T-Mobile

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4113 z 5507)

Wyczyść filtry
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu na bardzo wysokim poziomie, oferta przedstawiona profesjonalnie z naciskiem na najważniejsze dla klienta korzyści. Salon zadbany, zadbane elementy reklamowe. Pracownicy uprzejmi, ubrani zgodnie ze standardem. Ciekawe propozycje ofertowe w przystępnej cenie.

Wiktor_54

24.08.2013

Placówka

Włoszczowa, Plac Wolności 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dzisiaj w...
Byłam dzisiaj w salonie aby przepisać numer z innej osoby.Pan bardzo miły, profesjonalny.Wszystko sprawnie poszło, pomimo pomocy koledze ze stanowiska obok.Bardzo pozytywne wrażenie.

Paulina_1264

22.08.2013

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 31 lipca...
Dnia 31 lipca 2013 r udaliśmy się do salonu firmowego T- Mobile w centrum miasta Rzeszowa przy ul. 3 Maja. Problem z jakim udaliśmy się do salonu to zamiar rezygnacji z abonamentu. Pani obsługująca nas bardzo obojętnie przyjęła tę informację. Powodem rezygnacji jest zbyt duża ilość telefonów w rodzinie. Zaproponowaliśmy możliwość zawarcia umowy abonamentowej na inny numer telefonu, lecz pracownica firmy powiedziała, że skończyła się tu umowa i była w miksie. Pani nie zaproponowała nic . Przyjęła pisemną rezygnację z umowy abonamentowej i nas zimno pożegnała.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2013

Placówka

Rzeszów, 3 Maja 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi można...
Jakość obsługi można ocenić w dwóch płaszczyznach. Po pierwsze słaba obsługa klienta jeśli chodzi o przedstawienie ofert, zainteresowanie się konsumentem w salonie. Bywa iż salon pęka w szwach a osoba pracująca w salonie wychodzi na przerwę pozostawiając osoby zainteresowane same sobie. Po drugie bardzo zła komunikatywność z obsługa klienta. Na każde zadawane pytanie można otrzymać odpowiedź: wszystko jak na stronie internetowej. A po pierwszym okresie rozliczeniowym okazuje się iż albo nie zostały włączone wcześniej żądane usługi bądź okres promocyjny który wcześniej miał być naliczony nie został i niestety nie da się już tego cofnąć. Jeśli tylko mam okazję być w tym salonie nie jest to miła wizyta, ponieważ zawsze jestem świadkiem ciągłych kłótni klientów z pracownikami salonu T-mobile.

Paweł_1807

19.08.2013

Placówka

Kraków, Wielicka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. kolejki... Na...
Fatalnie. kolejki... Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

14.08.2013

Placówka

Suwałki, Noniewicza 79c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo źle. Na...
Bardzo źle. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel.

Kamil_778

13.08.2013

Placówka

Suwałki, Noniewicza 79c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w lutym skończyła...
w lutym skończyła nam sie umowa na mixa w t- mobil,pani obsługujaca powiedziala ze nie musimy nic pisac ale jak chcemy miec aktywne konto mozemy doładowania robic wtedy tel,bedzie działał jak by na kartę,w piątek byliśmy w salonie w plazie i pan co innego nam powiedział ze musimy pisac wypowiedzenie umowy i czekac 30 dni bo chcemy do sieci pley przejsc poniewaz t-mobil ma drogie połaczenia i zawiedlismy sie mimo ze podobno do złotych klientow nas zaliczaja,potraktowano nas niemiło,z glupimy uśmiechami na twarzy i czekaniem ok 30 min,nie polecam

Bożena_123

12.08.2013

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

Dariusz_28

04.08.2013

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już parę dni...
Już parę dni temu przysłano mi informację sms o czekającym na mnie do odbioru telefonie, który oddałam do reklamacji ale nie miałam czasu udać się do punktu i prawdę mówiąc nawet nie spodziewałam się, ze przed upływem 2 tygodni sprawa będzie załatwiona. Miły, elegancki pracownik poinformował mnie o wykonanych czynnościach naprawczych, wizyta trwała dosłownie chwilę, sprawnie i profesjonalnie w estetycznym punkcie T Mobile.

DORA_1

01.08.2013

Placówka

Grodków, Sienkiewicza 12 z

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2013

Placówka

Gniezno, Rynek 17Lokal

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dariusz_28

24.07.2013

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas przedłużania umowy...
Podczas przedłużania umowy poprzez infolinie ,została mi przedstawiona propozycja ubezpieczenia urządzenia.Miało ono kosztować 10pln miesięcznie do każdej faktury,nie zgodziłem się na to gdyż miałem już wcześniej problemy z dochodzeniem roszczeń z takowych ubezpieczeń i korzystać z niego nie chciałem.Wtedy konsultant powiadomił mnie ze w ramach promocji,przedłużenia umowy koszt ubezpieczenia będzie w kwocie abonamentu wynoszącego niecałe 40pln.Przy otrzymaniu faktury dowiedziałem się ze mimo to kwota 10pln została mi doliczona i tu zaczyna się wymiana mailow z BOA T-Mobile którzy wpierw wypierają się ze miałem mieć ubezpieczenie płatne w abonamencie ,a potem na moja prośbę o udostępnienie nagrania moich negocjacji przedłużenia umowy,otrzymałem odmowę tłumacząc się ze udostępnienie takie może mieć miejsce tylko gdy doszło do zmiany warunków umowy,fakt czekania 2tyg na odpisanie mi na maila już przemilczę.T-Mobile uważa że cytuje"Nie dotyczy to sytuacji, kiedy Abonent zawiera nową umowę lub aneks do obowiązującej umowy poza lokalem przedsiębiorstw",czyli przedłużając umowę przez infolinię nie mamy możliwości później dochodzić swoich roszczeń,gdyż nie udowodnimy ze nasza rozmowa z konsultantem miała inny przebieg niż to co twierdza konsultanci w BOA,którzy jak uważam wyciągają z nagrania wygodne dla nich zdania z kontekstu,nie bojąc się ze zostanie ono udostępnione abonentowi,bo przecież takie wygodne stworzyli dla siebie przepisy.Rozumiem że BOA T-Mobile po prostu boją się i nie chcą udostępnić takiego nagrania ponieważ kilkukrotnie upewniałem się pytając konsultanta czy za to ubezpieczenie nie będę musiał dodatkowo płacić co za każdym razem potwierdzał.Suche kopiuj wklej przepisów które otrzymałem od nich mailem o prawie do odstąpienia umowy po 10dniach itp jest pójściem po najprostszej linii z ich strony nie wkładając nawet minimum własnej inwencji w próbę rozwiązania problemu.O fakcie doliczenia mi kwoty ubezpieczenia do faktury dowiedziałem się dalej niż 10 dni po odebraniu od kuriera przesyłki.Pewnie zaraz będą się tłumaczyć że mogłem czytać dokumenty od kuriera itp.Owszem,po odebraniu ich przeczytałem,ale pamiętałem co mówił mi konsultant ,wiedziałem że rozmowy są nagrywane i w razie czego będę mógł dochodzić swoich roszczeń na tej podstawie.Ale nie wiedziałem że są one udostępniane wtedy kiedy im jest to wygodne,przestrzegam przed tym wszystkich przedłużających usługę poprzez infolinię,nie wierzcie w zapewnienia że w "trosce o klienta rozmowy są nagrywane",rozmowy są nagrywane dla wygody BOA ,nie dla Nas.Po wygaśnięciu obecnej umowy odchodzę z T-mobile,nie chcę mieć kompletnie nic wspólnego z tą firmą która mnie naciąga,oszukuje i w żywe oczy próbuje mi wmawiać że tak nie jest.

Marcin_1498

24.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parę dni temu...
Parę dni temu trochę się pozłościłam na T-Mobile za mało profesjonalne podejście do sprawy, gdy oddałam mój telefon do reklamacji i nie dostałam zastępczego. Zgodnie z sugestią tamtego dnia (telefony miały być dowiezione) udałam się po telefon aby mieć dostęp do sieci. Tym razem obsługa bez zarzutów – telefon dostałam (bez żadnych oporów), wprawdzie nie nowoczesny aparat (nie zbliżony do reklamowanego) ale sprawny. Obsłużono mnie od razu, trwało to krótko. Niewielki punkt obsługi, dwa stanowiska, liczne oferty widoczne. Było bez zarzutów.

DORA_1

23.07.2013

Placówka

Grodków, Sienkiewicza 12 z

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Dariusz_28

23.07.2013

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po rozmowie z...
Po rozmowie z konsultantem jestem pod ogromnym wrażeniem wiedzy i umiejętności przekonania klienta do wybrania ich produktu. Konsultant przedstawił ofertę lepszą niż konkurencja.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2013

Placówka

Mińsk Mazowiecki, Kościuszki 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowałem się przenieść...
Zdecydowałem się przenieść numer do T-mobile i poszedłem do salonu przy ulicy Armii Krajowej. Podszedłem do wolnego stanowiska przy którym był niewysoki pan o czarnych włosach. Ubrany schludnie i czysto. Zapoznał mnie z aktualnymi promocjami. Ma wysoką wiedzę o telefonach komórkowych i doradził mi najlepszy do moich potrzeb. Salon sam w sobie czysty, jasny. Powietrze nie było "zduszone". Telefony ułożone według klas z dobrze czytelnymi opisami. Polecam

zalogowany_użytkownik

18.07.2013

Placówka

Starachowice, Armii krajowej 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie nie mam...
Ogólnie nie mam zastrzeżeń do T-Mobile jako klient ale tym razem nie będzie pochwał za wiele. Udałam się aby zareklamować telefon, jeden z dwóch miłych panów podszedł z wyrozumiałością, przyjął aparat ale niestety nie był w stanie dać mi zastępczego w wyniku czego zostałam bez ”połączenia ze światem” bo zabrakło im aparatów i dopiero za jakieś 5 dni będą dostępne. To nie powinno mieć miejsca ale się stało, niestety. Może i szanują klienta ale tak jakoś jakby nie do końca.

DORA_1

17.07.2013

Placówka

Grodków, Sienkiewicza 12 z

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo nie miła...
Bardzo nie miła obsługa. Nie polecam

Karolina_1770

16.07.2013

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. obsługa bardzo...
Rewelacyjnie. obsługa bardzo pomocna i miła dopasowanie odpowiedniej oferty do klienta. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2013

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2013

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.58)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dwa miesiące temu...
Dwa miesiące temu miałam okazję przyjść do placówki T-mobile i bardzo miło się zaskoczyłam. Przemiłe Panie, które chętnie pomogą w każdej sytuacji. Cała obsługa sprawna i wyczerpująca. Miejsce samo w sobie bardzo czyste, możliwość skorzystania z miejsc siedzących w oczekiwaniu na swoją kolej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!