Biedronka

(3.27)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (16896 z 23557)

Zbyt wąskie przejście...
Zbyt wąskie przejście pierwszą alejką. Zastawione paletami z napojami. Wykładanie towaru utrudniało przejazd wózkiem. Korzystne ceny owoców. Mało eksponowane promocje. Nieład w koszach z promocjami, szczególnie z artykułami szkolnymi. Korzystna zamiana miejsca dla nabiału, wreszcie mleko jest blisko innych tego typu produktów. Zamiana miejsc asortymentu w porównaniu z poprzednimi miejscami uważam, że nie wypadła korzystnie. Sprawia wrażenie, że grupy produktów są ułożone chaotycznie i przypadkowo. Zdecydowany mankament - ciiągle nie można płacić kartą.

landi

24.08.2010

Placówka

Bychawa, Szkolna 2

Nie zgadzam się (23)
Przechodziłam koło sklepu...
Przechodziłam koło sklepu i postanowiłam przy okazji kupić kilka drobiazgów potrzebnych do obiadu. Do wyboru miałam wielki metalowy kosz, który w tym sklepie (z doświadczenia wiem, że małym i ciasnym), tylko by przeszkadzał albo czerwony koszyk na kółkach na długim ramieniu, bardzo niestabilny i wywrotowy. Przy wejściu do sklepu od razu natrafiłam na puste palety po wodach mineralnych i ubożuchny wybór tychże. Chciałam kupić gazowanego Polarisa, ale niestety nie było go. Przeszłam w stronę centralnej części sklepu i tutaj musiałam przepychać się koło palet z towarem, którymi pozastawiane było pół sklepu. Palety zafoliowane, czekające dopiero na rozpakowanie. Podeszłam do stoiska z warzywami i owocami i ze zdziwieniem zauważyłam że prawie nie ma co kupić. Marchewek było kilka sztuk, miękkie i z brunatnymi plamami, pietruszki malutkie, nie za piękne selery i to wszystko w zakresie włoszczyzny. Zauważyłam, że dużą część stoiska zajmują brzoskwinie i nektaryny, niestety dziwnie miękkie, poobijane, z po uszkadzanymi skórkami. Wybrałam najlepsze możliwe owoce i podeszłam do chłodni z mięsem. Kiedyś kupowałam tacki z kawałkami kurczaka i widziałam, że na etykietach jest wybita waga towaru i cena za konkretną tackę. Tym razem była tylko waga i cena zamieszczona na etykiecie przy chłodni, szkoda, bo jeżeli była podana cena na produkcie można było o wiele szybciej ocenić kwotę zakupów. Do kasy była spora kolejka, 5 czy 6 osób, czynne były dwie kasy. Przede mną kasjerka po jakieś wymianie zdań z klientką odebrała jej loda i położyła koło kasy. Nie dosłyszałam, z jakiego powodu klientka nie zakupiła produktu, ale nie rozumiem, dlaczego kasjerka trzyma na kasie towary tak wrażliwe na temperaturę jak lody na patyku. Niestety widzę, że w tym sklepie takich produktów kupować nie można, bo nie wiadomo jak były przechowywane. Kasjerka, młoda dziewczyna, średnio uprzejma, wyraźnie rozdrażniona i zniecierpliwiona, mruczała nie wyraźnie kwoty do zapłaty, nie wysilała się w witanie klientów. Sklep niezbyt sympatyczny.

Astrum

24.08.2010

Placówka

Gdańsk, Aleja Grunwaldzka 211

Nie zgadzam się (26)
Przede wszystkim ogromne...
Przede wszystkim ogromne kolejki do kas , pracujące tylko dwie kasy i co mnie bardzo uderzyło tu cytuję wypowiedziane słowa kasjerki / niech państwo szukają drobnych pieniędzy bo nie będę obsługiwać / , skandal aby w taki sposób zwracać się do klientów po prostu mieliśmy ochotę wyjść z tamtego sklepu i nigdy tam nie wracać,okropnie gburowata osoba to była ostatnia kasa pod ścianą, na wezwania dzwonkiem kasjerów nikt się nie pofatygował chociaż na terenie sklepu było kilka wolnych osób pieczywo stało w koszach przy regale wystawowym i nikt nie kwapił się z jego wyłożeniem , wózki nie poustawiane wręcz rozrzucone przed sklepem, ogólnie czysto i reszta towaru wystawiona na regałach sklepowych.

Piotr_1239

24.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Wszystko czego potrzebuję...
Wszystko czego potrzebuję znajdę w Biedronce. Towar zawsze jest na półkach mimo że ludzi z pełnymi koszykami przetacza się bardzo dużo. Do niedawna moim największym problemem był brak koszyków, musiałam uważać żeby nie brać zbyt dużo produktów bo mogłabym nie donieść ich do kasy. Teraz idąc do Biedronki mogę pozwolić sobie na luksus ciągnięcia a nie niesienia wózka z towarami. Pomysł koszyka na kółkach jest świetny, uważam że można by go zastosować w wielu innych supermarketach.

Sabina_81

24.08.2010

Placówka

Rypin, Nowy Rynek 16D

Nie zgadzam się (19)
W tym sklepie...
W tym sklepie oprócz "elastycznych" kasjerek, które powinny znaleźć się na swoich miejscach pracy, gdy kolejka "urośnie" przez pół sali, nie brakuje niczego. Zawsze można liczyć na pomoc pracowników, ale najczęściej jest ona zbędna, bo towar jest poukładany bardzo przejrzyście. Poza tym też trzeba wspomnieć, że sklepy Biedronka kojarzyły mi się z zaniedbanymi salami sklepowymi, a tu zawsze jest czysto i ładnie pachnie.

ZweryfikowanyKlient

23.08.2010

Placówka

Kwidzyn, Słowackiego 4

Nie zgadzam się (30)
Sieć sklepów Biedronka...
Sieć sklepów Biedronka jest bardzo rozległa, co wiąze się z tym, że sklep ten musi byc bardzo popularny i lubiany przez swoich klientów. Jest to dyskont spożywczy, dlatego znależc mozna tu nie tylko normalne produkty, ale także produkty tansze, produkowane specjalnie dla Biedronki, które muszę przyznać, odznaczają się dobrą jakością i nienagannym wyglądem. Jeśli chodzi o wygląd sklepu to nie jest on jiestety róznorodny ani nie przykuwa swoim wyglądem. Pracownicy sklepu są zazwyczaj uśmiechnięci. Niestety wiele do życzenia pozostawiają pracownicy ochrony, którzy chyba pomylili swoje obowiązki z aktorami grającymi policjantów w tanich produkcjach gangsterskich. Niejednokrotnie czułam na sobie oskarżycielski wręcz wzrok gdy za długo przyglądałam się jakiemuś produktowi. Ochrona jest za bardzo nieufna i sprawia wrażenie jakby każdego podejrzewała o kradzież.

Paulina_643

23.08.2010

Placówka

Zabrze, Wolności 480

Nie zgadzam się (17)
Wizualizacja sklepu oraz...
Wizualizacja sklepu oraz jego otoczenia bardzo dobrze. Widać, że sklep zadbany, posprzatany. Również czysta podła bez papierów i folii. Zapewniony asortyment produktów na półkach. Obsłyga przy samej kasie prawidłowa choć bez zaproponowania reklamówki na zakupy. Miła i kulturalna obsługa. Personel ubrany prawidłowo, każda osoba posiadała identyfikator. W chwili zapytanie gdzie znajduje się dany produkt na półce brak reakcji ze strony personelu, pokazanie w którym kierunku mam sie udać.

Dorota_403

22.08.2010

Placówka

Choszczno, Władysława Jagiełły 9

Nie zgadzam się (25)
Byłem dziś na...
Byłem dziś na zakupach w Biedronce - w tym konkretnym markecie robię zakupy regularnie od bardzo dawna, ale właśnie dziś podzielę się moimi spostrzeżeniami... Świetne położenie(centrum), wejście schodami w dół(od razu zwraca uwagę podjazd dla niepełnosprawnych - jeszcze kilka lat temu był tu sklep RTV AGD i podjazdu nie było!). Sklep ogólnie dość ciasny (ale to paradoksalnie plus!), ułożenie asortymentu , jak na oko klienta przejrzyste i klarowne(to sieć - w każdym sklepie jest podobnie, więc łatwo się przyzwyczaić), przejście między regałami dość swobodne(chyba, że stoją tam akurat palety z towarem do rozłożenia - ale o kliencie się myśli, przejścia są, choć wąskie). Towar na półkach zawsze świeży a pracownicy -w razie potrzeby- uzupełniają braki(dlatego wybaczam palety- nie można mieć wszystkiego...). Przy kasach...hmmm...często kolejki(to pewnie nie dziwi nikogo), ale obsługa - jak na moje oko- jest naprawdę sprawna...Czasem wygląda to tak, jakby kasjer specjalnie przedłużał obsługę by trochę odpocząć....może i tak, ale uważam, że to pozory....po prostu czekają, by klient spokojnie spakował zakupy zanim na taśmie pojawią się produkty następnego klienta....to przemyślana taktyka- sam nie raz miałem problem z Panią/Panem za mną typu.. "to moja margaryna!" "dlaczego pan zabiera mój jogurt??!!"... Ponadto obsługa jest miła i serdeczna - bardzo zapracowana i styrana, a jakże!- ale jednak nigdy nie zauważyłem braku uśmiechu, entuzjazmu, chęci pomocy.... Warto też podkreślić podejście pracownika przy kasie... zwroty: "dzień dobry", "podać siatkę", "dziękuję bardzo", "do widzenia", "zapraszamy ponownie" są na porządku dziennym (kiedyś było inaczej... - pamiętna "afera biedronkowa") Podsumowując, polecam każdemu market tej sieci. Robiłem zakupy w wielu różnych marketach "Biedronki" i uważam, że (pomimo kilku drobnych niedociągnięć) ten jest szczególny i wyjątkowy(może dlatego, że jeden z mniejszych- a to powoduje, że kontakt z personelem jest łatwiejszy i szybszy/brak anonimowości typowej dla wielkich hipermarketów). Robiłem zakupy w wielu różnych marketach "Biedronki" i uważam, że (pomimo kilku drobnych niedociągnięć) ten jest szczególny i wyjątkowy(może dlatego, że jeden z mniejszych- a to powoduje, że kontakt z personelem jest łatwiejszy i szybszy/brak anonimowości typowej dla wielkich hipermarketów).

Jacek_407

21.08.2010

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 116

Nie zgadzam się (21)
Dziś wieczorem ...
Dziś wieczorem wybrałam się do sklepu Biedronka, na parkingu było czysto nie widziałam śmieci. W pomieszczeniu przed wejściem nie leżały koszyki, znajdowały się przy kasie. Produkty w pierwszym regale były równo ułożone oraz była czysta podłoga. Produkty w koszach były poukładane, owoce i warzywa także oraz waga była czysta. Przy wyjściu ze sklepu boksy kasowe były czyste, była mała kolejka, 2 osoby, oraz miła kasjerka. Jedyne minusy tego sklepu to bardzo mała ilość koszyków oraz to że prawie każdy produkt związany z elektronikom znajduje się za szybą np. głośniki komputerowe 2.1, które w innych sklepach Biedronka leżą w koszach to tu są schowane w gablocie, której nie można samemu otworzyć i zobaczyć jak wyglądają. oprócz tych minusów sklep bardzo mi się podobał.

Klient_28

21.08.2010

Placówka

Kępno, Solidarności 18

Nie zgadzam się (25)
Wejście do tej...
Wejście do tej Biedronki z ulicy nie wygląda zachęcająco, a wnętrze również pozostawia sobie wiele do życzenia. Panuje nieporządek, jest ciasno i trudno znaleźć pożądany asortyment. Jako klient jak najszybciej miałam ochotę zrobić zakupy i wyjść ze sklepu. Niestety długa kolejka jeszcze wydłużyła czas w supermarkecie. Asortyment jest mało zróżnicowany, za to w bardzo atrakcyjnych cenach. Personel jest kompetentny i raczej uprzejmy, chętnie udziela informacji. Seledynowo – turkusowe koszulki polo, w które byli ubrani pracownicy, pozytywnie mnie zaskoczyły.

Paulina_655

20.08.2010

Placówka

Chrzanów, al. Henryka 44

Nie zgadzam się (28)
Tak, jest to...
Tak, jest to sklep, w którym bardzo lubię robić zakupy Biedronka. Czysto, schludnie, towar ładnie poukładany. Od czasu do czasu widzę krzątający się personel. Sprawdzają czy wszystko jest i czy nie jest porozrzucane. To najlepszy sklep Biedronki w Toruniu w jakim byłam. Personel przyjaźnie nastawiony do Klienta. Nie ma wymuszonych uśmiechów i sztucznego "miłego dnia". Pani przy kasie kasuje w tempie, które pozwala spokojnie chować zakupy i nie wykazuje zniecierpliwienia czekając na zapłatę. Z przyjemnością robię zakupy w tym sklepie, a ponieważ dobrze się tam czuję, kupuję coraz to nowe produkty do spróbowania (robione dla Biedronki) i powiem szczerze, że nie żałuję i do nich wracam. Były różne opinie na temat tej sieci, ale dzięki temu sklepowi mam już tylko dobre opinie.

Beata_587

20.08.2010

Placówka

Kielce, Manifestu Lipcowego 71

Nie zgadzam się (26)
Przed sklepem bardzo...
Przed sklepem bardzo czysto i ładnie wyeksponowane gabloty z oferta. W sklepie czyściutka podłoga i pięknie poukładany towar. Niestety nie znalazłam na dziale z pieczywem reklamówek foliowych by spakować bułeczki. przy lodówkach chłodniczych nie dało się przejechać wózkiem i trzeba było iść do towaru na około. W sklepie pomimo dużej ilości klientów można było spokojnie dotrzeć do szukanych towarów. Przy kasie niestety należało odczekać swoje - otwarte były 2 kasy, ale kolejki były w obu. Pani w kasie nie przywitała się ani nie zaproponowała opakowania na zakupione towary. Podała resztę i nie pożegnała się.

Wioletta_114

19.08.2010

Placówka

Gdańsk, gojawiczyńskiej 1

Nie zgadzam się (23)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wybrałam się na zakupy do Biedroneczki na ulicy Prostej Toruniu. Ponieważ u nas w pracy panuję zasada, że kto idzie na zakupy ten kupuje wszystkim. Na liście miałam trochę rzeczy. Spacerując po Sali nie mogłam odnaleźć Ciasteczek Ala Pieguski, koleżanka je uwielbia więc nie mogłam jej zawieść. Postanowiłam poprosić o pomoc pracownika. Pani Joanna, młoda Pani w okularach bardzo miło się ze mną przywitała i zapytała „w czym może mi pomóc” opisałam jej produkt którego poszukuje po czym Joanna zaprowadziła mnie do regału gdzie znajdują się ciasteczka i wskazała mi je. Jestem bardzo zadowolona z obsługi tej Pani, ponieważ mogłam spełnić zachciankę mojej koleżanki. Spacerując po sklepie zwracałam uwagę na wystrój sklepu i porządek i nie dostrzegłam żadnych nieczystości. Nawet koło regałów z mąką i chlebem było wyjątkowo czysto. Jedynym problemem jaki dostrzegłam był brak woreczków koło stoiska z warzywami, lecz myślę że właśnie się skończyły i nie zostało to zauważone jeszcze przez pracowników. Przy taśmie kasowej również atmosfera bardzo miło, Pani Hanna która obsługiwała mnie była bardzo uśmiechnięta i uprzejma. Grzecznie się przywitała i pożegnała, wyraźnie wypowiedziała kwotę do zapłaty oraz kwotę reszty. Paragon podała mi do ręki i życzyła miłego dnia. Wyjątkowo udały mi się te zakupy, bardzo sympatyczna obsługa. Jestem jak najbardziej zadowolona z tego sklepu. I w 100 % polecam.

ViolkA

19.08.2010

Placówka

Toruń, Łodźka 116A

Nie zgadzam się (20)
miła i sympatyczna...
miła i sympatyczna obsuga,pracownik po zapytaniu gdzie leży towar x nie wskazuje palcem tylko prowadzi w miejsce gdzie znajduje sie dany towarsklep by lczysty towar wyeksponowany ladnie na pulkach.po podejsciu do kasy kasjerka powiedziała dzien dobry i zaproponowała reklamowke ,przy odejsciu powiedziała dziekuje i zapraszam ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2010

Placówka

Chełmno, Dojazdowa 2

Nie zgadzam się (17)
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do sklepu odczuwalny nieświeży zapach, palety z napojami stanowią swoisty tor przeszkód, podłoga brudna i lepiąca,nadgniłe owoce przykryte świeżymi, przy dużej ilości kupujących tylko jedna czynna kasa, personel obojętny na pytania i uwagi,towar w koszach niekompletny i porozrzucany,stoisko z asortymentem mrożonym brudne i klejące, kwiaty zwiędnięte i nie podlane, towar na półkach poprzewracany, ręczniki papierowe i papier toaletowy tylko dla osób wysokich i silnych(górna półka i zapakowane w workach.

Maciej_606

19.08.2010

Placówka

Warszawa, Dzika 4

Nie zgadzam się (33)
Zakupy codzienne robi...
Zakupy codzienne robi się tam z przyjemnością. Czysto, towar ładnie powykładany, na bieżąco dokładany i usuwane puste opakowania. Promocje estetycznie opisane. Kolejki do kasy prawie nie istnieją - na bieżąco wzywane są następne kasjerki. Kasjer zawsze pyta czy potrzebna jest reklamówka - przed rozpoczęciem kasowania co ułatwia proces pakowania.

Lidia_61

19.08.2010

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (19)
Biedronka słynie z...
Biedronka słynie z niskich cen i produktów własnego wyrobu co chwali się w naszym kraju. Nie rozumiem tylko dlaczego w tak popularnym supermarkecie nie akceptują kart płatniczych! Moim zdaniem jest to już na tą chwile niedopuszczalne, również z tego względu, że w tym rejonie gdzie byłam przychodzi naprawdę dużo ludzi i nie spotkałam się jeszcze żeby nie było tam gigantycznej kolejki.Oczywiście nie wszystkie kasy są czynne ale do tego chyba zdążyliśmy się przyzwyczaić. Nie mam zastrzeżeń co do wiedzy personelu, gdy spytałam o jakiś produkt Pani natychmiast udzieliła informacji gdzie leży ale niestety zszokowała mnie informacja że nie mogę zapłacić kartą, stąd taka ocena.

Klaudia_143

19.08.2010

Placówka

Skierniewice, Domarasiewicza 3-5

Nie zgadzam się (24)
Nieomal w samo...
Nieomal w samo południe udałem się na zakupy do jednej z łódzkiej Biedronek. Czasu miałem niewiele w związku z tym udałem się tam samochodem, na szczęście parking okazał się przestronny więc nie było żadnych kłopotów ze znalezieniem miejsca postoju. Wprawdzie moja lista sprawunków nie była zbyt imponująca, ale mimo to skorzystałem z jednego z licznych, znajdujących tuż przy wejściu wózków zakupowych.W samym sklepie (bywałem tam już wielokrotnie) artykuły są logicznie oraz tematycznie rozlokowane, co znacznie ułatwia robienie zakupów. Ku mojemu zaskoczeniu, w alejce z mrożonkami na mojej drodze stała ogromna, zapakowana po brzegi paleta, która skutecznie utrudniała przejazd wózkiem w stronę kas.Gdyby nie to, zakupy uznałbym za niemal bezstresowe. Z czterech dostępnych kas czynne były dwie, co w zupełności wystarczało do obsługi niewielkiej o tej porze liczby klientów. Kasjerka była kompetentna i miła. Do mankamentów Biedronki zaliczyłbym: - brak obsługi transakcji bezgotówkowych (ale na szczęście na jej terenie znajdziemy bankomat) -sprzedaż art. alkoholowych wyłącznie w kasie nr 1. Generalnie zakupy muszę zaliczyć do udanych.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2010

Placówka

Grajewo, dworna 27c

Nie zgadzam się (16)
Chciałabym podzielić się...
Chciałabym podzielić się opinią o Biedronce w Kartuzach. Mimo wczesnej godziny było tam bardzo dużo ludzi. Przy takim natłoku ludzi w sklepie panował straszny zaduch. Przy dwóch czynnych kasach były niesamowite kolejki, po jakieś 10- 15 osób. W takiej sytuacji powinny być czynne pozostałe kasy. Każdy był zdenerwowany długim czekaniem. Ogólne na sklepie panował porządek, a panie przy kasach mimo wszystko starały się być miłe. Wszyscy pracownicy byli ubrani w stroje z logiem firmy. Zauważyłam nowe koszulki, które wyglądają o niebo lepiej niż poprzednie. Lubię zakupy w Biedronce, bo zawsze można tam znaleźć coś dla siebie z cotygodniowych promocji.

Magdalena_1696

18.08.2010

Placówka

Frombork, Mickiewicza 2

Nie zgadzam się (19)
Sieć sklepów Biedronka...
Sieć sklepów Biedronka jest bardzo dobrze oceniana w moim rozumowaniu, mianowicie klienci obsługiwani w markecie są na wysokich standardach, nie ma kolejek przy kasie, jakakolwiek informacja z prośbą o wskazanie danego produktu przez pracownika od razu jest wskazana. Na pułkach nigdy nie brakuje towaru, a ceny są takie same na półkach jak i przy kasie. Jako klient nie miałem jeszcze nigdy zastrzeżeń co to sieć tych sklepów.

Mariusz_543

18.08.2010

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 44a

Nie zgadzam się (23)

Biedronka

Biedronka należy do Jeronimo Martins Polska S.A. i jest największą siecią sklepów detalicznych w Polsce. Na terenie kraju znajduje się ponad 3000 sklepów w 1100 miejscowościach. Działa na polskim rynku od ponad 20 lat. Sklepy oferują wyselekcjonowane produkty, wysokiej jakości w codziennie niskich cenach.

Dane firmy

Kostrzyn

Kostrzyn, Żniwna 5

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w markecie miałem okazję bezpośrednio skorzystać z pomocy jednego z pracowników, którego postawa zasługuje na uznanie – udzielił mi wyczerpującej informacji dotyczącej dostępności towaru oraz osobiście zaprowadził do odpowiedniego regału. Tego typu zaangażowanie i kompetencje w obsłudze klienta są zdecydowanie pozytywne. Z drugiej strony, dało się zauważyć ogólny chaos w organizacji pracy. Pracownicy pełnili wiele różnych funkcji jednocześnie, co sprawiało wrażenie braku kontroli nad sytuacją. Potwierdzeniem tego był incydent przy kasie samoobsługowej, gdzie waga uległa awarii, a przez dłuższy czas nie było żadnego pracownika w pobliżu. Pomimo dwukrotnego zgłoszenia potrzeby pomocy, na interwencję musiałem czekać około 10 minut. Gdy wreszcie pojawił się pracownik, niestety wyraźnie było od niego czuć dym papierosowy, co wpłynęło negatywnie na odbiór obsługi.
Zgadzasz się?