mBank

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3117 z 4208)

Wyczyść filtry
Na mbank.pl wchodzę...
Na mbank.pl wchodzę praktycznie co dziennie, aby monitorować swoje rachunki w MBanku. Strona jest bardzo czytelna i prosta w obsłudze – ja od początku nie miałam żadnych problemów. Przelewy są realizowane bardzo szybko, zwłaszcza przelewy do tego samego banku(od razu są na koncie). Zaletą jest to, że korzystanie z rachunków jest darmowe, a dostęp 24h na dobę(przez Internet) – płacę jedynie za kartę 2zł miesięcznie i to jest dla mnie akurat jedyna wada tego banku.

Klaudia_150

25.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuje za podzielenie się powyższą opinią na temat mBanku. Miło jest czytać, że korzystanie z naszej bankowości internetowej jest dla Pani satysfakcjonujące, a korzystanie z systemu transakcyjnego dla Klientów nie stwarza Pani problemów, wręcz przeciwnie że ocenia go Pani jako czytelny i prosty w obsłudze. Nieustannie staramy się tworzyć system który dla Klienta będzie prosty, wygodny i intuicyjny w codziennym użytkowaniu. Co do opłaty na kartę, pragnę Pani przypomnieć, że można jej uniknąć. Aby miesięczna opłata na kartę nie została pobrana wystarczy w ciągu miesiąca dokonać przy jej użyciu transakcji bezgotówkowych na kwotę 100 PLN. To wystarczy aby opłata o jakiej Pani wspomniała nie została pobrana. Raz jeszcze dziękuje za wyrażenie opinii, przypominam jednocześnie, że niezmiennie jesteśmy do dyspozycji pod numerami naszej infolinii 801　300　800, 426　300　800 oraz zapraszamy do naszych punktów naziemnych, których listę znajdzie Pan na naszej stronie: http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/. Liczę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pana nadal co najmniej tak satysfakcjonująca jak dotychczas. Pozdrawiam Monika Omielska, mBank.
MBank kilka lat...
MBank kilka lat temu był przełomowy. Oferował wirtualnie zawieszone usługi, dzięki którym można było otrzymać rzeczywisty efekt. Wszystko wirtualne? Jak się okazało, od czasu do czasu chcemy lub musimy pójść do fizycznego okienka i np. złożyć podpis. Do dziś w MBanku niewiele się zmieniło i nie stracił on ze swojego uroku. Jednak konkurencja nie śpi i oferuje coraz więcej. Mały nimus dla MBanku - przy zamawianiu np. zaświadczeń o spłaceniu karty kredytowej czas i cena są nie do przyjęcia. Warto to zmienić.

thorgalF

23.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na początku dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat świadczonych przez mBank usług. mBank od zawsze był bankiem internetowym, którego oferta była i jest w głównej mierze skierowana do osób, które chcą załatwiać swoje „bankowe” sprawy bez wychodzenia z domu. Dzięki takiemu rozwiązaniu i tym samym redukcji kosztów związanych np. z obsługą bezpośrednią mBank może oferować swoim Klientom produkty i usługi w atrakcyjnych cenach bądź też całkowicie za darmo, tak jak np. prowadzenie eKonta czy mBiznes Konta. Jeżeli chodzi o zamawianie wszelkiego typu zaświadczeń, opinii itp., uczymy naszych Doradców aby od samego początku informowali lojalnie naszych Klientów nie tylko o korzyściach wynikających z korzystania naszych usług ale także o ewentualnych utrudnieniach. I tak Klient, który wie, że zaświadczenie trzeba zamówić drogą telefoniczną i poczekać aż dotrze ono pocztą ma czas aby złożyć dyspozycję odpowiednio wcześniej. Oczywiście zdajemy sobie sprawę, że czasami pewne sprawy wymagają pośpiechu i natychmiastowego działania, dlatego nasi Konsultanci w takich przypadkach robią wyjątek i np. wysyłają dodatkowo zaświadczenie na wskazany przez Klienta numer faxu. Dodatkowo, przy współpracy z Multibankiem oferujemy Klientom możliwość wpłat i wypłat gotówki w kasach wspomnianego Multibanku, dla tych którzy nie chcą bądź z jakiś powodów nie mogą skorzystać z bankomatu/wpłatomatu. Usługa ta dotyczy walut: PLN, EUR, USD. Zachęcam do zapoznania się ze szczegółami na naszej stronie internetowejhttp://www.mbank.pl/karty/uslugi-dodatkowe/wyplaty-gotowki-w-multibanku/ W placówkach naziemnych, Centrach Finansowych i mKioskach zajmujemy się doradztwem kredytowym, ale również pomagamy Klientom w rozwiązywaniu ich problemów, wątpliwości, bądź wskazujemy odpowiednią dla danego przypadku ścieżkę postępowania. Przypominam, że jesteśmy do dyspozycji naszych Klientów przez całą dobę na mLinii (pod numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) i mChacie. Zachęcam do korzystania z naszych usług. Pozdrawiam Agata Dobek, mBank.
W pomieszczeniu banku...
W pomieszczeniu banku panuje ład i porządek. Generalnie jest schludnie i czysto. Pracownicy banku są zawsze bardzo elegancko ubrani, Zachowują się bardzo profesjonalnie, zajmując się klientem i jego potrzebami od razu po wejściu klienta do banku. Nigdy nie czeka się tam w kolejce, a obsługa jest prowadzona sprawnie i szybko.

Poziomka

21.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sienkiewicza 13A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu ubiegania...
Z powodu ubiegania się o kredyt hipoteczny musiałem zamknąć posiadane karty kredytowe. Proces ten przebiegł bez większych zakłóceń w bankach tradycyjnych (Credit Agrocole, Alior Bank czy Citi Bank), natomiast w mBanku - banku internetowym - na zamknięcie rachunku karty będę czekał jeszcze miesiąc.W lipcu 2011 na stronach transakcyjnych mBanku wypełniłem wniosek zamknięcia karty kredytowej Visa Classic i jej rachunku. Jakie było moje zdziwienie, gdy doradca kredytowy po sprawdzeniu moich danych w BIK (w lutym 2012) stwierdził, że jestem wciąż obciążony limitem z mBanku. Telefon na infolinię wyjaśnił, że dyspozycja składana przez internet nie skutkuje całkowitym zamknięciem rachunku karty. 19 lutego złożyłem więc taką dyspozycję przez telefon. Chwilę po tym dostałem mailowe potwierdzenie, a następnego dnia informację: "Szanowny Panie, informuję, że w dniu dzisiejszym złożona przez Pana dyspozycja została zrealizowana."Po około miesiącu ponownie zadzwoniłem na infolinię mBanku z pytaniem o stan realizacji procesu. Powiedziano mi, że rachunek zostanie zamknięty w momencie wygenerowania się trzeciego pustego wyciągu i zachęcono do zamówienia potwierdzenia wypowiedzenia umowy (koszt 15 zł). Mój doradca uprzedził mnie jednak wcześniej, że mBank chętnie wysyła te potwierdzenia, choć dla analityków kredytowych nie mają one żadnej wartości, bo nie świadczą o zamknięciu rachunku, a jedynie o wypowiedzeniu umowy.19 maja ponownie zadzwoniłem do mBanku z pytaniem, kiedy informacja o zamknięciu rachunku karty zostanie przekazana do BIKu. I dowiedziałem się, że dopiero 10 lipca, ponieważ rachunek nadal nie jest zamknięty. Byłem bardziej dociekliwy i uzyskałem informację, że wniosek o zamknięcie rachunku wprowadzono do systemu dopiero 19 marca (miesiąc po złożeniu), zatem pierwszy z 3 pustych wyciągów wygenerował się dopiero w kwietniu.Jestem rozczarowany procedurami mBanku i podejściem do spraw klienta. Bank, który uważałem za nowoczesny okazał się zacofany. Nie pomogły interwencje mojego doradcy kredytowego ani moje prośby o przyspieszenie zamknięcia rachunku. Przykładowo, w Credit Agricole poproszono mnie o złożenie jednego pisma i procedurę zamykania rachunku skrócono z 3 do 1 miesiąca. Jedynym plusem moich kontaktów z mBankiem była obsługa mLinii - zawsze opanowana, uprzejma i sprawiająca wrażenie uśmiechniętej. Niestety w przypadku mojej sprawy pozwoliło to na podniesienie ogólnej oceny zaledwie o 1 punkt.

nattan

20.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie chciałabym podziękować Panu za podzielenie się z nami swoją opinią na portalu. Rozumiem, że opisywany przez Pana proces rezygnacji z karty kredytowej nie spełnił w pełni Pana oczekiwań, jednak był on zgodny z "Warunkami wydawania i używania kart kredytowych w mBanku". Zgodnie z zapisami & 22 „po upływie okresu wypowiedzenia rachunek karty kredytowej pozostaje wstępnie zamknięty przez dwa kolejne cykle rozliczeniowe, a następnie jest zamykany przez Bank definitywnie, w dniu rozpoczęcia trzeciego cyklu rozliczeniowego”. Przekazana przez Pana informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy o postrzeganiu przez naszych Klientów obowiązujących w mBanku procedur. Zapewniam, iż nieustannie pracujemy nad rozwiązaniami, które sprawią, że funkcjonujące procesy będą dla Klientów przyjazne i spełnią ich najwyższe wymagania. W ostatnim czasie mając na uwadze wygodę Klientów mBank wprowadził możliwość złożenia rezygnacji z karty kredytowej za pośrednictwem mLinii. Jednocześnie bardzo dziękuję za pochlebną opinię dotyczącą obsługi poprzez mLinię. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom szybką i kompetentną obsługę. Przypominam, że pozostajemy do Pana dyspozycji w punktach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie internetowej mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 42 6 300 600. Pozdrawiam Agnieszka Samuła-Miszczak , mBank
Klientem tego banku...
Klientem tego banku jestem od przeszło 3 lat. Pieniądze w obrębie tego banku przechodzą z prędkością błyskawicy a do innych banków nieco wolniej (w ciągu 24h roboczych, w zależności od tego do jakiego banku pieniądze przelewam). Wszystkie sprawy można załatwić nie ruszając się sprzed monitora swojego komputera. Zakładanie czy zrywanie lokaty jest dziecinnie proste, a przelewy i różne zmiany w koncie dostępne są dzięki hasłom wysyłanym na telefon. W razie jakichkolwiek kłopotów czekają na nas pracownicy mLini dostępni za pośrednictwem internetu jak i mCzatu, z którymi można się połączyć wybierając odpowiednią zakładkę w menu bocznym na stronie naszego konta. W przypadku poważniejszych problemów do naszej dyspozycji oddane są mKioski, których dostępność można znaleźć na stronie internetowej banku.Jednym z dwóch głównych minusów jest wysokość lokat, a raczej ich niskość, ponieważ są one niższe niż w wielu bankach czy to stacjonarnych czy to elektronicznych. Drugim minusem jest wprowadzona niedawno opłata za kartę, choć jest ona niewysoka i łatwo można ją ominąć jest uciążliwa dla osób rzadko używających kart płatniczych.Krótkie przerwy w dostępie do serwisów są nieuciążliwe dla klientów ponieważ są one w godzinach nocnych, a informacja odnośnie takowych jest widoczna dużo wcześniej.

Pedro_5

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.08.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Na początku dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat jakości produktów i usług mBanku. Tym bardziej cieszy mnie ona ponieważ jest dla nas pozytywna. Miło nam, że docenia Pan łatwość obsługi systemu transakcyjnego oraz wygodę korzystania z banku internetowego. Oprocentowanie lokat jest ściśle związane z wysokością stóp procentowych. Natomiast mBank daje swoim Klientom możliwość oszczędzania na wiele różnych sposobów. Przykładem są polisolokaty, czyli lokaty połączone z ubezpieczeniem na życie, dzięki czemu można uzyskać większy „procent”. Jeżeli jest Pan zainteresowany produktami oszczędnościowymi zachęcam również do zapoznania się z jedną z najnowszych propozycji mBanku, rachunkiem mSaver lub mSaver Plus. Dzięki tej usłudze Klienci mogą oszczędzać drobne kwoty od każdej realizowanej transakcji, płacąc kartą debetową, wypłacając pieniądze z bankomaty czy robiąc przelewy. Wystarczy wybrać jeden z trzech sposobów oszczędzania po każdej transakcji: • zaokrąglenia wydawanych kwot do pełnych dziesięciu złotych, • wybrany procent z przedziału 1 - 15%, • stała kwota automatycznie powiększająca oszczędności o 3-10 zł. Dodatkowym atutem tej propozycji jest stały dostęp do oszczędności. Jeżeli będzie Pan zainteresowany zdobyciem informacji na ten temat załączam link do strony internetowej http://www.mbank.pl/oszczednosci/ Przypominam również, że nasi Konsultanci są do Pana dyspozycji przez 24 godziny na dobę na mLinii i mChacie oraz w godzinach otwarcia w placówkach naziemnych, których listę znajdzie Pan na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Zachęcam do korzystania z produktów i usług mBanku. Pozdrawiam, Agata Dobek, mBank.
Często korzystam z...
Często korzystam z bankomatu umiejscowionego w siedzibie Multibanku. Lubie akurat tam chodzić, ponieważ jest tam zawsze bardzo czysto i przyjemnie. Bankomat jest w środku budynku, więc czuję się o wiele bezpieczniej niż na ulicy. Czasem tylko, w najmniej oczekiwanych chwilach, bankomat jest zwyczajnie nieczynny. I nie ma nawet wyjaśnionego powodu, dla którego został on unieruchomiony.

Poziomka

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mBank jako bak...
mBank jako bak internetowy oferuje swoim klientom możliwość deponowania gotówki w tzw. wpłatomatach. Ja próbowałam wpłacić pieniądze w ten właśnie sposób we wpłatomacie znajdującym się w Galerii Krokus. Problem w tym, że ten automat jest prawie zawsze zepsuty. Zdarza się to tak często, że w zasadzie jestem zaskoczona faktem, że akurat działa, niż, że akurat się zepsuł. Tydzień temu, kiedy próbowałam wpłacić pieniądze automat w ogóle nie działał. Kilka dni temu zepsuta była drukarka potwierdzeń (można wpłacić pieniądze, ale nie dostatnie się wydruku potwierdzenia - jakby się coś stało, to nie można transakcji reklamować). Dziś drukarka potwierdzeń znowu (w dalszym ciągu) była zepsuta. Zaczynam się zastanawiać, czy ten automat będzie jeszcze kiedyś sprawny.

Hikaru

04.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za podzielenie się opinią na temat mBanku. Przykro mi z powodu Pani złych doświadczeń z naszymi maszynami depozytowymi. Niestety faktem jest, że wpłatomaty bardzo często są zacinane przez samych Klientów. Ponieważ jest to tylko maszyna, jak każda inna jest wrażliwa np. na zagniecenia lub uszkodzenia banknotów na co trzeba zwracać uwagę wpłacając gotówkę. Jeżeli chodzi o drukarkę potwierdzeń to proszę się nie martwić, takie reklamacje są rozpatrywane tak samo jak w standardowych przypadkach. W takich sytuacjach firma obsługująca wpłatomaty zlicza gotówkę z wpłatomatu a reklamacja jest rozpatrywana na podstawie różnicy pomiędzy transakcjami zaksięgowanym czyli przyjętymi przez wpłatomat bez problemu a niezaksięgowanymi, czyli pozostającymi we wpłatomacie np. po zacięciu lub w związku z innym problemem technicznym. Dodatkowo wpłatomaty są zaopatrzone w kamery, które również są gwarantem bezpieczeństwa transakcji, a nagranie z monitoringu może być podstawą do reklamacji. Na stronie internetowej mBanku odnajdzie Pani listę bankomatów i wpłatomatów z których mogą korzystać nasi Klienci, może tam Pani również śledzić na bieżąco, które maszyny są sprawne. Wklejam link do odpowiedniej zakładki http://www.mbank.pl/informacja/bankomaty-i-wplatomaty.html W razie pytań zachęcam do kontaktu z mLinią, która jest do Pani dyspozycji przez całą dobę pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agata Dobek, mBank.
Wizyta w celu...
Wizyta w celu likwidacji konta. Obsługa uprzejma, ale z dystansem, oceniam jako chłodną, stwarzającą surową atmosferę. Obsługa kompetentna, schludna, ale niepomocna, tak jakby nie chciała udzielić wszystkich informacji. Lokal czysty, zadbany. Jednak obsługa sprawiała, że pozostało nie przyjemna wrażenie co do usług oferowanych przez ten bank. Udzielono mi do końca nie ścisłych informacji, oferta banku jak dla mnie nie przejrzysta,dziwne zasady korzystania z konta. Bardzo dobry wygląd cms/konto internetowe, czytelne.

Przemysław_523

28.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ kończył się...
Ponieważ kończył się okres obowiązkowego ubezpieczania OC, postanowiłam poszukać tańszego ubezpieczyciela. Poszukałam w internecie informacji na ten temat i bardzo przypadła mi do gustu oferta mBanku. W bardzo prosty sposób mogłam obliczyć składkę ubezpieczeniową, ze spokojem zastanowiłam się jakie wybrać dodatkowe opcje. Nie czułam presji wynikającej z tego, że ktoś czeka w kolejce i się niecierpliwi. Jest to bardzo wygodna forma zawierania umów, gdyż mamy czas na przeczytanie i analizę treści akceptowanych dokumentów. Równocześnie kilkukrotnie zostałam poinformowana o konieczności wypowiedzenia starej umowy, jak również mogłam to uczynić korzystając z tej samej strony internetowej. Przy okazji, cena ubezpieczenia jest moim zdaniem bardzo konkurencyjna i co najważniejsze składki można płacić w ratach, co jest ważne gdy nie dysponuje się nadmiarem funduszy. Polisę wydrukowałam natychmiast po zaakceptowaniu umowy i praktycznie następnego dnia mogłam z niej korzystać. Posiadając konto w mBanku nie muszę pamiętać o składkach gdyż bank sam się tym zajmuje. Na prawdę tanio i wygodnie

Kanikuła

23.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na wstępie chcielibyśmy serdecznie podziękować za wyrażenie swojej opinii. Niezmiernie cieszy nas fakt, że oferta mBanku zyskała Pani uznanie. Dokładamy wszelkich starań, by produkty mBanku spełniały oczekiwania Klientów. Dlatego też serdecznie zachęcamy Panią do dalszego korzystania z szerokiej oferty produktów http://www.mbank.pl/ Przypominam, że w razie potrzeby jesteśmy do Pani dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 z telefonu stacjonarnego, +48 42 6300 800 z telefonu komórkowego na mCzacie przez 24 godziny oraz w placówkach naziemnych. Listę placówek naziemnych wraz z adresami znajdzie Pani na stronie internetowej: http://www.mbank.pl/informacja/punkty-naziemne.html Pozdrawiam serdecznie Magdalena Szoć mBank
Ostatnio odwiedziłam placówkę...
Ostatnio odwiedziłam placówkę Multibanku w Kutnie. Chciałam zmienić typ konta z młodzieżowego na studenckie. W wejściu od razu przywitała mnie pani z personelu i kazała chwilę poczekać na swoją kolej. W środku było bardzo czysto, na podłodze nie było widać zabrudzeń. Na obsługę czekałam nie całe 5 minut. Pani, która mnie obsługiwała była miła i schludnie ubrana, wszystko przebiegło bardzo sprawnie. Jestem zadowolona z obsługi banku.

zalogowany_użytkownik

12.04.2012

Placówka

Kutno, Pl. Wolności 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka po niedawnym...
Placówka po niedawnym remoncie. Po wejściu do środka widzimy bankomaty i wpłatomaty. W głębi pomieszczenia miejsce gdzie można zalogować się na swoje konto. Placówka czysta, jasna, przejrzysta i zadbana. Po podejściu do osoby przy biurku i przedstawieniu problemu zostałem pokierowany do odpowiedniej osoby. Wyjaśniłem jaki mam problem i po chwili wszystko zostało wyjaśnione. Jestem zadowolony z Obsługi i czasu obsługi.

Rafał_808

11.04.2012

Placówka

Opole, Kościuszki 7/11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy strony internetowej, dzięki której można korzystać z internetowego konta w mbanku. Zawsze w przejrzysty sposób zaprezentowane są konta (lub konto) użytkownika. Pomiędzy kontami można przelewać sobie pieniążki i wszystko na ekranie komputera. Bez wychodzenia z domu. Transakcje potwierdzane są za pomocą haseł jednorazowych. Prosto, łatwo i przyjemnie.

Anna_801

08.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Dziękuję za podzielenie się opinią dotyczącą obsługi konta przez Internet. W zwiazku z tym, iż mBank jest bankiem internetowym dbamy o to, aby ten kanał obsługi był jak najbardziej przyjazny naszym klientom. Od początku istnienia Banku zależy nam na tym, aby system transakcyjny umożliwiał klientom załatwienie wszystkich najważniejszych kwestii związanych z obsługą posiadanych produktów. Motto mBanku brzmi "Maksimum korzyści i wygoda w finansach osobstych", w związku z tym w najbliższej przyszłości planujemy wdrożenie nowych rozwiązań, które - mamy nadzieję - usprawnią i uprzyjemnią jeszcze bardziej kontakt z Bankiem. Przypominam, że pozostajemy do Pani dyspozycji w punktach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie internetowej mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 42 6 300 600. Pozdrawiam Agnieszka Halata, mBank
Odwiedziłem placówkę Multibanku...
Odwiedziłem placówkę Multibanku w celu zamknięcia rachunku indywidualnego. Cała powierzchnia banku była czysta , jednak wpadł mi w oko ekspres do kawy dla klientów. Wyglądał jak by nikt go nie czyścił od bardzo dawna. Wszędzie pozasychane mleko, które od razu odrzucało wzrok od ekspresu. Poza ekspresem było już ok. Podszedłem do stanowiska obsługi kasowej. Powiedziałem co mnie interesuje , a pani powiedziała żebym przeszedł do innego stanowiska , które się tymi sprawami zajmuje. Na 3 stanowiska było tylko jedno czynne. Bardzo miła Pani zapytała dlaczego chcę zamknąć rachunek w Multibanku . Odpowiedziałem że przechodzę do Mbanku bo tam mam wszystkie czynności bez opłat. Po tej informacji Pani przy biurku zaczęła coś tam wypełniać. Po chwili dała mi do podpisu wypowiedzenie i poinformowała mnie o czasie zamknięcia konta i innych informacjach które powinieniem wiedziec. Bardzo ważne onformacje o których wcześniej nie wiedziałem . Wzorowa obsługa.

Rafał_656

04.04.2012

Placówka

Częstochowa, Szymanowskiego 1

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra i...
Bardzo dobra i sprawna obsługa. Klient traktowany jest odpowiednio i z należytym szacunkiem. Wszystkim polecam obsługę tego banku oraz sam bank. Pracownicy posiadają odpowiednią wiedzę i spełniają oczekiwane kwalifikacje. Pytając o wszelakie produkty zawsze uzyskałem wyczerpującą odpowiedź, świadczącą o wysokich kompetencjach obsługi.

kalatus

04.04.2012

Placówka

Kraków, Straszewskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultanci kłamią, nie...
Konsultanci kłamią, nie maja pojęcia o obsłudze klienta, na każde pytanie odpowiadają, że po północy będzie zrealizowane, nie chcą przełączyć do przełożonego, Na złożoną reklamację dostaje odpowiedź że przełożony jednak jest. Cuda się zdarzają . Na temat procesów banku konsultanci nic nie wiedzą, mam tylko czekać ..

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pytałam czy mogę...
Pytałam czy mogę zrobić przelew za opłatę paszportową. Miła Pani poinformowała mnie, że jeśli nie mam w Multibanku rachunku to niestety nie może mi pomóc. Doradziła, gdzie mogę podejść i ją uregulować. Pierwszy raz spotkałam się, że ktoś poświęca mi czas, chociaż nie ma i nie będzie miał z tego żadnych gratyfikacji. W dodatku nie jestem przecież ich Klientką. Wrócę tam i założę konto.

Redwomen

29.03.2012

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze miła, profesjonalna...
Zawsze miła, profesjonalna i elegancka obsługa z indywidualnym podejściem do Klienta. Personel placówki, w miarę możliwości, nadrabia wady banku jako korporacji. Początki współpracy nie były łatwe, ale po pewnym czasie przekonaliśmy się do siebie. Jako przedsiębiorca prowadzący działalność w okolicy placówki, doceniam kilka produktów, które bank oferuje. Jednakże bardzo ważnym elementem wpływającym na wizerunek Banku jest personel zatrudniony w tej placówce.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2012

Placówka

Kraków, Długa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra lokalizacja placówki-...
Dobra lokalizacja placówki- łatwy dojazd i w okolicy są dostępne miejsca parkingowe. Pierwsze wrażenie po wejściu to to, że jest to miejsce, jasne, czyste, niezatłoczone. Stanowiska obsługi są opisane na tyle czytelnie, że po szybkim spojrzeniu na tabliczki wiadomo, do którego chcemy podejść. Osoba obsługująca była osobą pogodną, uśmiechniętą, łatwo nawiązującą kontakt. Na bieżąco przekazywała informacje co robi i dlaczego. Informacje przez nią przekazywane były jasne i zrozumiałe. Pracownik zadawał dużo pytań, w zdecydowanej większości były to pytania zamknięte.Ogólne wrażenia z wizyty są pozytywne.

Alicja_410

26.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, m-Bank, starałem...
Witam, m-Bank, starałem się w tym banku o kredy. Generalnie jestem zadowolony choć niestety mimo obietnic szybkiego i sprawnego załatwienia procesu weryfikacji i przyznania kredytu trwało to stosunkowo długo. Niestety. W sumie trwało to około cztery tygodnie zamiast dwóch. Mam nadzieję, że następnym razem bedzie lepiej.

Grzegorz_602

24.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Dziękuję za zamieszczenie opinii na temat naszego Banku. Nieustannie staramy się doskonalić wszelkie procesy, w tym również proces udzielania kredytu. Jednak każdy przypadek jest inny i czasami weryfikacja dokumentów oraz samo uruchomienie kredytu trwa dłużej niż w standardowych sytuacjach. Chciałabym Pana zapewnić, że każda informacja od naszych Klientów powoduje wzmożoną kontrolę nad procesami i wprowadzanie zmian. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić za niedogodności, z jakimi się Pan spotkał. Wyrażam nadzieję, że dalsze korzystanie z naszych usług przyniesie Panu wiele satysfakcji i zadowolenia. Pozostajemy do dyspozycji zarówno naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0801 300 800 lub 042 6300 800. Pozdrawiam Anita Baszyńska, mBank.
Polecam konto firmowe...
Polecam konto firmowe w MultiBanku. Przez kilka lat korzystałam z kredytu w rachunku bieżącym u konkurencji, słono płaciłam i czekałam w kolejkach, żeby cokolwiek załatwić. Pani z MultiBanku zachęciła mnie do otwarcia rachunku. Przekonała mnie przede wszystkim wysoką jakością obsługi.Jestem zadowolona, bo teraz mogę robić przelewy bez żadnych kosztów (100 pierwszych), wpłacać we wpłatomacie bez prowizji, a do tego przeniosłam limit do MultiBanku (bez dokumentów dochodowych), który jest znacznie tańszy niż poprzednio. Teraz składam wniosek o kredyt samochodowy (minimum formalności i atrakcyjna cena). Polecam!

Ewa_593

21.03.2012

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

ING Bank Śląski

(4.46)

Lepiej
Gorzej

Pekao SA

(3.65)

Lepiej
Gorzej

PKO BP

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Łatwość rozmowy, luźna...
Łatwość rozmowy, luźna atmosfera, brak nacisku na korzystanie z ofert banku
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!