Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep raczej dobrze...

Sklep raczej dobrze zaopatrzony w artykuły niezbędne. Oferta nie za mała , ale i nie za duża, tak w sam raz aby zrobić dobre zakupy i nie być jednocześnie naciąganym na zbędne wydatki. Jakość towarów całkiem niezła, zwłaszcza w porównaniu do ceny. Ceny obniżane sporo przed terminem ważności, tak więc nie zdarza się towar przeterminowany. Naprawdę nie można nic zarzucić , co do cen , asortymentu i jakości produktów. Niestety najgorzej jest w momencie kasowania. Na pięć kas najczęściej czynna jest tylko jedna, a czasem dwie.Sporo więc trzeba odczekać aby zapłacić.Kasa w dziale monopolowym też tylko na wezwanie i przynajmniej parę razy trzeba kogoś wzywać aby skasował za towar. Pracownicy zabiegani i wyraźnie widać,że jest ich za mało.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 55

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed marketem bałagan...

Przed marketem bałagan - porozrzucane paragony, opakowania po produktach, w wózkach na zakupy pełno śmieci. Kosz na śmieci przed marketem przepełniony. Po wejściu do marketu znów zaskoczenie - brak ulotek reklamowych w miejscu do tego wyznaczonym, przy stoisku z pieczywem na podłodze znajdowały się reklamówki foliowe. Na paletach z napojami nie pozbierane folie z opakowań zbiorczych. Na stoisku z warzywami i owocami bałagan - nie poukładane estetycznie. W lodówkach z mrożonkami braki towarowe. Na palecie z jajkami pozostawione porozrywane opakowania i potłuczone jajka. Brak obsługi na hali sprzedaży. Czynna tylko jedna kasa. Kasjerka nie wita klienta werbalnie, brak identyfikatora, nie informuje o reszcie do wydania. Bardzo wolna obsługa kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Skarżysko Kamienna, Niepodległości 74

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje zakupy w...

Moje zakupy w Lidl-u musiały być uprzedzone oczywiście zaparkowaniem samochodu. Przed dyskontem jest duży parking, więc z tym nie było problemu. Przed sklepem czysto, w gablotce gazetka z ofertą. W sklepie też nie ma się do czego przyczepić, jest czysto, towar moim zdaniem rozmieszczony jest dobrze, ceny widoczne. Podoba mi się w tym dyskoncie to ,że jest w nim bardzo dużo miejsca, między regałami bez problemu mieszczą się trzy wózki. Można spokojnie klęknąć przed regałem, czemuś się przyglądnąć bez obawy, że zostanie się najechanym przez jakiegoś klienta. Kiedy zdecydowałem się zakończyć zakupy podjechałem do kasy, była bardzo długa kolejka (około 10 wózków). Kasjerka zadzwoniła po swoją koleżankę, a ta dosłownie biegiem pojawiła się „na” kasie obok, aby pomóc koleżance. Dzięki temu wszystko odbyło się szybko i sprawnie. Pracownica sklepu obsłużyła mnie miło, bardzo kulturalnie oraz z uśmiechem na twarzy.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Mielec, Jagiellończyka 19

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w porze...

Zakupy w porze tuż przed zamknięciem - 4 klientów w sklepie; 2 kasy działają; oświetlenie sprawne, podłogi w trakcie mycia przez jedną z pracownic za pomocą specjalnej maszyny, półki i produkty czyste; zapełnienie towarem pełne, są etykiety cenowe; kasjerki gdy nie obsługiwały klientów sprzątały miejsce pracy ( układanie w boksie, mysie taśmy) ; miłe zaproszenie do kasy, podziękowanie i prawidłowe wydanie reszty, zapakowano w torebkę foliową towar i wydano paragon; identyfikator niewidoczny (być może na smyczy - nie widać pod ladą); przed sklepem worki w koszach zmienione, kilka papierów przy wejściu do sklepu; widoczna z zewnątrz informacja o godzinach pracy sklepu, oświetlenie zewnętrzne sprawne. W sklepie widać od lat tego samego kierownika. Miły i sympatyczny.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, os. Słoneczne 40

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najczęstrzy sklep gdzie...

Najczęstrzy sklep gdzie ja z moją rodziną robimy zakupy, Bardzo duży asortyment produktów wysokich jakościowo za NAPRAWDĘ niską cenne. Do tego Bardzo Miła i dobra obsługa klienta. Małym minusem jest to że są często kolejki na kasach - tylko 1 albo 2 kasy otwarte - nigdy więcej (na 5 możliwych ).

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, os. Słoneczne 40

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Terminale służące do...

Terminale służące do obsługi kart płatniczych w sklepach LIDL są bardzo funkcjonalne i bezpieczne dla klientów. Część urządzenia służąca do potwierdzania transakcji zakupu kodem PIN jest zasłonięta plastikową klapką tak że stojące obok osoby nie widzą jakie cyfry są wybierane z klawiatury przez klienta, który akurat płaci. LIDL jest jedyną placówką w jakiej widziałam takie terminale, które są bardzo dobrym rozwiązaniem bo klient nie musi się stresować, że ktoś pozna jego PIN do karty.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, os. Słoneczne 40

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty były zakupy spożywcze. Głównie miały to być warzywa na sałatkę. Na stoisku z warzywami i owocami kupiłem wszystkie potrzebne produkty. Warzywa były świeże, i było też kilka cen promocyjnych, z których skorzystałem. Stoisko było czyste, widać, że na bieżąco jest czyszczone. Warzywa się dobrze prezentowały, gdyż były odpowiednio oświetlone. Szukałem jeszcze musztardy i w tym pomogła mi pani wykładająca towar. Zaprowadziła mnie do półki z musztardą. Mimo dużej ilości osób, szybko zostałem obsłużony, ponieważ były otwarte 4 kasy. Ocena pozytywna, gdyż nie strąciłem dużo czasu a personel okazał się pomocny. Ceny podobne jak w innych sklepach.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2009

Placówka

Zabrze, Wolności 510

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już któryś raz...

Już któryś raz z kolei - kasjer siedzący na kasie podczas sprawdzania paragonu z kasy alkoholowej nie przerywa paragonu na zakup alkoholu, po czym klient wraca z tym samym paragonem i ponownie bierze alkohol na ten sam paragon. Pracownik ochrony niezbyt jest zainteresowany tym co się dzieje w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, os. Słoneczne 40

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z kasjerek...

Jedna z kasjerek nie używa sformułowań: "Dzień dobry", "Do widzenia". Nie uśmiecha się do klienta. Jest niesympatyczna i problemowa. Pewna klientka zapomniała jednego produktu z tej "mini" lady, na szczęście drugi klient to zauważył i oddał ten produkt kasjerce. Po powrocie klientki doszło do kłótni między tą kasjerką a nią. Klientka wcześniej zapłaciła za ten produkt i miała przy sobie paragon. Niestety kasjerka nie chciała oddać produktu. Po długich rozmowach z kasjerką udało się odzyskać klientce dany produkt. A można było zrobić to od razu bez żadnych niepotrzebnych rozmów. Przez tą sytuację inni klienci stracili dużo czasu czekając na obsługę.

Magdalena_935

21.10.2009

Placówka

Kędzierzyn, Jana Pawła II 49a

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Promocje zaoferowane w...

Promocje zaoferowane w ulotce odpowiadały cenom podanym przy produktach na hali sklepu. Personale sklepu zareagował od razu na zadane przeze mnie pytania, wskazując miejsce szukanego produktu.W sklepie czystość bez zarzutów. Uruchomione były trzy kasy wiec czas oczekiwania oscylował wokół 2 do 3 minut. Pani kasjerka schludnie ubrana, czyste dłonie i mila. Przy odejściu od kasy pożegnano mnie pozdrowieniem. Jedyna rzecz, która rzucała mi się w oczy to puste opakowania i kartony po rozpakowaniu palet lezące zaraz przy korytarzach przejściowych dla klientów w sklepie.

Piotr_660

17.10.2009

Placówka

Wieliczka, Tadeusza Kościuszki 36

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 13...

W dniu 13 października 2009 o godz. 13 odwiedziłem sklep Lidl w Białymstoku, ul. Nowowarszawska 6. Sklep położony jest obok stacji paliw Shell, dla podróżnych chcących zrobić zakupy jest to dość atrakcyjna lokalizacja. Wózki do zakupów znajdują się przed sklepem, jest tam też dość obszerny parking. Wnętrze sklepu było czyste i sprzątnięte, brak również paragonów pozostawionych przez wcześniejszych klientów, co często zdarza się w dyskontach spożywczych. Udałem się na salę sprzedaży bez wózka, tak naprawdę przydałby się koszyk dla robiących niewielkie zakupy. Produkty na półkach ułożone równo, czytelne ceny, duży wybór. Nawet dział produktów niespożywczych wyglądał porządnie, co się rzadko zdarza, gdyż klienci wyjmują towar z opakowań itak go zostawiają. Wybrałem interesujący mnie asortyment i udałem się do kasy. W kolejce czekałem ok. 5 minut. Pracownik obsługujący mnie w kasie żuł gumę, co bardzo mi się nie spodobało. Poza tym zachowywał się dość niemiło, może był zmęczony pracą...

zalogowany_użytkownik

16.10.2009

Placówka

Białystok, Nowowarszawska 6

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem stoją...

Przed wejściem stoją koszyki na duże zakupy, które zawsze są odpowiednio ułożone lecz po wejściu do sklepu nie ma koszyków na mniejsze towary. Przed sklepem stoi także tablica z aktualną ofertą sklepu jest to duży plus, gdyż można zobaczyć co w danej chwili oferuje ta placówka. W sklepie jest czysto, wszystko jest widoczne i dobrze poukładane lecz dość dużym minusem jest stosiko alkoholowe, gdyż po zadzwonieniu dzwonkiem po pracownika żeby nas obsłużyl trzeba czekać około 15 minut. Zawiodłem się również na personelu gdyż po zapytania pewnej pani gdzie znajdują się ogórki konserwowe odpowiedziała mi że nie ma pojęcia i żeby spytal przy kasie. Za to przy kasie miła niespodzianka. Pani bardzo miła uśmiechnięta, zaproponowała mi jednorazową torbę i cały czas patrzała w oczy a w kolejce stałem około 2 minut, ponieważ obsługiwała klientów bardzo sprawnia. Ogólnie jestem zadowolony z jakości i obsługi sklepu.

Maciej_94

12.10.2009

Placówka

Szczecin, Batalionów Chłopskich 42g

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po pracy udałam...

Po pracy udałam się na zakupy. Parking przed supermarketem był dość pełny. Weszłam do sklepu na początek czuć tam od razu zapach świeżo pieczonego chleba. Na pierwszy rzut oka wydaje się że jest czysto, przychadzając się alejkami mozna dostrzec niedoskanałości np. rozsypane białe barszcze na półkach. Nagle słychać w sklepie dzwonek który sygnalizuje że któraś z Pań ma przyjść do kasy bo jest duża kolejka, efektów nie widać nikt nie przychodzi, nagle słychać krzyk na całym sklepie "czy ktoś tu w końcu przyjdzie dzwonka nie słyszycie" jedna z Pań rozkładająca towar odrywa się od pracy i idzie w kierunku kasy, komentując całe zajście półgłosem. Panie udbane w stroje firmowe. Na koniec zakupów stojąc przy kasie z kolejce, jedna z Pań przy kasie krzyczy do drugiej czy ma drobne bo jej się już kończą i taki krzycząc djalog trawa między nimi aż do mojego wyjścia.

Paulina_268

08.10.2009

Placówka

Skierniewice, Jana III Sobieskiego 27

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo, iż pieczywo...

Pomimo, iż pieczywo jest odpiekane w sklepie na miejscu, nie było niestety świeże; bułki były twarde, co świadczyło, że leżały tam od wczesnych godzin porannych. Były duże braki w asortymencie (chciałam kupić mleko, ale niestety było tylko 0,5%, brakowało 1,5%, 2%, 3,2%).Po za tym w przypadku mrożonego mięsa, bardzo dużo produktów nie miało kodów kreskowych, a niektóre były częściowo uszkodzone, w wyniku czego przy kasie nie można było ich zeskanować i trzeba było je odłożyć. Pan obsługujący mnie przy kasie był bardzo miły; gdy poprosiłam o fakturę na niektóre z zakupionych produktów, bez problemu ją dostałam. Jakość i czas obsługi przy kasie był krótki (pomimo dużej ilości klientów) ze względu na dużą ilość otwartych kas.

zalogowany_użytkownik

08.10.2009

Placówka

Poznań, Bobrzańska 19

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzadko zdarza mi...

Rzadko zdarza mi się robić zakupy w niedziele późnym popołudniem, ale jak jestem w trasie, to zawsze lubie zajechać do sklepu. Tak było i tym razem, gdy upowałem gumy do żucia i wafelki. Zakupy były szybkie. Wiedziałem czego szukam, i szybko miałem produkty w koszyku. Pani w kasie była bardzo bystra i potrafiła liczyć w pamięci, dlatego tak szybko nabiła wszystko na kase. W sklepie było czysto i przyjemnie. Taka atmosfera na późne rodzinne zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Malbork, De Gaulle'a 89

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stoisko z pieczywem...

Stoisko z pieczywem pozbawione było torebek na pieczywo. Biorąc pod uwagę fakt, że sklep sprzedaje pieczywo niepaczkowane, konieczne jest zapewnienie opakowań. Oczywiście alternatywnie można zastosować marketingowy chwyt polegający na nakazaniu klientom przynoszenia własnych opakowań. Obrońcom Lidla chciałbym powiedzieć, że czasy przychodzenia po jajka z torebką po cukrze dawno minęły. Opakowanie produktu to już po prostu standard.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Naparkingu przed sklepem...

Naparkingu przed sklepem bez problemu zaparkowalem auto gdyz parking jest duzy. Do marketu wybralem sie po nabial i owoce. Na wejsciu leza ulotki reklamowe wiec klient bez problemu moze zapoznac sie z oferta. Towar na polkach poukladany ceny widocznie oznakowane. Personel ubrany identycznie. Kolejka do kasy nie byla zbyt duza wiec szybko zostalem obsluzony. Kasjerka z usmiechem na ustach mnie pozegnala i zaprosila na kolejne zakupy. Jedyny minus to taki ze podloga nie byla zbyt czysta. Ogolne wrazenie dobre.

Grzegorz_286

04.10.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Mickiewicza 7

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często bywam w...

Często bywam w tym sklepie z tego względu, że po przeprowadzce mam bardzo blisko. Sklep ma bardzo dobrą lokalizację, przestronny, czysty parking na którym nie ma problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego. Jeśli chodzi o minusy parkingu to takie, że zawsze znajdzie się jakiś człowiek, który zażąda kilku złotych, ale to niestety "specyfikacja" okolicy, w której leży sklep i pobliskiej ulicy Kilińskiego. W każdym razie trzeba być przygotowanym na taką ewentualność udając się do tego sklepu. W porze o której udałem się do sklepu zazwyczaj jest tłoczno i tym razem tak było. Wybór asortymentu typowy dla sklepu spod marki Lidl, typowy układ produktów na półkach tej korporacji wiąże się z brakiem problemów z ich znalezieniem. Niestety jednak panował na półkach mały nieład, odniosłem wrażenie że brakuje tam rąk do pracy choćby do tego żeby na bieżąco usuwać nieład panujący na sklepowych półkach jaki pozostawiają klienci. Zakupy starałem się robić w oparciu o aktualną ofertę promocyjną sklepu, niestety zawiodłem się, ponieważ części produktów w ogóle nie było na stanie magazynowym sklepu. Nie można mieć co do tego pretensji, gdyż w ulotce wyraźnie zastrzeżono sobie że oferta obowiązuje w określonym czasie lub do wyczerpania asortymentu, dziwi mnie jednak ze już w drugim dniu promocji nastąpiły te braki. Czy nie jest tak przypadkiem ze sklep zwabia potencjalnych klientów atrakcyjną cenowo ofertą która nijak się ma do tego co zastajemy na półce? Po dokonaniu zakupów na około 30PLN udałem się do kas jak zwykle i tam nie "zawiodłem się", ogromne kolejki przy dwóch kasach, zdenerwowani klienci. W czasie gdy oczekiwałem na obsłużenie mnie otworzono trzecią z kas, co odrobinę pomogło w usprawnieniu obsługi. Od dłuższego czasu obserwuję, że w tym sklepie jest ogromna rotacja pracowników co nie wpływa dobrze na jakość i sprawność obsługi, nowi pracownicy są źle zorientowani w asortymencie, powolni, lecz starają się być bardzo mili. Za przykład podaję nieumiejętność rozróżnienia melona Galia od melona zielonego. Apel do pracodawcy: Płaćcie im więcej! Z pewnością zostaną dłużej, co przełoży się na ich zadowolenie z pracy a w szczególności na zadowolenie klienta - szybkość i profesjonalizm obsługi. Płaciłem gotówką z czym nie ma nigdy problemu, jednak jeśli klient zdecyduje się na płatność kartą musi mieć na uwadze, że takiej płatności może dokonać w momencie kiedy zrobi zakupy powyżej określonej kwoty - 20 PLN. Uważam, że jest to olbrzymi minus, klient powinien mieć swobodę w tej materii bez względu na to czy zamierza wydać 15 czy 150 PLN. Za przykład podam UK, gdzie będąc przez rok często robiłem zakupy w sklepach tej marki, nigdy i nigdzie nie miało znaczenia czy wydałem 3 czy 30 funtów a zawsze płaciłem kartą. Drogi Lidlu trzeba się będzie bardziej postarać!

zalogowany_użytkownik

02.10.2009

Placówka

Łódź, Dąbrowskiego 17-21

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dobrze...

Sklep jest dobrze zaopatrzony w tanie podstawowe artykuły żywnościowe, udało mi się nabyć większość produktów które planowałam kupić, ceny są konkurencyjne, zaletą jest również stałe miejsce produktów na regałach, obsługa zadowalająca, odnosi się z szacunkiem do klienta. Uważam jednak ze asortyment sklepu mógłby być bogatszy. Kolejną wadą są długie kolejki, za mało pracowników pracuje na kasach. Wygląd supermarketu pozostawia także trochę do życzenia, wnętrze jest mało estetyczne, wręcz ubogie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personelu w sklepie-...

Personelu w sklepie- jedna osoba rozkładająca towar, dwie przy kasie. Wygląd odpowiedni- fartuszek LIDL. Oferta- bardzo dobra, zresztą świadczy o tym slot reklamowy- 'Lidl jest tani' Czas obsługi- dobry. Wygląd sklepu- czysto, towar dobrze rozłożony, ceny na swoim miejscu, ogólnie asortyment sklepu naprawdę dobry, artykuły spożywcze bardzo dobre.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LIDL

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LIDL

Opinie (5547 z 8485)

LIDL

Czy te firmy wypadają lepiej niż LIDL?

Freshmarket

Spartan

Ami

Ktoś 19 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?