T-Mobile

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4113 z 5507)

Wyczyść filtry
Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie jest fatalna ! Pracownicy są opryskliwi, niemili . Na każde pytanie odpowiadają z fochem . Kilka razy byłem świadkiem tego jak niezadowolony klient wychodzi oburzony z salonu .

zalogowany_użytkownik

25.04.2014

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_1922

18.04.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dramat, drodzy Państwo,...
Dramat, drodzy Państwo, dramat. Obsługa w tym punkcie jest tragiczna, rezygnowałem z abonamentu a po cichu miałem nadzieję, że Pani, która mnie przyjmowała zaproponuje mi coś, a tymczasem Pani podsunęła mi pod nos formularz rezygnacji i tyle. Więc wypełniłem i Pani poinformowała mnie jedynie co do ostatniej faktury. Nie powiedziała dzień dobry, do widzenia, nic kompletnie nic. jakbym był powietrzem. Nie mam słów. Chociaż usługa została zrealizowana błyskawicznie. NIE POLECAM!!!!!

Maciej_998

15.04.2014

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak co tydzień...
Jak co tydzień w sobotę wybrałem się z żoną na zakupy. Wybraliśmy jak zwykle Galerię Ostrowiec. Przechodząc obok salonu T-Mobile przypomniałem sobie aby zapyać się kiedy kończy się moja umowa i co obecnie może mi zaproponiać mój operator na przedłużenie umowy. W kolejce przede mną była jedna osoba. Doradca jednak mnie zauważył i poprosił aby chwilę zaczekać. Miejsce w którym się znalazłem było czyste a witryny lśniące. Podłoga również czysta. Kiedy skończył obsługiwać zostałem zaproszony do biurka. Doradca był bardzo miły i kompetentny. Spawdził wszystko o co go poprosiłem a następnie sam zaproponował ofertę, która będzie dla mnie najkorzystniejsza i zaproponował do wyboru dwa modele telefonów po uprzednim zbadaniu moich potrzeb i oczekiwań w stosunku do telefonu. Byłem bardzo zadowolony zarówno z obsługi jak i szczerej w moim odczuciu rady ze strony owego doradcy. Dostałem także do poczytania ulotki z zaznaczonymi przez niego ofertami o których rozmawialiśmy. Z pewnością tam wrócę kiedy nadejdzie czas aby przedłużyć umowę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2014

Placówka

Szczecin, Rydla 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel kompetentny ,szybka...
Personel kompetentny ,szybka obsługa ,dobre oferty

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2014

Placówka

Kołobrzeg, Młyńska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon w pełni...
Salon w pełni obsadzony pracownikami, schludny i przyjazny. Obsługa pana Tomasza bardz dobra rzetelna i fachowa. Na temat internetu jasna fachowa odpowiedź polecam

Bastian

13.04.2014

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na minus:...
Super. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

12.04.2014

Placówka

Kartuzy, Kościuszki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal mały, ale...
Lokal mały, ale urządzony sympatycznie. Panie bardzo uprzejme i pomocne. Bogata oferta i przedstawiona w ciekawy sposób. Nic do zarzucenia.

Justyna_1526

12.04.2014

Placówka

Działdowo, Mickiewicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa i...
Świetna obsługa i proponowana oferta. Jestem bardzo usatysfakcjonowana z zakupu i obsługi. Wszystkim polecam to miejsce.

Karolina_1789

11.04.2014

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odradzam załatwianie czegokolwiek...
Odradzam załatwianie czegokolwiek w tym punkcie.Strasznie długi czas oczekiwania,personel nie wie co ma w swojej ofercie, a do tego ma się wrażenie, że klient przeszkadza np w załatwianiu prywatnych spraw

Renata_557

10.04.2014

Placówka

Szczecin, Aleja Wyzwolenia 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Na minus:...
Fatalnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tatoo20

07.04.2014

Placówka

Częstochowa, Wolności 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tatoo20

07.04.2014

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetentni pracownicy polecam...
Kompetentni pracownicy polecam /duża kolejka

zarejestrowany-uzytkownik

07.04.2014

Placówka

Szczecin, Al. Papieża Jana Pawła 3/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zwróciłem się do...
Zwróciłem się do pracowniczki punktu T mobile z prośbą o o nauczenie mnie jak korzystać z pewnej funkcji w moim telefonie. Panienka skrzywiła się, a potem oświadczyła , że ONA nie jest od nauki obsługi, bo instrukcję otrzymałem wraz z telefonem, a czytać zapewne potrafię. [fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu] i arogancja. A tylu ludzi szuka pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2014

Placówka

Gryfice, Bracka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ZNAJOMOŚĆ TEMATU DUZA,MIŁA...
ZNAJOMOŚĆ TEMATU DUZA,MIŁA OBSŁUGA,CZYSTO,SZYBKA OBSŁUGA

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2014

Placówka

Gryfice, Bracka 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do punktu T-mobile w celu zapoznania się z ofertą, gdyż bardzo często firma reklamowana jest w telewizji. Po wejściu zostałem od razu zauważony i przywitany przez pracownika ubranego w strój firmowy. Powiedziałem o celu wizyty, po czym konsultant po zadaniu ok 6 pytań przedstawił mi aktualne oferty na ulotkach jak i zaprezentował funkcjonowanie 2 telefonów. Oferta faktycznie mnie zaciekawiła i teraz mysle o przeniesieniu numeru.

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2014

Placówka

Trzebiatów, nowa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant zauważył mnie...
Konsultant zauważył mnie bezpośrednio po wejściu do salonu. Powitał mnie i zapytał "W czym mogę pomóc?". Powiedziałem, że interesuje mnie mobilny internet. Zostałem zaproszony do stanowiska obsługi, po czym konsultant o imieniu Piotr zadał mi kilka pytań, które pomogły ustalić do czego będzie mi ten internet potrzebny, gdzie będę go używał, czy potrzebuje urządzenia typu laptop/tablet. Następnie Piotr przedstawił mi ofertę z tabletem, gdzie podał limit danych, cenę sprzętu, długość umowy i wysokość abonamentu. Po mojej akceptacji pokazał mi tablet Prestigio. Na moje stwierdzenie, że się zastanowię, Piotr zapytał o nr telefonu do mnie i umówił się na kontakt w określonym czasie. Na do widzenia otrzymałem ulotkę po czym konsultant wstał i pożegnał mnie słowami Dziękuję, zapraszam ponownie". W obsłudze zabrakło mi prezentacji wybranych funkcji sprzętu (tableta), dania mi innego modelu do wyboru. Dopiero z ulotki dowiedziałem się, że jest też model firmy Pentagram, który bardziej mnie zainteresował. Konsultant też nie poinformował mnie, że mogę sobie zwiększyć transfer poprzez zakup usługi BC noc, o czym również dowiedziałem się z ulotki. Podsumowując Piotr przy obsłudze wykazywał zaangażowanie, zainteresowanie moimi pytaniami, by jak najlepiej mi pomóc. Zadzwonił też w umówionym terminie. W salonie było czysto, nie było kolejki, więc też nie musiałem wcale czekać. W punkcie były 3 osoby obsługujące, co na pewno pomagało w bieżącej obsłudze klientów. Pominąwszy moje wcześniejsze uwagi obsługa była dobra i tak też ją oceniam. Na pewno będę chciał tam wrócić, gdy się zdecyduję na zakup.

zalogowany_użytkownik

03.04.2014

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do salonu...
Weszłam do salonu T-Mobile w Millenium Hall. Od razu poszedł do mnie pracownik i zapytał w czym może pomóc. Opowiedziałam Panu że potrzebuje określoną usługę z określonym telefonem. Jestem bardzo konkretnym typem klienta jeśli dany salon czegoś nie ma szukam dalej aż do skutku. Na moje szczeście salon posiadał wszystko co potrzebowałam wraz z telefonem. Wizyta trwała długo, ale uprzedzono mnie że Pan jest nowym pracownikiem i właśnie się uczy. Proszono mnie o cierpliwość. Poczekałam cierpliwie i wyrozumiale. Jako rękompesate za długi czas obsługi dostałam parę małych gratisów od T-Mobile. Mimo długiego czasu obsługi wyszłam zadowolona z nową umową i telefonem.Wizytę mogę określić jako udaną.

Beata_1162

31.03.2014

Placówka

Rzeszów, Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta ok.godz 15....
Wizyta ok.godz 15. Przy wejściu do niewielkiego sklepu operatora zauważono lekko zakurzoną podłogę. Czynne jedno stanowisko.Obsługiwany jeden klient. Obsługa klienta (pan Łukasz) -bardzo schludny wygląd,miłe powitanie,sympatyczna rozmowa dotycząca wyboru abonamentu,brak zniecierpliwienia,pożegnanie i zaproszenie do kolejnej wizyty.Minus - brak wiedzy technicznej dotyczącej niektórych (popularnych) aparatów telefonicznych-brak drugiej osoby do obsługi klienta,co wiązało się z długim oczekiwaniem na rozmowę.

Piotr_2126

28.03.2014

Placówka

Opole, Niemodlińska 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam klientką T-Mobile...
Byłam klientką T-Mobile od kilku lat, korzystałam zarówno z telefonu jak i z internetu mobilnego. W zeszłym tygodniu udałam się do punktu obsługi celem złożenia rezygnacji z internetu. Pracownik przyjął moją rezygnację bez jednego pytania, bez próby powstrzymania przed rezygnacją. Myślałam, że wieloletniego klienta należy próbować zatrzymać, złożyć mu ofertę. Nic takiego nie nastąpiło. Uważam, że ten sposób traktowania klienta jest daleki od standardów firmy, dlatego uważam że obsługa w tym punkcie jest bardzo słaba.

Halina_93

26.03.2014

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

PLUS

(3.59)

Lepiej
Gorzej

SERV-NET

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Protonet

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dwa miesiące temu...
Dwa miesiące temu miałam okazję przyjść do placówki T-mobile i bardzo miło się zaskoczyłam. Przemiłe Panie, które chętnie pomogą w każdej sytuacji. Cała obsługa sprawna i wyczerpująca. Miejsce samo w sobie bardzo czyste, możliwość skorzystania z miejsc siedzących w oczekiwaniu na swoją kolej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!