Jakość Obsługi - Profil firmy

Przed sklepem duży...

Przed sklepem duży parking. Nie miałam problemu z zaparkowaniem. Chciałam wejść na małe zakupy, lecz zauważyłam że w sklepie nie ma małych koszyków. Weszłam bez wózka. Przy wejściu ulotki. Towary świetnie poukładane. Zauważyłam braki w stoisku z pieczywem. Był chleb i kilka bułek. Kierując się w stronę konserw pan ochroniarz poinformował mnie że w sklepie obowiązują wózki. Wyjaśniłam mu że przyszłam na małe zakupy, lecz ten tego nie zrozumiał. Wzięłam to co miałam wziąźć i poszłam do kasy. Tam kilometrowa kolejka, i jak zwykle jedna kasa otwarta. Przedemną stały 2 dziewczynki ok. 13 lat. Najprawdopodobniej emo sądząc po fryzurze i ubiorze. Kasjerka bez plakietki beszczelnie skomętowała ich wygląd. Gdy obsługiwała mnie nie powiedziała dzień dobry. Fatalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie zastałam...

W sklepie zastałam dosyć dużo kupujących. Towar był porządnie poukładany na półkach z dobrze widocznymi cenami.Sklep sprawiał wrażenie czystego. Na hali była tylko jedna pracownica obsługująca dział monopolowy. Gdy podeszłam do kasy i ustawiłam się w kolejce jako trzecia, pracownica udostępniła następną kasę i szybko zostałam obsłużona. Kasjerka sprawiała miłe wrażenie . Grzecznie się przywitała i pożegnała. W gablotkach były aktualne gazetki.

Małgorzata_208

16.11.2009

Placówka

Zawiercie, Piłsudskiego 23

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałem...

Do sklepu udałem się po piwo i chipsy. Z zewnątrz na ścianach sklepu można zobaczyć olbrzymie oferty reklamowe. Są to aktualne promocje cenowe wybranych produktów. Obok wejścia znajduje się tablica reklamowa. Zobaczyłem w niej, że sklep oferuje produkty kuchni śródziemnomorskiej oraz artykuły związane z sypialnią. Na zewnątrz są też schowane pod dachem wózki. Teren wokół wejścia był czysty, bez zanieczyszczeń. Stoi też duży kosz obok wejścia. Po wejściu do sklepu moją uwagę zwróciła podłoga. Była ona bardzo czysta, wręcz wyglądała jak nowa. Idąc na stoisko z piwem zauważyłem dużo pustych kartonów po sokach zalegających na półce. Było ich około 10. Po drodze stałą też nierozpakowana paleta na środku działu z napojami. Wybór piwa w sklepie jest niewielki. Jeśli chodzi o znane marki to widziałem tylko dwie. Cała reszta to jakieś niemieckie piwa. Na końcu sklepu w rogu widziałem jedną panią,która wykładała wędliny. Przechodziłem obok owoców. Zauważyłem ceny manga czy tez granatu, lecz samych owoców nigdzie nie było. Ogólnie owoce były wybrane, więc o tej porze nie warto kupować. Poszedłem jeszcze po chipsy. Pod drodze patrzyłem na półki z produktami. Muszę przyznać, że panuje na nich porządek. Byłem 2 w kolejce do kasy. Czynna była jedna kasa. Przed kasami jest stojak, na którym są gazetki reklamowe. Wziąłem jedną i dowiedziałem się, że następnie będzie w ofercie kuchnia włoska. Kasując zauważyłem, że taśma od kasy jest brudna. Był na niej brud, plamy. Pod kasami są dostępne reklamówki i torby. Panie na kasie przywitała mnie, później pożegnała. Obsługa była typowo mechaniczna. Podsumowując, oceniam wizytę pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Zabrze, Wolności 510

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Lidla można...

Do Lidla można podjechać samochodem. Ma wspólny duży i czysty parking z innymi sklepami . Przy wejściu do sklepu ulotki reklamowe W sklepie czystość i porządek . Duży wybór asortymentów. Towary poukładane w czytelny i prosty sposób. Na hali sklepowej brak obsługi widocznej w celu wszelkich zapytań. Duże kolejki przy kasach. Kasjerki na pytania odpowiadają zniecierpliwione ‘to do mnie nie należy”.

Elżbieta_35

12.11.2009

Placówka

Grudziądz, Włodka 16B

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolony...

Jestem bardzo zadowolony z pojawienia się pieca do pieczywa w sklepie na moim osiedlu. Przy odpowiedniej dbałości personelu zapewni stały dostęp do świeżego pieczywa. Z pewnością zrezygnuję z zakupu ciepłych bagietek w niedalekim Kupcu biorąc pod uwagę to, że różnica cenowa jest spora.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani na kasie...

Pani na kasie podczas ogsługi żuła gumę, była neutaralnie nastawiona do klienta ale nie potrafiła dobrze wprowadzić rabatu, co spowodowało kolejkę przy kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Poznań, Bobrzańska 19

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Idąc do hipermarketu...

Idąc do hipermarketu Lidl zauważymy duży i czysty parking z przejżystymi pasami ukazujące miejsca parkowania. Przy wejściu do sklepu możemy zabrać sobie ulotkę reklamową z promocjami co niektórym może być pomocne w zakupach. W sklepie panuje czystość i porządek . Duży asortyment towaru poukładany w czytelny i prosty sposób. Przy stoisku z owocami panuje czystość i świeżość. Minusem są częste i duże kolejki spowodowane otwarciem zbyt małej ilości kas w stosunku do klientów. Obsługa sklepu jest miła niestety brakuje osób na sali sprzedażowej co utrudni na rozwiązanie sytuacji w przypadku jakiegokolwiek problemu.

CrazyKoval

06.11.2009

Placówka

Rawicz, A.O.Przyjmy-Przyjemskiego 38

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sieci Lidl...

Sklep sieci Lidl zlokalizowany jest w Koninie przy drodze wyjazdowej w stronę Lichenia. W bezpośrednim otoczeniu sklepu znajduje się duży, mogący przyjąć ponad setkę samochodów parking oraz stacja benzynowa. Otoczenie sklepu zazwyczaj utrzymane jest w czystości, a sam sklep wygląda na zadbany. Placówka czynna jest codziennie w godzinach umożliwiających swobodne zrobienie zakupów. Dużą zaletą i przewagą nad innymi dyskontami są oferty tematyczne, np. w zakresie kuchni, czy akcesoriów samochodowych. Jednakże często zdarza się, że produkty wymienione w gazetce nie pojawiają się w placówce lub pojawiają się w zbyt małej ilości, a te które się pojawiają nie są na bieżąco układane (poprawiane) przez obsługę. Wpływa to na obniżenie atrakcyjności wizualnej produktu. Jest jeszcze jeden element istotnie mnie irytujący w sklepie - tablice z aktualnymi ofertami wiszą na wysokości twarzy. Rozumiem, że muszą się one rzucać w oczy, ale dlaczego od razu muszą one wybijać oczy, czy nabijać guza osobie mającej wzrost powyżej 160cm?!

zalogowany_użytkownik

03.11.2009

Placówka

Konin, Jana Pawła II 1d

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem dyskont w...

Odwiedziłem dyskont w poszukiwaniu zniczy w atrakcyjnych cenach. Przed sklepem zastałem porządek. W miejscu z wózkami panował porządek, bez śmieci na ziemi.Jednak w niektórych wózkach zanajdują się papiery lub stare opakowania jednorazowe tzw. zrywki. Powoduje to dyskomfort dla klienta, który przed użyciem wózka musi go sobie wysprzątać. W sklepie towar jest wyeksponowany w sposób prawidłowy zgodnie ze standaryzacją marki. Dodatkowa lokalizacja z promocją zniczy była usytuowana w widocznym miejscu i z dobrym dostępem dla klientów. Obsługa kasowa przebiegła sprawnie. Wyszedłem zadowolony po dokonania zkupu prodóktów, którymi byłem zainteresowany.

Bob

02.11.2009

Placówka

Białogard, Połczyńska 13

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo kiepska obsługa,...

Bardzo kiepska obsługa, a pracowników jak na lekarstwo. Biegają, noszą jakieś skrzynki, a tymczasem przy kasie dziewięć osób w kolejce. Oprócz płynu do kąpieli i wafelków chciałem jeszcze zakupic dwie butelki wina. Niestety, mogłem czekać i czekać. Dzwoniłem po kasjerkę, ale niestety nikt nie przyszedł. Słychać było tylko dzwonki w całym sklepie. W końcu zostawiłem te dwa wina na ladzie przy kasie koło alkoholi i poszedłem do kasy zapłacić za towar w wózku. Pracownik kasy oczywiście bez identyfikatora. Taśma przesuwjąca towar brudna, a po wyjściu od kasy ułożone w rządku pudełka po owocach, które chyba pwinny być w magazynie. Nastałem się w kolejce, nie kupiłem wszystkiego co chciałem, no a pani kasjerka na moje pytanie dotyczące tego, że nikt nie przyszedł do kasy przy alkoholach głupio mi odpowiedziała, że jest na kasie sama i nie mogła odejść. Tak durnej odpowiedzi dawno nie słyszałem, bo przecież ona nie pracuje w tym Lidlu sama.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2009

Placówka

Malbork, De Gaulle'a 89

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Lidla po drobne zakupy spozywcze i alkohol. Niestety rozczarował mnie bałagan panujący na dziale z owocami i warzywami- stoisko wyglądało okropnie. Towaru było mało i wyglądał na zwiędnięty. Produkty lezały w różnych miejscach, nie pod tabliczkami z cenami. Po wybraniu alkoholu musiałam dzwonić kilkakrotnie dzwonkiem czekać ok. 10 minut, aż łaskawie jakiś pracownik podejdzie do kasy ( w tym sklepie jest osobna kasa na dziale z alkoholem). Nie lepiej był juz przy głównej kasie- była czynna tylko jedna kasa. Pomimo długiej kolejki (ja byłam 9, a z mną "ogonek" rósł) nie otwarto kolejnej kasy. W dodatku kasjerka była znudzona swoją pracą.

MALWINA_27

31.10.2009

Placówka

Dęblin, 15 Pułku Piechoty "Wilków" 4

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup szybki podstawowych...

Zakup szybki podstawowych produktów: chleb, masło, wędlina. Porozrzucane ulotki reklamowe przy wejściu, ale to bardziej winna niesfornych klientów , niż personelu. Ochroniarz wyprowadzał pozostawione na sklepie koszyki. Nie było na hali żadnej obsługi aby udzieliła odpowiedzi na zapytanie. Jednak po krótkiej orientacji poradziłem sobie i znalazłem poszukiwane produkty. Na pólkach czysto, produkty poukładane, ceny czytelne. Na paletach i pólkach towar poukładany i nie stwierdziłem zaniedbań wizualnych.Pod oknem sklepu poukładane pudła kartonowe dla klientów. Po skasowaniu zaproszono mnie ponownie do zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, os. Słoneczne 40

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wybraniu zakupów...

Po wybraniu zakupów zmierzam kas. Otwarte były dwie ale na taśmie do wykładania towarów na jednej była tabliczka, że kasa zamknięta,więc kieruję się do drugiej i jedynej otwartej, zaczynam wykładać zakupy i nagle kasjerka informuje,że " proszę podejść do innej kasy bo ja mam właśnie przerwę" Uprzejmie odpowiedziałem,że to jest tylko jedna kasa więc nie mam gdzie iść, z tyłu już było kilku innych klientów zdziwionych tak samo jak ja. Kasjerka, skończyła obsługiwać osobę przede mną i zbiera się do zakończenia pracy. Informuję, że jak to, zamykać kasę jedyną otwartą i to przed nosem kilkunastu klientów. Pani zamknęłą kasę i powiedziała, że poinformuje kierowniczka sklepu aby skierował innego kasjera bo jej właśnie zaczyna się przerwa nie ma zamiaru jej tracić po czym poszła na zaplecze. Wśród "kolejkowiczów" podniósł się hałas, wszystkim spieszy się po zakupach do domu a tutaj kasjerka odchodzi. Po kilku minutach wraca obrażona kasjerka wraz z drugą kasjerką i ostentacyjnie pokazując swoje niezadowolenie rozpoczyna swoją pracę. Uważam, że każdemu należy się przerwa jednak menager/kierownik powinien w jakiś rozsądny sposób zaplanować.

Wojciech_7

31.10.2009

Placówka

Aleksandrów Łódzki, Wojska Polskiego 83

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dziś w...

Byłam dziś w sklepie LIDL przy ul.Hynka 69. Pierwsze wrażenie - trochę się zawiodłam. Wózki były poodczepiane, a w nich paragony i gazetki zostawione przez poprzedników, na ziemi leżały papierki. Mimo tego, kosz na śmieci był wymieniony a gablotka z gazetką była czysta. Klientów o tej porze było jak zawsze średnio. Otwarta była jedna kasa. Miłym zaskoczeniem było dla mnie stoisko z pieczywem - jeszcze był chleb i bułki. Towaru na półkach trochę brakowało, na ziemi obok regałów stało parę kartonów, jednak były one poukladane i nie stanowiły problemów z przemieszczaniem się z dużym wózkiem.Bodajże trzech pracowników było na dość dużej hali i sprzątali. Była to godzina przed zamknięciem sklepu. Po wybraniu zakupów udałam się do kasy.Niestety, tylko jedna była otwarta, a kolejka zaczęła się zwiększać. Pani Kasjerka zadzwoniła i po chwili, dosłownie po 20 sekundach pojawiła się druga Pani, która zapraszała do kasy. Było to dla mnie wielkie zdziwienie, bo zawsze jak Panie dzwonią to nikt nie przychodzi. Gdy nadeszła moja kolej,Pani Kasjerka mnie przywitała, podała kwotę do zapłaty, po czym podziękowała i życzyła miłego wieczoru.Przy pokoju dla załogi stały dwa kartony dla gości, którzy nie chcą kupować siatek. Jest to bardzo dobre rozwiązanie. Wizytę w Lidlu wspominam dziś jako bardzo sympatyczną.

Izabela_248

31.10.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup szybki podstawowych...

Zakup szybki podstawowych produktów: chleb, masło, wędlina.Po wejściu do sklepu brak było podręcznych koszyków.Porozrzucane ulotki reklamowe przy wejściu.Nie było na hali żadnej obsługi aby udzieliła odpowiedzi na zapytanie.Jednak po krótkiej orientacji poradziłam sobie i znalazłam poszukiwane produkty.Na pólkach czysto, produkty poukładane, ceny czytelne. Na paletach i pólkach towar poukładany i nie stwierdziłam zaniedbań wizualnych.Po skasowaniu zaproszono mnie ponownie do zakupów.

Elżbieta_35

31.10.2009

Placówka

Grudziądz, Włodka 16B

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel nie sprawdza...

Personel nie sprawdza stanu towarów.tam ciągle się czeka na kasę.przy kasie próbowaliśmy wyjąć karton mleka,coś strasznie śmierdziało.cała zgrzewka mleka była zepsuta i uszkodzona od spodu.na szczęście kasjerka była na tyle uprzejma i zawołała pomoc,która wymieniła wadliwy towar.

zalogowany_użytkownik

29.10.2009

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa przy kasach...

Obsługa przy kasach miła i sprawna. Każdy klient przy kasie usłyszy "dzień dobry" i "do widzenia". Natomiast na sali brak jakiegokolwiek pracownika. Żeby zapytać się o jakiś konkretny produkt trzeba "polować" na kogoś z obsługi. Jeśli już go znajdziemy, to wcale nie oznacza, że otrzymamy rzetelną odpowiedź na nasze pytanie (najczęściej usłyszymy przybliżone położenie danej rzeczy np.w drugim rzędzie od ściany). Również na dziale alkohole jest problem z przywołaniem osoby (dzwonek), która przyjęłaby pieniądze za towar z tego działu. Jeśli nikt nas tam nie obsłuży, to i tak przy "ogólnej" kasie nie będziemy mogli zapłacić i zostaniemy odesłani z powrotem. Jeśli jest się stałym klientem można łatwo znaleźć produkty, które nas interesują - nie ma częstych roszad w towarze (np. tydzień temu był tu makaron a teraz jest karma dla psa). Dla mnie jest to plus jako stałej klientki. Zawsze jest raczej czysto i produkty są poukładane. Puste opakowania zbiorcze są na bieżąco usuwane. Gazetki reklamowe zawsze znajdują się w przeznaczonych do tego kieszeniach i są dostępne dla każdego klienta przy wejściu i wyjściu ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Łódź, róg Al. Wyszyńskiego i Armii Krajowej 41

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy tzw. okazyjne...

Zakupy tzw. okazyjne ponieważ było mi po drodze.Z przekazów od moich znajomych była informacja,że można kupić w tym sklepie ładne kwiatki ewentualnie sprzęt ogrodniczy.Wśród sadzonek nie było nic co mogłoby mnie zainteresować.Sprzęt ,porozrywane opakowania,następnie zapakowany nieprawidłowo.Tajemnicza obsługa tzn.niewidoczna, zero kontaktu i możliwości zasięgnięcia informacji.Z zaplanowanych zakupów udało mi się kupić tylko pieczywo.

ROMUALDA_2

29.10.2009

Placówka

Białystok, Nowowarszawska 6

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z pracy...

Wracając z pracy popołudniem postanowiłam zrobić szybkie zakupy w Lidlu, który znajduje się blisko mojego miejsca zamieszkania. Przy samym wejściu poczułam lekkie zniesmaczenie. Przed sklepem wózki były porozrzucane (jeśli takiego słowa można uzyć do wózków na kółkach). Do filara przed wejściem do sklepu przymocowana jest śmietniczka- popielniczka, z której wysypywało się wszystko. Ludzka wyobraźnia nie zna granic, jeśli ktoś w popielniczce próbuje zmieścić butelkę po soku. Niedopałki papierosów porozrzucane były dookoła, że aż dziw, że nie wpadały do środka. Niestety nikt z personelu Lidla nie interesował się, co się dzieje przed sklepem. Gdy weszłam do marketu od razu domyslilam się z czego wynika brak zainteresowania. Pomimo otwartych wszystkich kas (z wyjątkiem jednej) kolejki były tak długie, że klienci stojąc w nich ginęli między regałami. Prawdopodobnie z tego też powodu na półkach sklepowych panowal bałagan i w wielu miejscach brakowało towaru. Klientów nie tylko było dużo przy kasach, ale również na hali sprzedaży. Personelu pomiędzy regałami nie zauważyła. Po krótkiej chwili uznałam, że stanie w tak długich kolejkach nie jest warte tych zakupów, które zamierzałam zrobić. Rokowania na długie kolejki były tym bardziej możliwe gdyż część personelu kasowego była nowa (tabliczka "uczę się"). Wyjście ze sklepu bez zakupów jest nie lada wyzwaniem, ponieważ nie ma osobnej bramki. Trzeba przedzierać się pomiędzy klientami i wózkami pełnymi zakupów stojącymi przy kasach. Gdyby nie brak koszyków ręcznych, wyjście byłoby o wiele łatwiejsze. Niestety w Lidlu jest to najprawdopodobniej zamierzonym działaniem aby klienci kupywali więcej. Niestety w praktyce wygląda to tak, że ten klient masowo chowa zakupy w reklamówkach do pieczywa lub warzyw. Komu się chce pchac wózek jesli ma w zamiarze kupno kilku rzeczy? Pod tym względem zakupy w Lidlu są bardzo ciężkie. Na szczęście atrakcyjne ceny w niewielkim stopniu rekompensują tę niedogodność.

zalogowany_użytkownik

29.10.2009

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 72

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu przy kołowrotku zauważyłam foldery, natomiast na sali sprzedaży okropny bałagan, brudne podłogi, wszędzie kartony. Poprosiłam kasjera o wskazanie mi gdzie leżą konserwy turystyczne, kasjer coś odburknął pod nosem. Stałam w dużej kolejce, na koniec kasjer nawet sie na mnie nie popatrzył, brakowało płatnych reklamówek przy kasie w której mnie obsługiwano

Anna_1607

28.10.2009

Placówka

Głubczyce, Sobieskiego 1

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LIDL

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LIDL

Opinie (5547 z 8485)

LIDL

Czy te firmy wypadają lepiej niż LIDL?

NETTO

POLOmarket

SMAK

Ktoś 19 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?