Media Markt

(3.86)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2854 z 4363)

Wyczyść filtry
Mimo niewielkiego zakupu...
Mimo niewielkiego zakupu pan poświęca klientowi dużo czasu, który wykorzystuje maksymalnie na przedstawienie oferty. Potrafi na tyle zachęcić i przedstawić zalety produktu, że klient musi wyjść zadowolony.

Ewelina_1154

26.03.2014

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już na samym...
Już na samym wejściu zauważyłam że nikt z pracowników nie wita przychodzących klientów. głównym moim celem była zakup etui do telefonu, ale również chciałam się rozejrzeć co do ewentualnie mogło by mi się jeszcze przydać. Przez 20 minut spacerowania po salonie nikt do mnie nie podszedł . Gdy już się zapytałam gdzie mogę znaleźć etui do telefonu, Pani wysłał Mnie na dział telefonów. Okazało się że tam nikogo nie było, po kilku minutach szukania wyszłam bardzo niezadowolona. NIE POLECAM.

Hanna_248

25.03.2014

Placówka

Radom, Aleja Józefa Grzecznarowskiego 28 28

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się aby zakupić mysz komputerową. Muszę zaznaczyć, że byłam wcześniej na zakupach w innych sklepach i miałam przy sobie kilka torebek. Podczas przechodzenia przez tzw."bramki" uruchomił się alarm, a ja poczułam się fatalnie. Po paru sekundach podszedł do mnie ochroniarz firmy i poprosił abym po kolei przeniosła pozostałe zakupy. Alarm uruchamiał się przy przekładaniu mojej podręcznej, skórzanej torebki. Okazało się, że z kosmetyków, które zakupiłam dawno lecz nigdy ich przy sobie nie nosiłam, nie zdjęto jednego paska magnetycznego. Ochroniarz zarówno jak kasjerka zachowali się bardzo profesjonalnie i nie uznali mnie za złodzieja. Osoba, która doradzała przy zakupie myszki komputerowej miała szeroki zakres wiedzy i potrafiła dostosować sprzęt do moich potrzeb.

zalogowany_użytkownik

25.03.2014

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wyborze zakupu...
Przy wyborze zakupu nie było w pobliżu nikogo z pracowników obsługi danego działu, ale z tym nie było problemu ponieważ miała jasno określony przedmiot zakupu.Problem pojawił się przy kasie kiedy dziecko wychodziło z zakupioną grą przez bramkę, a ochroniarz doskoczył do nas jak do złodziei, wyrywając zakup. Uważam to zachowanie za żenujące. Kasjerka była miła i uśmiechnięta.

Monika_2748

24.03.2014

Placówka

Łódź, Brzezińska 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa w dziale...
obsługa w dziale rtv..obsługiwała pan przemek super fachowiec

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2014

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa internetowa sklepu...
Obsługa internetowa sklepu Media Markt jest tragiczna, w sumie podobnie jest w ich sklepach lokalnych. Kompetencje pracowników są praktycznie zerowe! Sama szata graficzna oraz interfejs strony są czytelne i jasne. Zamówiony przedmiot nie dość że przyszedł do mnie używany (porysowany) to i bez oryginalnego opakowania. Po telefonie do sklepu, otrzymałem informacje że towar mogę odnieść do najbliższej mi placówki i zwrócić, Ale.. będą musieli to sprawdzić. Myślę - ok, takie procedury. Zapytałem się o zamiennik tego sprzętu - straciłem zaufanie do niego, pracownik przełączył mnie na odpowiedni dział. Na dziale miła Pani X nie potrafiła odpowiedzieć na moje pytania, prawdę mówiąc nawet nie wiedziała o jakim sprzęcie rozmawiamy.. (oczywiście podałem o jaki sprzęt mi chodzi..) pomyślałem no nic, jest jeszcze internet i sobie sam poczytam.. Niestety, musiałem oddać sprzęt. Pojawiłem się dnia następnego w sklepie stacjonarnym, z punktu informacyjnego zostałem skierowany na dział zwrotów/wymian. Tam kolejna batalia z personelem, który nie chciał przyjąć mojego sprzętu spowrotem.. Wg. prawa konsumenckiego sklep musi przyjąć taki zwrot - zwłaszcza, że towar został zakupiony przez internet - pracownicy tego chyba nie wiedzieli... Mało tego, próbowali mi wmówić, że to ja poniszczyłem sprzęt i teraz chcę oddać.. Oczywiście moja wizyta w tym pięknym sklepie nie obyła się bez rozmowy z kierownikiem dyżurnym, a następnie działu. Po godzinnej wizycie i spisaniu protokołu wymiany udało mi się zwrócić towar i odzyskać pieniądze. Nie była to moja pierwsza batalia z tą firmą. Poprzednie wyglądały podobnie. Niestety, ale jakość obsługi w tych sklepach jest tragiczna. Ciekaw jestem czy mają oni jakieś kontrole - nie wydaje mi się...

zalogowany_użytkownik

20.03.2014

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka jakość obsługi...
Wysoka jakość obsługi przez pracownika. Personel posiadający dużą wiedzę i chęć udzielenia pomocy przy dokonaniu właściwego zakupu. Placówka czysta i schludna. Dogodne godziny otwarcia sklepu. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2014

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna i rzetelna...
Profesjonalna i rzetelna obsługa, wyraźne zainteresowanie klientem.Szukanego przeze mnie typu lodówki nie było na sali, ale pokazano mi bardzo podobny typ, wyjaśniono wątpliwości, które miałam. Właściwy człowiek na właściwym miejscu.

Wera_7

19.03.2014

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyznaję, żę jakość...
Przyznaję, żę jakość obsługi w Media Markt w Koszalinie jest naprawdę bardzo dobra. Kompetencje personelu na dobrym poziomie. W sklepie zawsze jest bardzo duży wybór oferowanych produktów. Do każdego stoiska przypisany jest co najmniej jeden pracownik, co powoduje że w przypadku jakichkolwiek pytań pracownicy sami podchodzą do klientów i proponują im pomoc. Gorąco polecam ten sklep.

zalogowany_użytkownik

16.03.2014

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko w jak...
Wszystko w jak najlepszym porządku, chciałem kupić dobre radio do samochodu, zostałem potraktowany fachowo, osoba która doradzała podczas zakupu naprawdę znała się na rzeczy.

Sebastian_545

14.03.2014

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zajmuje dużą...
Sklep zajmuje dużą powierzchnię, jednak oznaczenie działów jest na tyle precyzyjne, że bardzo łatwo się w nim odnaleźć. Każdy dział ma swoich pracowników, których wiedza i kompetencje są adekwatne do oferowanych w dziale towarów. Potrafią oni wypowiedzieć się na tematy techniczne związane z danymi produktami, jak i również zaoferować towar odpowiedni do potrzeb klienta. Dodatkowo, monitorują oni na bieżąco swoje działy, więc na półkach zawsze znajduje się odpowiednia ilość produktów. W punkcie informacyjnym bez problemu można uzyskać informacje nt. oferowanych przez sklep programów gwarancyjnych oraz usług posprzedażowych. Dyskusyjne natomiast może być rozmieszczenie niektórych albumów na półkach związanych z muzyką. Ponad to można w sklepie spotkać czasami dokładnie ten sam produkt (głównie oprogramowanie komputerowe) występujący w dwóch edycjach, różniących się ceną. Dodatkowo, w dniu wizyty na półce oznaczonej jako towary producenta Kaspersky znajdowało się również substytucyjne oprogramowanie konkurencyjnych firm GData oraz McAfee, co może wprowadzać w błąd niejednego potencjalnego nabywcę (co z kolei może mieć znaczenie w użytkowaniu, gdyż wydajność oprogramowania w/w firm oceniana jest różnie).

Sebastian_543

12.03.2014

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu w celu kupienia pralki wybór nawet dość duży w porównaniu z innymi sklepami każda pralka opisana w cenę i podstawowe parametry wszystko pięknie ładnie,ale jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Rozmawiałam z dwoma pracownikami jeden z pracowników bardzo miły, zorientowany w temacie potrafi sprzedać produkt i mimo zadawania wielu pytań i porównywaniu wielu pralek umiał wskazać różnice między pralkami i polecić dana markę widać było zaangażowanie, wiedze i chęć pomocy klientowi. Natomiast drugi pracownik niezbyt miły wydawało mi się,że mu wręcz przeszkadzam dowiedziałam się od pana że każdy produkt jest opisany i można sobie poczytać a jak się zdecyduję to podejść i sprawdzimy czy pralka jest dostępna na magazynie. Sklep czysty ,towar odpowiada cenom i opisom poukładany, wielu pracowników na sklepie czysto pięknie ładnie ale jakość obsługi średnia .

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2014

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Turystaspozabranży

20.02.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 48A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmawiałam ze sprzedawcą...
Rozmawiałam ze sprzedawcą o odkurzaczach. Konsultantka powiedziała mi wady odkurzacza bez workowego i zalety odkurzacza workowego. Starała się przybliżyć odkurzacze takiego standardu jaki chciałam. Konsultantka pokazała mi odkurzacze oraz mac ssania. Bardzo mi pomogła z wyborem.

Monika_2613

17.02.2014

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tego Media...
Do tego Media Markt udałam się w nadziei kupna radia do samochodu, pracownik sklepu Anna spytała o moje oczekiwania i zaczęła od prezentacji najdroższych, których cena prawie ”z nóg zwalała” (blisko 500 zł), ja chciałam głownie z dodatkiem CD i ewentualnie z przyłączem USB. Spytałam czy może jakieś promocje ”są na horyzoncie”, usłyszałam odpowiedź ”kamiennej” zdziwionej twarzy – na radia samochodowe promocji nie dajemy. Wyboru wielkiego nie było, raptem kilka sztuk. Hasło sklepowe ”Media Markt nie dla idiotów” dało mi poczucie odwrotne, przecież realia rynkowe znam więc podziękowałam pani i powiedziałam do męża – jedziemy do Media Expert albo do RTV Euro AGD, co pani ”zmierzyła” złośliwą miną i odwróciła się ”na pięcie”. Nie polecam zakupów tutaj, jedynie wygląd sklepu i ogólne wrażenie z prezentacji artykułów jest bez zarzutów, reszta do wymiany.

DORA_1

13.02.2014

Placówka

Opole, Generała Kazimierza Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wraz z mężem...
Wraz z mężem wybrałam się do sklepu w celu zakupienia zmywarki gdzie spotkała nas dziwna sytuacja podszedł do nas jakiś pan w okularach, który na zadawane przez nas pytania wyrażał się nieskładnie i nie potrafił poradzić sobie z naszymi pytaniami, nie wiadomo skąd pojawiła się starsza blondynka która próbowała jakoś pomóc ale niestety okazało się że też jest mało zorientowana. Po namowie i zapewnieniach obojgu państwa kupiliśmy zmywarkę i dopiero w domu okazało się że nie posiadła tego co nas interesowało a pani usilnie wmówiła nam że to posida. Bardzo z męzem się wkurzyliśmy i następnego dnia wruciliśmy do sklepu porozmawiać z kierownikiem działu.Miły pan załatwił sprawę pozytywnie moje uznanie ale i tak postanowiliśmy zwrócić produkt.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2014

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z obsługi. Zostałam szybko obsłużona. Bez problemu dokonałam zakupu.

Sylwia_1136

23.01.2014

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep olbrzymi ,bardzo...
Sklep olbrzymi ,bardzo dużo osób obsługujących i chętnych do pomocy .Muszę kupić nową prostownicę do włosów . Ale nie znam się na tym więc poprosiłam jakiegoś pana aby coś mi polecił . Niestety okazało się że pan się również nie znał i musiał sam się doszkolić aby coś mi polecić . nie przekonał mnie jednak ty co mi poleciła i poszłam rozczarowana .Muszę przyjechać tu z mężem .

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2014

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsluga bardzo pomocna,...
Obsluga bardzo pomocna, fachowa pomoc klientowi. Pracownicy sami oferuja pomoc i maja czas dla kazdego klienta nie trzeba czekac ani prosic. Reklamacje sa rozpatrywane badzo szybko. zdecydowanie pozytywna opinia

Karolina_1851

05.01.2014

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam TV 3D...
Kupiłam TV 3D Panasonic w czerwcu 2013, w sierpniu ów sprzęt nagle przestał prawidłowo działać. Zgłosiłam to na gwarancji, pan z obsługi przyjął go i wysłał do Wrocławia. We Wrocławiu serwis nie potrafił ocenić co się zepsuło. Następnie TV został przesłany do Radomia do głównej siedziby Panasonica. W Radomiu stwierdzono uszkodzoną matrycę, skorodowane styki oraz zostałam posądzona o zalanie TV. W terminie TV został odesłany z powrotem do Opola, odebrałam go razem z pracownikiem sklepu ME, karton nie był uszkodzony lecz TV który się tam znajdował miał połamaną ramkę, poklejoną taśma klejąca, powygniatany tył. Pracownik tego sklepu porobił zdjęcia tego sprzętu i stwierdził że mają duże problemy z serwisem z Radomia z Panasonikiem. Media Expert nie uznaje mi gwarancji, serwis uważa że nic nie zrobili złego. Sprawa najprawdopodobniej trafi do sądu.

Jolanta_530

02.01.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Media Markt to lider pod względem dystrybucji elektroniki użytkowej w Europie. Firma jest obecna w krajach Europy i posiada ponad 35- letnie doświadczenie w branży. Media Markt działa według strategii zorientowanej na klienta. W swojej ofercie obok najnowocześniejszych sprzętów elektronicznych posiada także rozbudowany portfel usług oraz pakiety około sprzedażowe. Z zakresu sprzętów elektronicznych w sklepach dostępne są dziesiątki tysięcy produktów do których zalicza się urządzenia mobilne, praktyczne i modne akcesoria, premierowe produkty, sprzęt użytkowy do wyposażenia domu i biura oraz produkty związane z realizacją pasji i spędzaniem wolnego czasu.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

hoody.pl

(4.98)

Lepiej
Gorzej

JANINA

(2.65)

Lepiej
Gorzej

neomix.pl

(4.17)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Podczas mojej ostatniej...
Podczas mojej ostatniej wizyty w Media Markt zostałem bardzo pozytywnie zaskoczony poziomem obsługi klienta. Przyszedłem z zamiarem zakupu telewizora, ale nie miałem jeszcze wybranego konkretnego modelu. Na szczęście szybko podszedł do mnie jeden z pracowników, który okazał się bardzo pomocny i kompetentny. Zadał mi kilka pytań dotyczących moich preferencji – jak duży ekran mnie interesuje, z jakiej odległości będę oglądać, jakie funkcje są dla mnie istotne (np. Smart TV, HDR, liczba portów HDMI). Na podstawie tych informacji zaproponował kilka modeli w różnych przedziałach cenowych, dokładnie tłumacząc różnice między nimi w prosty i zrozumiały sposób. Miałem również pytania o gwarancję i możliwość rozszerzenia ochrony sprzętu – wszystko zostało szczegółowo wyjaśnione, bez nachalnej próby sprzedaży. Ostatecznie wybrałem telewizor, który idealnie odpowiada moim oczekiwaniom zarówno pod względem funkcji, jak i ceny. Dlaczego nie 5 gwiazdek? Głównie ze względu na nieco wydłużony czas oczekiwania na konsultację – choć obsługa była bardzo dobra, sklep w tym czasie był dość zatłoczony i chwilę musiałem poczekać na pomoc. Poza tym wszystko przebiegło sprawnie i profesjonalnie. Polecam!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!