Jakość Obsługi - Profil firmy

Yves Rocher dba...

Yves Rocher dba o swoje klientki w każdym aspekcie pielęgnacji i urody więc oprócz sprzedaży sklepowej wydaje też bezpłatne, sezonowe książeczki/poradniki-gazetki, gdzie oprócz ofert sprzedażowych zawarte są także tzw. dobre rady. Aktualne wydanie „Trendy w urodzie Jesień 2012” to m.in. sposoby na uwolnienie skóry od oznak zmęczenia, pielęgnacja włosów i skóry jesienią, kupony rabatowe nie tylko na zakupy ale także na bezpłatny makijaż w umówionym sklepie Yves Rocher i wiele innych kwestii o tematyce „uroda”. Oferowane przez tę firmę kosmetyki nie są tanie ale np. kupon na zakup wody perfumowanej „So Elixir Purple” o niepowtarzalnym bukiecie zapachowym, uwodzicielskiej mocy za 87,50 zł jest imponujący na tle standardowej ceny 175 zł. 28 stron wydania książeczki, to przyjemność duchowa, wzbogacenie wiedzy i czas na przemyślenia zakupowe w wolnej chwili.

DORA_1

21.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w tym kosmetycznym sklepie, nigdy nie opuszczam go bez gratisowych próbek, tym razem były to saszetki perfum. Poza tym otrzymałam też wodę toaletową 100 ml (zapach sama wybrałam) bo zrealizowałam ostatni z czterech wymaganych czeków zakupowych. Sympatyczna pani Aleksandra obsłużyła mnie miło i profesjonalnie z zachowaniem kunsztu handlowego. Ładna, lśniąca, pachnąca i estetyczna placówka, jawi miły dla oka wizerunek. To ważny atut bo klient chętnie wraca, zwłaszcza, że oferowane kosmetyki są bardzo dobrej jakości a promocje zawsze cieszą.

DORA_1

21.09.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

skonczył mi sie...

skonczył mi sie tusz do rzes i pianka do mycia twarzy.uzywam tylko z tej firmy.w sklepie panował porzadek, w tle było słych muzyczke. panie ubrane w stroje służbowe.młode i uśmiechniete. ceny wysokie ale ja kupuje tylko jak sa promocje.kupiłam na promocji i byłam zadowolona.obsługa profesjonalna.wszystko pieknie poukładane.asortyment duzy.super

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wysoki poziom kultury...

Wysoki poziom kultury i dbałość o klienta, to niezbyt często spotykane cechy u personelu drogerii. Na szczęście miałem przyjemność odwiedzenia salonu Yves Rocher, gdzie doświadczyłem powyższych zachowań z czego bardzo się cieszę. Ponadto duży wybór towaru w przystępnych cenach spowodował jeszcze większy zachwyt.

Marlon

17.09.2012

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Choć do września...

Choć do września jest jeszcze prawie tydzień czasu, już otrzymałam za pośrednictwem poczty, ulotkę ofertową dla stałych klientów. Jest, jak zawsze, starannie z gustem i „smakiem” opracowana oraz zawiera korzystna ofertę zakupu dwóch dowolnych kosmetyków z rabatami 40 i 50%. Ponadto za dowolny zakup – prezent – lusterko kieszonkowe, z za zakup od kwoty 69 zł, prezent – tusz do rzęs „Sexy Pulp”. Yves Rocher dba o swoich klientów i stara się ich zawsze zachęcić do zakupów. Ich produkty nie należą do najtańszych, ale są bardzo dobre, no i z rabatami ceny też stają się bardziej OK. Na pewno we wrześniu udam się do jednego ze sklepów tej firmy z ulotka i zrobię jakieś fajne zakupy.

DORA_1

17.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo pozytywna opinia...

Bardzo pozytywna opinia z obsługi i za całokształt. Do sklepu udałam sie gdyż dostałam ulotkę promocyjną do domu 50 % na zakup kosmetyku. Od razu po wejściu powitała mnie miła mloda Pani. Niestety zgubiłam kartę i nie wiedziałam czy będę mogła skorzystać z proponowanego w ulotce rabatu. Sądziłam że nie, wtedy też Pani z obsługi uspokoiła mnie i powiedziała że nie ma żadnego problemu i otrzymam proponowany rabat i kartę mi wyrobią duplikat. Także bardzo fajna obsługa klienta. Rzadko jednak do mnie przysyłają te ulotki z promocjami.

Marzena_343

16.09.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie dawno,obok sklepu...

Nie dawno,obok sklepu Tchibo otworzył się sklep z naturalnymi kosmetykami-Yves Rocher.Postanowiłam tam zajrzeć.Sklepik małych rozmiarów,ale bardzo przyjazny.Już od progu widać uśmiechniętą ekspedientkę,ubraną w zielony fartuszek wraz z imienną plakietką.Gdy tylko weszłam do środka,pracownica powitała mnie i zaprosiła do zapoznania się z ofertą.Chwilę się rozejrzałam się,asortyment ładnie poukładany,ceny odpowiednio wyeksponowane.Wybrałam krem do twarzy oraz żele pod prysznic.Przy kasie otrzymałam atrakcyjny upominek.Kilka próbek oraz ładną ekologiczną,zieloną torebkę.Wyszłam bardzo zadowolona,na pewno tu wrócę!

Obserwatorka:-0

16.09.2012

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

polecam podkład z...

polecam podkład z tej serii w słoiczku kolor brzoskwiniowy.maja tam duzy wybor kosmetykow.podkałd stał w stałym miejscu.były rozne rodzaje.wybrałam juz sprawdzony.sklep czysty, kosmetyki slicznie poukładane.sklep pachnacy. pani doszla do mnie i zaproponowała pomoc.sklep wporzo.obsługa na wysokim poziomie.dostałam karte znizkowa.

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2012

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam drogerię, której...

Odwiedziłam drogerię, której zwykle nie odwiedzam. Nie bardzo orientuję się w ich asortymencie. W środku kolorowo od kosmetyków. Lokal nieduży i wydawało się, że kosmetyków też nie za dużo. Dwie ściany z kosmetykami plus wyspa z produktami do makijażu. Panie sprzedające ubrane w zielone fartuszki. Dość długo musiałam czekać na obsługę. Pani, która do mnie podeszła nie była zbyt rozmowna. Nie za bardzo potrafiła mi doradzić. trochę opowiedziała mi o składzie kosmetyku, który wybrałam. Zaprezentowała mi również konsystencję dwóch innych produktów. Przy kasie otrzymałam kartę stałego klienta oraz prezenty w postaci próbek i torby na zakupy. Bardzo to miłe. Pani przedstawiła mi zalety programu lojalnościowego. Przednia szyba sklepowa brudna od ptasich odchodów.

Katarzyna_447

12.09.2012

Placówka

Toruń, ul. Szeroka 26-28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do drogerii, aby zobaczyć jaka jest oferta dla cery "problemowej", jako, że ostatnio zasypało mi twarz wszelkiego rodzaju wypryskami. Ekspedientka była miła, ale niestety bez uśmiechu. Jednak pomimo tego, poczułam się obsłużona profesjonalnie i z szacunkiem. Po wejściu do sklepu i daniu mi chwili na poobserwowanie produktów, zaoferowała mi pomoc. Poleciła mi serię kosmetyków "pure system". Na początku nie byłam do niej przekonana, ze względu na zawartość alkoholu, którego staram się w kosmetykach jak najbardziej unikać. Jednak po zaprezentowaniu testera oraz opisaniu działania i składu przez Konsultantkę, zdecydowałam się na zakup kremu. Zostałam zaproszona do klubu stałego klienta, wyrobiono mi kartę i przyznano pieczątki wymienne na nagrody. Dostałam również zestaw próbek, ulotek, kupony rabatowe, oraz torbę ekologiczną na dalsze zakupy. Sam sklep zorganizowany był dobrze- ekspozycja ciesząca oko, łatwa orientacja dzięki czytelnym oznaczeniom i wszędzie odpowiednio umieszczone ceny. Jestem zadowolona z cen w Yves Rocher, można znaleźć wiele dobrych rzeczy w promocji. Obsługująca mnie Pani, wyglądała schludnie i profesjonalnie, posiadała plakietkę z imieniem i firmowy strój. Atmosferę sklepu również oceniam pozytywnie i polecam.

Elżbieta_577

11.09.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

uzywam z tej...

uzywam z tej firmy kremu nagietkowego, skonczył mi sie wiec pomyslałam ze zajze do tego sklepu i kupie nowy.miałam juz wiele roznych kremów ale ten jest rewelacyjny.sklep moze nie jest duzy ale produkótw stalo duzo.wszystko ładnie poukładane.zaraz zainteresowła sie mna pani bo zobaczyła ze czegos szuka.a ja ogladałaam sobie balsamy.pokazała gdzie znajduje sie krem .był za 19,90zł wiec od razu go wziełam .dokupiłam tez balsam kokosowy bo pieknie pachniał.pani była serdeczna i miła i szybko mnie obsłuzyła.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo fajne kosmetyki...

bardzo fajne kosmetyki francuskiej firmy.uzywam tuszu rózowego tej firmy i uwazam ze jest najlepszy.tusz jest pogrubiajaco wydłuzajacy.nie skleja rzes i długo sie trzyma. uzywam go juz 3 i juz mi sie konczy dlatego odwiedziłam ten sklep.pani pokazała gdzie ten tusz sie znajduje.była promocja i zapłaciłam 10 zł taniej.dokupiłam jeszcze podkład brzoskwiniony w słoiczku.asortyment duzy.obsługa szybka i profesjonalna.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiele moich znajomych...

Wiele moich znajomych korzysta z usług w tej drogerii , dlatego też ja postanowiłam pójść w ich ślady. Udałam się do sklepu w celu zakupu kilku produktów i założeniem karty rabatowej. Skusiło mnie głównie to , iż drogeria oferuje produkty bio , ekologiczne kosmetyki o fantastycznych zapachach. Do sklepu szłam już z zakupem konkretnego produktu , jednak gdy weszłam do środka nie znalazłam go na półce. Zapytawszy o powód takiego stanu rzeczy dowiedziałam się , że nie wszystkie produkty są wystawiane i jeśli czegoś nie ma to należy pytać. Po podejściu do kasy zaproponowano mi założenie wspomnianej przeze mnie karty. Odparłam oczywiście ,że jestem zainteresowana, więc pani podała mi do wypełnienia kartę. W czasie gdy wypisywałam swoje dane zaczęła opowiadać mi o zasadach uczestnictwa w programie rabatowym. Nie byłam zachwycona takim obrotem sprawy , gdyż nie byłam w stanie jednocześnie pisać i słuchać co do mnie mówi. Myślę ,że powinno się w przyszłości popracować nad tym aspektem. Ponadto , przydało by się miejsce z jakimś stolikiem i krzesłem ,żeby można było spokojnie wypełnić formularz.Jeśli chodzi o wnętrze sklepu to jest ona dosyć małe w stosunku do liczby klientów odwiedzających. Przy zagęszczeniu 4 klientów i 2 pań z obsługi trudno jest swobodnie się poruszać, a sytuację pogarsza jeszcze stojąca na środku sklepu półka z promocyjnymi kosmetykami.

Stokrotka_15

09.09.2012

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pojechałam do tego...

pojechałam do tego sklepu bo uzywam kremu na noc nagietkowego i akurat mi sie skonczył.byłam w tym centrum handlowym wiec pomyslałam ze go kupie.sklep czysciutki.od razu podchodza miłe panie i pytaja czego szukamy oraz opwiadaja o promocjach.sa ubrane w białe fartuchy,asortyment bardzo duzy.wszystko ladnie poustawiane.sklep az pachnial z daleka.miła obsluga

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do tego...

Przyszłam do tego sklepu Yves Rocher w centrum handlowym Guliwer-Carrefour przy ul.Kolumny aby zrealizować groupon na zakupy.Obsługiwała mnie ekspedientka średniego wzrostu o ciemnych włosach.Chciałam również zrealizować ulotkę która przychodzi pocztą, jak również skorzystać z oferty czeków w sklepie, które obniżają ceny produktów o średnio 30-40%.Pani nie miała wiedzy na temat tego czy mogę połączyć powyższe czeki z grouponem i z ulotką.Na moją uwagę że wiem o tym bo pytałam wcześniej w tym sklepie, jak i innych o zasady działania tych ofert, to stwierdziła że mogę z nich skorzystać.Pani nie wiedziała czy można płacić kuponami płatniczymi.Do moich zakupów (a kosztowały dość sporo) nie otrzymałam ani jednej próbki produktu(poza tym uważam że próbki powinny być dokładane bez względu na wysokość zakupów,niezależnie czy ich koszt wynosi 5 zł, 15zł czy 150 zł).Ostatecznie ekspedientka wprowadziła mnie w błąd i musiałam zapłacić więcej niż początkowo mówiła.Ja więcej nie skorzystam z obsługi tej Pani.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do tego...

Przyszłam do tego sklepu Yves Rocher w centrum handlowym Guliwer-Carrefour przy ul.Kolumny aby zrealizować groupon na zakupy.Obsługiwała mnie ekspedientka średniego wzrostu o ciemnych włosach.Chciałam również zrealizować ulotkę która przychodzi pocztą, jak również skorzystać z oferty czeków w sklepie, które obniżają ceny produktów o średnio 30-40%.Pani nie miała wiedzy na temat tego czy mogę połączyć powyższe czeki z grouponem i z ulotką.Na moją uwagę że wiem o tym bo pytałam wcześniej w tym sklepie, jak i innych o zasady działania tych ofert, to stwierdziła że mogę z nich skorzystać.Pani nie wiedziała czy można płacić kuponami płatniczymi.Do moich zakupów (a kosztowały dość sporo) nie otrzymałam ani jednej próbki produktu(poza tym uważam że próbki powinny być dokładane bez względu na wysokość zakupów,niezależnie czy ich koszt wynosi 5 zł, 15zł czy 150 zł).Ostatecznie ekspedientka wprowadziła mnie w błąd i musiałam zapłacić więcej niż początkowo mówiła.Ja więcej nie skorzystam z obsługi tej Pani.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedyś wystawy tego...

Kiedyś wystawy tego sklepu mnie zachwycały, teraz ta wystawa była taka nijaka, taka jakich wiele i przy których przechodząc nie zwraca się na nie większej uwagi. Wystawa była mniej niż przeciętna nawet nie zwróciłam uwagi czy ceny były dobrze widoczne. Witryna sklepu bez uchybień w czystości a logo sklepu dobrze widoczne z daleka. Widoczne wnętrze sklepu przez strefę wejścia nie wyglądało jakoś specjalnie atrakcyjnie jak kiedyś. Na wyspie z tzw kolorowymi kosmetykami panował chaos i nie porządek oraz widać było braki patrząc z pasażu.

Zgredek

02.09.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetna alternatywa dla...

Świetna alternatywa dla drogerii i perfumerii. Cenowo mamy tu kompromis - możemy się zadowolić pięknie pachnącymi mydłami za 7zł, albo może zakosztować luksusu i wybrać produkt do zniwelowania cellulitu za 99zł. wszystko zależy od nas. Za ladą stoi przemiła farmaceutka, która na pewno pokaże wszystkie interesujące nas produktu i przy tym nam nieźle doradzi.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

maja dobre kosmetyki...

maja dobre kosmetyki do codziennej pielegnacji ciala i twarzy, sa z naturalnych skladnikow, wiec jescze nigdy mi sie nie prztrafilo abym miala po uzyciu ich kosmetykow jakies reakcje uczuleniowe, co jest dzis bardzo istotne. Jedyne czego mi brakuje to brak fachowej obslugi i wiekszego zaangazowania w sprzedaz ich produktow

zalogowany_użytkownik

31.08.2012

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wybralam sie przypadkiem...

wybralam sie przypadkiem do tego sklepu.wszystkie kosmetyki ładnie ulozone.podeszlam do podkładów i szminek.rozpakowałam próbki zeby dobrac kolor.pani ekspedientka doszla do mnie uśmiechnieta i zapytala czy czegs szukam.pomogla w doborze podkladku.pokazala kosmetyki które sa w promocji.wachalam kilka rodzajów perfum ale niestety nic nie wybralam.pani mnie szybko obsłuzyła.kupiłam n apromocji i jestem zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2012

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Yves Rocher

Opinie (929 z 1400)

Yves Rocher

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

Amanda

Perfumeria Teresa Likowa

RBS Kosmetik

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?