Alior Bank

(4.07)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1746 z 2726)

Wyczyść filtry
Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa personelu. Rzetelna informacja na temat oferowanych produktów i właściwe oraz prawdziwe podejście do potrzeby Klienta. Przedstawiona oferta była dostosowana do potrzeb a opiekun wyszukiwał dodatkowych produktów które mogły by wpłynąć na kompleksowość oferty. Schludna i czysta strefa dla Klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2012

Placówka

Poznań, os. Bolesława Chrobrego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mieszkanką miasta jestem...
Mieszkanką miasta jestem od niedawna dlatego wszystko i wszystkich "testuję" ;) w związku z wieloma zmianami musiałam wiele urzędów i firm odwiedzić a jedną z nich był Alior Bank. Robiłam tutaj najróżniejsze operacje, wpłaty, wypłaty, zamykanie konta, przelewy, upoważnienia, zmiany danych, nie posiadając przy tym swojego opiekuna. Personel byli zawsze bardzo pomocny a w przypadku pytań skierowanych do osoby nie związanej z daną dziedziną, natychmiast byłam "przekazywana" w odpowiednie ręce. W ten sposób trafiłam do p. Kasi, która teraz jest moim doradcą i prawą ręką tym w baku :) [ale nie podpisuje za mnie dokumentów :D]

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2012

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
oglądając reklamę o...
oglądając reklamę o bezpłatnych przelewach zgłosiłam się do placówki banku w celu dokonania różnych opłat; w środku było czysto, obsługiwała tylko jedna pracownica, przy kasie siedziała klientka, jeszcze jedna czekała w kolejce; ładnie wyeksponowane ulotki zachęcały do poczytania; były tam informacje na temat kont osobistych; po ok 15 minutach była moja kolejka, podeszłam do biurka pani uśmiechnęła się do mnie, zapytałam o wysokość prowizji i pani fachowo odpowiedziała na moje pytania, jednak nie było tak jak w reklamie; przelewy są bezpłatne ale dopiero jak się założy konto i będą wpływy na konto w odpowiedniej wysokości; pracownica doskonale znała ofertę swojego banku, umiała w sposób rzeczowy przedstawić dość szeroką ofertę; pani ubrana skromnie nie naciskała na mnie, nie wciskała mi niczego;

anqa

01.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie była to...
Nie była to moja pierwsza wizyta w tej placówce, ale pierwsza, po której wyszedłem rozczarowany. Po wejściu zastałem czysty, przestronny i elegancki oddział, zdążyłem usiąść, by poczekać na swoją kolej, gdy podeszła do mnie miła pani, pytając o cel wizyty, po czym skierowała mnie do wolnego stanowiska.Uśmiechnięta doradca spytała mnie ponownie o cel wizyty. Powiedziałem, że chciałbym obniżyć limit karty kredytowej. Doradca spojrzała na mnie z niedowierzaniem i zapytała ze zdziwieniem w głosie "obniżyć?" Wyjaśniłem, że staram się o kredyt hipoteczny, ale jestem jednocześnie zadowolony z karty kredytowej w Aliorze, więc chcę obniżyć jej limit, żeby optymalnie zwiększyć swoją zdolność kredytową. Dodałem, że jakiś czas właśnie w tej placówce inna doradca zapewniła, że bez problemu mogę obniżyć limit do 1000 zł, dostanę zaświadczenie o obniżeniu limitu, a po kilku dniach mogę limit ponownie podnieść.Obsługująca mnie pani stwierdziła, że znacznie szybciej będzie zamknąć kartę i otworzyć ją ponownie. przedstawiłem swoje obiekcje (na 'starej' karcie mam 1% cachback, a na nowych warunkach musiałbym wykupić ubezpieczenie, żeby taki cashback dostać, więc generalnie warunki te są gorsze). Doradca nie zgadzała się ze mną, pokazała mi stronę w internecie, na której było tylko napisane "cashback do 1%". Później poszła się kogoś zapytać, po czym gdzieś zadzwoniła i dopiero wtedy przyznała mi rację.Nie zmieniło to faktu, że doradca uporczywie odradzała obniżanie limitu. Powiedziała, że trwa to do 3 tygodni, i stwierdziła, że zaświadczenie o obniżeniu limitu kosztuje 50 zł (gdy jakiś czas temu rozmawiałem na ten temat z doradcą o żadnej opłacie nie wspomniano). Przekonywała, że zamykając kartę dostaję od razu potwierdzenie, na którym będzie dokładna data zamknięcia rachunku karty, więc bank, w którym biorę kredyt hipoteczny na pewno takie zaświadczenie uzna.Poczułem się zupełnie bezradny. Musiałem szybko załatwić te formalności, by ubiegać się o kredyt, a tymczasem doradca mojego głównego banku starała się odwieść od czegoś, co wydawało mi się najlepszym rozwiązaniem (obniżenie limitu) i namówić mnie na zamknięcie karty, co wg niej odbyłoby się szybciej. Zdecydowałem się więc na zamknięcie karty, choć tego nie planowałem. Wprawdzie doradca zaznaczyła tryb ekspresowy, ale w trakcie zamykania okazało się np., że zmieniły się druki i na potwierdzeniu zamknięcia nie ma dokładnej daty, w której rachunek zostanie zamknięty.Wyszedłem z banku skołowany. Naprawdę nie sądziłem, że będzie we mnie tyle sprzecznych myśli. Dałem się namówić na zamknięcie karty i polecono mi ponowne jej otwarcie na gorszych warunkach. Skrytykowano pomysł obniżenia limitu, tłumacząc długim terminem realizacji (choć w Citibanku trwało to 1 dzień, a mogło do 4). Rozczarowałem się różnymi wersjami, jakie dostałem od różnych pracowników, a także tym, że nagle za potwierdzenie obniżenia limitu chciano ode mnie 50 zł. Niestety, Alior niejako zmusił mnie do zamknięcia mojej głównej karty kredytowej, a tym samym zacząłem się poważnie zastanawiać, czy pozostanie moim głównym bankiem.

nattan

31.05.2012

Placówka

Warszawa, al. KEN 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszliśmy z mężem...
Poszliśmy z mężem do Alior Banku założyć wspólne konto walutowe. Na stronie internetowej można to było zrobić ale dla każdego konta oddzielnie. Poza tym chcieliśmy, żeby pracownik odpowiedział nam na wszystkie nurtujące nas pytania. Wnętrze banku jest utrzymane w bordowo-białych kolorach, w nowoczesnym stylu. Wszystko jest lśniące, czyste, uporządkowane. Podeszliśmy do kobiety, która zawsze zajmowała się naszym kontem , ale akurat miała szkolenie przez telefon i nie mogła z nami porozmawiać, więc obsłużyła nas inna, rownież miła kobieta. Udzielała nam wyczerpujących informacji, nawet na najprościejsze pytania. Wytłumaczyła nam, że konto jest bezpłatne, nie musimy mieć nic na nim na początek, możemy je obsługiwać tak jak normalne konto, wytłumaczyła jakie jest oprocentowanie, na czym polega wymiana na polską walutę etc. Po usłyszeniu odpowiedzi na nurtujące nas kwestie założyliśmy z mężem wspólne konto.

zezenka

30.05.2012

Placówka

Stalowa Wola, Komisji Edukacji Narodowej 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
[fragment usunięty przez...
[fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu] czyli Alior Bank zdobywa nowych klientów. Alior Bank wyszedł na przeciw emerytom i kilka miesięcy temu wprowadziła darmowe opłacanie rachunków. Już wtedy oddziały banku zaczęły przypominać poczekalnie u wiejskiego lekarza gdzie wszystkie emerytki zaczęły się gromadzić aby poplotkować i opłacić rachunki. Wtedy jeszcze dało się wytrzymać w większości oddziałów powstały "dwie kolejki" dla klientów i emerytek z rachunkami. Nowa polityka Aliora jednak przebiła wszystko na łeb na szyje, teraz aby opłacić rachunki trzeba założyć bezpłatne konto (efekt - jednak kolejka i UWAGA 1Godź40min czekania aby dokonać operacji na swoim koncie ) to co dziś działo się w dwóch oddziałach tego banku to był szok moja o ulicy wołowskiej w warszawie i oddziale w Lublinie gdzie mam wspólnika) większość wiernych klientów wychodziła z banku, myślałem że dojdzie przy mnie do bójki, połowa personelu uspokajała klientów, druga połowa obsługiwała 3emerytki z rachunkami jeden normalny klient, 4emerytki z rachunkami, jeden normalny klient. TO JEST SZOK. Jeśli alior bank czegoś nie wymyśli to straci klientów z kapitałem na rzecz emerytek z rachunkami. Swoją drogą gratuluje marketingowcom, świetna zagrywka na zdobycie klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2012

Placówka

Warszawa, Wołowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam każdemu ten...
Polecam każdemu ten oddział!Jestem ich klientką od 1,5 roku i ani razu nie zdarzyło mi się stać w kolejce do kasy.W każdej sprawie otrzymuję zawsze rzetelną informację.Obsługa kompetentna,fachowa i sympatyczna-zawsze kawa,uśmiech-czuje się jak VIP . Jak dotąd nie zaobserwowałam żadnych zaniedbań ze strony pracowników. W dodatku są oni bardzo uprzejmi i jak najbardziej zasługują na pochwałę.

Szamanka

29.05.2012

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto osobiste OK,...
Konto osobiste OK, opłata tylko za kartę, bankomaty gratis, dostęp internetowy dobry. Miła i rzetelna obsługa zasługująca na pochwałę. Wszystkie sprawy załatwiam w tym banku sprawnie i bez trudności. Mam swojego osobistego opiekuna do którego mogę się zwrócić gdy mam jakiś problem. Potrafią doradzić i pomóc rozwiązać problem:)

Szamanka

25.05.2012

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjazna obsługa, mimo,...
Przyjazna obsługa, mimo, że podszedłem do niewłaściwego "okienka" w przyjazny sposób przekierowano mnie do właściwego i udzielono wyczerpujących informacji na interesujący mnie temat lokat. Być może fakt, że nie było kolejki tak elegancko mnie obsłużono, ale na razie tego nie mogę zweryfikować. Wnętrze placówki czyste, na biurkach dziewczyn bałaganu też nie widać -a to pozwala sadzić, że personel jest poukładany i przy pozytywnej aurze można rozmawiać o pieniądzach.

Łukasz_1629

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opłacałam rachunek,gdyż nie...
Opłacałam rachunek,gdyż nie pobierają żadnych opłat.Jestem mile zaskoczona pełną kulturą obsługi,przywitaniem klienta i obsługą.Jak w reklamie 'wyższa kultura bankowości".Placówka pod względem czystości i wyglądu na wysokim poziomie.Co mnie trochę drażniło to dość długa kolejka.W tle leciał przyjemna muzyczka,pracownicy starali się rozładować kolejkę,proponowali wodę i miejsce,żeby usiąść.

Bogusława_34

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od początku maja...
Od początku maja 2012 wydzwaniał do mnie przedstawiciel alior bank, którego jestem klientką. Generalnie nie lubię, jak do mnie ktoś dzwoni i usiłuje przekonać do kupna za wszelką cenę. Ale dziewczyna, z którą rozmawiałam okazała się sympatyczna i przede wszystkim słuchająca klienta. Najpierw zapytała jakie produkty ewentualnie mnie interesują, podając ogólne przykłady. Kiedy wspólnie ustaliłyśmy, jakie usługi banku mogą być właściwe dla mnie, w dość przystępny sposób wytłumaczyła na czym one polegają oraz jak mogę uzyskać do nich dostęp. Wielki plus za to, że przedstawicielka nie była nachalna!

Małgorzata_1713

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank otwarty w...
Bank otwarty w dogodnych godzinach.Ma dobrą ofertę w porównaniu z innymi bankami .Obsługa bardzo profesjonalna i miła Bardzo dobra jakość usług..Nie ma kolejek.Miła atmosfera przyciąga klientów.Bank usytuowany jest w dobrym punkcie osiedla.Dobry dojazd i miejsca parkingowe.Bank rozsyła reklamy do mieszkańców osiedla poprzez ulotki.

Alina_90

22.05.2012

Placówka

Koziegłowy, Os.Lesne

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Alior Banku...
W Alior Banku posiadałam konto bankowe. Zaproponowałam mamie aby również założyła własne. Wchodząc do banku przywitała nas słowami pani przy kasie ( koło wejścia). Podeszłyśmy do pania Doriana M., który obsługuje indywidualnych klientów. Jest to młody mężczyzna, ok. 30 lat, ciemne włosy i wzrostu ok. 175 cm. Pan gdy zauważył, że kierujemy się w jego stronę wstał i przywitał się słowami "dzień dobry" oraz zaproponował aby usiąść. W bardzo miły sposób obsłużył nas. Wytłumaczył jakie korzyści otrzymamy zakładając konto. Na pożegnanie również wstał, podał rękę i pożegal słowami "do widzenia".

Jabłonka

15.05.2012

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Alior Bank na,...
Alior Bank na, który odwiedziłam znajduje się w bardzo ruchliwym miejscu Szczecina. W tym banku są często duże kolejki do kas. Duża ilość ludzi spowodowana jest dodatkową usługą, jaką jest płacenie za darmo rachunków przez klientów banku. Wchodząc do banku były czynne dwie kasy, do każdej czekalo po 4 osoby. Czekałam na swoją kolej ok. 20-25 min. Obsługująca mnie pani wpłaciła pieniądze szybko i była miła. Przywitała mnie słowami "dzień dobry" i pożegnała mowiąc "do widzenia".

Jabłonka

15.05.2012

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo podoba mi...
Bardzo podoba mi się usługa, która jest dostępna w ofercie Alior Banku, bezpłatnego opłacania rachunków. W oddziale, z którego korzystam, jest zawsze czysto i sympatycznie. Do obsługi rachunków bez opłat wyznaczone jest osobne stanowisko. Nie trzeba stać, są przygotowane krzesła i fotele. Obsługa jest sprawna, życzliwa i kompetentna. Płacenie rachunków nigdy nie zajmuje mi więcej niż 5-7 minut. W lokalu banku jest dostęp do wody i licznych materiałów rekalmowych.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Plac Wolności 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dbałość o detale...
Dbałość o detale i kompetencja w najlepszym wydaniu choć ceny nie dostosowane do Polskich realiów jak na mnie Alior Bank wprowadzając feralne 9 zł za kartę do konta spisał się na straty i jedyne czym może się pochwalić to ładnymi oddziałami i kompetentnym personelem co widać na pierwszy rzut oka więc reasumując jest to bank funkcjonujący na zasadach przeciętnej średniej

artix210

15.05.2012

Placówka

Gdańsk, Targ Drzewny 12/14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię Alior Banku, gdyż chciałam wziąć kredyt. Pani udzielająca mi informacji przez telefon była bardzo miła, uprzejma i chętna do pomocy, udzieliła mi wszystkich niezbędnych informacji, więc zadowolona udałam się do siedziby tego banku aby dopełnić formalności, jednak to pojawił się problem, okazało się, że podczas rozmowy telefonicznej przedstawicielka banku wprowadziła mnie w błąd, informacje, które mi podała okazały się zupełnie nieprawdziwe, poinformowała mnie o usługach, których w rzeczywistości ten bank nie świadczy.

Sandra_128

11.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo negatywnie oceniam...
Bardzo negatywnie oceniam działania pracowników alior banku w konkretnej sytuacji. Podczas fuzji banków Alior przejął klientów prywatnych z kredytami z banku HSBC. zrozumiałe że bankowi zależało na zmianie umów zawartych z innym bankiem na swoje. Zadzwonił do mnie konsultant z infolinii oferując dużo korzystniejsze dla mnie rozwiązanie, zamykające starą umowę i otwierające kredyt nową podpisaną już z alior bankiem. konsultant podał mi różne szczegóły które licząc matematycznie wychodziły rzeczywiście korzystniej niż moje wcześniejsze warunki. Dodam, że nie miałam potrzeby wcześniejszej spłaty ani wzięcia dodatkowej gotówki. Zadałam pytanie czy jeśli zmienię zdanie do jakiegoś punktu warunków nowej umowy to będzie się dało go zmienić na miejscu w oddziale, odpowiedź była pozytywna.Udałam się do oddziału w umówionym terminie. Warunki jakie były na przygotowanej dla mnie nowej umowie znacznie odbiegały od tego co miałam przedstawione podczas rozmowy, w skrócie kredyt kosztowałby mnie kilka % więcej niż dotychczas, dodatkowo musiałabym raz jeszcze zapłacić za jego pełne ubezpieczenie.nie mając przy sobie starej umowy poprosiłam aby osoba obsługująca mnie sprawdziła na starej umowie jak wyglądają możliwości wcześniejszej spłaty z opcją przeszacowania kredytu w momencie wpłaty większej kwoty. Pani patrząc na moją umowę w wersji elektronicznej na monitorze kop, powiedziała iż nie ma w ogóle takiej możliwości, że tamta umowa tego w ogóle nie przewidywała a alior tego również nie robi. podziękowałam i się pożegnałam, o sprawie zapomniałam kredyt dalej się spłacał stałym zleceniem.2-3 miesiące później wpadła mi w ręce moja umowa z HSBC, która zawiera cały artykuł na temat wcześniejszych spłat i każdorazowego szacowania kredytu, tak by było korzystnie dla klienta.Pozostaje zadać sobie pytanie, co alior chciał zyskać podając różne warunki telefonicznie a potem pisemnie oraz co chciał zyskać pracownik jawnie oszukując mnie w sprawie umowy z HSBC, w której wg ALIOR nie ma wcześniejszych spłat a w rzeczywistości one są i to dość obszernie opisane. Rozumiem że to wszystko miało na celu przekonanie mnie, że warto zmienić umowę na nową,otoczone w ładny pakunek z obietnicą świetnych warunków, jednak podszytych kłamstwem w żywe oczy - na co są świadkowie, gdyż w banku nie byłam sama. wielki minus dla polityki alior banku w tym zakresie.

Agata_774

03.05.2012

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, spokojna i...
Miła, spokojna i elegancka placówka. Po podejściu do stanowiska pracowniczka( chyba asystentka) podała przewidywany czas obsługi poprzedniego Klienta i wskazała miejsce siedzące gdzie mogę zaczekać. Obsługa miła, fachowa i szybka(cała wizyta z oczekiwaniem trwała ok.5 minut). Padły pytania mogące określić w czym leży mój problem( co wg. mojej oceny jest bardzo profesjonalne, bo Klient nie musi się męczyć z próbami wyjaśnienia co ma na myśli, Pracownik podpowiada) Indywidualne podejście do sprawy Klienta( widoczna była chęć pomocy, pytania zadane były dopasowane do sytuacji i widoczne było zaangażowanie w sytuację)

Sonia_40

02.05.2012

Placówka

Łódź, Piotrkowska 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy banku bardzo...
Pracownicy banku bardzo sympatyczni i pomocni, a przede wszystkim kompetentni. Przy otwieraniu konta otrzymałam szczegółowe informacje o opłatach, oprocentowaniu i dodatkowych usługach. Boks, w którym zostałam przyjęta zapewniał komfort i kameralność. Najbardziej urzekła mnie nowa technologia w postaci tabletu elektronicznego, na którym pracownik banku zaprezentował graficznie ofertę.Bardzo ładny wystrój banku, stonowane kolory dają poczucie przytulności, a jednocześnie profesjonalizmu,na ścianach przepiękne duże zdjęcia zabytków Wrocławia. Wygląd pracowników również był nienaganny, ubiór w firmowych kolorach, personel banku to przede wszystkie osoby młode. Po przyjściu do banku natychmiast zaproponowano mi coś do picia.

Katarzyna_3246

26.04.2012

Placówka

Wrocław, Traugutta

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Alior Bank, który działa na polskim rynku od 2008 roku, jest bankiem uniwersalnym, które swoje usługi kieruje zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych. W swojej działalności łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi rozwiązaniami, dzięki którym systematycznie wzmacnia pozycję rynkową i wyznacza nowe kierunki rozwoju polskiej bankowości. Nowatorskie produkty i usługi oraz najwyższa jakość obsługi w Alior Bank, zapewniły mu uznanie i zaufanie ponad 4 milionów klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

mBank

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!