Orange

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3446 z 4633)

Wyczyść filtry
Problemy z zasięgiem...
Problemy z zasięgiem sieci.

Klient_5Jah

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słaba jakość zasięgu...
Słaba jakość zasięgu oraz internetu mobilnego.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z Orange jeszcze...
Z Orange jeszcze związana od prawie 10 lat. Zakupiłam kartę przedpłaconą i korzystam z tego numeru do dnia dzisiejszego. Orange w niektórych miejscach ma słaby sygnał ale jestem w stanie wybaczyć mu bo posiada w ofercie świętny pakiet który w całości zaspokaja moje potrzeby, a wystarczy jak doładuje kartę za 30 zł.

Klient_okaz

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spotkanie w placówce(Focus...
Spotkanie w placówce(Focus Mall Zielona Góra) było umówione na konkretną godzinę. Spotkanie rozpoczęło się 10min po umówionym czasie. Pracownik prowadził prywatną rozmowę. Spotkanie dotyczyło zmian w umowie, pracownik dokonał wszystkich zmian sprawnie i potwierdził, że nowa umowa pojawi się w systemie(mój Orange). Umowa nie pojawiła się w systemie w oznaczonym czasie, co wymagało mojej interwencji telefonicznej i w rezultacie kolejnej wizyty w placówce. Pracownik tłumaczył sytuację błędami systemowymi, niezależnymi od jego pracy.

DorotaS

02.01.2023

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Coś się ostatnio...
Coś się ostatnio dzieje, spada poziom. Sieć wyróżniała się pod kątem systemu i obsługi w porównaniu do konkurencji ale ostatnio chyba wdrożyli jakiś nowy system. Przetwarzanie danych trwa zdecydowanie dłużej, zlikwidowano ułatwienia typu "opłać całość" przy spłacie aparatu telefonicznego a potem wpłata krąży po organizacji zanim zostanie rozksięgowana. Co do jakości usług - połączenia, światłowód zero zastrzeżeń.

Anna_6041

29.12.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w salonie...
Byłem w salonie po odbiór zamówienia. Bardzo szybko zostałem poproszony do stanowiska obsługi przez pracownika. Szybko mnie obsłużono i bardzo miła była pani. Polecam gorąco.

andrzejjajko

29.12.2022

Placówka

Katowice, 3 Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Non stop wydzwaniają...
Non stop wydzwaniają pomimo że nie wyraziłam zgody na telemarketing. Szkoda odbierać telefon i powtarzać się jak katarynka.

elizkaW11

16.11.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym i...
Jestem stałym i długoletnim klientem tej sieci. Niestety została mi zaoferowana bardzo niekorzystna oferta przedłużenia abonamentu. Ponad to Pani obsługująca moje połączenie nie była zbytnio zaangażowana w rozmowę, niechętnie udzielała dodatkowych informacji.

Klient_YrPcr

15.11.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa i pomocna. Czas obsługi troszeczkę wydłużony niewiedzą pracowników. Sala czysta brak kolejek.

KWIATEK

09.11.2022

Placówka

Warszawa, Al. Niepodległości 24/30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety jakość obsługi...
Niestety jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Pracownicy dają odczuć, że jesteśmy w salonie intruzem, którego należy jak najszybciej odprawić z kwitkiem. Jeśli chodzi o pomoc w dobraniu oferty, również stoi na bardzo niskim poziomie, pracownik nie bierze pod uwagę moich potrzeb o których wspominam tylko na siłę próbuje sprzedać pakiet, który sam sobie wybrał.

Klient_FW05c

09.11.2022

Placówka

Olsztyn, Jagiellońska 42 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie orange upłynęła w bardzo miłej atmosferze. Pracownik przedstawił mi ofertę na telefon, internet, telewizję oraz rzeczowo i kompetentnie odpowiedział na moje pytania. Widać było, że pracownik zna doskonale ofertę. Salon był czysty, zadbany.

Karolm86

17.10.2022

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Sokola 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na wysokim...
Obsługa na wysokim poziomie. Konsultantka potrafiła wszystko dobrze i zrozumiałe wytłumaczyć. Prezentacja oferty była interesująca. Na terenie sklepu panował porządek.

Klient_GNRzJ

06.10.2022

Placówka

Szydłowiec, Radomska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na wysokim poziomie. Konsultantka potrafiła wszystko dobrze i zrozumiałe wytłumaczyć. Na terenie sklepu panował porządek.

Klient_GNRzJ

06.10.2022

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nawet ok
Nawet ok

madziulaa

04.10.2022

Placówka

Luboń, Żabikowska 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolony ze...
Jestem zadowolony ze sposobu rozpatrzenia mojej reklamacji dotyczącej roamingu. Połączyło mnie z siecią zagraniczna gdy przebywałem blisko podlaksiej granicy polski. Co prawda się naczekalem ale opłaty zostały umorzone. Dziekuje

AdamAp

27.09.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słaba jakość obsługi...
Słaba jakość obsługi i oferty

Klient_HcUR2

20.09.2022

Placówka

Radom, ul. Toruńska 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo jednolite podejście...
Bardzo jednolite podejście do klienta zarówno na infolinii jak i w salonie. Rozwiane wszelkie wątpliwości i sprawdzone rozwiązania których nie brałem pod uwagę. Polecam zdecydowanie.

Holomorf

01.09.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka w Kartuzach...
Placówka w Kartuzach posiada bardzo dobrze wykwalifikowany personel. Panie uprzejme pomocne umiejące sprostać wymaganiom klienta z problemem.

Holomorf

01.09.2022

Placówka

Kartuzy, Parkowa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo słaba obsługa...
Bardzo słaba obsługa w infolinii.

Klient_UwP0

27.08.2022

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybki kontakt telefoniczny...
Szybki kontakt telefoniczny Miła Pani konsultantka bardzo jasno i rzetelnie przedstawiła mi oferty abonamentu najbardziej korzystne dla mnie mega pozytywne wrażenie

Klient_tNhlE

24.08.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Red Bull MOBILE

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny ze...
Kontakt telefoniczny ze strony Orange miał na celu przedstawienie rozszerzonej oferty o dodatkowy pakiet internetu. Pomimo tego, że wcześniej wyrażona została zgoda na kontakt marketingowy, forma rozmów okazała się zbyt natarczywa i mało profesjonalna. Już podczas pierwszej rozmowy zostało jasno zakomunikowane, że aktualnie nie ma zainteresowania nowymi zobowiązaniami, zarówno ze względów finansowych, jak i praktycznych. Proponowana oferta zakładała dodanie internetu mobilnego, który zwiększyłby miesięczny abonament o 20 zł. Był to wariant zupełnie nieopłacalny, zwłaszcza że internet stacjonarny (światłowód) jest już dostarczany przez innego operatora, w lepszej cenie i o wyższych parametrach technicznych. Niestety, mimo wyraźnego braku zainteresowania, kontakt był kilkukrotnie powielany. Za każdym razem rozmowa rozpoczynała się „od zera”, bez odniesienia do wcześniejszych deklaracji, co mogło sugerować brak wewnętrznej komunikacji wśród konsultantów lub ignorowanie historii kontaktów. Nachalność w prezentacji oferty, pomimo uprzejmej odmowy, nie tylko była niekomfortowa, ale również negatywnie wpłynęła na wizerunek firmy jako partnera usługowego. Takie podejście może zniechęcić nawet lojalnych klientów do kontynuowania współpracy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!