Jakość Obsługi - Profil firmy

jak wiele osób...

jak wiele osób lubię rosół z żołądkami z kurczaka. ponieważ w niedzielę chcieliśmy jeść rosół kupiłem paczkę żołądków. Niestety, mimo tego, że termin ważności określony był na 21 września, żołądków nie udało się zjeść. Przy gotowaniu z garnka uniósł się smród zdolny zabić słonia.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty był zakup wody za 79 groszy. Kiedy weszłam do sklepu spostrzegłam w nim sterylną czystość oraz poczułam chłodne powietrze, bo przecież na dworzu było gorąco. Interesował mnie dzisiaj zakup wody mineralnej pode drogą najlepiej najtańszej. Ogólnie kiedy zaczęłam analizować ceny żywności stwierdziłam że są one nieco zawyżone, na pewno trochę wyższe niż w innych marketach. Kiedy podeszłam do kasy była tam kolejka, która składała się dokładnie z trzech osób przede mną. Przy kasie zostałam mile , sprawnie i szybko obsłużona przez młodą kasjerkę. Wiem , że za każdym razem , kiedy jest gorąco, to w tym sklepie jest dobrze działająca klimatyzacja. Parking przed sklepem był prawie pusty, a nasz samochód z chłopakiem postawiliśmy w cieniu.

Anna_149

07.09.2009

Placówka

Świecie, Wojska Polskiego 76

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałem...

Do sklepu udałem się głównie z zamiarem dokonania zakupu produktów na obiad. Na parkingu było sporo samochodów, ale znalazłem miejsce blisko wejścia do Lidla. Wewnątrz generalnie panowały ład i porządek, jedynie w środowej części, gdzie wystawione są artykuły przemysłowe dało się zauważyć spory „rozgardiasz”(spowodowane zapewne przerzucaniem towaru przez oglądających je klientów). Jak zazwyczaj bardzo dobre wrażenie robiły ekspozycja i jakość warzyw i owoców. Jako, że sklep znajduje się w okolicy mojego zamieszkania i bywam w nim dość często (1-2 razy w tygodniu) nie miałem problemu ze znalezieniem interesujących mnie produktów. Udając się do kas, stwierdziłem 4 pracujące stanowiska kasowe. Stanąłem w jednej z nich, w około 4 osobowej kolejce. Obsługa przebiegała bardzo sprawnie – „odstałem” ok. 3-5 minut i dokonałem bezproblemowo płatności kartą kredytową (schludnie ubrana i uśmiechnięta kasjerka przywitała się na wstępie, a wydając paragon także podziękowała). Wizytę tę potraktuję jako pretekst do ogólnej oceny sklepu , w którym bywam częstym klientem oraz całej sieci Lidl. Na początek plusy: - bardzo dobry stosunek cena/jakość w stosunku do większości produktów (zwłaszcza dotyczy to stosunkowo tanich i naprawdę dobrych środków czystości/chemicznych; cykliczne promocje „kuchnie świata” z niecodziennymi produktami spożywczymi, których odpowiedniki w delikatesach kosztują zazwyczaj dużo drożej); -porównując z sieciami Tesco, Biedronka czy Real naprawdę dobrej jakości warzywa i owoce (raz „naciąłem się” na kiepskie winogrono, sporadycznie – głównie pod wieczór - zwiędnięta rzodkiew, cebulka dymka czy „brązowiejące” banany); - prawie zawsze zastaje porządek na półkach i ogólnie pojętą czystość; - rzadko zdarza się bym stał długo w kolejce, zazwyczaj przy większej liczbie klientów do jednej kasy kasjerki dzwonią na otwarcie kolejnej; - prawie zawsze miła i sprawna obsługa kasjerska (raz wystąpił problem z odczytem karty kredytowej); Teraz odrobina krytyki, czyli minusy: - brak małych koszyków na zakupy (jedynie wózki przed wejściem); -możliwość płatności kartą przy zakupach powyżej 20 zł; -niekiedy brak cen na listwach cenowych dla niektórych artykułów przemysłowych; -niejednokrotnie brak wyłożonego pieczywa po otwarciu sklepu; -zazwyczaj spory czas oczekiwania na stoisku alkoholowym (po wezwaniu kasjera dzwonkiem); - czasem brak możliwości zasięgnięcia informacji, ze względu na brak personelu na sklepie (tylko przy kasie); -zdarza się, że rośliny sprzedawane przy wejściu sprawiają wrażenie nie podlewanych; Podsumowując – znajduję tu sporo pozytywów w stosunku do np. Tesco.

Piotr_597

02.09.2009

Placówka

Łódź, róg Al. Wyszyńskiego i Armii Krajowej 41

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu wystawiona jest aktualna promocja z najniższą ceną na rogaliki z czekoladą oraz babeczki. Dobry wybór produktu na promocję w tym terminie, jako że mamy rozpoczęcie roku szkolnego. W sklepie czysto. Na zewnątrz pracownik mył okna aby jak podejrzewam poprawić wygląd sklepu nie tylko jako hali sprzedaży. Warzywa (co mnie bardzo miło zaskoczylo) były świeże i dołożone do skrzynek. Towar na półkach poukładany. To, czego mi brakowało to produktów dietetycznych wystawionych w jednym regale. Podejrzewam że jest to ułożenie asortymentowe, nie zaś zgodnie z rodzajem produktu. Kiedyś jednak pamiętam, że w jednym miejscu możnabyło znaleźć wszystkie produkty "light" w jednym miejscu. Kolejną negatywną rzeczą jest zbyt ciasne rozmeszczenie koszy z aktualną akcją promocyjną. W niektórych miejscach nie można przejechać wózkiem pomiędzy nimi. Przy kasach nie było zbyt dużych kolejek. Zniesmaczyło mnie jednak podejście kasjerki. Miałam na wózku (w oddzielnym miejscu niż zakupy) torbę z innego sklepu, ktorą musiałam podnosić i obracać kilka razy aby pracownica mogła zobaczyć, czy nic nie ukradłam, pomimo, że wszystkie zakupy wyłożyłam na taśmę. Bardzo brakuje w tym sklepie koszyków na zakupy. Klientowi, który chce zrobić male zakupy nieporęcznie jest ciągnąć wózek, którego de facto nie potrzebuje.

zalogowany_użytkownik

02.09.2009

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 72

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dziś po raz...

dziś po raz kolejny wyrzuciłem jajka kupione w tym sklepie. Na dwie palety kupione w ostatnim miesiącu nie ma przypadku korzystania z jajek bez znalezienia przypadków dzikiego smrodu zamkniętego w skorupkach.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od czasu do...

Od czasu do czasu chodzę do sklepu Lidl. Podoba mi się parę rzeczy – np. produkty oraz ich ceny. Jakość tych produktów jest bardzo dobra, w stosunku do ich ceny. Jeśli chodzi o sam wystrój sklepu – zadbany i czysty, ale według mnie na poziomie przeciętnym (towary mogłyby być rozłożone bardziej przystępnie). Personel – jak w każdym innym markecie (nie zauważyłam wyróżniającej się Pani przy kasie czy wykładającej towar). Do kas – duże kolejki, a Panie ekspedientki pewnie siedzą i piją kawkę :-). Co do parkingu – to jak na wielkość sklepu jest odpowiedni.

Ewa_290

29.08.2009

Placówka

Tarnowskie Góry, Gliwicka/Obwodnicka 72

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowo otwarty Lidl...

Nowo otwarty Lidl w Rudzie Śląskiej. Ocena moja tym razem nie dotyczy w zasadzie konkretnej placówki (choć nie stanowi ona w gruncie rzeczy wyjątku) ale raczej standardów wg jakich funkcjonują sklepy sieci Lidl. Dwie sprawy przeszkadzają mi jako klientowi i sprawiają że jestem klientem Lidla tylko wtedy kiedy jest to niezbędne, a mianowicie : 1. Wejście i wyjście do i ze sklepu są starannie oddzielone od siebie. Są to "korytarze" uniemożliwiające odwrót i rezygnację z wejścia do sklepu. Przypomina to raczej kontrolę paszportową na lotnisku niż wejście do sklepu po bułki. Podjęcie decyzji o wejściu jest niejako nieodwołalne i wycofanie się jest technicznie niemożliwe - trzeba odbyć obowiązkową rundę przez sklep. Wyjście ze sklepu bez towaru także jest utrudnione. Każdy niedoszły klient i tak musi swoje odstać przy kasie aby opuścić sklep. Odnosi się wrażenie "przymuszenia" do dokonania zakupów i pewnego skrępowania z powodu pustego koszyka.Ta sytuacja jest mocno dyskomfortowa i niepotrzebna. Ponad to brak z założenia w sklepie podręcznych koszyków na zakupy. Każdy klient nawet niepełnosprawny jest zmuszony do korzystania z wózka zakupowego o nie małych gabarytach. Podsumowanie : Trudny do zaakceptowania (przynajmniej dla mnie) sposób wejścia- wyjścia ze sklepu, brak bramki dla klientów opuszczających sklep bez zakupów, brak koszyków na drobne zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Ruda Śląska, Obrońców Westerplatte 36

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sobotnie popołudnie. pierwsza...

sobotnie popołudnie. pierwsza rzecz jaką napotykasz w sklepach Lidl, to kwiaty. Bardzo chętnie je kupuję by przystroić stół na niedzielny obiad. Szkoda, że dziś nie było szans na znalezienie choć jednego bukietu, który wyglądałby na świeże. Wszystkie kwiaty można było określić jako zwiędnięte, lub jako będące na progu zwiędnięcia. Te drugie kurczowo trzymały się wiaderka, by nie uronić kropli wody. Zapewne, po wyjęciu z wody zdechłyby w ciągu pierwszej godziny. Towar takiej jakości powinien być usuwany przez personel.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu nie...

Do sklepu nie mam żadnych zarzutów, sklep czyściutki itp, ale pracownicy chyba są za bardzo rozkojarzeni. Pani przy kasie, która mnie obsługiwała ciągle coś krzyczała do kasjerki obok, a gdy przeszły inne panie ze sklepu obok kasy to przy mnie i innych klientach powiedziała żeby się bujały bo nie chciały aby poszła z nimi w czymś pomóc.

Ambrozja

23.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dziś na obiad...

dziś na obiad miałem mieć kotlety schabowe. zachciało mi się kapusty kiszonej. Pamiętam, że w Lidlu kilka razy kupowałem dobrą kapustę w puszce. Zajechaliśmy do Lidla. Na półce, gdzie zwykle byłe nie widziałem znajomej puszki. Obok nas, jedna z pracownic rozpakowywała paletę. Pytam o kapustę kiszoną. Odpowiada, że kapusty są tu na półce. Mówię, że nie widzę. Pracownica nawet nie odpowiada. Z góry do grosiaczka komentującego moje wypowiedzi na temat Lidla. Obowiązki pracownicze to coś, co musi określić pragmatyka służbowa firmy. Kultura osobista to coś, czego musi nauczyć matka z ojcem. Ta pracownica z pewnością ma ojca i matkę. Gdzie ma więc kulturę, że nie odpowiada na pytania. Wszak od sprzedaży zależy również jej pensja.

zarejestrowany-uzytkownik

16.08.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od wejścia do...

Od wejścia do sklepu nie miałam problemu ze znalezienie potrzebnych produktów, na wszystkich dobrze widoczne były ich ceny. Pani, która obsługiwała mnie w ostatniej kasie, bardzo sprawnie obsługiwała klientów, wszystko odbyło się bardzo szybko, była bardzo uprzejma.

Anna_944

01.08.2009

Placówka

Zielona Góra, Wojska Polskiego 67

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to jak...

Jest to jak dla mnie ciekawy supermarket z tego powodu, że można w nim znaleźć towary zupełnie różne niż w innych sklepach. Są to głównie rzeczy sprzedawane pod marką własną ale nie tylko. Lidl w Mielcu to dość nowy obiekt bo wybudowany kilka lat temu. Posiada bardzo duży parking, który jest w stanie się zapełnić tylko podczas szału przedświątecznych zakupów. Obiekt jest przyjemny dla oka tak zewnątrz jak i wewnątrz. Jest w nim jasno, przestronnie. Ja mam wręcz takie wrażenie, że wybudowano za duży sklep na tą ilość oferowanego towaru. Mi się taka sytuacja podoba, nie ma dzięki temu ciasnoty, są bardzo duże przestrzenie między regałami. Cały sklep jest oczywiście klimatyzowany. Nie podoba mi się wyodrębnione na środku sklepu stoisko alkoholowe z osobną kasą. Nie jest to fajne głównie dlatego, że zawsze trzeba długo czekać na skasowanie zakupów. Za to praca kas głównych jest dobrze zorganizowana. W momencie kiedy zaczyna powstawać nawet krótka kolejka do kas, wzywany jest kolejny pracownik. Osoby pracujące w tym sklepie są miłe i sprawnie wykonują powierzone im zadania.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2009

Placówka

Mielec, Jagiellończyka 19

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

duża kolejka do...

duża kolejka do kasy,ale są bystrzy kasjerzy którzy reagują od razu i wzywają "posiłki".na sali sklepu brakuje kogoś z obsługi dla informacji. Pracownicy powinni mieć czystsze bluzki firmowe i lepszej jakości.

zalogowany_użytkownik

24.07.2009

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Atmosfera w sklepie...

Atmosfera w sklepie na wejściu bardzo przyjemna jak na obecną porę roku. Pomieszczenie odpowiednio klimatyzowane. Po raz kolejny wchodząc do tego sklepu zauważam kolejki przy kasie,ponieważ przeważnie jest uruchomione tylko jedno stanowisko kasowe.Niezbyt estetyczne było to gdy przy wejściu do sklepu napotkałam pracownicę palącą papierosa, która jest właśnie w pracy-wskazuje na to jej strój firmowy.Nie podoba mi się obsługa śmierdząca papierosami!

ALEKSANDRA_267

21.07.2009

Placówka

Ostróda, Kazimierza Puławskiego 5

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep duży i...

Sklep duży i obszerny. Towar na półkach wyłożony tematycznie a pod nim ceny. Możliwość sprawdzenia ceny nie stanowi problemu. Nie brakuje koszyków dla klientów ani reklamówek foliowych na chleb. Jedynie, co pozostawia wiele do życzenia to czas obsługi i czystość obiektu. Obiekt przystosowany dla osób niepełnosprawnych.

Ryszard_33

20.07.2009

Placówka

Szczecin, Jugosłowiańska 22

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mięso sprzedawane w...

Mięso sprzedawane w sklepie potrafi być zepsute. Pojemniki próżniowe z mięsem, które było w zakresie 2 dni od daty ważności, zawierały mięso o nieświeżym, zatęchłym zapachu. W tym samym dniu, w lodówce spotkałem kilka opakowań próżniowych poprzecinanych na wylot. Podarte opakowania foliowe to prawie standard jeżeli chodzi o kurczaki.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do wczoraj był...

Do wczoraj był to sklep, w którym opakowanie, na produkty ze swej natury sprzedawane bez opakowania, oferowano darmowo. Dla przykładu darmowo można było zapakować do siatki pomidory, cebulę, bułki. Od dziś za spełnienie czegoś, co raczej jest obowiązkiem sprzedawcy trzeba płacić 7 gr. Ze względu na ekologiczny szantaż wkrótce do sklepu chodzić będziemy z torebką po mące, by kupić jajka (pamiętam te czasy z lat 70), swoimi siatkami na pieczywo. Postęp idący wstecz.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Różne są systemy...

Różne są systemy pracy kas i różny poziom zaufania do pracowników. W Lidlu, w przypadku pomyłki, pracownik kasy wzywa uprawnioną osobę dzownkiem, by dokonać odblokowania kasy do poprawki. Problemem jest to, że osoba ta ociągała się dziś z podejściem. Mimo, że pierwszy dzwonek zabrzmiał, gdy powstał błędny zapis i mimo tego, że miałem dużo produktów, więc obsługa trwała kilka minut, pracownik z kluczykiem pojawił się dopiero po dłuższej chwili od zakończenia kasowania towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lato kojarzy się...

Lato kojarzy się nam najczęściej ze świeżymi owocami i warzywami. NIestety, nie wszędzie jest to dostępne. Dziś w sklepie oferowano wiele zgniłych produktów. Brzoskwinie, z których lał się fermentujący sok, zapleśniałe winogrona i oślizgłe cebule, które wyglądały jak po zimowaniu w złych warunkach.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa klienta przy...

obsługa klienta przy kasie trwa bardzo długo ze względu na zwiększające się kolejki, średnia obsługa klienta trwa około 10 minut świadczy to albo o niedoborze pracowników na zmianie albo o złej organizacji rozmieszczenia personelu, pracownicy, których często nie ma na hali nie potrafią udzielić konkretnej informacji o miejscu położenia danego produktu, ceny towarów są widoczne, rozmieszczenie towarów jest prawidłowe, wygodne dla klienta

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Toruń, Jana i Marii Pruferów 1-5

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LIDL

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LIDL

Opinie (5547 z 8485)

LIDL

Czy te firmy wypadają lepiej niż LIDL?

DAMARK

Mili

Paleo

Ktoś 19 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?