T-Mobile

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4137 z 5587)

Wyczyść filtry
Wchodząc jednego salonów...
Wchodząc jednego salonów T-mobile zdziwił mnie fakt, że obsługiwała tylko jedna osoba przez co oczekiwanie na obsługę wydłużyło się i klienci byli lekko zdenerwowani.

Małgorzata_2168

10.11.2013

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo podobała mi...
Bardzo podobała mi się wizyta w tym punkcie, zostałam potraktowana poważnie gdyż wyglądam na osobą młodszą niż jestem w rzeczywistości i często spotykam się z ignorancją. Jednak tu jestem w pełni zadowolona. Nie udzielono mi szczegółowych informacji jednak, wystarczy mi to co usłyszałam.

zalogowany_użytkownik

07.11.2013

Placówka

Koronowo, plac zwycięstwa 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon T-Mobile na...
Salon T-Mobile na Śródmiejskiej jest nowoczesny i przyjazny klientowi. Panuje w nim porządek,wystrój odpowiada odgórnym wymogom. Obsługa zawsze stara się udzielić rzetelnych i pomocnych informacji, jednak nieraz mówią tak niejasno, że po krótkiej rozmowie człowiek nie wie o co chodzi. Trzeba zadawać wiele prostych i konkretnych pytań, aby otrzymać konkretne i wyczerpujące odpowiedzi. W razie jakichkolwiek problemów z telefonem,aplikacjami,usługami czy kartą SIM, spokojnie można udać się do salonu po poradę. Wiele spraw można załatwić na miejscu,bez zbędnego czekania i odsyłania "od drzwi do drzwi". Pomimo spotykanych kolejek, obsługa klienta trwa naprawdę możliwie najkrócej. Nigdy nie spotkałam się z ignorancją klienta czy złośliwym przedłużaniem wizyty klienta w salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2013

Placówka

Piła, śródmiejska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio byłam w...
Ostatnio byłam w salonie w celu przeniesienia numeru z Orange na t-mobile. Okazało się,że Pani,która udzielała porad nie wiedziała co ma robić. Dzwoniła do jakiejś innej konsultantki,aby się zapytać o poradę. Niestety nic się nie dało załatwić. Musiałam jeszcze iść do Orange w celu zerwania umowy,bo tak mi kazano, co jednak okazało się,że wszystkie formalności z przeniesieniem numeru powinna załatwić ona. Jestem bardzo niezadowolona.

zalogowany_użytkownik

25.10.2013

Placówka

Ciechanów, Warszawska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długo czekałam...
Bardzo długo czekałam na obsługę około 30 min, siedziałam w tym czasie na parapecie, ponieważ w salonie nie było żadnego krzesełka lub kanapy na której można by było wygodnie usiąść i spokojnie poczekać na swoją kolej. Punkt źle oświetlony, nie sprawiało to dobrego wrażenia. Nie zachęca do powrotu.

zalogowany_użytkownik

24.10.2013

Placówka

Olsztyn, Partyzantów 77

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do salonu T-Mobile z zapytaniem o przeniesienie numeru, ofertę + telefon. Konsultant bardzo dobrze zbadał moje potrzeby, pytając między innymi o rodzaj taryfy (firmowa czy indywidualna), czy umowa ma być z telefonem/bez telefonu oraz ilość minut/sms-ów, które potrzebuje w skali miesiąca. Konsultant również zareagował na moją obiekcję dotyczącą formalności związanych z przeniesieniem numeru od innego operatora, zapewniając, że to ich sieć wszystko załatwia.Po wstępnej rozmowie handlowej, konsultant prawidłowo zamknął sprzedaż, pytając "jaka jest moja decyzja" , nie chciałem podpisywać umowy więc powiedziałem, że muszę się zastanowić, pracownik zatem wręczył mi wizytówkę i zaprosił ponownie do salonu. Obsługa była konkretna i profesjonalna, to czego brakowało mi w rozmowie handlowej to informacja o dodatkowych usługach np. internet mobilny. Duży plus stanowiła również wizualizacja salonu, dużo produktów wystawionych dla klientów w postaci atrap.

Przemysław_641

19.10.2013

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 20/22

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

CrazyKoval

18.10.2013

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dziś salon...
Odwiedziłem dziś salon T-mobile w centrum Handlowym Manufaktura w Łodzi. Obsługiwała mnie pani wiek około 33-35 lat szatynka włosy którtkie o imieniu Anna. Zapytałme o przyczyny problemów telefonu Samsunga S-III ponieważ traci szybko energię bateria. Ponaddto równiez byłem zainteresowany innym modelem typu sony J. Pani konsultantka zaoferowała całą game różnych ofert skierownaych dla mnie od mixa po abonament. co dla mojego zaskoczenia zaoferowała mi w abonamęciew 500 minut 2 tablety ruter bez przewodowy i sony J. w bardzo dobrej cenie z umowa na 2 lata. Jestem bardzo zadowolony z obsługi tej Konsultantki. Również oprowadziła mnie po salonie pokazując 2 inne tablety. Polecam obsługę tej Pani dla mnie na 5+

Bastian

13.10.2013

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paweł_1202

11.10.2013

Placówka

Przemyśl, Franciszkańska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalnie, szybko, bardzo...
Profesjonalnie, szybko, bardzo dokładnie z dbałością o szczegóły.

zalogowany_użytkownik

10.10.2013

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna osoba ale...
Jedna osoba ale uprzejma i chętna do pomocy, miałam problem do rozwiązania więc i kompetentna, wiadomości na temat pracy dość dobre, kolejki nie było, więc chyba dobrze personel pracował, czysto schludnie, towar czytelny, ulotki w każdej chwili i dla każdego dostępne. Dla mnie ok.

Marzena_564

02.10.2013

Placówka

Płock, Gałczyńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam przedłużyć umowę...
Chciałam przedłużyć umowę jednak niestety nie udało mi się, ponieważ Pani prowadziła ożywioną rozmowę prywatną przez telefon. Jak już się zorientowała , że jest klient (SIEDZIAŁAM NA PRZECIWKO I PATRZYŁAM PROSTO W OCZY) przystąpiła do obsługo. Została mi przedstawiona standardowa oferta, bez zapytania o potrzeby, zero indywidualnego podejścia. Efekt? Przechodzę do innego operatora gdzie potraktowano mnie po prostu lepiej.

Magdalena_1648

02.10.2013

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja opinia dotyczy...
Moja opinia dotyczy infolini dla abonentów sieci t- mobile. Dzwoniłem na nią w celu przedłużenia wygasającej niedługo umowy z siecią. Pani z którą rozmawiałem wydawała się kompetentną, miłą i uprzejmą osobą. Po krótkiej rozmowie zdecydowałem się na jedną z proponowanych przez nią taryf. Umowa miała opiewać na 24 miesiące, zgodnie z nią miałem otrzymać także telefon Samsung Galaxy Mini w cenie 99pln. Wszystko wydawało się iść zgodnie z planem, również w internetowym serwisie widniała informacja że paczka została nadana i jest już w drodze. Jednak następnego dnia otrzymałem telefon od pani która przedstawiła się jako szefowa biura obsługi klienta i poinformowała mnie że wybrany przeze mnie model telefonu jest niestety niedostępny w związku z czym muszę wybrać inny model. Zaproponowała mi skorzystanie z akcji promocyjnej w której można zakupić telefony po niższych cenach. Z chęcią skorzystałem z tej propozycji pytając tylko czy wszystkie telefony w tej ofercie są na pewno nowe fabrycznie. Uzyskałem zapewnienie że jak najbardziej są. Po dwóch dniach zjawił się u mnie kurier z umową gotową do podpisania oraz telefonem. Zapytał czy przed podpisaniem umowy chce otworzyć karton i obejrzeć telefon. Otworzyłem pudełko i tu niemiłe zaskoczenie. Telefon miał wyraźne ślady użytkowania oraz niedbale naklejoną folię na ekran oraz plomby naklejone ponownie w miejsce starych (wyraźnie różniły się kolorem). Oczywiście odmówiłem odbioru paczki po czym ponownie zadzwoniłem na infolinie przedstawiając zaistniałą sytuację. Zapewniono mnie że musiało dojść do jakiegoś nieporozumienia i że przepraszają za zaistniałą sytuację. Ogólne doświadczenie pozostałe po tej serii zdarzeń jest nienajlepsze i informacje udzielane przez infolinię pozostawiają wiele do życzenia.

Grzegorz_1079

27.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś udałem się...
Dziś udałem się do punktu, aby uzyskać pewne szczegółowe informacje co do oferty abonamentu oraz aby w rzeczywistości obejrzeć dostępne telefonu. Przy wejściu odebrałem numerek, który pokazywał, że przede mną w kolejce jest jeszcze jedna osoba. Przy stanowiskach do obsługi klientów była tylko jedna osoba. Na stanowisku obok był jeden pracownik, ale on nie obsługiwał klientów. Po kilkunastu sekundach od wejścia usłyszałem, że system do obsługi klientów uległ awarii (nie były to słowa skierowane do mnie, tylko do innego klienta). Przy wejściu znajdowała się jeszcze jedna pracownica, która podchodziła do klientów, którzy przyglądali się telefonom i pytała w czym może pomóc. Co ciekawe podchodziła do osób, które nie pobierały numerków. Być może to dlatego ja zostałem zignorowany. Jedną z par, której zaoferowała pomoc poprosiła do stanowiska i zaczęła ich obsługiwać przy stanowisku (mimo, że ja znajdowałem się obok, nikt się mną nie zainteresował). Po kilku minutach wyszedłem poirytowany, kiedy pracownicy ignorując numerki poprosili do stanowiska obsługi innych klientów, którzy kilka chwil wcześniej weszli do punktu. W związku z tym nie dane mi było ocenić kompetencje pracowników.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2013

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa ok, mało...
obsługa ok, mało pomocna

Edyta_543

22.09.2013

Placówka

Rybnik, chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przemili ludzie, bardzo...
Przemili ludzie, bardzo dbają o klientów. W momencie kiedy chciałam zrezygnować z sieci przez fakt jak próbowali mnie oszukać pracownicy salonu w Galerii Krakowskiej, Pan z infolinii zaproponował mi naprawdę opłacalną dla mnie umowę z 30% zniżką oraz sporą zniżką na telefon komórkowy. Polecam gorąco kontakt poprzez infolinię :)

LoveSucks

20.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon wygląda zachęcająco,...
Salon wygląda zachęcająco, ale obsługa jest fatalna. Pomimo faktu, że taka ogromna sieć telekomunikacyjna powinna się szanować pracownicy tego sklepu są okropni. Jak zawiera się u nich umowę wszystko jest w porządku, ale jak przychodzi do reklamacji robią wszystko by oszukać klienta włączając w to Panią, która jest kierownikiem tego sklepu. Radzę omijać salon szerokim łukiem i udać się do jakiegokolwiek innego, gdzie dbają o swojego klienta, a nie próbują zrobić go w "bambuko".

LoveSucks

20.09.2013

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon T-mobile cieszy...
Salon T-mobile cieszy się dużą ilością klientów. Przełożenie na to ma również wygląd salonu, który nie pozostawia nic do życzenia. W salonie pracują trzy osoby co umożliwia szybką obsługę klientów, nawet przy dużych kolejkach. Pracownicy są dobrze wyposarzeni w wiedzę i chętnie pomagają klientom oraz rozwiewają przy tym ich wątpliwości. Klienci czekający w kolejce są witani oraz informowani o przybliżonym czasie oczekiwania. Podczas obsługi pracownik robi nie zbędne notatki ze spotkania.

Barbara_905

19.09.2013

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik infolinii zadzwonił...
pracownik infolinii zadzwonił z propozycją promocyjnego nabycia telefonu smartfon, krótko chaotycznie i mało precyzyjnie wyjaśnił zasady promocji, poprosiłem o przesłanie oferty na e-maila usłyszałem że takiej oferty nie może wysłać a umowę możemy zawrzeć telefonicznie po podaniu imienia i nazwiska - odmówiłem oraz zastrzegłem nie dzwonienie do mnie z taką ofertą - odebrałem jeszcze dwa telefony w tej samej sprawie

Bogumił_23

18.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze zorganizowany...
Bardzo dobrze zorganizowany system obsługi klientów, kompetentny i uprzejmy personel w sposób nie nachalny przedstawiający swoje oferty produktu.

Andrzej_575

12.09.2013

Placówka

Białystok, Piękna 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

SkyNet

(3.46)

Lepiej
Gorzej

Fiberhost

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!