T-Mobile

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4113 z 5507)

Wyczyść filtry
Chcąc wejść do...
Chcąc wejść do biura obsługi klienta napotykamy się na schody, które są dość śliskie, a wjazd wózkiem nie jest możliwy, ewentualnie możemy go wnieść. Biuro jest dość małe i ciasne, jeśli dobrze trafimy zostaniemy obsłużeni bez kolejki, co raczej graniczy z cudem. Obsługa jest kompetentna, zna oferty, potrafi wszystko rzetelnie i jasno wyjaśnić. W burze spotkamy przeważnie dwóch konsultantów, co wiąże się z niemałymi kolejkami.

Joanna_2830

20.03.2014

Placówka

Morąg, mickiewicza 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefon z infolinii...
Telefon z infolinii ze specjalną ofertą... Pan z wadą wymowy, trzeba było uważnie wsłuchać się, żeby zrozumieć. Ewidentnie czytał z kartki, a na dodatek mylił się. Pomylił moje imię. Mie zapytał mnie czy mam czas na rozmowę, a na dodatek miałam się tłumaczyć dlaczego nie jestem zainteresowana ofertą, którą mi przedstawił.

Joanna_2784

18.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca w salonie...
Sprzedawca w salonie firmowym nie znał dokładnie oferty, o którą przedstawienie poprosiłem, nie przedstawił mi wszystkich korzyści wynikających z tej oferty, o których ja już wcześniej wiedziałem od innego konsultanta. Sprzedawca stwierdził, że nawet jak takie korzyści są, to on nie może o nich rozmawiać, ponieważ na to musi wyrazić zgodę kierownik salonu. czułem się jak niechciany klient, pomimo, że chciałem przedłużyć kończącą się umowę z firmą T-Mobile.

Rafał_1008

16.03.2014

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 78A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Był to kontakt...
Był to kontakt ze strony T-mobile, w sprawie przedłużenia umowy na abonament telefoniczny. Pan, który ze mną rozmawiał całkiem sprawnie przedstawił ofertę, jednak na moje pytania odpowiadał w sposób lekceważący, jakby cała rozmowa sprawiała mu to problem. Warunki, jakie mi zaproponowano były identyczne z widniejącymi na stronie www, pomimo obiecywanej dużo lepszej oferty.

Aleksandra_1555

11.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy ściśle działają...
Pracownicy ściśle działają z wytycznymi pani kierownik....niekoniecznie na korzyść klienta. W miejscu pracy wyglądają jak by skazani byli na męki.Poza tym co muszą nie zrobią nic więcej od siebie.W salonie brak normalnych tel na ekspozycji większość to atrapy.Trzeba się uzbroić w cierpliwość w oczekiwaniu na obsługę przez pracownika.

Misiek_19

08.03.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany Rynek

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam parę dni...
Witam parę dni temu byłem w tym salonie.Salon świeci pustkami ( mam na myśli ekspozycję salonu ).Poza ulotkami folderami właściwie to dosłownie jest sześc atrap telefonów i jeden tablet.Wygląda to bardzo dziwnie i niezachęcająco, a ponieważ konsultanci nie mają czego zademonstrować to sprytnie od razu przechodzą do prezentacji oferty abonamentowej pomijając prezentację produktu ( telefonu,tabletu,itp.).Reasumując chciałem się dowiedzieć o ofercie abonamentowej z telefonem, a prezentacja wyglądała jakbym chciał samą kartę sim.Mam bardzo mieszane odczucia po tej prezentacji. Po\drawiam

Mariusz_816

07.03.2014

Placówka

Krynica-Zdrój, Kraszewskiego

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki na stanowisku pracy nikogo nie było. " Z tyłu " wyszedł lekko łysy pan, który od razu zapytał w czym może pomóc. Na jego twarzy widać było zadowolenie oraz zmęczenie. Był na prawdę miły. Obsłużył mnie całkiem szybko, co nie znaczy, że śpieszył się w tym, co robił. Kulturalnie poprosił mnie o podpis, po czym zapytał, czy może jeszcze w czymś pomóc oraz życząc miłego popołudnia pożegnał się.

Martyna_435

04.03.2014

Placówka

Czersk, kościuszki 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w tym...
Wizyta w tym salonie sieci T-Mobile odbyła się bardzo przyjemnie i bezproblemowo. Pracownik, który pomógł mi rozwiązać problem związany z telefonem był szczery, otwarty i rzeczowy. Salon sam w sobie jest odwiedzany dość tłumnie, jednak obsługa klientów jest przeprowadzana sprawnie. Na pewno ten salon będę odwiedzać za każdym razem, gdy pojawi się problem z siecią.

zalogowany_użytkownik

03.03.2014

Placówka

Włocławek, Kościuszki 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłoszenie nieprawidłowości po...
Zgłoszenie nieprawidłowości po stronie zasięgu. Konsultant bardzo miły, rzeczowy. Przyjął zgłoszenie. Szkoda tylko, że rozmowa trwała aż 17 minut. Nie każdy ma tyle czasu, żeby prowadzić rozmowę. Dla mnie były to stracone minuty, ponieważ uważam, że można by takie zgłoszenie przyjąć szybcie.Ogólnie jakość obsługi podczas tej rozmowy oceniam jako bardzo dobrą.

Joanna_2784

26.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osobiście pracowałem w...
Osobiście pracowałem w tej firmie kilka lat temu. Do tej pory odwiedzam ten punkt w celu zakupów. Pewny jestem, że osoby pracujące w pod tym adresem przykładają się solidnie aby aby wiedza oraz obsługa była na zadowalającym klienta jak i pracodawcę poziomie. Pracownicy wiedzą, że od czasu do czasu są oceniani przez tajemniczego klienta co owocuje późniejszą prowizją. Moja opinia jest obiektywna i nie ma związku z faktem, że tam kiedyś pracowałem.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2014

Placówka

Starogard Gdański, Chojnicka 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, w...
Miła obsługa, w kilka chwil dowiedziałem się najważniejszych informacji na temat interesującej mnie oferty. Do tego prezentacja wybranych modeli telefonów. wszystko jak należy.

Piotr_2093

12.02.2014

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do T-Mobile wybrałam...
Do T-Mobile wybrałam się w celu porównania oferty na rynku telefonów komórkowych. Ledwo przekroczyłam próg chcąc pooglądać dostępne telefony z za lady wyszła pracownica punktu przywitała mnie z uśmiechem i nie natarczywie zapytała czy może mi pomóc. Pracownica T-Mobile to kobieta w wieku około 35 lat z charakterystyczną fryzurą tj. burza loków i rudy kolor. Zaprosiła mnie do biurka i dokładnie wypytała czego oczekuje. dostałam kompleksową i naprawdę wyczerpującą ofertę. Łącznie z pokazaniem i możliwością obsługi interesujących mnie telefonów. Z racji że umowa w konkurencyjnej firmie kończy się na przełomie maja - czerwca nie mogłam podpisać z T-Mobile umowy jednakże jak tylko będę mogła na pewno tam wrócę. Salon T-Mobile bez zarzutów panował ład i porządek a Pani dokładnie wiedziała co ma aktualnie i czym dysponuje. Polecam

Ewelina_1147

09.02.2014

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez konsultanta uśmiechem. Mój czas oczekiwania to 4 min, ze względu na to , że wszystkie stanowiska były zajęte. Konsultant zadał mi niezbędne pytania, a następnie przedstawił interesującą mnie ofertę. Uruchomił oraz przedstawił funkcje telefonów oraz zaproponował dodatkową ofertę w postaci Internetu z tabletem. Obsługa była na wysokim poziomie. Placówka była czysta i zadbana. Dostępne były ulotki

Dorota_1111

08.02.2014

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panowie mieli dużo...
Panowie mieli dużo czasu bo byłem sam, przedstawili zalety telefonu o który pytałem, zapytali o chęć zmiany sieci, ale mnie nie przekonali. Rozmowa była rzeczowa i miła.

Robert_712

08.02.2014

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tatoo20

07.02.2014

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon obsługi klientów...
Salon obsługi klientów T-Mobile w Gliwicach w CH Forum,udaliśmy się tam, żeby wyjaśnić przedłużający się czas oczekiwania na przeniesienie telefonu do firmy konkurencyjnej. W salonie bardzo długa kolejka,strasznie długi czas oczekiwania na obsługę, nikt nie reaguje na wejście klienta choćby nawiązując kontakt wzrokowy. Podczas obsługi przy stanowisku pracownik ma problem z obsługą systemu, bardzo długo czegoś w nim poszukuje, nie informując Nas - klientów dlaczego obsługa się przedłuża,ostatecznie prosi o pomoc drugiego pracownika, przerywając obsługę o czym również Nas nie informuje. Kiedy w końcu udaje się załatwić Naszą sprawę, odchodząc od stanowiska pracownik nie odpowiada na pożegnanie jak również nie zaprasza Nas do ponownego odwiedzenia salonu.

Iwona_1013

07.02.2014

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem jakim...
Nie wiem jakim w ogóle cudem T-Mobile znalazł się na liście gwiazd.Jest tak ogromna różnica w stosunku do d.Ery , że aż boli. Oszukano mnie tak przy zmianie abonamentu (przedłużałam umowę a licząc razem z Erą jestem ok 20 lat klientem firmy) jak i sprzedaży komórki . Miałam małe wymagania z których głównym było działanie aparatu około 5 dni bez ładowania . Jestem osobą starszą i chorą .Otrzymałam aparat (spłacam raty), który bez ładowania działa półtora dnia.W rachunkach pojawiły się pozycje jakiś usług o których mnie nie poinformowano. Przez niekompetencję i nieżyczliwość , czasem arogancję (Anna S.) pań jeździłam i wyjaśniałam i interweniowałam w punkcie już. 9 razy.Dopiero mechanik wymieniający opony samochodowe powiedział mi jak " uzdatnić "komórkę żeby działała dłużej.Skorzystałam chętnie z tej informacji, bo unikałam widma sporu z taką firmą, a ponieważ ryba gnije od głowy przypuszczam , że T-Mobile zaprowadził "nowe". To, że startują w plebiscycie na jakość obsługi gniewa mnie bardzo zacznę więc pisać do Rzecznika do spraw Konsumentów , chociaż jak wielu ludzi w Polsce machnęłam już na takie sprawy ręką , bo szkoda czasu na to.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2014

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jack

01.02.2014

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 181

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Najlepsze biuro...
Rewelacyjnie. Najlepsze biuro telefoniczne. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jack

31.01.2014

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 181

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do T-Mobile, aby poznać ofertę na kartę. Nie dość, że czekałam kilkadziesiąt minut, to jeszcze pani, która mnie obsługiwała, mówiła niewyraźnie, coś pod nosem. Nie odpowiadała na moje pytania, była "w swoim świecie". Obok inny sprzedawca rozmawiał z innym klientem. Nie dość, że ciągle pytał się koleżanki obok, to zagłuszało to również moją rozmowę ze sprzedawcą. Fakt, na końcu sprzedawczyni podziękowała mi za wizytę oraz zapraszała ponownie po przemyśleniu oferty. Ale atmosfera w sklepie nie do przyjęcia.

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2014

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Netia

(3.72)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.51)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dwa miesiące temu...
Dwa miesiące temu miałam okazję przyjść do placówki T-mobile i bardzo miło się zaskoczyłam. Przemiłe Panie, które chętnie pomogą w każdej sytuacji. Cała obsługa sprawna i wyczerpująca. Miejsce samo w sobie bardzo czyste, możliwość skorzystania z miejsc siedzących w oczekiwaniu na swoją kolej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!