Jakość Obsługi - Profil firmy

Ogólnie bardzo lubię...

Ogólnie bardzo lubię sieć sklepów Biedronka ze względu na to, że zawsze można tam zrobić szybko i sprawnie zakupy, jest fajny asortyment w dobrej cenie.Jednak tego dnia była długa kolejka a tylko jedna kasa byla otwarta i nikt za bardzo się nie kwapił by otworzyć kolejną. Kasjerka wołała innych pracowników do pomocy ale nie byli oni chętni by usiąść na kasie.

Anna_4556

17.01.2013

Placówka

Łódź, al. Kościuszki 103

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wyjściu z...

Po wyjściu z samochodu, udałam się w stronę gablot, w których znajdowały się plakaty reklamowe Biedronki i sprawdziłam ich aktualność (były aktualne). Następnie, skorzystałam z tego, że gabloty znajdują się tuż obok miejsca, gdzie ustawione są wózki na zakupy i sprawdziłam stan czystości jaki w okół nich panuje. Ziemia pokryta była śniegiem, dlatego trudno było stwierdzić czy znajdują się na niej śmieci, jednak na jednym z wózków leżał pusty, średniej wielkości karton. Po chwili, wchodząc do sklepu, zauważyłam, że kosz na śmieci był przepełniony, oraz że w jego otoczeniu znajduje się kilka starych paragonów. Po wejściu na salę wejściową, podeszłam do podajników, w których powinny znajdować się ulotki, jednak żadna z nich nie była dostępna. Weszłam na salę sprzedaży, podeszłam do stoiska z warzywami i owocami, które znajdowało się najbliżej i sprawdziłam czy spełnia ono wszystkie standardy opisane w instrukcji. Produkty wyglądały na świeże i były ułożone w estetyczny sposób. Po obu stronach stoiska, znajdowały się reklamówki foliowe dostępne dla klientów. Następnie podeszłam do stoiska z pieczywem. Ponownie sprawdziłam dostępność reklamówek (były dostępne) oraz dwóch produktów: chleba 500g i bułek 50g PZ. Chleb znajdował się w jednym z "koszy" ustawionych na niższej półce stoiska, jednak bułki PZ nie były dostępne. Po sprawdzeniu obu stoisk, udałam się na zakupy. Chodząc po sklepie, sprawdziłam czy na regałach panuje porządek. Towar był wyeksponowany w estetyczny sposób. Półki były zapełnione produktami, ułożonymi schludnie, na swoich miejscach. Podobnie sytuacja przedstawiała się w przypadku stołów spotowych. Po dokonaniu zakupów, udałam się w poszukiwaniu pracownika, z którym mogłabym przeprowadzić rozmowę. W jednej z alejek, znajdowały się dwie kobiety, ubrane w standardowy strój pracowników sklepu Biedronka. Podeszłam do jednej z nich i zapytałam gdzie znajduje się mleko czekoladowe. Pani Karolina, bo tak miała na imię pracownica, zaprowadziła mnie w odpowiednie miejsce, a następnie, po tym jak jej podziękowałam, wróciła do swoich zajęć. Ja sama wróciłam do robienia zakupów. Sprawdziłam dostępność czytników na sali sprzedaży. Udało mi się znaleźć dwa (jeden przy wejściu do magazynu i drugi obok lodówek z nabiałem, po lewej stronie sklepu), jednak żaden z nich nie był sprawny. Następnie po raz kolejny obeszłam sklep i udałam się w stronę kas. Zauważyłam, że jedynie kasa numer jeden jest czynna, dlatego ustawiłam się przy niej w kolejce.Przede mną znajdowały się trzy osoby. Kiedy nadeszła moja kolej, kasjerka, nawiązując kontakt wzrokowy, przywitała mnie słowami "dzień dobry", a następnie zajęła się kasowaniem wybranych przeze mnie produktów. Po chwili podała mi głośno kwotę do zapłaty i wydała resztę, podając mi ją wraz z paragonem do ręki. Kiedy zabrałam zakupy, Pani Magdalena pożegnała mnie uprzejmie, zajęła się kolejnym klientem, a ja opuściłam sklep.

Klaudia_218

17.01.2013

Placówka

Olkusz, Skłodowskiej 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam.Na ostatnie zakupy...

Witam.Na ostatnie zakupy wybrałem wybrałem się do Biedronki. Obsługa była miła i pomocna, bo jak się spytałem o odpowiedni rodzaj mleka dla swojego dziecka od razu udzieliła mi pomocy. Kas jest wystarczająco dużo, ale taśmy na produkty są za małe, więc pełen wózek z zakupami się nie zmieści co bywa to uciążliwe. Kasjerzy witają klijentów i żegnają ich. Miejsc Parkingowych powinno być stanowczo więcej bo zawsze mam problem ze znalezieniem miejsca.

Jędruś

17.01.2013

Placówka

Ozimek, kolejowa 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pierwszy raz zdarzyło...

pierwszy raz zdarzyło mi się w"Biedronce" ze kolejki do kasy były tak długie "jak za komuny" - dosłownie. było tylko 2 pracowników na kasie a jeszcze kilku na sklepie. to zamiast podejść jeszcze do jakieś kasy. Ta moja uwaga tyczy się raczej do kierownictwa personelu dlaczego nie wystawiają więcej osób do obsługi kas?niektórych asortymentów brakowało albo był "bałagan" na półkach

Piotr_1936

17.01.2013

Placówka

Suwałki, Daszyńskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie po...

Pierwsze wrażenie po wejściu do Biedronki bardzo pozytywne. Przejście dość szerokie, spokojnie dwoma wózkami można przejechać. Personel bardzo miły. Pani spytana o umiejscowienie płatków kosmetycznych spokojnie mi wytłumaczyła, po czym zaproponowała, że mi pokarze gdzie dokładnie je znajdę. Jedyny mały minusik za to, że mino tylu kas, tylko dwie były otwarte.

Mariola_179

16.01.2013

Placówka

Stronie Śląskie, Zielona 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar Bardzo dobry...

Towar Bardzo dobry , ceny również. Zaniepokoiło mnie zachowanie jednego z pracowników, spadła mi miska plastikowa ,którą chciałam kupić, włożyłam ją z powrotem do koszyka po czym usłyszałam od pracownika "Nie może jej Pani wymienić!" nie miałam nawet takiego zamiaru. Pracownik rozmawiał z ochroniarzem ,który chodził za mną później krok w krok po sklepie.Pytając pracownicę o asortyment stwierdziła ,że nie wie gdzie jest umieszczony.

Karolina_1669

16.01.2013

Placówka

Czerwionka-Leszczyny, Ks. Pojdy 35B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w czasie...

Wizyta w czasie porannych zakupów. Pomimo śnieżnej pogody teren przed sklepem odśnieżony, sprawiający ogólne wrażenie schludnego. Cały personel ubrany w przepisowe stroje służbowe z przypiętymi identyfikatorami. Ekspozycja towaru bardzo dobra, brak pustych miejsc w półkach. Towar równo ułożony. Kasjer poproszony o wskazanie produktu podprowadził mnie w odpowiednie miejsce sklepu, wskazując gdzie się on znajduje. Jedynie podczas kasowania zakupów kasjerka nie nawiązała kontaktu wzrokowego.

Piotr_1933

16.01.2013

Placówka

Parczew, Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żebym lubiła tę...

Żebym lubiła tę akurat Biedronkę to bym skłamała.Mała, ciasna a dziś dodatkowo duże braki w asortymencie.Ale co mam zrobić, kiedy to jest jeden z 2 najbliższych midyskontów pod tym szyldem.A ceny artykułów takie że gdzie indziej podobne są znacznie droższe, lub nie dostępne wcale . Z dwojga złego Biedronka na Kordeckiego jest lepsza i bardziej wygodna niż ta na ul. Wiatracznej.Personel w tej pierwszej jest bardziej przyjazny, nie ma tak długich kolejek i kubatura większa, ciasnota tym samym mniejsza.Modyfikuję listę zakupów na dziś, lody woda (Polaris ta droższa , tańszej dziś nie ma ostała się pusta paleta) , sałatka (zamiast z kurczakiem Maga kupuję jajeczną pod nazwą własną produkowaną przez Listera), lody Synfonia za nie całe 5 zł. Nie realizuję zamówienia na Kinder Bueno Ferrero –jego również brak choć jest przynajmniej w teorii w ciągłej sprzedaży ( nie tematycznej)Tak więc zakupy nie całkiem udane i nie całkiem satysfakcjonujące.Po zakupach w biedronce zawsze mam jakieś ale mniejsze lub większe.Oswoiłam ten sklep na swoje potrzeby, ale i tak nie drepcze tu z przyjemnością i zaufaniem co dwojakości obsługi w ogólnym kontekście.

zarejestrowany-uzytkownik

16.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy na...

Robiąc zakupy na samym początku sklepu pracownica nie zareagowała na to, że sięgam po produkty z półki na której .układała towar co uniemożliwiło mi wzięcie produktu.Poczułem się zlekceważony. W sklepie panował porządek,towar był poukładany.Ceny na półkach były zgodne z ceną przy kasie.Termin ważności produktu był zgodny z datą do spożycia.Przy kasie sprzedawczyni powitała słowem DZIEŃ DOBRY i uśmiechem.W czasie naliczania produktów sprzedawczyni prowadziła ze nmą miłą konwersację,wizyta przy kasie była miła i przebiegła sprawnie.

Grzegorz_1015

16.01.2013

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie można przyznać...

Nie można przyznać oceny mniejszej niż 5. Obsługa w tym markecie jest bardzo miła, fachowa. Panie na sklepie zawsze chętnie służą pomocą, nawet jeśli w danej chwili zajęte są czymś innym. Sklep czysty, towar świeży, schludnie ułożony. Brak kolejek - otwarta ilość kas adekwatna do ilości klientów, kasjerki miłe, uśmiechnięte, często powiedzą miłe słowo, zapamiętują klientów.

Joanna_2316

16.01.2013

Placówka

Jasienica, Strumieńska 0

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do sklepu było czysto. Kosz na śmieci był do połowy zapełniony i wokoło niego było czysto. Wózki stały uporządkowane w alejce, jednak nie wszystkie były do siebie przypięte. W strefie wejścia stał stojak z aktualnymi gazetkami. Artykuły były odpowiednio poukładane na półkach, ceny były czytelne. Pracownicy byli ubrani w firmowe stroje, przypięte mieli identyfikatory. W koszach z artykułami było trochę nieporządku. Niektóre z artykułów były powyjmowane z opakowań. Przy kasie nie było długiej kolejki. Kasjerka była bardzo miłą, sympatyczną osobą.

Julita_76

16.01.2013

Placówka

Kalwaria Zebrzydowska, Jagielońska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prawie codziennie odwiedzam...

Prawie codziennie odwiedzam ten punkt handlowy . Dziś robiąc zakupy zostałam obsłużona bardzo miło. Prosiłam o pomoc w znalezieniu jednego produktu. Pani ekspedientka bardzo miła , uśmiechnięta, pomogła mi go odszukać . Pani była bardzo czysto ubrana i uśmiechnięta. Przy kasie troszeczkę się zdenerwowałam ponieważ była bardzo duża kolejka , a na 4 kasy działała tylko 1 . Pomimo zmęczenia pani kasjerki zostałam obsłużona bardzo szybko i bardzo miło.

Marzena_531

16.01.2013

Placówka

Białogard, Świdwińska 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z przykrością jestem...

Z przykrością jestem zmuszona poprawić swoją wcześniejszą opinię na temat tego sklepu.Jest mi on najbardziej po drodze do przedszkola gdzie chodzi mój synek, niestety obsługa w tym sklepipe coraz bardziej schodzi na psy.Wiecznie porozrzucane kartony, porozkładane wszędzie palety, niemal w każdym rzędzie nie można przejść ponieważ obsługa akurat rozkłada towar robiąc straszny bałagan i nie dbając o bezpieczeństwo klienta, na słowo przepraszam można w niezbyt miły sposób usłyszeć że przecież mogę przejść dookoła.Kasa czynna jedna lub dwie przy większym ruchu, kasjerki już są milsze niż obsługa na sklepie.Jedyne co mogę polecić to stoisko mięsne do którego ostatnimi czasy przyczepić się nie można.

wly

16.01.2013

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do dyskontu zobaczyłam grupę pracowników dla których było prowadzone szkolenie pomiędzy regałami. Zrobiło to na mnie negatywne wrażenie. Poczułam się jakbym przyszła w nieodpowiednim momencie. Fakt, iż w sklepie nie było dużo klientów nie powinien absorbować pracowników na przeprowadzanie instruktażu, gdyż może to wpłynąć na jakość obsługi. Towar na półkach poukładany, było czysto i schludnie. Na dziale warzywnym brakowało sałaty, którą chciałam kupić i musiałam udać się po nią do innego sklepu. Przy kasie wszyscy byli obsługiwani na bieżąco. Nie podobała mi się sprawa organizacji parkingu. Jest on duży i przestronny ale moim zdaniem przy wyjściu ze sklepu powinien być postawiony znak zakazu postoju. Gdyż samochody, które parkują pod drzwiami sklepu uniemożliwiają sprawną komunikację dla osób, które wjeżdżają i wyjeżdżają z parkingu. Dodatkowo klienci wychodzą tamtędy z koszykami i robi się dodatkowe zamieszanie.

Róża_30

16.01.2013

Placówka

Żabno, Tarnowska 147

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z Płońska...

Wracając z Płońska wstąpiłem do Biedronki w drobinie na zakupy. Wysiadając z samochodu zwróciłem uwagę na walające się w strefie wejścia (obok wózków klientowskich) folie po zgrzewkach napojów, następnie zauważyłem uszkodzony słoik po dżemie ( ostre krawędzie skierowane były ku górze). Na sali sprzedaży był bałagan w artykułach przemysłowych, brakowało dużej ilości cen na sklepie. Po zakupieniu potrzebnych produktów zmierzałem do kasy, ale przechodząc obok stoiska alkoholowego zobaczyłem whisky Johny Walker 1l. i zapytałem będącej w pobliżu Pani o cenę. Usłyszałem odpowiedź 37 zł więc uznałem to za super okazję i chciałem zakupić sobie owy alkohol. Jednak przezornie dopytałem się przy kasie jaka jest właściwa cena tego whisky i usłyszałem, że kosztuje ono 57,99 więc niestety zrezygnowałem. Pani przy kasie miła, przywitała i zaprosiła na ponowne zakupy, był jednak jeden mankament, a mianowicie miała dziurę w stroju pracowniczym.

zarejestrowany-uzytkownik

16.01.2013

Placówka

Sosnowiec, Główna 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerzy witają klientów...

Kasjerzy witają klientów i żegnają ich , zapraszają ponownie do odwiedzenia sklepu. Dawno nie spotkałem się z takim zachowaniem. Obsługa miła i uprzejma. Szukałem produktu, pracownik pomógł znaleźć mi go, idą ze mną, przy tym był bardzo uprzejmy. pomógł mimo że był zajęty. Polecam naprawdę ten sklep. Gdy robi się kolejka większa, zaraz ktoś dzwoni i nowy pracownik dodatkowo zajmuje kasę i zaraz wszystko się rozluźnia. Ochrona również pomocna, udziela informacji. Mimo dużego ruchu, zawsze są pełne pułki, na bieżąco zapełniane. Jeśli chodzi o czystość, również nie można do niczego się "przyczepić". Pracownicy są dobrze poinformowani, gdzie jaki produkt, jeśli nie wiedzą dopytują, szukają. Są czyści i zadbani. Tak pracują aby klient był zadowolony. Sklep zawsze czysty i zadbany.

Grzegorz_877

16.01.2013

Placówka

Dąbrowa Tarnowska, Jagiellońska 39 b

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep "Biedronka" na...

Sklep "Biedronka" na ulicy Grabowieckiej, powierzchniowo jest największym obiektem w ostrowieckiej sieci tychże sklepów.Jest tam dużo asortymentu i gdy w innych "Biedronkach" brakuje towaru,na ul.Grabowieckiej można znaleźć to co nas interesuje.Ogólnie wnętrze sklepu sprawia czyste,jasne i przyjazne wnętrze,na półkach zawsze jest równo poukładany towar,który jest na bieżąco dokładany w przypadku braku bądź małej ilości produktu.Wszystko świeże,nidgy nie kupiłam niczego po terminie przydatności do spożycia.Sklep ogólnie na plus,zadowala jednak są rzeczy,które warto poprawić w tym miejscu.Mimo plusów,wystawiłam ocenę +1 ponieważ ze skali 5 punktowej odjęłam punkt za wieczne i długie kolejki przy kasach.Na tak duży sklep otwarta jest zazwyczaj jedna kasa,następną otwierają na wyraźne rządanie klienta bądź gdy kasjerka sama zobaczy stale rosnący "ogonek" kolejki do kasy.Jednakże często nawet otwarte dwie kasy to za mało aby nie czekać długo w kolejce.Kolejny odjęty punkt za obsługę klienta.Na sklepie często spotyka się pracowników przy układaniu towaru.Są tak zajęci i skupieni na pracy,że szybko i pobieżnie odpowiadają na zadane pytanie.Pytając czterech pracowników o towar tylko jeden osobiście zaprowadził mnie do miejsca,gdzie znajdował się szukany przez mnie towar.Pozostałych trzech tylko poinformowało gdzie znajduje się szukany produkt,nawet przy tym nie patrząc na mnie ani nie przerywając rozładowywania towaru.Wszyscy pytani przeze mnie pracownicy mieli odpowiednią wiedzę do udzielenia poprawnej odpowiedzi ale mieli za to złe podejście do klienta.Kolejny,trzeci punkt odjęty za nieczytelne ceny asortymentu.W miejscu gdzie są wyprzedaże tych cen jest tak dużo,że aż trudno się połapać do którego artukułu jest przypisana cena a zbyt krótki opis przy niej, niczego nie ułatwia.Taka sama sytuacja dotyczy artykułów znajdujących się w zamykanych lodówkach czyli w mięsie i mrożonkach.Ostatni punkt odjęłam za wieczny bałagan w otawrtych i metalowych koszach,gdzie są artykuły typu zabawki dla dzieci,ksiązki,ubrania itp.Wszystko jest tam rozkopane,produkty pomieszane i powyciągane z opakowań.Obawiam się,że pracownicy bardziej skupiają się na towarze spożywczym niż na tym w metalowych koszach.Ceny są przystępne i nawet mogę cicho powiedzieć jak narazie bezkonkurencyjne.Asortyment jest naprawdę duży,można znaleźć wiele tańszych odpowiedników tych markowych produktów.Z jakością produktów różnie bywa,to rzecz gustu konsumenta.Sumując sklep z niedociągnięciami w stosunku pracowników do klienta jednak pomijając ten fakt miejsce jest godne odwiedzin i zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.01.2013

Placówka

Łaskarzew, Warszawska 89

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się po...

Wybrałam się po codzienne zakupy do Biedronki. Sklep przy ul. Warszawskiej znajduje się w specjalnie wybudowanym około 2,5 roku temu budynku. W tym budynku znajduje się miejsce dla 2 sklepów, oprócz Biedronki znajduje się tam jeszcze centrum z odzieżą. W sklepie Biedronka mogłam znaleźć wiele potrzebnych mi artykułów żywnościowych i gospodarstwa domowego. Sklep ten urządzony jest podobnie do sklepu przy ul. Leskiej, gdzie często robię zakupy. Dzięki temu nie musiałam szukać artykułów, znajdowały się one tak jak jestem do tego przyzwyczajona. Pomimo drobnych nieczystości na podłodze, przyklejonych gum do życia, niestarannie przyklejonych plakatów z ofertą sklepu, zakupy były udane i przyjemne. Polecam ten sklep również dlatego, że było otwartych kilka kas, więc kolejka została szybko rozładowana.

andziaku

15.01.2013

Placówka

Gniezno, Poznańska 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc ostatnio zakupy...

Robiąc ostatnio zakupy w supermarkecie Biedronka, zauważyłam kilka istotnych ciekawostek. Mianowicie sklep-dla przeciętnego Polaka, jest oczywiście bardzo atrakcyjny pod względem cen. Produkty są znacznie tańsze( np. masło klarowane Mlekowity to koszt niecałych 14zł., podczas gdy w Realu czy Marcpolu musimy zapłacić 18 zł.) Wiele artykułów zarówno spożywczych jak i przemysłowych, jest wyprodukowanych specjalnie dla sieci Biedronka, różni się nieco opakowaniem, ale jakościowo jest bardzo zbliżona do produktów znanych marek w oryginalnych opakowaniach. Wizualność tego miejsca pozostawia wiele do życzenia: towar niechlujnie ułożony na półkach,całość wygląda jak zwykły, niezbyt czysty magazyn. Obsługa nawet uprzejma i chętna do pomocy-pod warunkiem, że już kogoś takiego znajdziemy, co nie jest łatwe. Jednakże wiedza dorównuje przeciętnemu klientowi (pytałam o dostępność tabletów, najpierw usłyszałam, że są, później że jednak nie, znów że są ale w efekcie końcowym, po dogłębnej weryfikacji okazało się, że jednak nie.)Na minus jest również małorodność asortymentu.Sklep nastawiony na odbiorców, którzy są mało wymagający, chcą kupić tanio i szybko.

Joanna_2561

15.01.2013

Placówka

Sępólno Krajeńskie, Tadeusza Kościuszki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę 12...

W sobotę 12 stycznia byłam zupełnie przypadkiem w "Biedronce" w Jeleniej Górze na Zabobrzu i muszę przyznać, ze tak jak w większości sieci tych Supermarketów, półki są zapełnione towarem, cany są przy każdym artykule, jest czysto- mimo zimowej pogody. Natomist najbardziej rzucającym elemetem jest dla mnie zachowanie personelu- młode ekpedientki- rozmawiają między sobą, podśmiewując się pod nosem- jako klient można mieć bardzo mieszane uczucia w staosunku do takiego zachowania- do tego miałam wrażenie, że niektóra część personelu pracuje tam a siłe- ponure twarze, brak uśmiechu, na twarzach wymalowane wieczne niezadowolenie.

Agnieszka_3416

14.01.2013

Placówka

Jarocin, Śródmiejska 17a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17120 z 23910)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Torg

SILLA

Darłowo

Ktoś 9 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?