mBank

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3122 z 4214)

Wyczyść filtry
Placówka "mojego" banku...
Placówka "mojego" banku z której dość często korzystam. Personel usmiechnięsty, przyjazny, witający uprzejmnie Klienta, a przede wszystkim kompetentny i udzielający wsparcia i pomocy. Niestety dość często popsuty wpłatomat, ale personel pomaga wpłacić pieniądze bez prowizji w takim wypadku. Placówka zadbana, usytuowana w dobrym miejscu aczkolwiek przydałby się obok większy parking.

skynet

26.01.2010

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam konto w...
Mam konto w mBanku odkąd bank istnieje.Bodajże rok 2000. Przez ten czas nie miałem problemów z usługami bankowymi w tym banku.Mało tego, zaproponowano mi jako stałemu klientowi bardzo dobre warunki kredytu,przede wszystkim jasno i czytelnie opisane. Musze dodać,ze storna banku jest przejżysta i czytelna Jeśli chodzi o "-" Bardzo denerwują mnie dwie rzeczy: - prace konserwatorskie w weekendy ( noce z Soboty na Niedziele ), zdaża się to powiedzmy w godz. od 00.00-03.00. W tym czasie płace kartami Visa z tego banku i nie mam możliwości dokonać płatności.Ludzie,to jest week, często jestem na imprezie,korzystam z baru w hotelu,czy jeśli podróżuje,chce zatrzymać się w nocy w jakimś miejscu i dokonać płatności- niestety mBank w tym czasie ma prace konserwatorskie. Proponowałbym zmienić porę, wydaje mi się,ze w tygodniu takie prace byłyby mniej uciażliwe dla klientów. - bardzo często długie czasy oczekiwania na rozmowę z konsultantem poprzez CZAT. Do tego praktycznie nic nie można przez niego zrobić,tylko uzyskać informacje Ale ogólnie jak najbardziej jestem za posiadaniem konta w tym banku. Mam jeszcze konta w 2 innych bankach i powiem,ze mBank najbardziej mi odpowiada

Jacek_263

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że zechciał się Pan z nami podzielić swoimi spostrzeżeniami na temat usług mBanku. Bardzo cieszy nas, że jest Pan zadowolony z oferty produktowej jak i funkcjonalności naszej strony internetowej. Pragnę zaznaczyć, że wszelkie uwagi są dla nas bardzo cenne. Dzięki nim możemy stale doskonalić jakość naszych produktów i usług ponieważ zadowolenie każdego Klienta jest dla nas sprawą priotytetową. Wszelkie sugestie pozwalają nam na dokonywanie zmian korzystnych dla Klientów. Odnosząc się do Pana uwag na temat prac konserwacyjnych pragnę zaznaczyć, iż są one niezbędne aby nasz system funkcjonował zgodnie z oczekiwaniami Klientów i odbywają się w porach kiedy transakcyjność jest najmniejsza. Dziękuję również za zwrócenie uwagi na temat czasu oczekiwania na połączenie z pracownikiem mBanku poprzez Czat. Przepraszam, jeśli w Pana odczuciu jest on zbyt długi. Podejmowane przez nas działania mają na celu najsprawniejszą obsługę Klientów poprzez wszystkie kanały dostępu. Tym samym ufam, że podobne sytuacje nie będą się powtarzać. Ze względu na brak możliwości dostępu do danych Klientów czat jest z założenia kanałem wyłącznie informacyjnym, stąd też wynika brak możliwości złożenia dyspozycji bądź wyjaśnienia problemu dotyczącego konkretnego Klienta. W tym celu zachęcam do kontaktu z mLinią. W razie potrzeby służymy swoją pomocą w placówkach naziemnych bądź pod numerem naszej infolinii 0 801 300 800 lub 42 6 300 800. Pozdrawiam. Małgorzata Galicka mBank.
Obserwacja miała charakter...
Obserwacja miała charakter telefoniczny i e-mail. Jest tak że jestem klientem w/w banku już od paru miesięcy. Jeśli chodzi o kontakt telefoniczny, długie oczekiwanie na połączenie z personelem. Jeśli chodzi o reklamacje przez e-mail, są szybko odpowiadane. Personel życzliwy, bezproblemowy. Szybko można dojść do porozumienia. Dziwi mnie tylko, że reklamują konto, które za prowadzenie jest 0 pln, a mi naliczyli przez rok ponad 30 pln. Można to wyjaśnić z personelem tylko telefonicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciała Pani podzielić się swoją obserwacją dotyczącą usług naszego banku. Cieszy mnie fakt, że obsługa zgłaszanych reklamacji drogą e-mailową spotkała się z Pani uznaniem, a także to, że jest Pani zadowolona z życzliwej i bezproblemowej obsługi naszych pracowników. Chciałabym również odnieść się do Pani opinii związanej z czasem oczekiwania na połączenie z mLinią mBanku. Aby przyspieszyć połączenie należy wybrać połączenie dla Klientów mBanku (1) wprowadzić Identyfikator i Telekod, a następnie wybrać 0 na połączenie z Operatorem. Taki wybór znacznie skraca czas oczekiwania, w wielu przypadkach nie jest od dłuższy niż 1 minuta. Po połączeniu Operator będzie mógł Pani wyjaśnić skąd naliczyły się opłaty na Pani rachunku. Zapewniam Panią, że nasze konto jest darmowe, ale istnieje możliwość, że ma Pani włączoną jakąś usługę dodatkową do rachunku, która powoduje naliczanie opłat. W każdej chwili z takiej usługi może Pani zrezygnować kontaktując się z mLinią. W razie potrzeby służymy pomocą w placówce Centrum Finansowego pod numerem telefonu (32) 607 32 60, lub pod numerami naszej mLinii 0801 300 800 i 42 6 300 600. Wyrażam również nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani satysfakcjonująca. Pozdrawiam Monika Omielska mBank
Strona internetowa mBabku...
Strona internetowa mBabku jest ciekawa,króluje tam kolor czerwony, który bardzo cieplo kojarzy mi sie. Zajrzałam na nią bo jestem zainteresowana założeniem konta oszczędnościowego.Słyszałam od znajomych, że tam wszystko jest za darmo. Rzeczywiście tak jest. Klient ma za darmo prowadzony rachunek,może wypłacac pieniądze bez prowizji z około 3900 bankomatów w Polsce,nic nie płaci za przelewy.Uważam, ze oferta banku jest ciekawa i jasno przedstawiona dla potencjalnego klienta. Nie miałam problemu ze zrozumieniem ofert, bo wszystko było przejrzyście i prosto napisane. Polecam wszystkim tę stronę i ten bank.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za złożenie pozytywnej opinii na temat mBanku. Staramy się, by nasza strona internetowa była przejrzysta, a serwis transakcyjny funkcjonalny. Nieustannie pracujemy nad doskonalenien jakości obsługi oraz dostosowujemy ofertę do potrzeb naszych Klientów. W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do odwiedzenia naszych placówek (http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/index.html) lub do kontaktu z konsultantami mLinii pod numerami telefonów 0 801 300 800, (42) 6 300 800. Pozdrawiam, Marta Wolińska mBank
15 stycznia kończyła...
15 stycznia kończyła mi się obecna polsa ubezpieczeniowa OC którą miałem w PZU.Postanowiłem porównać oferty ubezpieczeniowe innych firm niż PZU.Jak się okazało najniższą stawkę OC na rynku zaoferował mbank.Konsultant telefoniczny szybko przygotował polisę,wysłał kopię dokumentu na pocztę a także po uzgodnieniu ze mną i po podanie przez mnie odpowiednich kodów pobrał okeśloną kwotę z rachunku.Polisa przyszła po dwóch dniach do domu.super

Paweł_782

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam, bardzo dziękujemy, że zechciał Pan podzielić się swoją opinią na temat produktów oraz usług mBanku. Cieszy Nas fakt, że oferta SUS jest konkurencyjna na rynku i korzystna dla Klienta. Liczymy na to, że zachęcony tym produktem, sięgnie Pan również po inne oferowane przez Nasz bank. Cieszy nas fakt, że starania i ciągła praca nad wysokimi standardami w obsłudze Klienta przynoszą zamierzone efekty i sprawiają, że Klienci są zadowoleni. Na tym najbardziej nam zależy. Pozdrawiam Agata Tomczyńska mBank
Jestem klientem mbanku...
Jestem klientem mbanku od czterech lat.Ostatnio zdecydowałem że powinienem mieć kartę kredytową do posiadanego przez mnie rachunku w mbanku.Wykonałem telefon na mlinię i w bardzo szybki i konkretny sposób operator mlini zebrał wszystkie informacje potrzebne do wydania karty. Po dwóch dniach dostałem umowę o wydanie karty wraz ze specjalnymi warunkami.Po odesłaniu umowy(oczywiście na koszt adresata)kartę otzrymałem po 3 dniach.Według mnie szybka i konkretna obsługa.

Paweł_782

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękujemy za wyrażenie przychylnej opinii i zwrócenie uwagi na jakość obsługi. Tego rodzaju informacje sprawiają, że całe zaangażowanie, które wkładamy w wykonywaną pracę, nabiera realnych kształtów, materializując się w postaci zadowolonego Klienta. Wyrażamy głęboką nadzieję, że dalszy kontakt z mBankiem będzie przebiegał równie owocnie. Bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali z kontaktów z mBankiem nie tylko korzyści finansowe, ale również satysfakcję z poziomu i jakości obsługi. Jeszcze raz najmocniej dziękujemy. Pozdrawiam Sylwia Ulężałka mBank
Jestem klientem mBanku...
Jestem klientem mBanku od kilku lat, wysłałam wniosek o kredyt, wstępna decyzja pozytywna, po otrzymaniu dokumentów wniosek odrzucono (20.stycznia)podając powód za niskie dochody.22 stycznia zadzwoniła do mnie pracownica banku z ofertą specjalnie dla mnie na kredyt gotówkowy ( nie mając informacji o odrzuceniu mojego wniosku 2 dni wcześniej) poinformowała mnie że sprawdzi jak wygląda sytuacja. O godz. 18 zadzwonił inny pracownik banku który ponownie przyjął ode mnie wniosek uznając że poprzedni został odrzucony przez system. Uważam iż komunikacja wewnętrzna w tym banku nie działa zbyt poprawnie skoro doszło do takiego absurdu.

Agnieszka_1441

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że zechciała się Pani podzielić swoją opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Przekazana przez Panią informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy na temat funkcjonalności naszego systemu. Nieustannie staramy się go doskonalić, a wszelkie sugestie pozwalają nam na dokonywanie zmian przyjaznych dla Klientów. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić za niedogodności i sprzeczne informacje, które Pani otrzymała od naszych pracowników. Pragniemy aby nasi Klienci czerpali satysfakcję z naszych usług, dlatego dokładamy wszelkich starań aby zgłaszane przez naszych Klientów błędy już się nie powtarzały. Mamy nadzieję, że w przyszłości wszelkie kontakty z mBankiem będą przebiegały w oczekiwany przez Panią sposób i że ten incydent nie wpłynie znacząco na naszą dalszą współpracę. Niestety na podstawie ogólnego opisu, nie jesteśmy w stanie ze 100% pewnością stwierdzić, czy w tym przypadku zawiódł system czy człowiek. Gdyby zechciała Pani uzyskać bardziej szczegółowych informacji w wyżej wspomnianej sprawie, uprzejmie proszę o kontakt telefoniczny lub mailowy. Jestem do Pani dyspozycji pod numerem tel. 052 323 15 11 lub adresem e-mail: Katarzyna.Krysiak@sprzedaz.mbank.pl. Proszę jeszcze raz przyjąć nasze przeprosiny. Pozdrawiam. Katarzyna Krysiak mBank
Korzystam z konta...
Korzystam z konta mBanku od kilku lat i nigdy nie mialam problemu z dotsepnem do konta oraz jego obsluga zarowno przez internet jak i przez infoliinie banku . Osoby obslugujce infoliinie w sposob konkretny i kulturalny przekazywaly potrzebne mi informacje. Za kazdym razem jak byly przerwy w dostepie do konta bank informowal o tym na swojej stronie internetowej oraz wysylala maila .

Małgorzata_853

25.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, jest nam niezmiernie miło, że zechciała się Pani podzielić tak przyjazną opinią na temat jakości obsługi naszej Infolinii. Każda wysoka ocena bardzo nas cieszy, gdyż nieustannie pracujemy nad doskonaleniem obsługi telefonicznej oraz funkcjonalnością serwisu transakcyjnego. Wierzę, że nadal będzie Pani czerpała z naszych usług „maksimum korzyści i wygodę w finansach osobistych". Pozdrawiam, Agnieszka Samuła-Miszczak mBank
Pani M. C....
Pani M. C. (Z-ca Dyrektora) jest bardzo profesjonalną osobą. Podała wyczerpujace informacje na interesujące nas zagadnienia.Wykonała bardzo sprawnie wszyskie czynności zwiazane ze zmianami na naszym rachunku bankowym i spełniła nasze oczekiwania co do udzielenia kredytu.Dziękujemy za uprzejmą,kompetentną i na wysokim poziomie obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

20.01.2010

Placówka

Poznań, Wyspiańskiego 26A

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zła ogranizacja pracy,...
zła ogranizacja pracy, zrzucanie odpowiedzlanosci z jednego pracownika na drugiego. Zbytnia nerwowosc pracownikow w sytacjach stresowych, brak profesjonalizmu. Moja obserwacja dotyczyła bezposrednio sytuacji zwizanej ze mna. Zmieniała konto w banku a wiec zabrano mi karte i powiedziano ze w ciagu 10 dni przyjdzie nowa. Minal juz ponad miesiac a ja dalej nie amm karty. Okazalo sie, ze Pan ktory mnie obsugiwal , nie zamowil karty. Gdy chcialam na miejscu dowiedziec sie kto za to odpowiada zdenerwowana Pani przy okienku powiedziala, ze nie moze tego sprawdzic. Osobiscie jestem pracownikiem geoinformatyki, nie wydaje mi sie ze w systemi banku gdzie kazdy z pracownikow musi sie zalogowac, nie mozna sprawdzic kto podpisywal ze mna umowe. Nie podobala mi sie postawa kolejnego pracownika, ktory wykrzyczal mi ze mam isc po umowe do domu i tam bedzie podpis osoby ktora spisywala ze mna umowe. Mozna bylo to profesjonalnie zalatwic. Teraz z a kazdym razem jak potrzebuje oieniedzy musze biec prosto z pracy szybko do banku, zeby zdarzyc do kasy, gdzie obsluguje mnie ta sama niemila Pani.

Agata_118

19.01.2010

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i sympatyczna a do tego bardzo rzeczowa i kompetentna. Kontakt z pracownikami zarówno osobisty jak i poprzez e-mail bardzo dobry i szybki. Wszystkie sprawy są załatwiane bez zbędnej zwłoki. Jak na razie minusów nie stwierdzono :) Serdecznie dziękuję za dotychczasową obsługę a innym klientom gorąco polecam.

Kluski

18.01.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, 3-go Maja 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi jest...
Jakość obsługi jest znakomita. Placówka wykonana i wyposarzona z należytą starannością. Pracownicy banku jak najbardziej kompetentni i zawsze służą pomocą. Wszystkie sprawy związane z bankiem są załatwiane na bierząco, szybko i sprawnie. Niespotkałem się jeszcze z jaką kolwiek nieprzyjemną sytuacją w tym banku. Jak narazie jestem w pełni zadowolony z obsługi w tej placówce.

zarejestrowany-uzytkownik

13.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, profesjonalna...
Bardzo miła, profesjonalna i kompleksowa obsługa klienta. Mam w MultiBanku konto osobiste i oszczędnościowe i jestem zadowolona. Bardzo dobre konto i zerowe koszty za otwarcie. Dostęp przez internet z dużą funkcjonalnością. Kompetentni doradcy. Szczególnie polecam MultiBank ul. Damrota Wrocław.

aga1002

12.01.2010

Placówka

Wrocław, Damrota 33

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem mile zaskoczony...
jestem mile zaskoczony bo przyszedłem zapłacić tylko rachunek, a od razu powitał mnie doradca z uśmiechem na ustach pytając się czy może mi jakoś pomóc, jako że tylko rachunek płaciłem to zaproponowano mi kawę, bo zimno było na zewnątrz, nie mówię już o uroczej Pani Kasjerce :) która szybko i sprawnie zajęła się moją sprawą :)

kolejny_klient

07.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MultiBank posiada szeroką...
MultiBank posiada szeroką i ciekawą ofertę produktów bankowych. pracownicy dobrze do tej pracy przygotowani. w fachowy sposób przekazują informację i zachęcają do otwarcia konta (skutecznie :) ) Pracownicy wspomnianej placówki są bardzo mili uprzejmi służą radą i pomocą. rozmowa odbywa sie w bardzo miłej atmosferze. Rozmowa jest miła i nie stwarza dystansu-pracownicy tłumaczą wszystko cierpliwie i bardzo przejrzyście.

zalogowany_użytkownik

31.12.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 28

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka banku usytuowana...
Placówka banku usytuowana w dogodnej i ciekawej lokalizacji. Łatwy dostęp z każdej części miasta. Wnętrze placówki utrzymane schludnie i wygodnie. Ciekawa ekspozycja materiałów promocyjnych(ulotek).Łatwy dostęp do bankowości elektronicznej. Pracownicy bardzo dobrze przygotowani do obsługi. Ubrani w wizytowe stroje a przy tym posiadają rozległą wiedzę na temat bankowości i produktów MultiBank oraz konkurencji. Fachowa pod względem merytorycznym obsługa. Ponadto, praconicy uśmiechnięcie i bardzo życzliwi.

zalogowany_użytkownik

31.12.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 28

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukuję od jakiegoś...
Poszukuję od jakiegoś czasu kredytu hipotecznego na zakup mieszkania od developera. Byłam dzisiaj rano przed pracą w Multibanku na Kościuszki przy okazji zakupów w Almie :) Trochę trudno trafić do tego banku, bo pełno okien i nie mogłam znaleźć wejścia :) Pusto tam jest, więc czułam się dziwnie ale Pani z głównej sali zaprosiła mnie od razu do Pana Łukasza, który zajmuje się takimi kredytami. Obsługa szybka, fachowa, dużo mi ten Pan wytłumaczył na temat ich procedur i dokumentów ale niestety ich oferta w porównaniu z innymi bankami wypada cenowo średnio. Trochę lepsza jest oferta w CHF i EURO, bo mają jakąś promocję na Euro i co ważne nadal dają kredyty na 100% ale kredyt w złotówkach dość drogi w porównaniu do paru innych banków, w których pytałam wcześniej.

Myszka_2

30.12.2009

Placówka

Kraków, Kościuszki 75

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POZYTYWNY WIZERUNEK, SCHLUDNY...
POZYTYWNY WIZERUNEK, SCHLUDNY WYGŁĄD PLACÓWKI, POMOCNA OBSŁUGA. PRACOWNIK ZAINTERESOWAŁ SIĘ MOIM PROBLEMEM. JEDYNYM PROBLEMEM JEST "WOLNO DZIAŁAJĄCY SYSTEM BANKOWY, SYSTEM INTERNETOWY". DORADCA KLIENTA ZAMOŻNEGO, WYJAŚNIAŁ MI WSZYSTKIE INFORMACJE DOTYCZĄCE LOKAT STRUKTURYZOWANYCH CZY FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH.

KATARZYNA_1632

29.12.2009

Placówka

Kraków, Kościuszki 75

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W podanym oddziale...
W podanym oddziale zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie przez kompetentnego pracownika,który fachowo wyjaśnił wszelkie moje wątpliwość,a pytania na które nieznał odpowiedzi przekazal do osoby odpowiedzialnej za dany produkt, nie próbując wymyśleć odpowiedzi na poczekaniu (co potfierdza jego profesjonalizm). Ponadto zaproponowano mi nowe produkty, wskazując ich zalety vs. posiadane obecnie produkty tego banku. Do oddziału wchodzi się z przyjemnością jest czysto, schludnie oraz "intymnie" jak przystało na oddział, w którym obsługiwani są między innymi "Aquarius'i". Tak trzymać.

MBL

28.12.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 11

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką mBanku...
Jestem klientką mBanku od około 2 lat. Korzystam z konta osobistego, rachunków oszczędnościowych, rachunku walutowego oraz karty debetowej. Jestem bardzo przywiązana do tego banku, bardzo podoba mi się idea banku internetowego, jest to wygodne w obsłudze. Wysoko oceniam podstronę, na której obsługuje się swoje konta - jest bardzo prosta, wygodna i intuicyjna. Na stronie głównej można też znaleźć wersję demo takiej podstrony dla osób, które nie są klientami banku - jest to świetne rozwiązanie, kiedy chce się sprawdzić, czy obsługa danego konta będzie nam pasować. Zaletą, która skłoniła mnie akurat do mBanku, jest możliwość robienia zagranicznych zakupów internetowych przy użyciu zwykłej karty płaskiej, debetowej do e-konta. Taka usługa jest ciągle ewenementem na polskim rynku, kiedy wybierałam bank, żaden inny tego nie oferował. Lubię komfort, jaki daje mi to, że nie mam potrzeby odwiedzania placówki banku - wszystkie formalności jak np. otworzenie nowego konta można załatwić telefonicznie lub przez internet. Wielokrotnie korzystałam z infolinii mBanku i byłam zadowolona z usług jej pracowników. Prowadzenie wszystkich rachunków, przelewy polskie oraz utrzymanie karty nic nie kosztują. Kolejny plus do duża ilość bankomatów, można ich spotkać mnóstwo w każdej miejscowości. Największym natomiast minusem jest to, że sytuacja z wpłatomatami jest dokładnie odwrotna. Można je spotkać tylko w największych miejscowościach, po kilka sztuk. Dodatkowo, w 80% przypadków, kiedy chciałam skorzystać z wpłatomatu, był on akurat zepsuty - taka sytuacja miała miejsce bez względu na miasto. Kilka razy spotkałam się też z sytuacją, że wpłatomat w danym miejscu stał nienaprawiony przez kilka miesięcy. Prawie zawsze jednocześnie na stronie internetowej jest informacja, że wpłatomat działa. Jeśli dołożyć do tego fakt, że nie można wpłacać pieniędzy w oddziale banku, to okazuje się, że jakiekolwiek wpłacanie środków na własne konto jest prawie niemożliwe. Jest to ogromne utrudnienie. Z negatywnych stron można też wspomnień o spadającym oprocentowaniu rachunków oszczędnościowych.

Karina_46

28.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciała Pani podzielić się swoją opinią na temat mBanku. Bardzo cieszy mnie fakt, że doceniła Pani naszą ofertę produktową, funkcjonalność naszej strony internetowej, serwisu służącego do obsługi kont oraz jego wersję demonstracyjną. Miło jest również słyszeć, że korzysta Pani z szerokiej funkcjonalności naszej kart debetowej do rachunku osobistego, jak również to, że ceni Pani zalety banku internetowego i obsługę jaką oferuje nasza mLinia. Chciałabym też odnieść się do Pani opinii związanej z wpłatomatami. Bardzo mi przykro, że spotykała się Pani z niedogodnościami związanymi z awariami tych maszyn. Pragnę Panią zapewnić, że stale monitorujemy stan techniczny maszyn, aby powstałe usterki usuwać jak najszybciej. Staramy się też sukcesywnie wymieniać starsze maszyny na ich nowych następców, aby zadowolenie naszych Klientów było jak największe. Przypominam, że nasi Klienci mogą również dokonywać wpłat w maszynach depozytowych MultiBanku, dla ułatwienia przesyłam linka do strony gdzie można w szybki sposób wyszukać lokalizację wpłatomatu w konkretnym mieście: http://www.mbank.pl/przewodnik/bankomaty_wplatomaty/?search=1&country=pl&wplata=on&city=44 W razie potrzeby służymy pomocą pod numerem telefonu (32) 607 32 60, lub pod numerami naszej mLinii 0801 300 800 i 42 6 300 600. Wyrażam również nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani satysfakcjonująca. Pozdrawiam Monika Omielska mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Citi Handlowy

(3.27)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 13 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!