Yves Rocher

(4.31)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (929 z 1400)

Wyczyść filtry
Postanowiłam wybrać się...
Postanowiłam wybrać się na zakupy do centryum handlowego Kaskada i odwiedziłam sklep o nazwie yves rocher .Jest to sklep z kosmetykami. kosmetyki sa wykonywane na bazach naturalnych. w sklepie z tego wzgledu kosmetyki sa drogi. zapytałam sie pani z obsługi jaka cena jest uszu do rzes to była o wile wyzsza niz w zwyklych drogerjach.

Jabłonka

24.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam sie do...
Wybrałam sie do centrum handlowego ch turzyn i postanowiłam odwiedzić sklep o nazwie yves rocher. jest to perfumeria. posiada w swoim asortymencie perfumy naturalne ale takze kosmetyki naturalne. sa to pomadki czy cienie do powiek. w sklpie asortyment jest dosc drogi. na polkachpanuje porzadek i ład. obsługa słuzy pomoca i przekonuje, że kosmetyki sa bardzo dobre.

Jabłonka

23.06.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w CH...
Będąc w CH Auchan udałem się do tego punktu, by skorzystać z oferty, którą otrzymałem smsem. W środku panował porządek, produkty poukładane, ceny widoczne, podłoga jak i regały czyste. Ekspedientki były zajęte obsługą klientki, lecz gdy zobaczyły mnie to jedna z nich przywitała się ze mną i spytała w czym może pomóc. Również się przywitałem i powiedziałem, że orientuję się w asortymencie. Po wybraniu produktów udałem się do kasy. Po skasowaniu produktów kasjerka naliczyła mi rabat oraz zaproponowała zakupić kosmetyk, podziękowałem. Zapłaciłem i opuściłem lokal.Sprzedawczynie były miłe i uprzejme, nawiązały ze mną kontakt wzrokowy oraz używały zwrotów grzecznościowych, tj. dzień dobry, proszę, dziękuję, zapraszam ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2012

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w Krakowie w Centrum handlowym Bonarka weszłam do salonu Yves Rocher po moje ulubione bambusowe perfumy. Salon bardzo estetyczny i przyjemny. Kosmetyki dobrze wyeksponowane i duży wybór kosmetyków. Ceny raczej należą do wyższych. W obsłudze miła i uśmiechnięta Pani służąca pomocą.

Obserwator_12

18.06.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię...
Bardzo lubię ten sklep,ze względu na dobrej jakości kosmetyki i ciekawe promocje i prezenty zachęcające do zakupu stałe klientki. Co miesiąc otrzymuje listownie ulotkę z informacją o ciekawych promocjach. Ceny nie są niskie w tej drogerii natomiast promocje są ciekawe. Sklep jest bardzo dobrze oświetlony i czysty. Półki na której są kosmetyki wyczyszczone. Panie obsługujące bardzo miłe.

zalogowany_użytkownik

17.06.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo elegancka perfumeria....
Bardzo elegancka perfumeria. Ciekawa witryna wystawowa. Dobre, wyselekcjonowane zaopatrzenie. Cały asortyment bardzo ładnie zaprezentowany. W salonie czysto i gustownie. Obsługa bardzo schludnie ubrana. Jakość obsługi klienta oceniam jednak tylko na dobrą, bo trochę to wygląga sztucznie. Ceny w tej perfumerii raczej wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W galerii handlowej...
W galerii handlowej Kaskada odwiedzilam sklep o nazwie Yves Rocher. Jest to salon z kosmetykami. Yves Rocher oferuje swoim klientom kosmetyki opierające się na dobrodziejstwie świata roślin. Yves Rocher to skuteczne kosmetyki do pielęgnacji twarzy i ciała, kosmetyki do opalania, wspaniały świat perfum a także kosmetyki w postaci cieni do powiek. Spotkałam się z miłą obsługą w sklepie jednak ceny były wysokie.

Jabłonka

16.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ładnie przygotowana i...
Ładnie przygotowana i rozplanowania w prezentacji kosmetyków jest ta strona internetowa firmy produkującej kosmetyki. Jest w umiarkowanej tonacji kolorystycznej, przejrzysta i nieskomplikowana w wyszukiwaniu informacji, które są starannie w zakładkach prezentowane. Można tutaj znaleźć nie tylko oferty kosmetyków do kupna (promocje i nowości) ale także porady pielęgnacyjne (np. letnie przyjemności), znaleźć najbliższy sklep tej firmy lub skorzystać z zakupu w sklepie internetowym i wiele innych.

DORA_1

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do tego sklepu aby zrealizować zakupy rabatowe z bieżącego miesiąca. Przywitały mnie uśmiechnięte i eleganckie dziewczyny Jadwiga i Paulina. Pomogły dobrać właściwy odcień podkładu, doradziły wybór konturówki, szampon miałam z góry upatrzony. Skorzystałam aż z trzech rabatów, pracownice udzieliły go licząc najwyższy od najdroższych zakupów. Do tego otrzymałam gratis – olejek kąpielowy. Zakup okazał się niepełna 30 zł a moja satysfakcja pełna. Lubię robić zakupy w tym estetycznie wyglądającym sklepie, gdzie klient jest najważniejszy.

DORA_1

15.06.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Yves Rocher zadbało...
Yves Rocher zadbało o propozycje dla klientek na nadchodzące lato wydając coroczną tzw. książeczkę czekową. To bardzo dobry pomysł zachęcający do zakupów (bądź co bądź nie tanich kosmetyków) nie tylko dla stałych ale także dla pozyskania nowych klientów. Zawarte są tu promocje sięgające nawet 40% obniżki, możliwość zakupu 2 kosmetyków w cenie jednego i (nowość w tym roku) kupony zniżkowe na zakupy w partnerskich sklepach: KappaAl 20%, Esotiq 30 zł i Vision express 25%. Książeczka jest do nabycia w każdym sklepie Yves Rocher – ja dziś nabyłam. Jest aktualna przez cały okres całych wakacji, do końca sierpnia. Warto się po nią udać, tym bardziej że kosmetyki nie należą do tanich ale są bardzo dobrej jakości i warto skorzystać z tej oferty promocyjnej. Za zrealizowanie czterech kuponów z książeczki otrzymuje się prezent – kosmetyk gratis.

DORA_1

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ładna i...
Bardzo ładna i gustownie urządzona perfumeria, która oferuje specjalny, wyselekcjonowany wybór oferty. Sklep jasny, czysty i pachnący. Ekspozycja asortymentu bardzo poprawana. wszystkie ceny umieszczone w widocznym miejscu przy artykułach oraz nalepione na pudełkach. obsługa perfumerii bardzo zadbana, elegancka i bardzo dobrze obsługuje klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Propozycję zakupów wakacyjnych...
Propozycję zakupów wakacyjnych przedstawioną w formie tzw. Książeczki czekowej uważam za bardzo dobry pomysł zachęcenia klientów do zakupów kosmetyków firmy Yves Rocher, nie tylko stałych ale także dla pozyskania nowych. Można ją nabyć w każdym sklepie Yves Rocher. Są tu fajne promocje sięgające nawet 40% lub możliwość zakupu 2 kosmetyków w cenie jednego. Super sprawą są kupony - zniżkowe na zakupy w partnerskich sklepach odzieżowych (nowość): KappaAl 20%, Esotiq 30 zł i Vision express 25%. Książeczka z kuponami zakupowymi będzie aktualna przez cały okres wakacji. Warto ją nabyć bo kosmetyki Yves Rocher nie należą do najtańszych ale są bardzo dobre więc z promocji warto skorzystać.

DORA_1

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie miałam do odebrania prezent do zakupów z ulotki majowej. Uśmiechnięte sprzedawczynie, dwie młode i ładnie wyglądające dziewczyny są swoistą, uroczą wizytówką tej placówki. Grzecznie i kulturalnie dokonują obsługi, chętnie doradzą klientom najkorzystniejszą opcję zakupy rabatowego, słowem wszystkie pozytywne przymioty poprawności obsługi można im przypisać. W sklepie panuje przyjazna atmosfera, przyjemny widok ekspozycji kosmetyków i ładny, świeży zapach kosmetyczny, wyczuwalny już po wejściu.

DORA_1

14.06.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Inicjatorką wizyty w...
Inicjatorką wizyty w drogerii Yves Rocher była moja dziewczyna, która chciała kupić jakiś kosmetyk. Sklep jest niewielki, ale dobrze zaopatrzony. Ekspozycja na witrynie była ciekawa, zachecała do wejścia do środka. W pomieszczeniu panował przyjemny, ale niezbyt silny zapach. Nie mam zastrzeżeń co do czystości czy porządku panującego w punkcie- całość prezentowała się odpowiednio. Musze przyznać, że byłem pod wrażeniem obsługi. Pracownica była niesłychanie uprzejma, świetnie zorientowana w temacie, wyraźnie starała się dopasować pokazywane kosmetyki do potrzeb mojej dziewczyny, umiejętnie zachęcała do kupna. Widać było że ma dużą wiedzę zarówno na temat asortymentu, jak i technik sprzedaży. Ceny ogólnie kształtują się na średnim poziomie, ale widziałem, że niektóre kosmetyki byly w bardzo przystępnych cenach.

Born

13.06.2012

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Malutki sklep z...
Malutki sklep z kosmetykami zaraz przy wejściu. Kosmetyki znam głownie z katalogowej sprzedaży więc postanowiłam zajrzeć. Sklep utrzymany w czystości, kosmetyki ładnie poukładane na półkach. Pani ubrana w zielony firmowy fartuszek wykładała towar, nie zwracała szczególnej uwagi na klientów. Ceny kosmetyków wysokie.

Obserwator_12

12.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja trwała około...
Obserwacja trwała około miesiąca - od momentu złożenia zamówienia tj. od 19.04.2012 r. do chwili otrzymania zamówionych produktów tj. 18.05.2012 r.19 kwietnia otrzymałam wiadomość e-mail z firmy Yves Rocher z kodem rabatowym o wartości 50 zł. Warunkiem wykorzystania go w takiej wielkości było złożenie zamówienia tego samego dnia. Za pośrednictwem strony tejże firmy wybrałam interesujące mnie produkty i oferty o wartości 101,80 zł. W formularzu zamówienia pojawiły mi się również 2 prezenty gratis (za zamówienie powyżej 79 zł) oraz koszty przesyłki gratis za zamówienie powyżej 100 zł. Następnie wpisałam w formularzu zamówienia kod rabatowy. W tym momencie zaczęły się kłopoty. Po wpisaniu kodu z listy zamówionych produktów został usunięty 1 prezent i dodatkowo doliczono mi koszty przesyłki w wysokości 9,95 zł. Kwota do zapłaty wyniosła 61,75 zł. Przestudiowałam więc regulamin firmy i zadzwoniłam na infolinię. Przedstawiłam konsultantce problem, który głównie polegał na wprowadzaniu w błąd klienta za pomocą wykorzystanej w ofercie terminologii. I tak według regulaminu firmy: "koszty wysyłki towaru zakupionego...[na ich stronie]...zależą od wartości zamówionego towaru...Za zamówienie powyżej 100 zł koszty wysyłki i przygotowania paczki pokrywa...[firma]..." . Wartość mojego zamówienia jest niezmienna i wynosi 101,80 zł, zmienia się tylko kwota do zapłaty (widoczne to było w formularzu przy takiej samej terminologii). Pytam więc miłej pani dlaczego doliczane są mi koszty wysyłki. Dodatkowo według oferty za zamówienie o wartości powyżej 79 zł powinnam otrzymać drugi prezent. Po dodaniu kodu prezentu mi nie przyznano. Pytam więc dlaczego tak się dzieje. Pani z infolinii twierdzi, że mam rację i żebym złożyła zamówienie przez telefon i zagwarantowała mi wysyłkę gratis oraz drugi prezent. Tak też zrobiłam. Po około godzinie pani konsultantka zadzwoniła do mnie przepraszając mnie, że nie może zrealizować takiego zamówienia, gdyż "dział sprzedaży" nie wyraża na to zgody. Anulowałam więc zamówienie telefoniczne czując, że ktoś chce mnie oszukać i złożyłam je przez internet robiąc zrzuty ekranu każdego etapu zamówienia a także z regulaminu firmy. 15.05.2012 wysłałam e-mail do biura obsługi klienta, gdyż nie otrzymałam zamówionych produktów. (Według zapewnień firmy wysyłka to ok.2-3 dni, do tego należy doliczyć czas poczty). Dodatkowo załączyłam w mailu zrzuty ekranu z przeprowadzonego procesu zamówienia oraz regulaminu. Zadzwoniła do mnie po chwili konsultantka i oznajmiła mi, że towaru nie wysłano, gdyż skończył im się asortyment na jeden z zamówionych przeze mnie produktów. Stwierdziła również, że moje roszczenia dotyczące kosztów wysyłki i drugiego prezentu są bezzasadne. Zdenerwowałam się i poprosiłam o rozmowę z prawnikiem nadzorującym ich oferty, gdyż terminologia wykorzystana do budowy tych ofert jednoznacznie wskazuje, kto ma rację. Konsultantka powiedziała, że nie ma takiej możliwości. Zapytałam dlaczego nikt mnie nie poinformował o braku zamówionego produktu ii zażyczyłam sobie ofertę zastępczą, gdyż nie miałam zamiaru rezygnować z kodu rabatowego, który miał swoją wartość tylko przy pierwszym zamówieniu. W końcu konsultantka uległa i zaproponowała mi inny puder (właściwie bardzo podobny do zamówionego wcześniej) i obiecała porozmawiać z "działem sprzedaży" o moich zastrzeżeniach co do terminologii. Oznajmiła, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji. Kwota do zapłaty miała wynieść 61,75 zł, czyli z kosztami wysyłki i bez drugiego prezentu. Czekałam tylko na przesyłkę, gdyż po zapłacie (płatność przy odbiorze) mogłabym inaczej dochodzić swoich praw. Ku mojemu wielkiemu zdziwieniu 18.05.2012 r. otrzymałam w końcu przesyłkę, za którą zapłaciłam ok. 52 zł (nie doliczono kosztów przesyłki), w środku były dwa prezenty z oferty, o które tak walczyłam. Otrzymałam również maila z przeprosinami. Terminologia na stronie Yves Rocher jednak nie zmieniła się. Podejrzewam, że firma zarabia na naiwności swoich klientów. Mimo że, cała historia zakończyła się dla mnie pomyślnie, nie skorzystam więcej z usług tej firmy. Kosztowało mnie to wiele nerwów i czasu. Najgorsze jest jednak to, że firma wniosków z tego raczej nie wyciągnęła. Mogę mieć tylko nadzieję, że inni klienci będą również czujni podczas korzystania z "ofert" na stronie www.yves-rocher.com.pl.

Patrycja_393

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trwałe i bardzo...
Trwałe i bardzo dobre jakościowo perfumy oferowane są tu często w cenach promocyjnych o 20-30% niższych. Ja nabyłam dwie sztuki w cenie jednej, to zasługa przynależności do klubu Yves Rocher i ulotki jaką co miesiąc w związku z tym otrzymuję. Perfumy Flower, bo takie kupiłam są opakowane w niestandardowy flakonik i ładne pudełko. Pracownice bardzo miłe, grzeczne i uśmiechnięte, chętnie polecają klientkom artykuły, informując o ich przeznaczeniu działaniu. Pani lub może panna Jadzia nie zaniedbała niczego w mojej obsłudze, zanim skasowała moje zakupy zapytała czy chcę może dobrać coś w cenie 3,60 zł aby dopełnić kwotę do pełnej dziesiątki i tym samym zyskać kolejną pieczątkę na karcie. Przyjemny zapach świeżości i orzeźwienia w sklepie daje się wyczuć. Klient nie pozostawiony jest tu sam sobie lecz troskliwie zajmują się nim ekspedientki, bez nachalności i natręctwa.

DORA_1

12.06.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wystawy oraz strefy wejścia sklepu sieci Yves Rocher, który mieści się w Ch zakopianka w Krakowie. Logo sklepu jest dobrze widoczne już z daleka, ale moim zdaniem to nowe logo jest mniej estetyczne niż poprzednie. Witryna sklepu była czysta, ale nie była jakoś specjalnie do polerowana itp. Na wystawie był nadmiar kosmetyków i robiło to jednak złe wrażenie. Do tego brakowało przy najnowszej linii kosmetyków do twarzy eksponowanych na wystawie jakiegoś ciemniejszego akcentu. Całość wyglądała mdło i nijako, a do tego gdy zbliżyłam się od strefy wejścia nie poczułam bomby zapachów jak to bywało kiedyś i co mnie dosłownie urzekało w sklepach tej sieci. Na pólkach niby równo, ale według nie za dużo i za ciasno. Do sklepu nie weszłam pomimo, ze jestem przed zakupem kremu a przecież wystawa ma na celu zachęcić klienta do zakupów mnie raczej nie zachęciła a utwierdziła w przekonaniu, że czas tej marki jednak już minął.

Magika

11.06.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep na Chmielnej...
Sklep na Chmielnej był miejscem, w którym kilka lat temu pierwszy raz zetknęłam się z kosmetykami marki Yves Rocher. Wracam więc do niego czasem z sentymentu, choć wolę sklep tej firmy w Galerii Mokotów - z uwagi na gabinet kosmetyczny i na ładniejsze wnętrze. Jednak na Chmielnej też znajdziemy wszystkie produkty z oferty, skorzystamy z licznych promocji i ofert dla stałych klientów. Obsługa jest sympatyczna i chętnie pomaga.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2012

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje wizyty w...
Moje wizyty w tej sieci drogerii najczęściej następują po odebraniu pocztą oferty rabatowej/promocyjnej. Mam wtedy możliwość zakupić kosmetyki w atrakcyjnych cenach. Jak zwykle duża różnorodność- przede wszystkim kosmetyków do pielęgnacji ciała. Produkty te nie należą do najtańszych, ale cechuje je za to bardzo wysoka jakość. Panie pracujące w tych drogeriach zawsze mają bardzo dużą wiedzę, są przemiłe i umiejętnie potrafią doradzić, co jest dla mnie potrzebne. Wygląd sklepów nigdy nie wzbudza moich zastrzeżeń, zawsze jest nieskazitelnie czysto.

Moni_2

10.06.2012

Placówka

Bytom, Dworcowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher

Yves Rocher powstało we Francji z pasji do świata roślin. Marka działa już od ponad 60 lat realizując unikatowy model biznesowy oparty na kontrolowaniu każdego procesu od pozyskania surowców przez produkcję po dystrybucję. Dzięki temu firma może zagwarantować najwyższą jakość produktu jednocześnie dbając o naturalne środowisko. Marka przy produkcji kosmetyków, które tworzone są głownie na bazie roślin, wykorzystuje jedynie składniki naturalne. W swojej ofercie posiada zarówno kosmetyki do pielęgnacji, makijażu, ale również zapachy czy kosmetyki dla mężczyzn. Na terenie Polski znajduje się 120 sklepów, a marka w 2017 roku znalazła się w top 10 marek w kraju.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

Gift

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Sklep kosmetyczny w Opatowie

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Bravo

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!