Jakość Obsługi - Profil firmy

Bank stworzony dla...

Bank stworzony dla ludzi, takich jak ja, którzy nie lubią odwiedzać takich miejsc bo kojarzą się z długimi kolejkami i nerwowymi sytuacjami.A ten bank oszczędza takie sytuacje.Ponadto internetowy bank wspaniale się sprawdza przy dokonywaniu zakupów przez internet.Można bardzo szybko uregulować płatności bez straty dodatkowych kosztów ponoszonych przy dokonywaniu przelewów u pośredników.Szybka wpłata skraca też czas realizacji zamówień.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za udzielenie tak pozytywnej opinii na temat mBanku. Jest nam niezmiernie miło czytać komentarze Klientów zadowolonych z usług, oferty produktowej jak i funkcjonalności naszej strony internetowej. Naszym mottem jest Maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych, dlatego nieustannie pracujemy nad doskonaleniem oferowanych produktów. Udostępniając naszym Klientom szereg możliwych rozwiązań. Jeszcze raz bardzo dziękuję za podzielenie się opinią i mam nadzieję, że nadal będzie Pan czerpać satysfakcję nie tylko z korzyści finansowych. Zapraszam Pana również do odwiedzenia naszych punktów naziemnych: http://www.mbank.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=3, gdzie będzie Pan mógł porozmawiać z Doradcami na temat interesujących Pana produktów. Pozdrawiam Magdalena Szoć mBank

miałem sprawę do...

miałem sprawę do załatwienie w tym że banku ,po wejściu jednak stwierdziłem że bank chyba oszczędza na personelu bo na całą placówkę jest tylko jedna pani do obsługi klienta,przez co robią się kolejki,w samym banku czysto tylko moją uwagę przykuło że odklejająca się okleina z wyposażenia baku jest przyklejona taśmą bezbarwną co mnie trochę rozbawiło bo było to w paru miejscach banku,sama obsługa była szybka i rzetelna ,niestety minus to ta nieszczęsna okleina-wstyd

Rafal_11

20.02.2010

Placówka

Opole, Kościuszki 7/11

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym bardzo serdecznie...

Chciałbym bardzo serdecznie podziękować Pracownikom i Kierownictwu Placówki Multibanku w Płocku. Współpracujemy ze sobą od 3 lat. Przez cały czas we wspomnianej Placówce byłem traktowany zgodnie z najlepszymi standardami uprzejmości i profesjonalnej obsługi klienta. Zdarzały mi się sytuacje, że moje potrzeby odnośnie Banku były nie standardowe. Jednakże i w tych sytuacjach Pracownicy Placówki stanęli na wysokości zadania. Serdecznie polecam! Wojciech Bonisławski

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2010

Placówka

Płock, Nowy Rynek 2

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka czysta, miłe...

Placówka czysta, miłe oku wnętrza. Brak kolejek tłumów. Cicho bez hałasów urzadzen biurowych. Miła, rzetelna i fachowa obsługa. szybki czas realizacji. Bez zbędnego wypełniania formularzy. Pani z obsługi wypełnia formularz dot. kredytu odnawialnego w komputerze po wcześniejszym przeprowadzeniu krótkiego wywiadu osobowego a ja w tym czasie mogę spokojnie usiąść na wygodnej kanapie odprężyć się i napić kawy. Cała transakcja trwa do 20-30 min i kończy się podpisaniem wstępnej umowy do symulacji. Pani informuje że odezwie się telefonicznie kiedy przyjechać na podpisanie umowy. za 2 dni jest umowa, wystarczyło wejść do banku złożyć podpis na umowie i sprawa załatwiona, pieniądze na koncie już po 12 godzinach. Polecam placówkę zawsze miło i profesjonalnie. Bez czekania w kolejkach i zbędnych formalności. T

Wioletta_84

19.02.2010

Placówka

Opole, Kościuszki 7/11

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła, rzetelna...

Bardzo miła, rzetelna i fachowa obsługa. W bardzo przystępny sposób wyjaśniono mi na czym polega kredyt hipoteczny i co się z nim wiąże. Przedstawiono mi najlepszą ofertę, oraz zaproponowano dodatkową pomoc przy kompletowaniu dokumentów, a także przedstawiono oferte produktów z jakich mogę skorzystać bezpłatnie przy zaciągnięciu kredytu hipotecznego. Gorąco polecam placówkę przy ul. Długiej 1 w Krakowie

Agata_427

18.02.2010

Placówka

Kraków, Straszewskiego 20

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank od wielu...

Bank od wielu lat zaspokaja swoją ofertą oczekiwania różnych grup klientów. Zapewnia możliwość samodzelnego dokonywania operacji poprzez kanały zdalne przy jednoczesnej możliwości wsparcia ze strony pracownika w oddziale. Od pewnego czasu w CUF w Tomaszowie czas obsługi wydłużył się (z ok. 5 minut do 10-15 w tym momencie).

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2010

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Polskiej Organizacji Wojskowej 17

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu po...

Od razu po wejściu osoba z obsługi klienta się mną zainteresowała i taktownie wypytała o potrzeby. Obsługiwał mnie mężczyzna ok 26l, był schludnie i czysto ubrany, mógłby jedynie trochę bardziej zadbać o fryzurę. Jeżeli chodzi o jego kompetencje to bardzo dobrze objaśnił ofertę dotyczącą kredytów i wszystkie związane z nią aspekty przy tym odpowiadając na interesujące mnie pytania. Zaprezentował zalety banku możliwości korzystania z bankomatu, wpłato matu i komputera w placówce, pozostawił mi również ulotki jak również swoją wizytówkę. Wygląd placówki również bardzo dobry, czysto bez zarówno w środku np na biurkach nie było jakiś prywatnych rzeczy ale również szyldy były czyste i zadbane.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2010

Placówka

Inowrocław, Solankowa 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalizm i zaangażowanie...

Profesjonalizm i zaangażowanie Pani D. L. na najwyższym poziomie. Nawet jak na bankowość prywatną oferuje poziom usług nie spotykany w innych bankach. Dzięki pracownikom takim jak Pani D. oferta Multibanku daje prawdziwe poczucie luksusu i jest jedną z najbardziej atrakcyjną na rynku. szczególnie jeżeli było się poprzednio klienetem PKO.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 25

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sytuacja dotyczy całej...

Sytuacja dotyczy całej seri kontaktu z bankiem poprzez m-linię, drogą pocztową i mailową w celu reklamacji pewnej usługi, chodzi o rozwiązanie umowy o korzystanie z karty kredytowej. Bank przesłał informację o rozwiązaniu umowy po czym po 4 miesiącach od tego momentu pobrał opłatę roczną za korzystanie z w/w karty. Wszelkie próby reklamacji tego faktu spotkały się z odmową zwrotu pobranej opłaty rocznej.

Patryk_87

11.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam, trudno jest nam odnieść się do sprawy reklamacji pobranej opłaty, ponieważ nie znamy wszystkich danych związanych ze sprawą. Jednakże, praktyką banku jest, iż po rozwiązaniu umowy, bank nie pobiera opłaty za użytkowanie karty - nawet, jeśli opłata miałaby się naliczyć w okresie wypowiedzenia karty. Jeśli zaś opłata została pobrana, z zasady zostaje ona zwrócona Klientowi. Opisywany przypadek jest więc zdarzeniem, które - zgodnie z obowiązującymi normami - nie powinno się wydarzyć. Jednak aby konkretnie odnieść się do sytuacji, konieczna jest znajomość indywidualnych uwarunkowań, jakie mogły mieć miejsce. Proszę o kontakt e-mailowy: Kinga.Wojciechowska@mbank.pl Pozdrawiam Kinga Wojciechowska mBank

Jestem Klientem Multibanku...

Jestem Klientem Multibanku od 2007 r.Posiadam zarówno konto osobiste jak i rachunki depozytowe.Pragne podziekować za lata współpracy oraz wyrazić swoje uznanie dla oferty, którą proponuje Multibank oraz dla miłej, kompetentej i sprawnej obsługi doradców. Pracownicy placówki w Lublinie zawsze sa gotowi do pomocy i zawsze proponują mi ciekawe sposoby lokowania moich oszczędności. Nie zmieniłbym tego Banku na żaden inny ! Multibank to MÓJ BANK !!!

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2010

Placówka

Lublin, Al. Racławickie 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako klient mBanku...

Jako klient mBanku ogólnie jestem zadowolony z usług tegoż banku, jednakże jako gracz giełdowy korzystający z portalu mbanku napotykam tam pewne utrudnienia. Chodzi mi mianowicie o to, że kupując określony walor za określoną kwotę, po jakimś czasie aby sprawdzić czy wypracowaliśmy zysk czy też stratę należy prześledzić całą historię tegoż waloru. Było by bardziej przejrzyste i mniej kłopotliwe dla klienta gdy od razu np. po "klinkięciu" waloru wyświetliła się średnia cena jego zakupu i zmiana procentowa. Ułatwienie takie można znaleźć np. na koncie maklerskim CDM Pekao.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.10.2021

Odpowiedź firmy

Witam, bardzo dziękujemy za udzielenie opinii na temat mBanku. Funkcjonalność o której Pan wspomina jest dużym ułatwieniem dla Klienta, jednak nie planujemy wdrożenia go w najbliższym okresie. Aktualnie pracujemy nad rozszeżeniem innych funkcjonlaności, które podniosą komfort korzystania z Supermarketu Funduszy Inwestycyjnych mBanku. Serdecznie zapraszam Pana do dalszego korzystania z naszych usług. W przypadku pytań lub wątpliwości zachęcam do kontaktu osobistego w placówkach mBanku lub z mLinią pod numerem telefonu 0 801 300 800 Pozdrawiam Marlena Fijałkowska mBank

Bardzo dobra placówka...

Bardzo dobra placówka banku. Nigdy nie ma kolejek, podobnie podczas oceny. Fachowa i miła obsługa, podczas obsługi podana kawa. Jedynym minusem jest to, że podczas obsługi klient stoi a pracownik siedzi. W banku jest też strefa 24 godzinna co bardzo pomaga osobom pracującym do późna. Ocena 5 za bardzo dobrą i szybką obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2010

Placówka

Kraków, Straszewskiego 20

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem Multibanku...

Jestem klientem Multibanku od 2001 roku, często bywam w placówkach tego banku, których w Łodzi jest kilka. Placówka przy Piotrkowskiej 44 jest najwcześniej otwartą.Niestety odbiegającą od pozostałych, składając pismo w sprawie, przekształcenia kredytu, obsługa nie była w stanie określić terminu rozpatrzenia, nie dostałem również potwierdzenia przyjęcia pisma, co myślę jest dość istotne. Myślę, ze powinno sie tam poprawić znajomość obsługi z tematyką bankową

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska 43

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obserwacja dotyczy obsługi...

obserwacja dotyczy obsługi na infolinii mBanku, do której zwracałam się z prostym zapytaniem dot. procedur obsługi i aktywacji tzw. pakietu osoby upoważnionej do obsługi konta (nie właściciela), Pani która odebrała rozmowę w sposób szybki i przede wszystkim konkretny odpowiedziała na wszystkie moje pytania, a co ważniejsze nie odesłała mnie do punktu obsługi w celu uzyskania informacji (jak to było w innym banku) i oczywiście informacje udzielone mi przez Pracownicę mBanku były prawdziwe i kompletne; poza tym chciałam zwrócić uwagę na nastawienie proklienckie pracownicy, aż si chciało z Panią rozmawiać.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Jest mi niezmiernie milo czytać tak pochlebną opinię. Takie słowa napisane ręką naszego klienta są dla mBanku, a przede wszystkim zespołu mLnii, największą nagrodą i motywacją do dalszych działań mających na celu ciągłe podnoszenie naszych kwalifikacji i kompetencji. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z mBankiem będą równie udane a profesjonalizm naszych konsultantów będzie sprawiał, iż będzie to dla Pani czysta przyjemność. Pozostajemy do Pani dyspozycji 24 godziny na dobę pod nr telefonów 0801300800 lub 0426300800 . Pozdrawiam , Dominka-Krynke-Michalec mBank

Jestem klientką mBanku...

Jestem klientką mBanku od wielu lat, mam tam kilka kont osobistych i kredyt mieszkaniowy, więc często korzystam z obsługi klienta. Jest to głównie kontakt przez stronę internetową, rzadziej przez infolinie. Jestem bardzo zadowolona z jakosci obsługi, komunikatów, sposobu organizacji interfejsu użytkownika i prostoty obsługi. Bank nie jest nachalny w reklamowaniu swoich nowych produktów i korzysta z mojego prywatnego konta e-mail tylko w uzasadnionych przypadkach. Pracownicy infolinii są zawsze kompetentni i widać ze byli przeszkoleni pod kątem jakości obsługi. Jedyną niedogodnością ,której doświadczyłam jest dość długi okres oczekiwania na bankowy wydruk z konta (z pieczęcią banku) - ok.7 dni. To jeszcze należałoby zmienić.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. mBank jest Bankiem, dla którego najważniejszy jest Klient, dlatego naszym celem jest zapewnienie szybkiej, profesjonalnej obsługi na najwyższym poziomie. Miło nam słyszeć, że nasze starania zostały przez Panią docenione. Pragniemy jednocześnie zapewnić, że nieustannie pracujemy na doskonaleniem jakości obsługi naszych Klientów. W nawiązaniu do Pani uwagi dotyczącej czasu oczekiwania na papierową wersję wyciągu z rachunku, pragniemy poinformować, że 7 dniowy czas oczekiwania, jest czasem standardowym. Dokumenty zamawiane na życzenie Klienta muszą zostać specjalnie przygotowane oraz dostarczone pocztą. Czas oczekiwania w dużej mierze zależny jest od szybkości realizacji usługi pocztowej. Mamy nadzieję, że nie wpłynie to na zmianę Pani opinii o naszym Banku. Wierzymy, że nadal będzie czerpała Pani satysfakcję z usług oraz poziomu obsługi. Pozdrawiam Anna Winiarek mBank

Z usług MultiBanku...

Z usług MultiBanku korzystam już od ok. 7-8 lat więc praktycznie od powstania Bankowości Detalicznej BRE Banku w Polsce. Po uprzednich przygodach z innymi bankami uważam mój wybór za bardzo trafny. Z racji prowadzenia działalności gospodarczej w opisywanej placówce bywam nawet po 3 razy dziennie korzystając z wpłatomatu, który osobiście uważam za świetne urządzenie (jak dobrze pamiętam to MultiBank wprowadził wpłatomaty jako pierwszy!). Przy wejściu zawsze usłyszę miłe słowo grzecznościowe typu "dzień dobry" wraz z uśmiechem pracownika. Kolejek praktycznie brak więc sprawę załatwiam szybko i sprawnie. Korzystam w bankowości elektronicznej MultiBanku, którą polecam szczególnie przedsiębiorcom. Również obsługa produktów bankowych, których posiadam kilka przebiega bez zastrzeżeń a wiem o czym mówię, ponieważ mam porównanie do innych banków, które znacznie odbiegają jakością obsługi. MultiBank został mi polecony przez znajomego i ja również szczerze i z pełną odpowiedzialnością POLECAM! Jedna rzecz przemawiająca na nie korzyść MultiBanku to pobieranie prowizji od niewykorzystanych środków w kredycie odnawialnym, uważam to za nie fair ale po części rozumiem - KRYZYS!

RAFAŁ_267

27.01.2010

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem posiadaczką konta...

Jestem posiadaczką konta internetowego w mbanku od kilku lat. Jestem bardzo zadowolona z jego posiadania. Przeprowadzanie operacji międzybankowych jest darmowe. Jedyne opłaty jakie ponosze wynikaja z tytułu przysyłania co kilka miesięcy nowych haseł jednorazowych umożliwiających wykonanie przelewu, ale jest to koszt zaledwie 5 zł. Ponadto obsługa call center jest bardzo kompetentna i miła. Zawsze potrafią rozwiązać zaistniały problem. Strona internetowa również działa bez zarzutu i jest bardzo przejrzysta. Jedynym minusem jest to, że z podkonta eMaxPlus można wykonać tylko jedna darmową operację w miesiącu, gdy o tym zapomnimy to każda kolejna kosztuje nas 5 zł!

Hanna_88

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.12.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za zamieszczenie tak pozytywnej opinii na temat naszych usług. Zadowolenie wynikające zarówno z obsługi, jak i korzystania z produktów mBanku jest dla nas dowodem Pani uznania i zaufania. Stanowi też motywację, aby każdego dnia udoskonalać jakość pracy konsultantów call center, a także funkcjonalność serwisu transakcyjnego. Zdajemy sobie sprawę, że przejrzysta, intuicyjna strona pozwala naszym Klientom na sprawne poruszanie się po niej. Kompetentna obsługa operatora mLinii, stanowi natomiast pomoc podczas składania dyspozycji, wykonywania operacji, i dodatkowo jest źródłem ważnych dla Klientów informacji. Odnosząc się do Pani uwagi na temat opłat za przelewy z konta eMaxPlus, pragnę poinformować, że ma Pani możliwość założenia aż czterech rachunków eMaxPlus. Dzięki takiemu rozwiązaniu może Pani zwiększyć ilość bezpłatnych przelewów w miesiącu do czterech. Wyrażam nadzieję, że takie rozwiązanie będzie dla Pani satysfakcjonujące. Życzę również, aby korzystanie z usług mBnku zawsze było dla Pani przyjemnością. Pozdrawiam. Izabela Kuliszczak mBank

Wysoki poziom obsługi...

Wysoki poziom obsługi klienta, zostałam kompleksowo obsłużona. Zaczynając od powitania, następnie sprawna obsługa, kończąc na pożegnaniu. Oferta Banku jest atrakcyjna wyczuwa się tam miłą i profesjonalną obsługę. Co jeszcze mogę dodać otrzymałam atrakcyjne ofertę po przez sms. Zawsze z przyjemnościom tam chodzę.

Izabela_313

27.01.2010

Placówka

Toruń, Czerwona Droga 1-6

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem posiadaczem kilku...

Jestem posiadaczem kilku rachunków w mBanku od ponad 6 lat. Jako student w trybie zaocznym, jestem bardzo zadowolony z usług jakie świadczy ten bank. Od chwili podpisania umowy prowadzenia rachunku, nie zapłaciłem ani grosza za jego prowadzenie jak również za kartę kredytową i konto w dolarach. Obsługa jest bardzo miła i profesjonalna oraz zawsze pomocna. Banki zawsze konkurują ze sobą i niestety można znaleźć lepsze oferty lokat za co mały minusik. Plusów jednak jest zdecydowanie więcej. Jest tu również moim zdaniem najszersza oferta inwestycyjna.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Dziękuję za zamieszczenie opinii na temat naszego banku. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z naszych produktów i poziomu obsługi. Staramy się łączyć niski koszt z funkcjonalnością i najwyższą jakością obsługi i bardzo nas cieszy, gdy klienci dostrzegają nasze starania. Mamy ambicję być bankiem przyjaznym klientom i każda pochwała, czy nagana motywuje nas do dalszego rozwoju i pracy. Jest nam też niezmiernie miło, że nasza oferta spotkała się z tak przychylną opinią. Mam nadzieję, że nadal będzie znajdował Pan w niej produkty odpowiadające jego potrzebom. Raz jeszcze dziękuję za opinię i wierzę, że nadal będzie Pan zadowolony z naszych usług. Pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Radosław Piętka mBank

Otrzymałem telefon w...

Otrzymałem telefon w sprawie zwiększenia limitu na karcie kredytowej. Osoba dzwoniąca była kompetentna - jej oferta była bardzo rzeczowa i oparta na fachowej wiedzy. Cechowała ją uprzejmość, zapytała mnie czy życzę sobie uwiarygodnienia osoby dzwoniącej, żebym czuł się pewniej jako klient. Z jej strony nie dało się odczuć żadnej nachalności, uszanowała moją odmowę. Zaoferowała pomoc w innych sprawach bankowych.

Piotr_885

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.02.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Jest mi niezmiernie miło, że zechciał Pan podzielić się pozytywna opinią na temat świadczonych przez nas usług. Każda uwaga jest dla nas bardzo cenna oraz bacznie analizowana. Staramy się, aby każda forma kontaktu Klientów z naszymi pracownikami przynosiła satysfakcję. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że jest Pan zadowolony z obsługi telefonicznej naszego Doradcy. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600 Pozdrawiam, Dorota Łoza mBank

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3122 z 4214)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Alior Bank

Toyota Bank

PLUS BANK

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?