T-Mobile

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4113 z 5507)

Wyczyść filtry
Bardzo długo czekałam...
Bardzo długo czekałam na obsługę około 30 min, siedziałam w tym czasie na parapecie, ponieważ w salonie nie było żadnego krzesełka lub kanapy na której można by było wygodnie usiąść i spokojnie poczekać na swoją kolej. Punkt źle oświetlony, nie sprawiało to dobrego wrażenia. Nie zachęca do powrotu.

zalogowany_użytkownik

24.10.2013

Placówka

Olsztyn, Partyzantów 77

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do salonu T-Mobile z zapytaniem o przeniesienie numeru, ofertę + telefon. Konsultant bardzo dobrze zbadał moje potrzeby, pytając między innymi o rodzaj taryfy (firmowa czy indywidualna), czy umowa ma być z telefonem/bez telefonu oraz ilość minut/sms-ów, które potrzebuje w skali miesiąca. Konsultant również zareagował na moją obiekcję dotyczącą formalności związanych z przeniesieniem numeru od innego operatora, zapewniając, że to ich sieć wszystko załatwia.Po wstępnej rozmowie handlowej, konsultant prawidłowo zamknął sprzedaż, pytając "jaka jest moja decyzja" , nie chciałem podpisywać umowy więc powiedziałem, że muszę się zastanowić, pracownik zatem wręczył mi wizytówkę i zaprosił ponownie do salonu. Obsługa była konkretna i profesjonalna, to czego brakowało mi w rozmowie handlowej to informacja o dodatkowych usługach np. internet mobilny. Duży plus stanowiła również wizualizacja salonu, dużo produktów wystawionych dla klientów w postaci atrap.

Przemysław_641

19.10.2013

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 20/22

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

CrazyKoval

18.10.2013

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dziś salon...
Odwiedziłem dziś salon T-mobile w centrum Handlowym Manufaktura w Łodzi. Obsługiwała mnie pani wiek około 33-35 lat szatynka włosy którtkie o imieniu Anna. Zapytałme o przyczyny problemów telefonu Samsunga S-III ponieważ traci szybko energię bateria. Ponaddto równiez byłem zainteresowany innym modelem typu sony J. Pani konsultantka zaoferowała całą game różnych ofert skierownaych dla mnie od mixa po abonament. co dla mojego zaskoczenia zaoferowała mi w abonamęciew 500 minut 2 tablety ruter bez przewodowy i sony J. w bardzo dobrej cenie z umowa na 2 lata. Jestem bardzo zadowolony z obsługi tej Konsultantki. Również oprowadziła mnie po salonie pokazując 2 inne tablety. Polecam obsługę tej Pani dla mnie na 5+

Bastian

13.10.2013

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paweł_1202

11.10.2013

Placówka

Przemyśl, Franciszkańska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalnie, szybko, bardzo...
Profesjonalnie, szybko, bardzo dokładnie z dbałością o szczegóły.

zalogowany_użytkownik

10.10.2013

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna osoba ale...
Jedna osoba ale uprzejma i chętna do pomocy, miałam problem do rozwiązania więc i kompetentna, wiadomości na temat pracy dość dobre, kolejki nie było, więc chyba dobrze personel pracował, czysto schludnie, towar czytelny, ulotki w każdej chwili i dla każdego dostępne. Dla mnie ok.

Marzena_564

02.10.2013

Placówka

Płock, Gałczyńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam przedłużyć umowę...
Chciałam przedłużyć umowę jednak niestety nie udało mi się, ponieważ Pani prowadziła ożywioną rozmowę prywatną przez telefon. Jak już się zorientowała , że jest klient (SIEDZIAŁAM NA PRZECIWKO I PATRZYŁAM PROSTO W OCZY) przystąpiła do obsługo. Została mi przedstawiona standardowa oferta, bez zapytania o potrzeby, zero indywidualnego podejścia. Efekt? Przechodzę do innego operatora gdzie potraktowano mnie po prostu lepiej.

Magdalena_1648

02.10.2013

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja opinia dotyczy...
Moja opinia dotyczy infolini dla abonentów sieci t- mobile. Dzwoniłem na nią w celu przedłużenia wygasającej niedługo umowy z siecią. Pani z którą rozmawiałem wydawała się kompetentną, miłą i uprzejmą osobą. Po krótkiej rozmowie zdecydowałem się na jedną z proponowanych przez nią taryf. Umowa miała opiewać na 24 miesiące, zgodnie z nią miałem otrzymać także telefon Samsung Galaxy Mini w cenie 99pln. Wszystko wydawało się iść zgodnie z planem, również w internetowym serwisie widniała informacja że paczka została nadana i jest już w drodze. Jednak następnego dnia otrzymałem telefon od pani która przedstawiła się jako szefowa biura obsługi klienta i poinformowała mnie że wybrany przeze mnie model telefonu jest niestety niedostępny w związku z czym muszę wybrać inny model. Zaproponowała mi skorzystanie z akcji promocyjnej w której można zakupić telefony po niższych cenach. Z chęcią skorzystałem z tej propozycji pytając tylko czy wszystkie telefony w tej ofercie są na pewno nowe fabrycznie. Uzyskałem zapewnienie że jak najbardziej są. Po dwóch dniach zjawił się u mnie kurier z umową gotową do podpisania oraz telefonem. Zapytał czy przed podpisaniem umowy chce otworzyć karton i obejrzeć telefon. Otworzyłem pudełko i tu niemiłe zaskoczenie. Telefon miał wyraźne ślady użytkowania oraz niedbale naklejoną folię na ekran oraz plomby naklejone ponownie w miejsce starych (wyraźnie różniły się kolorem). Oczywiście odmówiłem odbioru paczki po czym ponownie zadzwoniłem na infolinie przedstawiając zaistniałą sytuację. Zapewniono mnie że musiało dojść do jakiegoś nieporozumienia i że przepraszają za zaistniałą sytuację. Ogólne doświadczenie pozostałe po tej serii zdarzeń jest nienajlepsze i informacje udzielane przez infolinię pozostawiają wiele do życzenia.

Grzegorz_1079

27.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś udałem się...
Dziś udałem się do punktu, aby uzyskać pewne szczegółowe informacje co do oferty abonamentu oraz aby w rzeczywistości obejrzeć dostępne telefonu. Przy wejściu odebrałem numerek, który pokazywał, że przede mną w kolejce jest jeszcze jedna osoba. Przy stanowiskach do obsługi klientów była tylko jedna osoba. Na stanowisku obok był jeden pracownik, ale on nie obsługiwał klientów. Po kilkunastu sekundach od wejścia usłyszałem, że system do obsługi klientów uległ awarii (nie były to słowa skierowane do mnie, tylko do innego klienta). Przy wejściu znajdowała się jeszcze jedna pracownica, która podchodziła do klientów, którzy przyglądali się telefonom i pytała w czym może pomóc. Co ciekawe podchodziła do osób, które nie pobierały numerków. Być może to dlatego ja zostałem zignorowany. Jedną z par, której zaoferowała pomoc poprosiła do stanowiska i zaczęła ich obsługiwać przy stanowisku (mimo, że ja znajdowałem się obok, nikt się mną nie zainteresował). Po kilku minutach wyszedłem poirytowany, kiedy pracownicy ignorując numerki poprosili do stanowiska obsługi innych klientów, którzy kilka chwil wcześniej weszli do punktu. W związku z tym nie dane mi było ocenić kompetencje pracowników.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2013

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa ok, mało...
obsługa ok, mało pomocna

Edyta_543

22.09.2013

Placówka

Rybnik, chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przemili ludzie, bardzo...
Przemili ludzie, bardzo dbają o klientów. W momencie kiedy chciałam zrezygnować z sieci przez fakt jak próbowali mnie oszukać pracownicy salonu w Galerii Krakowskiej, Pan z infolinii zaproponował mi naprawdę opłacalną dla mnie umowę z 30% zniżką oraz sporą zniżką na telefon komórkowy. Polecam gorąco kontakt poprzez infolinię :)

LoveSucks

20.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon wygląda zachęcająco,...
Salon wygląda zachęcająco, ale obsługa jest fatalna. Pomimo faktu, że taka ogromna sieć telekomunikacyjna powinna się szanować pracownicy tego sklepu są okropni. Jak zawiera się u nich umowę wszystko jest w porządku, ale jak przychodzi do reklamacji robią wszystko by oszukać klienta włączając w to Panią, która jest kierownikiem tego sklepu. Radzę omijać salon szerokim łukiem i udać się do jakiegokolwiek innego, gdzie dbają o swojego klienta, a nie próbują zrobić go w "bambuko".

LoveSucks

20.09.2013

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon T-mobile cieszy...
Salon T-mobile cieszy się dużą ilością klientów. Przełożenie na to ma również wygląd salonu, który nie pozostawia nic do życzenia. W salonie pracują trzy osoby co umożliwia szybką obsługę klientów, nawet przy dużych kolejkach. Pracownicy są dobrze wyposarzeni w wiedzę i chętnie pomagają klientom oraz rozwiewają przy tym ich wątpliwości. Klienci czekający w kolejce są witani oraz informowani o przybliżonym czasie oczekiwania. Podczas obsługi pracownik robi nie zbędne notatki ze spotkania.

Barbara_905

19.09.2013

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik infolinii zadzwonił...
pracownik infolinii zadzwonił z propozycją promocyjnego nabycia telefonu smartfon, krótko chaotycznie i mało precyzyjnie wyjaśnił zasady promocji, poprosiłem o przesłanie oferty na e-maila usłyszałem że takiej oferty nie może wysłać a umowę możemy zawrzeć telefonicznie po podaniu imienia i nazwiska - odmówiłem oraz zastrzegłem nie dzwonienie do mnie z taką ofertą - odebrałem jeszcze dwa telefony w tej samej sprawie

Bogumił_23

18.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze zorganizowany...
Bardzo dobrze zorganizowany system obsługi klientów, kompetentny i uprzejmy personel w sposób nie nachalny przedstawiający swoje oferty produktu.

Andrzej_575

12.09.2013

Placówka

Białystok, Piękna 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam punkt T-Mobile,...
Odwiedziłam punkt T-Mobile, ponieważ chciałam przenieść numer tel. do innej sieci. Spytałam się Pani o jakieś promocyjne pakiety, co mogła by mi zaproponować, żebym mogła zostać i nadal korzystać z usług. Przez cały czas obsługi miałam wrażenie, że sprzedawcy nie zależy na zatrzymaniu mnie w sieci T-Mobile. Pani mówiła do mnie cichym niepewnym głosem, osoba nieśmiała, dlatego niepewnie i nieumiejętnie przekazywała mi informacje. Nie polecam.

zalogowany_użytkownik

11.09.2013

Placówka

Szczytno, CHROBREGO 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa. Udzielono...
Miła obsługa. Udzielono wszystkich potrzebnych informacji.

Ewelina_1093

07.09.2013

Placówka

Kolbuszowa, Ruczki 10 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak czasu oczekiwania...
Brak czasu oczekiwania - zostałem obsłużony natychmiast po wejściu do salonu. W sposób rzeczowy i fachowy przedstawiono mi zasady przenoszenia numeru do sieci T-mobile. Osobiście: nie była to oferta konkurencyjna. Punkt zadbany w 100%.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2013

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobrze!
bardzo dobrze!

klientka_7

04.09.2013

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

INEA

(3.02)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Optima

(3.01)

Lepiej
Gorzej

Virgin Mobile

(3.18)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dwa miesiące temu...
Dwa miesiące temu miałam okazję przyjść do placówki T-mobile i bardzo miło się zaskoczyłam. Przemiłe Panie, które chętnie pomogą w każdej sytuacji. Cała obsługa sprawna i wyczerpująca. Miejsce samo w sobie bardzo czyste, możliwość skorzystania z miejsc siedzących w oczekiwaniu na swoją kolej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!