T-Mobile

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4137 z 5587)

Wyczyść filtry
Odwiedziłam salon T-Mobile,...
Odwiedziłam salon T-Mobile, Mam telefon na kartę w Tak-Tak.Chciałam zainstalować aplikację WhatshApaa.Bardzo byłam zdziwiona,bo nie bardzo Panowie wiedzieli jak to działa.Konkretnie miałam pytanie,czy bedę ponosiła jakieś opłaty w moim przypadku, konkretnej mojej oferty.W sumie to wiem, ze funkcja jest bezpłatna,ale czy w każdym telefonie i w tej ofercie co ja mam. Zawiodłam się,bo Panowie nie wiedzieli. Wiec kto może wiedzieć jak nie salon, w którym mam telefon?

Teresa_132

21.11.2014

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do punktu nie zostałam zauważona. Podeszłam do stanowiska i spytałam o ofertę. Pytania, które zostały mi zadawane były nielogiczne i niespójne. Język prowadzonej rozmowy był dla mnie niejasny i konsultat, który mnie obsługiwał dał mi do zrozumienia, że nie posiadam odpowiedniej wiedzy w danym temacie. Obsługa w tym sklepie była wysoko niezadowalająca. Nigdy więcej tam nie wrócę.

Katarzyna_4595

18.11.2014

Placówka

Włocławek, Kościuszki 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_2179

17.11.2014

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
długie oczekiwanie na...
długie oczekiwanie na konsultację

Feragas

14.11.2014

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio kilkakrotnie próbowałam...
Ostatnio kilkakrotnie próbowałam załatwić sprawę W salonie T-MOBILE Ogólnie wygląd miejsca obsługi ok - czysto w bezpośrednim otoczeniu oddziału i wewnątrz, dostępne materiały reklamowe. Schludny i czysty ubiór pracowników (posiadali identyfikator), na stanowisku pracy panował porządek, dostępne były nawet wizytówki. Po wejściu do salonu T_ MOBILE trzeba pobrać numerek i czekać na swoją kolej czasami w długiej kolejce. Tak więc zauważenie i nawiązanie pierwszego kontaktu na tym etapie nie występuje, Po czasami dość długim czasie oczekiwania na obsługę dostajemy się do konsultanta, który powitał mnie, uśmiechnął, zaprosił do zajęcia miejsca siedzącego, próbował dobrze rozwiązać mój problem proponował produkty dodatkowe, tworzył i drukował symulacje ogólnie to był miły kompetentny posiadał dużą wiedzę ale był zbyt natarczywy. Momentami to próbował mi wciskać nową ofertę mimo że kilkakrotnie mówiłam że nie jestem zainteresowana. Pożegnał się, zachęcając do ponownej wizyty. PODSUMOWUJĄC sieci T-Mobile nie polecam obsługa zbyt natarczywa.

Sylwia_1084

03.11.2014

Placówka

Płock, Tumska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu po około minucie oglądania wystawy podszedł do mnie miły pan i zapytał w czym może pomóc. Po poinformowaniu go że mam w planach przenieść numer , zaprosił mnie do biurka i przedstawił atrakcyjną ofertę. Pan Jarosław wykazywał się super profesjonalizmem i umiał odpowiedzieć na wszystkie moje pytania.Sklep zadbany i czysty , sprzedawca elegancki .

Piotr_2247

31.10.2014

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam tam raz...
Byłam tam raz aby dowiedzieć się czegoś konkretnego o ofercie. Bardzo miła młoda pani świetnie wszystko wytłumaczyła. Dostałam ulotki, najważniejsze informacje zapamiętałam, oraz zostały mi podkreślone na ulotkach. pani cierpliwie tłumaczyła i odpowiadała na pytania. Podoba mi się że osoby pracujące w T-mobile mają jednakowe stroje, wystrój salonów także jest przyjemny.

Magdalena_3159

28.10.2014

Placówka

Hajnówka, Batorego 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas powrotu do...
Podczas powrotu do domu mój telef, stracił zasięg. Po drodze znajdował się punkt T-mobile, do którego podjechałem. Pani, która mnie obsługiwała na miejscu, sprawdziła parametry telef oraz sieci. Po krótkiej chwili telef, zaczął działać. Okazało się, że przez przypadek musiałem zmienić jego ustawienia. Miła, fachowa, pomoc.

Robert_700

27.10.2014

Placówka

Leszno, 55 - tego Pułku Piechoty 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ok
ok

Sylwia_1084

25.10.2014

Placówka

Płock, Tumska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka, sprawna obsługa.
Szybka, sprawna obsługa.

Dawid_431

23.10.2014

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oraz...
Jakość obsługi oraz zaangażowanie pracownika w proces obsługi Klienta, nawet w przypadku problemów jest na bardzo wysokim poziomie. Pozdrawiam Pana Marcina i dziękuję za pomoc.

Dawid_431

23.10.2014

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w T-Mobile...
Obsługa w T-Mobile jest fatalna, brak wiedzy o produkcie, Pan który obsługuję zero pojęcia o nowych produktach, trzeba wymuszać jaką kol wiek propozycję od pracownika, barka umiejętności stawia tego Pracownika w złym świetle, moim zdaniem psuje wygląd sieci T-Mobile nie wiedzą. To pracownik powinien wiedzieć jakie potrzeby ma mieć klient , a tu zero propozycji, stwierdzam że nie powinien pracować na tym stanowisku.

Mariusz_859

18.10.2014

Placówka

Pruszcz Gdański, CHOPINA 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowe doradztwo ze...
Fachowe doradztwo ze strony sprzedawców i mila obsługa. Polecam!!!

Małgorzata_1816

18.10.2014

Placówka

Chojnice, Stary Rynek 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamacja dotyczyła usunięcia...
Reklamacja dotyczyła usunięcia danych z telefonu podczas naprawy wyświetlacza.Firma spóźniła się z naprawą telefonu, dodatkowo usunęła dane z telefonu, mimo że na zleceniu naprawy była zaznaczona odpłatna opcja zachowania danych.W salonie nikt nie poczuwał się do odpowiedzialności i odesłano mnie na infolinie.Tutaj zgłosiłem reklamację i została ona pozytywnie rozpatrzona, firma przyznała się do błędu oraz przyznała mi rekompensatę w postaci rabatu przy kolejnym abonamencie (zniżka 65 zł do następnej faktury).Obsługa na infolinii była bardzo miła, konsultantka dążyła do załatwienia sprawy podczas rozmowy proponując różne rozwiązania.

Marcin_2181

30.09.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaniosłem telefon do...
Zaniosłem telefon do naprawy gwarancyjnej (pęknięty wyświetlacz). Biuro T-Mobile w Galerii Cuprum Arena posiada 3 stanowiska do obsługi klienta, z czego 2 były czynne.Na miejscu wypełniłem formularz gwarancyjny z opcją naprawy wyświetlacza oraz pozostawienia danych na telefonie.Na miejscu dostałem informacje, że w ciągu 2 tyg telefon zostanie naprawiony.Niestety firma nie dotrzymała terminu dostawy, spóźnienie ponad tydzień czasu.Dodatkowo dostałem błędną informację o możliwości odebrania telefonu, gdy go fizycznie jeszcze nie było w salonie i niepotrzebnie udałem się do punktu tracąc czas.Okazało się również, że z telefonu zostały usunięte wszystkie dane, mimo że miały pozostać na telefonie.Na miejscu poinformowano mnie o możliwości zgłoszenia reklamacji przez infolinię.W samym salonie nikt nie poczuwał się do odpowiedzialności za to co się stało.

Marcin_2181

30.09.2014

Placówka

Lubin, gen Władysława Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Coraz gorzej się...
Coraz gorzej się dziej z tą firmą, jak przeszła w inne ręce. Kończą mi się umowy i chciałem poznać oferty zachęcające mnie do zostania. Wysłałem zapytanie drogą meilową, ale nic z tego. Nie otrzymałem żadnej propozycji. A było to wysłane ponad miesiąc temu. Dziwne podejście do klienta, który jest z nimi ponad 13 lat. W związku z tym, że nie interesuje ich klient postanowiłem podpisać z firmą konkurencyjną.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wysoka jakość...
Bardzo wysoka jakość obsługi. Profesjonalne podejście do klienta. Dobrze wyszkolony doradca.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2014

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, Przejazd 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon T-mobile położony...
Salon T-mobile położony jest w dobrym punkcie w centrum handlowym Jantar. W placówce było czysto i schludnie. Przy stanowiskach obsługi znajdowało się dwóch konsultantów obsługując klientów. Oprócz klientów obsługiwanych w salonie znajdowało się sześć osób oczekujących na obsługę. Klienci się niecierpliwili że muszą tak długo czekać. Gdy od pracownicy odszedł klient ta mimo kolejki i zniecierpliwienia ludzi postawiła na biurku informację ,,zapraszam do stanowiska obok". Gdy w końcu nadeszła moja kolej zostałem bardzo grzecznie przywitany przez konsultanta, pracownik wstał i zaprosił mnie do swojego stanowiska. Był uśmiechnięty i rzeczowy. Na zakończenie pożegnał mnie i zaprosił ponownie do salonu.

Dominik_229

25.09.2014

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do salonu...
Poszedłem do salonu T-mobile z prośbą o bezpośrednią zmianę danych na które dotychczas zarejestrowany był numer. Salon nietrudno znaleźć. Pomieszczenie jak każde inne u tego operatora. Sporo miejsca w środku ale mało przy doradcy. Doradca po wysłuchaniu mojego problemu zaczął kręcić, że lepiej będzie jeśli pozostanie tak jak jest, ponieważ zmiana tych danych zajmie sporo czasu. Uparcie jednak prosiłem aby je zmieniono. W końcu tak zrobiono - zajęło to może 2 minuty. Wzbudziło to moje wątpliwości. Kłamał, że zajmie to więcej czasu czy po prostu tych danych nie zmienił. Sprawę w tym salonie właściwie załatwiłem ale jestem zniesmaczony zachowaniem doradcy. Nie powinno tak być.

Kamil_889

19.09.2014

Placówka

Łomża, Zawadzka 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z obsłużenia mnie jako potencjalnego klienta. Na moje dzień dobry, kiedy weszłam do salonu konsultantka odpowiedziała dzień dobry wstając równocześnie. Czy ma pani już internet; w jakiej sieci pani jest; w jakiej miejscowości będę korzystała, czy sama będę korzystała, czy też z kimś, czy internet chcę ze sprzętem. Konsultantka zaproponowała mi internet 4 GB, z możliwością ew.dokupienia dodatkowych GB. Konsultantka zaproponowała mi m.in. Internet z netbookiem z długością umowy przedstawiając mi manualnie urządzenia multimedialne dodając bonus w postaci blueconnect noc. Blueconnect noc, abonament z telefonem lub bez. Nielimitowane korzystanie z Internetu w godzinach 00:00 do 9:00, paczkę Internetu 250 MB, liczbę minut do wszystkich, Siec Rodzinną, nielimitowane rozmowy w T-mobail i sms-y. Konsultantka zapytała o mój nr telefonu, którego nie otrzymała ode mnie-powiedziałam, że mieszkam niedaleko. Powiedziałam, że muszę się zastanowić-konsultantka wymieniła mi dokumenty, których będę potrzebowała, aby zawrzeć umowę i poprosiła numer telefonu do mnie, by móc zadzwonić, gdyby pojawiły się jakieś nowości oraz dała mi wizytówkę. Podczas trwania mojej wizyty w salonie czułam, że podejście do mnie jako do potencjalnego klienta jest indywidualne i przeprowadzone z dużym zaangażowaniem; to duży plus - mogłabym tam jeszcze wrócić już prywatnie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2014

Placówka

Świebodzin, Sulechowska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Netia

(3.84)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

a2mobile

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!