Biedronka

(3.27)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (16896 z 23557)

Wyczyść filtry
Zakupy w sieci...
Zakupy w sieci sklepów Biedronka są zawsze dla mnie przyjemne, przede wszystkim ze względu na konkurencyjne ceny. Mimo niskich cen, jakość produktów jest niezwykle wysoka. Pracownicy sklepu są mili i pomocni, gdy nie mogę czegoś znaleźć. Często jednak zdarza się, że przejścia między regałami są zastawiane paletami i tak było i tym razem. Razem z koszykiem miałam problem z przejściem, bo na mojej drodze stanęły napoje. Pracownicy sklepu powinni to zmienić, ponieważ utrudnia to robienie zakupów.

Ema

22.09.2010

Placówka

Kuźnia Raciborska, Kozielska 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czasami robię zakupy...
Czasami robię zakupy w tym sklepie Biedronka. Lubię tu przychodzic, ponieważ zazwyczaj nie ma w nim kolejek do kasy. Częściowo to zasługa konkurencyjnego Lidla, zlokalizowanego tuż obok, a częściowo też faktu, że sklep nie znajduje się na dużym osiedlu wśród bloków, tylko z boku mniejszego osiedla. Dziś też nie bylo kolejek. Po sklepie chodziło kilkoro klientów oraz pan ochroniarz pilnujący porządku. Sklep jest dobrze zaopatrzony, sala sprzedaży jest dosyc duża, przejścia (alejki) są szerokie. W sklepie było czysto, nie widziałam żadnych śmieci na podłodze. Panie kasjerki były miłe, uśmiechnięte i życzliwie nastawione do klientów.

klientka_7

22.09.2010

Placówka

Sławno, Armii Krajowej 22

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się na...
Udałem się na zakupy do sklepu Biedronka w mojej okolicy. Po wejściu na salę sprzedaży zauważyłem, że podłoga jest brudna i zanieczyszczona. Po przejściu przez dwie kolejne uliczki w sklepie stwierdziłem, że w sklepie jest mnóstwo śmieci i papierków. Czynne były dwie kasy, a przy każdej z nich długa kolejka. Po włożeniu potrzebnych mi produktów do koszyka udałem się do jednej z kas. Upłynęły może 3 minuty a nikt z obsługi nie przyszedł otworzyć kolejnej kasy, pomimo, że przy każdej z kas było po ok. 7-8 klientów. W końcu podszedłem do kasjera i zwróciłem mu uwagę, by przywołał dzwonkiem pracownika. Mijają kolejne dwie minuty i nic. Inny zdenerwowany klient zwraca uwagę drugiemu kasjerowi (pani Justyna), by ponownie przywołał kogoś do obsługi. W końcu pojawiła się pani (szczupła, ok. 40 lat z krótkimi rozjaśnionymi włosami ) i z pretensją zwróciła się do kasjerki, która mnie obsługiwała (Pani Magdalena), dlaczego ją wzywa. Zdenerwowany kasjer zeskanował "przy okazji" produkt następnego klienta i by nie denerwować i wzywać znowu swojego przełożonego, poprosiła by klient zapłacił mi za zeskanowany produkt i nie trzeba będzie robić korekty-zwrotu. Takie zachowanie pracowników skutecznie może zniechęcić do ponownego odwiedzenia sklepu. Osobiście odradzam sklep, chyba że ktoś ma dużo wolnego czasu i cierpliwości.

leets

21.09.2010

Placówka

Blachownia, Miodowa 2

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, Chciałbym podzielić...
Witam, Chciałbym podzielić się moimi spostrzeżeniami podczas ostatnich zakupów w biedronce w Wolbromiu. Sklep z zewnątrz wygląda czysto miło(jak to nowy:)), ale po wejściu do niego nieco się przeraziłem ładem jaki panował na nim. Dużo pustych kartonów na przejściach, palety z towarem i pracownicy próbujący wykładać towar podczas największego ruchu który jest podczas weekendu. Pomimo złego wyglądu w środku oferta biedronki bogata, pracownicy mile nastawieni do klienta, z uśmiechem pokażą gdzie znajduje się towar o który pytałem, choć do końca nie byłem zadowolony. Mam nadzieje, że się poprawią bo lubię robić zakupy w biedronce w dodatku miejscowości której mieszkam.

Wojciech_478

20.09.2010

Placówka

Chełmno, Dojazdowa 2

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z najlepszych...
Jeden z najlepszych sklepów tej siei w jakich byłam. Poczynając od ładnego i zadbanego wystroju, poprzez bogaty asortyment, po bardzo miłą i dość sprawną (jak na taką ilość klientów)obsługę. Zawsze ciekawe promocje i oferty. Ponadto miła niespodzianka w postaci rabatu za zakupy z okazji urodzin sieci.

studentka

20.09.2010

Placówka

Frombork, Mickiewicza 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z racji tego,...
Z racji tego, że ten supermarket jest najbliżej położony, niemal codziennie jestem klientem Biedronki. Obsługa miła i uśmiechnięta. Kolejki bywają, bo gdzie ich nie ma, ale zawsze panie dzwonią po kolejną kasjerkę w razie takiej potrzeby. Ceny odpowiednie do jakości produktów. Personel znajomy co pozytywnie wpływa na ocenę.Sklep godny polecenia.

Aleksandra_569

20.09.2010

Placówka

Wrocław, Afgańska 3

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
za każdym razem...
za każdym razem robiąc zakupy w sieci biedronka jestem zadowolona z towaru jak i z niskich cen:) bardzo czesto sa promocje (co wiaze sie z niskimi cenami towaru) na ktorych mozna znalezc cos w sam raz dla siebie...Obsługa jest zawsze miła i dyspozycyjna, w kazdej sytuacji pomozei doradzi co rzadko sie zdarza w innych sklepach... polecam robienie zakupow w biedronce!!!!

niezalogowany-uzytkownik

19.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd sklepu Biedronka...
Wygląd sklepu Biedronka na ul. Wiejskiej budzi zastrzeżenia, blacha na zewnętrznych ścianach jest obdrapana, wygląda to nieestetycznie i wymaga pomalowania. Teren wokół sklepu nie budzi większych zastrzeżeń, ale już z tyłu sklepu to jest tragedia. Nawierzchnia z dziurami, wyrwani i kałużami, jakieś kocie łby. Wszystko to wygląda naprawdę tragicznie, współczuć tylko należy zaopatrzeniowcom, bo podjechać tam samochodem to niezły wyczyn. Na tyłach sklepu znajduje się też śmietnik do którego po kryjomu wyrzucają swoje śmieci okoliczni mieszkańcy domków jednorodzinnych. W/g mnie śmietnik powinien być zabezpieczony przed okoliczną ludnością. Wewnątrz sklepu jest właściwie wszystko w porządku, personel bardzo miły i uczynny, towar zawsze świeży i należycie poukładany. Jest jednak sprawa czytnika, który wyświetla cenę danego towaru. Znalazłam jeden i do tego zepsuty, lub nieczynny, co na jedno wychodzi. Także ręczne kosze(czerwone) dopóki były nowe to były czyste, lecz teraz należało by je umyć. Nie wszystkie są brudne, ale mnie akurat taki zafajdany wpadł w ręce.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2010

Placówka

Twardogóra, 1 Maja 17

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z żoną poszedłem...
Z żoną poszedłem do Biedronki na zakupy. Standardowo dla sieci tych sklepów w markecie panował ład i porządek. Towar był na bieżąco uzupełniany a przejścia między półkami nie były blokowane paletami czekającymi aż łaskawie ktoś je odwiezie ( a tak jest w innym markecie w tym mieście ). Szczególną uwagę przykuły artykuły promocyjny wyprodukowane specjalnie dla Biedronki z nadrukiem urodzinowym. Przy kasie również długo nie musiałem czekać a i sama obsługa była miła. Przy kasie od razu ku naszemu zdziwieniu dowiedzieliśmy się ze dostaliśmy rabat na zakupy. Wychodząc z sklepu zauważyłem regulamin promocji ( kupując 15 artykułów jeden gratis ). Byłem bardzo pozytywnie zaskoczony promocjami jakie oferuje ta sieć i umacnia swoją pozycję na rynku.

Kamil_71

18.09.2010

Placówka

Kudowa Zdrój, Zdrojowa 33

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak na taki...
Jak na taki market to lokal jest zdecydowanie za mały jednak małe przeróbki i wcale nie jest najgorzej. Pracownicy komunikatywni i pomocni a przeciesz o to chodzi. Produkty świerze (codziennie mają przynajmniej jedną dostawę). Nie znalazłam niczego po terminie (bardzo mnie to ucieszyło). Dużo produktów znanych marek jest tańszych lecz jeden problem nie ma tu wszystkich produktów z których korzystam więc i tak po wizycie w Biedronce trzeba zajechać do innego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2010

Placówka

Przysucha, Legionów Polskich 6

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biedronka w Katowicach...
Biedronka w Katowicach w której często robię zakupy posiada bardzo dobre oferty handlowe, a pracownicy mają wiedzę na temat promocji. Zawsze kiedy czegoś nie mogę znaleźć to zostaję w to miejsce zaprowadzony. Bardzo dużym mankamentem tego sklepu jest czas reagowania personelu na kolejki do kasy. Wygląda to jak za czasów gdy w Polsce rządy sprawowała komuna i każdy żeby coś kupić musiał swoje odstać. Największy szok przeżyłem kiedy byłem obsługiwany, a za kasjerką na stoisku monopolowym była położona ugryziona bułka, a taśma na której położyłem towar nie była nawet przetarta wilgotną ściereczką, jak to się zazwyczaj czyni na innych sklepach.

Misiek_6

16.09.2010

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 28

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,niestety...
Bardzo miła obsługa,niestety czas oczekiwania w kolejce do kasy zdecydowanie za długi tylko jedna kasa z trzech czynna.Personel schludnie i czysto ubrany znakomicie orientuje się gdzie co jest.Ceny w sklepie biedronka stosunkowo przystępne jedna trzeba dobrze czytać co się je żeby za parę groszy nie kupić czegoś co i tak trzeba będzie wyrzucić.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie tak dawno...
Nie tak dawno sprowadziliśmy się z Poznania do Witkowa. Będąc w tutejszej Biedronce najpierw nieufnie obserwowałam obsługę. Dziś gdy idę tam z moją 9-miesięczną córeczką czuję się jak w gronie przyjaciół. Oj tak, tak...KAsy szybciutko rozładowują kolejki, mogę spokojnie pójść tam na zakupy z małym dzieckiem i nie umęczyć się kolejkami. Obsługa bardzo miła a przede wszystkim kompetentna. Jeśli cena jest niezgodna z tym co na regale zawsze pomagają rozwiązać problem czy moje wątpliwości. Niejeden market poznański mógłby uczyć się profesjonalnej obsługi klienta od tej załogi.

Beata_634

16.09.2010

Placówka

Pszczyna, Górnośląska 11

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasjer/sprzedawca żąda ...
Kasjer/sprzedawca żąda dokładnie wyliczoną kwotę jaka powstała do zapłaty, odmawia wydania z banknotu 100,00 zł reszty.Kasjer/sprzedawca bardziej skoncentrowany na rozmowach towarzyskich ze współpracownikami niż na kliencie.

Anna_2898

16.09.2010

Placówka

Siedlce, Warszawska 89

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś czas na...
Dziś czas na małe i szybkie zakupy w Biedronce. W sklepie trochę brudna podłoga, braki towaru na półkach, puste miejsca nie zastąpione niczym. Podszedłem do kolejki. Otwarta była jedna kasa - alkoholowa. Obsługiwała tam niska, młoda blondynka. W kolejce byłem szósty, natomiast za mną ustawiły się cztery osoby. Natychmiast zostały otwarte dwie kasy, aby rozładować kolejkę. Kasjerka wydała mi zgodną resztę, otrzymałem paragon i zostałem pożegnany.

ZweryfikowanyKlient

16.09.2010

Placówka

Białystok, Rzemieślnicza 40

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zadane pytanie,...
Na zadane pytanie, gdzie mogę znaleźć dany produkt zostałam odesłana do innego pracownika, Wynika zatem stąd że zatrudniony personel nie orientuje się w asortymencie sklepu. Pozatym mimo długiej kolejki-działała tylko jedna kasa. Pomimo to ekspedientka była opryskliwa. Nie zbyt zachęciła mnie ta Biedronka, żeby znów ja odwiedzić. Jedyn atutem tego sklepu była niezkazitelna czystosc

Anna_2872

14.09.2010

Placówka

Lubin, Prymasa Wyszyńskiego 8

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest nie...
Sklep jest nie za piękny bo nadaje się do całkowitego remontu. Ale jeśli chodzi o obsługę sklepu jestem jak najbardziej za, ponieważ ostatnio szukałam towaru, spytałam się pani gdzie to sie znajduje a ona nawet zaprowadziła mnie do odpowiedniego regału. W sklepie był porządek na owocach i warzywach podokładane i poukładane. Obsługa na kasie też miła ale to zależy jeszcze na jaką kasjerkę się trafi. Najbardziej irytuje mnie to, że idąc do biedronki na zakupy proponują za każdym razem gazetę kropkę. Chodzę codziennie na zakupy nawet po kilka razy dziennie muszę tego słuchać, przecież jak bym chciała to bym kupiła. ogólnie jestem bardzo zadowolona z zakupów w biedronce.

Anna_2849

14.09.2010

Placówka

Toruń, Adama Mickiewicza 75

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok, postanowiłam...
Przechodząc obok, postanowiłam raz jeszcze zajrzeć do tej Biedronki, mimo, iż obiecałam sobie, że już nie będę robiła tam zakupów. Przede wszystkim chciałam zaspokoić swoją ciekawość. Ciekawa byłam, czy zdarzenie, które wcześniej opisywałam to standard, czy może sytuacja, która jednokrotnie się wydarzyła, a ja niestety miałam przyjemność w niej uczestniczyć. Wchodząc na salę sprzedaży dostrzegłam, że ruch tym razem jest zdecydowanie mniejszy. W sklepie było spokojniej. Podłogi były czyste, nie zauważyłam śmieci. Dostrzegłam aktualne plakaty. Czynne były 3 kasy, przy każdej z kas stało mniej więcej po 4 osoby. Zakupy zrobiłam szybko, ponieważ weszłam po określone produkty. Ustawiłam się przy kasie. Spojrzałam na numeracje kas, niestety numeracja się nie zmieniła. Gdyby ktoś poprosił mnie abym podeszła do kasy nr 1 z pewnością wybrałabym złą kasę. Ponieważ z wcześniejszej wizyty dowiedziałam się, że kasa nr 1 to ta po środku. Podeszłam do kasy ostatniej. Byłam trzecia w kolejności. Zauważyłam, że dostępne były żółte reklamówki. Osoba przede mną wyłożyła na taśmę alkohol. Kasjerka dopiero po chwili dostrzegła, że wyłożony został alkohol i poprosiła o przejście do innej kasy mówiąc: "Ale z tym alkoholem to do kasy obok proszę". Pan nie był zadowolony, ale bez słowa podszedł do wskazanej kasy. Później powiedział, że do tej kasy został skierowany przez innego klienta, który widoczne również nie widział, gdzie kasowany jest alkohol. Kasjerka miała przypięty identyfikator z imieniem Iwona. Była to szczupła kobieta w wieku ok. 30 lat. Włosy miała brązowe, spięte w koński ogon, sięgały do połowy pleców. Kasjerka zaczęła kasować moje produkty, następnie spytała czy będzie potrzebna reklamówka? Podziękowałam. Kasjerka głośno powiedziała kwotę do zapłaty i od razu uprzedziła, że nie ma drobnych pieniędzy mówiąc: "Tylko drobne proszę, bo będzie mi ciężko wydać". Odpowiedziałam, że postaram się znaleźć. Podałam odliczona kwotę, kasjerka wydała mi paragon i pożegnała słowami: "Zapraszam ponownie".

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2010

Placówka

Świdnica, K.Słobódzkiego 19a

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przyjeździe na...
Po przyjeździe na parking stwierdziłem, że otoczenie sklepu jest wyjątkowo czyste podobnie jak strefa wejściowa. Na wprost wejścia na salę sprzedaży w gablocie ściennej znajdowały się aktualne plakaty reklamowe, natomiast stojak reklamowy umieszczony obok kołowrotka wejściowego na salę sprzedaży zapełniony był ulotkami: Inspiracje tygodnia. Palety wewnątrz sklepu poustawiano równo, wszędzie panował nienaganny porządek. na stoiskach z pieczywem i warzywno-owocowym dostępne torby do pakowania, na stoisku z mrożonkami natomiast torby termoizolacyjne. Po zadaniu pytania o towar, pracownica znajdująca się na sali sprzedaży zaprowadziła mnie do odpowiedniego regału i pomogła znaleźć poszukiwany produkt. Na kolejne pytanie o inny produkt znajdujący się w innej części sklepu, ponownie zaprowadziła mnie w miejsce gdzie znajdował się poszukiwany produkt i wskazała miejsce jego ekspozycji. Cały czas zachowywała się bardzo życzliwie, w sposób niezwykle komunikatywny. Obsługa kasowa również zachowywała się w sposób wzorowy, zgodnie z obowiązującymi standardami w sieciach handlowych

jerry1104

12.09.2010

Placówka

Łódź, Wodna 33

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja dzisiejsza wizyta...
Moja dzisiejsza wizyta w sklepie sieci Biedronka powoduje, że mam niejednoznaczną opinię na temat tej sieci. Z jednej strony: czystość otoczenia sklepu była niezadowalająca ponieważ obok wózków i przy wejściu na schodach oraz rampie dla niepełnosprawnych - było sporo dobrych śmieci w postaci papierków, paragonów, zużytych opakowań, niedopałków. Podobnie sala sprzedaży na której panował spory bałagan: porozrzucane w wielu miejscach i leżące na podłodze jednorazowe torby foliowe, duża ilość plam po rozlanych produktach - potęgowały ogólne wrażenie brudu. Dużo porzuconych pustych opakowań zbiorczych, stojące puste palety przeszkadzały w komunikacji. Natomiast obsługa personelu była OK i na plus: zapytałem pracownicę o liście laurowe i cynamon: zastałem zaprowadzony do odpowiedniej części sklepu i pracownica próbowała znaleźć interesujące mnie produkty, była bardzo uprzejma i komunikatywna. Okazało się, że nie ma tych produktów w sklepie a pracownica ta w późniejszym terminie okazała się obsługującą mnie kasjerką. udałem się do innej części sklepu gdzie zapytałem inną pracownicę o cebulę. Także zostałem zaprowadzony do odpowiedniego regału i wskazano mi produkt. Po stwierdzeniu braku ceny, zapytałem o nią ponownie tą samą pracownicę. Otrzymałem odpowiedź po zeskanowaniu ceny za pomocą umieszczonego na ścianie czytnika. Przy stoisku z mrożonkami brak było toreb termoizolacyjnych, przy boksach kasowych dostępne wyłącznie duże, białe reklamówki. Stoisko warzywno-owocowe nie sprawiało dobrego wrażenia: nadgnite jabłka, zwiędnięte ogórki to główne zaobserwowane mankamenty. Przed boksami kasowymi ustawione stojaki ekspozycyjne z gazetką: Kropka TV i ekspozytor doładowań telefonicznych Tu Biedronka.Po podejściu do kasy, kasjerka przywitała się, i grzecznie zwróciła mi uwagę by pozostawić trzymany koszyk przed kasą. Obsługa kasowa przebiegała zgodnie z powszechnie przyjętymi i obowiązującymi standardami i nie mam do niej żadnych zastrzeżeń. Na zakończenie zostałem z uśmiechem pożegnany i zaproszony do ponownej wizyty.

jerry1104

12.09.2010

Placówka

Wałbrzych, 11 Listopada 81E/10

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Biedronka należy do Jeronimo Martins Polska S.A. i jest największą siecią sklepów detalicznych w Polsce. Na terenie kraju znajduje się ponad 3000 sklepów w 1100 miejscowościach. Działa na polskim rynku od ponad 20 lat. Sklepy oferują wyselekcjonowane produkty, wysokiej jakości w codziennie niskich cenach.

Dane firmy

Kostrzyn

Kostrzyn, Żniwna 5

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Nova

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Sima

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Sklep

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w markecie miałem okazję bezpośrednio skorzystać z pomocy jednego z pracowników, którego postawa zasługuje na uznanie – udzielił mi wyczerpującej informacji dotyczącej dostępności towaru oraz osobiście zaprowadził do odpowiedniego regału. Tego typu zaangażowanie i kompetencje w obsłudze klienta są zdecydowanie pozytywne. Z drugiej strony, dało się zauważyć ogólny chaos w organizacji pracy. Pracownicy pełnili wiele różnych funkcji jednocześnie, co sprawiało wrażenie braku kontroli nad sytuacją. Potwierdzeniem tego był incydent przy kasie samoobsługowej, gdzie waga uległa awarii, a przez dłuższy czas nie było żadnego pracownika w pobliżu. Pomimo dwukrotnego zgłoszenia potrzeby pomocy, na interwencję musiałem czekać około 10 minut. Gdy wreszcie pojawił się pracownik, niestety wyraźnie było od niego czuć dym papierosowy, co wpłynęło negatywnie na odbiór obsługi.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!