Santander Bank Polska

(4.01)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1713 z 3315)

Wyczyść filtry
Studiując w Cieszynie...
Studiując w Cieszynie przypadkowo złamałam kartę do bankomatu. Udałam się więc do tamtejszego oddziału BZ WBK aby dowiedzieć się co powinnam w tej sytuacji zrobić . Opiekun klienta bardzo dokładnie i rzeczowo wyjaśnił mi całą procedurę następującą w takim przypadku oraz cierpliwie odpowiedział na wszystkie zadane przeze mnie pytania. Zaproponowano mi także odbiór karty w cieszyńskim oddziale banku, abym nie musiała specjalnie wracać do Dąbrowy Górniczej, gdzie znajduje się mój oddział macierzysty. Obsługa była szybka, a zachowanie personelu profesjonalne i sympatyczne.

zalogowany_użytkownik

21.08.2013

Placówka

Cieszyn, ul. Stary Targ 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Szybka i...
Rewelacyjnie. Szybka i sprawna obsluga, nie pamietam kiedy nie musialam czekac w kolejce w banku. Gratuluje doboru personelu. Na plus: wygląd miejsca obsługi, personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

Anna_3646

19.08.2013

Placówka

Brzeg, ul. Powstańców Śląskich 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy tylko weszłam...
Gdy tylko weszłam na sale obsługi zostałam zauważona przez pracownice i zaproszona do stanowiska.Pani była chyba świeżą pracownicą ,gdyż nie bardzo orientowała sie w interesującym mnie produkcie ,ale jej zaangażowanie i dobre chęci z pomocą kolegów zaspokoiły moją ciekawosc .Miło ,bez kolejki ,elegancko.

Jolanta_507

08.08.2013

Placówka

Olkusz, ul.Sławkowska 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej placówce...
W tej placówce zawsze są bardzo długie kolejki do obsługi kasowej. W placówce bywam raz na dwa tygodnie, czas oczekiwania nigdy nie był krótszy niż 10 minut. Personel nie zawsze jest uprzejmy, raczej wyczuwa się obojętny stosunek do klienta.

Aleksandra_1061

26.07.2013

Placówka

Chełm, ul. Lubelska 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś 12 lipca...
Dziś 12 lipca musiałem dokonać wypłaty z konta. Moje zdziwienie ogarnęło mnie w samym wejściu, ponieważ tam zaczynała się kolejka do kas. Co prawda czynne były wszystkie sześć kas, jednak czas jaki straciłem w Banku to 35 minut. Pani w kasie w profesjonalny i szybki sposób załatwiła moją sprawę.

Bogdan_58

13.07.2013

Placówka

Koło, ul. Zielona 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna obsługa. Konsultant...
Fatalna obsługa. Konsultant infolinii nie miał żadnej wiedzy na temat karty internetowej, którą byłam zainteresowana - zalecał połączenie z serwisem dla obecnych klientów, dedykowanym do obsługi kart. Był przy tym nieuprzejmy. Konsultant nie próbował nawet wysłuchać pytania, przestał mnie słuchać i bez słowa przełączył. Podczas drugiego kontaktu sytuacja się powtórzyła.

Giunness

04.07.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2013

Placówka

Mosina, Plac 20 Października 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety bankomat nie...
Niestety bankomat nie wypłacił mi pieniędzy, poszłam więc zapytać, czy jest jakaś usterka. Poinformowano mnie kompetentnie, co muszę zrobić w tej sytuacji. W banku było czysto. Była długa kolejna, niestety niektóre osoby rezygnowały, bo trwało oczekiwanie zbyt długo.

Honorata_49

02.07.2013

Placówka

Pleszew, ul. Świętego Ducha 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejka osób oczekujących...
Kolejka osób oczekujących w banku bardzo duża. Po 20 minutach oczekiwania otrzymałam informację,iż nie mogę wypłacić środków, ponieważ zmieniłam dowód i najpierw muszę go uaktualnić. Udałam się więc do okienka na co Pani stwierdziła, że koleżanka mogła to zrobić. Wygląd miejsca schludny.

Agnieszka_3541

14.06.2013

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Plac Bankowy 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjna jakość obsługi....
Rewelacyjna jakość obsługi. Zaproponowano mi konto uszyte na miarę moich potrzeb. Pracownik uprzejmy i elokwentny. Merytorycznie bardzo dobrze przygotowany doskonale dopasował ofertę do moich potrzeb. W dodatku cała procedura zakładania konta szybka i bezproblemowa. Lokal przyjazny dla klienta - zachowanie poufności i intymności rozmów. czysto i przyjemnie. Intuicyjne poruszanie się po placówce ułatwia obsługę. W 100% polecam tę placówkę.

Robert_680

13.06.2013

Placówka

Rzeszów, al.Józefa Piłsudskiego 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie które Panie,...
Nie które Panie, to już są zmanierowane. Są bardzo zarozumiałe i niezbyt miłe dla klientów. Kiedyś byłam stałą klientką tego banku, niestety zmieniłam. Podczas każdej wizyty w bank, jedna Pani potrafiła być tak niemiła dla klienta, że szkoda mi się go zrobiło

Olka_3

11.05.2013

Placówka

Góra, ul. Piłsudskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinię Banku...
Na infolinię Banku BZ WBK zadzwoniłem, by dowiedzieć się o koszty wyceny nieruchomości związanej z kredytem hipotecznym. Czas oczekiwania na połączenie bardzo długi (ok. 5 minut). Podczas oczekiwania towarzyszyła mi bardzo męcząca i głośna muzyka, która przerywana była reklamami z Chuckiem Norrisem. Gdy udało się wreszcie połączyć, uzyskałem odpowiedź na wszystkie zadane pytania. Sama rozmowa z konsultantem ok - wykazywał zaangażowanie i chęć pomocy. Dopytywał czy wszystko rozumiem i czy w czymś jeszcze nie może mi pomóc. Gdyby nie czas oczekiwania na połączenie i męcząca muzyka wynik byłby dobry, a tak wypada średnio.

Adam_816

21.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku BZ...
W banku BZ WBK od kilku dni funkcjonuje nowy system podczas logowania do konta . Nie należy już wpisywać całego hasła tylko wybrane przez system, czyli np. pierwszą, piątą i siódmą cyfrę lub literę. System ten zamiast ułatwiać logowanie (wierzę, że taki był pomysł przy tworzeniu nowego systemu), tylko go komplikuje. Logowanie trwa dłużej, gdyż trzeba liczyć literki i zastanawiać jaka jest czwarta litera mojego hasła. Odkąd funkcjonuje ten system jeszcze nie zdarzyło mi się poprawnie zalogować za pierwszym razem. System stanowczo nieprzemyślany.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odebrałem telefon z...
Odebrałem telefon z info. Kredyt Banku bardzo miła Pani zapytała czy mogę poświecić jej kilka minut i zaczęła mi proponować kredyt na preferencyjnych warunkach zachwalając ten produkt jaki wspaniały i najlepszy.Zdziwienie moje było wielkie bowiem posiadam w tym banku dość wielkie pieniądze na lokatach ,więc zapytałem tą Panią czy o tym wie i czy wypada nie sprawdzić tego faktu i próbować mi pożyczać moich własnych pieniędzy na wysoki procent ,uważam że taki bank jest nie zbyt godny zaufania bo nie stara się szanować własnych długoletnich klientów.

Ryszard_106

14.03.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym miesiącu...
W ubiegłym miesiącu udałam się do oddziału Banku Zachodniego w celu dokonania przelewu- zaliczki na wyjazd wakacyjny w EURO z konta walutowego. Okazało się, że dwie kasy są zajęte i czeka kilka osób. Natychmiast jedna z pracownic, która przebywała przy stanowisku obsługi klienta zapytała mnie czy czekam do kasy. Po moim potwierdzeniu zaprosiła mnie do siebie i zajęła się bardzo kompetentnie moim przelewem. Poinformowała mnie, że jedna ze stron musi zapłacić opłatę dodatkową, wydrukowała potwierdzenie, sprawdziła je dokładnie, a następnie poprosiła mnie o ponowne przeczytanie, po czym dokonała przelewu. Byłam bardzo zadowolona z miłej obsługi. Pani była bardzo kompetentna, nawiązywała ze mną kontakt.Zdecydowanie polecam za duże zainteresowanie klientem.

Marcelina_60

28.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła kulturalna obsługa,...
Miła kulturalna obsługa, jednak bank zupełnie nieprzyjazny osobą niepełnosprawnym oraz osobą z małymi dziećmi ze względu na obrotowe drzwi. Panie pracują szybko i sprawnie, jednak w "godzinach szczytu" powinny być otwarte wszystkie okienka a nie 3-4, ponieważ mimo szczerych chęci personelu tworzy się długa kolejka. Obsługa kas doskonale zorientowana w ofercie banku, proponuje dogodne rozwiązania.

Agnieszka_3488

28.02.2013

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Plac Bankowy 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział banku BZ...
Oddział banku BZ WBK w Rogoźnie jest bardzo przyjazny i otwarty na klienta. Podoba mi się to, że jest tam ściana na której są powieszone prace rysunkowe małych dzieci. To bardzo miłe, że dziecko, które nie potrafi jakoś wspaniale rysować może zobaczyć własną pracę przychodząc z rodzicami do banku. Pracuje tam bardzo uprzejma pani na stanowisku doradcy klienta. Z tą panią można załatwić dosłownie wszystko. Spokojnie i przejrzyście wytłumaczy różne procedury bankowe, doradzi w wyborze konta osobistego, omówi zalety korzystania z różnych typów kont i wybierze odpowiednie dla nas. Kolejka do kasy płynnie się zmniejsza i czas oczekiwania nigdy nie jest zbyt długi. Jeśli mamy problem, możemy zadzwonić do tego oddziału i przez telefon uzyskamy potrzebne informacje. Zawsze jest tam czysto, wszystko jest poukładane, obsługa jest szybka i przyjemna.

Karolina_1459

15.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do siedziby Banku WBK w celu uzyskania informacji o możliwości przyznania mi debetu na koncie. Na rozmowę z konsultantem czekałam około 10 min, ponieważ do dyspozycji petentów było dostępnych tylko dwóch doradców. Kiedy zwolniło się miejsce Pani uprzejmie zaprosiła mnie do siebie. W celu weryfikacji danych poprosiła o dowód osobisty i zapytała o cel mojej wizyty. Po krótkiej rozmowie odnośnie celu i wielkości debetu doradziła mi jednak kredyt gotówkowy, gdyż on w moim przypadku był najbardziej korzystny. Dokładnie wytłumaczyła sposób i zasady kredytowania. Wyliczyła całe zestawianie kredytu, które wydrukowała i dała mi do przemyślenia. Przy tłumaczeniu nawiązywała do własnych doświadczeń kredytowych "ze swojego podwórka". Doradcą była Pani w wieku około 50 lat, w krótkich ciemnych włosach i okularach. Ubrana była schludnie w białą bluzkę i żakiet. Ogólnym zachowaniem i ubiorem wzbudzała zaufanie. Jedyną rzeczą do której mam zastrzeżenie było to że przy weryfikacji danych osobowych Pani zwróciła się do mnie na Ty, po czym szybko przeprosiła i zwróciła się na pani. W siedzibie banku było bardzo czysto i panował ogólny porządek. Stąd przyznanie najwyższej oceny.

Daria_282

28.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcona przez bliską...
Zachęcona przez bliską osobę- klienta tej placówki wybrałam się do KB, żeby ulokować oszczędności. Jeśli chodzi o samą placówkę to panował tam ład i porządek. Natomiast podczas samej obsługi, gdy pracownik przypisywał mnie do profilu inwestycyjnego dosłownie w ręku pękł mu mój dowód osobisty, co miało wpływ na dalszą obsługę, a mianowicie na brak możliwości złożenia zlecenia. Pracownik oraz kierownik placówki bardzo przepraszali (mimo, że nie mieli tu żadnej winy). Doradca ratując sytuacje próbował zaoferować inne możliwe w tej sytuacji produkty oraz zaproponował finalizacje w innym terminie. Obsługa mimo wpadki do samego końca była bardzo uprzejma i dali mi odczuć, że jestem ważnym klientem. Na pewno wrócę do tej placówki jak tylko wyrobię nowy dokument.

Joanna_2494

27.01.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szanowni Państwo. Jestem...
Szanowni Państwo. Jestem zdruzgotany determinacją tego banku do wciskania klientom swoich nowych ofert. Dwa dni temu zadzwoniła do mnie Pani z BZ WBK i próbowała wcisnąć mi kartę kredytową lub ubezpieczenie sugerując mi, że nigdy nie wiadomo co może się w życiu przydarzyć. Grzecznie odmówiłem tej Pani, jednak kobieta dalej drążyła temat i nie w sposób było jej spokojnie wytłumaczyć że nie jestem zainteresowany jakąkolwiek ofertą. Upartość i zawziętość by mi coś sprzedać spowodowała, że Pani ta wyprowadziła mnie z równowagi, a rozmowa przeobraziła się w mój monolog, który miał na celu złożenie skargi na działania banku WBK. Dla mnie osobiście jest to nie dopuszczalne, żeby spokojnemu zwykłemu klientowi dzwonić na prywatny telefon i tak uparcie chcieć coś sprzedać. Sytuacja nie była by na tyle dziwna, gdyby to był pierwszy telefon, lecz to już któryś raz z kolei dzwonią i wciskają swoje wspaniałe oferty. Mało tego atakują nie tylko telefonicznie, lecz za każdym razem, gdy wpłacam pieniądze wciska mi się jakiś produkt. Dodatkowo przy logowaniu do serwisu BZWBK24 wyskakuje za każdym razem wielka reklama utrudniając wejście do serwisu.. Jestem w szoku jak natrętny staje się ten bank. Takie działanie jak dla mnie powoduje, że tracę dobre zdanie o banku.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

BNP Paribas

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Bank Millennium

(4.30)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Personel banku prezentuje...
Personel banku prezentuje się profesjonalnie i życzliwie — pracownicy jasno tłumaczą dostępne opcje i sprawnie pomagają w załatwieniu formalności. Czas obsługi jest zazwyczaj krótki, a ewentualne kolejki posuwają się szybko. Oferta usług jest szeroka i dobrze przedstawiona, dzięki czemu łatwo znaleźć potrzebne rozwiązania. Sam oddział jest czysty, zadbany i estetycznie urządzony, co tworzy komfortową atmosferę podczas wizyty.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!