Alior Bank

(4.07)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1746 z 2726)

Wyczyść filtry
w dniu 20.04.2012...
w dniu 20.04.2012 pzebywajac w placówce banku czekałam w 3 osobowej kolejce do obsługi klienta indywidualnego. Wchodząc do banku nikt z personelu nie mnie nie przywitał , nie usłyszałam słowa dzien dobry ani nikt nie skierował na mnie wzroku, czułam się jakbym byla niewidoczna.Przez 15 minut czekania nikt z personelu nie zapytał :"w czym mogę Pani pomóc". Poprosiłam bankiera o pomoc w odblokowaniu hasła do bankowości internetowej i uslyszałam tylko że terminal do owej bankowosci znajduje sie przy wejsciu i tam mozna to samemu zrobić. Nie uzyskalam pomocy, poczułam się zlekceważona i wyszłam z banku.

Sandra_127

26.04.2012

Placówka

Gliwice, Jagiellońska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak od dawna...
Jak od dawna wiadomo reklama, jest dźwignią handlu. Po obejrzeniu reklamy alior bank postanowiłem zapłacić rachunek za gaz bez dodatkowych opłat. W innych placówkach, trzeba zapłacić nawet kilkanaście złotych opłat. W banku jednak okazał się, że trzeba mieć założone konto, żeby zapłacić za rachunki. Widocznie Pan w Chaplinowskim meloniku zapomniał w reklamie dodać, że trzeba mieć założone konto. Oczywiście Pani w banku zaproponowała takie rozwiązanie, ale po co zakładać rachunek, skoro ROR mam w innym banku.

Sławomir_328

24.04.2012

Placówka

Piaseczno, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy kilkumiesięcznego okresu i sprawy mojego syna, z którym mieszkam. Od kilku miesięcy syn nie może się doczekać przelania pieniędzy w ramach spadku z konta swojego zmarłego ojca. Przez jakiś czas byłam pełnomocnikiem syna i w jego imieniu wysyłałam do banku maile, odpowiedź nadeszła po wielu tygodniach z informacją, co należy zrobić, żeby przelano pieniądze, mimo że wszystkie formalności zostały wcześniej dopełnione.

Teresa_92

13.04.2012

Placówka

Wrocław, pl. Gen. Józefa Bema 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w Alior Bank...
w Alior Bank złożyłam zapytanie o możliwość wzięcia kredytu.Osoba, która oddzwaniała okazała sie kompetetna i miła. Wyjaśniła sprawę związaną z brakiem pozytywnej weryfikacji.Wskazała gdzie może być problem, co pozwoliło mi wyjaśnić zaistniałą sytuację i poprawić zdolność kredytową.Rozmowa była rzeczowa ale w życzliwym tonie i czułam chęć pomocy.

Monika_2005

10.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do oddziału wstąpiłem...
Do oddziału wstąpiłem dosłownie na chwilę, żeby wpłacić drobną sumę na własny rachunek. Była krótka kolejka i tylko 2 krzesła. Chwilę po mnie do banku weszły 2 starsze panie i tylko jednej z nich udało się usiąść na zwolnionym akurat krześle. Placówka utrzymana była w należytej czystości.Czekając na obsługę zauważyłem, że panie (w placówce nie widziałem mężczyzn - były w sumie 3 kobiety) wyglądają na bardzo skupione, nie uśmiechały się, wyraz twarzy jednej z kasjerek zdradzał wręcz poirytowanie. Jedna z pań nawiązała ze mną kontakt wzrokowy, lecz nie uśmiechnęła się ani nie skinęła głową. Gdy jednak podszedłem do kasy ta sama kasjerka, którą wcześniej oceniłem jako zdenerwowaną, sympatycznie odwzajemniła mój uśmiech, przywitała mnie, sprawnie przyjęła wpłatę i z uśmiechem pożegnała.Alior otworzył się ostatnio na starszą klientelę, oferując darmowe spłaty rachunków czy rozliczanie formularzy podatkowych. Niestety uważam, że to trudna grupa konsumentów - obsługa banku nie powinna jednak nigdy zdradzać irytacji związanej z klientem, nawet jeśli klient zadaje z pozoru oczywiste pytania. Najwyraźniej tego tu zabrakło, co jako obserwator oceniłem negatywnie. Ja zostałem obsłużony wzorowo, co potwierdza jednocześnie mój punkt widzenia - jeśli ja jestem miły dla pracowników punktów handlowo-usługowych, to odwzajemniają mi się tym samym. I za to dla tej placówki duży plus.

nattan

04.04.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce przytulne,czyste. Brak...
Miejsce przytulne,czyste. Brak kolejek. Obsługa ok 15 min. Zapytałam panią o kartę debetową, jak to działa jakie trzeba spełnić warunki, żeby ją mieć. Pani odpowiedziała mi na wszystkie pytania bardzo chętnie, była przy tym bardzo miła i uśmiechnięta. jej zadaniem było obsługiwanie klientów,którzy mieli do zatwierdzenia jakieś transakcje na koncie, więc pani skierowała mnie do innego okienka,gdzie mogłam dostać potrzebne formularze do zawarcia mowy.

Ada_19

02.04.2012

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam potrzebę założenia...
Miałam potrzebę założenia konta zastanawiając się nad bankiem wybrałam końcu Alior Bank nie wiem czy była to słuszna decyzja, pewnie dowiem się w przyszłości wybrałam się więc do placówki. Na początku było wszystko w porządku zostałam przywitana przez dwóch miłych panów, zostały mi przedstawione oferty odnośnie rachunku osobistego ogólnie bardzo fajnie ale czas oczekiwania na efekt końcowy był dla mnie szokiem w placówce spędziłam ponad dobrą godzinę nie wiem czy tyle czasu trwa założenie rachunku we wszystkich bankach?

gosiaczek01

31.03.2012

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem dzisiejszej ...
Celem dzisiejszej wizyty w oddziale Alior banku było wypłacenie pieniędzy z bankomatu tutejszego oddziału oraz zasięgnięcie informacji związanej z opłacaniem za darmo rachunków w oddziale i darmowym rozliczaniu pita. Będąc na rynku z daleka rzucił mi się oddział Alior banku. Pomyślałam, że jak nie ma bankomatu na zewnątrz to będzie on w środku. Po otworzeniu drzwi zaczęłam się zastanawiać, gdzie jest ten bankomat. Po czym zapytała się po prostu tutejszego bankiera. A ten odrzekł, że nie ma, ale można wypłacić z karty, a ja powiedziałam , że mam kartę , ale imienna męża, wówczas padła odpowiedź, że w przypadku karty imiennej męża, nie ma możliwości wypłaty gotówki. Po czym zadałam kolejne pytanie dotyczące opłacenia za darmo rachunków w formie blankietu, bankier udzielił mi kolejnej odpowiedzi, że ta usługa jest tylko dla tych co otwierają konto teraz, dla stałych wcześniejszych klientów, nie, ale rozliczanie za darmo rocznego zeznania podatkowego, jak najbardziej. Do końca zadowolona z oddziału niestety nie wyszłam, chociaż, cieszę się, że jego placówka powstała w Świeciu.

Anna_149

31.03.2012

Placówka

Świecie, Duży Rynek 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na Rynku...
Będąc na Rynku w Rawiczu, postanowiłem wstąpić do placówki Alior Banku. Pomieszczenie małe. Pracują tam trzy osoby:kobieta o imieniu Anna,mężczyzna-ok.50-53 lata,bródka, nosi okulary oraz mężczyzna, ok25l, ok.180cm wzrostu, średniej budowy ciała. Po wejściu zostałem powitany słowami:Dzień dobry, w czym mogę pomóc?. Interesowała mnie pożyczka gotówkowa. Pani Anna bardzo kompetentnie przekazała mi wszystkie potrzebne informacje.Zorientowała się o moich oczekiwaniach, przeznaczeniu pożyczki. Zaproponowała odpowiednie rozwiązanie. Poinformowała o potrzebnych dokumentach. Następnego dnia ponownie przyszedłem do w/w placówki. Poinformowałem, że jednak rezygnuję z kredytu. Nie było żadnych przeszkód, namawiania do wzięcia kredytu, itp. Pani z uśmiechem oddała mi złożone wcześniej dokumenty. Zaprosiła do korzystania z usług tego banku. Mimo małego pomieszczenia, obsługa przebiega sprawnie, W pomieszczeniu znajdują się dwa stoiska.

Cichociemny_1

31.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gościłem dziś w...
Gościłem dziś w tym oddziale i jestem zadowolony z obsługi oraz z produktu, który mi zaproponowano. Czas oczekiwania na obsługę to około 1,5min a potem w pełni profesjonalne przedstawienie oferty. W samej placówce panuje ład i porządek. Sumując jednym zdaniem: Pełen profesjonalizm w każdej płaszczyżnie.

Pyton

30.03.2012

Placówka

Sosnowiec, 3 Maja 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapomniałem karty do...
Zapomniałem karty do bankomatu i zostałem "zmuszony"do złożenia wizyty w placówce banku by wypłacić potrzebne kilkadziesiąt złotych.Czynne były dwie kasy a przed nimi po kilku klientów.Większość klientów stojących w kolejce do kasy to osoby opłacające rachunki za dostarczane dobra przez różne instytucje,należy zauważyć że Bank nie pobiera prowizji za w/w czynności.(powodem kolejki było zamknięcie stanowiska przy którym załatwiano sprawy opłaty rachunków).Więc obsługa osób trwałą bardzo długo,osoby stojące w kolejce opłacały po kilka rachunków.I przez to miałem sposobność przyjrzenia się kulturze pracy pracowników Banku.Kasjerki rozmawiały ze sobą podczas obsługi klientów(nie przepraszając ich),poruszały tematy które raczej powinny wzbudzić niepokój klientów-Panie głośno rozmawiały pomiędzy sobą o kwocie(gotówce) którą powinny zgromadzić do popołudnia"Jak myślisz damy radę?",'Damy,damy","Chyba się uda" itp a do tego śmiechy,dziwne gesty.Jedna z pracownic podeszła do okienka kasowego z dokumentami i nie zważając że jest obsługiwany klient(nie padło nawet słowo przepraszam)rozpoczęła omawiać z kasjerką treść dokumentu.W głębi stanowisk kasowych znajdują się drzwi dla pracowników i w drzwiach pojawia się następny z pracowników ,który chce przekazać kasjerowi jakąś informację-chcąc zwrócić uwagę kasjera wydaje jakieś koleżeńskie pomruki,zauważa to kasjer obok,który się uśmiecha do pracownika przywołującego swego kolegę ,dając do zrozumienia niewerbalnie_jaki pracuś nie zauważa Ciebie.Zastanawiałem się również nad założeniem w miarę dobrze oprocentowanej lokaty po wizycie w banku rozmyśliłem się,postanowiłem również zlikwidować konto i zaprzestać dalszej współpracy .Nigdy nie spotkałem się z takim zachowaniem(rozpasaniem )pracowników w banku(jakimkolwiek-nawet wiejskim).

Janusz_88

29.03.2012

Placówka

Tarnów, Krakowska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas pobytu w...
Podczas pobytu w Banku który poleciła mi żona która jest klientką ,mimo dużej liczby klientów znalazł się doradca który miło i taktownie odpowiedział mi na pytania dość szczegółowe odnosząc sie do regulaminu prowadzenia rachunków. Przekonał mnie doradca oraz spokój jaki panował w tej placówce obok jest bank do którego przychodzi Chuck Norris tylko raz oraz bank od mini ratki z Majewskim gdzie kłebi się tłum emerytów którzy zagryzają sie w kolejkach...Inaczej jest w Alior mimo kolejki nikt nie robi awantury bo nie czeka pół godziny i to też jest in plus.Dla kochających przelewy internetowe rajskie warunki:) podsumowując wart polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2012

Placówka

Warszawa, Kobielska 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od razu przy...
Od razu przy wejściu przywitało mnie radosne dzień dobry. Pierwszy z brzegu sprzedawca zapytał się w czym może służyć. Dodatkowo zapytał mnie czego się napije. Było to bardzo miłe Byłam zainteresowana kontem osobistym. Przedstawił mi kilka propozycji. Powiedziałam że zdaje się na niego i polecił mi tylko 1 konto. Wcześniej zbadał moje potrzeby.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2012

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem zainteresowany ofertą...
Byłem zainteresowany ofertą kont bankowych. Kiedy przyszedłem od oddziału banku, klientów było niewielu, dzięki czemu od razu mogłem podejść do stanowiska przy którym pracownica banku mogła udzielić mi informacji na temat oferty. Zanim przedstawiła mi propozycję, bardzo precyzyjnie przeprowadziła analizę potrzeb. Zadawała krótkie, otwarte pytania dzięki którym mogła zdobyć pełny obraz na temat moich oczekiwań odnośnie konta. Nie czułem się zmęczony tymi pytaniami, a raczej usatysfakcjonowany, że pracownika interesuje to co mówię. Po chwili zastanowienia nad moimi odpowiedziami - pracownica zaprezentowała mi dwie oferty kont, argumentując jednocześnie jakie mają zalety, jakie odniosę korzyści z ich posiadania. Znakomicie nawiązywała do tego co przed chwilą sam mówiłem, aby uwypuklić fakt, że jest to produkt dedykowany właśnie mnie. Znakomicie radziła sobie z obiekcjami, a kiedy mimo to nie założyłem konta - zapytała mnie o numer telefonu i czy może skontaktować się ze mną jeszcze za jakiś czas.

Adam_502

27.03.2012

Placówka

Gdynia, Starowiejska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W listopadzie zeszłego...
W listopadzie zeszłego roku miałam okazje odwiedzić placówke banku w poszukiwaniu kredytu konsolidacyjnego oraz kredytu hipotecznego. Najpierw odwiedziłam bank sama, kolejnie z mężem. Wyższa kultura bankowości o której tak wszem i wobec opowiadają znani aktorzy jakoś nieszczególnie mnie dotknęła. Bankowość może i owszem (chociaż oprocentowanie w banku i raty jakie nam zaproponowano było kolosalne) ale kultury u osoby, która nas obsługiwała nie było zbyt wiele. Z góry potraktowano nas jako osby młode, których napewno nie będzie stać na spłatę wysokich rat kredytu. Lekceważenie z jakim zostaliśmy potraktowani całkowicie zniechęciło nas do skorzystania z oferty. Placówka sama w sobie bardzo czysta, nie posiadała żadnych braków w oświetleniu oraz widocznych uszkodzeń.

Andzia_15

24.03.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jestem klientką...
Nie jestem klientką Alior Banku, jednak wybrałam się tu z koleżanką, która chciała wpłacić pieniądze na swoje konto. Gdy weszłyśmy do oddziału pracownik od razu miło nas powitał i zaprosił do stanowiska. Cały czas stałam w pobliżu, więc słyszałam jak wykonywał swoje obowiązki. Mężczyzna był naprawdę bardzo uprzejmy, całą operację wykonał szybko. Ja w międzyczasie mogłam przyjrzeć się atmosferze i warunkom panującym w banku. Przyznam, że zrobiło na mnie duże wrażenie. Wszyscy pracownicy byli ubrali zgodnie z wymogami, zajmowali się swoją pracą. Pomieszczenie jest bardzo ładnie i schludnie urządzone. Gdybym była klientką tego banku, z pewnością byłabym zadowolona z jakości obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2012

Placówka

Łódź, Sienkiewicza 82/84

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przebieg obsługi: Podczas...
Przebieg obsługi: Podczas oczekiwania na obsługę podszedł pracownik i zapytał w czym może pomóc. Pracownicy wstają, przedstawiają się, pytają o cel wizyty. podsumowano rozmowę. Podziękowano mi, zapraszając ponownie.Wiedza i kompetencje pracownika: oferta przedstawiona językiem korzyści, natomiast brak diagnozy potrzeb, pytań otwartych, przykładów. Oferta ciekawa: bezpłatne konto, ciekawa oferta kredytowa.Wygląd miejsca i pracowników: bez zastrzeżeń. Ubiory formalne, biurowe, na biurkach porządek, czysto.Polecam:-)

Danuta_191

22.03.2012

Placówka

Rybnik, Plac Wolności 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotyczy promocji Alior...
Dotyczy promocji Alior Banku o rozliczaniu pitów, których w banku i tak rozliczyć nie można bo nikt się tym nie zajmuje albo nie ma czasu. Bank jest 2 piętrowy. na 1 piętrze dział klienta biznesowego i indywidualnego, na parterze dla klientów indywidualnych. Podchodzę wiec do stanowiska na dole, informuję w jakiej sprawie, Pani tłumaczy, iż trzeba być klientem banku, a jak się nie jest to trzeba się stać nim, pobiera pity, i inne załączniki po czym oddaje je z powrotem informując że juz nie ma czasu, że jest umówiona z innym klientem i że trochę się schodzi bo trzeba wszystko skserować i porozpisywać. Poza nią jeszcze 2 stanowiska były wolne ale nikt nie podjął się tak ciężkiego zadania udając, że coś robią. Idę więc na górę, a jakie było moje zdziwienie kiedy wchodzę na sale a tam śmiechy, żarty, zero klientów pracownicy nie siedzieli nawet przy swoich stanowiskach. Jeden tłumaczył się że robi umowę (nie będąc przy komputerze a siedząc na sofie na środku sali), inni że mają klientów, których nie było a reszta nie potrafiła się określić. Schodzę więc na dół z powrotem czekam jeszcze 10 minut. Żądam rozmowy z kierownikiem placówki to w odpowiedzi informują nie pracownicy, że nie ma. Więc wychodzę. I to jest właśnie wyższa kultura bankowości....

Klaudia_211

22.03.2012

Placówka

Olsztyn, Linki 3/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię Alior Banku w celu wyjaśnienia nienaliczania dziennych odsetek w miesiącu marcu, które mój mąż zobaczył wczoraj wieczorek, a raczej nie zobaczył sprawdzając nasze oszczędności. Numer kontaktowy znalazłam na stronie internetowej, więc szybko zadzwoniłam. Powitał mnie poważny męski głos (nie wiem dlaczego, ale skojarzył mi się z aktorem, którego imienia i nazwiska nie znam), który kazał mi wybierać określone cyfry w celu połączenia się z odpowiednim działem. Wybrałam jedynkę. Niestety na połączenie musiałam chwilę czekać (niecałe dwie minuty), ale miałam dużo minut na koncie, zresztą zależało mi na wyjaśnieniu sprawy. Telefon odebrał miły kobiecy głos. Wyjaśniłam dlaczego dzwonię i spytałam o sposób naliczania odsetek. W odpowiedzi usłyszałam, że odsetki na kontach oszczędnościowych naliczane są w trybie miesięcznym, a nie jak dotychczas dziennym. Na koncie głównym naliczanie odbywa sie w taki sam sposób jak dotychczas. Poza tym oprocentowanie konta nie uległo zmianie. Kobieta tłumaczyła mi wszystko spokojnym głosem, bez zniecierpliwienia odpowiadając na moje pytania. Podziękowałam jej za pomoc i rozłączyłam się.

zezenka

21.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To że pracownik...
To że pracownik Alior Banku zachował się nie profesjonalnie to już inna sprawa, to że w innym Banku założono Panu konto na pęknięty dowód to też inna sprawa i ewidentne złamanie procedur ... wg Mnie obydwa Banki zachowały się nie profesjonalnie ale bardziej bał bym się tego drugiego... ja poprosił bym o paszport ...

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Alior Bank, który działa na polskim rynku od 2008 roku, jest bankiem uniwersalnym, które swoje usługi kieruje zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych. W swojej działalności łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi rozwiązaniami, dzięki którym systematycznie wzmacnia pozycję rynkową i wyznacza nowe kierunki rozwoju polskiej bankowości. Nowatorskie produkty i usługi oraz najwyższa jakość obsługi w Alior Bank, zapewniły mu uznanie i zaufanie ponad 4 milionów klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

HSBC Bank

(3.08)

Lepiej
Gorzej

mBank

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Bank Millennium

(4.30)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!