T-Mobile

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4113 z 5507)

Wyczyść filtry
Chcąc uzyskać informacje...
Chcąc uzyskać informacje dotyczące aktualnych ofert spotykamy się z dużą wiedzą i kompetencjami sprzedawców. Gorzej przedstawia się to, gdy chcemy zapytać o jakiś problem dotyczący naszego telefonu i usług. W tej sytuacji nie zawsze liczymy na odpowiednią wiedzę sprzedawców. W salonie jest czysto i przyjemnie. Zauważyć można dużo plakatów informujących o aktualnych promocjach.

Katarzyna_4480

06.08.2014

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Mościckiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja pierwsza wizyta...
Moja pierwsza wizyta w salonie tej firmy :czekałam cierpliwie na obsługę w małym, dusznym pomieszczeniu, ale po około 35 minutach!!! zrezygnowałam .Przede mną pozostały jeszcze dwie osoby....W międzyczasie klienci rezygnowali z czekania, pani ( jednoosobowa obsługa) wyszła rozmienić pieniądze, bo nie miała drobnych, aby wydać resztę klientowi.

Wera_7

05.08.2014

Placówka

Ciechocinek, Broniewskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy powinni posiadac...
Pracownicy powinni posiadac większą wiedzę odnośnie sprzetu ktory oferują. Oferta produktowa znana, ale w wiekszosci z ulotek. Konsultanci zaokraglaja niektore ceny za abonamenty.

zalogowany_użytkownik

03.08.2014

Placówka

Sanok, Królowej Bony 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem sie do...
Udałem sie do salonu aby przedłużyć umowę z operatorem. Wczesniej pozwolilem sobie zadzwonic do Bok i zapytac to, co mnie interesowało. Jednak dopiero wizyta w salonie rozwiala moje wątpliwości. Pokazano i przedstawiono mi konkretne mozliwosci i korzyści jakie wynikają z przedłużenia umowy.Dostalem od ręki nowy telefon, konkretna dopasowaną do moich potrzeb ofertę. Dostalem odpowiedz na kazde pytanie.Polecam punkt w Bytomiu.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2014

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt sprzedaży nie...
Punkt sprzedaży nie odnawiany od długiego czasu, na ścianach wiszą wciąż te same plakaty. oferta nie tak bogata jak u konkurencyjnych operatorów.Jednoosobowa obsługa nie jest w stanie podołać potrzebom wszystkich klientów. Stojąc w kolejce ! obserwowałam chęć pozbycia się swoistej nawały przez obsługującą. Uzupełniając obrazek dodam, iż o godzinie 12,30 zabrakło jednostek doładowujących konta tel.

Katarzyna_4499

01.08.2014

Placówka

Aleksandrów Kujawski, Słowackiego 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem bardzo mile...
Byłem bardzo mile zaskoczony, kiedy na infolinii T-mobile otrzymałem odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Ponadto czas oczekiwania na połączenie był stosunkowo krótki a ponadto warto dodąć, iż infolinia była bezpłatna.

Sławomir_406

19.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep oceniam jako...
Sklep oceniam jako czysty i zadbany. Oferta produktowa dość bogata . Brakowało laptopa i tabletu na ekspozycji w celach demonstracyjnych. Pracownicy kompetentni - brakowało trochę wiedzy produktowej, ale to da się nadrobić. Generalnie jestem na "tak".

Maciej_1015

16.07.2014

Placówka

Wejherowo, Sobieskiego 235

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem T-mobile...
Jestem klientem T-mobile od kilku lat. Cały czas lojalnie korzystam z ofert tego operatora. Jednak coraz częściej denerwuje mnie ukrywanie przed klientem kosztów dodatkowych i wliczanie ich do ogólnej kwoty abonamentu. Dotyczy to np. dodatkowej gwarancji za telefon (dodatkowe zabezpieczenie), oprogramowanie antywirusowego czy grania na czekanie. Niby koszty nie duże, ale grosz do grosza i się zbiera. Po drugie prosiłam wyraźnie, żeby w pakiecie były MMS - prowadzę firmę i są one mi niezbędne. Jakież było moje zdziwienie, kiedy została mi naliczona i to nie mała kwota za dodatkowe MMS. Ktoś powie trzeba było czytać regulamin lub odstąpić od umowy. No trzeba było. Tyle tylko, że ja przedłużałam umowę na infolinii. Paczkę przywiózł kurier - oczywiście się spieszył. A że mam umowę na firmę nie przysługuje mi odstąpienie. Czyli kliencie płacz i płać.

Joanna_2205

14.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługo miła, życzliwa...
Obsługo miła, życzliwa dla ludzi. Brakuje trochę w tym punkcie asortymentu do pokazania. Trochę też mało miejsca.

Małgorzata_2209

10.07.2014

Placówka

Międzyrzecz, Ściegiennego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio moja wizyta...
Ostatnio moja wizyta w salonie T-mobile była bardzo długa, ponieważ musiałam czekać prawie 40 minut na to, aż ktoś mnie obsłuży. Chciałam doładować konto. Gdy naszła moja kolej Pani odprysknęła mi, że jej drukarka nie działa i nie doładuje mi konta. Było to bardzo nie miłe zachowanie. Odparłam jej, że czekałam tyle czasu i na nic, ona odparła, że to nie jej wina. Była to Pani, która miała rude włosy. Ogólnie wystrój salonu był ładny, było czysto.

zalogowany_użytkownik

10.07.2014

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Należy podkreślić wysoki...
Należy podkreślić wysoki profesjonalizm obsługi, klienci obsługiwani są sprawnie lecz nie są jednocześnie traktowani jak materiał do przerobienia.Panie i panowie doradcy odpowiadają w taki sposób że klient naprawdę ma wrażenie nawiązywania ciepłych relacji z doradcą.Mimo iż salon nie jest duży klimatyzacja i miejsca siedzące umilają trudy oczekiwania.Doradcy starają się w każdym aspekcie, proponują klientom kawę, zwracają się zawsze uprzejmie.

Michał_1995

09.07.2014

Placówka

Gdynia, Świętojańska 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię ten...
Bardzo lubię ten salon. Mimo że są kolejki, jakość obsługi jest rewelacyjna. Ostatnia wizyta dotyczyła nowej umowy (z laptopem) i wymiany karty SIM. Wszystko przebiegło sprawnie i w miarę szybko.

Danziger

09.07.2014

Placówka

Gdynia, Świętojańska 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłem do BOA...
Dzwoniłem do BOA T-Mobile. Miałem problem z moim iPhone, a dokładnie z brakiem dostępu LTE. Konsultant udzielił mi wszystkich informacji, zmienił taryfę na JUMP(Polecam). Wymieniłem macroSIM na macroUSIM w Tandemie i wszystko działa. Teraz bez przeszkód na moim smartfonie oglądam transmisję meczów z Mundialu w Brazylii poprzez aplikację TVP Stream - obraz jest w super jakości, nie tnie :-) Generalnie T-Mobile to dobra Firma. Wymiana sim na USIM odbyła bardzo szybko, nową kartę zainstalowałem na miejscu i LTE działa z prędkością ponad 40Mb/s w odbiorze a w nadawaniu w okolicach 20Mb/s - szok :-)

Jack

04.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj zadzwonił do...
Dzisiaj zadzwonił do mnie konsultant sieci T-Mobile, z której usług korzystam od wielu lat z propozycją przedłużenia umowy. O ile z usług sieci dotychczas byłem zadowolony to dzisiejsza rozmowa mnie mocno zawiodła. Pani przemiły głosem przedstawiła ofertę, która była znacznie wyższa niż mój aktualny abonament i oferty dostępne na stronie internetowej, dodatkowo proponując telefon w cenie niewiele niższej niż można go zakupić bez podpisania umowy z siecią. Ponadto przedstawiane argumenty byłby niespójne a wręcz sobie przeczyły. Podziękowałem, informując, że poczekam na lepszą ofertę.

Michał_1990

01.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo pozytywnie...
Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona moją wczorajszą wizytą w salonie T-Mobile w Chełmie. Konsultant, który mnie obsługiwał był zaangażowany w rozmowę i zachowywał się w sposób profesjonalny. Personel schludnie ubrany, doskonale zna ofertę swojej firmy. Nie mam również zastrzeżeń co do samego wyglądy salonu, panował tam porządek, podłoga była czysta. Salon nieduży, aczkolwiek bardzo ładnie urządzony. Zresztą nie jest potrzebny większy.

Ewelina_917

27.06.2014

Placówka

Chełm, Lubelska 79c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na obsługę był masakrycznie długi. Cierpliwie czekając prawie 40 min doczekałam się miłej i kompetentnej obsługi. Niestety oferta sieci drastycznie się zmieniła na niekorzyść klienta, szczególnie dla osób korzystających z internetu w telefonie. Mam wrażenie, że firma straci wielu klientów.

Agnieszka_3636

25.06.2014

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sumie byłam...
W sumie byłam przed dłuższy czas bardzo zadowolona z obsługi w salonie - udało się rozwiązać takie problemy, które w innych sieciach wymagały godzin chodzenia i załatwiania. Ale koszmarnie działa internetowe biuro obsługi abonenta, non-stop są problemy, komunikat "prosimy spróbować później" pojawia się z kilkanaście razy zanim się dostajesz do panelu użytkownika. Kolejną przykrą nowością była próba rozmowy z infolinią w sprawie roamingu międzynarodowego. Konsultant powiedział coś w stylu, że mimo wymogów Unii firma tych zmian cenowych (od 01.07) jeszcze nie uznaje i w ogóle lepiej nie korzystać z roamingu...

Danziger

22.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super!Obsługa kompetentna, uczciwa,...
Super!Obsługa kompetentna, uczciwa, rzetelna. Miałam problem z pakietem abonamentowym ,Pani z infolini poradziła mi co mogę zrobić jakie ma dla mnie opcje na już i kiedy ewentualnie prysługuje mi coś korzystniejszego. Jako ,że jestem w trakcie trwania umowy i chciałam zmienić. Jestem zadowolona z obsługi.

Magdalena_3230

18.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo tego, iż...
Pomimo tego, iż pracuje tam aż czterech konsultantów, to nie zawsze możemy liczyć na wysoką jakość obsługi. Czas oczekiwania na swoją kolej, niekiedy w tak absurdalnych sprawach jak zapytanie o sens działania automatu wydającego biletu z kompletnie bezużytecznymi numerkami, niekiedy jest dłuższy niż sama podróż do galerii (w godzinach szczytu, z centrum, zastępczym autobusem). Ponadto zachowanie niektórych pracowników jest wysoce naganne. Ignorowanie klientów, prywatne rozmowy, a wręcz zachowanie wskazujące na przeglądanie obecnie portalu ze śmiesznymi obrazkami. Jedynie młodszy konsultant wraz z koleżanką starający się obsłużyć wszystkich klientów naraz, niestety nie do końca znający ofertę T-mobile, mimo wszystko ratują wizerunek firmy.

Sławomir_406

09.06.2014

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmowa z infolinią...
Rozmowa z infolinią dotyczyła reklamacji w sprawie naliczania dodatkowej usługi która miała juz nie być naliczana. Błąd wykryłam sama po kilku miesiącach naliczania mi 6.00 zł co miesiąc. T-mobile jest kompetentny i miły tylko gdy chce utrzymać lub znaleść klienta. Rozmowa z Panią mimo mojego grzecznego zwrócenia uwagi odbiegała mocno od normy. Przedstawiła się bardzo niewyrażnie była arogancka i złośliwa. Ton rozmowy zmienił się gdy zapytałam czy jesteśmy nagrywani. Racja była po mojej stronie, niestety nie usłyszałam nawet przepraszamy.

nina111

09.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dwa miesiące temu...
Dwa miesiące temu miałam okazję przyjść do placówki T-mobile i bardzo miło się zaskoczyłam. Przemiłe Panie, które chętnie pomogą w każdej sytuacji. Cała obsługa sprawna i wyczerpująca. Miejsce samo w sobie bardzo czyste, możliwość skorzystania z miejsc siedzących w oczekiwaniu na swoją kolej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!