Orange

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3446 z 4633)

Wyczyść filtry
Tak sobie.
Tak sobie.

Anna_79

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Są lepsze firmy...
Są lepsze firmy na rynku.

Teresa_132

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z reguły słaba...
Z reguły słaba jakość obsługi telefonicznej. Najczęściej w rozmowie wykorzystywane są standardowe wyuczone formułki i rozwiązania. Brak tzw. kreatywnego myślenia i znajdywania rozwiązań skrojonych pod aktualne potrzeby klienta. Kolejna kwestia dość istotna - długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Dlatego też wolę załatwić sprawę osobiście w placówce i porozmawiać osobiście gdyż wówczas jest z reguły konkretnie, rzeczowo i na temat. Niestety ale ta opinia dotyczy obsługi telefonicznej również w innych firmach.

czarny72

03.01.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bezkonkurencyjna firma moim...
Bezkonkurencyjna firma moim zdaniem.

Klient_iM00

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko ok. Ale...
Wszystko ok. Ale ceny wysokie

Klient_Kyfg

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko ok z...
Wszystko ok z obsługą. Jedynym mankamentem jest to, ze długie kolejki do obsługi. Jakby za mało pracowników.

Małgorzata_2570

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co konsultant...
Co konsultant to inna oferta, bardzo długo trwa obsługa, konsultanci nie potrafią dopasować indywidualnej oferty pod klienta.

FreeStar

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
polecam
polecam

Hrabina

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robią co chcą,...
Robią co chcą, nie polecam nikomu

Bartłomiej_314

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa szybka i...
Obsługa szybka i sprawna.Podczas usterek linii telefonicznej działają ludzie bardzo poważnie i pomagają w szybkim czasie naprawić przyczynę awarii.Obsługa Klienta firmy Orange bardzo rzetelna i profesjonalna. Ludzie którym zależy na pracy.

Anna_4475

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmę ogólnie polecam,...
Firmę ogólnie polecam, szeroki wachlarz rozwiązań, korzystne ceny w pakietach. Niestety gorzej jest z obsługą klienta. Często rozmawia się z niekompetentnymi osobami.

Klient_uu3g

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobry operator...
Bardzo dobry operator i jestem zadowolony z jego usług

Zbigniew_266

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Swiatowod i telewizja...
Swiatowod i telewizja internetowa nie ma konkurencyjnych sobie podobnych ofert

lukiaso

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w placówkach...
Obsługa w placówkach bardzo miła I pomocna. Na infolini czy przez czat również. Aplikacja bardzo przejrzysta chociaż zdazaja się problemy z wyświetlaniem czasami podstawowych informacji. Czasami jest problem z zasięgiem

KWIATEK

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z usług oferowanych przez Orange. Jedynym problemem jest tracący się zasięg i Internet LTE.

Natalia Trendak

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z usług...
Korzystam z usług firmy Orange od lat, jestem zadowolona, więc nigdy nie zmieniałam.

Klient_t7dP

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie jestem w...
Ogólnie jestem w sieci z tym samym nr telefonu od 24 lat. Na usługi nie narzekam, podobne jak u pozostałych operatorów, a jak to bywa "wszędzie dobrze gdzie nas nie ma". Oczekiwałabym tylko jakiegoś bonusu na stażowego, a tymczasem nowy klient będzie miał korzystniejszą ofertę. Na obsługę raczej nie narzekam, z reguły udaje mi się wszystko załatwić.

Magdalena_2106

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabe zasięgi
Słabe zasięgi

Klient_Mpvw

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy kompetentni, w...
Pracownicy kompetentni, w salonie panuje przyjazna atmosfera. Oferta Orange jest bardzo ciekawa i warta zainteresowania.

xkaro

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dają radę. Nie...
Dają radę. Nie wszędzie jest zasieg nawet w dużym mieście. Spoko oferta na karte.

Goshkaa

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

heyah

(2.18)

Lepiej
Gorzej

Play

(4.01)

Lepiej
Gorzej

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny ze...
Kontakt telefoniczny ze strony Orange miał na celu przedstawienie rozszerzonej oferty o dodatkowy pakiet internetu. Pomimo tego, że wcześniej wyrażona została zgoda na kontakt marketingowy, forma rozmów okazała się zbyt natarczywa i mało profesjonalna. Już podczas pierwszej rozmowy zostało jasno zakomunikowane, że aktualnie nie ma zainteresowania nowymi zobowiązaniami, zarówno ze względów finansowych, jak i praktycznych. Proponowana oferta zakładała dodanie internetu mobilnego, który zwiększyłby miesięczny abonament o 20 zł. Był to wariant zupełnie nieopłacalny, zwłaszcza że internet stacjonarny (światłowód) jest już dostarczany przez innego operatora, w lepszej cenie i o wyższych parametrach technicznych. Niestety, mimo wyraźnego braku zainteresowania, kontakt był kilkukrotnie powielany. Za każdym razem rozmowa rozpoczynała się „od zera”, bez odniesienia do wcześniejszych deklaracji, co mogło sugerować brak wewnętrznej komunikacji wśród konsultantów lub ignorowanie historii kontaktów. Nachalność w prezentacji oferty, pomimo uprzejmej odmowy, nie tylko była niekomfortowa, ale również negatywnie wpłynęła na wizerunek firmy jako partnera usługowego. Takie podejście może zniechęcić nawet lojalnych klientów do kontynuowania współpracy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!