Jakość Obsługi - Profil firmy

Poszedłem do tego...

Poszedłem do tego sklepu z zamiarem zakupu laptopa, którego już wcześniej sobie znalazłem w internecie. Zaraz po wejściu do sklepu, Pan z obsługi zaoferował mi pomoc i pytał czego szukam. Odpowiedziałem, że chcę kupić laptopa, podałem nazwę itd. Sprzedawca przedstawił mi wiele plusów jak i minusów danego sprzętu, których nie wiedziałem oraz zaproponował inny model. Był bardzo przekonujący, ale mam wrażenie, że wręcz aż za bardzo się narzucał. Kupiłem model zaproponowany przez niego. Dosyć uciążliwe było czekanie na przygotowanie sprzętu oraz sama organizacja sklepu i obsługi, gdyż wielu z nich nie wiedziało co ma robić i wydawali się być czymś rozproszeni i nie myśleli wręcz, że klient cały czas czeka.

Patryk_296

18.04.2014

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowalam wczoraj laptop....

Kupowalam wczoraj laptop. Pani ,ktora mnie obslugiwala miala duza widzie,dokladnie opisala interesujacy mnie produkt,wyjasnila wszystkie moje watpliwosci,przy tym byla usmiechnieta i serdeczna. Dokladnie zapakowala moj towar,podbila gwarancje,wyjasnila jak uzytkowac sprzet zeby sluzyl mi jak najdluzej. Pozegnala sie bardzo serdecznie i zaprosila ponownie do odwiedzenie ich sklepu. Obsluga na wysokim poziomie.

Elżbieta_708

11.04.2014

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra znajomość...

Bardzo dobra znajomość produktów /sprzedawca bardzo kompetentny i miły obrotny i szybki w działaniu polecam

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2014

Placówka

Trzebiatów, nowa 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na sklep, zaczęłam oglądać pralki. Nikt z personelu nie podszedł i nie spytał mnie w czym może mi pomóc. Po dłuższej chwili sama poprosiłam o pomoc. Pracownik polecił mi zamówić na stronie sklepu pralkę, gdyż u nich nie ma takiej możliwości. Nie udzielił mi zbyt wielu informacji, poza tym, że mam sobie poczytać na stronie www. Powiedział tez, że u nich na sklepie nie ma tego modelu i jak jestem zainteresowana, to muszę tam zamówić. Poza tym zauważyłam jeszcze dwóch klientów w sklepie. Nikt do nich nie podchodził a pracowników na sklepie było 5 osób.

Rainbowgirl

19.03.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłem lodówkę w...

Zamówiłem lodówkę w sklepie internetowym rtv euro agd.Panowie wnieśli - postawili - i powiedzieli że nie wolno włączać przez 5 godzin.Po włączeniu - okazało się, że nie działa.Dzwonie na infolinię i po odsłuchaniu 10 automatów - w końcu ktoś odbieraProszę o wymianę lodówki na działającą.Gość informuje mnie, że proponuje serwis - bo:1. powinienem od razu sprawdzić (no a nie mogłem jej przez 5h włączać)2. a tak to oni nie wiedzą czy jej przez te 5 godzin nie zepsułem4. że z nikim nie mogę rozmawiać - mogę tylko napisać maila - bo ich infolinia telefoniczna się takimi rzeczami nie zajmuje4. że jak chce bardzo to moge napisać tego maila - ale oni odpowiadają zwykle po 14 dniachOSTRZEGAM WSZYSTKICH przed sklepem RTV EURO AGD.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa była w...

Obsługa była w stanie odpowiedzieć na wszystkie moje pytania. Język jakim się posługiwali był zrozumiały dla osoby zorientowanej w tematyce rozmowy, tj. telefony komórkowe. Towar był dostępny na miejscu, nie musiałem czekać na dostawę czy transport z innej placówki. Przed zakupem mogłem naocznie ocenić czy moim upodobaniom sprzyja przedmiot. Sprzedawca był kulturalny, schludnie ubrany w sieciowy uniform. Wielki problem, który narzucił się podczas mojego pobytu w sklepie to czas w jakim wykonywane były poszczególne etapy zawarcia transakcji. Od samego początku musiałem czekać na członka personelu. Załoga sprzedawców sprawiała wrażenie zajętych, jednak paru z nich odsyłali mnie do innych sprzedawców. Rozumiem, że każdy z nich odpowiada za osobny dział i asortyment. Nie jest jasne dla mnie natomiast jak to jest, że obsługa może służyć poradą, a nie obsługą. Ludzi personelu było zdecydowanie za mało. Czekanie na sprzedawce trwało nie więcej niż 20 i nie mniej niż 15 minut. Taki okres to moim zdaniem zdecydowanie zbyt długo. Następny problem z oczekiwaniem na obsługę pojawił się w trakcie zawierania umowy z bankiem. Jedna Pani, delikatnie mówiąc nie śpieszyła się z wykonywaniem obowiązków, gdy kolejka do jej stanowiska rosła. Oczekiwanie na odpowiedź banku trwało również długo, ok. 1,5 godziny. Lokal jest czysty. Towary dokładnie poukładane na regałach i pułkach. Panuje przesyt, do tego stopnia, że brakuje miejsca dla klientów przy poszczególnych asortymentach, zwłaszcza elektroniki pokroju tabletów, telefonów, gadżetów do tych urządzeń.

Remigiusz_66

13.03.2014

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spędziłam w sklepie...

Spędziłam w sklepie ok 20 minut oglądając lodówki i zmywarki, niestety nikt z obsługi do mnie nie podszedł, a Panowie wcale nie byli zajęci. Kiedy w końcu poprosiłam o pomoc nie uzyskałam żadnej informacji pomocnej mi przy wyborze sprzętu. Oczekiwanie w kolejce do stanowiska sprzedaży również pozostawia wiele do życzenia (obsługuje je tylko jedna Pani).

Kamila_781

13.03.2014

Placówka

Żywiec, Legionów 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić słuchawki...

Chciałam kupić słuchawki do netbooka, które będą miały wbudowany mikrofon i wejście na 1x jack 3,5m. W sklepie był niewielki wybór i wszystko było niepoukładane. Mieszały się firmy i ceny. Po wybraniu produktu udałam się do panów z obsługi, by dopytać czy będą spełniały swoje zadanie. Niestety panowie okazali się niekompetentni, gdyż uważali, że te słuchawki nie posiadają mikrofonu, a było to ja jasno napisane. Próbowali przekonać mnie, że posiadają tylko jeden zestaw słuchawek tego typu, który kosztuje 200zł, a wybrane przeze mnie kosztowały 23.99zł. Udowodniłam im, że się mylą i próbowano zmienić temat pytając czemu "mężuś" wysyła mnie po takie rzeczy, co zniesmaczyło mnie jeszcze bardziej. W końcu zakupu dokonałam. Transakcja przebiegła sprawnie.

Ewelina_1160

10.03.2014

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ulokowany w...

Sklep ulokowany w lekko zaniedbanym CH ETC. Po wejściu do Sklepu bogata ekspozycja, jednak obsada niemalże nieuchwytna. Ciężko było znaleźć kogoś z kim można porozmawiać nt. TV LED i PLASMA.Po znalezieniu Sprzedawcy - ok. 10 min. odbyła się rozmowa handlowa.Brak badania potrzeb najbardziej rzucił się w oczy. Sprzedawca zbyt ogólnie mówił o TV, nie zaproponował konkretnego sprzętu. Nie otrzymałem gazetki reklamowej.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2014

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa. Pytanie...

Profesjonalna obsługa. Pytanie odpowiedz, co najlepsze odpowiedz rzetelna pełna. Dużo informacji

Adam_869

08.03.2014

Placówka

Żory, os. Sikorskiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu po odbiór przesyłki. Pani przy kasie powiedziała że muszę sama szukać sprzedawcy i u niego pytać o przesyłkę. Znalazłam sprzedawcę, Poszedł po mój towar, a gdy wracał zaczął się wyśmiewać głośno z przesyłki i kwoty jaką za nią zapłaciłam. Takie zachowanie przy kliencie jest niemiłe i niekompetentne.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2014

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo smutni sprzedawcy....

Bardzo smutni sprzedawcy. Byli tak bardzo zajęci za swoim kontuarem, że pewnie nie zauważyliby, gdybym wyszedł ze sklepu z kuchenką pod pachą. Odpowiedź "zaraz podejdę" można traktować w kategoriach obietnic polityków - niezobowiązująco. Poziom wiedzy pracownika prezentuje w uproszczeniu hasło: tak, to jest kuchenka, gotuje się na niej.

ElGreco

06.03.2014

Placówka

Głogów, Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Standardowy sklep z...

Standardowy sklep z artykułami RTV nie wyróżnia się specjalnie na plus ani na minus może na tle konkurencji wypada trochę blado ale to ze względu na ograniczony metraż.

Grzegorz_1078

03.03.2014

Placówka

Janki, pl. Szwedzki 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wrażenie po wejściu...

Wrażenie po wejściu do sklepu pozytywne - czystość, przejrzystość, duża liczba pracowników obsługi. Pracownicy obsługi służyli pomocą przy wyborze produktów, ich kompetencje można ocenić dobrze. Opisy produktów dobrze przedstawione i czytelne oprócz przypadku, w którym nie było opisu z najważniejszymi parametrami telewizora. Ceny promocyjne były atrakcyjne, natomiast standardowe ceny uchodziły za przeciętne w porównaniu z innymi sklepami. Minusem była dość spora kolejka do obsługi sprzedaży ratalnej. Wizytę w sklepie oceniam pozytywnie, w szczególności pozytywnie zaskoczyła mnie kompetencja pracowników obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2014

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszyscy pracownicy w...

Wszyscy pracownicy w tym sklepie są absolutnie nie przygotowani do pracy z klientem łącznie z kierownikiem. Wiedza na temat asortymentu jest znikoma. Jakość obsługi bardzo słaba bez użycia jakichkolwiek technik sprzedaży. Trzeba samemu wiedzieć co chce się kupić. Przy próbie zapytania o produkt sprzedawca ma opory z pomocą. Wyszedłem z tego sklepu nie zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2014

Placówka

Starogard Gdański, Zblewska 10b

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze. Na...

Bardzo dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Turystaspozabranży

20.02.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w tym...

Wizyta w tym sklepie, po nieudanej w Media Markt, była rewelacyjna i zakończona zakupem radia samochodowego, artykułu który poszukiwałam. Wybór był bardzo duży i w różnych cenach, pracownik Jacek bardzo uczynny i pomocny, rozpoznał oczekiwania i od razu polecał te z umiarkowaną ceną, przedstawiając także inne, mówił tez o ich jakości i ewentualnej wadliwości, aczkolwiek reklamacje przyjmują bez zastrzeżeń. Po wyborze radia, wypisał mi dokument do kasy, udzielił kilka wskazówek i grzecznie z uśmiechem pożegnał. Kasjerka sprawnie zakończyła ostatni etap zakupów w równie miłej, sympatycznej atmosferze. Wcześniej byłam w sklepie innej, bardzo rozreklamowanej sieci, która zakupy poleca ”… nie dla idiotów”, byłam zniesmaczona, tutaj w pełni usatysfakcjonowana, przepaść dzieli te placówki, polecam zakupy w RTV Euro AGD, bardzo wysoki poziom jakości obsługi.

DORA_1

13.02.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. 9 lutego...

Witam. 9 lutego byłem na zakupach w centrum handlowym janki. Udałem się do sklepu euro rtv w celu zakupu tv. Sprzedawca polecił mi model tv, który jak się pózniej okazało był wystawowy. udał się do kierownika (wysoki, wychudzony pan w okularach). Akurat obsługiwał jakąś panią z reklamacją i powiem szczerze, że jak posłuchałem jak się do niej odnosi i jakie miny robił do pracownika zniesmaczony to odechciało mi się rozmowy z tak "uprzejmym" kierownikiem. Nie potrafił w prost odpowiedzieć na pytania klientki. Ale w końcu jakoś się udało i doczekałem się na swoją kolej i tu kolejne zdziwienie, chciałem kupić tv z wystawy za kilka tys a pan kierownik zaproponował mi obniżkę 199 zł ale pod warunkiem że wezmę 5 letnia gwarancję. Czy tak się załatwia interesy? Dodam również, że Pan kierownik przy namawianiu opowiadał takie bzdury na temat sprzętu o którym niema pojęcia nawet widocznie, że nie zostało mi nic innego jak podziękować, powiedzieć że się zastanowię i iść do konkurencji. Jeśli euro w każdym sklepie ma takich kompetentnych i posiadających taką wiedzę kierowników to myślę że reklamy ze sklepu "lider rynku rtv i agd w polsce" nie potrwają długo.Pozdrawiam

zalogowany_użytkownik

11.02.2014

Placówka

Janki, pl. Szwedzki 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam na raty...

Kupowałam na raty więc rozumiem że czekam 20 minut ale jak przyszłam po 20 minutach to Pani jedna stała koło kasy - nikogo nie było a druga obsługiwała więc musiałam czekać 30 minut. Po za tym wciskają że na raty trzeba wziąć ubezpieczenie - nie prawda. Kupowałam czajnik za 300zł na 6 rat to po co mam płacić dodatkowo ubezpieczenie od kredytu. Bank wyraził zgodę że może być bez ubezpieczenia do kredytu ale Pani do mnie powiedziała. jeden bank się zgodził a dwa nie. a co mnie to interesuje najważniejsze że mam kredyt bez ubezpieczenia -już dawno spłaciłam. Na końcu namawiała mnie na ubezpieczenie gwarancji na dodatkowy rok. Poprzednio miałam w czajniku takie coś za 69 zł jak czajnik się zepsuł i tego gwarancja nie obejmowała. Wiec po co mam kupować dodatkowy rok na gwarancje za 70zł co i tak nie pomoże. Pani była niezadowolona jak mówiłam że nie chcę żadnych dodatkowych ubezpieczeń itp. Była niezadowolona bo nic nie zarobiła bo produkt zamawiałam przez internet a odbiór miałam w sklepie ale przecież kupiłam w tej firmie i to powinno się liczyć.

Wioletta_252

10.02.2014

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 45/49

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny, jak i...

Ceny, jak i produkty są na pewno zachęcające, jednakże ze względu na obsługę już kilkukrotnie wybierałam ofertę konkurencji. W tym punkcie w Rumi zawsze musiałam szukać i prosić się o poświęcenie mi chwili czasu. Ostatnie moje zakupy t płyta i piekarnik do zabudowy, oczywiście kupione w innym miejscu, ponieważ pan z rtv euro agd nie potrafił odpowiedzieć na moje pytania na temat funkcji piekarnika, odpowiedział "nie mam tutaj napisane" szukając w komputerze. Natomiast jak chciałam kupić płytę gazową, to powiedział że trzeba ją zamówić i najlepiej abym zamówiła ją sobie przez internet, bo może będzie taniej, a czas dostawy taki sam. Niestety w dmu okazało się że płyta ZELMER będąca w promocji możliwa jest do kupienia tylko w sklepie i rzekomo w Rumi akurat jest dostępna. Przykre jaki obserwuje się tutaj brak szacunku dla klienta i jego czasu.

Kaśka_6

09.02.2014

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4460 z 6838)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

GAL

AGDMAX

e-fabryka.com

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?