stałego klienta dzięki której po zakupie produktów za odpowiednią kwotę można otrzymać prezent. Ceny są raczej wysokie , więc kogoś kto chce zaoszczędzić na kosmetykach, mogą odstraszyć wysokie ceny kosmetyków do codziennej pielęgnacji i makijażu. Wnętrze sklepu jest ładne, nowoczesne, czyste, produkty poukładane są rozmieszone asortymentami. Łatwo można odnaleźć to, czego się szuka. Na obsługę nie trzeba długo czekać. Wygląd personelu oceniłabym na +5 jednak zachowanie i wiedza bardzo mnie rozczarowały.

Jolanta_403

23.03.2012

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Będąc w Pasażu...
Będąc w Pasażu Grunwaldzkim udałem się do Yves Rocher by wykorzystać kupon, który otrzymałem pocztą. Wg niego z powodu moich urodzin miałem otrzymać w salonie żel pod prysznić oraz rabat na produkty. Po wejściu do sklepu powitała mnie ekspedientka. Po chwili, gdy się rozglądałem spytała czy może w czymś pomóc, odmówiłem, gdyż dokładnie wiedziałem czego szukałem. Po chwili, gdy miałem już wszystkie potrzebne produkty udałem się do kasy. Tam też wręczyłem ten kupon, ekspedientka wszystko skasowała, wręczyła upominek oraz zaproponowała, abym dokłupił jakąś rzecz za 4 złote, gdyż wtedy otrzymam dodatkową pieczątkę na karcie stałego klienta. Zgodziłem się i wspólnie dobraliśmy ten produkt. Po transkacji poinformowała mnie, że przy kolejnych zakupach otrzymam 15zł rabatu. A później zaprosiła ponownie i pożegnała.W salonie panował pożądek, produkty bardzo dobrze rozlokowane, półki czyste, podłoga również.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Yves Rocher

Yves Rocher powstało we Francji z pasji do świata roślin. Marka działa już od ponad 60 lat realizując unikatowy model biznesowy oparty na kontrolowaniu każdego procesu od pozyskania surowców przez produkcję po dystrybucję. Dzięki temu firma może zagwarantować najwyższą jakość produktu jednocześnie dbając o naturalne środowisko. Marka przy produkcji kosmetyków, które tworzone są głownie na bazie roślin, wykorzystuje jedynie składniki naturalne. W swojej ofercie posiada zarówno kosmetyki do pielęgnacji, makijażu, ale również zapachy czy kosmetyki dla mężczyzn. Na terenie Polski znajduje się 120 sklepów, a marka w 2017 roku znalazła się w top 10 marek w kraju.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.